2023年住宅小區(qū)管理制度 小區(qū)管理制度(14篇)

住宅小區(qū)管理制度內(nèi)容小區(qū)管理制度篇一 二、在車棚存放車輛后務(wù)必立即領(lǐng)取“存車牌”，并詳閱“存車須知”。 三、自行車、摩托車必須存放在指定位置，未按規(guī)定存放，造成損失，責(zé)任自負(fù)。 四、要尊重車棚管理人員的工作，服從其管理。 五、車棚管理人員對(duì)于所保管的.車輛隨時(shí)整理、檢查，做到排列有序、擺放整齊。 六、車棚管理人員的工作受各位住戶的監(jiān)督，其任何失職行為住戶均可向物業(yè)管理處反映。 住宅小區(qū)管理制度內(nèi)容小區(qū)管理制度篇二 1.電梯安裝結(jié)束,取得質(zhì)量技術(shù)安全監(jiān)督部門(mén)發(fā)給的電梯準(zhǔn)用證后,方可投入運(yùn)行。 2.物業(yè)公司的電梯工須經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)培訓(xùn),并取得電梯操作員資格后(年審有效期內(nèi)),方可上崗操作。 3.電梯按規(guī)定的時(shí)間運(yùn)行。在保證服務(wù)的前提下,合理配置資源。 4.電梯日常維保按《電梯巡檢記錄表》項(xiàng)目展開(kāi)工作,保證最佳外觀狀態(tài)和使用效果。 5.電梯管理應(yīng)按《電梯維修保養(yǎng)安全操作規(guī)范》操作,以達(dá)到安全舒適的運(yùn)行要求。 6.電梯實(shí)行客貨分開(kāi),大堂保安應(yīng)引導(dǎo)搬運(yùn)貨物的.乘客使用專用貨梯,禁止使用客梯載運(yùn)貨物,乘客搬運(yùn)貨物時(shí)應(yīng)避免損壞電梯,乘客若搬運(yùn)大量貨物需專梯服務(wù)時(shí),可通知電梯工現(xiàn)場(chǎng)配合,保潔人員運(yùn)送垃圾嚴(yán)禁使用客梯。 7.電梯出現(xiàn)困人、水浸等緊急故障,電梯工應(yīng)快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)(上班時(shí)間內(nèi)電梯工10分鐘內(nèi);外委公司30分鐘內(nèi))采取救援辦法,及時(shí)安全地把人救出。 8.電梯機(jī)房按《電梯機(jī)房管理制度》進(jìn)行管理,以符合設(shè)備正常運(yùn)行的需要。 9.物業(yè)公司電梯工檢查、監(jiān)督外委工作的執(zhí)行,其評(píng)估結(jié)果作為付費(fèi)和續(xù)約憑證。 10.電梯大、中維保后,3天之內(nèi)將記錄表整理成冊(cè)存檔,長(zhǎng)期保存。 11.相關(guān)記錄:《電梯巡視記錄表》 住宅小區(qū)管理制度內(nèi)容小區(qū)管理制度篇三 為使小區(qū)環(huán)境整潔，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值，延長(zhǎng)房屋使用期限的目的，不降低原房屋設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)房屋防風(fēng)、防震、防雷暴等自然災(zāi)害的能力，保證房屋的安全使用，制定本制度： 1、房屋外觀應(yīng)完好、整潔，不妨礙市容和觀瞻，不允許封閉的陽(yáng)臺(tái)不得自行封閉。 2、若改變房屋用途的，要報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)。 3、室內(nèi)裝修時(shí)，樓房的承重結(jié)構(gòu)（承重墻、柱、梁、板等）不得隨意鑿打，更不能開(kāi)洞或開(kāi)門(mén)。 4、樓房原設(shè)計(jì)的燃?xì)狻⑾赖仍O(shè)施、管道，不得私自改動(dòng)。 5、不得占用或損壞樓梯通道、屋面等公共場(chǎng)所，不得進(jìn)行亂搭建、亂張貼。 6、房屋內(nèi)不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，不得飼養(yǎng)家禽。 7、房屋自交付使用時(shí)起（以竣工驗(yàn)收日為準(zhǔn)），根據(jù)有關(guān)規(guī)定，凡因施工原因引起的質(zhì)量問(wèn)題（不包括人為損壞），由發(fā)展商負(fù)責(zé)對(duì)土木建筑保修一年，水電設(shè)施保修半年，管理處可代為業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系。 8、由于屬自然災(zāi)害，自然損耗，或業(yè)主使用不當(dāng)所致的質(zhì)量問(wèn)題需維修，不在保修范圍內(nèi)，管理處將盡力為業(yè)主提供有償服務(wù)。 9、保修期之后的日常房屋維修，根據(jù)北京市的有關(guān)規(guī)定。業(yè)主室內(nèi)部分費(fèi)用由業(yè)主負(fù)責(zé)，毗鄰部分費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)?，公用部分費(fèi)用由管理處負(fù)責(zé)。 10、房屋的公有部位凡屬人為損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。 11、嚴(yán)禁高空拋垃圾、雜物，傾倒污水，若導(dǎo)致樓下人員受到傷害的，追究肇事者的責(zé)任。 12、禁止將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水管，如導(dǎo)致堵塞、損壞，住戶應(yīng)負(fù)擔(dān)修理費(fèi)。 13、定期對(duì)屋面的防水情況進(jìn)行檢查。 14、定期對(duì)屋面、落水口、雨水管、天溝進(jìn)行清理。 15、加強(qiáng)屋面設(shè)施管理，禁止上屋面，非上人屋面上人檢查口及爬梯應(yīng)設(shè)有標(biāo)志，標(biāo)明非工作人員禁止上屋面，禁止堆放雜物等。 16、及時(shí)做好屋面維修，由專業(yè)維修施工隊(duì)，按經(jīng)濟(jì)有效的原則，對(duì)損壞部位進(jìn)行維修。 為了加強(qiáng)設(shè)備的'管理，保證設(shè)備正常運(yùn)行，設(shè)備管理堅(jiān)持'安全第一、規(guī)范操作、科學(xué)運(yùn)行、保障及時(shí)、定期維護(hù)、注重節(jié)約'的原則。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，特制定如下管理制度： 1、設(shè)備專人專管，設(shè)備操作人員由公司或工程部指定。非公司指定設(shè)備操作人不得操作設(shè)備。 2、如非公司指定人員擅動(dòng)設(shè)備導(dǎo)致?lián)p壞，由責(zé)任人照價(jià)賠償，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 3、設(shè)備操作人員每天做好設(shè)備運(yùn)行記錄。 4、設(shè)備操作人應(yīng)按規(guī)定完成日常巡視、檢查、保養(yǎng)、工作，并做好相關(guān)工作記錄。 5、設(shè)備如發(fā)生故障，操作人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修并作好維修記錄。 6、如發(fā)生操作人不能維修的故障，操作人應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上報(bào)，協(xié)助做好恢復(fù)工作，以免延誤生產(chǎn)。 7設(shè)備操作人應(yīng)持證上崗，并經(jīng)公司培訓(xùn)考核合格。 根據(jù)設(shè)備的重要程度和對(duì)物業(yè)正常運(yùn)行的影響，對(duì)物業(yè)設(shè)備進(jìn)行分級(jí)管理，為配合管理需要，將設(shè)備分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)： 一級(jí)設(shè)備：是指為保證物業(yè)正常運(yùn)行、提供基本工作、生活保障的核心設(shè)備，在物業(yè)設(shè)備管理中，處于最重要部位，如電梯、空調(diào)主機(jī)、生活給水泵（冷熱）、消防泵、噴淋泵、火災(zāi)自動(dòng)控制系統(tǒng)、高壓柜、變壓器、鍋爐、采暖循環(huán)泵、熱水循環(huán)泵、天然氣調(diào)壓站、純凈水系統(tǒng)等。 