QC七大手法新090317課件

QC七大手法新0903172024/4/16QC七大手法新090317

質量改進工具

1.質量管理的一部分，

2.致力於增強滿足質量要求的能力,

3.通過不斷采取糾正各預防措施來提高

企業(yè)的質量管理水平，使產品的質量

不斷提高。

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質量改進新QC七種工具1.頭腦風暴法

2.樹圖法（系統(tǒng)圖法）3.網(wǎng)絡圖法4.過程決策程序圖（PDPC）法5.流程圖法6.矩陣圖法7.親和圖法（KJ法）

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1.頭腦風暴法(暢談法/集思法)

概念

a.由美國奧斯本博士於1941年提出b.采用會議的形式，利用集體思考，引導每個人圍繞某個中心議題展開討論c.廣發(fā)言論、激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起風暴，發(fā)表獨到見解的一種創(chuàng)造性思維的方法。

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1.頭腦風暴法(暢談法/集思法)

用途

a.識別存在的質量問題，並尋求解決的方法b.識別潛在的質量改進機會，用於質量改進活動c.可以引導小組成員創(chuàng)造性的思考，產生和澄清大量觀點、議題和方法品質技能訓練QC七大手法新090317

1.頭腦風暴法(暢談法/集思法)

應用步驟a.準備階段

a1.準備會場，確定時間。時間以1個小時為宜，不易超過2小時。a2.確定會議組織者，明確會議議題和目的。會議議題及問題細則等提交1天傳達給會議參加者。a3.準備必要的用具，如紙張、白板筆等，以便創(chuàng)意得到及時記錄。

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1.頭腦風暴法(暢談法/集思法)

應用步驟

b.引發(fā)和產生創(chuàng)造思維階段

b1.與會者一律平等討論b2.依次發(fā)表意見b3.可以互相補充，但不可反駁或質疑b4.提倡奔放無忌的創(chuàng)意b5.當場記錄所有觀點，不遺漏b6.持續(xù)到無人發(fā)言為止b7.會議組織者重復每個人的意見，以確認。品質技能訓練QC七大手法新090317

1.頭腦風暴法(暢談法/集思法)

應用步驟

c.整理階段將所有觀點重復一邊，對各種見解進行評價論證，去除重復的、無關緊要的，再集思廣益，按問題進行歸納整理:c1.是否還有另外更好的方法？c2.是否可借用過去相似的創(chuàng)意？c3.是否可以變更？c4.是否可以取代？最終形成有效的意見

品質技能訓練QC七大手法新0903172.樹圖法(系統(tǒng)圖法)

概念a.將事物或現(xiàn)象分解成樹枝狀，故又稱為樹型圖或系統(tǒng)圖b.把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)的展開，並繪制成圖，以明確問題的重點，尋求最佳的手段或措施。c.形成方法：為達成目的，需要選擇和考慮某種手段；為了采取這一手段，又要考慮它的下一級手段。這樣，上一級手段稱為下一級的目的。如此，層層展開，直到可以采取措施為止。

品質技能訓練QC七大手法新090317品質技能訓練手段1.1.1目的手段1.1目的目的手段1從這種系統(tǒng)圖的做成過程或結果中，可以獲得解決問題（目的）的具體對策，如手段1.1.1。2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質技能訓練分類系統(tǒng)圖根據(jù)其使用的方法可分為：a.構成要素展開型－－將組成事項展開b.對策展開型－－將解決問題或達成目的的手段或措施展開。2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質技能訓練主要用途a.新產品研發(fā)過程中對設計質量的展開b.制訂品質保證計劃，展開品質保證活動c.目標、方針、實施計劃展開d.部門職能、管理職責展開e.形成對品質、成本、交期等問題的改善方案2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質技能訓練應用步驟1）確定具體的目的或目標2）提出手段或措施3）對手段或措施進行評估4）繪制手段、措施卡片5）形成目標手段的樹狀展開圖6）確認目標能否充分實現(xiàn)7)制訂實施計劃2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質技能訓練應用步驟1）確定具體的目的或目標要求及注意事項:a.將最終要達成的目的或目標，明確的記錄在卡片上b.必須用簡潔的語言表述c.多問幾個為什麼，以確定目的或目標是否恰當d.有限制事項的，需說明2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質技能訓練應用步驟2）提出手段和措施要求及注意事項：a.會議形式，集思廣益，分別提出手段和措施b.從高水平的手段、措施開始，順序展開c.或其它順序展開2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質技能訓練應用步驟3）對手段或措施進行評估

要求及注意事項：a.對提出的手段、措施進行一一評價，確定是否適當b.評價分為可行、不可行、需要調查後才能確定三種c.離奇的思想、措施等，不要輕易否定2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質技能訓練應用步驟4）繪制手段、措施卡片要求及注意事項：

a.用通俗易懂的語言，將評估後的手段、措施分別寫在卡片上。b.手段、措施與卡片一一對應。2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質技能訓練應用步驟5）形成目標手段的樹狀展開圖要求及注意事項：

a.(提出問題I)將最終要達成的目的、目標卡片放在白紙左側；提出為達成該目的、目標需要采取什麼手段或措施，將對應的手段或措施卡片放在目標右側；如果有多項手段、措施，則縱向排列，並編號；

