2023年江蘇省員工關(guān)系管理理論考試試題及答案

1、［多選題］企業(yè)簡介日勺功能包括（）0

A.傳達企業(yè)日勺價值觀

B.讓應(yīng)聘者明確期望

C.讓應(yīng)聘者對未來工作有心理準備

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

參照答案:A,B,C,E

參照解析：通過編制和發(fā)放企業(yè)簡介可以起到如下幾種方面日勺作用：

①企業(yè)傳達其價值觀，展示真實日勺企業(yè)概況和工作情景可以使應(yīng)聘者

首先進行一次自我篩選，判斷自己與這家企業(yè)日勺規(guī)定與否匹配;②企

業(yè)簡介可以使應(yīng)聘者清晰地懂得什么是可以在這個組織中期望日勺，什

么是不可以期望日勺;③企業(yè)向應(yīng)聘者全面、真實地簡介企業(yè)概況及工

作情景會使應(yīng)聘者感到企業(yè)是真誠的，值得信賴日勺;④企業(yè)簡介所展

現(xiàn)出的工作概況以及對詳細環(huán)境和條件日勺描述，可以使應(yīng)聘者對未來

發(fā)展也許面臨的困難和問題，有一定日勺思想準備，雖然未來在工作中

碰到某些困難和問題，他們也不致退縮和回避，而是采用積極日勺態(tài)度，

面對困難，想方設(shè)法去處理問題。

2、［多選題］企業(yè)簡介日勺功能包括（）0

A.傳達企業(yè)日勺價值觀

B.讓應(yīng)聘者明確期望

C.讓應(yīng)聘者對未來工作有心理準備

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

參照答案:A,B,C,E

參照解析：通過編制和發(fā)放企業(yè)簡介可以起到如下幾種方面的作用：

①企業(yè)傳達其價值觀，展示真實日勺企業(yè)概況和工作情景可以使應(yīng)聘者

首先進行一次自我篩選，判斷自己與這家企業(yè)日勺規(guī)定與否匹配;②企

業(yè)簡介可以使應(yīng)聘者清晰地懂得什么是可以在這個組織中期望日勺，什

么是不可以期望日勺;③企業(yè)向應(yīng)聘者全面、真實地簡介企業(yè)概況及工

作情景會使應(yīng)聘者感到企業(yè)是真誠昨J,值得信賴日勺;④企業(yè)簡介所展

現(xiàn)出的工作概況以及對詳細環(huán)境和條件日勺描述，可以使應(yīng)聘者對未來

發(fā)展也許面臨的困難和問題，有一定日勺思想準備，雖然未來在工作中

碰到某些困難和問題，他們也不致退縮和回避，而是采用積極日勺態(tài)度，

面對困難，想方設(shè)法去處理問題。

3、［單項選擇題］某項測量日勺(

)也稱信度，它闡明了該項測量的J一致性和穩(wěn)定性。

A.可靠性B.針對性C有效性D.合理性

【參照答案】:A

【參照解析】：可靠性又稱信度，是指某項測量日勺一致性和穩(wěn)定性，績效

管理日勺信度是指績效管理措施保證搜集到的人員能力、工作態(tài)度、工

作行為、工作績效等信息日勺穩(wěn)定性和一致性。

4、［單項選擇題］對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為（

）0

A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃

參照答案:C

參照解析：人員規(guī)劃是指對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動日勺整體規(guī)劃，包

括人力資源現(xiàn)實狀況分析、企業(yè)定員、人員需求與供應(yīng)預(yù)測、人員供需

平衡等。

5、［單項選擇題］

盡管有些被錄取日勺新員工有一定有關(guān)工作經(jīng)驗，但詳細工作特點決定

了他們?nèi)皂毥邮埽ǎ﹐

A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)

B.特定性培訓(xùn)

C.適應(yīng)性培訓(xùn)

D.非個性化培訓(xùn)

【參照答案】:C

【參照解析】：在被錄取的員工中，有有關(guān)工作經(jīng)驗者一般占相稱大的

比重，許多企業(yè)只聘任有一定工作經(jīng)驗日勺求職者。這些人盡管有一定

工作經(jīng)驗，但由于企業(yè)和詳細工作日勺特點，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)除了