二級(jí)設(shè)備：是指為保證物業(yè)正常運(yùn)行、與核心設(shè)備相配套的周邊設(shè)備，在物業(yè)設(shè)備管理中，處于重要部位，如低壓配電柜、各種控制柜、冷卻塔、空調(diào)室內(nèi)機(jī)、水箱、可視監(jiān)控對(duì)講系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、遠(yuǎn)傳三表抄送系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、排送風(fēng)機(jī)等。 三級(jí)設(shè)備：除i、ii級(jí)以外所有設(shè)備、防火卷閘門(mén)、潛排污水泵、消火栓、警鈴、風(fēng)閥、電表箱、消防燈等。 為確保物業(yè)設(shè)備的安全、正常運(yùn)行，保證人員及財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)無(wú)法保證正常運(yùn)行，又無(wú)修復(fù)價(jià)值的設(shè)備應(yīng)予報(bào)廢，并制定以下制度： 報(bào)廢的標(biāo)準(zhǔn)： a、不能安全正常運(yùn)行，存在事故隱患； b、修復(fù)成本較高，使用價(jià)值不高； c、無(wú)修復(fù)價(jià)值的設(shè)備。 1、設(shè)備報(bào)廢應(yīng)由工程部主管如實(shí)匯報(bào)設(shè)備運(yùn)行使用情況，詳細(xì)說(shuō)明報(bào)廢的原因等，并向部門(mén)經(jīng)理提出報(bào)廢申請(qǐng)。 2、部門(mén)經(jīng)理在接到申請(qǐng)后，及時(shí)了解、檢查設(shè)備運(yùn)行管理等相關(guān)情況，對(duì)運(yùn)行管理人員進(jìn)行核實(shí)，并做出是否報(bào)廢及報(bào)廢原因的鑒定。 3、得到報(bào)廢許可后，應(yīng)填寫(xiě)報(bào)廢單，由部門(mén)經(jīng)理簽字后，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 4、需報(bào)廢設(shè)備在未獲報(bào)廢批準(zhǔn)、實(shí)施前，應(yīng)懸掛'待報(bào)廢'標(biāo)識(shí)。 5、報(bào)廢設(shè)備應(yīng)及時(shí)撤離原安裝或使用場(chǎng)所，未撤離前應(yīng)懸掛'報(bào)廢'標(biāo)識(shí)。 6、工程部應(yīng)將批準(zhǔn)的報(bào)廢審批表報(bào)公司財(cái)務(wù)或其他主管部門(mén) 住宅小區(qū)管理制度內(nèi)容小區(qū)管理制度篇四 保安管理: 在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術(shù)設(shè)備防范和人手管理防范著手進(jìn)行管理: 1、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng),各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控。 2、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置車輛出入ic卡閘桿系統(tǒng)。 3、各樓宇樓層內(nèi)設(shè)置有消防監(jiān)控噴淋裝置,并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng),可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和通報(bào)火災(zāi),并及時(shí)采取有效措施,控制和撲滅火災(zāi)。 4、各梯間大堂出入口設(shè)置有可視對(duì)講系統(tǒng),可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無(wú)線通訊,從而起到防盜、防災(zāi)、防煤氣泄漏等安全保護(hù)作用,為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。 1、對(duì)物品出入放行等情況進(jìn)行核實(shí)登記。 2、對(duì)外來(lái)人員來(lái)訪進(jìn)行登記管理,控制閑雜人員進(jìn)入,有效加強(qiáng)了社區(qū)安全防范。 3、對(duì)出入車輛實(shí)行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護(hù)作用。 4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租房進(jìn)行登記管理,清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,并實(shí)施有效管理。 5、保安通過(guò)不定時(shí)、::定點(diǎn)對(duì)轄區(qū)實(shí)行24小時(shí)巡邏、監(jiān)控管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并采取有效措施,為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。 1、實(shí)施《社區(qū)文化建設(shè)管理制度》,不定時(shí)開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),提高社區(qū)生活質(zhì)量,創(chuàng)造社區(qū)和諧居住環(huán)境。 2、實(shí)施《設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)管理制度》,并設(shè)水電運(yùn)作組、土建維修組對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備、設(shè)施及時(shí)維修保養(yǎng),確保設(shè)備正常運(yùn)作。 3、實(shí)施《安全防范管理制度》,對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)臨控,為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。 4、實(shí)施《裝修監(jiān)控管理制度》,根據(jù)國(guó)家裝修管理規(guī)定,對(duì)不符合環(huán)保、消防安全的材料進(jìn)行有效地控制。 5、實(shí)施《清潔衛(wèi)生環(huán)境管理制度》,對(duì)生活垃圾實(shí)行日產(chǎn)日清,并定期對(duì)蟲(chóng)害進(jìn)行消殺,營(yíng)造良好的小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。 6、實(shí)施《綠化環(huán)境管理制度》,有獨(dú)立的'苗莆,定期對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行維護(hù)。 7、制訂《突發(fā)事件應(yīng)急處理管理制度》,對(duì)臺(tái)風(fēng)、洪災(zāi)等起到操作指引作用,極大地避免業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)受到損失。 8、實(shí)施《業(yè)主(住戶)投訴處理、服務(wù)管理制度》,對(duì)業(yè)主投訴問(wèn)題及時(shí)處理,并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適、安全的居住環(huán)境。 住宅小區(qū)管理制度內(nèi)容小區(qū)管理制度篇五 一、電梯安全管理員必須經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)查機(jī)構(gòu)培訓(xùn)考核,合格后取得操作員證才準(zhǔn)予上崗。操作員證每?jī)赡赀M(jìn)行復(fù)審。 二、電梯安全管理員每天在開(kāi)啟廳門(mén)進(jìn)轎廂之前,應(yīng)看清轎廂是否確實(shí)停在該層站。 