企業(yè)工商管理效能發(fā)揮的困境及有效路徑

一、引言目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從從高速增長(zhǎng)向高質(zhì)量增長(zhǎng)的階段轉(zhuǎn)變，這也要求著企業(yè)要根據(jù)社會(huì)的發(fā)展作出相應(yīng)的改革和調(diào)整以更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需求。在這種社會(huì)背景下，工商管理效能這一概念受到了越來(lái)越多學(xué)者和企業(yè)管理者的關(guān)注，但是在其實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中仍然存在著許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題有待解決。這些問(wèn)題在一定程度上阻礙了企業(yè)工商管理相關(guān)工作的有序開(kāi)展，大大地降低了其相關(guān)工作的效率和質(zhì)量，也使得企業(yè)因?yàn)槿狈ΡO(jiān)督和指導(dǎo)其工商管理能力和水平得不到有效的提升，同時(shí)也存在著員工對(duì)于工商管理工作出現(xiàn)誤解，不支持其相關(guān)工作的展開(kāi)等問(wèn)題。因此，企業(yè)必須要對(duì)內(nèi)部工商管理效能提升過(guò)程當(dāng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別和認(rèn)真思考，并結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況來(lái)具體問(wèn)題具體分析地解決相關(guān)問(wèn)題，進(jìn)而促進(jìn)內(nèi)部工商管理部門工作的高效率開(kāi)展和企業(yè)管理能力的提高，也推動(dòng)良好的市場(chǎng)秩序的建立。二、工商管理效能的概念工商管理效能主要是指工商管理部門運(yùn)用科學(xué)、有效的管理方法和手段對(duì)對(duì)企業(yè)所進(jìn)行的工商活動(dòng)的監(jiān)督和管理所獲得的促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)范化、提高企業(yè)管理能力和水平等效果，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的工商管理的發(fā)展。工商管理效能是企業(yè)工商管理能力提升不可忽視的部分，也會(huì)對(duì)建立完善的市場(chǎng)秩序、營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境做出不容小覷的貢獻(xiàn)。三、企業(yè)工商管理效能所面臨的困境(一)企業(yè)管理機(jī)制的缺失目前，我國(guó)企業(yè)的管理仍然受制于傳統(tǒng)觀念的影響，缺乏對(duì)于目前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)有的管理制度和機(jī)制并不符合社會(huì)發(fā)展的需要，甚至?xí)谝欢ǔ潭壬献璧K企業(yè)的發(fā)展。一方面，現(xiàn)階段的企業(yè)內(nèi)部的管理制度并不足夠完善，使得企業(yè)在進(jìn)行管理的過(guò)程中可能會(huì)遇到一些并沒(méi)有經(jīng)過(guò)明文規(guī)定的問(wèn)題，只能夠依靠相關(guān)員工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決，那么在此過(guò)程當(dāng)中就可能會(huì)因?yàn)楣芾砉ぷ魅藛T能力的參差而造成管理結(jié)果與管理目標(biāo)存在較大的差異，使得企業(yè)管理部門難以統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)大大影響企業(yè)管理部門的權(quán)威性和嚴(yán)謹(jǐn)性，也會(huì)影響企業(yè)管理實(shí)施的效果。另一方面，很多企業(yè)現(xiàn)階段使用的管理制度都缺乏靈活性和適應(yīng)性，無(wú)法根據(jù)社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)需求的變化而做出相應(yīng)的調(diào)整。那么在管理過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)條例的套用過(guò)于刻板，無(wú)法根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的實(shí)際情況進(jìn)行變通使用，導(dǎo)致在管理的過(guò)程中無(wú)法明確權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系，可能會(huì)在管理過(guò)程當(dāng)中無(wú)法將責(zé)任明確到人，也可能會(huì)出現(xiàn)不必要的沖突和矛盾，降低了企業(yè)的工商管理效能，也導(dǎo)致其效能無(wú)法得到最大化的發(fā)揮。(二)企業(yè)管理人員的管理水平低現(xiàn)階段來(lái)看，我國(guó)企業(yè)的工商管理過(guò)程中各個(gè)部門之間的溝通和協(xié)調(diào)能力不足，也缺乏科學(xué)的管理目標(biāo)和工作流程，導(dǎo)致管理效率較低。