秘書科2007年半年工作總結(jié)

PAGE6PAGE7秘書科2007年上半年工作總結(jié)今年以來，秘書科在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，緊緊圍繞局的中心工作，不斷強化五種意識，即：進(jìn)取意識、參謀意識、責(zé)任意識、攻堅意識和窗口意識，認(rèn)真履行參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職責(zé)，較好地完成辦文、辦會、數(shù)字化城管建設(shè)、信訪、綜合材料寫作、新聞宣傳、檔案管理等工作任務(wù)，積極發(fā)揮決策“參謀部”和協(xié)調(diào)“樞紐”作用。1－6月，共辦理來文1032份，核發(fā)公文320份；辦理各種會議556次；完成綜合材料48份，共18萬字；發(fā)表各類稿件200篇，刊登專版2個、專題宣傳1個；處理各類投訴4023件，其中“龍崗民聲”83件；行政許可辦文164宗、接收電話或上門咨詢2112人次。一、上半年工作總結(jié)（一）強化進(jìn)取意識，抓好科室隊伍建設(shè)和內(nèi)部管理去年底今年初，秘書科人員變動較大，隊伍比較年輕，業(yè)務(wù)上不少同志還是“新手”。針對這種情況，我們把加強隊伍建設(shè)和內(nèi)部管理提到重要議事日程，努力建設(shè)一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)強、素質(zhì)高的隊伍。

一是進(jìn)行科學(xué)分工，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，提高工作效率。制定《秘書科崗位責(zé)任說明書》，對每一個崗位職責(zé)進(jìn)行明確界定，避免人員責(zé)任不清、職責(zé)不明和工作推委現(xiàn)象發(fā)生。同時，根據(jù)每位同志的性格特點、文化專長等調(diào)整工作崗位，使人員分工更加科學(xué)、合理，充分調(diào)動工作積極性，提高工作效率。二是加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)和信息互通，提高隊伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。支持科室工作人員參加單位、區(qū)有關(guān)部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；要求科室每位工作人員平時多讀多看多思考，擴大知識面，并進(jìn)行信息互通，共同進(jìn)步。三是以局“隊伍教育整頓活動”為契機，深入查擺和剖析隊伍在工作作風(fēng)、服務(wù)意識、大局意識等方面的突出問題。全科室干部職工針對自身查擺出來的問題撰寫剖析材料，并制定切實可行的整改措施，立即予以整改。通過教育整頓，有的同志改掉了作風(fēng)散漫、辦事拖拉的壞習(xí)慣；有的同志杜絕了物品擺放凌亂、衛(wèi)生差等現(xiàn)象；有的同志徹底擯棄了不思進(jìn)取、因循守舊、不求有功但求無過的思想,干部職工精神面貌明顯好轉(zhuǎn)，隊伍戰(zhàn)斗力、行政執(zhí)行力進(jìn)一步增強。（二）強化參謀意識，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手一是按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的要求，認(rèn)真領(lǐng)會上級文件和領(lǐng)導(dǎo)指示精神，密切聯(lián)系實際撰寫各類報告、總結(jié)、講話等重要文稿。完成了我局年度工作總結(jié)、工作計劃、崗位責(zé)任書、分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在全區(qū)城市管理工作會議上的講話、分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在全市養(yǎng)犬執(zhí)法檢查工作會議上的講話等一批文字材料的起草工作。半年來，共撰寫綜合材料48份、18萬字，制定專項工作方案7個。二是及時收集、反饋各類信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。指定專人每天從各類報章上剪取與城市管理密切相關(guān)的新聞、信息，報局領(lǐng)導(dǎo)。