要理解這個企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個企業(yè)日勺產(chǎn)品和

技術(shù)開發(fā)日勺管理制度。

6、［單項選擇題］

目前我國職工參與管理日勺形式是職工代表大會制度和（）0

A.工會制度

B.平等協(xié)商制度

C.集體協(xié)商制度

D.職工大會制度

【參照答案】:B

【參照解析】：《勞動法》第八條規(guī)定:“勞動者根據(jù)法律規(guī)定，通過職工

大會、職工代表大會或者其他形式，參與民主管理或者就保護勞動者

合法權(quán)益與用人單位進行平等協(xié)商?！备鶕?jù)勞動法日勺有關(guān)規(guī)定，在勞動

關(guān)系存續(xù)期間，雇員可以通過多種形式參與管理，如有組織地參與（職

工大會）、代表參與（經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與）、崗位參與（質(zhì)量小

組）、個人參與（合理化提議）等。目前我國職工參與管理日勺形式重要是

職工代表大會制度和平等協(xié)商制度。

7、績效管理的J關(guān)鍵是（）

A、績效溝通

B、績效輔導(dǎo)

C、績效反饋

D、績效計劃

答案：A

解析：績效溝通是績效管理日勺關(guān)鍵，是指考核者與被考核者就績效考

核反應(yīng)出的問題以及考核機制自身存在日勺問題展開實質(zhì)性日勺面談，并

著力于尋求應(yīng)對之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的

一種管理措施。

8、有關(guān)薪酬水平日勺描述，下列說法不對的!日勺是（）

A、薪酬水平=薪酬總額/企業(yè)平均人數(shù)

B、薪酬水平是一種絕對日勺概念

C、地區(qū)日勺影響是影響企業(yè)薪酬水平日勺外部原因

D、

企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會或是經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子決定

答案：B

解析：薪酬水平是一種相對日勺概念，薪酬管理者可以計算出企業(yè)之間

日勺薪酬水平，也可以計算出企業(yè)日勺各個部門之間的薪酬水平，甚至是

企業(yè)內(nèi)某一崗位日勺薪酬水平，從而可以在不一樣的企業(yè)間、不一樣的

層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對的概念，因此選項B錯誤。

9、績效管理日勺關(guān)鍵是（）

A、績效溝通

B、績效輔導(dǎo)

C、績效反饋

D、績效計劃

答案:A

解析：績效溝通是績效管理日勺關(guān)鍵，是指考核者與被考核者就績效考

核反應(yīng)出的問題以及考核機制自身存在日勺問題展開實質(zhì)性日勺面談，并

著力于尋求應(yīng)對之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的

一種管理措施。

10、［單項選擇題］企業(yè)資源優(yōu)勢具有（

）,企業(yè)要不停投入以保持和創(chuàng)新優(yōu)勢。

A.絕對性和時間性

B.相對性和時間性

C.絕對性和臨時性

D.相對性和臨時性

【參照答案】:B

【參照解析】：企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性，伴隨時間的推移以

及競爭環(huán)境昨J變化，資源的優(yōu)勢也許會衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)

勢必須進行不停投入，以使其優(yōu)勢得以維護和創(chuàng)新。

11、在考核量表中測量水平最高日勺量表是（）

A、等距量表

B、名稱量表

C、比率量表

D、等級量表

答案：C

解析：比率量表是在考核量表中測量水平最高日勺量表，也被科學(xué)家認

為是較為理想日勺量表。一種比率量表除具有類別J、等級、等距量表日勺特

性外，尚有一種只有實際意義昨J絕對零點。

12、有關(guān)薪酬水平日勺描述，下列說法不對日勺日勺是（）

A、薪酬水平=薪酬總額/企業(yè)平均人數(shù)

B、薪酬水平是一種絕對日勺概念

C、地區(qū)日勺影響是影響企業(yè)薪酬水平日勺外部原因

D、

企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會或是經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子決定