三、有司機(jī)電梯,必須由專職司機(jī)操作,當(dāng)司機(jī)需暫時(shí)離開(kāi)轎廂,應(yīng)將轎廂電源開(kāi)關(guān)關(guān)閉,并關(guān)閉廳門(mén)。 四、定時(shí)使用的電梯每日工作完畢,安全管理員應(yīng)將電梯駛回基站,并在離開(kāi)前斷開(kāi)轎廂電源,并關(guān)閉廳門(mén)。 五、在電梯機(jī)房?jī)?nèi)或附近設(shè)置值班室,應(yīng)有通訊設(shè)施,無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)。 六、應(yīng)保持電梯警鈴、電話、應(yīng)急照明完好,保證轎內(nèi)外有效地聯(lián)絡(luò)。 七、加強(qiáng)對(duì)電梯日常檢查,當(dāng)電梯運(yùn)行有異響、振動(dòng)、沖擊等其它異?，F(xiàn)象,應(yīng)停用檢查。 八、應(yīng)保證電梯在額定載重范圍內(nèi)工作,嚴(yán)禁超載;不允許裝運(yùn)或攜帶易燃易爆的危險(xiǎn)品乘用電梯;不允許通過(guò)安全窗去搬運(yùn)超長(zhǎng)物件。 九、電梯在運(yùn)行中,不允許做檢修試驗(yàn),不允許抹試、保養(yǎng)任何電梯部件。 十、嚴(yán)禁在廳、轎門(mén)開(kāi)啟的情況下,通過(guò)應(yīng)急按鈕使電梯以慢速作正常行駛乘用;不允許以手動(dòng)啟閉轎門(mén)作為電梯的啟動(dòng)和停止;不允許用檢修、急停按鈕作正常行駛中消除信號(hào);不允許隨意拆除消防功能;不允許短接安全回路、廳門(mén)、轎門(mén)回路作正常乘用。 十一、不允許乘用人員隨意扳弄操縱箱上的`開(kāi)關(guān)、按鈕等電器元件。 十二、禁止轎內(nèi)吸煙;禁止將煙頭、火種亂丟在梯上和轎廂內(nèi)。 十三、應(yīng)自覺(jué)接受安全監(jiān)察的件查,對(duì)其提出的意見(jiàn)應(yīng)及時(shí)整改完善,確保安全運(yùn)行。 十四、電梯應(yīng)實(shí)行四級(jí)維修保養(yǎng)制(例行周保養(yǎng)、月保養(yǎng)、季保養(yǎng)、年保養(yǎng)),保證電梯隨時(shí)都處于良好的技術(shù)狀態(tài)。 十五、電梯應(yīng)由專業(yè)電梯公司負(fù)責(zé)維修保養(yǎng),無(wú)維修保養(yǎng)資格的單位和個(gè)人不得擅自維修保養(yǎng)電梯。 十六、維修保養(yǎng)電梯時(shí),應(yīng)在各梯層廳門(mén)懸掛警示標(biāo)牌。 十七、應(yīng)自覺(jué)接受省安全檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)每年一次的安全檢驗(yàn),檢驗(yàn)合格方可投入使用,安全檢驗(yàn)合格證有效期為一年。凡未取得安全檢驗(yàn)合格證的電梯不得使用。 十八、發(fā)生事故,應(yīng)立即向安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)報(bào)告,并負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)生人員傷亡的,應(yīng)立即組織搶救,防止事故擴(kuò)大,并按有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。 住宅小區(qū)管理制度內(nèi)容小區(qū)管理制度篇六 住宅小區(qū)車輛停放秩序管理 識(shí)別卡 01:車輛通過(guò)小區(qū)物業(yè)安防門(mén)崗,由門(mén)崗工作人員收發(fā)識(shí)別卡,并在車輛出入登記表上及時(shí)登載記錄 02:識(shí)別卡僅作為進(jìn)出私人住宅小區(qū)的通行識(shí)別,不作為車輛停放泊位和車輛保管憑論證 03:識(shí)別卡的持卡人,如有遺失識(shí)別卡憑有效證件向管理處報(bào)備和辦理新卡手續(xù),物業(yè)小區(qū)的門(mén)崗工作人員加強(qiáng)對(duì)車輛進(jìn)出的盤(pán)查是物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好安全防范門(mén)禁工作的基本任務(wù) 停車場(chǎng)地車輛停放秩序服務(wù) 01:車輛停放秩序服務(wù)是指車輛進(jìn)入停車場(chǎng)地之后,按序停泊車輛場(chǎng)地工作人員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行場(chǎng)地公共秩序的治安防范和場(chǎng)地的保潔工作 02:對(duì)在停車場(chǎng)地停放過(guò)夜的車輛進(jìn)行登記并做好交接班確認(rèn)記錄 03:憑有效停放憑證查驗(yàn)確認(rèn)之后放行車輛離開(kāi)停放場(chǎng)地 04:場(chǎng)地工作人員對(duì)在停車場(chǎng)地受損的車輛負(fù)有管理責(zé)任如;人為刮踢砸等的行為沒(méi)有及時(shí)制止,碰撞行為沒(méi)有及時(shí)要求肇事者賠償,則由當(dāng)班執(zhí)勤的工作人員負(fù)責(zé)賠償修復(fù)費(fèi)用 05:進(jìn)入停車場(chǎng)地的車輛,只能按序停放泊車 06:車輛停放泊位要取得固定泊位,必須向車位的擁有者產(chǎn)權(quán)業(yè)主辦理車位購(gòu)買或租賃手續(xù) 07:車輛停放秩序服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局公布的指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 通過(guò)場(chǎng)地工作人員的推銷成交出售產(chǎn)權(quán)車位,按相關(guān)規(guī)定,獎(jiǎng)勵(lì)該產(chǎn)權(quán)車位成交金額的`千分之五給場(chǎng)地工作人員 通過(guò)場(chǎng)地工作人員的介紹成交租賃產(chǎn)權(quán)車位,按相關(guān)規(guī)定,獎(jiǎng)勵(lì)該產(chǎn)權(quán)車位租金的百分之十給場(chǎng)地工作人員 停車場(chǎng)地服務(wù)費(fèi) 停車場(chǎng)地使用費(fèi)既租金,己購(gòu)買產(chǎn)權(quán)車位的只收?qǐng)龅胤?wù)費(fèi) 車輛失竊報(bào)案 01:憑有效停車場(chǎng)地服務(wù)收費(fèi)單據(jù), 02:持車輛有效相關(guān)證件和購(gòu)置發(fā)票以及車主本人有效證件, 03:場(chǎng)地工作人員協(xié)助車主向公安機(jī)關(guān)報(bào)案 04:待公安局結(jié)案之后根據(jù)案情具體情況場(chǎng)地服務(wù)人員承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任 住宅小區(qū)管理制度內(nèi)容小區(qū)管理制度篇七 為規(guī)范物業(yè)管理中給排水管理服務(wù)工作，明確給排水管理工作內(nèi)容，特制訂如下管理制度： 1、管理服務(wù)中心維修組負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)等管理工作，維修主管負(fù)責(zé)組織、維修人員實(shí)施。 2、給排水管理人員必須了解、熟悉樓宇內(nèi)的供水系統(tǒng)，如：水管、水箱、水泵，開(kāi)關(guān)閥門(mén)及分閥門(mén)位置。 3、實(shí)行設(shè)備管理責(zé)任制，劃分各類設(shè)備管理責(zé)任人。 4、管理服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)給排水管理工作的監(jiān)督和檢查。 1、定期巡視水泵操作是否正常，供水系統(tǒng)有無(wú)損壞或滴漏，水箱是否清潔，必須定期安排清洗水箱，水箱每半年清洗消殺一次，確保用水衛(wèi)生。 2、發(fā)現(xiàn)水管爆裂時(shí)，必須盡快關(guān)上相應(yīng)的閥門(mén)，大水管爆裂時(shí)應(yīng)將總閥門(mén)關(guān)閉，并即時(shí)發(fā)出通告，按照《供水處理緊急方案》立即安排緊急搶修。 