《管理學概論》第4版 課件 第5、6章 計劃、決策

第5章計劃本章學習內(nèi)容計劃的必要性計劃的前提條件計劃的期限戰(zhàn)略計劃常備計劃專用計劃《管理學概略》第4版第5章計劃25.1計劃的必要性計劃可以節(jié)約時間計劃可以瞻前顧后計劃可以應對變化計劃可以擺脫經(jīng)驗的束縛《管理學概略》第4版第5章計劃35.2計劃的前提條件什么是預測經(jīng)濟預測銷售預測《管理學概略》第4版第5章計劃45.2.1什么是預測計劃：組織為達到預期目標而擬定的行動方案和方針。前提條件：計劃在未來實施時的預期環(huán)境，擬定前提條件就是對環(huán)境進行分析，提出假設或預測?！豆芾韺W概略》第4版第5章計劃55.2.1什么是預測預測：對不確定的或不知道的事件做出敘述。企業(yè)預測主要是經(jīng)濟預測和銷售預測《管理學概略》第4版第5章計劃65.2.2經(jīng)濟預測經(jīng)濟預測：對特定期間內(nèi)的經(jīng)濟活動水平或狀況的預測。主要預測方法：1.重要經(jīng)濟指標法2.經(jīng)濟計量模型法《管理學概略》第4版第5章計劃75.2.3銷售預測銷售預測：以產(chǎn)品或價值表示的在一定時期的預測銷售量。預測方法：1.定量預測技術(shù)2.定性預測技術(shù)《管理學概略》第4版第5章計劃85.3計劃的期限計劃期限的確定長期計劃與短期計劃滾動計劃《管理學概略》第4版第5章計劃95.3.1計劃期限的確定預測原則：計劃期限為能對環(huán)境做出相對可靠預測的時間；承諾原則：計劃期限為承諾完成任務的時間。《管理學概略》第4版第5章計劃105.3.2長期計劃與短期計劃長期計劃：有較大彈性，可以從根本上調(diào)整組織的目的和手段，可以在不受固定承諾限制的假定下經(jīng)營。短期計劃：缺乏彈性，結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略是固定的，僅能影響資源的調(diào)配和應用各種技術(shù)完成給定的任務?！豆芾韺W概略》第4版第5章計劃115.3.3滾動計劃長期計劃可以滾動的形式編制滾動計劃保持了計劃的指導作用，又增加了計劃的彈性。滾動計劃適用于漸進變化的環(huán)境《管理學概略》第4版第5章計劃122009年實際完成情況計劃修正因素初始計劃2009年2010年2011年詳細較細概略差異分析環(huán)境變化企業(yè)政策變化修正計劃2010年2011年2012年詳細較細一般圖5－1滾動計劃示意圖《管理學概略》第4版第5章計劃135.4戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略的性質(zhì)與層次公司戰(zhàn)略SWOT分析業(yè)務/競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略《管理學概略》第4版第5章計劃145.4.1戰(zhàn)略的性質(zhì)與層次戰(zhàn)略：帶有全局性、長遠性和根本性的行動謀劃和對策研究。戰(zhàn)略問題主要發(fā)生在營利性企業(yè)和與市場相關(guān)的競爭性活動中。《管理學概略》第4版第5章計劃155.4.1戰(zhàn)略的性質(zhì)與層次公司戰(zhàn)略：企業(yè)應該從事使命業(yè)務？如何配置資源？業(yè)務戰(zhàn)略：如何在市場上競爭？如何配置資源？職能戰(zhàn)略：如何支持公司戰(zhàn)略/業(yè)務戰(zhàn)略？《管理學概略》第4版第5章計劃165.4.2公司戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略：維持企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀。成長戰(zhàn)略：擴大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模。如市場開發(fā)；產(chǎn)品開發(fā)；多元化。收縮戰(zhàn)略：縮小企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模。如削減成本與人員；出售資產(chǎn)；關(guān)閉工廠?！豆芾韺W概略》第4版第5章計劃175.4.3SWOT分析分析環(huán)境與資源：識別環(huán)境中的機會與威脅、內(nèi)部資源的強勢與劣勢。