企業(yè)相關(guān)的管理工作人員的應(yīng)聘和篩選主要依靠筆試和面試相結(jié)合的應(yīng)試考試的方法，缺乏對(duì)于實(shí)踐能力的考核。這就會(huì)使得在企業(yè)的實(shí)際的工商管理中存在很多工作人員只是對(duì)管理?xiàng)l例非常清楚，卻不知道該如何在管理中使用的情況。這就說(shuō)明我國(guó)很多企業(yè)的管理工作人員的綜合運(yùn)用能力不足，對(duì)于相關(guān)條例只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的背誦記憶而沒(méi)有結(jié)合實(shí)際情況加深對(duì)于條例的理解，導(dǎo)致實(shí)際管理過(guò)程中管理者難以與企業(yè)時(shí)實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，在企業(yè)進(jìn)行管理活動(dòng)過(guò)程當(dāng)中，管理部門也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)于相關(guān)人員的培訓(xùn)和教育，使得工作人員在進(jìn)行管理時(shí)缺乏科學(xué)的管理方法和溝通技巧，也難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)的工作流程，出現(xiàn)一些不必要的工作失誤，也有可能會(huì)因?yàn)楣ぷ魅藛T溝通不善而降低員工對(duì)于企業(yè)工商管理工作的配合度，進(jìn)而降低企業(yè)管理部門的工作效率，也降低了其管理效能。此外，企業(yè)當(dāng)中對(duì)于員工的篩選和培訓(xùn)機(jī)制相對(duì)來(lái)說(shuō)不夠完善，缺乏對(duì)于員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和技能的提升，造成在實(shí)際的管理工作當(dāng)中可能會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，進(jìn)而阻礙企業(yè)工商管理效能的有效提升。(三)沒(méi)有構(gòu)建起科學(xué)的管理意識(shí)我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的管理部門運(yùn)作方式一般來(lái)說(shuō)遵循固定的程序，有較高的權(quán)利距離，其組織氛圍也深深受到我國(guó)傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)觀念的影響。相關(guān)工作人員表現(xiàn)出來(lái)對(duì)于權(quán)威的絕對(duì)服從，各項(xiàng)管理活動(dòng)的展開(kāi)主要依靠企業(yè)上級(jí)的指示，缺乏管理工作人員對(duì)于管理效能這一概念的理解以及為什么要進(jìn)行管理工作的自主思考。這主要是由于目前的企業(yè)管理部門沒(méi)有構(gòu)建起科學(xué)的管理意識(shí)和管理方法，也沒(méi)有在部門中強(qiáng)調(diào)進(jìn)行工商管理效能提升的必要性和重要性，使得大多數(shù)企業(yè)的管理部門中仍然存在著以領(lǐng)導(dǎo)為中心的思維，難以樹(shù)立起以人民為中心、為人民服務(wù)的思想理念。在具體的管理活動(dòng)展開(kāi)過(guò)程中，相關(guān)工作人員只是機(jī)械地完成管理者布置下來(lái)的任務(wù)，而不是為組織和員工的利益為核心而展開(kāi)相關(guān)工作，這就會(huì)使得實(shí)際的管理工作與理想的要求之間差距過(guò)大，難以有效提升企業(yè)工商管理的效能。此外，企業(yè)管理部門在進(jìn)行相關(guān)工作的過(guò)程中也缺乏創(chuàng)新意識(shí)，無(wú)法與先進(jìn)的文化和管理方法相結(jié)合，使得目前的企業(yè)管理無(wú)法很好地與時(shí)代的發(fā)展相適應(yīng)，造成其工作的低效率和低成果。(四)企業(yè)缺乏相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制我國(guó)目前仍然處于社會(huì)主義初級(jí)階段，許多市場(chǎng)機(jī)制的建立跟不上經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要，仍然存在著許多有待完善之處。對(duì)于企業(yè)管理工作來(lái)說(shuō)，其主要是對(duì)于企業(yè)相關(guān)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理和監(jiān)督。但是在進(jìn)行企業(yè)的管理過(guò)程當(dāng)中，其自身的權(quán)力卻缺乏對(duì)應(yīng)的監(jiān)督，使得管理部門員工可能會(huì)出現(xiàn)權(quán)力濫用、貪污受賄等不法行為。這些不法行為不僅僅會(huì)對(duì)企業(yè)管理部門的工作造成很大的阻礙，更會(huì)對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)造成極大的損傷，降低消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的信任和喜愛(ài)程度，從而影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。