企業(yè)管理創(chuàng)新與項目式管理課件教材講義

2024/4/181

企業(yè)管理創(chuàng)新與項目式管理

-----項目管理在企業(yè)中的創(chuàng)新運用2024/4/182

教師簡介

劉爾思，云南財經(jīng)大學(xué)國際工商學(xué)院院長，博士，畢業(yè)于澳大利亞悉尼科技大學(xué)，經(jīng)濟學(xué)教授，碩士生導(dǎo)師，管理科學(xué)與工程學(xué)科帶頭人。主要從事企業(yè)財務(wù)管理、企業(yè)投融資技術(shù)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、區(qū)域特色經(jīng)濟、政策性金融、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等方面的教學(xué)和科研工作。尤其對企業(yè)投資和融資、區(qū)域特色經(jīng)濟、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營等有較深入的研究，取得多項成果。

2024/4/183

內(nèi)容:

1.什么是項目管理

什么是項目什么是項目管理2.企業(yè)管理創(chuàng)新與項目管理3.項目管理的特征和原則4.項目管理的內(nèi)容5.項目管理的運作2024/4/184一、什么是項目管理1、什么是項目當我們打開電腦時，發(fā)現(xiàn)一個奇妙的現(xiàn)象：所有的信息都被分隔為不同的系統(tǒng)，每個系統(tǒng)都有獨立的收索引擎，每一個收索引擎都涵蓋不同的信息。這一現(xiàn)象是怎么形成和得來的？沒有到過長城的人都知道長城是什么樣子，但是，沒有到過長城的人很少考慮長城是怎么建造的。因為長城的宏偉壯觀不到現(xiàn)場親臨體驗是沒有感覺的。那么，到過長城的人是怎么思考長城是怎么建造的呢？或者我們退回2000年，你是長城建造大臣，你應(yīng)該怎樣來建造長城？企業(yè)家最清楚企業(yè)是怎樣創(chuàng)辦和運營的。策劃、審批、投資、施工、安裝、調(diào)試、管理、籌資、采購、質(zhì)檢、營銷、分配、技術(shù)、專利、勞資、福利，等等、等等。事實上，企業(yè)管理就是一個復(fù)雜的運營系統(tǒng)，這些系統(tǒng)就象電腦內(nèi)部的程序或軟件，每一項工作都被分配在不同的系統(tǒng)中，每一個系統(tǒng)都有專門的人員進行,各項工作之間都不重復(fù)和自己的目標體系。2024/4/185

基本概念對項目的初步認識

簡單而言，所謂項目就是我們只做一次、一個系統(tǒng)、一個目標和一定時間限制的工作。從開始到結(jié)束，都能生產(chǎn)成果。項目結(jié)構(gòu)

每一個項目的產(chǎn)出都是重要的，獨一無二的，不可重復(fù)的；每一個項目都有新的開始和不同的結(jié)束；每一個項目產(chǎn)出的結(jié)果都不盡相同；每一個項目管理的過程都可能不同、不能復(fù)制。

項目與生產(chǎn)流程的區(qū)別

如汽車設(shè)計與流水線生產(chǎn)與項目的區(qū)別

項目與企業(yè)發(fā)展

使命－價值觀－目標或方向－方法與策略——企業(yè)發(fā)展技術(shù)－創(chuàng)新－成本控制－管理－營銷－文化——項目管理2024/4/186

基本概念項目的特點一次性：一個完整的項目是一次生產(chǎn)管理的投入；目的性：時間目標、成果目標、其他需滿足的要求獨特性：每一個項目都有自己的特點，不重復(fù)；周期性：有開始和結(jié)束日期；約束性：范圍、時間、成本；依賴性、沖突性：多職能性。2024/4/187

基本概念項目的定義美國項目管理協(xié)會（ProjectManagementInstitute,PMI）認為：項目是一種被承辦的旨在創(chuàng)造某種產(chǎn)品或服務(wù)的臨時性努力。德國DIN69901認為：項目是指在總體上符合如下條件的惟一一項任務(wù)：具有預(yù)定的目標；具有時間、財務(wù)、人力和其他限制條件；具有專門的組織。HaroldKerzner認為：項目是有一個特定計劃內(nèi)容完成的具體目標，有確定的開始和結(jié)束日期，有經(jīng)費限制，消耗人力和非人力資源，多職能的活動和任務(wù)。(ProjectManagement)2024/4/188

基本概念我們的認為：項目是由一些獨特的、復(fù)雜的相關(guān)活動構(gòu)成的一個系統(tǒng)，有一個必須在特定時間和預(yù)算之內(nèi)根據(jù)規(guī)劃完成的目標和任務(wù)。項目基本判斷：

“當今社會，一切都是項目，一切也都將成為項目”這種項目化的發(fā)展趨勢正在改變組織的管理方式。2024/4/189

基本概念2、什么是項目管理

-----簡單而言就是對項目的管理。

所謂項目管理------對只做一次、不重復(fù)工作的任務(wù)管理。即有計劃、有任務(wù)、有資金、有期限、有團隊、有開始、有結(jié)束、有成果的一項工作的管理。項目管理的內(nèi)容-----對項目環(huán)境、項目任務(wù)、項目團隊、項目計劃、項目資金、項目目標和成果的管理。項目管理的對象-----人、財、物、時間、環(huán)境、信息、風(fēng)險、成果。2024/4/1810

基本概念項目管理的核心關(guān)系人管理（經(jīng)理人、協(xié)作人、項目成員）授權(quán)管理（資金、資產(chǎn)、人事權(quán)、處置權(quán)、經(jīng)營權(quán)、組織權(quán)）激勵管理（股權(quán)、現(xiàn)金、榮譽、層級、其他）過程管理（開始結(jié)束的過程即生產(chǎn)資料、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)成品）責(zé)任管理（企業(yè)目標、個人目標、社會責(zé)任、環(huán)境責(zé)任）協(xié)同管理（目標協(xié)同、責(zé)任協(xié)同、風(fēng)險協(xié)同、利益協(xié)同、）2024/4/1811

