賽會(huì)志愿服務(wù)崗位規(guī)范

1賽會(huì)志愿服務(wù)崗位規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了賽會(huì)志愿服務(wù)的工作原則、總體要求、崗位管理、協(xié)調(diào)機(jī)制、崗位保障以及各服務(wù)崗位的相關(guān)要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于賽會(huì)志愿服務(wù)崗位規(guī)范與管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1賽會(huì)由黨政機(jī)關(guān)主辦或依法定程序批準(zhǔn)由法人、其他組織舉辦的各類體育賽事、綜合性會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)、節(jié)慶活動(dòng)、文藝演出或面向公眾參與的非營(yíng)利性大型活動(dòng)。3.2賽會(huì)志愿服務(wù)為保障賽會(huì)順利舉辦，組織動(dòng)員志愿者參加的賽會(huì)籌備、組織、管理、運(yùn)行等各項(xiàng)工作過程的服務(wù)。3.3賽會(huì)志愿者以自己的時(shí)間、知識(shí)、技能、體力等從事賽會(huì)志愿服務(wù)的自然人。分為前期志愿者、會(huì)期志愿者和城市文明志愿者。3.4前期志愿者在賽會(huì)籌備階段，參與賽會(huì)組委會(huì)日常工作或?qū)ｍ?xiàng)活動(dòng)，為賽會(huì)組委會(huì)提供志愿服務(wù)的人員。3.5會(huì)期志愿者在賽會(huì)期間，根據(jù)組委會(huì)指定的時(shí)間和崗位，從事賽會(huì)志愿服務(wù)工作的人員。3.6城市文明志愿者在賽會(huì)期間，在賽（會(huì)）場(chǎng)外圍及城市其他重點(diǎn)區(qū)域開展志愿服務(wù)的人員。24工作原則4.1服務(wù)賽會(huì)原則明確賽會(huì)的類型和目標(biāo)，確保志愿服務(wù)崗位設(shè)置合理且滿足賽會(huì)運(yùn)行需求。4.2協(xié)調(diào)配合原則明確相關(guān)方的職責(zé)和權(quán)限，關(guān)注流程和人員之間的接口管理，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)作。4.3人崗匹配原則根據(jù)志愿者自身情況和崗位需求進(jìn)行匹配，確保志愿者能滿足崗位需求、崗位能激發(fā)志愿者特長(zhǎng)，優(yōu)化服務(wù)效率。4.4效益最優(yōu)原則確保崗位設(shè)置和志愿者的服務(wù)能夠滿足賽會(huì)運(yùn)行需求，擴(kuò)大賽會(huì)影響力，實(shí)現(xiàn)賽會(huì)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。5總體要求5.1志愿者的素養(yǎng)要求5.1.1基本素質(zhì)要求志愿者基本素質(zhì)要求包括但不限于：——具備與其所從事的志愿服務(wù)活動(dòng)相適應(yīng)的民事行為能力；——認(rèn)同志愿服務(wù)精神和志愿服務(wù)理念，掌握志愿服務(wù)知識(shí)和技能；——具有與志愿服務(wù)崗位相適應(yīng)的身體、心理及道德條件；——具有控制和穩(wěn)定情緒的能力，心態(tài)積極、樂觀；——誠(chéng)實(shí)可信，認(rèn)同多樣性和包容性理念，具有合作精神；——掌握賽會(huì)基本信息和相關(guān)要求。5.1.2基本技能要求志愿者基本技能要求包括但不限于：——掌握所在崗位需要的語(yǔ)言表達(dá)和交流能力；——掌握所在崗位需要的服務(wù)技能，熟悉服務(wù)區(qū)域；——掌握禮儀知識(shí)，具備服務(wù)賽會(huì)的形象、舉止、動(dòng)作、談吐等；——具備自我保護(hù)意識(shí)和技能，遇到突發(fā)事件時(shí)，按照賽會(huì)要求進(jìn)行處置。5.2志愿者的紀(jì)律要求志愿者基本紀(jì)律要求包括但不限于：——嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和保密紀(jì)律；3——遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退，不隨意請(qǐng)假，因病、因事不能按時(shí)上崗須提前向志愿者管理部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可離崗；——服從崗位安排和調(diào)配，服從所在團(tuán)隊(duì)的管理；——不冒名頂替參與培訓(xùn)演練或上崗服務(wù)；——謹(jǐn)慎使用自媒體、各類上網(wǎng)設(shè)施和軟件；——服務(wù)期間，原則上不接受他人財(cái)物，不參與商業(yè)活動(dòng)和宗教活動(dòng)；——平等對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，在競(jìng)爭(zhēng)性活動(dòng)中保持中立，言行不偏向任何一方；——遇到誤解、無(wú)理要求或不公平待遇時(shí)，應(yīng)保持冷靜和克制，并及時(shí)上報(bào)至志愿者管理部門；——增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，注重合作溝通，共同成長(zhǎng)進(jìn)步。6崗位管理6.1管理架構(gòu)崗位管理工作按照“志愿者工作部+志愿者派出單位+賽會(huì)工作組+管理志愿者+小組長(zhǎng)+志愿者”的架構(gòu)進(jìn)行管理。組委會(huì)志愿者工作部為志愿者管理者和第一責(zé)任人。6.2排班協(xié)調(diào)應(yīng)根據(jù)崗位內(nèi)容、崗位要求、服務(wù)時(shí)間等情況，為志愿者進(jìn)行排班。排班時(shí)應(yīng)考慮志愿者的身體和精神狀況，確保志愿者有足夠的休息時(shí)間。6.3監(jiān)督指導(dǎo)志愿者使用方組織相關(guān)部門工作人員和行業(yè)專家，對(duì)志愿者工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。監(jiān)督指導(dǎo)貫穿志愿者完成注冊(cè)后的培訓(xùn)、演練、服務(wù)、總結(jié)的全過程。