績效-管理課件

2024/4/17績效-管理認(rèn)識我們的企業(yè)是什么？提供有價值的商品、服務(wù)利潤的分享：員工、股東稅金、公益再投資滿足客戶的需求利潤的獲得阿里巧巧認(rèn)識我們的企業(yè)是什么？經(jīng)營者管理層一般員工層投資者阿里巧巧企業(yè)有目標(biāo)嗎？利潤發(fā)展競爭力社會形象阿里巧巧我們的工作目標(biāo)和期望上級的支持培訓(xùn)管理的公正報酬的合理獲得提升職業(yè)發(fā)展阿里巧巧我們需要面對的社會生活壓力！家庭社會地位前途突發(fā)事件阿里巧巧績效管理公司戰(zhàn)略目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)班組職責(zé)部門宗旨職責(zé)公司年度目標(biāo)班組季度目標(biāo)部門年度目標(biāo)部門季度目標(biāo)崗位目標(biāo)作業(yè)程序核心業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)流程要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，必須做哪些事，這些事情怎么做？這些事情由誰來做，他們是怎樣組織起來的？做這些事情的階段性的與分解的目標(biāo)是什么？如何保證把事情做對、做好？企業(yè)需要對績效進(jìn)行管理阿里巧巧企業(yè)需要對績效進(jìn)行管理通過規(guī)范化的工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績效審查與反饋工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績效的提升，最終實(shí)現(xiàn)組織整體工作方法和工作績效的提升。保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)績效管理體系應(yīng)當(dāng)起到溝通公司戰(zhàn)略、指引奮斗方向、層層落實(shí)推進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的作用成為管理者的有效管理手段有效激勵作為物質(zhì)激勵（工資調(diào)整、獎金分配）、人員調(diào)整（人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)和日常精神激勵的依據(jù)與評判標(biāo)準(zhǔn)。阿里巧巧績效考核旨在提高工作績效！實(shí)際工作目標(biāo)達(dá)成情況組織政策工作關(guān)系工作流程工作工具競爭環(huán)境個人技能經(jīng)驗(yàn)因素工作態(tài)度知識因素能力因素期望的工作目標(biāo)要求阿里巧巧績效管理的目的？讓企業(yè)的制度得到執(zhí)行！讓企業(yè)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)！讓員工的利益得到保障！讓自身得到能力的提升！阿里巧巧績效管理目標(biāo)的分類結(jié)果目標(biāo)行為目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)(What)行為態(tài)度目標(biāo)(How)績效阿里巧巧個人績效產(chǎn)生過程意愿知識，價值觀，自我形象，職業(yè)方向行動技能結(jié)果個人特征具體行為工作結(jié)果產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量，客戶滿意度，新技能掌握速度阿里巧巧個人績效隱形特征價值觀自我形象個性/人格內(nèi)驅(qū)力/社會動機(jī)知識技能阿里巧巧公司推行的考核方法和制度基于態(tài)度行為能力的考核——360度考核考核周期：每季度一次基于目標(biāo)任務(wù)達(dá)成的考核—目標(biāo)管理考核（MBO）考核周期：每月一次阿里巧巧基于態(tài)度行為能力的考核----360度考核參與評價者——上級、同事、下屬、自評是全面的評價，信息更真實(shí)、完整不同的評價者應(yīng)當(dāng)評價不同的方面關(guān)注改進(jìn)而不是獎懲可結(jié)合其他考核方法阿里巧巧360度考核的方法直接上級（40％）被考核人自評20％相關(guān)部門20%行為態(tài)度考核表直接下級（20％）相關(guān)部門20%阿里巧巧360度考核的結(jié)果體現(xiàn)測評員工的崗位勝任程度晉升/降職/調(diào)崗/辭退阿里巧巧基于目標(biāo)任務(wù)達(dá)成的考核--目標(biāo)管理考核績效管理循環(huán)考核評價——績效評估績效面談績效改進(jìn)結(jié)果使用——通過溝通改進(jìn)工作薪酬、獎金職務(wù)調(diào)整培訓(xùn)、教育