基本概念

項目管理的起始

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基本概念

項目管理的運作

2024/4/1813

基本概念項目管理的沖動

風(fēng)險沖突投入沖突收入沖突管理沖突價值沖突項目管理2024/4/1814

基本概念3、項目管理多重要

項目是獨一無二的投入是由項目組成的成本是由項目構(gòu)成的收益是由項目形成的創(chuàng)新是由項目帶動的成敗是由項目決定的

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基本概念4、關(guān)于項目的運行項目運行由項目生命周期來決定。項目周期是指項目從開始到結(jié)束所經(jīng)過的項目階段的集成。2024/4/1816

基本概念5、項目管理成為創(chuàng)新企業(yè)的重視

自20世紀80年代以來，項目管理的學(xué)術(shù)與實踐領(lǐng)域發(fā)展迅猛。時至今日，項目管理已經(jīng)活躍在幾乎每個組織的運營活動中，無論是營利性組織還是非營利性組織，無論是工程浩大的項目還是日常企業(yè)工作中的生產(chǎn)經(jīng)營活動，項目管理幾乎無處不在。1）新興的管理科學(xué)

X-Y-Z-P管理模式的變遷2）國際經(jīng)濟一體化

精密生產(chǎn)與虛擬組織到供應(yīng)鏈、生產(chǎn)鏈、價值鏈的形成3）管理得到收益

思科的感受微軟的經(jīng)歷谷歌的成就

(低成本,低風(fēng)險,高收益,高擴張)4）變革與創(chuàng)新

更多的機會－更快的決策－更活的投資－更好的項目－更好的管理2024/4/1817

基本概念案例分析案例一

南洋教育集團的管理2024/4/1818南洋學(xué)校背景

1994年，山西南洋國際學(xué)校在太原市開學(xué)；

1995年，建成大同南洋國際學(xué)校；

1996年，建成洛陽、無錫南洋國際學(xué)校；

1998年，在成都、青島籌建興辦了兩所南洋國際學(xué)校及成都南洋學(xué)院；

1999年，昆明南洋學(xué)校建成。同時，北京南洋大學(xué)也正在籌建當中。短短幾年，南洋正以每年新建2所學(xué)校的速度迅速拓展教育產(chǎn)業(yè)。南洋集團經(jīng)過10年的發(fā)展，曾經(jīng)在全國擁有10所學(xué)校，資產(chǎn)高達13億元，被稱為中國民辦教育的“航空母艦”。然而，2005年底到2006年初的短短數(shù)月內(nèi)，曾經(jīng)紅極一時的南洋教育集團在各地的10所學(xué)校接連倒閉，師生被分流，南洋教育模式宣告失敗。2024/4/1819南洋教育集團主席任靖璽履歷

南洋教育集團前董事局主席、中國教育學(xué)會理事、中華職業(yè)教育社理事。山西運城人。做過小商販、包工頭和生產(chǎn)大隊的副業(yè)隊長。改革開放后,當過采購員、汽車司機、廠長、經(jīng)理。曾是當?shù)氐谝晃话偃f富翁。上世紀80年代中期南下海南，曾供職于新聞媒體，后自主創(chuàng)業(yè),從事房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等。1993年,投入4000萬元資金創(chuàng)辦南洋學(xué)校，由此專注于教育領(lǐng)域的發(fā)展。1986年-1987年就職于《中國經(jīng)營報》社山西記者站；1987年-1990年歷任《海南經(jīng)濟報》社副社長、社長；1990年-1997年創(chuàng)辦海南南洋發(fā)展集團,任董事長、總裁；至2003年12月止,擔(dān)任南洋教育集團董事局主席。2024/4/1820南洋集團的管理模式總部山西學(xué)校山東學(xué)校北京學(xué)校遼寧學(xué)校云南學(xué)校四川學(xué)校集資方式內(nèi)部管理模式市場擴張方式2024/4/1821南洋集團管理構(gòu)成總部財務(wù)負責(zé)人人事負責(zé)人科研負責(zé)人后勤負責(zé)人市場負責(zé)人財務(wù)部人事部科研部后勤部市場部員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工昆明北京西安員工員工2024/4/1822案例討論這種管理模式的優(yōu)缺點?導(dǎo)致這一管理模式失敗的根源？2024/4/1823案例二

松下：摒棄傳統(tǒng)管理模式構(gòu)建超制造業(yè)管理

企業(yè)介紹：

1918年，松下在大坂建立了“松下電氣器具制作所”，接連推出了先進的配線器具、炮彈形電池?zé)?、電熨斗、無故障收音機、電子管、真空管、晶體管等一個又一個成功的產(chǎn)品.經(jīng)歷八十多年的奮斗，現(xiàn)在已成為世界著名的綜合型的大型電子企業(yè)，并在世界各國開展著事業(yè)活動。2024/4/1824企業(yè)介紹：在1990年以前，松下公司是以傳統(tǒng)管理模式構(gòu)建制造業(yè)，然而隨著經(jīng)濟社會和國際經(jīng)濟一體化的發(fā)展，公司體制和傳統(tǒng)的管理模式逐漸成為公司盈利的阻力。進入2000年后松下更遭遇80年未見的巨虧，2001財年虧損超過4000億日元。2024/4/1825股東大會

董事會監(jiān)事會

總經(jīng)理財務(wù)部人力部總經(jīng)理工作部企業(yè)文化部生產(chǎn)技術(shù)部市場部財務(wù)總監(jiān)電視機冰箱產(chǎn)品一產(chǎn)品二銷售部生產(chǎn)制造科生產(chǎn)技術(shù)科采購科市場推廣科業(yè)務(wù)服務(wù)科同左檔案室會計成本監(jiān)控媒體公關(guān)設(shè)計科廣告宣傳科子公司分公司生產(chǎn)線松下傳統(tǒng)管理模式質(zhì)檢部2024/4/1826松下傳統(tǒng)管理模式的弊端1.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)冗雜，權(quán)責(zé)不明晰，人員過多，不利于管理；2.決策程序繁雜、反映慢、坐失機會、增加大量不必要的支出；3.人力資源浪費、低效率、官僚作風(fēng)盛行；4.單個產(chǎn)品分類的降低了公司上層管理的職能；5.部門各自為政，互不關(guān)聯(lián)，難于協(xié)調(diào)。