1、注意水箱的保養(yǎng)，預(yù)防破裂和滲漏，水箱蓋應(yīng)保持密封，每次開(kāi)啟后及時(shí)鎖好，防止蚊蟲(chóng)滋生。 2、救火用的輸水設(shè)備，要經(jīng)常檢查，如有損壞，應(yīng)立即維修，平時(shí)嚴(yán)禁使用消防水作其他用途。 1、經(jīng)常檢查溝渠及沙井是否暢通，及時(shí)清理渠道蓋上的垃圾以防止下雨時(shí)渠水受阻引起水浸，并按規(guī)定填寫(xiě)相關(guān)記錄。 2、供水設(shè)備每年按保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行保養(yǎng)，保養(yǎng)情況按年度保養(yǎng)計(jì)劃填寫(xiě)。給排水設(shè)備，除了按年度保養(yǎng)計(jì)劃保養(yǎng)外，還必須按規(guī)定進(jìn)行正常的.巡視檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。建立二次供水管理制度，嚴(yán)格按法規(guī)要求，實(shí)施定期維修保養(yǎng)。 1、管理服務(wù)中心維修主管負(fù)責(zé)給排水的技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，負(fù)責(zé)樓宇供排水設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理工作，保證24小時(shí)不間斷供水。 2、運(yùn)行維修人員在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)并積極進(jìn)行搶修。 1、當(dāng)接到自來(lái)水公司的停水通知后，應(yīng)立即通知客戶服務(wù)中心，并做好記錄。 2、當(dāng)按計(jì)劃保養(yǎng)必須停水時(shí)，應(yīng)提前一天將停水的范圍和時(shí)間通知客戶服務(wù)中心，在得到客戶服務(wù)中心的許可后方可進(jìn)行保養(yǎng)。 3、由于工程的需要，對(duì)消防系統(tǒng)停水時(shí)，必須通知消防人員后，由消防人員進(jìn)行操作，并做好相關(guān)記錄。 1、每年組織專業(yè)人員對(duì)生活水箱進(jìn)行兩次清洗，并按規(guī)定取得《供水衛(wèi)生許可證》及衛(wèi)生防疫部門(mén)的水質(zhì)化驗(yàn)合格證明。 1、樓宇外墻的公用下水管渠發(fā)生破裂，應(yīng)立即維修，以免污水流出影響環(huán)境衛(wèi)生。 2、樓宇底層溝渠有臭味溢出時(shí)，應(yīng)立即檢查及維修。 3、安裝及維修樓宇外的供水系統(tǒng)設(shè)備，應(yīng)與自來(lái)水公司聯(lián)系修理。 4、樓宇內(nèi)的水表發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)告知用戶，并立即檢修。 5、接到自來(lái)水公司發(fā)出的停水通知時(shí)，應(yīng)及時(shí)向住戶發(fā)出通知，使住戶有所準(zhǔn)備。 6、化糞池每季度進(jìn)行一次檢查，化糞池滿時(shí)及時(shí)組織人員清理，并將檢查清理結(jié)果進(jìn)行記錄。 7、當(dāng)發(fā)生突然停水事件時(shí)，客戶服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)與自來(lái)水公司取得聯(lián)系，了解恢復(fù)供水的時(shí)間，主動(dòng)與客戶服務(wù)中心聯(lián)系，幫助做好對(duì)客戶的解釋工作。 8、認(rèn)真做好檢查記錄，日常的巡視檢查記錄在值班記錄中，定期的檢查保養(yǎng)記錄在相應(yīng)的檢修保養(yǎng)記錄表中。 住宅小區(qū)管理制度內(nèi)容小區(qū)管理制度篇八 1.0目的 規(guī)范機(jī)房管理,為設(shè)備提供良好的運(yùn)行環(huán)境。 2.0適用范圍 水泵房。 3.0管理職責(zé) 3.1工作負(fù)責(zé)人:給排水技工。 3.2值班人員負(fù)責(zé)水泵房日常管理。 4.0內(nèi)容 4.1水泵房里所有機(jī)電設(shè)備應(yīng)由值班人員每天進(jìn)行巡視(每班至少兩次),對(duì)泵體溫度、運(yùn)行噪聲、軸封的.密封性能、水壓、運(yùn)行及控制柜等實(shí)施監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,處理不了應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)主管人員組織解決。 4.2水泵房要實(shí)行交接班制度,交班人要將設(shè)備的運(yùn)行狀況,特別是故障情況及處理措施等向下班的人交待清楚。 4.3水泵房各種設(shè)備及配套設(shè)施應(yīng)懸掛專用的標(biāo)牌,記錄其名稱、編號(hào)、用途說(shuō)明等內(nèi)容。 4.4水泵房的各種照明、控制等線路應(yīng)按規(guī)范安裝、使用,嚴(yán)禁私拉亂接或改變其用電方式,如屬改造需要,應(yīng)經(jīng)相關(guān)主管同意方可實(shí)施。 4.5水泵房門(mén)應(yīng)上鎖,非工作人員不得入內(nèi),更不得操作任何設(shè)備。 4.6水泵房不準(zhǔn)堆放雜物和易燃、易爆等危險(xiǎn)物品,并應(yīng)配備手持滅火器或相應(yīng)滅火工具,放于明顯且易于取用的地方。 住宅小區(qū)管理制度內(nèi)容小區(qū)管理制度篇九 一、崗位職責(zé) 1、消防主管崗位職責(zé) 直接上級(jí)：工程部經(jīng)理 直接下級(jí)：消防控制室操作員 具體內(nèi)容： 1.1在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)消防日常工作，當(dāng)好經(jīng)理的參謀； 1.2利用各種時(shí)機(jī)、各種場(chǎng)合宣傳和普及消防安全知識(shí)。做到人人重視消防工作，人人會(huì)使用消防器材； 1.3認(rèn)真貫徹執(zhí)行和落實(shí)國(guó)家及小區(qū)內(nèi)部制定的各項(xiàng)有關(guān)消防安全工作的法律和規(guī)定； 1.4制定小區(qū)防火安全管理制度、火災(zāi)緊急行動(dòng)程序、滅火作戰(zhàn)和疏散安全方案，督促各部門(mén)落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施； 1.5全面了解小區(qū)的結(jié)構(gòu)，熟悉小區(qū)內(nèi)的消防系統(tǒng)，了解各部位情況，熟悉疏散安全方案，熟練掌握各種消防器材的使用方法； 1.6定期檢查各部門(mén)防火制度的落實(shí)情況。 1.7確定小區(qū)的消防重點(diǎn)部門(mén)和要害部位，對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、要害部位和各種危險(xiǎn)品監(jiān)督管理，上述部位的消防工作落實(shí)到人； 1.8保證小區(qū)內(nèi)的消防器材和設(shè)施處于良好狀態(tài)，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門(mén)商量整改，發(fā)現(xiàn)重大隱患或解決不了的問(wèn)題，用書(shū)面形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)采取有效的防范措施； 1.9負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)消防器材及設(shè)施的管理，按期更換滅火器，負(fù)責(zé)編制新購(gòu)各類消防器材的預(yù)算； 1.10建立動(dòng)用明火管理制度，對(duì)小區(qū)內(nèi)動(dòng)火部位實(shí)行安全監(jiān)督，并加強(qiáng)管理； 1.11制定消防訓(xùn)練計(jì)劃，組建小區(qū)內(nèi)部義務(wù)消防隊(duì)，并定期組織訓(xùn)練。