計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)方案

計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)方案第一篇：計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)方案計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)方案：一.硬件維護(hù)：臺(tái)式機(jī)筆記本硬件設(shè)備狀況檢測(cè).電腦開機(jī)無顯示、鳴叫、無反應(yīng)等現(xiàn)象，查出損壞的部件，在用戶同意的情況下，進(jìn)行更換或維修。包括：主板、光驅(qū)、軟驅(qū)、硬盤、鍵盤、鼠標(biāo)、風(fēng)扇、電源等維修或更換.提供免費(fèi)的硬件升級(jí)咨詢及設(shè)備采購咨詢。二．軟件維護(hù)：臺(tái)式機(jī)筆記本系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)等安裝使用中的問題。包括：軟件安裝調(diào)試、系統(tǒng)安裝恢復(fù)、查殺各種病毒木馬，解決計(jì)算機(jī)各種軟故障，啟動(dòng)故障，清除開機(jī)密碼、BIOS密碼。計(jì)算機(jī)拔號(hào)上網(wǎng)、寬帶上網(wǎng)、共享上網(wǎng)的安裝、調(diào)試等。具體有：操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及維護(hù)；常用應(yīng)用軟件安裝維護(hù)；軟件故障的排除和恢復(fù)；系統(tǒng)軟件升級(jí)、優(yōu)化；病毒防范和消除；系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份；電腦配件及外設(shè)驅(qū)動(dòng)程序的安裝.提供免費(fèi)電話指導(dǎo)幫助客戶解決計(jì)算機(jī)所出現(xiàn)的軟軟故障問題。三．維護(hù)服務(wù)：計(jì)算機(jī)經(jīng)過一段時(shí)間的使用，部分零部件就會(huì)發(fā)生污損、老化甚至失效。為防止電腦突然失效，影響正常使用，可定期進(jìn)行保養(yǎng)及測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換處理或預(yù)留備品、備件及應(yīng)急處理方案。通常一次性維護(hù)包括：使用正版軟件查殺病毒；對(duì)計(jì)算機(jī)外表進(jìn)行清洗擦試；清潔、更新鍵盤、鼠標(biāo)；檢查硬盤可靠性，防止客戶日后出現(xiàn)硬盤損壞而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失防患于未然；檢查外設(shè)性能及備品、備件；優(yōu)化系統(tǒng)。四.硬件升級(jí):可以上門指導(dǎo)用戶對(duì)其電腦進(jìn)行升級(jí)，推薦配置及核算總價(jià)，在客戶同意的情況下，采購所需零部件并上門安裝、調(diào)試.。五．一般技術(shù)問題：可以通過電話咨詢（7×24H），給予技術(shù)支持解決，電話支持無法解決安排工程師上門解決（7×12H）。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方案；一．定期巡檢：提供定期例行上門維護(hù)。主要服務(wù)內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)與排除.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)絡(luò)方面的問題.網(wǎng)線問題.避免由于局域網(wǎng)出現(xiàn)問題而影響客戶正常工作。二．應(yīng)急處理：提供4小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，發(fā)生緊急問題后迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，為用戶處理問題，進(jìn)行局域網(wǎng)故障排除，減少由局域網(wǎng)故障給客戶帶來不必要的損失。綜合布線系統(tǒng)建設(shè)：一，二，三，四，五，網(wǎng)絡(luò)架設(shè)：為用戶提供布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、系統(tǒng)認(rèn)證、培訓(xùn)等全方位服務(wù)。二計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：公共網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、建設(shè)，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、建設(shè)，各類型網(wǎng)絡(luò)接入，以安防監(jiān)控系統(tǒng)：為客戶安防監(jiān)控系統(tǒng)提供從生產(chǎn)、到設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試維護(hù)的一條龍服其他弱電工程：如防盜報(bào)警系統(tǒng)、公共廣播、背景音樂系統(tǒng)、有限電視、視頻會(huì)議系統(tǒng)、門禁及在建設(shè)中的設(shè)備評(píng)估、測(cè)試和購買。IC卡、可視對(duì)講系統(tǒng)、集團(tuán)電話、接地、防雷工程、光纖布線及測(cè)試工程。綜合布線系統(tǒng)維保服務(wù)第二篇：計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理辦法計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理規(guī)程第一章總則第一條本規(guī)程是為了使公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范公司上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。第二條相關(guān)定義：周邊或外部設(shè)備：泛指計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)基本配置外之附屬設(shè)備如光驅(qū)、軟驅(qū)、打印機(jī)、繪圖儀、掃描儀、掃描器、UPS電源等；向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對(duì)外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過其它途徑傳遞的資料；有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作無關(guān)的文件。第二章日常管理第三條計(jì)算機(jī)設(shè)備開機(jī)順序：先開UPS電源、打印機(jī)、掃描儀等、顯示器等外設(shè)，再開主機(jī)；關(guān)機(jī)順序相反，不得強(qiáng)行開/關(guān)機(jī)。第四條計(jì)算機(jī)連接有打印機(jī)、刻錄機(jī)、掃描儀、光驅(qū)等外部設(shè)備時(shí)，應(yīng)首先在關(guān)機(jī)狀態(tài)（關(guān)掉所有設(shè)備電源）下將計(jì)算機(jī)及外設(shè)連接好，禁止帶電連接或去掉計(jì)算機(jī)外部設(shè)備。第五條計(jì)算機(jī)外部設(shè)備不使用時(shí)，應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源。禁止長期打開不使用的外部設(shè)備電源，顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式，要求做到人走機(jī)關(guān)，下班時(shí)關(guān)機(jī)。第六條計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的電源應(yīng)與功率大的用電設(shè)備分開。第七條公司辦公人員嚴(yán)禁使用磁盤、光盤和移動(dòng)磁盤等傳輸介質(zhì)。（申請(qǐng)使用人員除外）第八條及時(shí)按正確方法清潔和保養(yǎng)設(shè)備上的污垢，保證設(shè)備正常使用。