2024/4/1827松下的改革中村邦夫?qū)λ上绿岢鼍哂刑魬?zhàn)性的“創(chuàng)生21計劃”。雖然松下首先需要解決巨虧，但“創(chuàng)生21計劃”根本性作用是“破壞”原有企業(yè)體系，創(chuàng)建一個新的適應(yīng)性更強的企業(yè)體系?！皠?chuàng)生21計劃”具體采取了兩大措施—解構(gòu)與建構(gòu)：通過打破原有管理結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，消除低效官僚模式，以項目部制分權(quán)、授權(quán)，平衡激勵，重新恢復(fù)增長。第一步是解構(gòu)：削減管理層，實現(xiàn)向扁平化項目制網(wǎng)絡(luò)式組織的轉(zhuǎn)型。第二步是建構(gòu)?；謴?fù)企業(yè)活力的改革，推出了項目組織構(gòu)建的激勵戰(zhàn)略決策2024/4/1828股東大會

董事會監(jiān)事會

總經(jīng)理財務(wù)部人力部總經(jīng)理工作部企業(yè)文化部生產(chǎn)技術(shù)部市場部財務(wù)總監(jiān)銷售部生產(chǎn)制造科生產(chǎn)技術(shù)科采購科市場推廣科業(yè)務(wù)服務(wù)科檔案室會計成本監(jiān)控媒體公關(guān)設(shè)計科廣告宣傳科項目公司項目公司大營銷與項目公司NationalPanasonic質(zhì)檢部2024/4/1829松下改革后新管理體制的優(yōu)點將原有8個事業(yè)部整合為一個大型事業(yè)部和2個大制造中心，促進了人才、物資、信息的順利交流。將業(yè)務(wù)重復(fù)、零散的事業(yè)部整合為一個事業(yè)部，從而減少資源浪費。松下徹底廢除以單個產(chǎn)品分類的事業(yè)部制，從而擴大總公司作為上層管理的職能，提高對外部環(huán)境變化的反應(yīng)速度。使各制造中心為項目管理單位，提高項目的開發(fā)水平和能力，推出有市場規(guī)模和消費者喜愛的新產(chǎn)品，來提高經(jīng)濟效益。2024/4/1830案例三

德龍的成功與失敗國信的改革與發(fā)展

2024/4/1831二、企業(yè)管理創(chuàng)新與項目管理

（一）企業(yè)經(jīng)營與項目經(jīng)營（二）企業(yè)管理與項目管理（三）項目管理與管理體制創(chuàng)新2024/4/1832

經(jīng)營企業(yè)與經(jīng)營項目（一）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與項目經(jīng)營

1、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營流程

投資—---生產(chǎn)再投資—再生產(chǎn)……

營銷------服務(wù)----分配····

每一個經(jīng)營流程都是一個管理流程；而每一個管理流程都由不同的項目體系構(gòu)成，都存在不同的項目管理。

2024/4/1833

經(jīng)營企業(yè)與經(jīng)營項目企業(yè)傳統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)2024/4/1834

經(jīng)營企業(yè)與經(jīng)營項目2、項目經(jīng)營流程

項目計劃----項目任務(wù)—項目運作----項目控制—項目完工—項目驗收-----項目交付----項目結(jié)束(完成任務(wù))2024/4/1835

經(jīng)營企業(yè)與經(jīng)營項目案例：項目經(jīng)營

某餐飲連鎖店的經(jīng)營管理模式。

討論：

一個餐飲店管理與多個餐飲店的管理區(qū)別2024/4/1836

經(jīng)營企業(yè)與經(jīng)營項目分析結(jié)論：多個項目經(jīng)營構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營多個項目管理形成了企業(yè)管理