國(guó)家主席習(xí)近平表示：“要將權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子當(dāng)中”，而目前來(lái)看，企業(yè)管理部門缺乏相應(yīng)的監(jiān)督和控制機(jī)制，很容易造成管理權(quán)力的濫用，因此，必須要加強(qiáng)監(jiān)督使企業(yè)管理部門認(rèn)識(shí)到對(duì)權(quán)力合理使用的必要性，減少相關(guān)不法行為的發(fā)生。總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段的企業(yè)管理部門缺乏相應(yīng)的監(jiān)督和控制體系，因而使得企業(yè)在管理活動(dòng)中無(wú)法對(duì)其工作結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，進(jìn)而難以提出相應(yīng)的修改和完善辦法，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)其管理水平的有效提高。四、工商管理效能有效發(fā)揮的路徑(一)建立健全的管理機(jī)制為了更好地發(fā)揮工商管理的效能，企業(yè)完善內(nèi)部相應(yīng)的管理制度和管理系統(tǒng)勢(shì)在必行。目前，企業(yè)相關(guān)管理部門所使用的相關(guān)制度已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，管理過(guò)程當(dāng)中因?yàn)橄嚓P(guān)制度規(guī)定不符合實(shí)際情況而導(dǎo)致管理工作效率低下的問(wèn)題層出不窮，極大地阻礙了企業(yè)管理部門相關(guān)工作的展開(kāi)。因此，企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題，并且通過(guò)對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的明確判斷和對(duì)市場(chǎng)及企業(yè)現(xiàn)存狀況的準(zhǔn)確分析來(lái)完善企業(yè)內(nèi)相關(guān)管理制度和系統(tǒng)。通過(guò)增強(qiáng)相關(guān)企業(yè)制度的靈活性和適應(yīng)性來(lái)具體問(wèn)題具體分析的開(kāi)展各項(xiàng)管理活動(dòng)，同時(shí)也要將企業(yè)管理活動(dòng)當(dāng)中的行為規(guī)范在上升到制度層面，以制度的強(qiáng)制性、權(quán)威性以及普遍性來(lái)保證相關(guān)管理工作的科學(xué)性和合法性，減少相關(guān)企業(yè)工作人員在管理過(guò)程中缺乏實(shí)際依據(jù)、只依靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行相關(guān)管理行為，也可以減少其貪污腐敗的現(xiàn)象，進(jìn)而提升企業(yè)工商管理的效能發(fā)揮質(zhì)量。(二)提高工商管理參與人員的綜合素質(zhì)提高管理相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力才能夠在根本上提升管理的質(zhì)量和水平。目前，企業(yè)的管理部門中的許多工作人員都存在對(duì)相關(guān)法律條例和制度規(guī)定不理解、管理程序不嚴(yán)謹(jǐn)、濫用權(quán)力等問(wèn)題，使得企業(yè)工商管理效能的提升存在著很多阻礙。因此，企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)于相關(guān)管理工作人員的培訓(xùn)和教育或者聘請(qǐng)工商管理領(lǐng)域的專家來(lái)開(kāi)展專題講座等來(lái)幫助員工提高自身的專業(yè)技能和實(shí)踐能力，進(jìn)而提升企業(yè)的管理能力。同時(shí)，也要重視文化對(duì)人的教育作用，文化相對(duì)于法律法規(guī)和培訓(xùn)等方式來(lái)說(shuō)，更容易被員工接受，影響方式也更加潛移默化，因此，企業(yè)管理部門需要重視以多樣化的方式來(lái)提升員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)而提升員工對(duì)于工商管理效能的理解，也提高員工的思想政治素質(zhì)，建立起為人民服務(wù)的工作態(tài)度。再者，企業(yè)管理部門也要借助先進(jìn)的管理方法和管理理念，在部門內(nèi)部建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制并嚴(yán)格執(zhí)行，不僅僅依靠嚴(yán)厲的處罰減少員工的工作失誤，還可以利用獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工，這可以在很大程度上提高員工的工作積極性和工作效率。此外，企業(yè)也要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的能力技能測(cè)試，來(lái)評(píng)估管理工作人員與工作崗位的匹配度，也能夠幫助工作人員更加了解目前的崗位要求，并努力提升自身能力向組織的要求靠攏。