監(jiān)督指導(dǎo)的具體工作包括但不限于：——賽會(huì)主辦方負(fù)責(zé)志愿者監(jiān)督指導(dǎo)的總體工作，包括制定監(jiān)督指導(dǎo)計(jì)劃和方案、組織監(jiān)督指導(dǎo)人員、明確監(jiān)督指導(dǎo)的內(nèi)容和方式、確保監(jiān)督指導(dǎo)工作穩(wěn)步推進(jìn)、處理解決日常監(jiān)督指導(dǎo)中無(wú)法解決的問題、接受投訴建議等；——志愿者使用方中具體負(fù)責(zé)志愿者工作的部門或團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)志愿者日常監(jiān)督指導(dǎo)的具體工作，包括按計(jì)劃完成監(jiān)督指導(dǎo)、回應(yīng)解決突發(fā)問題、形成工作記錄和檔案等；——志愿者派出方應(yīng)時(shí)刻關(guān)注派出志愿者的生活和心理需求，及時(shí)應(yīng)對(duì)、解決志愿者在參與賽會(huì)志愿服務(wù)的過程中可能出現(xiàn)的身心需求和心理波動(dòng)，與志愿者使用方保持良好的溝通、交流，協(xié)助志愿者使用方對(duì)志愿者進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。——監(jiān)督指導(dǎo)的形式包括小組座談、一對(duì)一交流、線上問答等。6.4評(píng)估評(píng)價(jià)評(píng)估評(píng)價(jià)的目的是探討志愿者在崗位進(jìn)行服務(wù)的內(nèi)容和過程是否達(dá)到崗位要求，服務(wù)結(jié)果是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，以及基于事實(shí)比較相同崗位的不同志愿者在服務(wù)過程中的表現(xiàn)。評(píng)估評(píng)價(jià)便組織單位明確崗位內(nèi)容和要求，調(diào)整崗位設(shè)置，為今后的崗位設(shè)計(jì)提供參考；也可為賽會(huì)主辦單位對(duì)優(yōu)秀志愿者進(jìn)行表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)提供判斷依據(jù)。評(píng)估評(píng)價(jià)包含但不限于：4——組委會(huì)可邀請(qǐng)專家團(tuán)隊(duì)或由有經(jīng)驗(yàn)的組委會(huì)工作人員，作為評(píng)估評(píng)價(jià)方對(duì)賽會(huì)志愿者的崗位工作情況進(jìn)行評(píng)估評(píng)價(jià)；——評(píng)估評(píng)價(jià)對(duì)象以志愿者為主，參與評(píng)估評(píng)價(jià)的人員可包括組委會(huì)、志愿者、志愿服務(wù)對(duì)象、志愿者使用方、志愿者來(lái)源方等；——評(píng)估評(píng)價(jià)可以從崗位要求的難易、上崗時(shí)間的長(zhǎng)短、工作內(nèi)容的多寡、工作協(xié)調(diào)的繁簡(jiǎn)，以及志愿者完成工作安排的質(zhì)量和效率、面對(duì)實(shí)際困難的工作態(tài)度、對(duì)服務(wù)對(duì)象的情緒和態(tài)度、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的反應(yīng)速度、與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和能否勇于承擔(dān)、與工作人員和其他志愿者的團(tuán)結(jié)互助等方面進(jìn)行；——志愿者評(píng)估評(píng)價(jià)方式包括填寫問卷、結(jié)構(gòu)式訪談或半結(jié)構(gòu)訪談、座談交流、一對(duì)一交流、評(píng)分等。6.5風(fēng)險(xiǎn)管理賽會(huì)因其特殊性和復(fù)雜性，會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)情況，需要做好風(fēng)險(xiǎn)管理。6.5.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估6.5.1.1風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件和志愿者自身言行引發(fā)的沖突等，應(yīng)分類識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。6.5.1.2可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)類型、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、產(chǎn)生的后果、處置難度進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。6.5.2風(fēng)險(xiǎn)控制6.5.2.1應(yīng)通過各種途徑減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生和減輕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后可能產(chǎn)生的影響。6.5.2.2可通過志愿者安全防范和應(yīng)急自護(hù)培訓(xùn)控制風(fēng)險(xiǎn)。6.5.2.3可通過黨團(tuán)活動(dòng)、督導(dǎo)、團(tuán)建等提升志愿者的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧。6.5.2.4可通過購(gòu)買保險(xiǎn)等方式控制風(fēng)險(xiǎn)。6.5.3突發(fā)事件處置6.5.3.1發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)按照“以人為本、快速應(yīng)對(duì)”的原則，進(jìn)行處置。6.5.3.2志愿者使用方牽頭處置突發(fā)事件，在崗位服務(wù)的志愿者配合處突。6.6黨建團(tuán)建組織黨員、預(yù)備黨員和入黨積極分子建立臨時(shí)黨、團(tuán)支部，凝聚黨團(tuán)力量，彰顯先鋒模范作用。6.6.1建立支部6.6.1.1當(dāng)志愿者滿足黨員、預(yù)備黨員或團(tuán)員人數(shù)達(dá)3人或以上時(shí)，應(yīng)建立臨時(shí)黨、團(tuán)支部。