IT服務(wù)管理系統(tǒng)機(jī)房進(jìn)出作業(yè)表單流程簡(jiǎn)介課件

/*兩級(jí)三線IT服務(wù)管理系統(tǒng)

機(jī)房進(jìn)出管理介紹

2016年5月客戶全方位服務(wù)機(jī)房進(jìn)出管理1、提出機(jī)房進(jìn)出申請(qǐng)2、審核機(jī)房進(jìn)出申請(qǐng)3、機(jī)房進(jìn)出登記2精選課件ppt客戶全方位服務(wù)機(jī)房進(jìn)出管理流程設(shè)計(jì)說明提出機(jī)房進(jìn)出申請(qǐng)：創(chuàng)建機(jī)房進(jìn)入登記單，登記單可與事件工單、變更工單、變更任務(wù)單、發(fā)布工單關(guān)聯(lián)。審核進(jìn)入機(jī)房進(jìn)出申請(qǐng)：審核機(jī)房進(jìn)入登記單，填寫審核意見后進(jìn)入下一流程節(jié)點(diǎn)或者回退修改。進(jìn)入機(jī)房登記：值班人員對(duì)通過審核的機(jī)房進(jìn)入人員進(jìn)行信息登記。3精選課件ppt巡檢管理角色系統(tǒng)固有角色海南電網(wǎng)崗位信息推薦兩者對(duì)應(yīng)關(guān)系機(jī)房管理員機(jī)房值班員廣東電網(wǎng)公司廣州供電局/*兩級(jí)三線IT服務(wù)管理系統(tǒng)

作業(yè)表單管理介紹

2016年5月客戶全方位服務(wù)作業(yè)表單管理的目的

針對(duì)日常的一些IT運(yùn)行維護(hù)工作，各單位制定了相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，本功能主要對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書中的作業(yè)表單進(jìn)行集中管理，并提供作業(yè)表單模板設(shè)計(jì)及審批功能；作業(yè)表單模板發(fā)布后，可在運(yùn)維服務(wù)流程中創(chuàng)建對(duì)應(yīng)的作業(yè)表單，運(yùn)維人員可按照作業(yè)表單所規(guī)定的步驟進(jìn)行規(guī)范性的作業(yè)和記錄。6精選課件ppt客戶全方位服務(wù)作業(yè)表單管理7精選課件ppt客戶全方位服務(wù)作業(yè)表單管理流程設(shè)計(jì)說明提交作業(yè)表單模板：作業(yè)主管編制、修改作業(yè)表單模板并提交審批。審核作業(yè)表單模板：調(diào)度人員審核作業(yè)表單模板信息，如審核不通過，返回作業(yè)主管修改。發(fā)布作業(yè)表單模板：調(diào)度人員審批通過后，作業(yè)主管發(fā)布作業(yè)表單模板。事件、變更、缺陷、發(fā)布、請(qǐng)求、計(jì)劃等流程處理時(shí)如涉及到某項(xiàng)作業(yè)，可根據(jù)模板創(chuàng)建對(duì)應(yīng)的作業(yè)表單并分派給運(yùn)維人員，運(yùn)維人員接到工單后按照作業(yè)表單規(guī)定的作業(yè)步驟進(jìn)行處理和記錄。8精選課件ppt客戶全方位服務(wù)作業(yè)表單管理相關(guān)定義作業(yè)類別描述排除故障排除故障作業(yè)消除缺陷消除缺陷作業(yè)系統(tǒng)升級(jí)及配置變更系統(tǒng)升級(jí)及配置變更作業(yè)設(shè)備安裝設(shè)備安裝作業(yè)巡檢作業(yè)巡檢作業(yè)計(jì)劃性維護(hù)計(jì)劃性維護(hù)作業(yè)其他

作業(yè)表單的類別9精選課件ppt巡檢管理角色系統(tǒng)固有角色海南電網(wǎng)崗位信息推薦兩者對(duì)應(yīng)關(guān)系作業(yè)人員作業(yè)主管萬家燈火，南網(wǎng)情深