b.(提出問題II)將手段措施作為目的、目標，提出為達成該目的、目標需要采取什麼手段或措施，再將對應的手段或措施卡片放在該目標右側

c.必要時，需補充手段、措施卡片，或對原來的卡片進行修訂或去除

d.如此持續(xù)展開，形成目標手段的樹狀展開圖。2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質技能訓練應用步驟6）確認目標能否充分實現(xiàn)要求及注意事項：a.從最低水平的手段開始，分別確認上一級的手段（目的）是否可以達成b.實現(xiàn)這些手段、措施，能否達成上一級的目的、目標(問題III)；如果不能，則必須增加所缺少的手段、措施C.最後達成最終目標，樹圖即宣告完成。2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質技能訓練應用步驟圖示2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質技能訓練應用步驟7)制訂實施計劃要求及注意事項：依據(jù)樹圖，將最低水平的手段具體化，並決定具體實施的內容、日期、負責人等2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質技能訓練實例2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡圓法(PERT+CPM)又稱為網(wǎng)絡計劃技術，它是安排和編制最佳日程計劃，有效進行進度管理的一種科學方法其工具是劍條圖，又叫矢線圖。品質技能訓練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡圓法(PERT+CPM)日常計劃與進度方面，常使用甘特圖

甘特圖：

a.但只能給出簡單計劃項目粗略的作業(yè)指示，表現(xiàn)不出所作業(yè)間的從屬關係b.對設計規(guī)模稍大的項目，南以掌握計劃全貌。品質技能訓練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡圓法(PERT+CPM)日常計劃與進度方面，常使用甘特圖

甘特圖：

品質技能訓練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡圓法(PERT+CPM)

為彌補甘特圖的不足，美國海軍在20世紀50年代提出了新的計劃評審法（PERT－ProgramEvaluationReviewTechnigue），使工作計劃提前完成。

1956年，美國杜邦公司為協(xié)調內部業(yè)務工作，提出關鍵路徑法（CPM—CriticalPathMethod），取得顯著工作成效。

網(wǎng)絡圖法就是這兩種方法的結合

品質技能訓練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡圓法(PERT+CPM)網(wǎng)絡圖的組成網(wǎng)絡圖是一張有向無環(huán)圖，由節(jié)點、作業(yè)活動組成節(jié)點表示某一項工作的開始或結束節(jié)點只是時間的交接點，本身不占時間，也不消耗資源節(jié)點標識序號、最早開工時間Te、最遲完工時間Tl品質技能訓練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡圓法(PERT+CPM)網(wǎng)絡圖的組成作業(yè)活動用箭頭表示，箭頭方向表示作業(yè)前進的方向箭頭上方標識作業(yè)名稱箭頭下方標識作業(yè)活動需要時間虛作業(yè)用虛箭頭表示，虛作業(yè)不占用時間，僅僅表明作業(yè)之間的邏輯關係

品質技能訓練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡圓法(PERT+CPM)網(wǎng)絡圖

品質技能訓練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡圓法(PERT+CPM)網(wǎng)絡圖

品質技能訓練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡圓法(PERT+CPM)網(wǎng)絡圖

品質技能訓練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡圓法(PERT+CPM)網(wǎng)絡圖的組成a.網(wǎng)絡圖中不能出現(xiàn)閉環(huán)，即箭頭從一個節(jié)點出發(fā)不能又回到該節(jié)點b.兩個節(jié)點之間只能有一項作業(yè)，存在一個箭頭c.網(wǎng)絡圖中不能有缺口

品質技能訓練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡圓法(PERT+CPM)網(wǎng)絡圖的組成a.確定關鍵路線b.總時差為零的工序是關鍵工序，c.關鍵工序聯(lián)結成的路線，為關鍵路線d.關鍵路線上的時間之和，就是工程所需的總工期e.通過控制關鍵路線上的時間，達到控制總工期的目的

品質技能訓練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡圓法(PERT+CPM)網(wǎng)絡圖的組成確定關鍵路線

品質技能訓練QC七大手法新0903174.過程決策程序圖（PDPC--ProcessDecisionProgramChart)法A.PDPC法是，事先預測各種可以想像到的結果，盡可能將計劃的進行引導至所希望的理想方向的一種方向.B.此外在計劃進行過程中發(fā)生預期之外的問題時，期望能及時修正軌道以期朝向期待的目標，此時也可以使用這種PDPC法.C.PDPC法依其制作方式分為逐次展開型及強制聯(lián)結型二種。品質技能訓練QC七大手法新0903174.過程決策程序圖（PDPC--ProcessDecisionProgramChart)法

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5.流程圖法A.將一個過程步驟用圖的形式表現(xiàn)出來的一種圖示技術B.采用特定的統(tǒng)一符號C.用於過程分析改進品質技能訓練QC七大手法新090317

5.流程圖法

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5.流程圖法

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6.矩陣圖法(MatrixChart)

著眼於由屬於行的要素輿屬於列的要素所構成之二元素的交點:A.從二元的分配中探索問題的所在及問題的形態(tài)。B.從二元的關系中探求解決問題的構想。交點作為“構想重點”,有效地解決問題.(請參照附件)

C.矩陣圖依其使用的形態(tài)可分為L型矩陣T型矩陣Y型矩陣X型矩陣四類。D.主要應用於質量機能展開（QFD）中

品質技能訓練QC七大手法新090317矩陣圖法的概念品質技能訓練R1R2……R1……RnL1L2……L1O……構想重點LmLRQC七大手法新090317矩陣圖法的概念品質技能訓練QC七大手法新090317

6.矩陣圖法(MatrixChart)

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6.矩陣圖法(MatrixChart)

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6.矩陣圖法(MatrixChart)

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6.矩陣圖法(MatrixChart)

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