第九條打雷閃電時(shí)應(yīng)暫時(shí)關(guān)閉電腦系統(tǒng)及周邊設(shè)備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。第十條不得私自拆卸機(jī)械、增加、減少或試用新配件。第十一條電腦出現(xiàn)故障時(shí)請(qǐng)及時(shí)通知技術(shù)部，技術(shù)部在電話溝通無法解決問題時(shí)應(yīng)盡快安排到現(xiàn)場(chǎng)處理。第三章軟件管理第十二條計(jì)算機(jī)軟件及各類設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標(biāo)簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。第十三條公司的OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)進(jìn)銷存及其它正版軟件一律不外借。第十四條各部門需要使用或安裝新軟件時(shí)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，向技術(shù)部提出申請(qǐng)，由技術(shù)部派專人負(fù)責(zé)安裝調(diào)試工作。第十五條不得在電腦上安裝各類游戲軟件。第十六條不得隨意增加、刪改計(jì)算機(jī)主要設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。第十七條公司正版軟件需妥善存放，如有損壞或丟失，責(zé)任人需按價(jià)賠償。第十八條重要的公用程序（應(yīng)用軟件）不允許任意復(fù)制，防止出現(xiàn)版權(quán)問題。第四章網(wǎng)絡(luò)管理第十九條嚴(yán)格控制機(jī)房內(nèi)的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設(shè)施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。第二十條未經(jīng)允許，任何人不得對(duì)服務(wù)器、UPS、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、交換機(jī)、網(wǎng)橋等設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)、關(guān)機(jī)、重新啟動(dòng)或進(jìn)行其它操作。第二十一條公司內(nèi)部員工嚴(yán)禁攻擊數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等其它服務(wù)器，或利用黑客軟件對(duì)其它電腦進(jìn)行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報(bào)總經(jīng)辦處理，并保留送交公安機(jī)關(guān)的權(quán)利。第二十二條公司分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機(jī)，連網(wǎng)工作站的機(jī)器不能配置軟驅(qū)、光驅(qū)。未經(jīng)允許嚴(yán)禁使用移動(dòng)磁盤和移動(dòng)硬盤。第二十三條嚴(yán)禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡(luò)上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等）。第二十四條公司電腦通過一臺(tái)專用的服務(wù)器(網(wǎng)關(guān))接入寬帶網(wǎng)（Internet）.公司員工不得利用電話拔號(hào)，等其它方式上網(wǎng)。第二十五條電腦操作員使用應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，當(dāng)有事要離開，要先退出應(yīng)用軟件或?qū)⒆烂骀i定。第二十六條網(wǎng)絡(luò)各個(gè)站點(diǎn)，要保持整潔，堆放有序，對(duì)交換機(jī)的每一口，要貼上標(biāo)簽，以標(biāo)明去向，不用時(shí)，要關(guān)掉這些設(shè)備的電源。第二十七條當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)掉電腦電源，及時(shí)向技術(shù)部報(bào)告，禁止帶電拔插技術(shù)部件和自行裝、卸設(shè)備，損壞設(shè)備照價(jià)賠償。第二十八條公司內(nèi)所有打印機(jī)不允許設(shè)置密碼，應(yīng)讓其它同事可以直接打印。第二十九條網(wǎng)內(nèi)禁止玩游戲，干工作無關(guān)的事情。第五章Internet申請(qǐng)及使用第三十條申請(qǐng)直接上網(wǎng)的員工，填寫上網(wǎng)申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理審核，再由技術(shù)部開放相應(yīng)權(quán)限。第三十一條公司需用到外部郵箱的員工，注明使用外部郵件系統(tǒng)，總經(jīng)理審核后，由技術(shù)部開放相應(yīng)使用權(quán)限，對(duì)外統(tǒng)一使用@的郵箱。第三十二條所有的電腦在使用時(shí)均要打開病毒防火墻。一旦其報(bào)警，應(yīng)立即保存相關(guān)文件，并與技術(shù)部聯(lián)系。第三十三條使用電子郵件時(shí)，未知的附件請(qǐng)不要打開。對(duì)于陌生的電子郵件，請(qǐng)以直接刪除；第三十四條為了安全和特別的原因，技術(shù)部有權(quán)隨時(shí)關(guān)閉Internet網(wǎng)?；蛘咧苯雨P(guān)閉某人的上網(wǎng)權(quán)限。第三十五條公司電腦的IP地址由技術(shù)部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。第三十六條為了節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節(jié)嚴(yán)重的罰款50—100元。第三十七條在上班期間不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。第三十八條員工在上網(wǎng)時(shí)，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天。第三十九條員工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應(yīng)聘信息。第四十條員工不得利用他人電腦上網(wǎng)。第四十一條不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務(wù)器，違者將罰款100-300元,情節(jié)嚴(yán)重的罰款500-1000元，并保留送交公安機(jī)關(guān)處理的權(quán)力。第六章數(shù)據(jù)安全管理第四十二條企業(yè)防病毒服務(wù)器升級(jí)后，所有電腦應(yīng)自動(dòng)升級(jí)。要隨時(shí)監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級(jí)情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的流量及病毒情況。第四十三條在重大病毒爆發(fā)前，技術(shù)部應(yīng)提前通過郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒豫警信息。第四十四條要做好服務(wù)器的安全性預(yù)防工作，按應(yīng)用系統(tǒng)的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。第四十五條普通辦公電腦每周至少要進(jìn)行一次完整的查毒操作。第四十六條不得惡意修改公司數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動(dòng)盤（一般為C盤）。第四十七條公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)報(bào)表等重要資料要定期備份；圖紙資料不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。