暴雨強臺風(fēng)防御緊急行動預(yù)案【物業(yè)管理經(jīng)驗分享】

物管從業(yè)二十年，本文極具參考價值，如若有用請打賞支持，謝謝！暴雨強臺風(fēng)防御緊急行動預(yù)案【物業(yè)管理經(jīng)驗分享】暴雨強臺風(fēng)防御緊急行動預(yù)案

1.0目的

規(guī)范本公司各部門在面臨自然災(zāi)害——強臺風(fēng)，暴雨期間的工作程序。

2.0適用范圍適用于本公司各部門

3.0定義

本預(yù)案的行動期限：是以廣播，電視播出氣象臺發(fā)出強臺風(fēng)警報開始到該次臺風(fēng)警報解除為止。4.0職責(zé)

4.1總經(jīng)辦負責(zé)本預(yù)案的啟動與解除命令的發(fā)布，以及本預(yù)案行動期的統(tǒng)籌工作。負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各管理處本預(yù)案的實施，并組建“突擊搶險隊”。

4.2管理處負責(zé)本預(yù)案的具體落實、執(zhí)行。4.3行政辦負責(zé)本預(yù)案的各項物資供應(yīng)保障。

5.0操作要點

5.1預(yù)警行動當廣播電視播出強臺風(fēng)警報開始，總經(jīng)辦發(fā)布本預(yù)案的啟動命令。

5.1.1員工聚集待命

1）準備交班的員工暫停交班，堅守崗位。2）準備接班的員工盡快到所在部門報到聚集待命。

3）備勤人員集中待命。

4）正在休假的員工終止休假，立刻與上級領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，返回原部門報到聚集待命。5.1.2管理處組織相關(guān)人員做好預(yù)警行動，在強臺風(fēng)登陸之前完成：

1）檢查小區(qū)內(nèi)外排水管道，電梯底坑地漏、底庫排水設(shè)施，窨井是否暢通，如有堵塞，立刻疏通；

2）高層住宅樓、頂層平臺雨水溝是否有堵塞，如有堵塞，立刻疏通；3）檢查空置房的門窗是否關(guān)閉；

4）檢查廣告牌是否牢固——通知廣告制作安置單位執(zhí)行，如有松動，立刻加固，如有破損，立刻拆除；

5）綠化樹的加固支撐工作，通知維保單位即刻執(zhí)行；6）檢驗各項應(yīng)急照明工具是否能投入使用，如有損壞，立刻申報修復(fù)或購買；

7）檢查防汛沙包、防汛欄板是否能投入使用，如果數(shù)量不夠，立刻申報調(diào)配；

8）檢查雨衣、雨靴現(xiàn)在配備是否能滿足防汛需求，如果需要增加數(shù)量，立刻申報調(diào)配；9）檢查工程技術(shù)人員的檢修工具是否能投入使用，配置的“絕緣雨靴”是否能繼續(xù)使用。如有必要，立刻申報調(diào)配；

10）檢查柴油發(fā)電機啟動發(fā)電所需的油料數(shù)量是否充裕，如不足，立刻申報調(diào)配；

11）啟動小區(qū)應(yīng)急廣播系統(tǒng)播發(fā)強臺風(fēng)警報通知；12）巡檢各住宅樓宇陽臺欄桿是否有盆景、盆花擺放，如果有，立刻勸導(dǎo)業(yè)主將其移到安全地方，避免強臺風(fēng)經(jīng)過時造成高空墜物傷人事件；

13）小區(qū)內(nèi)的垃圾筒，垃圾箱、果皮箱等迅速轉(zhuǎn)移至樓宇底層安全處或樓宇底層的大堂角落。

14)檢查電梯機房的門窗是否完好,關(guān)閉門窗,做好防風(fēng)防水工作；5.1.3行政辦

匯總各部門所需要防汛抗災(zāi)物資，統(tǒng)一辦理申購手續(xù)，迅速采購所需要物資送到各部門。

5.1.4總經(jīng)辦組建“搶險突擊隊”，隊長由公司副總經(jīng)理擔(dān)任。

“搶險突擊隊”隊員由工程技術(shù)領(lǐng)班、安防服務(wù)員（包括備勤人員）組成。

“搶險突擊隊”的調(diào)遣由總經(jīng)辦負責(zé)。5.1.4.1《搶除突擊隊》任務(wù)

