2009年4月自考03616采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營(yíng)試題及答案含解析

采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營(yíng)年月真題

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1、【問答題】請(qǐng)閱讀下列案例，回答相關(guān)問題。A公司是一家國(guó)際汽車生產(chǎn)公司，每年在

國(guó)內(nèi)的采購量為100億元，全球采購金額總共達(dá)到250億元。2006年，A公司提出了全球化

采購的思想，并逐步將各分部的采購集中到總部統(tǒng)一管理。目前，A公司下設(shè)5個(gè)地區(qū)的采購

部門：中國(guó)國(guó)內(nèi)采購部門。北美采購部門、亞太采購部門、非洲采購部門、歐洲采購部門。5

個(gè)區(qū)域的采購部門定期召開電視會(huì)議，把采購信息放在全球化的平臺(tái)上來共享，同時(shí)通過對(duì)

全球采購運(yùn)輸路線進(jìn)行整合，將各個(gè)公司原先自行擬定的繁雜的采購運(yùn)輸路線集成為簡(jiǎn)單的

洲際采購運(yùn)輸路線。采購與運(yùn)輸路線經(jīng)過整合后，不僅使總體采購成本大大降低，而且使各

個(gè)公司與供應(yīng)商的談判能力得到了質(zhì)的提升。同時(shí)A公司在采購過程中充分利用聯(lián)合采

購組織的優(yōu)勢(shì)，協(xié)同殺價(jià)，并且在采購決策時(shí)充分考慮技術(shù)因素、顧客需求、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)

格、品牌、服務(wù)、包裝等一系列復(fù)雜因素。在資源得到合理配置的基礎(chǔ)上，A公司開發(fā)了一套

供應(yīng)商管理程序，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，對(duì)優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的供應(yīng)商采取長(zhǎng)期合作策略，并針對(duì)采購

中出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問題與供應(yīng)商一起協(xié)商，尋找解決問題的最佳方案，而對(duì)評(píng)估中表現(xiàn)糟糕

或不誠(chéng)信的供應(yīng)商，則請(qǐng)其離開A公司的業(yè)務(wù)體系，并將供應(yīng)商的不良行為在全球系統(tǒng)中備

案，同時(shí)向各地供應(yīng)商通報(bào)。比如x供應(yīng)商曾是A公司主要的輪胎供應(yīng)商，但是在2007年6

月的一次采購過程中，x供應(yīng)商供給的輪胎存在明顯質(zhì)量問題，爆胎率嚴(yán)重超標(biāo)。所以A公司

將x供應(yīng)商有意隱瞞輪胎質(zhì)量問題的行為視為嚴(yán)重的供應(yīng)商不良行為，立即在全球系統(tǒng)中備

案并向各地供應(yīng)商予以通報(bào)。盡管A公司在采購管理中做的比較好，但是依然面臨許多

潛在的危機(jī)。以剎車片采購為例，A公司設(shè)計(jì)人員和管理人員曾對(duì)Y供應(yīng)商900號(hào)剎車片的質(zhì)

量管理系統(tǒng)做了全面徹底的獨(dú)立調(diào)查，結(jié)果認(rèn)為Y供應(yīng)商提供的900號(hào)剎車片的質(zhì)量符合要

求，于是A公司與Y供應(yīng)商于2007年12月簽訂了為期三年的采購合同。根據(jù)以往需求預(yù)測(cè)

估計(jì)，Y供應(yīng)商每周向A公司供壓900號(hào)剎車片5000件，估計(jì)每月要用20000件。合同中的

條款已經(jīng)確認(rèn)A公司無須再對(duì)900號(hào)剎車片進(jìn)行任何獨(dú)立的進(jìn)貨檢驗(yàn)。2008年全球爆發(fā)了由

次貸危機(jī)引發(fā)的金融海嘯，受全球金融危機(jī)的影響，汽車零部件供應(yīng)商資金普遍緊張，周轉(zhuǎn)

不暢，為了減少成本，往往降低零部件材料品質(zhì)，Y供應(yīng)商也不例外。2009年1月A公司開

始接到零售商的抱怨，零售商抱怨說“很多用戶反映900號(hào)剎車片使用壽命周期明顯縮短，

造成剎車失靈，安全系數(shù)下降，結(jié)果導(dǎo)致了多起惡性交通事故，用戶已委托律師投訴，要向A

公司追究法律責(zé)任”，各大媒體對(duì)A公司的負(fù)面宣傳也開始出現(xiàn)，A公司銷售量開始下滑。經(jīng)

調(diào)查，900號(hào)剎車片質(zhì)量降低的主要原因在于Y供應(yīng)商為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，通過購買低質(zhì)原料

生產(chǎn)剎車片，以降低成本，確保正常利潤(rùn)。此案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作為考試所

用。若有雷同，純屬巧合。問題：以900號(hào)剎車片或輪胎為例，采購經(jīng)理應(yīng)如何有效的

進(jìn)行供應(yīng)商認(rèn)證與管理?

答案：進(jìn)行有效的供應(yīng)商認(rèn)證與管理，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行分析：供應(yīng)商認(rèn)證的內(nèi)容包

括：①對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查。②對(duì)供應(yīng)商樣品的測(cè)試認(rèn)證。③對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量

管理體系的認(rèn)證。供應(yīng)商認(rèn)證方法包括：①確定供應(yīng)商資格審定要素。②確定審

定要素的權(quán)數(shù)。③供應(yīng)商資格審定。供應(yīng)商的管理包括以下幾方面的內(nèi)容：

（1）供應(yīng)商的建立：①建立準(zhǔn)入制度。②建立供應(yīng)商會(huì)見制度。③定期評(píng)價(jià)供應(yīng)

商。④供應(yīng)商的資質(zhì)管理。（2）供應(yīng)商的關(guān)系管理。（3）供應(yīng)商關(guān)系管理的信息

管理。

2、【問答題】請(qǐng)結(jié)合案例中關(guān)于剎車片的事件，談?wù)勅绾谓⒉少徺|(zhì)量管理的保障體系?