第四十八條含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時(shí)，應(yīng)確定銷毀，以免被誤用。第四十九條錯(cuò)誤資料的更正執(zhí)行，應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)；對(duì)錯(cuò)誤資料的發(fā)生原因，應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；對(duì)于經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤資料的原因，應(yīng)進(jìn)行追蹤考核，以期改善減少錯(cuò)誤發(fā)生。第五十條輸出資料使用后若無保存需要，應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時(shí)，應(yīng)定期檢查，以確定在必要時(shí)能予使用。第五十一條在公司范圍內(nèi)不允許啟用筆記本電腦自帶的無線網(wǎng)卡。以避免對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成電磁干擾。第五十二條應(yīng)用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權(quán)變更；數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員在未經(jīng)使用部門同意前不得自行更改資料。第五十三條對(duì)進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的指令能予識(shí)別其由何電腦、何時(shí)、何人輸入；對(duì)不同使用者嚴(yán)格限制對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的更改；嚴(yán)格限制重組數(shù)據(jù)庫或壓縮數(shù)據(jù)庫大小的權(quán)力。第五十四條數(shù)據(jù)庫管理中每周至少查看一次應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫日志文件，以盡早發(fā)現(xiàn)異常情況，確保數(shù)據(jù)庫的存取安全。第五十五條所有申請(qǐng)使用電腦辦公的同事需經(jīng)過技術(shù)部的相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)日期按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行?？己撕细窈螅夹g(shù)部分配相應(yīng)的電腦使用權(quán)限，準(zhǔn)許使用電腦辦公。第五十六條技術(shù)部根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時(shí)性的專項(xiàng)培訓(xùn)。第五十七條公司對(duì)外的電子文檔輸出由技術(shù)部負(fù)責(zé)。包括刻錄光盤，向外發(fā)送大文件（10M以上）等。部門如有上述需要，經(jīng)部門經(jīng)理或直接上級(jí)審批后，由技術(shù)部相關(guān)崗位處理。第五十八條電子郵件的使用由操作員自己負(fù)責(zé)。技術(shù)部在總經(jīng)理同意后，有權(quán)在不發(fā)布公告時(shí)對(duì)電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。第五十九條除總經(jīng)理批準(zhǔn)或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅(qū)、光驅(qū)。第六十條除技術(shù)部指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機(jī)或相關(guān)設(shè)備。第六十一條除簽訂<>的同事外，未經(jīng)總經(jīng)理同意，不得使用U盤、移動(dòng)硬盤等設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收。情節(jié)嚴(yán)重的，罰款50--100元。第六十二條未經(jīng)允許，員工不應(yīng)將不屬于公司的電腦整機(jī)或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。違者記大過一次。并對(duì)其設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)后歸還給當(dāng)事人。情節(jié)嚴(yán)重者沒收相關(guān)設(shè)備。第六十三條個(gè)人所有的筆記本電腦或存儲(chǔ)設(shè)備在責(zé)任人離職時(shí)，需經(jīng)過技術(shù)部的檢查，將公司資料備份或刪除。第六十四條所有的電腦操作員最多每6天向服務(wù)器備份一次有效數(shù)據(jù)。技術(shù)部指定崗位每月3日前必須將所有數(shù)據(jù)備份到光盤存檔。具體備份方式以通知為準(zhǔn)。第七章相關(guān)獎(jiǎng)罰規(guī)定第六十五條不辦移交手續(xù)轉(zhuǎn)移計(jì)算機(jī)、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對(duì)丟失或損壞的部件按價(jià)賠償。第六十六條人為原因破壞微機(jī)部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機(jī)部件者罰款20元/次，并對(duì)造成的損失進(jìn)行賠償。第六十七條刪除機(jī)內(nèi)文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏公司數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重罰款20～200元/次。第六十八條將用戶名、密碼轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人者，罰款20－100元，對(duì)因此而造成的損失負(fù)責(zé)！第六十九條上班時(shí)間玩游戲，干與工作無關(guān)事的人員處以警告或20元/次罰款。第七十條未經(jīng)許可，在局域網(wǎng)中使用軟盤、移動(dòng)磁盤、移動(dòng)硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網(wǎng)絡(luò)染上病毒或造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓者，因情節(jié)嚴(yán)重處以100～1000元/人的罰款。第七十一條故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序，危害公司計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全者依法送公安機(jī)關(guān)處理。第八章附則第七十二條本辦法由技術(shù)部負(fù)責(zé)制訂、修改和解釋。第七十三條本辦法自公布之日起施行。技術(shù)部2009年2月第三篇：計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理辦法計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理規(guī)程第一章總則第一條本規(guī)程是為了使公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范公司上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。第二條相關(guān)定義：周邊或外部設(shè)備：泛指計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)基本配置外之附屬設(shè)備如光驅(qū)、軟驅(qū)、打印機(jī)、條碼打印機(jī)、掃描儀、掃描器、ZIP機(jī)、MODEM、UPS電源等；向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對(duì)外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過其它途徑傳遞的資料；有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作無關(guān)的文件。