制定戰(zhàn)略有WT、WO、ST和SO四種組合《管理學概略》第4版第5章計劃18SO戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略表5－1SWOT矩陣內(nèi)部強勢內(nèi)部弱勢外部機會外部威脅外部因素內(nèi)部因素《管理學概略》第4版第5章計劃195.4.4業(yè)務/競爭戰(zhàn)略成本掛帥戰(zhàn)略：刻意采用高效率設備和嚴格的成本控制，獲得比競爭對手更高的生產(chǎn)效率和更低的生產(chǎn)成本。差異化戰(zhàn)略：力圖提供與同行業(yè)其他競爭對手完全不同的產(chǎn)品/服務。集中戰(zhàn)略：將目標集中于某個專門的細分市場或購買群體。在該細分市場，或采用差異化或采用成本掛帥?！豆芾韺W概略》第4版第5章計劃20差異化成本掛帥成本集中低成本差異化

廣泛的目標市場狹窄的目標市場企業(yè)的目標市場競爭優(yōu)勢差異化集中圖5－2波特的競爭戰(zhàn)略《管理學概略》第4版第5章計劃215.4.5職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略屬于職能計劃，是以某個職能領(lǐng)域的業(yè)務為范圍進行的局部計劃。營銷戰(zhàn)略銷售戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略財務戰(zhàn)略《管理學概略》第4版第5章計劃225.5常備計劃常備計劃的性質(zhì)常備計劃的類型常備計劃的運用《管理學概略》第4版第5章計劃235.5.1常備計劃的性質(zhì)常備計劃：為重復發(fā)生的、經(jīng)常出現(xiàn)的活動制定的行動準則，是建立一致性的行為模式的重要工具?！豆芾韺W概略》第4版第5章計劃245.5.2常備計劃的類型政策：指導成員決策的一般準則，用來規(guī)范成員決策時的思想和行動。程序：指導成員按順序、有步驟地處理具體事務的準則。規(guī)章：指導成員在特定情況下采取行動的準則，其本質(zhì)在于指導行動。《管理學概略》第4版第5章計劃255.5.3常備計劃的運用什么活動需要制定常備計劃？應該制定什么類型的常備計劃？常備計劃的作用：簡化決策；保證組織成員行動一致。常備計劃的剛性《管理學概略》第4版第5章計劃265.6專用計劃專用計劃的性質(zhì)專用計劃的類型計劃的靈活性備用計劃《管理學概略》第4版第5章計劃275.6.1專用計劃的性質(zhì)專用計劃：為完成某個特定目標或任務而制定的計劃。《管理學概略》第4版第5章計劃285.6.2專用計劃的類型規(guī)劃：為實施既定的行動方針而設計的綜合性計劃方案，由目標、政策、程序、規(guī)章、任務委派、步驟、資源以及其他要素所構(gòu)成。預算：用數(shù)字表示預期結(jié)果或資源分配的計劃。《管理學概略》第4版第5章計劃295.6.3計劃的靈活性計劃的靈活性：當出現(xiàn)意外情況時，計劃具有的改變方向的能力。給計劃增加靈活性的好處與費用的權(quán)衡《管理學概略》第4版第5章計劃305.6.4備用計劃備用計劃：編制計劃時根據(jù)應變需要預先準備若干計劃方案備用，并說明各備用計劃的啟用條件。當環(huán)境因素發(fā)生變化時，先對變化作出評價，然后決定是否需要啟用備用計劃?！豆芾韺W概略》第4版第5章計劃31制定初始計劃（A）和備用計劃（B、C），并說明偶然事件監(jiān)控與評價偶然事件采用備用計劃（B）采用備用計劃（A）采用備用計劃（C）圖5－3備用計劃《管理學概略》第4版第5章計劃32第6章決策本章學習內(nèi)容決策過程組織決策不確定情況下的決策集體決策決策與創(chuàng)造力《管理學概論》第4版第6章決策346.1決策過程決策過程的基本階段理性決策《管理學概論》第4版第6章決策356.1.1決策過程的基本階段決策：為達到預期目標從若干個備選方案中選擇合理方案的分析判斷過程。決策是一個過程，做出選擇只是決策過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但不是全部。《管理學概論》第4版第6章決策366.1.1決策過程的基本階段杜威的三段論：1.問題是什么？2.備選方案是什么？3.哪個備選方案最優(yōu)？《管理學概論》第4版第6章決策376.1.1決策過程的基本階段赫伯特·西蒙的四段論：1.找出制定決策的理由2.找到可能的行動方案3.在諸行動方案中進行抉擇4.