討論：上述結(jié)論的得出依據(jù)什么呢？項目管理與企業(yè)管理有何區(qū)別？2024/4/1837

經(jīng)營項目與項目管理（二）項目經(jīng)營與項目管理

1、項目管理的產(chǎn)生

1）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的變化

——產(chǎn)品生命周期越來越短

——

產(chǎn)品需求多樣化飛速膨脹

——

產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高

——

信息化促進消費變化

------沖突加快管理變革

-------貿(mào)易壁壘五花八門

------企業(yè)競爭變化復(fù)雜2024/4/1838

職能式（傳統(tǒng)）管理模式概述

經(jīng)營項目與項目管理

職能式管理模式

2024/4/1839職能式管理結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理部門經(jīng)理職員/資源職員/資源職員/資源部門經(jīng)理職員/資源職員/資源職員/資源部門經(jīng)理職員/資源職員/資源職員/資源項目協(xié)調(diào)職能式組織結(jié)構(gòu)示意圖2024/4/1840該組織結(jié)構(gòu)層次清晰，結(jié)構(gòu)分明，每一個成員都有自己明確的上司，職能部門內(nèi)部有明確界定的職責(zé)和權(quán)利。充分利用公司內(nèi)部資源，人員使用靈活，可盡量避免人員和設(shè)備的浪費，從而降低成本；該組織結(jié)構(gòu)的部門是按照職能和專業(yè)進行劃分的，有利于各職能部門的專業(yè)人員鉆研業(yè)務(wù)，積累經(jīng)驗，從而提高業(yè)務(wù)水平；溝通淺短，對于部門內(nèi)部的問題反映迅速；有利于從整體協(xié)調(diào)企業(yè)活動。該組織結(jié)構(gòu)為本部門的團隊成員日后的職業(yè)生涯提供了保障。優(yōu)點：2024/4/1841由于管理團隊成員通常情況下是專職的，因此，他們不會主動承擔(dān)以己無關(guān)的責(zé)任和風(fēng)險，而且，管理團隊成員是由職能經(jīng)理派遣的，具有一定流動性，導(dǎo)致權(quán)責(zé)難以明確，給企業(yè)管理帶來了一定困難；管理團隊成員專事于職能部門，橫向聯(lián)系較少，成員之間缺乏合作；當不同職能部門發(fā)生利益沖突且因部門經(jīng)理的權(quán)利限制難以協(xié)調(diào)時，可能會影響企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。部門是管理團隊的活動和關(guān)注重點，常常會因為追求局部利益而忽視了客戶和企業(yè)的整體利益，具有一定的局部狹隘性；由于企業(yè)做大極易產(chǎn)生“管理疲勞癥”---制度越嚴密，效率越低下；管理越嚴謹，沖突越激烈；文化越建設(shè)、成本越擴大；控制越集中風(fēng)險越增大，等等。缺點：2024/4/18422）項目式組織結(jié)構(gòu)與職能式組織結(jié)構(gòu)相反，項目從公司組織中分離出來作為獨立的單元，有其自己的技術(shù)人員和管理團隊;按照項目來劃分所需資源（有任務(wù)、有資源、有期限、有項目經(jīng)理，對上直接接受企業(yè)主管或部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對下負責(zé)本項目資源的運用以完成項目任務(wù)）；有獨立的管理系統(tǒng)和管理方式；每個項目之間相對獨立運行。2024/4/1843項目管理模式經(jīng)營項目與項目管理2024/4/1844項目管理構(gòu)成

總經(jīng)理項目經(jīng)理職員/資源職員/資源職員/資源項目經(jīng)理職員/資源職員/資源職員/資源項目經(jīng)理職員/資源職員/資源職員/資源項目式組織結(jié)構(gòu)示意圖項目協(xié)調(diào)2024/4/1845優(yōu)點

目標明確且統(tǒng)一指揮。在項目型組織結(jié)構(gòu)中，項目團隊中的成員不像職能式組織結(jié)構(gòu)中的那樣具有雙重身份，通常都是專職人員，因此，項目組織較為穩(wěn)定，而且每個項目成員都明確自己的責(zé)任，有利于項目組織的統(tǒng)一指揮和管理；行動一致。每個部門都是為項目而組建的，部門的目標就是圓滿地完成項目的任務(wù)，項目成員都能明確理解并致力于項目目標，團隊精神得以充分發(fā)揮；利于控制。項目經(jīng)理享有最大限度的決策管理自主權(quán)，在進度、成本和質(zhì)量方面的控制較為靈活，可以統(tǒng)一協(xié)調(diào)整個組織的管理工作，而且對客戶的需求和公司高層的意圖可以做出快捷的鄉(xiāng)音，從而保證了項目的成功實施；溝通快速。項目經(jīng)理可以避開職能部門直接與高層管理人員溝通，提高了溝通速度，避免了溝通中的官僚作風(fēng)和失真與延誤；有利于績效與風(fēng)險機制構(gòu)建，形成新的勞務(wù)關(guān)系?？冃c風(fēng)險與項目成敗相關(guān)，促進有限責(zé)任的獨立主體向多元主體（合伙制）轉(zhuǎn)化。2024/4/1846缺點

機構(gòu)重復(fù)及資源的閑置。每個獨立的項目組織都設(shè)有自己的職能部門，不能形成資源共享，同時，由于項目各階段的工作重點不同，而項目組之間的人力資源又不能相互協(xié)調(diào)，這樣會使項目組成員的工作出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象，影響了員工的工作積極性，也造成了人力資源的浪費，管理成本較高，資源配置效率低下；不利于企業(yè)專業(yè)技術(shù)水平的提高。各項目團隊的技術(shù)人員往往只注重自身項目中所需的技術(shù)，不同的項目團隊很難共享知識，不利于項目團隊成員技術(shù)水平的提高。不穩(wěn)定性。項目的一次性特點使得項目式組織形式隨項目的產(chǎn)生而建立，也隨著項目的結(jié)束而解體。項目成員缺乏一種事業(yè)上的保障。2024/4/18472、推動企業(yè)采取項目管理的動因

1)傳統(tǒng)管理的突破

六種因素迫使企業(yè)管理者認識到項目管理的必要性：

經(jīng)營項目與項目管理2024/4/1848

經(jīng)營項目與項目管理2）風(fēng)險存在企業(yè)發(fā)展的四個階段

孵化---創(chuàng)業(yè)----成長---成熟管理過程的四個階段

謹慎---創(chuàng)新----滿足---排他企業(yè)成長的宿命

自主---自信----自負---自毀

上述三者為何關(guān)系？

一個企業(yè)成功意識的演變自我奮發(fā)---自我強化---自我肯定---自我賞識---自我崇拜----自我封閉

2024/4/1849

三、項目管理的本質(zhì)和特征

經(jīng)營項目與項目管理

1、項目管理的內(nèi)容

一是要素構(gòu)成內(nèi)容

對項目、關(guān)系人、資源、目標、時間需求與供給的管理

二是管理方式內(nèi)容

計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、激勵和創(chuàng)新的管理2024/4/1850

經(jīng)營項目與項目管理2、項目管理的本質(zhì)

系統(tǒng)獨特性活動一次性成本約束性效率主導(dǎo)性風(fēng)險分散性

項目管理本質(zhì)2024/4/18513、項目管理核心

經(jīng)營項目與項目管理2024/4/1852

經(jīng)營項目與項目管理項目管理的對象——項目或被當做項目來處理的運作，其適用對象是項目，特別是大型的、復(fù)雜的項目、技術(shù)含量高、跨行業(yè)的項目；項目管理的職能——對組織的資源進行計劃、組織、指揮和控制，任務(wù)是對項目及其資源的計劃、組織、協(xié)調(diào)何控制；