6.6.1.2志愿者管理部門或組織向組委會(huì)黨支部申請(qǐng)成立志愿者臨時(shí)黨支部。6.6.1.3臨時(shí)黨支部建立后，在“智慧團(tuán)建”網(wǎng)站申請(qǐng)建立臨時(shí)團(tuán)支部。6.6.2組織活動(dòng)6.6.2.1臨時(shí)黨、團(tuán)支部組織黨員、團(tuán)員開展活動(dòng)的目的是凝聚黨員、團(tuán)員，提高志愿者黨員、團(tuán)員的思想政治覺悟，提升志愿服務(wù)的理念認(rèn)同，激發(fā)黨員、團(tuán)員在服務(wù)的過程中勇于奮斗、敢為人先的精神。6.6.2.2臨時(shí)黨、團(tuán)支部組織黨員、團(tuán)員開展活動(dòng)的內(nèi)容包括政治學(xué)習(xí)、教育、管理、監(jiān)督等，活動(dòng)的地方可以是志愿者集中活動(dòng)的住宿區(qū)、培訓(xùn)地、志愿者之家，也可以外出前往相關(guān)單位參訪交流。56.6.3支部撤銷臨時(shí)機(jī)構(gòu)撤銷后，臨時(shí)黨、團(tuán)支部自然撤銷。7工作機(jī)制組委會(huì)統(tǒng)籌安排各相關(guān)單位的工作。賽會(huì)志愿服務(wù)組織方主要負(fù)責(zé)總體分配和保障激勵(lì)等工作，使用方主要負(fù)責(zé)安排崗位和監(jiān)督指導(dǎo)評(píng)價(jià)等工作，來(lái)源方主要負(fù)責(zé)志愿者招募和組織等工作。志愿者使用遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)保障”的原則，并在此基礎(chǔ)上建立工作機(jī)制。7.1管理機(jī)制賽會(huì)組織方、志愿者使用方和志愿者派出方共同負(fù)責(zé)志愿者的管理工作，包括但不限于：——賽會(huì)組織方負(fù)責(zé)和志愿者相關(guān)的整體工作，主要包括建立工作制度、制定工作計(jì)劃、設(shè)置崗位類型、提供服務(wù)保障、制定激勵(lì)措施等；——志愿者使用方負(fù)責(zé)制定志愿者崗位內(nèi)容并監(jiān)督指導(dǎo)志愿者具體開展工作，如設(shè)定崗位職責(zé)、進(jìn)行人崗匹配、協(xié)助組織方審查志愿者、組織志愿者開展演練、安排志愿者上崗服務(wù)、監(jiān)督指導(dǎo)志愿者服務(wù)、評(píng)估評(píng)價(jià)志愿者工作等；——志愿者來(lái)源方負(fù)責(zé)按照崗位要求和需求人數(shù)發(fā)布志愿者招募信息、根據(jù)報(bào)名申請(qǐng)初篩、面試考核通過初篩的志愿者、確定入選志愿者名單、審定志愿者資格資質(zhì)、向組織方提供入選志愿者基本信息、協(xié)助組織方退回或增加志愿者、協(xié)調(diào)派出單位相關(guān)部門為志愿者提供便利等。7.2協(xié)調(diào)機(jī)制建立內(nèi)外部協(xié)調(diào)機(jī)制，包括以下內(nèi)容：——由場(chǎng)館或小組負(fù)責(zé)制定志愿崗位協(xié)調(diào)機(jī)制；——志愿者主管、領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)直接與志愿者聯(lián)系溝通、回應(yīng)需求、提供幫助；——志愿者主管、領(lǐng)隊(duì)不能協(xié)調(diào)時(shí)，上報(bào)上級(jí)管理部門。7.3反饋機(jī)制暢通志愿者反饋機(jī)制，促進(jìn)賽會(huì)志愿服務(wù)崗位規(guī)范管理、權(quán)責(zé)分明，包括但不限于：——由場(chǎng)館或小組負(fù)責(zé)制定志愿者反饋機(jī)制；——場(chǎng)館或小組指定專人負(fù)責(zé)志愿者反饋信息收集和處理；——做到任何情況反饋有責(zé)任人、有處理方式、有處理時(shí)間、有處理記錄。7.4評(píng)價(jià)機(jī)制通過對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)志愿者提升服務(wù)質(zhì)量和效率，為評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)提供佐證，包括但不限于：——賽會(huì)組織方制定志愿者評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；——志愿者使用方主要牽頭對(duì)志愿者的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià);——志愿者派出方協(xié)助對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)，可協(xié)調(diào)相關(guān)單位合理轉(zhuǎn)化志愿者評(píng)價(jià)意見。7.5會(huì)議制度建立會(huì)議制度，包括但不限于：——志愿者使用方確定會(huì)議制度，包括開會(huì)時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、參加人員等；6——志愿者使用方具體組織會(huì)議的召開；——賽會(huì)主辦方可組織出征儀式、總結(jié)表彰大會(huì)等相關(guān)會(huì)議。7.6調(diào)度機(jī)制當(dāng)崗位人數(shù)無(wú)法滿足崗位需求時(shí)，需要進(jìn)行調(diào)度，內(nèi)容包括：——當(dāng)崗位人數(shù)不能滿足崗位需求，且調(diào)動(dòng)人數(shù)不滿5人時(shí)，可在場(chǎng)館或組內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào)?！?dāng)崗位人數(shù)不能滿足崗位需求，且調(diào)動(dòng)人數(shù)大于5人時(shí)，需由使用單位向管理單位申請(qǐng)，并由管理單位協(xié)調(diào)來(lái)源單位商議處理辦法。7.7風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制——為志愿者提供應(yīng)急自護(hù)培訓(xùn)，幫助志愿者提高安全意識(shí)，掌握自救技能?！才裴t(yī)療部門或醫(yī)務(wù)工作者、醫(yī)療資源前往志愿者集中地，為志愿者及時(shí)提供醫(yī)療救助。救助?！