做好保安員的防火常識(shí)教育和消防培訓(xùn)工作，組織對(duì)小區(qū)內(nèi)部保安員的消防考核工作； 1.12負(fù)責(zé)督促相關(guān)部門(mén)，到消防局辦理新建及改建工程中有關(guān)消防設(shè)施的呈報(bào)和審批手續(xù)； 1.13如小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救和組織人員安全疏散，控制火勢(shì)； 1.14負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)發(fā)生火患、火災(zāi)的調(diào)查處理； 1.15每月向上級(jí)呈報(bào)小區(qū)內(nèi)消防情況報(bào)告，如有特殊情況隨時(shí)向上級(jí)報(bào)告； 1.16同消防部門(mén)保持緊密的聯(lián)系，并接受其業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 1.17完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。 2、消防監(jiān)控員崗位職責(zé) 直接上級(jí)：消防主管 直接下級(jí)： 具體內(nèi)容： 2.1服從消防主管的指揮，負(fù)責(zé)消防監(jiān)控中心的當(dāng)班運(yùn)作； 2.2能熟練掌握消防主機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防廣播的操作方法，及時(shí)處理各類突發(fā)事件； 2.3對(duì)辦公樓內(nèi)的各類滅火器材，能熟練掌握其功能，使用方法，對(duì)失效有損之消防設(shè)施應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 2.4熟悉消防、監(jiān)控系統(tǒng)消防設(shè)備的操作，發(fā)現(xiàn)報(bào)警時(shí)立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告； 2.5每班巡查消防設(shè)施，對(duì)違章施工、消防設(shè)施挪作他用，以及各種消防隱患均要記錄在案，限期整改； 2.6當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時(shí)，必須按照火警處理程序去做，不得驚慌失措； 2.7當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在辦公樓內(nèi)的非當(dāng)班消防監(jiān)控員接到通知，應(yīng)在三分鐘內(nèi)趕赴火場(chǎng)，向消防主管報(bào)到； 2.8消防員不但要有良好的身體素質(zhì)，還應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，以求人人達(dá)到“四會(huì)”（會(huì)操作使用、會(huì)排除一般故障、會(huì)維修保養(yǎng)、會(huì)報(bào)警滅火，持證上崗； 2.9遵守單位領(lǐng)導(dǎo)安排的其它職責(zé)和上司的工作安排和指令。 二、消防安全工作制度 1、消防、安全隱患處理及整改制度 目的：為貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的管理方針，加強(qiáng)事故隱患整治工作，提高安全生產(chǎn)的整體水平和保障能力，增強(qiáng)抵御重大事故的.能力 適用范圍：適用于事故隱患整治的管理 具體內(nèi)容： 3.1對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)下發(fā)的《責(zé)令當(dāng)場(chǎng)改正通知書(shū)》、《責(zé)令限期改正通知書(shū)》、《重大火災(zāi)隱患限期整改通知書(shū)》等確定的火災(zāi)隱患或相關(guān)部門(mén)下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的整改通知書(shū)，工程部應(yīng)責(zé)令有關(guān)部門(mén)落實(shí)整改，整改完畢報(bào)告工程部核查. 3.2對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)下發(fā)的《重大火災(zāi)隱患限期整改通知書(shū)》確定的或需動(dòng)用較大數(shù)額資金整改的火災(zāi)隱患，由工程部具體制定整改計(jì)劃內(nèi)容，包括隱患情況、整改方案、整改時(shí)限、落實(shí)部門(mén)等，提交晨會(huì)集體討論，并經(jīng)消防安全責(zé)任人批示后，具體督促落實(shí)。整改期間由工程部采取臨時(shí)性監(jiān)護(hù)措施. 3.3消防、安全隱患整改完畢，經(jīng)工程部匯同有關(guān)部門(mén)確認(rèn)后，填寫(xiě)隱患整改復(fù)函報(bào)告相關(guān)部門(mén)。 3.4在公司組織開(kāi)展的防火巡查和安全檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)能當(dāng)場(chǎng)能改正的火災(zāi)隱患和生產(chǎn)安全隱患責(zé)令相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)給予整改。 3.5對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能改正的火災(zāi)及生產(chǎn)安全隱患及由綜合部下發(fā)《限期改正通知單》，由存在問(wèn)題或隱患的相關(guān)部門(mén)責(zé)任人簽收；并責(zé)令相關(guān)部門(mén)責(zé)任人負(fù)責(zé)限期改正。 3.6各部門(mén)防火巡查和安全檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)及生產(chǎn)安全隱患應(yīng)及時(shí)糾正或填寫(xiě)《工程維修申請(qǐng)單》通知工程部維修整改并向工程部反饋信息。 3.7工程部應(yīng)及時(shí)組織督察，并責(zé)成相關(guān)部門(mén)制定整改期間的消防、安全應(yīng)急措施，確保消防及生產(chǎn)安全。 3.8隱患整改完畢，工程部消防、安全責(zé)任人在整改情況記錄上簽字并報(bào)基地消防安全管理人確認(rèn)簽字后，存檔備查。 2、消防監(jiān)控室值班制度 目的：為嚴(yán)格控制消防監(jiān)控室人員的管理 適用范圍：消防監(jiān)控室的日常管理 具體內(nèi)容： 3.1消防控制室操作管理人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家消防法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和有關(guān)消防聯(lián)動(dòng)控制及操作等專業(yè)知識(shí)，應(yīng)具備專業(yè)操作資格，經(jīng)自治區(qū)社會(huì)消防培訓(xùn)中心培訓(xùn)合格持證上崗； 3.2消防控制室操作管理人員應(yīng)能熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備操作技能和常見(jiàn)故障處理方法，負(fù)責(zé)監(jiān)視消防主機(jī)信號(hào)； 3.3消防控制室必須實(shí)行專人值班制度消防控制室操作管理人員值班期間嚴(yán)禁脫崗，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄和巡查記錄； 3.4消防控制室應(yīng)確?