項目管理的系統(tǒng)——根據(jù)“整體--分解--綜合”的原理，可將系統(tǒng)分解成許多單元，然后匯總、綜合成最終的成果；項目管理的創(chuàng)新——項目具有一次性的特點，故項目管理既要承擔(dān)風(fēng)險，又必須發(fā)揮創(chuàng)造性，這是與一般重復(fù)性管理活動的區(qū)別。4、項目管理的特征2024/4/1853

經(jīng)營項目與項目管理4、項目管理的職能組織資源配備實施控制指導(dǎo)計劃2024/4/1854

經(jīng)營項目與項目管理5、項目管理的原則任務(wù)明確充分授權(quán)責(zé)權(quán)統(tǒng)一自成體系階段控制完工檢測激勵兌現(xiàn)

2024/4/1855

經(jīng)營項目與項目管理6、項目管理中的利益關(guān)聯(lián)者組織中的項目利益關(guān)聯(lián)者產(chǎn)品或市場中利益關(guān)聯(lián)者資本市場中利益關(guān)聯(lián)者服務(wù)的利益關(guān)聯(lián)者2024/4/1856

經(jīng)營項目與項目管理7、項目管理的參與者及其關(guān)系整合

項目發(fā)起人（企業(yè)經(jīng)營者或股東）

項目經(jīng)理（內(nèi)部CEO)項目員工(獨立員工）項目風(fēng)險控制者（中介或企業(yè)專業(yè)部門）項目資源供應(yīng)者（生產(chǎn)資料、技術(shù)、勞動力、資金供應(yīng)商、政府部門、其他機構(gòu)）項目受益者（銷售商、消費者）

關(guān)系整合：目標的一致性、利益的相關(guān)性、風(fēng)險的共擔(dān)性、行動的統(tǒng)一性。

2024/4/1857

四、管理管理的內(nèi)容

組織再造的內(nèi)容體制創(chuàng)新的內(nèi)容管理再造的內(nèi)容2024/4/1858

項目管理的內(nèi)容1、組織再造的內(nèi)容項目本身作為一個組織單元，需要圍繞項目來組織資源；項目管理的組織是臨時性的，需要臨時性組織；項目管理的組織是柔性的，需要柔性管理；項目管理的組織強調(diào)其協(xié)調(diào)控制職能；項目管理的方法——有網(wǎng)絡(luò)圖法，目標管理法，全面質(zhì)量管理法，運用電子計算機進行項目信息處理等方法；項目管理的領(lǐng)導(dǎo)。2024/4/1859

項目管理的內(nèi)容

項目組合管理內(nèi)容框架（建筑項目為例）

2024/4/1860

2、體制創(chuàng)新的內(nèi)容

1）傳統(tǒng)管理模式改進的條件

企業(yè)規(guī)模擴張且分散企業(yè)跨行業(yè)、跨區(qū)域經(jīng)營企業(yè)技術(shù)及知識產(chǎn)權(quán)管理復(fù)雜企業(yè)面臨超壓競爭

項目管理的內(nèi)容2024/4/1861

項目管理的內(nèi)容2）傳統(tǒng)管理模式改進的原則

目標明確團隊構(gòu)建完整授權(quán)階段考核于控制責(zé)任激勵與處罰2024/4/1862改進模式內(nèi)容---項目制管理總經(jīng)理銷售經(jīng)理采購經(jīng)理開發(fā)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理采購部門開發(fā)部門生產(chǎn)部門銷售部門員工項目經(jīng)理1員工員工員工員工員工員工員工項目經(jīng)理22024/4/1863

