(高清版)GBT 43700-2024 滑雪場(chǎng)所的運(yùn)行和管理規(guī)范

滑雪場(chǎng)所的運(yùn)行和管理規(guī)范Specificationforoperationandmanagementofskiarea2024-03-15發(fā)布2024-10-01實(shí)施國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)GB/T43700—2024 I 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4基本要求 5運(yùn)營(yíng)服務(wù) 25.1售檢票服務(wù) 5.2雪具租賃與更衣服務(wù) 5.3教學(xué)服務(wù) 36管理要求 36.1場(chǎng)地和設(shè)施設(shè)備管理 36.2配套設(shè)施管理 46.3安全管理 47信息公示 8人員崗位要求及行為規(guī)范 78.1人員崗位要求 78.2人員行為規(guī)范 79證實(shí)方法 10監(jiān)督、評(píng)價(jià)與改進(jìn) 810.1監(jiān)督與處置 810.2評(píng)價(jià)與改進(jìn) 8附錄A(資料性)滑雪板固定器調(diào)節(jié)表 9參考文獻(xiàn) I本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由國(guó)家體育總局提出。本文件由全國(guó)體育標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC456)歸口。本文件起草單位：國(guó)家體育總局體育科學(xué)研究所、國(guó)家體育總局冬季運(yùn)動(dòng)管理中心、國(guó)家體育總局體育器材裝備中心、北京雪幫雪業(yè)企業(yè)管理有限公司、江蘇中正檢測(cè)股份有限公司、北京國(guó)體世紀(jì)質(zhì)量認(rèn)證中心有限公司、山西省體育發(fā)展中心、北京市科學(xué)技術(shù)研究院城市安全與環(huán)境科學(xué)研究所、河北省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院、甘肅省冬季運(yùn)動(dòng)管理中心、黑龍江冰雪體育職業(yè)學(xué)院。1滑雪場(chǎng)所的運(yùn)行和管理規(guī)范本文件規(guī)定了滑雪場(chǎng)所的基本要求，以及運(yùn)營(yíng)、管理、信息公示、人員崗位及行為規(guī)范，監(jiān)督、評(píng)價(jià)與改進(jìn)等方面的要求，并提供了證實(shí)方法。本文件適用于對(duì)大眾開放的滑雪場(chǎng)所的運(yùn)行和管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB12352客運(yùn)架空索道安全規(guī)范GB/T16868商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范GB/T19012質(zhì)量管理顧客滿意組織投訴處理指南GB19079.6體育場(chǎng)所開放條件與技術(shù)要求第6部分：滑雪場(chǎng)所GB/T31170雪具的維護(hù)與保養(yǎng)GB/T34311體育場(chǎng)所開放條件與技術(shù)要求總則GB/T40232—2021冰雪運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所用安全標(biāo)志GB/T43701滑雪場(chǎng)地滑雪道安全防護(hù)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。向滑雪者傳授滑雪運(yùn)動(dòng)理論和技能的人員。雪上安全巡邏員skipatroller負(fù)責(zé)對(duì)滑雪道的安全狀況進(jìn)行巡查和處理，對(duì)滑雪者的危險(xiǎn)行為進(jìn)行提醒和勸阻，對(duì)滑雪者的意外或危險(xiǎn)情況進(jìn)行及時(shí)救助的人員。4基本要求4.1滑雪場(chǎng)所開放條件與技術(shù)要求應(yīng)符合GB19079.6、GB/T34311、GB/T43701的相關(guān)規(guī)定。24.2應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制、安全管理與救護(hù)制度、設(shè)施設(shè)備器材安全檢查制度、衛(wèi)生環(huán)境管理制度、關(guān)鍵崗位安全操作規(guī)程、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。4.3從業(yè)人員超過(guò)100人的滑雪場(chǎng)所，應(yīng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備2名專職安全生產(chǎn)管理人員。