；馂?zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)； 3.5消防控制室應(yīng)確保高位消防水箱、消防水池、氣壓水罐等消防儲(chǔ)水設(shè)施水量充足，確保消防泵出水管閥門(mén)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)管道上的閥門(mén)常開(kāi)，確保消防水泵、防排煙風(fēng)機(jī)、防火卷簾等消防用電設(shè)備的配電柜開(kāi)關(guān)處于自動(dòng)（接通）位置； 3.6消防控制室值班人員接到火警信號(hào)后，必須立即通知樓巡樓保安（或其他就近工作人員）進(jìn)行確認(rèn)，并填寫(xiě)《火警報(bào)警記錄表》，存檔備查； 3.7火災(zāi)確認(rèn)后，消防控制室必須立即將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)入自動(dòng)狀態(tài)(處于自動(dòng)狀態(tài)的除外)，同時(shí)撥打“119”火警電話報(bào)警； 3.8火災(zāi)確認(rèn)后，消防控制室必須立即啟動(dòng)單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并應(yīng)同時(shí)報(bào)告單位負(fù)責(zé)人。 3.9填寫(xiě)《消防值班記錄表》 3、消防巡邏制度 目的：為更好的的檢查了解消防設(shè)施的在位情況，做到預(yù)防為主的原則。 適用范圍：全體消防人員。 具體內(nèi)容： 5.1職責(zé) 5.1.1消防員負(fù)責(zé)日常消防巡邏； 5.1.2消防主管不定期進(jìn)行巡查，并對(duì)各消防員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。 5.2處理程序 5.2.1巡邏隊(duì)員應(yīng)帶齊對(duì)講機(jī)，巡邏登記進(jìn)行檢查； 5.2.2檢查施工單元，有無(wú)違章施工，擅自動(dòng)火，及按照規(guī)定配置滅火器； 5.2.3公共區(qū)域內(nèi)的滅火器消火栓水袋是否擺放是否整齊，消火栓及內(nèi)置器材有無(wú)缺少并記錄； 5.2.4煙感、噴淋有無(wú)缺損、生銹、變色，如有異常應(yīng)做好記錄并通知工程部維修； 5.2.5消防廣播及防排煙系統(tǒng)表面外形有無(wú)損壞，做好記錄； 5.2.6安全出口指示燈是否正常運(yùn)作，如有損壞或燈管燒壞應(yīng)做好記錄并通知工程部維修； 5.2.7疏散通道是否堵塞及防煙門(mén)是否保持常閉易開(kāi)狀態(tài)，如有異常做好記錄，并通知有關(guān)部門(mén)跟進(jìn)； 5.2.8檢查消防設(shè)施有否挪作他用并記錄，通知上級(jí)做出即時(shí)整改或罰款處理； 5.2.9檢查其他違反消防規(guī)定，事后做好巡邏記錄。 4、防火巡查、檢查制度 目的：為使防火檢查工作規(guī)范化、制度化，確保檢查實(shí)效 適用范圍：物業(yè)全體員工 具體內(nèi)容： 6.1防火巡查 6.1.1組織實(shí)施 6.1.1.1實(shí)行工程部每日防火巡查和各部門(mén)內(nèi)部巡查制度； 6.1.1.2工程部防火巡查由工程部消防主管負(fù)責(zé)組織，消防員具體實(shí)施，消防主管實(shí)施抽查； 6.1.1.3各部門(mén)的防火巡查由各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織，崗位工作人員具體實(shí)施： 6.1.1.3.1保潔部防火巡查由樓層做保潔員工結(jié)合日常做保潔工作情況具體實(shí)施； 6.1.1.3.2工程部的防火巡查工作由工程部各組員工結(jié)合日常維護(hù)保養(yǎng)工作實(shí)施，巡查情況填寫(xiě)工程部工作日志，值班工程部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，次日晨會(huì)前向工程部反饋。 7.2巡查的內(nèi)容 7.2.1工程部消防人員對(duì)基地公共區(qū)域、消防安全重點(diǎn)部位進(jìn)行巡視，巡查內(nèi)容包括： 7.2.1.1用火、用電有無(wú)違章情況，各辦公區(qū)域下班結(jié)束后的斷電、斷氣情況； 7.2.1.2安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志， 住宅小區(qū)管理制度內(nèi)容小區(qū)管理制度篇十 一、電梯機(jī)房管理制度 1、電梯機(jī)房應(yīng)做到隨時(shí)上鎖,門(mén)鎖鑰匙應(yīng)由主管人員保管。 2、機(jī)房應(yīng)通風(fēng)良好,照明滿足要求,門(mén)窗關(guān)閉靈活,任何季節(jié)機(jī)房?jī)?nèi)溫度應(yīng)保持在攝氏5度-40度之間。 3、機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持干凈、整潔,嚴(yán)禁存放易燃易爆或危險(xiǎn)物品,不準(zhǔn)堆放其他雜物。 4、機(jī)房?jī)?nèi)消防器材應(yīng)放在顯著位置,并保證齊備良好,在有效期內(nèi)。 5、電梯機(jī)房應(yīng)每周打掃一次衛(wèi)生。 6、閑雜人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房,若因工作需要確定進(jìn)入時(shí),須經(jīng)主管人員批準(zhǔn),并在專業(yè)人員陪同下進(jìn)入機(jī)房。 7、未取得《特種設(shè)備操作證》人員,不得隨意動(dòng)用,操作電梯設(shè)備。 8、由專業(yè)人員依據(jù)《安全操作規(guī)程》規(guī)定,保持機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備設(shè)施表面無(wú)積塵、無(wú)銹蝕、無(wú)油漬、無(wú)污物。保證電梯的正常運(yùn)行。 9、電梯機(jī)房因維修、保養(yǎng)等造成停梯時(shí),應(yīng)在基站掛出告示牌。 二、電梯轎廂管理制度 為了規(guī)范電梯轎廂的管理,保障電梯的正常運(yùn)行,特制定如下制度: 1、乘梯時(shí),須等電梯開(kāi)門(mén)到位后方可出入電梯。 2、禁止站在電梯門(mén)中間或用手擋住電梯,等待其他人或裝卸貨物。 3、乘梯時(shí),禁止靠住轎廂門(mén),禁止在轎廂內(nèi)打鬧。 4、禁止拍打、撞擊、破壞電梯的`操作按鈕和設(shè)施。 5、當(dāng)乘梯被困時(shí),切勿驚慌,不要自扒轎門(mén)或自行解救,請(qǐng)按操縱盤(pán)左上角的黃色報(bào)警按鈕,維修人員將及時(shí)到達(dá),對(duì)您實(shí)施解救。 6、學(xué)齡前兒童及其他無(wú)民事行為能力的人搭乘電梯時(shí),必須有成人陪同。 7、禁止在轎廂內(nèi)隨地吐痰,亂丟垃圾,如你需要裝運(yùn)貨物,請(qǐng)告知門(mén)口保安協(xié)助您操縱電梯。 8、禁止裝運(yùn)易燃易爆等危險(xiǎn)物品,超大超長(zhǎng)物品。 9、當(dāng)電梯載重超過(guò)額定載量時(shí),電梯蜂鳴器發(fā)出鳴響信號(hào),電梯不能自動(dòng)關(guān)門(mén),說(shuō)明此時(shí)電梯超載,當(dāng)超載物品去除后,電梯恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。 住宅小區(qū)管理制度內(nèi)容小區(qū)管理制度篇十一 規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能。 適用于保安部全體員工的培訓(xùn)。 (一)事務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師 推薦合同范本： (二)保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。 (一)新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的.培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。 1.第一天，由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)介紹保安工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門(mén)的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。 2.第二天，由保安部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門(mén)的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語(yǔ)。 