改進結(jié)構(gòu)圖

2024/4/1864

項目管理的內(nèi)容

1）部門再造的內(nèi)容

行政部門－－辦公室－人事部---財務(wù)部

生產(chǎn)部門－－生產(chǎn)部－市場部－銷售部－采購部項目部輔助部門－－研發(fā)部－后勤部－事業(yè)部－工會

``````````3、管理再造的內(nèi)容2024/4/1865

三、項目管理與管理體制以項目管理為主線的業(yè)務(wù)模式改造：2024/4/1866

項目管理的內(nèi)容2）業(yè)務(wù)再造的內(nèi)容業(yè)務(wù)范圍界定

項目業(yè)務(wù)目標(社會、經(jīng)濟、戰(zhàn)略）項目任務(wù)（具體工作、期限、財務(wù)指標）實施保障條件（授權(quán)與資源配置）時間進度（任務(wù)進程）責(zé)任邊界（風(fēng)險和威脅控制）

2024/4/1867

項目管理的內(nèi)容3)管理再造的內(nèi)容任務(wù)分配與合同關(guān)系構(gòu)建任務(wù)分配---團隊構(gòu)建---資源配備---績效確定---分配---激勵約束

任務(wù)執(zhí)行與控制

計劃----任務(wù)---組織-----授權(quán)-----職責(zé)----資源----運營----控制任務(wù)收尾、結(jié)束、激勵兌現(xiàn)

目標驗收—績效評估---市場（消費者）評價---客戶評價----可持續(xù)評價---效益實現(xiàn)

2024/4/1868

項目管理的內(nèi)容4）管理合同約束與創(chuàng)新項目合同的關(guān)鍵企業(yè)與團隊的關(guān)系；團隊與個人的關(guān)系。

職能管轄企業(yè)與團隊的關(guān)系總承包關(guān)系任務(wù)包關(guān)系合伙關(guān)系股份關(guān)系

團隊與個人關(guān)系計件關(guān)系計時關(guān)系協(xié)同關(guān)系鏈式關(guān)系

2024/4/1869五、項目管理運作

內(nèi)容：1、項目管理的種類和方法2、項目管理流程3、項目任務(wù)管理及其運作2024/4/1870

項目管理運作1、項目管理的種類和方法

1）部門型項目管理

2024/4/18712）事業(yè)部型項目管理2024/4/1872

項目管理運作3）管理型項目管理

具體方式項目角色管理模式純項目組織管理模式矩陣項目組織管理模式傳統(tǒng)項目組織管理組合模式影響型項目組織管理模式2024/4/1873

項目管理運作

（1）項目角色模式優(yōu)點缺點

責(zé)任明確不易協(xié)調(diào)任務(wù)具體成本高2024/4/1874

（2）純項目組織模式項目管理運作2024/4/1875

項目管理運作純項目組織的優(yōu)缺點2024/4/1876

六、項目經(jīng)理工作條件（3）矩陣式組織

2024/4/1877

項目管理運作矩陣項目管理的優(yōu)缺點2024/4/1878（4）組合管理模式

項目管理運作

優(yōu)點缺點

層級分類明確層級多任務(wù)具體職責(zé)分散易于控制成本高

2024/4/18794）項目內(nèi)部責(zé)任范圍

責(zé)任圖是表示組織結(jié)構(gòu)中團隊責(zé)任的圖形。它表明了組織結(jié)構(gòu)中責(zé)任范圍，并表示了責(zé)任和相互關(guān)系

項目管理運作2024/4/18802、項目管理的流程項目目標導(dǎo)向型組織流程

項目籌劃項目啟動項目實施項目協(xié)同項目控制項目收尾項目驗收管理導(dǎo)向2024/4/1881項目任務(wù)導(dǎo)向型組織流程

財務(wù)流程產(chǎn)品交付流程任務(wù)分配流程

用工流程采購流程生產(chǎn)（施工）流程

質(zhì)量控制流程2024/4/18823、項目任務(wù)管理極其運作

項目目標管理項目計劃管理項目任務(wù)管理項目經(jīng)理管理項目進度管理項目資源管理項目沖突管理項目風(fēng)險管理項目成果管理項目的質(zhì)量管理

項目的HSE管理2024/4/1883

項目管理運作項目目標管理

-----------做目的明確的事目標定義-----------項目投入和運作的目的以及可能取得的效果。目標的構(gòu)成-----社會目標---企業(yè)目標----經(jīng)濟目標---財務(wù)目標目標的內(nèi)容-----投入、產(chǎn)出、效益、時間、規(guī)模目標管理控制-----時間的一致性、技術(shù)的完整性、結(jié)構(gòu)的合理性、收益的同步性、價值的同一性、文化的協(xié)調(diào)性

目標的評價（SWOT技術(shù)：綜合項目的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等各方面，多角度對項目風(fēng)險進行分析識別）

2024/4/1884

項目管理運作2）項目計劃管理

----------開始就做正確的事

定義---------完整地設(shè)計所需要完成的工作，以使工作能夠順利推進計劃的構(gòu)成-----

委托、起動、控制、進度、連續(xù)性、收尾、驗收計劃的內(nèi)容-----總計劃、分析計劃（核心計劃、輔助計劃）；進度計劃、階段計劃；財務(wù)計劃、資源計劃、分配計劃；

計劃控制-----建議期、論證期、設(shè)計期、籌劃期、審批期、開工期、執(zhí)行期、完成期、驗收期、結(jié)束期控制

2024/4/1885

項目管理運作3)項目任務(wù)管理

---------抓住關(guān)鍵的事做

定義------項目目標的具體工作和責(zé)任任務(wù)構(gòu)成-----數(shù)量、質(zhì)量、產(chǎn)量、銷量、績效等等任務(wù)內(nèi)容------總?cè)蝿?wù)、任務(wù)包、子任務(wù)、里程碑任務(wù)控制------任務(wù)分解，任務(wù)程序、任務(wù)落實、任務(wù)監(jiān)控、任務(wù)調(diào)整2024/4/1886

項目管理運作4）項目經(jīng)理管理

-------------找合適的人做事定義------負責(zé)管理項目的責(zé)任人技能構(gòu)成------組織協(xié)調(diào)能力、決定（決策）的能力、風(fēng)險識別和裁決能力、親和與溝通能力、公共關(guān)系能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力工作內(nèi)容----項目實施計劃、監(jiān)督與控制，保證項目在預(yù)算內(nèi)按時達到預(yù)期結(jié)果；任務(wù)分派、協(xié)調(diào)、關(guān)愛、獎懲；計劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、收尾控制----正式權(quán)力控制（指揮權(quán)、人事權(quán)、財權(quán)、技術(shù)決策權(quán)、設(shè)備，物資，材料的采購與控制權(quán)）；非正式權(quán)力控制：（專家性權(quán)力、素質(zhì)性權(quán)力、能力影響力、人際關(guān)系影響力）；績效控制；風(fēng)險控制；分配控制。2024/4/1887

項目管理運作5）項目資源管理

------------用有限的資源做事定義-----項目運作所需條件內(nèi)容-----人類、物力、財力、時間、空間、信息、政策、公共關(guān)系方法-----計劃、授權(quán)、評估、調(diào)整控制-----任務(wù)進度、時間進度、績效進度2024/4/1888

項目管理運作6）項目進度管理

