第六章旅游組織課件

第六章旅游組織1精選課件ppt第一節(jié)政府對(duì)旅游發(fā)展的干預(yù)

一、國(guó)家政府支持發(fā)展旅游和旅游業(yè)的動(dòng)機(jī)（主觀）1.政治動(dòng)機(jī)國(guó)際旅游：了解別人，宣傳自己2.社會(huì)發(fā)展動(dòng)機(jī)提高國(guó)民素質(zhì)3.經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)（1）創(chuàng)匯（國(guó)際旅游）（2）增加國(guó)民就業(yè)機(jī)會(huì)（國(guó)內(nèi)旅游）（3）縮小地區(qū)經(jīng)濟(jì)差別

（國(guó)內(nèi)旅游）2精選課件ppt二、政府干預(yù)旅游發(fā)展的必要性1.協(xié)調(diào)旅游業(yè)各有關(guān)方面的需要2.國(guó)家旅游形象建設(shè)和確立的需要3.保護(hù)消費(fèi)者利益和防止不公平競(jìng)爭(zhēng)的需要4.提供以基礎(chǔ)設(shè)施為代表的公共產(chǎn)品的需要5.規(guī)范社會(huì)行為的需要6.保護(hù)環(huán)境和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)旅游發(fā)展的需要3精選課件ppt三、政府干預(yù)旅游發(fā)展的手段1.需求管理手段（1）目的地的宣傳與促銷（2）為到訪游客提供信息服務(wù)（3）通過(guò)控制價(jià)格去影響需求（4）控制游客進(jìn)入量2.供給管理手段（1）控制土地的用途（2）對(duì)建筑物行使管制（3）市場(chǎng)管制（4）實(shí)行特別征稅（5）投資鼓勵(lì)政策4精選課件ppt第二節(jié)旅游組織一、國(guó)家旅游組織1.定義國(guó)家旅游組織是指一個(gè)國(guó)家中為中央政府所承認(rèn)，負(fù)責(zé)管理全國(guó)旅游行政事務(wù)的組織。2.設(shè)立形式（1）由國(guó)家政府直接設(shè)立①設(shè)為獨(dú)立而完整的部門(mén)②設(shè)為混成部③設(shè)為某一部的下轄機(jī)構(gòu)

（2）半官方組織（國(guó)家政府承認(rèn)）（3）民間組織（國(guó)家政府承認(rèn)）5精選課件ppt各國(guó)國(guó)家旅游組織差異原因分析：①國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)制度②旅游業(yè)發(fā)達(dá)水平③旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位3.職能（P222-223）6精選課件ppt二、旅游組織的分類旅游行政管理組織（如各國(guó)政府的旅游行政管理部門(mén)）旅游行業(yè)協(xié)調(diào)組織（如中國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)）旅游民間組織（如中國(guó)旅游文學(xué)研究會(huì)）旅游教育及科研組織旅游經(jīng)營(yíng)組織廣義旅游組織狹義旅游組織7精選課件ppt三、我國(guó)的旅游組織（一）旅游行政（管理）組織體系結(jié)構(gòu)國(guó)家旅游局省、自治區(qū)、直轄市旅游局市、縣旅游局職能１、制定國(guó)家或地區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃；２、組織市場(chǎng)推銷宣傳；３、確定并參與旅游開(kāi)發(fā)；４、就旅游發(fā)展問(wèn)題同政府有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)；５、規(guī)定和監(jiān)控旅游服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；６、對(duì)旅游業(yè)的人力資源進(jìn)行教育和培訓(xùn)；７、對(duì)旅游發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研。8精選課件ppt（二）旅游行業(yè)（協(xié)調(diào)）組織我國(guó)的旅游行業(yè)協(xié)調(diào)組織★中國(guó)旅游協(xié)會(huì)（成立于１９８６年）中國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)（成立于１９８６年）中國(guó)旅游車(chē)船協(xié)會(huì)（成立于1988年）中國(guó)旅游報(bào)刊協(xié)會(huì)（成立于1993年）中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)（成立于1997年）9精選課件ppt旅游民間組織：我國(guó)的旅游民間組織中國(guó)旅游文化學(xué)會(huì)（成立于１９８９年）中國(guó)鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)（成立于１９８７年）中國(guó)旅游文學(xué)研究會(huì)（成立于１９８７年）10精選課件ppt四、國(guó)際性旅游組織世界旅游組織

１８９８年成立“旅游協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)盟”，１９１９年改名為“國(guó)際旅游同盟”，１９２５年改名為“國(guó)際官方旅游聯(lián)合會(huì)”，１９７０年成為聯(lián)合國(guó)正式附屬機(jī)構(gòu)并改名為“世界旅游組織”，１９７5年進(jìn)行改組，正式定名為“世界旅游組織”，其總部設(shè)在西班牙的馬德里。我國(guó)于１９８３年正式加入該組織。宗旨：促進(jìn)和發(fā)展旅游事業(yè)，增進(jìn)社會(huì)文化繁榮，加強(qiáng)國(guó)際理解與和平，尊重人類基本的自由和權(quán)利11精選課件ppt