第二章日常管理第三條計(jì)算機(jī)設(shè)備開機(jī)順序：先開UPS電源、打印機(jī)、掃描儀等、顯示器等外設(shè)，再開主機(jī)；關(guān)機(jī)順序相反，不得強(qiáng)行開/關(guān)機(jī)。第四條計(jì)算機(jī)連接有打印機(jī)、刻錄機(jī)、掃描儀、光驅(qū)等外部設(shè)備時(shí)，應(yīng)首先在關(guān)機(jī)狀態(tài)（關(guān)掉所有設(shè)備電源）下將計(jì)算機(jī)及外設(shè)連接好，禁止帶電連接或去掉計(jì)算機(jī)外部設(shè)備。第五條計(jì)算機(jī)外部設(shè)備不使用時(shí)，應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源。禁止長期打開不使用的外部設(shè)備電源，顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式，要求做到人走機(jī)關(guān)，下班時(shí)關(guān)機(jī)。第六條計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的電源應(yīng)與功率大的用電設(shè)備（電梯、空調(diào)等）分開。第七條公司辦公人員嚴(yán)禁使用磁盤、光盤和移動(dòng)磁盤等傳輸介質(zhì)。（申請(qǐng)使用人員除外）第八條及時(shí)按正確方法清潔和保養(yǎng)設(shè)備上的污垢，保證設(shè)備正常使用。第九條打雷閃電時(shí)應(yīng)暫時(shí)關(guān)閉電腦系統(tǒng)及周邊設(shè)備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。第十條不得私自拆卸機(jī)械、增加、減少或試用新配件。第十一條電腦出現(xiàn)故障時(shí)請(qǐng)?zhí)顚?lt;>，及時(shí)交IT部，IT部在電話溝通無法解決問題時(shí)應(yīng)盡快安排到現(xiàn)場(chǎng)處理。第三章軟件管理第十二條計(jì)算機(jī)軟件及各類設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標(biāo)簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。第十三條公司的ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)及其它正版軟件一律不外借。第十四條各單位需要使用或安裝新軟件時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚?lt;>，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，向IT部提出申請(qǐng)，由IT部派專人負(fù)責(zé)安裝調(diào)試工作。第十五條不得在電腦上安裝各類游戲軟件。第十六條不得隨意增加、刪改計(jì)算機(jī)主要設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。第十七條公司正版軟件（如金碟K3）需妥善存放，如有損壞或丟失，責(zé)任人需按價(jià)賠償。第十八條重要的公用程序（應(yīng)用軟件）不允許任意復(fù)制，防止出現(xiàn)版權(quán)問題。第四章網(wǎng)絡(luò)管理第十九條嚴(yán)格控制機(jī)房內(nèi)的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設(shè)施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。第二十條未經(jīng)允許，任何人不得對(duì)服務(wù)器、UPS、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、交換機(jī)、網(wǎng)橋等設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)、關(guān)機(jī)、重新啟動(dòng)或進(jìn)行其它操作。第二十一條公司內(nèi)部員工嚴(yán)禁攻擊數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等其它服務(wù)器，或利用黑客軟件對(duì)其它電腦進(jìn)行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報(bào)總經(jīng)辦處理，并保留送交公安機(jī)關(guān)的權(quán)利。第二十二條公司分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機(jī)，連網(wǎng)工作站的機(jī)器不能配置軟驅(qū)、光驅(qū)。未經(jīng)允許嚴(yán)禁使用移動(dòng)磁盤和移動(dòng)硬盤。第二十三條嚴(yán)禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡(luò)上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等）。第二十四條公司電腦通過一臺(tái)專用的服務(wù)器(網(wǎng)關(guān))接入寬帶網(wǎng)（Internet）.公司員工不得利用電話拔號(hào)，等其它方式上網(wǎng)。第二十五條電腦操作員使用應(yīng)用系統(tǒng)（如金碟K3）時(shí)，當(dāng)有事要離開，要先退出應(yīng)用軟件或?qū)⒆烂骀i定。第二十六條網(wǎng)絡(luò)各個(gè)站點(diǎn)，要保持整潔，堆放有序，對(duì)交換機(jī)的每一口，要貼上標(biāo)簽，以標(biāo)明去向，不用時(shí)，要關(guān)掉這些設(shè)備的電源。第二十七條當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)掉電腦電源，及時(shí)向IT部報(bào)告，禁止帶電拔插IT部件和自行裝、卸設(shè)備，損壞設(shè)備照價(jià)賠償。第二十八條公司內(nèi)所有打印機(jī)不允許設(shè)置密碼，應(yīng)讓其它同事可以直接打印。第二十九條網(wǎng)內(nèi)禁止玩游戲，干工作無關(guān)的事情。第五章Internet申請(qǐng)及使用第三十條申請(qǐng)直接上網(wǎng)的員工，填寫上網(wǎng)申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，事業(yè)部總監(jiān)（分管副總）審核，再由IT部開放相應(yīng)權(quán)限。第三十一條公司需用到外部郵箱的員工，填寫<>，注明使用外部郵件系統(tǒng)，經(jīng)事業(yè)部總監(jiān)（分管副總）審核后，由IT部開放相應(yīng)使用權(quán)限，對(duì)外統(tǒng)一使用@的郵箱。第三十二條所有的電腦在使用時(shí)均要打開病毒防火墻。一旦其報(bào)警，應(yīng)立即保存相關(guān)文件，并與IT部聯(lián)系。第三十三條使用電子郵件時(shí)，未知的附件請(qǐng)不要打開。對(duì)于陌生的電子郵件，請(qǐng)以直接刪除；第三十四條為了安全和特別的原因，IT部有權(quán)隨時(shí)關(guān)閉Internet網(wǎng)?；蛘咧苯雨P(guān)閉某人的上網(wǎng)權(quán)限。第三十五條公司電腦的IP地址由IT部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。第三十六條為了節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節(jié)嚴(yán)重的罰款50—100元。第三十七條在上班期間不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。第三十八條員工在上網(wǎng)時(shí)，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天。第三十九條員工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應(yīng)聘信息。第四十條員工不得利用他人電腦上網(wǎng)。第四十一條不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務(wù)器，違者將罰款100-300元,情節(jié)嚴(yán)重的罰款500-1000元，并保留送交公安機(jī)關(guān)處理的權(quán)力。