1）運輸搶險抗災(zāi)物資到各管理處

2）排除物業(yè)小區(qū)主干道上的障礙3）構(gòu)筑防洪設(shè)施

4）緊急排澇

5）采取保護設(shè)備機房、地庫的措施6）其他救援事項

5.1.4.2“搶險突擊隊”裝備物資：

1）應(yīng)急排水設(shè)施工具車，配置小型發(fā)電機、電纜線、排水膠管、潛水泵等；2）應(yīng)急照明礦燈；

3）應(yīng)急加固材料、鐵絲、麻繩等；

4）應(yīng)急緊固件，線纜接頭等；5.2強臺風(fēng)登陸期行動

5.2.1強臺風(fēng)勁刮時,注意員工安全防護、注意倒塌現(xiàn)象發(fā)生，保持通訊聯(lián)系，待風(fēng)速減緩時，迅速采取相應(yīng)措施，管理處組織相關(guān)人員做好抗強臺風(fēng)行動；

1）巡視人員，戴好“安全帽”外出巡視檢查;2）發(fā)現(xiàn)有損壞的遮陽棚，通知有關(guān)業(yè)主做好防范工作；

3）發(fā)現(xiàn)廣告牌損壞，立刻通知廣告制作單位自行解決，電話通知內(nèi)容要記錄備案；

4）發(fā)現(xiàn)倒塌現(xiàn)象，立刻向有關(guān)部門匯報，待內(nèi)速減緩時，采取清障行動。5）小區(qū)可移動式崗?fù)け粡娕_風(fēng)掀翻，向總經(jīng)辦匯報，要求派“突擊搶險隊”前來救援，等內(nèi)速減緩時立刻行動；

6）各小區(qū)門崗安防服務(wù)就近選擇地點執(zhí)行門崗和自己安全防范；

7）強臺風(fēng)登陸后，局部區(qū)域發(fā)生供電電路故障面停電，迅速向供電局“95598”報修并咨詢該線路恢復(fù)正常供電的時限,依據(jù)供電局的修復(fù)時限,合理安排小區(qū)的《應(yīng)急發(fā)電》作業(yè)時間，在樓宇大堂內(nèi)張貼《應(yīng)急發(fā)電》運行時間表，工程技術(shù)人員按《應(yīng)急發(fā)電操作》要求執(zhí)行。8）強臺風(fēng)登陸，將小區(qū)的高壓供電線路亂斷，工程技術(shù)人員負責(zé)向供電局“95598”報修，并在周圍設(shè)置“高壓線斷落危險”標識。

9）強臺風(fēng)登陸后，局部區(qū)域發(fā)生通訊線路故障，判斷是屬于固定電話、小靈通、移動電話哪一類故障，使用目前暢通的通訊線路，與上級領(lǐng)導(dǎo)、公司、有關(guān)部門保持通訊聯(lián)絡(luò)、信息溝通。

5.3防澇行動強臺風(fēng)期暴雨接踵而來，內(nèi)澇、浸水、滲漏等現(xiàn)象將會發(fā)生，管理處組織相關(guān)人員做好防澇排險工作；

5.3.1小區(qū)的洼地發(fā)生積水：

管理處組織員工選擇掀開雨水、污水窨井蓋，促進泄洪流量，在掀開的窨井蓋邊設(shè)置警戒標識在小區(qū)客流量高峰時段，派專人值守在掀開的窨井蓋邊，確保行人安全。5.3.2小區(qū)地下車庫發(fā)生漫水現(xiàn)象：

組織員工迅速通知停泊在地下車庫的車輛駕駛?cè)藢④囕v移泊到安全地方。

5.3.3申請“突擊搶險隊”前來救援，執(zhí)行構(gòu)筑地下車庫防洪欄，防洪沙袋堤，阻攔雨水繼續(xù)漫延入地庫。5.3.4派遣工程技術(shù)人員在設(shè)備機房現(xiàn)場采取保護措施

1）在機房入口處構(gòu)筑防洪堤：

2）啟動排水泵運轉(zhuǎn)，加速排水流量；3）視水勢發(fā)生趨勢，當水面浸延至小區(qū)的高低壓變配電房的門檻時，立刻關(guān)閉設(shè)備運轉(zhuǎn)，關(guān)閉設(shè)備電源，關(guān)閉設(shè)備機房大門；