從業(yè)人員在100人及以下的滑雪場(chǎng)所，應(yīng)至少配備1名專職或者兼職的安全生產(chǎn)管理人員。4.4滑雪道面積在50000m2及以下的滑雪場(chǎng)所應(yīng)至少配備2名雪上安全巡邏員，并保證同時(shí)在崗，根據(jù)雪道面積，每增加40000m2及以內(nèi)，至少增加1名雪上安全巡邏員。4.5滑雪場(chǎng)所各功能區(qū)應(yīng)合理布局，且有明顯標(biāo)志。4.6滑雪場(chǎng)所的安全標(biāo)志設(shè)置應(yīng)符合GB/T40232—2021的相關(guān)規(guī)定。4.7應(yīng)建立機(jī)械提升設(shè)備、造雪機(jī)、壓雪車等設(shè)備全生命周期安全技術(shù)檔案。注：用于向上運(yùn)送滑雪者的機(jī)械設(shè)備，含客運(yùn)架空索道、拖牽4.8滑雪場(chǎng)所各類臺(tái)賬記錄應(yīng)至少保存3個(gè)雪季。5運(yùn)營(yíng)服務(wù)5.1售檢票服務(wù)5.1.1根據(jù)客流量設(shè)置數(shù)量充足的售票窗口?？土髁扛叻迤诳筛鶕?jù)實(shí)時(shí)流量及時(shí)調(diào)整購(gòu)票窗口數(shù)量，或設(shè)立排隊(duì)隔欄，并安排專人負(fù)責(zé)維持購(gòu)票秩序。5.1.2應(yīng)搭建電話、網(wǎng)絡(luò)接待平臺(tái)，及時(shí)接收客戶的咨詢及預(yù)訂信息。5.1.3購(gòu)票方式應(yīng)多樣，支付手段應(yīng)豐富，包括但不限于：——現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票；——線上平臺(tái)購(gòu)票；——現(xiàn)金支付；——網(wǎng)絡(luò)支付。5.1.4售票窗口及線上購(gòu)票平臺(tái)應(yīng)公示購(gòu)票信息，包括但不限于：——營(yíng)業(yè)時(shí)間；——收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；——適用時(shí)，學(xué)生、軍人、老年人等可享受的優(yōu)惠政策。5.1.5宜設(shè)置老年人、殘疾人等專用售票窗口和檢票通道。5.1.6宜提供運(yùn)動(dòng)意外傷害險(xiǎn)購(gòu)買渠道。5.1.7可設(shè)置團(tuán)體購(gòu)票窗口。5.1.8根據(jù)滑雪場(chǎng)所最大接待人數(shù)合理控制單位時(shí)間售票數(shù)量。5.1.9合理設(shè)置檢票入口，使用自動(dòng)檢票系統(tǒng)的，應(yīng)確保設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5.2雪具租賃與更衣服務(wù)5.2.1應(yīng)提供與最大接待人數(shù)相適應(yīng)的滑雪板、滑雪靴、滑雪杖、滑雪服、頭盔等滑雪器材及裝備。5.2.2應(yīng)提供與接待能力相適應(yīng)的衣物存儲(chǔ)柜，宜分設(shè)男、女更衣室。5.2.3向滑雪者提供的滑雪器材及裝備應(yīng)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明。5.2.4應(yīng)為滑雪者選擇合適的滑雪器材并進(jìn)行調(diào)試，通過(guò)視頻演示的方式或直接告知滑雪者如何正確使用滑雪器材。5.2.5應(yīng)按GB/T31170的要求對(duì)滑雪器材進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保器材完好。5.2.7應(yīng)對(duì)自帶滑雪器材及裝備的滑雪者提供器材調(diào)試及維修服務(wù)，并做出安全提示。35.3教學(xué)服務(wù)5.3.1教學(xué)資源配置5.3.1.1應(yīng)設(shè)有專門的部門負(fù)責(zé)教學(xué)管理，并配備與滑雪場(chǎng)規(guī)模相適應(yīng)的工作人員。5.3.1.2社會(huì)體育指導(dǎo)員(滑雪)與學(xué)員的比例應(yīng)不小于1:10。5.3.2教學(xué)質(zhì)量管理5.3.2.1應(yīng)按滑雪者水平進(jìn)行分級(jí)教學(xué)。5.3.2.2應(yīng)對(duì)社會(huì)體育指導(dǎo)員(滑雪)實(shí)施教學(xué)質(zhì)量管理。5.3.2.3應(yīng)定期安排社會(huì)體育指導(dǎo)員(滑雪)接受滑雪知識(shí)和技能培訓(xùn)，宜對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。5.3.2.4應(yīng)通過(guò)多種渠道定期收集學(xué)員對(duì)教學(xué)質(zhì)量的反饋意見和建議，了解學(xué)員對(duì)教學(xué)質(zhì)量的滿意度和需求變化，持續(xù)提升教學(xué)服務(wù)水平。5.3.3.1商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合GB/T16868的規(guī)定。