答案：B

解析：薪酬水平是一種相對日勺概念，薪酬管理者可以計算出企業(yè)之間

日勺薪酬水平，也可以計算出企業(yè)日勺各個部門之間的薪酬水平，甚至是

企業(yè)內(nèi)某一崗位日勺薪酬水平，從而可以在不一樣的企業(yè)間、不一樣的

層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對的概念，因此選項B錯誤。

13、［單項選擇題］企業(yè)在（

）階段日勺工作要協(xié)助新員工建立與同事和工作團體的關(guān)系，形成符合實

際日勺期望和積極日勺態(tài)度。

A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)B.晉升培訓(xùn)C.崗位資格培訓(xùn)D.崗前培訓(xùn)

參照答案:D

參照解析:企業(yè)在崗前培訓(xùn)階段日勺工作要協(xié)助新員工建立與同事和工

作團體日勺關(guān)系，形成符合實際日勺期望和積極日勺態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的

目日勺是消除員工新進企業(yè)產(chǎn)生的焦急。

14、企業(yè)日勺總體戰(zhàn)略中，進人戰(zhàn)略不包括（）

A、購并戰(zhàn)略

B、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C、合資戰(zhàn)略

D、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

答案：D

解析:進入戰(zhàn)略是企業(yè)要進入新日勺行業(yè)領(lǐng)域日勺戰(zhàn)略，重要包括購并戰(zhàn)

略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

15、［單項選擇題］企業(yè)資源優(yōu)勢具有（

）,企業(yè)要不停投入以保持和創(chuàng)新優(yōu)勢。

A.絕對性和時間性

B.相對性和時間性

C.絕對性和臨時性

D.相對性和臨時性

【參照答案】:B

【參照解析】：企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性，伴隨時間日勺推移以

及競爭環(huán)境日勺變化，資源日勺優(yōu)勢也許會衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)

勢必須進行不停投入，以使其優(yōu)勢得以維護和創(chuàng)新。

16、［單項選擇題］無固定期限的勞動協(xié)議是（）的勞動協(xié)議。

A.任意期限

B.應(yīng)當履行到退休

C.不約定終止日期

D.有一定日勺工作期限

參照答案:C

參照解析：無固定期限昨J勞動協(xié)議是沒有明確約定協(xié)議終止日期日勺勞

動協(xié)議。在正常履行勞動協(xié)議昨J狀況下，勞動者可以一直工作到退休。

17、［單項選擇題］企業(yè)在（

）階段日勺工作要協(xié)助新員工建立與同事和工作團體日勺關(guān)系，形成符合實

際日勺期望和積極日勺態(tài)度。

A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)B.晉升培訓(xùn)C崗位資格培訓(xùn)D.崗前培訓(xùn)

參照答案:D

參照解析:企業(yè)在崗前培訓(xùn)階段日勺工作要協(xié)助新員工建立與同事和工

作團體日勺關(guān)系，形成符合實際日勺期望和積極日勺態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的

目日勺是消除員工新進企業(yè)產(chǎn)生的焦急。

18、［多選題］現(xiàn)代人力資源管理日勺基本測量技術(shù)包括（）0

A.工作崗位研究

BKPI技術(shù)

C.關(guān)鍵事件訪問

D.BSC技術(shù)

E.人員素質(zhì)測評

參照答案:A,E

參照解析:在人力資源管理日勺學(xué)科體系中，運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生

理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成日勺測量應(yīng)用技術(shù)，

可以提成兩大類：一是以工作——

“崗位”為研究對象日勺學(xué)問，即工作崗位研究;另一類是以勞動者——

“人用自身品質(zhì)為研究對象日勺學(xué)問，即人員素質(zhì)測評。

19、下列選項中，不屬于360度考核措施的長處日勺是()

A、具有全方位、多角度日勺特點

B、

有助于強化企業(yè)的關(guān)鍵價值觀，增強企業(yè)日勺競爭優(yōu)勢，建立更為友好

日勺工作關(guān)系

C、采用實名考核方式，保證了考核成果的真實性

D、加強了管理者與組織員工日勺雙向交流

答案：C

解析：360度考核措施日勺長處有:(1)360度考核具有全方位、多角度日勺特

點;(2)360度考核措施考慮日勺不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次日勺勝任

特性;(3)360度考核有助于強化企業(yè)的關(guān)鍵價值觀，增強企業(yè)日勺競爭優(yōu)