缰驹刚咄话l(fā)疾病，培訓(xùn)和其他非上崗期間，由志愿者工作部門采取應(yīng)對(duì)措施，視病情現(xiàn)場(chǎng)處理或送醫(yī)，志愿者來(lái)源單位知曉情況并配合志愿者轉(zhuǎn)運(yùn)，聯(lián)系志愿者家屬，為志愿者住院期間提供照料。8崗位保障8.1培訓(xùn)保障賽會(huì)組織方應(yīng)為志愿者提供開展服務(wù)所必須的培訓(xùn)，包括但不限于：——通識(shí)培訓(xùn)，即志愿者應(yīng)掌握的基本知識(shí)，如國(guó)情、省情、市情，志愿服務(wù)理念、本次賽會(huì)相關(guān)情況、外事外交、文明禮儀、溝通技巧、宣傳推廣、醫(yī)療急救、疫情防控、應(yīng)急處置，安全保密、法律常識(shí)、工作紀(jì)律，心理調(diào)適、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面內(nèi)容；——專業(yè)培訓(xùn)，即根據(jù)崗位要求志愿者應(yīng)掌握的專業(yè)知識(shí)，如所需的專業(yè)學(xué)科知識(shí)、專業(yè)技能，工作職責(zé)任務(wù)、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)要領(lǐng)、管理制度等方面內(nèi)容；——崗前演練，包括熟知會(huì)議日程安排、場(chǎng)館區(qū)域功能及流線、場(chǎng)館內(nèi)部設(shè)施及功能、崗位工作流程和標(biāo)準(zhǔn)、常見問題與應(yīng)對(duì)、突發(fā)事件處理、崗位工作任務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)指揮及人員調(diào)度、服務(wù)隊(duì)伍磨合等方面內(nèi)容。8.2服裝保障賽會(huì)組織方為志愿者提供服裝保障，包括但不限于：——印有志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的帽子、上衣、褲子、裙子、鞋子等裝備；——印有志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的證件、徽章、腰包等配件。8.3交通保障賽會(huì)組織方為志愿者提供交通保障，包括但不限于：——告知志愿者交通服務(wù)的提供時(shí)段、范圍和方式，對(duì)確有特殊需求的志愿者，提供適宜的保障措施；——賽會(huì)組織方未提供交通服務(wù)，或志愿者因上崗地點(diǎn)、時(shí)間不滿足交通服務(wù)提供時(shí)段、范圍和方式而未享受到交通服務(wù)的，賽會(huì)組織方應(yīng)提供交通補(bǔ)貼；7——交通補(bǔ)貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由賽會(huì)組織方、志愿者管理部門和志愿者來(lái)源單位商定，原則上不低于志愿者實(shí)際產(chǎn)生的交通費(fèi)。8.4餐飲保障賽會(huì)組織方為志愿者提供餐飲保障，包括但不限于：——在服務(wù)期間為志愿者免費(fèi)提供餐飲，原則上由用人單位或部門按照排班情況為在崗的志愿者供應(yīng)午餐或晚餐。部分活動(dòng)根據(jù)實(shí)際需要增加供應(yīng)早餐或夜宵；原則上按照工作要求，規(guī)定8:00前到崗的，為志愿者提供早餐；晚上在22:30后結(jié)束服務(wù)的，為志愿者提供夜宵。志愿者在正式上崗前到現(xiàn)場(chǎng)參加演練等準(zhǔn)備工作的餐飲安排，由相關(guān)志愿者使用方提供餐飲保障?！贫▽?shí)施有關(guān)食品安全的措施；——為確有特殊餐飲需求的志愿者，提供適宜的保障。8.5住宿保障賽會(huì)組織方需要志愿者集中住宿時(shí)，應(yīng)為志愿者提供住宿保障，包括但不限于：——就近安排志愿者集中住宿區(qū)域；——確保集中住宿區(qū)域的住宿條件足夠保證志愿者的充分休息、睡眠；——確保集中住宿區(qū)域的周邊環(huán)境安靜、舒適，遠(yuǎn)離可能的風(fēng)險(xiǎn)；——為集中住宿的志愿者提供生活幫助和情感支持；——確保集中住宿區(qū)域的安全，包括但不限于治安安全、消防安全、衛(wèi)生安全、食品安全、防疫安全等；——用錯(cuò)開樓棟、錯(cuò)開樓層等方式，盡量分隔男、女志愿者住宿的地理空間；——宜按每100人至少1個(gè)“志愿者之家”的規(guī)模，在集中住宿區(qū)域?yàn)橹驹刚咛峁┘涣?、學(xué)習(xí)、會(huì)議、團(tuán)建、休息等功能為一體的空間。8.6保險(xiǎn)和醫(yī)療保障賽會(huì)組織方為志愿者提供保險(xiǎn)和醫(yī)療保障，包括但不限于：——為所有錄用的志愿者提供保險(xiǎn)，保險(xiǎn)責(zé)任范圍應(yīng)至少包括意外傷害責(zé)任、醫(yī)療保險(xiǎn)和緊急救援?！ｋU(xiǎn)時(shí)間范圍為與賽會(huì)志愿服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)、演練、交流、服務(wù)、隔離、集中活動(dòng)以及其他相關(guān)事項(xiàng)的開展期間。保險(xiǎn)的范圍包括志愿者在上述時(shí)間段內(nèi)發(fā)生的意外傷害和突發(fā)疾病等。8.7通訊保障賽會(huì)組織方為志愿者提供通訊經(jīng)費(fèi)保障，包括但不限于：——對(duì)志愿服務(wù)中負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、組織、管理工作的志愿者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為其提供相應(yīng)的通訊補(bǔ)貼；——通訊補(bǔ)貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由賽會(huì)組織方、志愿者管理部門和志愿者來(lái)源單位商定，原則上不低于志愿者實(shí)際產(chǎn)生的通訊費(fèi)。8.8補(bǔ)貼保障8賽會(huì)組織方根據(jù)賽會(huì)的類型、級(jí)別、規(guī)模、人數(shù)、范圍，為上崗并完成服務(wù)的志愿者提供其他必要補(bǔ)貼保障，包括但不限于：——發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由賽會(huì)組織方、志愿者管理部門和志愿者來(lái)源單位商定。