----------在規(guī)定的時間里做事定義----根據(jù)項目目標和任務(wù)的時間安排內(nèi)容----籌劃期、建議期、論證期、審批期、設(shè)計期、開工期、執(zhí)行期、完成期、驗收期、結(jié)束期

方法-----計劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、收尾控制-----關(guān)鍵線路控制、甘特圖控制、網(wǎng)絡(luò)圖控制、里程碑法2024/4/1889

項目管理運作一些常用工具的編制

甘特法

2024/4/1890

項目管理運作里程碑法2024/4/1891

項目管理運作7）項目沖突管理

------------在沖突中做事定義----項目運行中的各種矛盾和問題內(nèi)容-----人力資源、設(shè)備設(shè)施、資金支出、費用控制、技術(shù)權(quán)衡、優(yōu)先與程序、管理與授權(quán)、進度計劃、責(zé)任與權(quán)益、個性與品格、目標與環(huán)境。方法-----建立沖突解決政策和程序、利用正式授權(quán)和非正式授權(quán)、利用上級、直接、快速決斷控制------構(gòu)建組織和團隊觀念、爭論與溝通控制、理解與同理心、信任的建立、計劃的嚴肅性。2024/4/1892

項目管理運作8）項目風(fēng)險管理

-------------小心低調(diào)做事定義----目標實現(xiàn)的不確定性、可能發(fā)生的危害。指識別、分析項目風(fēng)險并做出積極反應(yīng)的系統(tǒng)過程。通過主動、系統(tǒng)地對項目風(fēng)險進行全過程識別、評估及監(jiān)控、達到降低項目風(fēng)險，減少風(fēng)險損失，甚至化險為夷，變不利為有利的目的。內(nèi)容-----方法、人員、預(yù)算、時間周期、類型級別和說明、控制標準、匯報形式、跟

蹤、處置。方法----風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險接受、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險分擔(dān)控制（后表）2024/4/1893

項目管理運作風(fēng)險成因風(fēng)險控制2024/4/1894

項目管理運作9）項目成果管理

------------結(jié)局不要做錯事

定義----完成項目工作所獲得具體結(jié)果的管理。內(nèi)容-------成果定義、成果計算、項目收入核算、項目費用清算、目標評估、價值評估方法-------評估--驗收—移交—結(jié)束---分配控制------成果確定的范圍控制、成果的評估原則、程序和評估認定選擇、驗收程序、移交確定、結(jié)束的法律文本、分配控制和程序。2024/4/1895

項目管理運作10）項目質(zhì)量管理

----------用心去做事定義---是主管或授權(quán)人對項目運行和項目成果的品質(zhì)、規(guī)格、技術(shù)經(jīng)濟指標和時間進度與項目成果計劃的統(tǒng)一性管理。內(nèi)容----質(zhì)量管理計劃、具體操作說明、檢查表格、質(zhì)量標準化輸入、質(zhì)量檢驗檢測、形態(tài)、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和指標圖形，質(zhì)量體系和觀念意識；方法----質(zhì)量理念和意識，效益、成本分析流程圖，質(zhì)量基準測定，流程試驗設(shè)計，驗收評價；控制---通過審計改進目標，供應(yīng)鏈和人員技術(shù)標準，財務(wù)監(jiān)控標準，時間選擇與路徑標準；2024/4/1896

項目管理運作11）項目（HSE）管理

----------好事不要做成壞事定義---項目關(guān)系人的健康、安全和衛(wèi)生管理內(nèi)容---設(shè)施、設(shè)備安全、人員安全、財務(wù)財產(chǎn)安全、信息安全、衛(wèi)生與防護，應(yīng)急；方法---安全意識、安全體系、安全防護、安全應(yīng)急處置預(yù)案；控制--

預(yù)測、程序、規(guī)范（不得變通）、強制、檢測。2024/4/1897

謝謝！2024/4/1898十二、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)項目的組織方式項目領(lǐng)導(dǎo)方式項目領(lǐng)導(dǎo)中的授權(quán)項目領(lǐng)導(dǎo)中的激勵項目相關(guān)方的管理項目經(jīng)理權(quán)威的權(quán)變2024/4/1899

十、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)項目經(jīng)理是項目管理活動的核心，也是項目團隊活動的核心，其對項目團隊的組建與領(lǐng)導(dǎo)，直接決定了項目的成敗。一

項目的組織方式2024/4/18100

十、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)

1)、平行團隊：是最普通的一類團隊，它存在于任何類型的企業(yè)中。組成平行團隊的目的是為了解決某個特定問題；特點：在于它對成員而言是兼職性的，團隊的成員只把他們部分或有限的時間投入團隊的工作中

2)、過程團隊：或者稱為工作團隊，是公司集體配合的主力軍。它屬于持久性的全職團隊，由隊員共同承擔(dān)某項工作或過程。特點：大多數(shù)情況下，這種小組由接受過類似培訓(xùn)或教育的人組成，他們的目標比其他類型的團隊更加單一。

3)、項目團隊：這種類型的團隊是與平行團隊相對而言的，它要求隊員在項目的持續(xù)其內(nèi)投入他們?nèi)康墓ぷ鲿r間；特點：項目團隊一般包括了整個企業(yè)內(nèi)具有各種功能和身份的成員。1、項目組織的類型及其特點2024/4/18101

十、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)1)組織規(guī)劃的輸入：

項目層次——組織層面、技術(shù)層面、人際層面/人員需求制約因素——執(zhí)行組織的組織結(jié)構(gòu)；集體協(xié)商條款；項目管理小組的偏愛；預(yù)期的人員分配；2、項目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要素：2024/4/18102

十、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)

任務(wù)和職責(zé)的分配；人員管理計劃、組織表詳細說明——包括：組織的影響力、職務(wù)說明、培訓(xùn)要求2)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計2024/4/18103

十、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)人員組織包括：得到所需的人力資源（個人或團隊），并將其分配到項目中去工作。

3、項目人事設(shè)計要素2024/4/181041)人員組織的輸入：

人員配置管理計劃---是對人員組成情況的事先安排，包括人員的類型、數(shù)量、到位時間、使用方式等方面的規(guī)劃；人員組成說明---主要考慮：工作經(jīng)驗、個人興趣、個性、人員利用吸收經(jīng)驗2)人員組織的輸出：

項目人員分配、項目組名單3)人員組織手段和技巧