3.第三天，由保安班長(zhǎng)按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。 4.第四天至第六天，由保安隊(duì)長(zhǎng)安排新員工試行上崗，即1名老保安員帶1名新保安員同時(shí)執(zhí)勤，由老保安員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。 5.第七天，考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行思想小結(jié)。 (二)軍事技能培訓(xùn) 1.培訓(xùn)內(nèi)容: 1)隊(duì)列項(xiàng)目: -立正、稍息、跨立、蹲下起立等; -齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等; -動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》; 2)拳術(shù)項(xiàng)目:捕俘拳。動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》; 3)體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。 2.軍訓(xùn)要求: 1)軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作; 2)隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作，動(dòng)作要求利落、標(biāo)準(zhǔn); 3)聽(tīng)從指揮員口令，回答提問(wèn)整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無(wú)拖音; 4)養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀; 5)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。 3.軍事技能培訓(xùn)由保安部班組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。 (四)消防知識(shí)培訓(xùn) 1.培訓(xùn)內(nèi)容: 1)消防法規(guī)的學(xué)習(xí); 2)消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí); 3)滅火器材的操作使用; 4)滅火演練。 2.消防培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人 員講授示范。 (五)法律知識(shí)培訓(xùn) 1.培訓(xùn)內(nèi)容: 1)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》; 2)《中華人民共和國(guó)刑法》相關(guān)內(nèi)容; 3)《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》; 4)其他地方性法規(guī)。 2.法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí)，由事務(wù)主管聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。 (六)服務(wù)培訓(xùn) 1.培訓(xùn)內(nèi)容: 1)文明用語(yǔ); 2)儀容儀表; 3)禮貌禮節(jié); 4)服務(wù)意識(shí); 5)服務(wù)技能; 6)服務(wù)要求。 2.服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。 (七)安全培訓(xùn) 1.培訓(xùn)內(nèi)容: 1)工作安全; 2)日常生活安全。 2.安全培訓(xùn)由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。 (八)思想教育 1.思想教育的形式: 1)班務(wù)會(huì); 2)保安員全體會(huì)議; 3)個(gè)別交談; 4)交接班時(shí)講評(píng)。 2.思想教育的內(nèi)容: 1)思想品德; 2)政治思想; 3)行為準(zhǔn)則。 (九)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn) 由公司統(tǒng)一安排專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理is09000質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。 (十)文化知識(shí)培訓(xùn) 1.保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)每季度對(duì)文化素質(zhì)較低的員工進(jìn)行文化知識(shí)培訓(xùn)。 2.文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容: 1)寫(xiě)作能力; 2)閱讀與理解能力; 3)語(yǔ)言表達(dá)能力。 3.文化知識(shí)培訓(xùn)形式: 1)講課; 2)開(kāi)展演講比賽; 3)寫(xiě)作比賽。 住宅小區(qū)管理制度內(nèi)容小區(qū)管理制度篇十二 物業(yè)項(xiàng)目(住宅小區(qū))檔案管理制度1整體檔案管理檔案資料的建立應(yīng)與今后的創(chuàng)優(yōu)結(jié)合起來(lái),按照《全國(guó)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》的分類標(biāo)準(zhǔn)建立檔案資料。 第一節(jié)基礎(chǔ)管理資料1.按規(guī)劃要求建設(shè)、住宅及配套建設(shè)設(shè)施投入使用 1)工程規(guī)劃許可證2)施工許可證3.)工程總平面圖 4)建設(shè)工程規(guī)劃管理竣工驗(yàn)收合格證 5)國(guó)有土地使用證2.辦理接管驗(yàn)收手續(xù) 1)委托物業(yè)管理合同2)工程建設(shè)施工建檔移交清單⑴幢建施、結(jié)施竣工圖,建材合格證、分項(xiàng)分部評(píng)定資料; ⑵水施、電施、訊施、地下管網(wǎng)竣工圖,分項(xiàng)、分部質(zhì)檢平定資料(復(fù)印件);3.)商品房質(zhì)量保證書(shū) 4)房屋移交驗(yàn)收資料 5)設(shè)施設(shè)備移交清單及檔案資料3.由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理 1)物業(yè)管理有限公司企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(正副本)2)物業(yè)管理有限公司組織機(jī)構(gòu)代碼證(正副本)3.)物管企業(yè)資質(zhì)證書(shū) 4)物業(yè)管理有限公司稅務(wù)登記證(正副本) 5)上級(jí)批文(文件)4.建設(shè)單位在銷售房屋前與選聘的`物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方的責(zé)、權(quán)、利分明 1)物業(yè)委托管理合同2)前期物業(yè)管理方案3.)物業(yè)移交及實(shí)施意見(jiàn) 5.購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方責(zé)、權(quán)、利明確總戶數(shù)戶,入住戶,入住率為,簽定的前期物業(yè)管理服務(wù)合同為份。 (文件柜放置于)6.建立維修資金的管理、使用、續(xù)籌等符合有關(guān)規(guī)定 1)物業(yè)管理有限公司代管維修資金的財(cái)務(wù)管理制度a)代管維修資金的使用范圍b)代管維修資金的來(lái)源和籌集方法c)代管維修資金的管理與使用辦法d)代管維修資金的移交7.