5.3.3.2宜設(shè)置客戶服務(wù)中心或客戶服務(wù)咨詢臺(tái)，提供滑雪場(chǎng)所咨詢服務(wù)。6管理要求6.1場(chǎng)地和設(shè)施設(shè)備管理6.1.1.1應(yīng)配備人工造雪系統(tǒng)，妥善保管產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用說(shuō)明書等設(shè)備檔案。6.1.1.2應(yīng)定期對(duì)造雪設(shè)備進(jìn)行安全檢查并保存記錄。6.1.1.3造雪設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)有專人進(jìn)行定時(shí)巡查。6.1.1.4造雪結(jié)束后應(yīng)及時(shí)將造雪設(shè)備移至安全區(qū)域。6.1.1.5不應(yīng)在營(yíng)業(yè)期間開放的營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)開展造雪工作。6.1.2.1應(yīng)配備壓雪車，妥善保管產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用說(shuō)明書等設(shè)備檔案。6.1.2.2應(yīng)定期對(duì)滑雪道進(jìn)行壓雪，開放的雪道每天至少壓雪1次。6.1.2.3應(yīng)定期對(duì)壓雪車進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，并保存相關(guān)記錄。6.1.2.4應(yīng)在使用前對(duì)壓雪車進(jìn)行各項(xiàng)檢查，確保正常使用。6.1.2.5不應(yīng)在營(yíng)業(yè)期間開放的營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)開展壓雪工作。6.1.3滑雪道管理6.1.3.1應(yīng)有專人負(fù)責(zé)場(chǎng)地滑雪道及防護(hù)設(shè)施設(shè)備的巡檢工作。6.1.3.2應(yīng)在運(yùn)營(yíng)前和運(yùn)營(yíng)期間，定期對(duì)安全網(wǎng)、防護(hù)墊等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，并確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6.1.3.3應(yīng)在每日營(yíng)業(yè)前開展雪道巡邏，確保雪道上無(wú)障礙物。6.1.3.4應(yīng)在每日營(yíng)業(yè)中持續(xù)開展雪道巡邏，檢查雪道及防護(hù)設(shè)備的安全狀況。6.1.3.5應(yīng)在每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面雪道巡邏，確保沒有滯留的滑雪者。6.1.3.6應(yīng)對(duì)自由式滑雪道等危險(xiǎn)區(qū)域重點(diǎn)巡邏或設(shè)置專人管理。46.1.3.7應(yīng)定期進(jìn)行除冰工作，保持滑雪道及機(jī)械提升設(shè)備運(yùn)行時(shí)的人員上、下站處無(wú)冰面。6.1.3.8應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)雪層厚度，提前做好補(bǔ)雪工作。6.1.4機(jī)械提升設(shè)備管理6.1.4.1機(jī)械提升設(shè)備運(yùn)行時(shí)應(yīng)至少在上站、下站處配備專人值守。6.1.4.2屬于特種設(shè)備的機(jī)械提升設(shè)備應(yīng)取得特種設(shè)備合格證及檢驗(yàn)合格證后方可投入使用，每年應(yīng)提出定期檢驗(yàn)要求并接受檢驗(yàn)，未經(jīng)定期檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的特種設(shè)備，不應(yīng)繼續(xù)使用。6.1.4.3客運(yùn)架空索道的設(shè)置及載客量應(yīng)符合GB12352的規(guī)定。6.1.4.4應(yīng)定期對(duì)機(jī)械提升設(shè)備進(jìn)行安全檢查。6.1.5特殊情形管理6.1.5.1因惡劣天氣或遭遇突發(fā)事件等原因?qū)┰斐晌ｋU(xiǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)封閉部分或全部滑雪道，并及時(shí)關(guān)閉除架空索道以外的機(jī)械提升設(shè)備。6.1.5.2滑雪道運(yùn)營(yíng)條件對(duì)滑雪者產(chǎn)生危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)封閉相應(yīng)滑雪道。