第六章數(shù)據(jù)安全管理第四十二條企業(yè)防病毒服務(wù)器升級(jí)后，所有電腦應(yīng)自動(dòng)升級(jí)。要隨時(shí)監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級(jí)情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的流量及病毒情況。第四十三條在重大病毒爆發(fā)前，IT部應(yīng)提前通過郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒豫警信息。第四十四條要做好服務(wù)器的安全性預(yù)防工作，每周進(jìn)行一次完整殺毒，按應(yīng)用系統(tǒng)的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。第四十五條普通辦公電腦每周至少要進(jìn)行一次完整的查毒操作。第四十六條不得惡意修改公司數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動(dòng)盤（一般為C盤）。第四十七條公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計(jì)資料、營銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表等重要資料要定期備份；企劃部，開發(fā)部不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。第四十八條含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時(shí)，應(yīng)確定銷毀，以免被誤用。第四十九條錯(cuò)誤資料的更正執(zhí)行，應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)；對(duì)錯(cuò)誤資料的發(fā)生原因，應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；對(duì)于經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤資料的原因，應(yīng)進(jìn)行追蹤考核，以期改善減少錯(cuò)誤發(fā)生。第五十條輸出資料使用后若無保存需要，應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時(shí)，應(yīng)定期檢查，以確定在必要時(shí)能予使用。第五十一條在公司范圍內(nèi)不允許啟用筆記本電腦自帶的無線網(wǎng)卡。以避免對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成電磁干擾。第五十二條應(yīng)用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權(quán)變更；數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員在未經(jīng)使用部門同意前不得自行更改資料。第五十三條對(duì)進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的指令能予識(shí)別其由何電腦、何時(shí)、何人輸入；對(duì)不同使用者嚴(yán)格限制對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的更改；嚴(yán)格限制重組數(shù)據(jù)庫或壓縮數(shù)據(jù)庫大小的權(quán)力。第五十四條數(shù)據(jù)庫管理中每周至少查看一次應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫日志文件，以盡早發(fā)現(xiàn)異常情況，確保數(shù)據(jù)庫的存取安全。第五十五條所有申請(qǐng)使用電腦辦公的同事需經(jīng)過IT部的相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)日期按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。考核合格后，IT部分配相應(yīng)的電腦使用權(quán)限，準(zhǔn)許使用電腦辦公。第五十六條IT部根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時(shí)性的專項(xiàng)培訓(xùn)。第五十七條公司對(duì)外的電子文檔輸出由IT部負(fù)責(zé)。包括刻錄光盤，向外發(fā)送大文件（10M以上）等。業(yè)務(wù)部門如有上述需要，請(qǐng)?zhí)顚懡y(tǒng)一的<>，經(jīng)部門經(jīng)理或直接上級(jí)審批后，由IT部相關(guān)崗位處理。第五十八條電子郵件的使用由操作員自己負(fù)責(zé)。IT部在總經(jīng)理同意后，有權(quán)在不發(fā)布公告時(shí)對(duì)電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。第五十九條除總經(jīng)理批準(zhǔn)或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅(qū)、光驅(qū)。第六十條除IT部指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機(jī)或相關(guān)設(shè)備。第六十一條除簽訂<>(見人力資源部相關(guān)文件)的同事外，未經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理同意，不得使用U盤、移動(dòng)硬盤等設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收。情節(jié)嚴(yán)重的，罰款50--100元。第六十二條未經(jīng)允許，員工不應(yīng)將不屬于公司的電腦整機(jī)或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。違者記大過一次。并對(duì)其設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)后歸還給當(dāng)事人。情節(jié)嚴(yán)重者沒收相關(guān)設(shè)備。第六十三條個(gè)人所有的筆記本電腦或存儲(chǔ)設(shè)備在責(zé)任人離職時(shí)，需經(jīng)過IT部的檢查，將公司資料備份或刪除。第六十四條所有的電腦操作員最多每6天向服務(wù)器備份一次有效數(shù)據(jù)。IT部指定崗位每月3日前必須將所有數(shù)據(jù)備份到光盤存檔。具體備份方式以通知為準(zhǔn)。第七章相關(guān)獎(jiǎng)罰規(guī)定第六十五條不辦移交手續(xù)轉(zhuǎn)移計(jì)算機(jī)、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對(duì)丟失或損壞的部件按價(jià)賠償。第六十六條人為原因破壞微機(jī)部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機(jī)部件者罰款20元/次，并對(duì)造成的損失進(jìn)行賠償。第六十七條刪除機(jī)內(nèi)文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏公司數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重罰款20～200元/次。第六十八條將用戶名、密碼轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人者，罰款20－100元，對(duì)因此而造成的損失負(fù)責(zé)！第六十九條上班時(shí)間玩游戲，干與工作無關(guān)事的人員處以警告或20元/次罰款。第七十條未經(jīng)許可，在局域網(wǎng)中使用軟盤、移動(dòng)磁盤、移動(dòng)硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網(wǎng)絡(luò)染上病毒或造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓者，因情節(jié)嚴(yán)重處以100～1000元/人的罰款。