總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)目前需要的是綜合型的復(fù)合人才，而不是只具有理論知識(shí)而不會(huì)在實(shí)際情況中靈活使用的員工。因此，企業(yè)在進(jìn)行管理部門員工的招聘過(guò)程中，應(yīng)該增加對(duì)于實(shí)踐技能的測(cè)試，而不是僅僅從筆試和面試的角度來(lái)選拔人才?？偟膩?lái)說(shuō)，相關(guān)工作人員綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力的提高可以大大促進(jìn)企業(yè)相關(guān)管理工作的效率以及工商管理效能的提升。(三)構(gòu)建科學(xué)的管理意識(shí)和企業(yè)文化受制于傳統(tǒng)觀念，我國(guó)企業(yè)的管理部門較大的受到傳統(tǒng)思想的影響，很多管理工作人員沒(méi)有擺正自身位置，沒(méi)有樹(shù)立為人民服務(wù)的工作態(tài)度和以人為本的工作理念，在管理相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中也沒(méi)有以維護(hù)員工群眾的利益為開(kāi)展工作的根本目的，進(jìn)而使得相關(guān)管理活動(dòng)的開(kāi)展缺乏人民群眾的基礎(chǔ)，很多工作內(nèi)容只是浮于表面，沒(méi)有真正地起到提高企業(yè)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化以及管理能力的提升等作用，使得管理部門的工作收效甚微。此外，企業(yè)管理部門也缺乏對(duì)于文化建設(shè)的意識(shí)，沒(méi)有意識(shí)到進(jìn)行良好企業(yè)文化建設(shè)的重要性。為了提升企業(yè)工商管理部門的管理效能，企業(yè)必須要構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化，在組織內(nèi)部形成良好的工作氛圍，管理部門在工作中必須要嚴(yán)格遵從企業(yè)文化，通過(guò)文化對(duì)人的塑造作用來(lái)幫助相關(guān)工作人員轉(zhuǎn)變思想，明確管理的任務(wù)在于為員工謀福利而不是濫用權(quán)力、謀取私利，以制度約束為主文化教育為輔，從多個(gè)方面、多個(gè)角度全面地對(duì)相關(guān)工作人員的固有觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)化，改變自身的工作態(tài)度和工作方式，實(shí)現(xiàn)真正為組織的集體利益而努力，也讓員工感受到管理部門是一個(gè)真正對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以起到監(jiān)督和控制的部門，也會(huì)更加支持和配合其部門的工作，進(jìn)而達(dá)到有效地提升企業(yè)工商管理部門的管理效能和管理水平。(四)建立起相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制管理的相關(guān)工作不僅僅要依靠制度和文化的方式來(lái)進(jìn)行約束，更重要的是要建立相關(guān)管理監(jiān)督機(jī)制和體系，來(lái)更好地約束相關(guān)工作人員的行為，減少企業(yè)當(dāng)中的不法行為產(chǎn)生的可能性。對(duì)于其監(jiān)督機(jī)制的建立主要可以從兩個(gè)方面入手，一方面，可以建立企業(yè)管理工作的外部監(jiān)督體系，依靠國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)組織以及人民群眾等的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)相關(guān)工作的監(jiān)督，通過(guò)建立相關(guān)信息平臺(tái)疏通和拓寬社會(huì)各界對(duì)于企業(yè)工作的反饋渠道，擴(kuò)大員工的話語(yǔ)權(quán)，并且要通過(guò)對(duì)相關(guān)問(wèn)題的整改情況在平臺(tái)上進(jìn)行公示等方法來(lái)讓社會(huì)各界了解問(wèn)題的解決進(jìn)度，更好地約束相關(guān)企業(yè)管理工作人員的行為。另一方面，企業(yè)也要在內(nèi)部建立起相應(yīng)的監(jiān)督和管理機(jī)制，可以通過(guò)設(shè)置獎(jiǎng)罰機(jī)制等來(lái)對(duì)一些工作效率低下、出錯(cuò)率高的管理工作人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰，同時(shí)明確對(duì)于出現(xiàn)不法行為的員工所要付出的巨大代價(jià)，相應(yīng)的也要對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予鼓勵(lì)，從而提高企業(yè)管理相關(guān)工作的工作效率和工作質(zhì)量。五、結(jié)語(yǔ)綜上所述，提升企業(yè)工商管理效能勢(shì)在必行。為了更好地促進(jìn)企業(yè)工商管理效能得到更大的提升，企業(yè)的管理部門要以一個(gè)更加開(kāi)放、全面、深入的態(tài)度來(lái)進(jìn)行