崗位分析培訓(xùn)教材

工作分析注意要點(diǎn)人力資源部2002年8月2021/10/101崗位描述綜述崗位描述分為兩類：管理人員:崗位名稱、直接上級、直接下級、本職工作、直接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、主要權(quán)力、管轄范圍、崗位素質(zhì)常模員工級：崗位名稱、直接上級、本職工作、工作責(zé)任、工作范圍、崗位素質(zhì)常模。2021/10/102一、崗位描述填寫說明1、描述中最重要的就是把責(zé)任與權(quán)限界定清楚，既無重疊又無空白。2、直接責(zé)任要抓準(zhǔn)、精辟、全面，并體現(xiàn)一定的先進(jìn)性3、屬業(yè)務(wù)責(zé)任的放前，從總體到具體。4、涉及到相關(guān)部門和崗位時用具體的崗位名稱或部門名稱。5、根據(jù)崗位特點(diǎn)有選擇的使用標(biāo)準(zhǔn)語言。6、上下級崗位描述中的責(zé)任關(guān)系必須對應(yīng)統(tǒng)一7、遇到與其他系統(tǒng)有關(guān)聯(lián)的時候請與總辦及時溝通協(xié)調(diào)形成統(tǒng)一。8、在企業(yè)眾多工作和工藝程序中，要涉及到各個崗位的直接責(zé)任和主要權(quán)力。例如請假程序2021/10/103二、管理人員崗位描述內(nèi)容及要求1、崗位名稱要求：1）體現(xiàn)崗位層次和崗位屬性，每個崗位都有自己特定的名稱。例如：技術(shù)副總裁、人力資源部部長、商務(wù)主管2）盡可能和大眾和國際接軌人力資源部長人事部部長2021/10/1042、直接上級1）每個崗位都有一個上級領(lǐng)導(dǎo)，在崗位圖上表示的是每個崗位上方指揮線所連接的崗位的負(fù)責(zé)人（職務(wù)名稱），按照管理原則，這位領(lǐng)導(dǎo)也只能是一個人。2）直接上級是“天”，是你要對其負(fù)責(zé)的的唯一的人，董事長和總經(jīng)理除外，他們都是對董事會負(fù)責(zé)。2021/10/1053、直接下級1）一個管理人員無論是什么職務(wù)都是加在直接上級和直接下級之間2）直接上級決定你的命運(yùn)，判定你工作的成敗。直接上級任何權(quán)力其實(shí)都包括在向其直接下級下達(dá)指揮命令。3）直接下級就是你的左膀右臂，是你的“地”，他們的工作完成與否、工作的好壞，直接關(guān)系你管轄的整個部門的工作績效。2021/10/1064、本職工作1）一個崗位的最根本的職責(zé)，要用一句話來描繪。財務(wù)部長的本職工作是負(fù)責(zé)企業(yè)財和物的管理人事部長的本職工作是及時為企業(yè)提供合格的人才和人力2）本職工作的實(shí)質(zhì)就是最終責(zé)任每個崗位為它所屬的工作對其直接上級負(fù)最終責(zé)任。本職工作范圍內(nèi)負(fù)最終責(zé)任是無條件的。3）從下到上，本職工作所要負(fù)的最終責(zé)任范圍越來越大。只要所屬下級有過錯，他就要對其直接上級負(fù)本部門最終責(zé)任，因此每一級只有對自己的直接下級加強(qiáng)管理，才不會失職。2021/10/1075、直接責(zé)任1）管理人員責(zé)任分為直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任2）凡需管理人員本人親自做的工作所帶來的責(zé)任叫直接責(zé)任2021/10/108