第七十一條故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序，危害公司計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全者依法送公安機(jī)關(guān)處理。第八章附則第七十二條本辦法由IT部負(fù)責(zé)制訂、修改和解釋。第七十三條本辦法自公布之日起施行。附表一<>第四篇：計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理辦法計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理規(guī)程第一章總則第一條本規(guī)程是為了使醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范醫(yī)院上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。第二條相關(guān)定義：周邊或外部設(shè)備：泛指計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)基本配置外之附屬設(shè)備如光驅(qū)、打印機(jī)、條碼打印機(jī)、掃描儀、掃描器、ZIP機(jī)、MODEM、UPS電源等；向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對(duì)外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過其它途徑傳遞的資料；有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作無關(guān)的文件。第二章日常管理第三條計(jì)算機(jī)設(shè)備開機(jī)順序：先開UPS電源、打印機(jī)、掃描儀等、顯示器等外設(shè)，再開主機(jī)；關(guān)機(jī)順序相反，不得強(qiáng)行開/關(guān)機(jī)。第四條計(jì)算機(jī)連接有打印機(jī)、刻錄機(jī)、掃描儀、光驅(qū)等外部設(shè)備時(shí)，應(yīng)首先在關(guān)機(jī)狀態(tài)（關(guān)掉所有設(shè)備電源）下將計(jì)算機(jī)及外設(shè)連接好，禁止帶電連接或去掉計(jì)算機(jī)外部設(shè)備。第五條計(jì)算機(jī)外部設(shè)備不使用時(shí)，應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源。禁止長期打開不使用的外部設(shè)備電源，顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式，要求做到人走機(jī)關(guān)，下班時(shí)關(guān)機(jī)。第六條計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的電源應(yīng)與功率大的用電設(shè)備（電梯、空調(diào)等）分開。第七條醫(yī)院辦公人員嚴(yán)禁使用磁盤、光盤和移動(dòng)磁盤等傳輸介質(zhì)。（申請(qǐng)使用人員除外）第八條及時(shí)按正確方法清潔和保養(yǎng)設(shè)備上的污垢，保證設(shè)備正常使用。第九條打雷閃電時(shí)應(yīng)暫時(shí)關(guān)閉電腦系統(tǒng)及周邊設(shè)備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。第十條不得私自拆卸機(jī)械、增加、減少或試用新配件。第十一條電腦出現(xiàn)故障時(shí)請(qǐng)?zhí)顚?lt;>，及時(shí)交院辦，信息中心接到院辦通知后，在與對(duì)方電話溝通無法解決問題時(shí)應(yīng)盡快安排到現(xiàn)場(chǎng)處理。第三章軟件管理第十二條計(jì)算機(jī)軟件及各類設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標(biāo)簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。第十三條各科室需要使用或安裝新軟件時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚?lt;>，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后，向院辦提出申請(qǐng)，由院辦派專人負(fù)責(zé)安裝調(diào)試工作。第十四條不得在電腦上安裝各類游戲軟件。第十五條不得隨意增加、刪改計(jì)算機(jī)主要設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。第十六條醫(yī)院正版軟件需妥善存放，如有損壞或丟失，責(zé)任人需按價(jià)賠償。第十七條重要的公用程序（應(yīng)用軟件）不允許任意復(fù)制，防止出現(xiàn)版權(quán)問題。第四章網(wǎng)絡(luò)管理第十八條嚴(yán)格控制機(jī)房內(nèi)的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設(shè)施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。第十九條未經(jīng)允許，任何人不得對(duì)服務(wù)器、UPS、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、交換機(jī)、網(wǎng)橋等設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)、關(guān)機(jī)、重新啟動(dòng)或進(jìn)行其它操作。第二十條醫(yī)院內(nèi)部員工嚴(yán)禁攻擊數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等其它服務(wù)器，或利用黑客軟件對(duì)其它電腦進(jìn)行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報(bào)院辦處理，并保留送交公安機(jī)關(guān)的權(quán)利。第二十一條醫(yī)院分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機(jī)，連網(wǎng)工作站的機(jī)器不能配置軟驅(qū)、光驅(qū)。未經(jīng)允許嚴(yán)禁使用移動(dòng)磁盤和移動(dòng)硬盤。第二十二條嚴(yán)禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡(luò)上散布、傳播謠言及任何不利于醫(yī)院的消息等）。第二十三條醫(yī)院電腦通過一臺(tái)專用的服務(wù)器(網(wǎng)關(guān))接入寬帶網(wǎng)（Internet）.醫(yī)院職工不得利用電話拔號(hào)，等其它方式上網(wǎng)。第二十四條電腦操作員使用應(yīng)用系統(tǒng)（如金碟K3）時(shí)，當(dāng)有事要離開，要先退出應(yīng)用軟件或?qū)⒆烂骀i定。第二十五條網(wǎng)絡(luò)各個(gè)站點(diǎn)，要保持整潔，堆放有序，對(duì)交換機(jī)的每一口，要貼上標(biāo)簽，以標(biāo)明去向，不用時(shí)，要關(guān)掉這些設(shè)備的電源。第二十六條當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)掉電腦電源，及時(shí)向院辦公室報(bào)告，禁止帶電拔插IT部件和自行裝、卸設(shè)備，損壞設(shè)備照價(jià)賠償。第二十七條醫(yī)院內(nèi)所有打印機(jī)不允許設(shè)置密碼，應(yīng)讓其它同事可以直接打印。第二十八條網(wǎng)內(nèi)禁止玩游戲，干與工作無關(guān)的事情。第五章Internet申請(qǐng)及使用第二十九條申請(qǐng)直接上網(wǎng)的員工，填寫上網(wǎng)申請(qǐng)單，經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，院辦公室主任審核，再由信息中心開放相應(yīng)權(quán)限。第三十條所有的電腦在使用時(shí)均要打開病毒防火墻。一旦其報(bào)警，應(yīng)立即保存相關(guān)文件，并與信息中心聯(lián)系。