第五章-合作原則談判法課件

第五章合作原則談判法1可編輯課件PPT合作原則談判法的第一個(gè)組成部分—對(duì)事不對(duì)人理解對(duì)方:站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題,不推卸責(zé)任;控制情緒:

允許對(duì)方出氣,對(duì)方發(fā)火時(shí)保持冷靜;加強(qiáng)溝通:注意聽取和理解對(duì)方的意見,談自己，不要談對(duì)方，

避免給對(duì)方評(píng)分，將對(duì)方當(dāng)作辯論的對(duì)象

2可編輯課件PPT第二個(gè)組成部分關(guān)注利益而非立場(chǎng)談判中的立場(chǎng)指處理談判中的問(wèn)題時(shí)所抱的態(tài)度兩個(gè)讀者與圖書管理員的故事確定利益:發(fā)現(xiàn)與我方利益沖突的對(duì)方利益,了解不同人的不同利益；審視對(duì)方立場(chǎng)背后的人性需求商談利益:解釋各自的利益并對(duì)對(duì)方的利益表示理解，對(duì)問(wèn)題態(tài)度堅(jiān)定但對(duì)談判者態(tài)度溫和忽略立場(chǎng),尋求替代方案或其他出路3可編輯課件PPT第三個(gè)組成部分---創(chuàng)造使雙方獲益的方案阻止人們尋求建設(shè)性替代方案的原因有以下三方面:分配方案保持一成不變只尋求一種答案只考慮滿足自己利益和需要的解決辦法怎樣擺脫阻礙?創(chuàng)造選擇方案:將方案創(chuàng)造與評(píng)價(jià)分開，先提出方案再尋找解決辦法尋求共贏方案:確定共享利益，尋求使對(duì)方易于接受的方案4可編輯課件PPT第四個(gè)組成部分---引入客觀標(biāo)準(zhǔn)尋求公平標(biāo)準(zhǔn)：客觀標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)獨(dú)立于所有各方的主觀意志之外客觀標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)具有合法性，并且切合實(shí)際應(yīng)當(dāng)具有科學(xué)性和權(quán)威性尋求公平程序一個(gè)成功的協(xié)議應(yīng)該:滿足各方的有效需求,解決他們之間的沖突,保護(hù)公共利益，高效率，改善，至少不會(huì)惡化雙方的關(guān)系5可編輯課件PPT誰(shuí)是最大的贏家?在烏拉圭回合談判之后,就誰(shuí)因最后決議獲利最大有很大爭(zhēng)論,究竟是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家呢?

誰(shuí)應(yīng)該為環(huán)境保護(hù)買單?在全球峰會(huì)上,發(fā)達(dá)國(guó)家責(zé)怪發(fā)展中國(guó)家忽視環(huán)境保護(hù),但發(fā)展中國(guó)家爭(zhēng)辯說(shuō)自己太落后了,環(huán)境保護(hù)對(duì)于自己是個(gè)很大的負(fù)擔(dān)。案例研究6可編輯課件PPT此課件下載可自