通用的直接責(zé)任

參與制定公司年度總預(yù)算、預(yù)算調(diào)整

制定##部門年度、季度工作目標(biāo)和工作計劃，按月作出工作計劃和預(yù)算報批后執(zhí)行

主持制定、修訂部門主管的工作程序和規(guī)章制度，報批通過后組織施行。

制定#部門年度培訓(xùn)計劃，報總裁辦并協(xié)助實(shí)施

監(jiān)督檢查和處理反饋#部門主管的工作程序、規(guī)章制度的實(shí)行情況。

按工作程序作好先管部門的橫向聯(lián)絡(luò)，并及時對部門間爭議提出界定要求。

定期主持xx部門例會，及時準(zhǔn)確傳達(dá)上級指示。

召集公司xx方面工作會議，定期參加xx方面會議掌握和執(zhí)行國家有關(guān)##方面的方針政策和法律法規(guī)批閱xx部門及與其相關(guān)的文件按工作程序簽批直接下級上報的年、月度工作計劃以及年月度預(yù)算和培訓(xùn)計劃2021/10/109指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作掌握部門工作情況了解相關(guān)數(shù)據(jù)及時向直接上級匯報本部門的真實(shí)情況和有關(guān)數(shù)據(jù)定期向直接上級述職在必要的情況下向所屬下級授權(quán)制定直接下級的崗位描述并界定直接下級的工作定期聽取直接下級的述職，并對其作出評定。及時對下級工作中的爭議作出裁決受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理根據(jù)工作需要和按照程序申請招聘、調(diào)配直接下級工作崗位，報總裁辦批準(zhǔn)后實(shí)行。負(fù)責(zé)直接下級崗位人員任用的提名。建議直接下級的過失和獎勵處理辦法完成直接上級臨時授權(quán)交辦的工作關(guān)系所屬下級的思想、工作思路和生活培養(yǎng)下屬成才2021/10/1010

本崗位特有的：例如：事務(wù)部部長調(diào)車、總工程師審查設(shè)計方案、財務(wù)部長的融資等直接責(zé)任的本質(zhì)是對本人的行為負(fù)責(zé)2021/10/10116、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任指揮、命令、交待下屬或他人完成工作，自己要對其結(jié)果負(fù)責(zé)。管理人員不僅要對自己的行為負(fù)責(zé)，還要對所管轄的區(qū)域、所領(lǐng)導(dǎo)的下屬職責(zé)、所涉及的范圍以及其領(lǐng)導(dǎo)行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，對本部門的秩序、面貌、質(zhì)量、效益、發(fā)展和生存負(fù)責(zé)。通俗來講：你領(lǐng)導(dǎo)的部門出了問題，你就有責(zé)任2021/10/10121）每個管理人員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任大致分為以下幾項：本部門工作任務(wù)完成情況和工作質(zhì)量下級員工的精神面貌下屬人員的紀(jì)律行為所屬人員的（工作范疇之內(nèi)）管轄區(qū)的面貌管轄區(qū)設(shè)備完好本部門的費(fèi)用等2021/10/10132）通用的對xx部門工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)對xx部門預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)對xx下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)對xx部門工作程序的正確性負(fù)責(zé)對xx部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的實(shí)行情況負(fù)責(zé)對xx部門管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)對xx部門所掌管的公司的秘密的安全負(fù)責(zé)對xx部門給公司造成的影響負(fù)責(zé)2021/10/10143）本崗位特有的例如：檢驗部長對進(jìn)入車間元器件質(zhì)量負(fù)責(zé)總工程師對由于圖紙錯誤給工作帶來的失誤負(fù)責(zé)人力資源部長對招聘人員的質(zhì)量負(fù)責(zé)2021/10/10154）要求：撰寫領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)時，越具體越好，與本人工作特點(diǎn)聯(lián)系越緊密越好。

可以看出，真正的管理最主要的是對各級管理人員的管理，而不是對職工的管理，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的本質(zhì)是對結(jié)果負(fù)責(zé)！2021/10/10167、主要權(quán)力：與其責(zé)任相一致的權(quán)力，權(quán)力大小根據(jù)其職務(wù)高低、責(zé)任大小而定例如：檢查權(quán)、批評權(quán)、指揮權(quán)、批準(zhǔn)權(quán)、考核權(quán)、評估權(quán)、裁決權(quán)、財務(wù)支配權(quán)、對外代表權(quán)、向上級報告權(quán)等2021/10/10171）通用的有對xx部門所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用提名權(quán)對所屬下級的工作有監(jiān)督和檢查權(quán)對所屬下級的工作有獎懲的建議權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)2）特殊的業(yè)務(wù)上的人力資源部經(jīng)理有對初試人員的否決權(quán)等等