按照志愿者實(shí)際參與服務(wù)的天數(shù)按照50元-120元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)或5元-12元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)給予志愿者必要補(bǔ)貼保障?！悤?huì)組織方、志愿者管理部門、志愿者使用部門，均可認(rèn)定志愿者上崗天數(shù)和服務(wù)8.9場(chǎng)所保障賽會(huì)組織方為志愿者提供場(chǎng)所保障,應(yīng)包括但不限于：——提供固定場(chǎng)所,建立志愿者之家,營(yíng)造志愿氛圍，供志愿者休息、用餐、會(huì)議及開展黨建、團(tuán)建等活動(dòng)；——場(chǎng)所內(nèi)配備必要的技術(shù)裝備、設(shè)施及物資等；——場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)配備安全用品及處置突發(fā)情況的常用物品和藥品。9通用服務(wù)崗位9.1行政輔助崗9.1.1崗位職責(zé)9.1.1.1輔助開展賽會(huì)籌備階段的行政事務(wù)。9.1.1.2協(xié)助開展場(chǎng)地搭建、物資采購(gòu)等保障工作。9.1.1.3配合開展志愿者動(dòng)員、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、保障、宣傳等調(diào)度工作。9.1.1.4受組委會(huì)安排接聽嘉賓咨詢電話。9.1.1.5根據(jù)工作任務(wù)的不同，可從事對(duì)外聯(lián)絡(luò)、品牌宣傳、媒體溝通、方案撰寫等具體職責(zé)。9.1.2崗位要求9.1.2.1熟悉賽會(huì)的相關(guān)安排。9.1.2.2具備良好的溝通能力。9.1.2.3具備一定的應(yīng)急處突能力。9.1.3特殊情況應(yīng)對(duì)9.1.3.1如遇工作時(shí)間和工作內(nèi)容有沖突的工作安排時(shí)，可按該崗位的直接負(fù)責(zé)人的要求行事。9.1.3.2如遇對(duì)接人員無(wú)法配合開展工作時(shí)，應(yīng)積極協(xié)調(diào)，尋求問題解決，切忌發(fā)生沖突。9.1.3.3如接到無(wú)法自行處理的嘉賓咨詢，應(yīng)進(jìn)行登記后，向上級(jí)報(bào)告，獲得解決而辦法后及時(shí)回電告知嘉賓，不應(yīng)擅自處置、應(yīng)允工作職責(zé)范圍之外的咨詢。9.1.3.49.2注冊(cè)制證崗9.2.1崗位職責(zé)9.2.1.1協(xié)助采集制證信息。9.2.1.2協(xié)助證件的印制、裝袋、打孔、封邊、貼防偽標(biāo)、清點(diǎn)、分類、排序等工作。99.2.1.3如證件為芯片卡，可協(xié)助核對(duì)信息關(guān)聯(lián)情況。9.2.1.4將檢查過的證件交由負(fù)責(zé)的工作人員進(jìn)行清點(diǎn)入庫(kù)。9.2.1.5提前了解當(dāng)日證件領(lǐng)取預(yù)約信息，盡量提前熟悉證件發(fā)放的單位、人員信息。9.2.1.6在入口處查驗(yàn)嘉賓證件領(lǐng)取預(yù)約情況，引導(dǎo)嘉賓前往領(lǐng)證區(qū)域。9.2.1.7如賽會(huì)要求在線注冊(cè)，確定嘉賓注冊(cè)信息，或指導(dǎo)嘉賓現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)進(jìn)行注冊(cè)。9.2.1.8確認(rèn)嘉賓個(gè)人信息后，分揀、發(fā)放嘉賓證件。9.2.1.9通知、協(xié)助服務(wù)人員和志愿者的派出單位領(lǐng)取團(tuán)隊(duì)人員證件。9.2.1.10為嘉賓提供關(guān)于注冊(cè)制證的咨詢和引導(dǎo)服務(wù)。9.2.2崗位要求9.2.2.1具備高度的政治素養(yǎng)和保密意識(shí)，掌握保密措施。9.2.2.2按照組委會(huì)要求使用保密電腦，不私自復(fù)刻保密信息。9.2.2.3具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力。9.2.3特殊情況應(yīng)對(duì)9.2.3.1核對(duì)證件信息發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)將錯(cuò)誤情況以文字方式進(jìn)行記錄，并在核對(duì)結(jié)束后統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤信息上報(bào)給工作人員。9.2.3.2發(fā)放證件環(huán)節(jié)，如發(fā)現(xiàn)裝錯(cuò)、發(fā)錯(cuò)、取錯(cuò)的情況，應(yīng)立即停止流程。如在工作職責(zé)內(nèi)、能現(xiàn)場(chǎng)解決的應(yīng)立刻尋找錯(cuò)誤環(huán)節(jié)并解決問題；如不能現(xiàn)場(chǎng)解決或超出工作職責(zé)范場(chǎng)解決的應(yīng)立刻尋找錯(cuò)誤環(huán)節(jié)并解決問題；如不能現(xiàn)場(chǎng)解決或超出工作職責(zé)范圍，應(yīng)告知對(duì)方原因，安撫對(duì)方情緒，留下對(duì)方聯(lián)系方式，報(bào)告上級(jí)尋求幫助。解決的過程中，應(yīng)積極與對(duì)方聯(lián)系，通告辦理進(jìn)展情況。展情況。9.2.3.3發(fā)現(xiàn)有人違反保密紀(jì)律，或有非相關(guān)人員接觸保密資料時(shí)，應(yīng)立刻向上級(jí)報(bào)告。9.3媒體宣傳崗9.3.1崗位職責(zé)9.3.1.1協(xié)助開展新聞發(fā)布、官方網(wǎng)站或公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、媒體對(duì)接等日常工作調(diào)度。9.3.1.2協(xié)助工作人員整理媒體通訊錄。9.3.1.3向媒體提供準(zhǔn)確、完整的賽會(huì)公開信息，參與新聞宣傳文案和展覽工作的策劃和實(shí)施。9.3.1.4協(xié)助接待大型賽會(huì)新聞媒體的媒體記者與媒體事務(wù)聯(lián)絡(luò)與服務(wù)保障。9.3.1.5協(xié)助確認(rèn)媒體參會(huì)人員的人數(shù)和個(gè)人信息，以及抵離時(shí)間，對(duì)接交通服務(wù)組、酒店和餐廳妥善安排交通、住宿、餐飲服務(wù)。