（三）強化責(zé)任意識，做好辦文辦會、新聞宣傳及檔案管理工作一是進(jìn)一步規(guī)范行政許可辦文流程。根據(jù)戶外廣告、垃圾處理費開征等新情況，我們及時更新、重印戶外廣告設(shè)置、占用綠地或砍伐（遷移）樹木、占用（挖掘）城市道路、垃圾處理費征收等行政許可辦事指南，方便群眾。同時，提倡“微笑服務(wù)”，要求窗口辦文同志熱情、耐心接受群眾電話或上門咨詢。上半年共處理行政許可辦文164宗、接受電話或上門咨詢2112人次。二是規(guī)范信訪登記、受理、辦理、答復(fù)、督辦等各個環(huán)節(jié)。局總值班室每天都有專人上班，24小時受理群眾投訴、舉報。對于群眾來信來訪及市城管局、區(qū)信訪部門轉(zhuǎn)來的信訪件，均做到件件有落實、事事有回音。1－6月共受理各類投訴4023件?！渡钲趦S報》“龍崗民聲”上半年共反映有關(guān)城管方面的問題83件，全部按時辦結(jié)回復(fù)，處理率和回復(fù)率均為100%。今年5月，在“龍崗民聲”兩周年總結(jié)會上，我局作了先進(jìn)經(jīng)驗發(fā)言。二、存在問題半年來，在分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在辦公室全體工作人員的共同努力下，克服了工作量大，日常事務(wù)繁雜瑣碎，人手不足等困難，較好地完成了各項工作任務(wù)。但在總結(jié)工作的同時，我們還清醒地認(rèn)識到，我們的工作離領(lǐng)導(dǎo)提出的標(biāo)準(zhǔn)和要求還有一定的距離，還存在一些問題：一是由于隊伍比較年輕，工作經(jīng)驗不足，辦文過程中偶有文件積壓現(xiàn)象，在會務(wù)的安排上有時也不夠仔細(xì)；二是由于秘書科工作量大，日?，嵤露?，開展調(diào)研的時間較少，參謀作用還沒有充分發(fā)揮；三是與各部門的溝通還不夠，對各部門的具體業(yè)務(wù)熟悉不夠，導(dǎo)致處理報送材料的急件，催促各部門報書面情況時顯得比較急噪。三、下一步工作思路下半年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞局的中心工作和目標(biāo)，圍繞存在問題，認(rèn)真整改，奮力拼搏，盡心服務(wù)，努力做好參謀助手和協(xié)調(diào)服務(wù)工作。1、勤抓學(xué)習(xí)，提高隊伍素質(zhì)。通過集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)，不斷提高科室干部隊伍的整體素質(zhì)，以便更好地領(lǐng)會和貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示精神。2、盡心盡責(zé)，提高日常服務(wù)水平。不斷完善各項內(nèi)部管理制度，加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量好水平，用心，盡心，盡力地為領(lǐng)導(dǎo)、為各部門提供服務(wù)。3、深入調(diào)研，提升參謀水平。在做好日常工作的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排時間，盡力多深入基層開展調(diào)研，及時收集、呈報資料，探索城市管理新路子、新方法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效素材。同時，注意加強日常信息收集，規(guī)范日常信息報送機制，解決一寫材料就要向業(yè)務(wù)部門要素材的問題。4、開發(fā)辦文系統(tǒng)，提高辦文辦會質(zhì)量。針對辦文存在的問題，下半年，我科將嘗試開發(fā)辦文系統(tǒng)，啟動辦文提示功能，逐步實現(xiàn)辦公自動化，提高辦文辦會質(zhì)量。5、運用現(xiàn)代管理手段，提高信訪工作規(guī)范化、科學(xué)化程度。區(qū)數(shù)字化城管開通后，將信訪工作納入數(shù)字化城管范圍。對信件類信訪件建立電子檔案，全面實現(xiàn)信訪工作電子化；對每一宗信訪案件均能從電腦進(jìn)行快速查詢，并及時跟蹤督辦。同時，對信訪件按月進(jìn)行分類統(tǒng)計，每月印發(fā)一次《信訪工作月報表》；每季度印發(fā)一次《信訪工作通報》，并對各街道執(zhí)法隊信訪辦結(jié)率進(jìn)行排名。6、精心策劃，提高宣傳質(zhì)量：積極主動與各級媒體溝通，做好日常工作的宣傳報道，在此基