社會工作概論期末復(fù)習(xí)提綱

社會工作概論1．簡述社會工作價值觀的作用。答：社會工作價值觀的作用大體上可以從理論作用和實(shí)踐作用兩個方面來理解：（1）理論作用：是指社會工作價值觀對于社會工作專業(yè)建設(shè)和學(xué)術(shù)研究的正面影響。它主要包括：它是構(gòu)建社會工作理論和方法的哲學(xué)基礎(chǔ)，還是社會工作專業(yè)倫理的依據(jù)，也是社會工作區(qū)別于其他應(yīng)用社會科李的的重要特征；社會工作價值觀是確定社會工作專業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)，任何形式的社會工作理論和實(shí)踐都不能偏離價值觀基礎(chǔ)。（2）實(shí)踐作用：首先，社會工作價值觀是社會工作者的實(shí)踐動力。其次，社會工作價值觀在專業(yè)文件中的具體表現(xiàn)形式就是倫理守則。第三，社會工作價值觀是促使社會工作者個人成長的有效力量。第四，社會工作價值觀是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。2．簡述我國社會工作倫理守則的內(nèi)容。答：在我國社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容應(yīng)該包含以下幾方面內(nèi)容：以人為本，服務(wù)社會;協(xié)助政府，為民排憂解難;依法行政，公正無私;堅持普遍與個別相結(jié)合的原則;堅持傾聽溝通，有效緩解矛盾，促進(jìn)社會和諧；工作中同事之間密切配合，相互支持;堅持政策與管理的理性原則，注重服務(wù)中的人情味；平衡個人利益滿足與社會發(fā)展要求之間的差異。3．簡述社會工作者與志愿者的區(qū)別。答：在提供服務(wù)方面，志愿者和社會工作者具有一定的相似性，但是兩者也有明顯的不同，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）活動方式不同：社會工作者以向困難人員提供社會服務(wù)為業(yè)，是職業(yè)性的活動。志愿者只是在他愿意時向他人提供社會服務(wù)，盡管這種服務(wù)可能是事先承諾的，是業(yè)余的活動。（2）專業(yè)技術(shù)能力不同：社會工作者不需受過專業(yè)教育和專門訓(xùn)練，其資格要社會服務(wù)權(quán)威部門通過考察其專業(yè)知識和技術(shù)水平來認(rèn)定。這是社會工作者從事服務(wù)的前提條件，而志愿者則不需要這一前提。（3）處理問題的難易程度不一樣：社會工作者的服務(wù)一般比較復(fù)雜，難易解決，有時會涉及政策、心理、社會關(guān)系等方面，具有一定的技術(shù)性。志愿者的服務(wù)則較為簡單，一般是體力或時間的指出及簡單的物質(zhì)幫助。（4）社會約束不同：社會工作者要遵守專業(yè)守則，提供服務(wù)受到行業(yè)組織的考核與監(jiān)督，政府和社會對其服務(wù)的行為和效果也有比較嚴(yán)格的要求。而對志愿者服務(wù)的要比較求一般。4.簡述社會工作行政的概念及其特點(diǎn)。答：社會工作行政是指政府的社會工作機(jī)構(gòu)，社會的福利保障組織對社會福利工作進(jìn)行行政管理，實(shí)施社會政策，滿足人民各類福利需求的活動。其中的含義是指定、執(zhí)行、實(shí)施社會政策，提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作效率及服務(wù)品質(zhì)。社會工作行政具有如下幾個特點(diǎn)：（1）服務(wù)范圍的有限性。社會工作行政區(qū)別于社會管理和公共行政，僅僅涉及社會上遇到問題的一群弱勢群體。（2）服務(wù)職能的非營利性。社會工作行政的宗旨在于國家的社會福利政策能夠在社會弱勢群體身上得到最大限度、最為合理的貫徹落實(shí)，其服務(wù)行為不以盈利為目的。（3）服務(wù)手段的專業(yè)化。社會工作行政是一個專門化、職業(yè)化的工作：它有專門的工作團(tuán)體和服務(wù)機(jī)構(gòu)、有公認(rèn)的職業(yè)守則、有專業(yè)的系統(tǒng)訓(xùn)練和工作程序以及必要的職業(yè)權(quán)利保障。（4）服務(wù)實(shí)施的層次性。