答案：（1）建立采購質(zhì)量管理的保障體系應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：①采購質(zhì)量目標(biāo)。

②采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和制度。（2）采購管理專職機(jī)構(gòu)的作用及主要職責(zé)；采購質(zhì)

量管理制度：加強(qiáng)進(jìn)貨檢驗(yàn)的質(zhì)量管理：做好采購質(zhì)量記錄；采購質(zhì)量的檢在；制定好采

購文件：制定詳細(xì)的質(zhì)量保證協(xié)議：制定采購物資驗(yàn)證方法的協(xié)議。（3）采購質(zhì)量

控制。①采購質(zhì)量控制的內(nèi)容；②采購質(zhì)量管理保證體系的內(nèi)容。

3、【問答題】在對(duì)A公司與Y供應(yīng)商所簽訂的為期三年的采購合同進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，

闡述采購合同簽訂的流程。

答案：采購合同簽訂的流程如下：（1）合同簽訂前的準(zhǔn)備工作。（2）簽訂采購合同

的程序。①要約及其特征：要約必須是向特定人發(fā)出的；要約須是特定人的行為：要

約必須含有可以訂立合同的條款：要約受約人作出答復(fù)的期限；②承諾及其特征：承

諾必須是就要約作出的同意的答復(fù)；承諾須是受要約人向要約人作出的答復(fù)：承諾必須在

要約的有效期限內(nèi)作出。（3）合同的草簽與正式簽約。（4）合同的公正與鑒證。

4、【問答題】闡述A公司為何要進(jìn)行國(guó)際化采購?在國(guó)際化采購進(jìn)程中，A公司如何建立電

子采購系統(tǒng)?

答案：國(guó)際采購的原因包括：（1）品質(zhì)。（2）成本。（3）時(shí)間。（4）擴(kuò)大供

應(yīng)基地。（5）補(bǔ)充供應(yīng)缺口。（6）互惠貿(mào)易。建立電子采購系統(tǒng)應(yīng)該按照以下

步驟進(jìn)行：（1）發(fā)展步驟。（2）硬件評(píng)估。（3）軟件評(píng)估。

5、【問答題】結(jié)合本案例，談?wù)勆唐凡少徱赜心男?采購談判的原則有哪些?

答案：商品采購要素包括：（1）質(zhì)量。（2）價(jià)格。（3）品牌。（4）包裝。

（5）規(guī)格。（6）服務(wù)。采購談判的原則包括：（1）基本原則。①合用原

則。②禮貌原則。（2）具體原則：①不輕易給對(duì)方討價(jià)還價(jià)的余地。②不打

無準(zhǔn)備之仗，不打無把握之仗。③不要輕易放棄。④不要急于向?qū)κ謹(jǐn)偱苹蛘故咀约?/p>

的實(shí)力。⑤要為對(duì)手制造競(jìng)爭(zhēng)氣氛。⑥為自己確定的談判目標(biāo)要有機(jī)動(dòng)的幅度，并留

有可進(jìn)退的余地。⑦注意信息收集、分析和保密。⑧在談判中應(yīng)多聽、我問，少說。

⑨要與對(duì)方所希望的目標(biāo)保持接觸。⑩要讓對(duì)方從開始就習(xí)慣于己方的談判目標(biāo)。

6、【問答題】請(qǐng)以900號(hào)剎車片品質(zhì)下降為切入點(diǎn)，系統(tǒng)闡述影響采購價(jià)格的因素及采購風(fēng)

險(xiǎn)的種類。

答案：采購價(jià)格的影響因素有以下方面：（1）供應(yīng)商成本的高低。（2）規(guī)格與品

質(zhì)。（3）采購物品的供需關(guān)系。（4）生產(chǎn)季節(jié)與采購時(shí)機(jī)。（5）采購數(shù)量的多

少。（6）交貨條件。（7）付款條件。采購風(fēng)險(xiǎn)種類包括：（1）供應(yīng)商造成

的風(fēng)險(xiǎn)。（2）企業(yè)采購人員造成的風(fēng)險(xiǎn)。（3）企業(yè)采購管理失控的風(fēng)險(xiǎn)。（4）

企業(yè)在采購過程中操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。（6）政治變動(dòng)和自然災(zāi)害影響企業(yè)采購的風(fēng)險(xiǎn)。

7、【問答題】談?wù)凙公司采購部組織的功能?在瞬息萬變的環(huán)境中，A公司采購主管面臨什

么樣的挑戰(zhàn)?迎接變局的采購戰(zhàn)術(shù)有哪些?

答案：采購部組織的功能包括：（1）凝聚功能。（2）協(xié)調(diào)功能。（3）制約功

能。（4）激勵(lì)功能。在瞬息萬變的環(huán)境中，采購主管面臨的挑戰(zhàn)：（1）企業(yè)內(nèi)

部挑戰(zhàn)。①降低成本的壓力；②前置時(shí)間不是的壓力；③提供及時(shí)的采購資訊的壓

力；④分權(quán)購