2021/10/10188、管轄范圍能管轄的工作范圍和地域范圍關(guān)鍵是：界定2021/10/10199、崗位素質(zhì)常模該崗位所需人才的素質(zhì)要求由人力資源部與其直接上級討論決定，一般不寫在下級的崗位描述中，人事部門存檔，供招聘、調(diào)撥該崗位的人時使用內(nèi)容見表格2021/10/1020三、員工級崗位描述及格式崗位名稱直接上級本職工作工作責(zé)任工作范圍崗位素質(zhì)常模2021/10/1021四、企業(yè)制定崗位描述的步驟1、先上后下，逐級制定，人力資源部備案2、責(zé)任和權(quán)力界定清楚

所有崗位描述制定之后，經(jīng)由相鄰部門的負(fù)責(zé)人在統(tǒng)一上級主持下，界定責(zé)任范圍，界定語言要具體明確，有可操作性。3、在工作實(shí)踐中不斷修訂4、發(fā)現(xiàn)問題，立即上報，由共同上級召集相鄰部門進(jìn)行調(diào)整。要做到小事不過日、大事不過周。5、對組織系統(tǒng)表和崗位描述的任何修改必須由人事部門核準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)、以補(bǔ)充決定方式，附加在原文件上（補(bǔ)充修改對象、新條款和應(yīng)作廢條款、起草人、人事部核準(zhǔn)人、批準(zhǔn)人、應(yīng)通知范圍、生效時間）2021/10/1022對于不同企業(yè)情況不同，步驟也略有區(qū)別。1、新生企業(yè)1）在企業(yè)開始正常運(yùn)行前由企業(yè)設(shè)計者連同管理模式一起設(shè)立。2）交各級管理人員試行，并參與討論，由管理模式設(shè)計人員修改3）各級管理人員在實(shí)踐中不斷修改和補(bǔ)充2、現(xiàn)有企業(yè)由專家在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定，有企業(yè)各級管理人員修改2021/10/1023檢查所有部門職能和崗位描述是否符合制定原則1、既無重疊有無空白1）部門職能表現(xiàn)在以下兩個方面第一部門之間不能重疊（主要是指時間上和范圍上不重疊，一事無二管）第二部門之間職能無空白（職能應(yīng)互相銜接，使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)所需的一切職能都有相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)，不留下任何職能的空白，做到凡事有人管）2021/10/10242）崗位描述第一無重疊原則（一個崗位所具有的直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以及下屬人員和任何其它崗位不能有任何重疊）第二無空白原則（所有崗位描述所列的責(zé)任加在一起嚴(yán)格鑲嵌成整個企業(yè)管理的責(zé)任范圍，任何時間、區(qū)域、人員和工作責(zé)任不能出現(xiàn)無歸屬或無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象）2021/10/10252、涵蓋原則（1）部門職能作為上一級的部門，應(yīng)在部門職能的描述中包括下級部門職能在內(nèi)的整個系統(tǒng)應(yīng)該承擔(dān)的一系列工作。（下級部門是零部件，上級部門就是由這些零部件組成的機(jī)器）2021/10/1026（2）崗位描述

對于直接上級而言，它下屬的所有下級崗位的直接責(zé)任都是他自己的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（3）分權(quán)原則

是在涵蓋原則的基礎(chǔ)上，對各項具體工作和人物在各部門之間進(jìn)行分工。因為在企業(yè)經(jīng)營過程中一項工作常常是分階段由不同部門和崗位來完成2021/10/1027界定部門分工和崗位職責(zé)的方法1、企業(yè)可以采取“吵明白了”的方法

首先要認(rèn)定如果企業(yè)中的某些經(jīng)理因“面子”