旅游景區(qū)決策層管理職責(zé)與權(quán)限

旅游景區(qū)決策層管理職責(zé)與權(quán)限總經(jīng)理確定景區(qū)的各階段經(jīng)營計劃、經(jīng)營管理目標(biāo)并負(fù)責(zé)組織實施。建立和完善景區(qū)各項規(guī)章制度、工作流程等，并監(jiān)督實施。建立健全景區(qū)內(nèi)部組織系統(tǒng)，形成合理、高效的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。審核并分析財務(wù)報表，督促財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作。負(fù)責(zé)景區(qū)管理人員的錄用、考核、獎懲和晉升等工作。負(fù)責(zé)景區(qū)重要客人的接待，保持與社會各界的聯(lián)系，塑造良好內(nèi)外形象。負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)各項培訓(xùn)工作，提高各級員工素質(zhì)。定期巡視各部門工作情況，檢查員工服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。關(guān)心下屬，改善員工生活條件，使員工具有高度凝聚力。主持召開總經(jīng)理辦公會和其他工作會議。定期向公司總部和董事會匯報工作，完成公司總部和董事會交辦的各項工作。副總經(jīng)理（人力資源）負(fù)責(zé)景區(qū)人力資源的全面管理，統(tǒng)籌規(guī)劃當(dāng)前人力資源戰(zhàn)略和中長期人才戰(zhàn)略，并負(fù)責(zé)組織實施。結(jié)合景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，推動與之適應(yīng)的組織文化建設(shè)，保證景區(qū)內(nèi)部溝通渠道暢通。建立和完善景區(qū)人力資源管理體系，組織制定并完善景區(qū)各項人事政策（招聘、績效考核、培訓(xùn)、薪酬與員工發(fā)展等），并監(jiān)督其實施。協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各用人部門的人才招聘、員工培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等工作。負(fù)責(zé)整合提升景區(qū)現(xiàn)有人力資源，逐步建立景區(qū)內(nèi)部培訓(xùn)與晉升體系。負(fù)責(zé)高管人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和調(diào)配，并針對不同人員制定不同的績效考核方案。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，與員工進(jìn)行有效溝通，為高層決策者提供全方位的人才信息。負(fù)責(zé)向高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，并致力于提高景區(qū)的綜合管理水平。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并及時處理景區(qū)的重大人力資源問題。負(fù)責(zé)與本市勞動部門，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，及其他同業(yè)聯(lián)系，了解最新勞動市場訊息及條例，藉此吸納優(yōu)質(zhì)的員工加入公司。負(fù)責(zé)安排人力調(diào)配以應(yīng)有關(guān)部門工作或緊急應(yīng)變要求。執(zhí)行上司按景區(qū)既定的政策、程序及其他與工作有關(guān)的指令。副總經(jīng)理（營銷策劃）負(fù)責(zé)組織編制景區(qū)年度營銷計劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃。有權(quán)向總經(jīng)理提出營銷部、辦事處、各營銷點的業(yè)務(wù)經(jīng)理（主任）、副經(jīng)理人選。負(fù)責(zé)組織研究、擬定公司營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃。負(fù)責(zé)組織擬訂營銷業(yè)務(wù)管理的各種制度、規(guī)定及內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置。負(fù)責(zé)編制范圍內(nèi)所屬部門營銷業(yè)務(wù)人員的聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘等工作。負(fù)責(zé)審核營銷經(jīng)理、營銷人員浮動工資、資金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，以及營銷人員的借款單、差旅費(fèi)等工作。負(fù)責(zé)組織編制每月營銷合同簽訂、履行及指標(biāo)完成等情況，并按時向總經(jīng)理匯報。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所轄部門與景區(qū)財務(wù)、行政及其他部門之間的協(xié)作關(guān)系。負(fù)責(zé)組織營銷人員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員進(jìn)行業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)研究和擬定景區(qū)新的營銷思路、線路與具體方式等。負(fù)責(zé)組織收集市場銷售信息、新產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶的反饋信息等。負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實營銷統(tǒng)計、核算等規(guī)范，以及開展市場分析和預(yù)測等工作。執(zhí)行上司按景區(qū)既定的政策、程序及其他與工作有關(guān)的指令。副總經(jīng)理（營運(yùn)）負(fù)責(zé)組織并完成總經(jīng)理下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)與工作任務(wù)。負(fù)責(zé)組織制訂所屬部門的經(jīng)營與管理工作目標(biāo)，編制年度營運(yùn)預(yù)算與方案，制定全年工作計劃，并組織實施。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)部門之間的關(guān)系，最大限度地提升景區(qū)的接待能力，同時注重服務(wù)質(zhì)量的提高，發(fā)現(xiàn)工作問題及時處理。負(fù)責(zé)指導(dǎo)和配合下屬部門開展經(jīng)營與管理工作，檢查和督促下屬部門的工作進(jìn)度與經(jīng)營情況，同時不斷完善所轄部門的各項管理制度。努力提高下屬部門管理水平的同時，狠抓經(jīng)營效益,以效益衡量服務(wù)，以服務(wù)促進(jìn)效益。負(fù)責(zé)審批所轄部門人員的招聘、調(diào)動、晉升、離職、調(diào)薪等工作。負(fù)責(zé)制定所轄部門中層管理人員培訓(xùn)計劃，對部門中層以上管理人員提供專業(yè)培訓(xùn)，努力提高全體管理人員和員工的素質(zhì)。執(zhí)行上司按景區(qū)既定的政策、程序及其他與工作有關(guān)的指令。副總經(jīng)理（行政）協(xié)助總經(jīng)理制定公司階段性經(jīng)營計劃、經(jīng)營管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃等工作。負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化等方面的工作。負(fù)責(zé)對所轄部門的統(tǒng)籌管理工作。負(fù)責(zé)對相關(guān)政府部門日常行政事務(wù)工作的跟進(jìn)。協(xié)助所轄部門完善各自的規(guī)章制度、服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法等。負(fù)責(zé)定期組織所轄部門主管以上人員的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)行政、營運(yùn)、財會及客戶、供應(yīng)商等各方的協(xié)作關(guān)系。負(fù)責(zé)企業(yè)文化的建設(shè)工作。在總經(jīng)理不在時，經(jīng)授權(quán)代行總經(jīng)理職務(wù)。執(zhí)行上司按公司既定的政策、程序及其他與工作有關(guān)的指令?？偨?jīng)理助理在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用。協(xié)助總經(jīng)理對公司整體運(yùn)作及各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間關(guān)系，以及具體事務(wù)處理，必要時可單獨召集業(yè)務(wù)溝通會議或工作會議。協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃及階段性工作目標(biāo)分解。在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)督導(dǎo)景區(qū)各項管理工作的布置、實施、檢查及落實等方面的情況。

協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況，并提出意見或建議，供總經(jīng)理決策。負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理并匯報。