協(xié)商——可以與以下人員協(xié)商：負有相應(yīng)職責(zé)的部門經(jīng)理；執(zhí)行組織中的其他項目管理小組；高層管理者預(yù)先分配——在某些情況下，可以預(yù)先將人員分配到項目中。這些情況包括：該項目是完成一項提議的結(jié)果，而使用特定的人員是該項提議承諾的一部分；該項目是一個內(nèi)部服務(wù)項目，且人員的分配已在項目安排表中有規(guī)定；臨時雇用。十、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)2024/4/18105

十、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)1)、項目經(jīng)理應(yīng)具有人事否決權(quán)2)、確定項目組織的一般職能：4、項目職能設(shè)計原則：2024/4/181063)、盡量參與項目組成員的職位設(shè)計

設(shè)計一個有效的項目組，項目經(jīng)理應(yīng)該做到以下幾點：列舉項目的所有作業(yè)與任務(wù)；合理、自然地為所有作業(yè)、任務(wù)分組；去掉重復(fù)或多余的部分；將列出的條目組合為“工作”將工作與完成工作所需的技能聯(lián)想起來；將工作與工作承擔(dān)者成功完成任務(wù)所需的自主權(quán)聯(lián)系起來十、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)2024/4/181074)項目經(jīng)理應(yīng)考慮項目組的人員背景因素

這種具體要求包括：理想的學(xué)歷，但是要注意這一要求是否是必要的或僅僅是“具備了更好”是否需要工作資歷；理想的背景用從事某類工作的年數(shù)來表示；有的職位需要口頭表達能力和數(shù)理知識個性特征；特殊要求，如愿意出差5)項目經(jīng)理應(yīng)考慮項目組不同團隊角色的配置2024/4/18108

十、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)團隊建設(shè)活動獎勵和表彰體系；人員安排人員培訓(xùn)；5項目團隊的組織建設(shè)

2024/4/18109

十、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)1、項目領(lǐng)導(dǎo)的特點

依靠非職位權(quán)力進行工作是項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)工作最顯著的特點；除此之外，項目經(jīng)理還應(yīng)該掌握以下幾點：

1)運用卓越的項目管理能力進行領(lǐng)導(dǎo)工作；

2)運用業(yè)務(wù)、技術(shù)能力的“多能”來開展管理工作；

3)利用必要的政治手段補充職權(quán)的不足；

4)建立良好的人際關(guān)系；二、項目領(lǐng)導(dǎo)方式2024/4/18110

十、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)

1)授權(quán)

就是上級把組織的部分或全部權(quán)力授予下級。換句話說，“授權(quán)”就是擁有權(quán)限的上級，不但給予部下一定的任務(wù)和由他們參加設(shè)立的明確的目標，而且要授予他們推行目標所需要權(quán)限。

2)有效授權(quán)的意義

建立良好的上下級關(guān)系在自我控制中達成目標2項目領(lǐng)導(dǎo)中的授權(quán)

2024/4/18111

十、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)1)根據(jù)項目目標、任務(wù)和責(zé)任進行授權(quán)的原則；2)權(quán)限與任務(wù)相對應(yīng)的原則；3)責(zé)任絕對原則；4)目標職能明確化的原則；5)階層化原則；6)統(tǒng)一的原則.3、授權(quán)的六項原則2024/4/181124、激勵

顧名思義，它是“激”和“勵”的組合。我們又可以定義為：通過調(diào)整外因來調(diào)動內(nèi)因從而使得被激勵者向著激勵所預(yù)期的方向發(fā)展。可見，激勵實質(zhì)是一個能過外部引導(dǎo)行動來激發(fā)內(nèi)部動機的過程，可以概括為下面的公式：

激發(fā)動機（內(nèi)部）+引導(dǎo)行為（外部）=激勵激勵方法很多，下面從五個角度來進行分類：

物質(zhì)激勵和精神激勵：如：工資、獎金、福利、保險、住房獎勵；晉級、給予特殊稱號；內(nèi)在激勵和外在激勵；狹義激勵和約束激勵；正式激勵和非正式激勵；正式激勵的方式有提高工資、晉升等程序化激勵和非程序化的激勵十、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)2024/4/18113

十、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)(1)項目團隊的薪資激勵

基本工資；薪酬激勵：

分配獎金的三種方式：向所有團隊成員支付相同的報酬；根據(jù)團隊成員對績效的貢獻差別支付不同的報酬；按照每個團隊成員基本工資占團隊基本工資總額的比例支付差別性報酬。根據(jù)項目團隊的不同方式選擇不同的激勵方式：過程團隊宜支付等額工資；項目團隊宜支付等比例的激勵工資；平行團隊宜進行非現(xiàn)金認可獎勵1)項目領(lǐng)導(dǎo)中的激勵2024/4/18114

十、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)

物質(zhì)激勵：即采用非貨幣的激勵。如獎勵休假、旅游、貴重禮物、購物卡以及健身卡等。

精神激勵：一般采用表彰、頒發(fā)獎杯獎狀、通報表揚以及榮譽稱號等方式。

職業(yè)發(fā)展目標激勵(2)、項目團隊的非薪資激勵2024/4/18115

十、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)一是有趣的工作：創(chuàng)造有趣的工作方法：

A將創(chuàng)造性工作分成小塊，讓每個人都能參與，但不能分得太細，以免無人承擔(dān)責(zé)任。

B避免過于依賴幾個明星人物，而讓一般人員做輔助性工作；

C給組員授權(quán)，讓他們自己決定如何去完成任務(wù)，并不斷尋找更好的工作方法；

D問他們是否愿意承擔(dān)那些不屬于他們專業(yè)的任務(wù)。

E讓不同專業(yè)的人配對去完成需要不同技能組合的任務(wù)；

F讓新手和專家配對。

G讓組員輪流做不同的項目工作；

H分擔(dān)苦差事。

I給枯燥增添樂趣。

J將日常工作與最終結(jié)果聯(lián)系起來。(3)、項目經(jīng)理常用的激勵手段2024/4/18116

十、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)

a寫信給組員，并抄送其單位的經(jīng)理；

b給組員所在單位的經(jīng)理寫信，并抄送組員本身；

c在報送給上級管理層的狀態(tài)報告中認可個人工作。

d給公司或項目組的時事通訊或內(nèi)部網(wǎng)投稿，宣傳項目組的工作；

e慶祝項目取得的成就；

f說“謝謝你”。二是欣賞：項目經(jīng)理可以用很多方式表示對組員的欣賞2024/4/18117(3)高質(zhì)量的工作；(4)能獲得幫助的工作場所十、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)2024/4/18118

十、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)5項目相關(guān)方的管理1)、項目各相關(guān)方對項目經(jīng)理的期望2024/4/18119

十、項目實施的組織與領(lǐng)導(dǎo)2)找出利益相關(guān)者

利