6.1.5.3滑雪場(chǎng)所應(yīng)在環(huán)境保護(hù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)雪場(chǎng)周圍環(huán)境特點(diǎn)，采取措施防范或驅(qū)趕動(dòng)物。6.2配套設(shè)施管理6.2.1應(yīng)設(shè)置覆蓋滑雪場(chǎng)所全部區(qū)域的廣播設(shè)備并運(yùn)行良好。6.2.2視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)符合GB/T43701的規(guī)定。6.2.3雪具大廳、更衣區(qū)、衛(wèi)生間、帶有樓梯的通道及通往滑雪區(qū)域的過(guò)道等公共區(qū)域應(yīng)采取防滑措施。6.2.4應(yīng)分設(shè)男、女衛(wèi)生間，宜設(shè)第三衛(wèi)生間。衛(wèi)生間數(shù)量應(yīng)與接待人數(shù)相適應(yīng)，并定期打掃、消毒，保6.2.5餐飲環(huán)境應(yīng)整潔無(wú)異味。6.2.6宜設(shè)置停車庫(kù)(場(chǎng)),采取人車分離管理，交通安全標(biāo)志應(yīng)清晰，安全疏散通道應(yīng)暢通。6.3安全管理6.3.1.1應(yīng)定期對(duì)滑雪場(chǎng)所從業(yè)人員及其相關(guān)方開展安全教育和培訓(xùn)工作，并如實(shí)記錄培訓(xùn)情況。6.3.1.2應(yīng)定期開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制工作，并按照安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)采取相應(yīng)的管控措施。6.3.1.3應(yīng)定期開展事故隱患排查治理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，并采取技術(shù)、管理措施，消除事故隱患。6.3.1.4應(yīng)與滑雪場(chǎng)所內(nèi)餐飲、購(gòu)物、娛樂等項(xiàng)目相關(guān)方簽訂專門的安全生產(chǎn)管理協(xié)議，或在承包合同、租賃合同中約定各自的安全生產(chǎn)管理職責(zé)?；﹫?chǎng)所應(yīng)對(duì)承包單位、承租單位的安全生產(chǎn)工作統(tǒng)一協(xié)6.3.1.5應(yīng)投保體育意外傷害保險(xiǎn)和場(chǎng)所責(zé)任保險(xiǎn)。可提供滑雪者自愿選擇的意外傷害保險(xiǎn)品種，并鼓勵(lì)滑雪者購(gòu)買。6.3.1.6宜通過(guò)視頻和廣播等方式播放滑雪安全教育知識(shí)和案例。6.3.2.1在編制應(yīng)急預(yù)案前，應(yīng)進(jìn)行事故風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、評(píng)估和應(yīng)急資源調(diào)查和整合。6.3.2.2結(jié)合滑雪場(chǎng)所組織管理體系、運(yùn)營(yíng)規(guī)模和可能發(fā)生的事故特點(diǎn)，確立滑雪場(chǎng)所應(yīng)急預(yù)案體系，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。重點(diǎn)崗位應(yīng)設(shè)置崗位應(yīng)急處置卡，并便于攜帶。56.3.2.3應(yīng)急預(yù)案應(yīng)經(jīng)評(píng)審或論證，由滑雪場(chǎng)所主要負(fù)責(zé)人簽署，向滑雪場(chǎng)所從業(yè)人員公布，并及時(shí)發(fā)放到滑雪場(chǎng)所有關(guān)部門、崗位和相關(guān)應(yīng)急救援隊(duì)伍。6.3.2.4應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃，滑雪場(chǎng)所開放前應(yīng)至少組織1次綜合應(yīng)急預(yù)案演練或者專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練，滑雪場(chǎng)所開放期間應(yīng)至少組織1次現(xiàn)場(chǎng)處置方案演練。6.3.2.5根據(jù)實(shí)際需求，應(yīng)配備應(yīng)急設(shè)施和裝備，儲(chǔ)備應(yīng)急物資，指定專人負(fù)責(zé)管理，并建立使用狀況臺(tái)6.3.2.6發(fā)生事故后，應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求，立即啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急響應(yīng)程序，并開展事故先期處置，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行臺(tái)賬記錄并存檔。6.3.2.7在傳染性疾病流行期間，應(yīng)嚴(yán)格按相關(guān)部門管理要求進(jìn)行防控。