9.3.1.6登記、轉(zhuǎn)達(dá)與協(xié)助相關(guān)新聞媒體現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)及采訪。9.3.1.7引導(dǎo)媒體人員前往指定的拍攝區(qū)域，在指定的拍攝區(qū)域和采訪區(qū)域提供咨詢、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、秩序維護(hù)等服務(wù)。9.3.1.8管理、維護(hù)、登記、檢查由組委會(huì)提供的相關(guān)設(shè)施設(shè)備。9.3.1.9賽會(huì)志愿服務(wù)工作招募、培訓(xùn)、服務(wù)等相關(guān)情況及人物事跡的信息報(bào)道。9.3.2崗位要求9.3.2.1具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處突能力。9.3.2.2具有較好的英文聽說能力以及計(jì)算機(jī)使用能力。9.3.2.3具有較強(qiáng)的媒介素養(yǎng)、公文寫作能力。9.3.2.4具備非線性編輯系統(tǒng)的應(yīng)用能力或熟練使用后期制作軟件。9.3.2.5熟練運(yùn)用各類宣傳渠道及方法。9.3.3特殊情況應(yīng)對(duì)9.3.3.1當(dāng)核對(duì)對(duì)外發(fā)布信息發(fā)現(xiàn)有誤或不妥時(shí)，應(yīng)及時(shí)暫停發(fā)布流程，并向上級(jí)報(bào)告。9.3.3.2如有媒體記者提出私下采訪的要求，應(yīng)予以拒絕，并向上級(jí)報(bào)告。9.3.3.3如媒體提出超出工作范圍的要求時(shí)，應(yīng)予以拒絕。9.4信息技術(shù)崗9.4.1崗位職責(zé)9.4.1.1協(xié)助技術(shù)人員管理、運(yùn)行賽會(huì)信息管理平臺(tái)。9.4.1.2指導(dǎo)嘉賓使用信息管理平臺(tái)完成注冊(cè)、簽到、簽退、查閱賽會(huì)信息、留言等功能。9.4.1.3指導(dǎo)賽會(huì)工作人員和志愿者在信息管理平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，完成服務(wù)簽到簽退、工作匯報(bào)、工作審批、新聞宣傳、投訴建議等管理工作。9.4.1.4各類信息技術(shù)問題受理、整理和匯報(bào)。9.4.1.5各種IT設(shè)備的收發(fā)和管理。9.4.1.6協(xié)助監(jiān)控各種信息技術(shù)設(shè)施的運(yùn)行情況，如計(jì)算機(jī)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作等。9.4.2崗位要求9.4.2.1具備與計(jì)算機(jī)專業(yè)及其相關(guān)的知識(shí)背景。9.4.2.2熟悉相關(guān)設(shè)備和應(yīng)用軟件的操作。9.4.3特殊情況應(yīng)對(duì)9.4.3.1發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞或遺失，應(yīng)立即向上級(jí)準(zhǔn)確匯報(bào)損壞和損失的具體情況。聯(lián)系可能知曉情況的人員和單位，尋找關(guān)鍵人物，并告知上級(jí)。9.4.3.2遇到崗位職責(zé)范圍內(nèi)無(wú)法回答或解決的問題時(shí)，做好文字記錄，及時(shí)向上級(jí)和相關(guān)工作人員尋求幫助解決。及時(shí)關(guān)注解決進(jìn)展，及時(shí)通告問題提出人員或單位。9.5禮賓接待崗9.5.1崗位職責(zé)9.5.1.1與嘉賓充分溝通賽會(huì)信息，特別是會(huì)議地點(diǎn)、轉(zhuǎn)場(chǎng)信息、就餐地點(diǎn)等重要信息。9.5.1.2了解嘉賓住宿信息和交通信息，提前根據(jù)信息安排交通工具、獲得通行資格，引導(dǎo)嘉賓前往賽會(huì)地點(diǎn)。9.5.1.3了解嘉賓的飲食習(xí)慣和禁忌，妥善安排用餐時(shí)間和食物。引導(dǎo)嘉賓按時(shí)前往就餐地點(diǎn)用餐。9.5.1.4根據(jù)組委會(huì)接待標(biāo)準(zhǔn)及嘉賓要求，為嘉賓登記住宿信息，安排房間。9.5.1.5引導(dǎo)嘉賓報(bào)道、等級(jí)，領(lǐng)取會(huì)議資料和其他主辦方準(zhǔn)備的用品、設(shè)備、禮品。9.5.1.6根據(jù)疫情防要求通知嘉賓提前做好準(zhǔn)備。協(xié)調(diào)做好疫情防控登記和進(jìn)入安檢的準(zhǔn)備工作。9.5.1.7在賽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)各類嘉賓的陪同、引導(dǎo)、講解、翻譯、提醒等服務(wù)。9.5.1.8提前了解嘉賓在場(chǎng)內(nèi)的座位信息，引導(dǎo)或準(zhǔn)確指引嘉賓入座。9.5.1.9關(guān)注嘉賓需求，即使為嘉賓提供服務(wù)。為嘉賓提供游覽服務(wù)、活動(dòng)專場(chǎng)、證件、交通、住宿等保障服務(wù)。9.5.2崗位要求9.5.2.1具有較為豐富的接待工作經(jīng)驗(yàn)。9.5.2.2應(yīng)提前了解嘉賓身份，掌握嘉賓特殊文化習(xí)俗、飲食偏好、關(guān)鍵特征。9.5.2.3具有較高的政治素養(yǎng)和思想道德修養(yǎng)。9.5.2.4具有較好的形象氣質(zhì)等。9.5.3特殊情況應(yīng)對(duì)9.5.3.1當(dāng)賽會(huì)議程有臨時(shí)變更時(shí)，應(yīng)該立即聯(lián)系服務(wù)的嘉賓說明情況，并做好解釋、安撫工作。9.5.3.2當(dāng)嘉賓要求用志愿者個(gè)人身份信息（如身份證、學(xué)生證等）辦理其個(gè)人事務(wù)（如入駐酒店、辦理通訊卡等），應(yīng)直接拒絕。9.5.3.3當(dāng)嘉賓要求志愿者陪同前往非議程內(nèi)地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)委婉拒絕。9.6語(yǔ)言服務(wù)崗9.6.1崗位職責(zé)9.6.1.1主要為賽會(huì)組委會(huì)日常工作和賽會(huì)運(yùn)行提供口、筆譯服務(wù)。9.6.1.2口譯服務(wù)包括會(huì)議口譯、日?？谧g和場(chǎng)館口譯。