對已進行所抉擇進行評價《管理學概論》第4版第6章決策386.1.1決策過程的基本階段決策過程：1.發(fā)現(xiàn)/確定問題2.制訂備選方案3.選擇方案4.評價方案《管理學概論》第4版第6章決策396.1.2理性決策理性決策理論假設：1.能獲得與決策有關(guān)的所有信息2.識別/診斷問題時能處理/記憶所有信息3.能識別所有方案和評估各方案的結(jié)果4.多重目標可以用數(shù)學方程式表示5.選擇能產(chǎn)生最大利潤的方案6.決策者處理信息方式與決策相同《管理學概論》第4版第6章決策406.1.2理性決策有限理性決策理論假設：1.信息不充分（模糊信息，時間限制與信息成本，風險與不確定性）2.滿意原則《管理學概論》第4版第6章決策416.2組織決策程序化決策和非程序化決策計劃工作的格雷沙姆定律《管理學概論》第4版第6章決策426.2.1程序化決策和非程序化決策程序化決策：對重復性的日常事件所作的決策，它所要解決的是經(jīng)營活動中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。非程序化決策：對非重復性的新穎事件所作的決策，它常用來解決以往沒有經(jīng)驗可資依據(jù)的新問題?！豆芾韺W概論》第4版第6章決策436.2.1程序化決策和非程序化決策程序化決策：應用各種決策模式。非程序化決策：應用判斷、直覺或創(chuàng)新、創(chuàng)造力?！豆芾韺W概論》第4版第6章決策446.2.2計劃工作的格雷沙姆定律計劃工作的格雷沙姆定律：在高層領(lǐng)導的管理工作當中，程序化活動有取代非程序化活動的傾向?！豆芾韺W概論》第4版第6章決策45程序化決策基層管理者中層管理者高層管理者非程序化決策圖6－1不同管理層次做出的決策《管理學概論》第4版第6章決策466.3不確定情況下的決策決策模型的一般形式期望值決策偏好理論前景理論《管理學概論》第4版第6章決策476.3.1決策模型的一般形式?jīng)Q策模型的一般形式：Pij＝?（Ai，Sj）《管理學概論》第4版第6章決策486.3.1決策模型的一般形式確定情況：掌握完全的信息，可以肯定決策將出現(xiàn)什么情況。不確定情況：不掌握任何信息，根本不知道決策將出現(xiàn)什么情況。風險情況：掌握部分信息，不能肯定決策將出現(xiàn)什么情況《管理學概論》第4版第6章決策496.3.2期望值決策期望值：損益值與自然狀態(tài)發(fā)生概率的乘積。決策方案的期望值總額等于它在每種自然狀態(tài)下的期望值之和。若損益值表示收益，期望值最大的方案為優(yōu)；若損益值表示損失，期望值最小的方案為優(yōu)。《管理學概論》第4版第6章決策50123豪華型普及型成功0.60成功0.70失敗0.40失敗0.30800萬－300萬600萬－30萬圖6－2新產(chǎn)品投資決策樹

360411《管理學概論》第4版第6章決策516.3.3偏好理論偏好理論：分析決策者對待風險的態(tài)度。決策者對待風險的態(tài)度是因人、因時、因事、因地而變化的。《管理學概論》第4版第6章決策526.3.3偏好理論四種典型的風險曲線：1.風險厭惡曲線2.賭博曲線3.平均曲線4.個人曲線《管理學概論》第4版第6章決策53個人曲線風險厭惡曲線平均曲線賭博曲線低風險大小高1.000.800.600.400.200.00統(tǒng)計概率圖6－3典型的風險曲線《管理學概論》第4版第6章決策546.3.4前景理論前景理論的基本原理：1.人們在面臨獲得時常常是規(guī)避風險，而在面臨損失時常常是偏好風險2.人們對損失比對獲得更敏感《管理學概論》第4版第6章決策556.4集體決策集體決策與個人決策的比較集體決策的缺陷提高集體決策質(zhì)量的方針《管理學概論》第4版第6章決策566.4.1集體決策與個人決策的比較決策的質(zhì)量的比較決策的創(chuàng)造性的比較決策的風險性的比較決策的接受性的比較決策速度的比較《管理學概論》第4版第6章決策576.4.2集體決策的缺陷集體決策的缺陷：1.集體盲思2.非建設性爭論3.個人操縱《管理學概論》第4版第6章決策586.4.3提高集體決策質(zhì)量的方針精心組建決策集體鼓勵建設性沖突采用先分歧后一致的分析方法確保對決策過程的領(lǐng)導《管理學概論》第4版第6章決策596.5決策與創(chuàng)造力組織成員的個人創(chuàng)造力組織的環(huán)境激發(fā)創(chuàng)造力的技術(shù)