房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善 1)房屋使用說(shuō)明書(shū)2)公共管理制度⑴治安管理制度⑵消防管理制度⑶門(mén)衛(wèi)管理制度⑷機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度⑸非機(jī)動(dòng)車管理制度⑹裝修管理規(guī)定3.)政府有關(guān)文件8.業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立,并按規(guī)章制度履行職責(zé) 1)業(yè)主委員會(huì)籌備工作資料⑴關(guān)于組建業(yè)主委員會(huì)實(shí)施方案⑵業(yè)主委員會(huì)資料(詳見(jiàn)業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查表)⑶業(yè)主委員會(huì)章程9.物業(yè)管理企業(yè)制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和共體實(shí)施方案,并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意 1)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃2)創(chuàng)優(yōu)實(shí)施方案(附物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)書(shū))3.)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)申報(bào)資料資料10.小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)并指定具體的落實(shí)措施和考核標(biāo)準(zhǔn)。 1)員工手冊(cè)2)文明禮貌用語(yǔ)及各專業(yè)服務(wù)語(yǔ)言流程規(guī)范3.)部門(mén)職責(zé)⑴公司組織機(jī)構(gòu)示意圖(管理處機(jī)構(gòu)示意圖)⑵員工手冊(cè)⑶管理中心職責(zé)⑷財(cái)務(wù)部職責(zé)⑸護(hù)衛(wèi)部?jī)?nèi)務(wù)條令、崗位職責(zé) 4)部門(mén)工作程序、操作程序⑴財(cái)務(wù)部管理制度⑵客戶服務(wù)中心工作程序⑶工程部設(shè)備運(yùn)行維修工作程序⑷消防工作管理制度⑸各種應(yīng)急處理方案a、火警、火災(zāi)應(yīng)急方案b、停電應(yīng)急方案c、護(hù)衛(wèi)部突發(fā)事件處理措施 5)管理中心綜合管理制度⑴值班制度⑵回訪制度⑶檔案管理制度⑷原始記錄、資料管理制度 6)管理人員、員工考評(píng)細(xì)則⑴管理人員考核細(xì)則⑵財(cái)務(wù)管理人員考核細(xì)則⑶維修人員考核細(xì)則⑷清潔、綠化人員考核細(xì)則⑸護(hù)衛(wèi)員考核細(xì)則⑹護(hù)衛(wèi)部崗位目標(biāo)管理考核辦法 7)護(hù)衛(wèi)部培訓(xùn)日程、訓(xùn)練記錄 8)護(hù)衛(wèi)知識(shí)考試資料 9)管理中心原始記錄資料⑴門(mén)崗值班記錄⑵監(jiān)控中心值班記錄⑶緊急情況記錄⑷停車場(chǎng)車輛進(jìn)出原始記錄⑸房屋裝修管理記錄⑹裝飾裝修申請(qǐng)書(shū)、責(zé)任書(shū)⑺值班記錄⑻回訪記錄⑼維修派工單⑽住戶檔案⑾維修員值班記錄⑿設(shè)施設(shè)備巡查保養(yǎng)等記錄 11.物業(yè)企業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗,員工統(tǒng)一著工裝、佩帶明顯標(biāo)志,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。 1)管理中心管理干部學(xué)歷、職稱、上崗證復(fù)印件2)管理中心專業(yè)技術(shù)人員資格證、操作證3.)護(hù)衛(wèi)員上崗證 4)員工勞動(dòng)合同 12.應(yīng)用計(jì)算機(jī)智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段,提高管理效率。 1)小區(qū)住戶基本資料(備份文件夾類)2)小區(qū)物業(yè)基本資料3.)辦公文案 4)各類管理制度、文件夾⑴護(hù)衛(wèi)類⑵財(cái)務(wù)類⑶管理類⑷保潔類⑸經(jīng)營(yíng)類⑹人事類⑺業(yè)主委員會(huì)⑻運(yùn)行維修表 5)住戶費(fèi)用繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)資料 13.物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,至少半年公開(kāi)一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。 1)--財(cái)務(wù)收支報(bào)告2)向住戶公布費(fèi)用收支情況,資料照片3.)物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)批復(fù) 4)繳費(fèi)通知單存根 14.房屋及公共設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全、分類成冊(cè),管理完善,查閱方便。 1)總平面圖2)共用設(shè)施設(shè)備及配電系統(tǒng)3.)可視對(duì)講、監(jiān)控系統(tǒng) 4)消防系統(tǒng) 5)背景音樂(lè)系統(tǒng) 6)光纖電視系統(tǒng) 7)辦公用設(shè)備 8)各種警示牌、標(biāo)識(shí)卡 15.建立用戶檔案、房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè),查閱方便。 1)住戶檔案2)商業(yè)用房業(yè)主檔案(含用戶) 16.建立24小時(shí)值班制度,設(shè)立服務(wù)電話,接受業(yè)主及使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集、反饋并及時(shí)處理,有回訪制度和記錄。 1)值班制度2)回訪制度3.)管理人員值班記錄 4)維修工單存根及回單 5)設(shè)備巡查記錄 6)護(hù)衛(wèi)門(mén)崗值班記錄 7)主動(dòng)征求業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議 17.定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn),對(duì)合理的建議及時(shí)整改,滿意率為%以上。 1)《客戶意見(jiàn)征詢表》 18.建立并落實(shí)便民維修服務(wù),承諾制,零修急修及時(shí)率為98%,以上的返修率為2%,并有回訪記錄。 1)物管中心工作程序(見(jiàn)工作守則)2)設(shè)備運(yùn)行維修工作程序(見(jiàn)工作守則)3.) 住宅小區(qū)管理制度內(nèi)容小區(qū)管理制度篇十三 一、電梯安全管理員必須經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)查機(jī)構(gòu)培訓(xùn)考核,合格后取得操作員證才準(zhǔn)予上崗。操作員證每?jī)赡赀M(jìn)行復(fù)審。 二、電梯安全管理員每天在開(kāi)啟廳門(mén)進(jìn)轎廂之前,應(yīng)看清轎廂是否確實(shí)停在該層站。 三、有司機(jī)電梯,必須由專職司機(jī)操作,當(dāng)司機(jī)需暫時(shí)離開(kāi)轎廂,應(yīng)將轎廂電源開(kāi)關(guān),并廳門(mén)。 四、定時(shí)使用的電梯每日工作完畢,安全管理員應(yīng)將電梯駛回基站,并在離開(kāi)前斷開(kāi)轎廂電源,并廳門(mén)。 五、在電梯機(jī)房?jī)?nèi)或附近設(shè)置值班室,應(yīng)有通訊設(shè)施,無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)。 六、應(yīng)保持電梯警鈴、電話、應(yīng)急照明完好,保證轎內(nèi)外有效地聯(lián)絡(luò)。 七、加強(qiáng)對(duì)電梯日常檢查,當(dāng)電梯運(yùn)行有異響、振動(dòng)、沖擊等其它