會(huì)議口譯主要負(fù)責(zé)為工作會(huì)議、新聞和信息發(fā)布會(huì)作現(xiàn)場(chǎng)口譯；日常口譯主要是為外方人員日常生活提供翻譯服務(wù)；場(chǎng)館口譯主要是場(chǎng)館內(nèi)的即時(shí)交傳口譯。9.6.1.3筆譯服務(wù)包括各種指南、出版物、網(wǎng)站、相關(guān)系統(tǒng)及組委會(huì)信函等文字翻譯工作。9.6.2崗位要求9.6.2.1具備良好的外語(yǔ)閱讀和表達(dá)能力。9.6.2.2具備較強(qiáng)溝通交流能力。9.6.2.3具有相關(guān)外語(yǔ)專業(yè)背景或擁有相關(guān)外語(yǔ)評(píng)級(jí)證書。9.6.3特殊情況應(yīng)對(duì)9.6.3.1如計(jì)劃的日程發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)和相關(guān)部門聯(lián)系確定變化后的行程安排，將變更后的情況告知嘉賓，并協(xié)助修改涉及文字的部分。9.6.3.2如發(fā)現(xiàn)印刷物、對(duì)外宣傳信息中的語(yǔ)言使用有疏漏時(shí)，應(yīng)該及時(shí)向組長(zhǎng)或上級(jí)反應(yīng)，并跟進(jìn)了解謬誤的修訂情況。9.7后勤保障崗9.7.1崗位職責(zé)9.7.1.1協(xié)助工作人員，聯(lián)絡(luò)相關(guān)崗位為嘉賓提供車輛安排、交通引導(dǎo)等服務(wù)。9.7.1.2協(xié)助工作人員安排嘉賓下榻酒店的后勤服服務(wù)，包括入住等級(jí)、酒店功能區(qū)引導(dǎo)、行李搬運(yùn)等。受嘉賓委托與酒店進(jìn)行溝通。9.7.1.3為嘉賓提供出游、出行交通、旅游的咨詢服務(wù)。9.7.1.4協(xié)助工作人員做好庫(kù)房巡查、物資登記、物資保管、物資發(fā)放、發(fā)放記錄等工作。9.7.1.5協(xié)助醫(yī)療部門準(zhǔn)備醫(yī)療設(shè)備、物資、藥品等。9.7.1.6協(xié)助開展賽會(huì)提供醫(yī)療保障服務(wù)，如提供就醫(yī)信息、指引或陪同嘉賓前往醫(yī)療部門就診，引導(dǎo)患病嘉賓獲得醫(yī)療救助。9.7.2崗位要求9.7.2.1具有吃苦耐勞的精神、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)。9.7.2.2掌握一定的醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)和急救技能。9.7.2.3具有良好的溝通交流能力。9.7.3特殊情況應(yīng)對(duì)9.7.3.1如發(fā)現(xiàn)嘉賓行李、物品丟失，可立即上報(bào)組委會(huì)，并協(xié)助撥打110報(bào)警。9.7.3.2如預(yù)計(jì)準(zhǔn)備的物品可能出現(xiàn)短缺，應(yīng)立即上報(bào)上級(jí)并盡快獲得補(bǔ)充物資。如已出現(xiàn)短缺，應(yīng)請(qǐng)嘉賓留下聯(lián)系方式，待獲得補(bǔ)充物資后，聯(lián)系嘉賓前來(lái)取用，或給嘉賓送去。9.7.3.39.7.3.4如發(fā)現(xiàn)庫(kù)存物品和登記不符，應(yīng)上報(bào)上級(jí)，并協(xié)助盤點(diǎn)物品、清查原因。檢查食品、藥品發(fā)現(xiàn)過期時(shí)，應(yīng)上報(bào)上級(jí)，并按照上級(jí)要求銷毀或清除，并協(xié)助補(bǔ)充新的物9.8交通出行崗9.8.1崗位職責(zé)9.8.1.1協(xié)助賽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)交通引導(dǎo)、秩序維持、車輛調(diào)度。9.8.1.2為嘉賓提供交通出行信息和車輛安排信息。9.8.1.3提供隨車引導(dǎo)咨詢，維持、保障現(xiàn)場(chǎng)秩序。9.8.1.4在交通車輛上為嘉賓進(jìn)行服務(wù)。9.8.2崗位要求9.8.2.1具有豐富的車輛交通指揮經(jīng)驗(yàn)。9.8.2.2具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力。9.8.3特殊情況應(yīng)對(duì)9.8.3.1如發(fā)現(xiàn)嘉賓未按原計(jì)劃到達(dá)時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系上級(jí)報(bào)告情況。如能聯(lián)系到嘉賓，應(yīng)立即聯(lián)系嘉賓，確定等候或上報(bào)上級(jí)安排其他交通工具接駁。9.8.3.2當(dāng)發(fā)現(xiàn)嘉賓暈車或在車上突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)上級(jí)，同時(shí)與醫(yī)療部門取得聯(lián)系，評(píng)估先情況，確定現(xiàn)場(chǎng)采取措施減輕癥狀、立即將嘉賓送往就近醫(yī)院，或撥打120急救并原地等待。9.8.3.3如出行過程發(fā)生車禍，應(yīng)立即聯(lián)系上級(jí)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況。如對(duì)車輛、乘客影響輕微，應(yīng)請(qǐng)乘客在車上等候，并盡快出發(fā)。如較為嚴(yán)重，應(yīng)協(xié)助司機(jī)報(bào)警或撥打120處置傷員，并請(qǐng)上級(jí)協(xié)調(diào)其他車輛前往接替?，F(xiàn)場(chǎng)盡量將嘉賓集中到一起，并做好安撫陪伴工作。9.9安全保衛(wèi)崗9.9.1崗位職責(zé)9.9.1.1協(xié)助相關(guān)部門做好賽會(huì)的安全保衛(wèi)工作。9.9.1.2協(xié)助開展安檢工作，告知、處置違禁物品。9.9.1.3檢查嘉賓證件和車輛通行證件。9.9.1.4協(xié)助相關(guān)部門做好競(jìng)賽場(chǎng)館或社區(qū)的治安巡邏，監(jiān)控和排查賽會(huì)治安隱患。9.9.1.5協(xié)助相關(guān)部門確保住宿酒店的安全狀況。9.9.1.6協(xié)助監(jiān)督交通運(yùn)輸工具的安全狀況。9.9.1.7配合宣傳賽會(huì)相關(guān)的安全信息和知識(shí)。