6.3.3.1應(yīng)在方便滑雪者出入和救護(hù)車輛靠近的醒目位置設(shè)置救助室，救助室應(yīng)有醒目標(biāo)志，標(biāo)志含急救電話信息。6.3.3.2應(yīng)在救助室內(nèi)醒目位置公示急救操作規(guī)程，救助人員的姓名、照片等信息。6.3.3.3應(yīng)配備雪地摩托車、雪地救援擔(dān)架、固定夾板、護(hù)頸套等專用急救設(shè)備，宜配備自動(dòng)體外除顫器(AED),設(shè)有高級(jí)滑雪道的滑雪場(chǎng)所宜配備雪地救生船等專用急救設(shè)備，且便于取用。6.3.3.4應(yīng)配備常用急救藥品。6.3.3.5應(yīng)定期檢查急救器材的狀態(tài)和急救藥品的有效期。6.3.3.6應(yīng)在每日營(yíng)業(yè)前對(duì)救助室進(jìn)行消毒。6.3.3.7處理急救事件時(shí)應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括但不限于：——事故發(fā)生地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)及原因；——受傷部位、程度等傷害情況；——處理方法、過(guò)程和結(jié)果。7信息公示7.1應(yīng)在醒目位置公示以下內(nèi)容：——營(yíng)業(yè)執(zhí)照、高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)許可證等經(jīng)營(yíng)資質(zhì)；——滑雪場(chǎng)所安全須知；——滑雪場(chǎng)所分布示意圖；——滑雪場(chǎng)所服務(wù)流程引導(dǎo)圖；——滑雪者安全行為守則，內(nèi)容宜參照國(guó)際相關(guān)準(zhǔn)則；——安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制、安全管理與救護(hù)制度、設(shè)施設(shè)備器材安全檢查制度、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等；——社會(huì)體育指導(dǎo)員(滑雪)姓名、照片、職業(yè)資格證書編號(hào)、等級(jí)等信息；——雪上安全巡邏員姓名、照片、聯(lián)系方式等信息；——滑雪板固定器調(diào)節(jié)表(見附錄A);——滑雪器材使用說(shuō)明；——教學(xué)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；——應(yīng)急救援電話；——室外滑雪場(chǎng)所天氣情況。7.2滑雪場(chǎng)所分布示意圖的內(nèi)容包括但不限于：6——滑雪道及滑雪道難度，難度等級(jí)標(biāo)志方法應(yīng)符合GB/T40232—2021中附錄A的要求；——機(jī)械提升設(shè)備及類型標(biāo)志，設(shè)備使用線條表示，兩端宜用圓形、方形或菱形圖案表示，設(shè)備類型宜用文字標(biāo)注在設(shè)備的線條上；——服務(wù)大廳；——救助室；——衛(wèi)生間；——問詢處；——滑雪器材修理處。7.3滑雪場(chǎng)所安全須知的內(nèi)容包括但不限于：——對(duì)不宜參加滑雪運(yùn)動(dòng)的人群(如有心臟病、高血壓、懼高癥者)或情形的說(shuō)明；——滑雪者應(yīng)選擇適合自身水平的雪道；——不準(zhǔn)許酗酒者、精神病患者參與滑雪活動(dòng)；——對(duì)兒童進(jìn)入滑雪道的要求；——乘坐機(jī)械提升設(shè)備的要求；——對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)安全風(fēng)險(xiǎn)的警示；——未經(jīng)許可徒步人員不應(yīng)進(jìn)入滑雪道；——對(duì)滑雪者佩戴頭盔的要求；——不應(yīng)在人群聚集、道面狹窄處速滑沖坡；——如自己受傷或發(fā)現(xiàn)他人受傷，應(yīng)及時(shí)通知雪上安全巡邏員、社會(huì)體育指導(dǎo)員(滑雪)或其他工作人員；——不準(zhǔn)許在滑雪區(qū)域進(jìn)行雪圈、雪地摩托車、雪上爬犁等娛樂項(xiàng)目；——服從滑雪場(chǎng)所安全管理的要求。7.4機(jī)械提升設(shè)備運(yùn)行上站、下站處公示的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：——安全乘用說(shuō)明；——運(yùn)行長(zhǎng)度；——運(yùn)行上站、下站的海拔高度差；——運(yùn)行時(shí)間；——安全注意事項(xiàng)；——安全乘用提示和警示標(biāo)志；——客運(yùn)架空索道登記標(biāo)志、檢驗(yàn)合格標(biāo)志。7.5室外滑雪場(chǎng)所應(yīng)公示當(dāng)日天氣狀況，包括但不限于下列內(nèi)容：——溫度；——風(fēng)向和風(fēng)速；——相對(duì)濕度；——紫外線指數(shù)；——能見度；——空氣質(zhì)量；——降水概率和降水量；——降雪量。