4）工程技術(shù)人員安全

撤離現(xiàn)場，地庫所有工作人員安全撤離現(xiàn)場；

5）工程技術(shù)人員負責(zé)供電局相關(guān)單位的聯(lián)系工作，請求該小區(qū)的變配電線路的拉閘停電；

6）供電局將該小區(qū)變配電線路拉閘之后，組織工作人員重返地庫作業(yè)區(qū)進行排澇行動；

7）當雨水停止繼續(xù)漫延，需要加強地庫積水、排水速度，申請《突擊搶險隊》，攜帶“應(yīng)急排水設(shè)施工具車”前來救援。

5.3.5當電梯井道底坑積水時，立刻關(guān)閉電梯電源，用絞盤車迫降電梯到安全平臺，鎖定保險，停止運行；在大堂張貼電梯停運通知5.3.6當暴雨強風(fēng)滲漏到電梯機房時，關(guān)閉電梯電源，用絞盤車迫降電梯到安全平臺，鎖定保險，停止運行；在大堂張貼電梯停運通知。

5.3.7當頂層平臺浸水，發(fā)生滲漏時，組織員工暫時關(guān)閉該處的供電。

5.4災(zāi)后清理行動（當天聽到氣象臺發(fā)出本次強臺風(fēng)警報解除時）5.4.1管理處組織相關(guān)人員，做好災(zāi)后處理工作：

1）清理小區(qū)主干道上的障礙物；

2）清理樓宇天臺外來雜物；3）清理低洼地的積水和淤泥；

4）清理積水地帶的雨水、污水窨井，掏挖積沙淤呢、疏通管道；

5）沖洗小區(qū)主干道；6）拆除防洪沙袋堤、防洪欄板；

7）地下車庫如仍有積水，組織人員繼續(xù)抽水排澇；

8）清理綠化地的雜物；9）通知綠化維保單位進場修復(fù)綠化景觀；

10）組織保潔人員及時清運垃圾、雜物和液泥、沙土；

11）迅速與市防疫站取得聯(lián)系，針對水淹地區(qū)噴灑防疫藥劑；12）在防疫藥劑噴灑區(qū)域張貼告示提醒少兒注意；

13）組織工程人員對受水浸淹的設(shè)備機房進行清理、修復(fù)設(shè)備；

14）通知電梯維保單位對電梯機房和電梯井道進行修復(fù)；15）申請《突擊搶險隊》修復(fù)小區(qū)門崗崗?fù)ぁ?/p>

5.5強臺風(fēng)（暴雨）期的客戶訴求服務(wù)

按公司《客戶拆求服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行；給“空巢老人”給予關(guān)注和幫助；給“停課留守家中的少兒”給予關(guān)注和幫助；5.6總結(jié)工作

5.6.1總經(jīng)辦發(fā)布警報解除命令后，管理處組織相關(guān)人員，對本次抗強臺風(fēng)（暴雨）的行動，進行工作總結(jié)：

——對所有參與搶險救災(zāi)的員工，給予客觀評價；——對所有參與搶險救災(zāi)的員工補休的初步安排，無法補休的員工，給予加班費用補貼；

——對本次受損情況、涉及面積詳細匯報；

——對本次應(yīng)急發(fā)電的費用分攤數(shù)據(jù)；——對本次受災(zāi)情況的反思，提出整改建議。

5.6.2行政辦

負責(zé)本次救災(zāi)物資領(lǐng)用確認工作；統(tǒng)計各部門、各管理處在本次救災(zāi)中物資所消耗費用總數(shù)，由部門負責(zé)人、管理處主任確認簽字；

匯總各部門、各管理處在本次救災(zāi)行動中支付的抗災(zāi)搶險工作餐的費用，統(tǒng)一由行政辦辦理報銷手續(xù)。

5.6.3總經(jīng)辦匯總各管理處的抗災(zāi)工作報告和“突擊搶險隊”的工作報告，并提供抗災(zāi)搶險的有關(guān)現(xiàn)場照片，向總經(jīng)理和公司董事會報備。5.6.4總經(jīng)辦起草本次抗災(zāi)搶險執(zhí)行本行動預(yù)案的公司總結(jié)報告，呈交總經(jīng)理審核：