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文檔簡介

17四月2024公關(guān)復(fù)習(xí)4796448117一﹑考試題型及答題注意事項公共關(guān)系學(xué)考試試卷（B）（卷面滿分為80分）一、判斷題（下列各題，你認為正確的，請在題干的括號內(nèi)打“√”，錯的打“×”。每題1分，共10分）

1、組織所面對的外部公眾是不變的（）二、單項選擇題（每小題2分，共20分）1、艾維·李公共關(guān)系思想的核心是（）

Ａ.說真話Ｂ.投公眾所好

Ｃ.一切為了公眾Ｄ.讓公眾見鬼去吧三、判斷說明題（每小題6分，共18分）先判斷后說明，不先判斷不給分。共3題

1、企業(yè)公共關(guān)系工作的實質(zhì)就是搞好企業(yè)與政府的關(guān)系。四、案例分析題（每小題10分，共20分）1、作為一個有著七十多年歷史的老品牌，南京冠生園曾有過一段輝煌歲月，其產(chǎn)品在消費者心目中成為名牌。但是當(dāng)2001年南京冠生園的“陳陷新餅”事件（用陳餡翻炒后再制成月餅出售）被媒體曝光之后，不僅南京冠生園陷入窘境，還拖累數(shù)十家“冠生園”企業(yè)乃至全國月餅遭殃，最后，這家知名企業(yè)無奈申請宣告破產(chǎn)。試從公共關(guān)系角度分析其中的啟示。五、論述題（12分）一道題目舉例說明企業(yè)組織為何要強調(diào)“顧客就是上帝”？二﹑考試范圍十大誤區(qū)公關(guān)可有可無公關(guān)就是接待、文秘、公關(guān)行政一鍋端公關(guān)光圖熱鬧，只花錢，不賺錢公關(guān)無所不能，包治百病公關(guān)就是包裝6.公關(guān)就是媒介關(guān)系7.公關(guān)就是公關(guān)部的工作8.公關(guān)就是宣傳9.對媒體投入了，就應(yīng)該有報道，否則就不算成功10.廣告比公關(guān)更有效三、考試范圍重點1.全員公共關(guān)系管理(全員公關(guān))2.組織實施贊助活動的目的(宗旨)3.顧客公眾(關(guān)系)的重要性。4.公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的區(qū)別5.組織公共關(guān)系的類型6.知名度和美譽度的關(guān)系7.公關(guān)觀念和公關(guān)意識8.公關(guān)的概念9.公共關(guān)系的本質(zhì)（實質(zhì)）和目的10.組織培育和構(gòu)建良好公共關(guān)系的意義。案例分析范圍1.顧客公眾2.員工

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