工經(jīng)部工作總結

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工經(jīng)部工作總結1時間匆忙,不知不覺已在公司呆了好幾個月,回顧這段時間，對我個人而言收獲頗豐。不論是生活還是工作都讓我重新端詳了自己以往做人做事的立場和方式，得到了成長。在領導和同事的支持、援助下，各方面所得到的熬煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間予以我足夠的寬容、鼓舞和援助。下面就我這段時間以來工作的學習和思想進行簡要的回顧和總結：

一、合同管理

在日常工程合同方面我們參加各種與工程有關合同的起草、洽商、簽訂、會簽與監(jiān)督合同條款的執(zhí)行，復核相關部門經(jīng)辦合同的合理性、規(guī)范性。日常工程合同方面涉及工程施工合同、樁基合同、詢問合同、施工用電合同、景觀綠化合同、試驗檢測合同、托付協(xié)議以及其他合同等，我們對每一份已簽署完成的全部資料都實時分類登記整理，做究竟數(shù)清、狀況明。

對于施工合同管理，主要依據(jù)《中鐵*局集團有限公司工程施工分包管理方法》中鐵***部[20**]**號。

二、成本管理

成本是管理是指項目在履約過程中，管理者對各項可控成本，采用組織、技術、經(jīng)濟等手……此處隱蔽4351個字……狀況〕這一款我自己要了我給你換款新的〔讓顧客覺得不好意思更加認同公司的服務〕

〔的確應當調換〕姐真的不好意思是我們服務不到位盼望您諒解我給你拿支新的

〔勸告顧客都要求退換的狀況〕我給公司問問說說狀況可以的話您下午過來

問題：顧客沒有買產(chǎn)品向門口走去

分析：此時顧客沒有購買產(chǎn)品可能是產(chǎn)品緣由也可能是服務不到位

姐這是公司的海報您可以拿回家看看

〔主動拉開門〕姐請慢走歡迎下次光臨

問題：電話回訪會員

分析：此時顧客已經(jīng)運用產(chǎn)品對產(chǎn)品功效已經(jīng)有所了解

姐我是靚佳人化妝品連鎖機構的工作人員前幾天您在我們店購買了一款化妝品現(xiàn)在您方便接受一下回訪

〔接受回訪〕感謝您接受我的回訪請問您在運用***化妝品中遇到什么問題了有沒有不舒暢的狀況〔教顧客如何正確運用〕

〔接受回訪并很滿足〕感謝您對我們的支持現(xiàn)在公司這款產(chǎn)品正在搞活動您可以抓緊時間過來看看〔告知顧客產(chǎn)品正在促銷誘導顧客進行第二次消費〕〔不接受回訪〕不好意思打攪您了再見

三、送走顧客后

不管成交與否都應提前一步給顧客開門并微笑說：“慢走”假如沒有銷售勝利但是顧客的確很有消費技能可以贈送她一些試用裝或雜志讓她回去試用或閱讀〔我們應盡量的挽留高端顧客加強公司的美譽度〕

送走顧客后要先記錄好顧客的信息方便以后查閱主要包括以下幾條：會員姓名、會員編號、聯(lián)系方式、購買金額等等

然后發(fā)覺產(chǎn)品缺貨實時做好記錄向公司配送中心要貨

其次打掃室內衛(wèi)生擦拭化妝品專柜