9.9.1.8突發(fā)情況發(fā)生時(shí)，協(xié)助工作人員按照預(yù)案要求處置危機(jī)。如發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員出現(xiàn)疫情癥狀時(shí)，按照工作要求聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員，并告知上級(jí)。如發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員出現(xiàn)疫情癥狀時(shí)，按照工作要求聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員，并告知上級(jí)。如接觸疑似受感染人員，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，避免接觸任何任何物品，并聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行9.9.1.9準(zhǔn)確把握社情民意，及時(shí)發(fā)現(xiàn)群體性事件和突發(fā)事件隱患苗頭，并及時(shí)上報(bào)。9.9.2崗位要求9.9.2.1具有良好的應(yīng)變能力。9.9.2.2掌握一定的應(yīng)急知識(shí)和自護(hù)技能。9.9.3特殊情況應(yīng)對(duì)9.9.3.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)、斗毆等突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)上級(jí)，疏散圍觀群眾，等待專職安保人員到來(lái)，協(xié)助其展開應(yīng)對(duì)?；虬凑疹A(yù)案、演練的做法，進(jìn)行處置。切記私自勸阻。9.9.3.2當(dāng)有人不配合安檢工作，并強(qiáng)行闖入時(shí)，應(yīng)立即匯報(bào)上級(jí)，密切關(guān)注其行動(dòng)軌跡，實(shí)時(shí)匯報(bào)，協(xié)助專職安保人員或工作人員處置。9.9.3.3當(dāng)服務(wù)對(duì)象態(tài)度惡劣、言語(yǔ)攻擊時(shí)，應(yīng)保持冷靜克制，積極溝通。實(shí)在無(wú)法處置是，應(yīng)聯(lián)系上級(jí)請(qǐng)求支援。9.10疫情防控崗9.10.1崗位職責(zé)9.10.1.1負(fù)責(zé)結(jié)合疫情防控部門的指導(dǎo)意見，嚴(yán)格按照國(guó)家發(fā)布的防控指引進(jìn)行賽會(huì)服務(wù)保障工作。9.10.1.2依照防疫要求隨時(shí)監(jiān)測(cè)相關(guān)人員的身心健康狀況，如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀及時(shí)安排就醫(yī)，并及時(shí)上報(bào)疫情防控部門備案。9.10.2崗位要求9.10.2.1掌握疫情防控知識(shí)。9.10.2.2采取較高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人防控措施。9.10.2.3具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。9.10.2.4具有面對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處理能力。9.10.3特殊情況應(yīng)對(duì)9.10.3.19.10.3.29.10.3.3如有人員拒絕按照疫情防控的要求進(jìn)行配合時(shí)，應(yīng)阻止對(duì)方采取進(jìn)一步行動(dòng)，通知上級(jí)和安保人員請(qǐng)求支援。9.10.3.4如綠碼、行程碼、核酸報(bào)告等查驗(yàn)時(shí)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或混亂，應(yīng)冷靜控制，避免時(shí)態(tài)升級(jí)，并盡快通知上級(jí)和安保人員。10專門賽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作10.1展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)是指國(guó)際、國(guó)內(nèi)展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、展銷會(huì)、展示會(huì)等現(xiàn)場(chǎng)。10.1.1工作職責(zé)10.1.1.1做好開幕式、閉幕式、主題論壇、項(xiàng)目簽約等前、后臺(tái)的協(xié)助工作。10.1.1.2根據(jù)崗位的不同，包括但不限于提供場(chǎng)地布置、物資搬運(yùn)、門禁安檢、檢票驗(yàn)票、疫情防控、觀眾導(dǎo)引、講解咨詢、參展商協(xié)助、展位管理、禮儀服務(wù)、秩序維護(hù)、涉外翻譯、統(tǒng)計(jì)錄入、環(huán)境保潔、安保巡邏、應(yīng)急救護(hù)、特殊觀眾照顧等服務(wù)。10.1.2工作要求10.1.2.1具有較強(qiáng)的綜合能力和應(yīng)變能力。10.1.2.2細(xì)致耐心、熱情大方。10.1.2.3具有較強(qiáng)的執(zhí)行力。10.1.2.4具有一定的外語(yǔ)能力。10.2會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)是指國(guó)際、國(guó)內(nèi)重大政務(wù)、商務(wù)、學(xué)術(shù)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。10.2.1工作職責(zé)10.2.1.1做好開幕式、閉幕式、主題論壇、成果（聲明）發(fā)布、嘉獎(jiǎng)表彰等前、后臺(tái)的協(xié)助工作。10.2.1.2根據(jù)崗位的不同，包括但不限于提供場(chǎng)地布置、禮儀服務(wù)、會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)簽到、資料發(fā)放、門禁安檢、疫情防控、安全保衛(wèi)、稿件采寫、攝影攝像、信息技術(shù)輔助等服務(wù)。10.2.2工作要求10.2.2.1具有較強(qiáng)的政治素養(yǎng)和保密意識(shí)。10.2.2.2工作細(xì)致認(rèn)