第三十一條使用電子郵件時(shí)，未知的附件請(qǐng)不要打開。對(duì)于陌生的電子郵件，請(qǐng)以直接刪除；第三十二條為了安全和特別的原因，信息中心有權(quán)隨時(shí)關(guān)閉Internet網(wǎng)?；蛘咧苯雨P(guān)閉某人的上網(wǎng)權(quán)限。第三十三條醫(yī)院電腦的IP地址由IT部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。第三十四條為了節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬和防止電腦病毒，職工在上班期間不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節(jié)嚴(yán)重的罰款50—100元。第三十五條在上班期間不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。第三十六條職工在上網(wǎng)時(shí)，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天。第三十七條職工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應(yīng)聘信息。第三十八條職工不得利用他人電腦上網(wǎng)。第三十九條不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務(wù)器，違者將罰款100-300元,情節(jié)嚴(yán)重的罰款500-1000元，并保留送交公安機(jī)關(guān)處理的權(quán)力。第六章數(shù)據(jù)安全管理第四十條企業(yè)防病毒服務(wù)器升級(jí)后，所有電腦應(yīng)自動(dòng)升級(jí)。要隨時(shí)監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級(jí)情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的流量及病毒情況。第四十一條在重大病毒爆發(fā)前，信息中心應(yīng)提前通過郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒豫警信息。第四十二條要做好服務(wù)器的安全性預(yù)防工作，每周進(jìn)行一次完整殺毒，按應(yīng)用系統(tǒng)的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。第四十三條普通辦公電腦每周至少要進(jìn)行一次完整的查毒操作。第四十四條不得惡意修改醫(yī)院數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動(dòng)盤（一般為C盤）。第四十五條醫(yī)院數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計(jì)資料、營銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表等重要資料要定期備份；不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。第四十六條含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時(shí)，應(yīng)確定銷毀，以免被誤用。第四十七條錯(cuò)誤資料的更正執(zhí)行，應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)；對(duì)錯(cuò)誤資料的發(fā)生原因，應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；對(duì)于經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤資料的原因，應(yīng)進(jìn)行追蹤考核，以期改善減少錯(cuò)誤發(fā)生。第四十八條輸出資料使用后若無保存需要，應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時(shí)，應(yīng)定期檢查，以確定在必要時(shí)能予使用。第四十九條在醫(yī)院范圍內(nèi)不允許啟用筆記本電腦自帶的無線網(wǎng)卡。以避免對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成電磁干擾。第五十條應(yīng)用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權(quán)變更；數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員在未經(jīng)使用科室同意前不得自行更改資料。第五十一條對(duì)進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的指令能予識(shí)別其由何電腦、何時(shí)、何人輸入；對(duì)不同使用者嚴(yán)格限制對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的更改；嚴(yán)格限制重組數(shù)據(jù)庫或壓縮數(shù)據(jù)庫大小的權(quán)力。第五十二條數(shù)據(jù)庫管理中每周至少查看一次應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫日志文件，以盡早發(fā)現(xiàn)異常情況，確保數(shù)據(jù)庫的存取安全。第五十三條信息中心根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時(shí)性的專項(xiàng)培訓(xùn)。第五十四條除領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅(qū)、光驅(qū)。第五十五條除院辦公室指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機(jī)或相關(guān)設(shè)備。第五十六條未經(jīng)允許，職工不應(yīng)將不屬于醫(yī)院的電腦整機(jī)或配件帶入醫(yī)院使用，也不允許接入醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。違者記大過一次。并對(duì)其設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)后歸還給當(dāng)事人。情節(jié)嚴(yán)重者沒收相關(guān)設(shè)備。第五十七條個(gè)人所有的筆記本電腦或存儲(chǔ)設(shè)備在責(zé)任人離職時(shí)，需經(jīng)過信息中心的檢查，將醫(yī)院資料備份或刪除。第七章相關(guān)獎(jiǎng)罰規(guī)定第五十八條不辦移交手續(xù)轉(zhuǎn)移計(jì)算機(jī)、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對(duì)丟失或損壞的部件按價(jià)賠償。第五十九條人為原因破壞微機(jī)部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機(jī)部件者罰款20元/次，并對(duì)造成的損失進(jìn)行賠償。第六十條刪除機(jī)內(nèi)文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏醫(yī)院數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重罰款20～200元/次。第六十一條將用戶名、密碼轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人者，罰款20－100元，對(duì)因此而造成的損失負(fù)責(zé)！第六十二條上班時(shí)間玩游戲，干與工作無關(guān)事的人員處以警告或20元/次罰款。第六十三條未經(jīng)許可，在局域網(wǎng)中使用軟盤、移動(dòng)磁盤、移動(dòng)硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網(wǎng)絡(luò)染上病毒或造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓者，因情節(jié)嚴(yán)重處以100～1000元/人的罰款。