78人員崗位要求及行為規(guī)范8.1人員崗位要求8.1.1服務(wù)人員應(yīng)取得有效健康合格證明上崗。8.1.2各崗位工作人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，考核通過(guò)后上崗。8.1.3社會(huì)體育指導(dǎo)員(滑雪)應(yīng)持國(guó)家職業(yè)資格證書上崗。8.1.4客運(yùn)架空索道管理和作業(yè)人員應(yīng)取得特種設(shè)備作業(yè)操作資格證書上崗。8.1.5壓雪車操作人員應(yīng)獲得機(jī)動(dòng)車駕駛證明，并經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)后上崗。8.1.6雪上安全巡邏員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)急救培訓(xùn)，考核通過(guò)后上崗。8.1.7如滑雪場(chǎng)所配備醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)持醫(yī)師證或護(hù)士證上崗。8.1.8承擔(dān)救助職責(zé)的人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格后上崗。8.2人員行為規(guī)范8.2.1.2應(yīng)按不同崗位統(tǒng)一著裝，并有明顯崗位標(biāo)志。8.2.1.3應(yīng)密切關(guān)注并盡量滿足滑雪者的合理需求。8.2.1.4應(yīng)引導(dǎo)滑雪者安全滑雪、提示顧客愛護(hù)場(chǎng)所內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。8.2.1.5在滑雪者自愿的前提下推薦教學(xué)服務(wù)和社會(huì)體育指導(dǎo)員(滑雪),不應(yīng)強(qiáng)迫或誘導(dǎo)滑雪者接受教學(xué)服務(wù)。8.2.2社會(huì)體育指導(dǎo)員(滑雪)8.2.2.1不應(yīng)在教學(xué)期間擅自離崗。8.2.2.2應(yīng)在教學(xué)開始前為學(xué)員講授安全注意事項(xiàng)，包括但不限于：——滑雪者安全行為守則；——正確穿脫滑雪服及滑雪裝備方法；——安全可靠的機(jī)械提升設(shè)備乘坐流程；——雪上事故的處理流程。8.2.2.3應(yīng)了解學(xué)員滑雪水平，有針對(duì)性地安排教學(xué)內(nèi)容，并與學(xué)員溝通達(dá)成一致意見。8.2.2.4應(yīng)協(xié)助雪上安全巡邏員對(duì)學(xué)員及其他滑雪者的不安全行為予以制止。教學(xué)期間學(xué)員如出現(xiàn)意外傷害等情況，應(yīng)協(xié)助有急救資質(zhì)的人員進(jìn)行急救處理。8.2.2.5非教學(xué)期間，應(yīng)協(xié)助有急救資質(zhì)的人員對(duì)發(fā)生安全事故的滑雪者進(jìn)行急救處理。8.2.3雪上安全巡邏員8.2.3.1應(yīng)隨身攜帶對(duì)講機(jī)等通信設(shè)備，并保證通信暢通。宜配備口哨等相關(guān)警示器材。8.2.3.2應(yīng)熟知雪上事故的處理流程。8.2.3.3應(yīng)及時(shí)提醒并制止滑雪者的不安全行為。8.2.3.4應(yīng)及時(shí)排除滑雪道上的安全隱患。8.2.3.5應(yīng)及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員徒步進(jìn)入滑雪道。8.2.3.6應(yīng)按照規(guī)定的路線進(jìn)行巡查。如發(fā)現(xiàn)受傷人員，應(yīng)立即報(bào)告受傷人員的位置，并按要求及時(shí)實(shí)施救援。88.2.3.7應(yīng)在滑雪場(chǎng)所營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)后對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域進(jìn)行巡查，清除隱患。8.2.3.8營(yíng)業(yè)期間應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域進(jìn)行巡查，重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)加大巡查頻次。8.2.3.9應(yīng)保留完整的巡查記錄。8.2.4設(shè)備設(shè)施操作人員8.2.4.1造雪結(jié)束后，造雪設(shè)備操作人員應(yīng)及時(shí)關(guān)閉造雪設(shè)備，并移動(dòng)至安全區(qū)域。8.2.4.2壓雪車操作人員應(yīng)在滑雪道關(guān)閉狀態(tài)下進(jìn)行操作。8.2.4.3機(jī)械提升設(shè)