社會工作行政過程是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程，社會政策的層次性，決定了社會工作行政具有層次性。執(zhí)行宏觀政策的社會工作活動稱為宏觀社會工作行政，執(zhí)行具體社會政策的社會工作活動稱為微觀社會工作行政。在社會工作服務(wù)實(shí)踐過程中，社會工作行政發(fā)揮著實(shí)施社會政策、進(jìn)行有效管理和總結(jié)經(jīng)驗、修訂政策的三大功能。5．簡述社區(qū)工作的目標(biāo)。答：（1）解決和改善社區(qū)居民的基本社會保障問題（2）推動社區(qū)參與，促進(jìn)居民參與解決自己的問題（3）改進(jìn)社區(qū)關(guān)系，追求資源和權(quán)力的公平分配（4）提高居民的社會意識，加強(qiáng)居民對社區(qū)的歸屬感（5）發(fā)揮居民的潛能，發(fā)揚(yáng)并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才（6）培養(yǎng)相互關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德（7）善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求（8）提升社區(qū)居民的生活水準(zhǔn)（9）加快社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)的現(xiàn)代化6．社會工作者在開展小組工作時如何促進(jìn)組員之間的溝通？答：（1）注意語言的選擇首先，要使用易于理解的短語發(fā)出信息，并通過這些語言盡快地促進(jìn)小組成員產(chǎn)生信任，從而及時得到反饋。其次，有效地接收信息，正確理解所獲的信息及其內(nèi)涵，對不清楚的內(nèi)容及時簡短地討論明白。（2）提醒組員相互傾聽社會工作者要注意現(xiàn)場安靜，及時提醒組員相互之間仔細(xì)傾聽對方的發(fā)言。（3）鼓勵組員相互表達(dá)社會工作者要鼓勵組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會。（4）幫助組員相互理解在溝通時，要密切注意和觀察組員的聲調(diào)、語言、表情、態(tài)度和姿勢等細(xì)微之處，幫助組員溝通、理解信息不一致和不明白的地方。（5）促進(jìn)組員相互回饋組員發(fā)言后，社會工作者應(yīng)鼓勵組員之間的分享與給予回饋?；仞伜笠部晒膭畎l(fā)言者再次回應(yīng)。（6）示范引導(dǎo)在溝通的過程中，社會工作者可用自身示范的方式誘導(dǎo)組員模仿社會工作質(zhì)量的服務(wù)。12.簡述研究報告的基本結(jié)構(gòu)。答：（1）標(biāo)題．標(biāo)題可以采用單標(biāo)題或雙標(biāo)題形式，用詞簡單明確．（2）研究問題、目標(biāo)和意義。研究目標(biāo)可從回答研究問題和提出對策建議兩個視角予以說明，指出本研究在理論、實(shí)踐和方法方面的意義。（3）文獻(xiàn)回顧。文獻(xiàn)回顧應(yīng)有適當(dāng)?shù)纳婕懊娌⒂袣v史視角。（4）方法。方法就是說明本研究使用的收集資料、分析資料的方法。（5）發(fā)現(xiàn)。通過對收集到的資料的分析得出的結(jié)論、新的發(fā)現(xiàn)等。（6）討論論和建議。如果本研究的結(jié)論與已有研究相一致，那么就沒有必要進(jìn)行過多解釋。如果有新發(fā)現(xiàn)，研究者需要提出新的解釋和說明，這正是研究的創(chuàng)新之所在。13.簡述社會工作的功能。答：社會工作的功能包括直接功能和社會功能。直接功能包括：（1）預(yù)防。包括兩個方面：一是對可能出現(xiàn)的問題預(yù)先做出警報，二是增強(qiáng)社會成員、社會群體對可能出現(xiàn)的變動的應(yīng)變能力。（2）治療。包括兩個方面：一是救難，二是解困。（3）發(fā)展。社會工作就是要幫助案主增強(qiáng)其自身客服不利因素的能力，提高其個人適應(yīng)社會、與社會協(xié)調(diào)的能力。社會功能包括：（1）推動社會公平。（2）促進(jìn)社會整合。（3）維持社會穩(wěn)定。14.簡