……目標(biāo)實(shí)施——任務(wù)執(zhí)行任務(wù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)崗位職責(zé)組織目標(biāo)目標(biāo)計劃——目標(biāo)任務(wù)確認(rèn)權(quán)重確認(rèn)步驟&標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)阿里巧巧目標(biāo)管理考核的實(shí)施角色上級雙方共同討論上個工作周期的工作狀況并做出評價。雙方共同討論下個工作周期的工作內(nèi)容及工作目標(biāo)下級下級在工作實(shí)施過程中，上級給予工作指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、糾偏和激勵。下級對上個工作周期的工作達(dá)成狀況做出總結(jié)并做出自我分析、評價。同時制定出下一個工作周期的工作方案及目標(biāo)雙方進(jìn)行績效面談，對上個工作周期的工作達(dá)成狀況做出總結(jié)并做出分析、評價。共同制定出下一個工作周期的工作方案及目標(biāo)《目標(biāo)管理表》《目標(biāo)考核表》上級評價60%自我評價40%阿里巧巧目標(biāo)的制定原則（SMART）1、目標(biāo)要具體的目標(biāo)的設(shè)定要量化、要有數(shù)據(jù)，不能籠統(tǒng)的、口號式的2、目標(biāo)是確定的目標(biāo)一旦確定，不可以任意更改，要以目標(biāo)為依據(jù)，檢查為什么目標(biāo)不能達(dá)成3、目標(biāo)是討論的結(jié)果目標(biāo)不能知識制定者個人的想法和要求，如果沒有經(jīng)過討論，目標(biāo)在執(zhí)行過程中，就會遭到扭曲阿里巧巧目標(biāo)的制定原則（SMART）4、目標(biāo)是有期限的沒有時間的約束，不是目標(biāo)，只是理想，甚至是夢想5、目標(biāo)必須是可執(zhí)行的目標(biāo)的設(shè)定必須是根據(jù)企業(yè)實(shí)際條件和情況和歷年工作結(jié)果提出，而不是想象的。沒有對企業(yè)歷年的目標(biāo)和結(jié)果分析，提出的目標(biāo)是不科學(xué)的。阿里巧巧目標(biāo)管理考核的實(shí)施逐級原則總經(jīng)理常務(wù)副總（例）雙向溝通評價當(dāng)月工作業(yè)績確認(rèn)下月工作目標(biāo)和任務(wù)行政部長雙向溝通雙向溝通雙向溝通雙向溝通財務(wù)部長審計部長人力資源部長評價當(dāng)月工作業(yè)績確認(rèn)下月工作目標(biāo)任務(wù)阿里巧巧

部門：

崗位：

姓名：

月度新疆(烏魯木齊)現(xiàn)代石油化工有限公司績效管理——目標(biāo)管理表

目標(biāo)執(zhí)行人簽字：

主管上級簽字：

目標(biāo)管理考核表的填寫阿里巧巧目標(biāo)管理考核表的填寫阿里巧巧市場人員目標(biāo)管理考核表填寫規(guī)范阿里巧巧非市場人員目標(biāo)管理考核表填寫規(guī)范阿里巧巧目標(biāo)管理需要橫向連接目標(biāo)管理考核的獨(dú)特優(yōu)勢1把“線的組織”變成“面的組織”阿里巧巧把團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)重疊結(jié)合明確角色，組織團(tuán)隊(duì)化經(jīng)理級團(tuán)隊(duì)主管級團(tuán)隊(duì)組長級團(tuán)隊(duì)基層組長主管經(jīng)理目標(biāo)管理考核的獨(dú)特優(yōu)勢2阿里巧巧由命令到合作的轉(zhuǎn)變：服從命令合作參與期望目標(biāo)管理考核的獨(dú)特優(yōu)勢3阿里巧巧目標(biāo)執(zhí)行由控制到協(xié)助的轉(zhuǎn)變：遵從控制協(xié)助自控支持目標(biāo)管理考核的獨(dú)特優(yōu)勢4阿里巧巧目標(biāo)評價由控制到協(xié)助的轉(zhuǎn)變：疏遠(yuǎn)控制共同評定自我評價切磋目標(biāo)管理考核的獨(dú)特優(yōu)勢5阿里巧巧側(cè)重點(diǎn)比較控制導(dǎo)向發(fā)展導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向關(guān)注核心人人組織主要目的薪酬晉升績效改進(jìn)能力提升溝通程度少多多需要者HR經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理企業(yè)高層組織影響中高極高目標(biāo)導(dǎo)向的考核基于能力提升阿里巧巧