第六十四條故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序，危害醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全者依法送公安機(jī)關(guān)處理。第八章附則第六十五條本辦法由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)制訂、修改和解釋。第六十六條本辦法自公布之日起施行。第五篇：計(jì)算機(jī)軟硬件的日常維護(hù)畢業(yè)論文揚(yáng)州商務(wù)高等職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)軟硬件的日常維護(hù)姓專系名：滕高明業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用別：信息系計(jì)算機(jī)軟硬件的日常維護(hù)摘要：一臺(tái)計(jì)算機(jī)的性能和工作壽命是有限的，如果維護(hù)的不好，那么計(jì)算機(jī)的性能就得不到充分的發(fā)揮，預(yù)定的工作也無法完成，更重要的是將會(huì)大大降低計(jì)算機(jī)的使用壽命。本文重點(diǎn)研究計(jì)算機(jī)軟、硬件的日常維護(hù)，使計(jì)算機(jī)的性能得到充分的發(fā)揮，壽命得到最大限度的提高。關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)維護(hù)和保養(yǎng)硬件和軟件性能充分利用一、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本組成要想更好的維護(hù)計(jì)算機(jī)并合理使用計(jì)算機(jī)資源，就要了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本組成，首先一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類，大多數(shù)人的計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)軟件采用微軟公司出的Windows操作系統(tǒng)。而大多數(shù)的計(jì)算機(jī)在硬件結(jié)構(gòu)上都是采用總線結(jié)構(gòu)?？偩€是連接系統(tǒng)各部件間信息傳送的公共通道（包括數(shù)據(jù)總線、控制總線和地址總線和）。其優(yōu)點(diǎn)是可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行“模塊化設(shè)計(jì)”，便于系統(tǒng)的擴(kuò)充和組合。簡(jiǎn)單點(diǎn)來說計(jì)算機(jī)的硬件分為主機(jī)和外圍設(shè)備，主機(jī)內(nèi)部有CPU、存儲(chǔ)器（硬盤）、主板、各種板卡、風(fēng)扇、電源等等。外圍設(shè)備包括常見的鼠標(biāo)、顯示器、鍵盤等等。二、關(guān)于計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)1、硬件維護(hù)的注意事項(xiàng)：①有些原裝和品牌機(jī)在保修期內(nèi)不允許用戶自己打開機(jī)箱，如擅自打開機(jī)箱可能會(huì)失去一些廠商提供的保修權(quán)利，用戶應(yīng)該特別注意。②由于計(jì)算機(jī)板卡上的集成電路多采用MOS技術(shù)制造，在打開機(jī)箱之前，應(yīng)釋放身上的靜電，可以設(shè)法將手接觸一下墻壁或管道等。③各部件要輕拿輕放，尤其是硬盤、光驅(qū)。2、清潔機(jī)箱內(nèi)表面的積塵：家用電腦時(shí)間長了，機(jī)箱內(nèi)表面的積塵比較多，可用擰干的濕布擦拭。各種插頭插座、擴(kuò)充插槽、內(nèi)存插槽及板卡一般不要用水擦拭。3、清潔CPU風(fēng)扇：對(duì)于目前還較新的風(fēng)扇一般不必取下，用油漆刷掃除就可以了，較舊的CPU風(fēng)扇上積塵較多，一般須取下清掃，注意散熱片的縫中有很多灰塵。下面以socket的CPU為例，介紹CPU風(fēng)扇的除塵。散裝CPU風(fēng)扇是卡在CPU插座兩側(cè)的卡扣上，將風(fēng)扇扣略略下壓即可取下CPU風(fēng)扇。取下CPU風(fēng)扇后，即可為風(fēng)扇除塵。原裝CPU風(fēng)扇與CPU連為一體，需將Socket插座旁的把手輕輕向外側(cè)撥出一點(diǎn)，使把手與把手定位卡脫離，再向上推到垂直900位置，然后向上取下CPU。清潔CPU風(fēng)扇時(shí)注意不要弄臟了CPU和散熱片和結(jié)合面間的導(dǎo)熱硅膠。4、清潔內(nèi)存條和適配卡：內(nèi)存條和各種適配卡的清潔包括除塵和清潔電路上的“金手指”。除塵用油漆刷即可。如果有灰塵、油污或者被氧化均會(huì)造成接觸不良?？捎孟鹌げ羴聿脸鹗种副砻娴幕覊m、油污或氧化層，切不可用砂紙類東西來擦試金手指，否則會(huì)損傷極薄的鍍層。5、顯示器的日常維護(hù)：不要太頻繁地開關(guān)顯示器，開和關(guān)之間最好間隔一兩分鐘，開、關(guān)太快，容易使顯示器內(nèi)部瞬間產(chǎn)生高電壓，使電流過大而將顯像管燒毀。如果有一兩個(gè)小時(shí)都不用顯示器的話，最好把顯示器關(guān)掉，對(duì)于家用PC機(jī)來說，建議在晚上不用的時(shí)候把整套設(shè)備都關(guān)掉。顯示器內(nèi)部的高壓高達(dá)10KV一30KV，這么高的電壓極易吸引空氣中的灰塵，控制電路板吸附太多灰塵的話，將會(huì)影響電子元器件的熱量散發(fā)，使元器件溫度上升燒壞元件?；覊m也有可能吸收空氣中的水分，腐蝕顯示器內(nèi)部的線路，造成一些莫名其妙的故障。最好給顯示器購買一個(gè)專用的防塵罩，每次使用完后應(yīng)及時(shí)用防塵罩蓋上，清除顯示器屏幕上的灰塵時(shí)，切記將顯示器的電源關(guān)掉，還應(yīng)拔下顯示器的電源線和信號(hào)電纜線，用軟布從屏幕中心向外擦拭，如果灰塵難以清除，可用脫脂棉沾限少量水小心擦拭，千萬不能用酒精之類的化學(xué)溶液擦拭，另外，長期使用的顯示器機(jī)殼內(nèi)會(huì)積攢大量灰塵，不清除會(huì)加速顯示器的老化，可以用毛刷擦除顯示器機(jī)殼上的灰塵與污垢，要用于布擦拭，盡量不用沾水的濕布抹擦。注意不要碰壞電路元件。強(qiáng)光會(huì)使屏幕反光而造成畫面昏暗不清，在工作的時(shí)候面對(duì)顯示器極易傷害眼睛，還會(huì)加速顯像管熒光粉的老化，降低發(fā)光效率，縮短顯示器的使用壽命。因此，不要把顯示器擺放在日光照射較強(qiáng)的地方，夏季在光線必經(jīng)的地方掛一塊深色的布以減輕它的光照強(qiáng)度。在平時(shí)使用計(jì)算機(jī)的時(shí)候，多注意一下計(jì)算機(jī)的維護(hù)，不但可以盡量地延長機(jī)器的使用壽命，最主要的是能讓計(jì)算機(jī)工作在正常狀態(tài)，為我們的日常工作和娛樂提供服務(wù)，希望以上所列出的計(jì)算機(jī)的維護(hù)能對(duì)你有所幫助，使計(jì)算機(jī)真正成為我們工作中的好助手，而不是成為一種負(fù)擔(dān)。三、電腦的日常維護(hù)與故障診斷常識(shí)知道了計(jì)算機(jī)軟硬件的日常維護(hù)，那么當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題時(shí)，我們還需要知道問題出在哪里，因此我們就要知道電腦的日常維護(hù)與故障診斷的常識(shí)。1、環(huán)境環(huán)境對(duì)電腦壽命影響是不可忽視的。電腦理想的工作溫度應(yīng)在10℃~35℃，太高或太低都會(huì)影響配件的壽命(條件許可時(shí)，電腦室一定要安裝空調(diào))；相對(duì)濕度應(yīng)為30％~80％，太高會(huì)影響配件的性能發(fā)揮，甚至引起一些配件的短路。例如天氣較為潮濕時(shí)，最好每天都使用電腦或使電腦通電一段時(shí)間。有人認(rèn)為使用電腦的次數(shù)少或使用的時(shí)間短，就能延長電腦壽命，這是片面的觀點(diǎn)。相反，電腦長時(shí)間不用，由于潮濕或灰塵的原因，會(huì)引起配件的損壞。當(dāng)然，如果天氣潮濕到了極點(diǎn)，比如顯示器或機(jī)箱表面有水汽，這時(shí)是絕對(duì)不能給機(jī)器通電的。濕度太低易產(chǎn)生靜電，同樣對(duì)配件的使用不利。另外，空