全球性非政府間組織，代表私營(yíng)力量的團(tuán)體。成立于1990年，由世界上著名企業(yè)的總裁、董事長(zhǎng)或首席執(zhí)行官組成。使命：促使人們認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的貢獻(xiàn)；與各國(guó)政府開(kāi)展合作，達(dá)到增加就業(yè)和創(chuàng)造財(cái)富的目的

世界旅游理事會(huì)12精選課件ppt

1951年成立于美國(guó)的夏威夷，總部設(shè)在美國(guó)的舊金山。我國(guó)于1993年加入該協(xié)會(huì)。

宗旨：發(fā)展、促進(jìn)和便利世界其他地區(qū)的游客前來(lái)太平洋地區(qū)各國(guó)旅游以及本地區(qū)各國(guó)居民在本地區(qū)內(nèi)開(kāi)展國(guó)際旅游。太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)13精選課件ppt世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)

１９６６年在意大利羅馬由１９１９年成立的歐洲旅行社組織和１９６４年成立的美洲旅行社組織合并而成，是世界上最大的國(guó)際性民間旅行社組織。我國(guó)于１９９５年正式加入該組織。

宗旨：團(tuán)結(jié)和加強(qiáng)各國(guó)全國(guó)性旅行社組織和協(xié)會(huì)，協(xié)助解決會(huì)員之間在專業(yè)問(wèn)題上可能發(fā)生的糾紛；在國(guó)際上代表旅行社行業(yè)同有關(guān)的各種旅游組織和企業(yè)建立聯(lián)系、進(jìn)行合作；確保旅行社業(yè)務(wù)在經(jīng)濟(jì)、法律和社會(huì)領(lǐng)域內(nèi)最大限度地得到協(xié)調(diào)、贏得信譽(yù)、受到保護(hù)和得到發(fā)展；向會(huì)員提供必要的物質(zhì)上、業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和幫助，使其在世界旅游業(yè)中占有適當(dāng)?shù)牡匚弧?4精選課件ppt

１８６９年成立“國(guó)際飯店業(yè)聯(lián)合會(huì)”，１９２２年改名為“國(guó)際飯店業(yè)聯(lián)盟”，１９４７年正式成立“國(guó)際飯店業(yè)協(xié)會(huì)”。我國(guó)于１９９４年正式加入該組織。

宗旨：聯(lián)絡(luò)各國(guó)飯店業(yè)，加強(qiáng)飯店業(yè)人士的接觸，促進(jìn)會(huì)員間的交流與技術(shù)合作；研究國(guó)際飯店業(yè)和國(guó)際旅游者交往的有關(guān)問(wèn)題；協(xié)調(diào)飯店業(yè)與有關(guān)行業(yè)的關(guān)系；維護(hù)本行業(yè)利益。國(guó)際飯店協(xié)會(huì)15精選課件ppt國(guó)際性旅游組織一覽表名稱簡(jiǎn)稱成立時(shí)間總部我國(guó)加入時(shí)間世界旅游組織WTO1975西班牙的馬德里1983世界旅游理事會(huì)WTTC1990英國(guó)倫敦／太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)PATA1951美國(guó)加州的奧克蘭1993世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)UFTAA1966比利時(shí)的布魯塞爾1995國(guó)際飯店協(xié)會(huì)IHA1947法國(guó)的巴黎199416精選課件ppt其他國(guó)際性旅游組織國(guó)際民用航空組織國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)國(guó)際旅游科學(xué)專家協(xié)會(huì)國(guó)際旅游學(xué)會(huì)國(guó)際汽車(chē)聯(lián)合會(huì)歐洲旅游委員會(huì)美洲飯店及汽車(chē)旅館協(xié)會(huì)國(guó)際旅游聯(lián)盟國(guó)際鐵路聯(lián)盟17精選課件ppt案例

游客遭“綁架”：一名游客參加的由北京青旅組織的團(tuán)隊(duì)去五臺(tái)山，但因大同青旅與北京青旅發(fā)生糾紛，100多名游客被反鎖在賓館的大門(mén)內(nèi)。一名游客從大同電話向全國(guó)假日辦打去“求救電話”。經(jīng)有關(guān)方面協(xié)調(diào)，游客已按時(shí)順利出行。游客對(duì)于投訴的結(jié)果非常滿意，當(dāng)天下午還特意從五臺(tái)山打來(lái)電話向全國(guó)假日辦表示感謝。18精選課件ppt國(guó)家旅游局1964年“中國(guó)旅行游覽事業(yè)管理局”1978年“中國(guó)旅行游覽事業(yè)管理總局”1982年“中華人民