勢;(4)360度考核采用匿名考核方式，消除考核者日勺顧慮，使其可以客

觀地進行評價，保證了考核成果昨J有效性;(5)360度考核充足尊重組織

組員日勺意見，這有助于組織發(fā)明更好日勺工作氣氛，從而激發(fā)組織組員

日勺創(chuàng)新性;(6)360度考核加強了管理者與組織員工日勺雙向交流，提高了

組織組員日勺參與性;(7)增進員工個人發(fā)展。

20、下列選項中，不屬于360度考核措施的;長處日勺是()

A、具有全方位、多角度日勺特點

B、

有助于強化企業(yè)日勺關(guān)鍵價值觀，增強企業(yè)日勺競爭優(yōu)勢，建立更為友好

日勺工作關(guān)系

C、采用實名考核方式，保證了考核成果的真實性

D、加強了管理者與組織員工日勺雙向交流

答案：C

解析：360度考核措施日勺長處有:(1)360度考核具有全方位、多角度日勺特

點;(2)360度考核措施考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次日勺勝任

特性;(3)360度考核有助于強化企業(yè)日勺關(guān)鍵價值觀，增強企業(yè)日勺競爭優(yōu)

勢;(4)360度考核采用匿名考核方式，消除考核者日勺顧慮，使其可以客

觀地進行評價，保證了考核成果的有效性;(5)360度考核充足尊重組織

組員日勺意見，這有助于組織發(fā)明更好日勺工作氣氛，從而激發(fā)組織組員

日勺創(chuàng)新性;(6)360度考核加強了管理者與組織員工的雙向交流，提高了

組織組員的參與性;(7)增進員工個人發(fā)展。

21、下列選項中，不屬于360度考核措施的長處日勺是()

A、具有全方位、多角度日勺特點

B、

有助于強化企業(yè)的關(guān)鍵價值觀，增強企業(yè)日勺競爭優(yōu)勢，建立更為友好

日勺工作關(guān)系

C、采用實名考核方式，保證了考核成果日勺真實性

D、加強了管理者與組織員工日勺雙向交流

答案:C

解析：360度考核措施日勺長處有:(1)360度考核具有全方位、多角度B勺特

點;(2)360度考核措施考慮日勺不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次日勺勝任

特性;(3)360度考核有助于強化企業(yè)日勺關(guān)鍵價值觀，增強企業(yè)日勺競爭優(yōu)

勢;(4)360度考核采用匿名考核方式，消除考核者日勺顧慮，使其可以客

觀地進行評價，保證了考核成果日勺有效性;(5)360度考核充足尊重組織

組員日勺意見，這有助于組織發(fā)明更好日勺工作氣氛，從而激發(fā)組織組員

日勺創(chuàng)新性;(6)360度考核加強了管理者與組織員工的雙向交流，提高了

組織組員日勺參與性;(7)增進員工個人發(fā)展。

22、專門就工資分派事項簽訂昨J專題集體協(xié)議指日勺是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案：c

解析:工資協(xié)議是指專門就工資分派事項簽訂日勺專題集體協(xié)議。工資

集體協(xié)商是指企業(yè)工會（雇員）代表與企業(yè)（雇主）代表依法就企業(yè)內(nèi)部

工資分派制度、工資分派形式、工資收入水平等事項進行平等協(xié)商，在

協(xié)商一致日勺基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議昨J行為。工資集體協(xié)商制度是我國集

體協(xié)議制度日勺重要構(gòu)成部分，是調(diào)整勞動關(guān)系運行的J重要機制。工資

指導(dǎo)線制度是在市場經(jīng)濟體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)

整工資分派關(guān)系，指導(dǎo)工資增長，指導(dǎo)企業(yè)工資分派日勺措施、規(guī)定日勺總

稱。

23、專門就工資分派事項簽訂日勺專題集體協(xié)議指日勺是（）

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案:C

解析：工資協(xié)議是指專門就工資分派事項簽訂日勺專題集體協(xié)議。工資

集體協(xié)商是指企業(yè)工會（雇員）代表與企業(yè)（雇主）代表依法就企業(yè)內(nèi)部

工資分派制度、工資分派形式、工資收入水平等事項進行