賓館前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第頁共頁賓館前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！經(jīng)過我在賓館前臺試用期的不懈努力和不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已經(jīng)順利完成試用期，并希望能夠轉(zhuǎn)正成為賓館前臺的一員。在試用期間，我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)能力，積極主動地參與工作，并且獲得了一定的成績和經(jīng)驗。下面是我試用期轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)報告，希望得到您的認(rèn)可和支持。一、工作內(nèi)容和職責(zé)在試用期間，我主要負(fù)責(zé)賓館前臺的日常工作，包括接待客人、辦理入住和退房手續(xù)、解答客人疑問、處理客人投訴等等。我時刻保持良好的工作態(tài)度，始終以客人滿意為首要目標(biāo)，努力做到每位客人都能得到周到的服務(wù)。同時，我也與其他部門保持良好的合作，以保證賓館的整體運作順利進行。二、工作成績在試用期期間，我積極主動地學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，努力提高自己的工作水平。以下是我在試用期間取得的一些工作成績：1.提升了服務(wù)質(zhì)量：我始終以主動熱情的態(tài)度對待每一位客人，耐心解答他們的問題，并盡力滿足他們的需求，得到了很多客人的好評和認(rèn)可。2.解決了客人投訴：在工作中，難免會遇到客人的投訴，我始終保持冷靜和耐心的態(tài)度，努力解決問題，并與客人保持良好的溝通，最終成功解決了很多客人的投訴。3.進行了崗位培訓(xùn)：在試用期間，我積極參加公司組織的崗位培訓(xùn)，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作技能。4.與其他部門的合作：我與其他部門保持良好的溝通和合作，提高了賓館的整體運作效率，確保了客人的滿意度。以上只是我在試用期間的一些工作成績，我相信在今后的工作中，我還將不斷努力，取得更好的成績。三、存在的問題和不足在試用期期間，我也意識到了自己存在的一些問題和不足，如溝通能力還需要加強、工作經(jīng)驗相對不足、處理緊急情況的能力還有待提高等。但我保證會積極主動地尋找改進的機會，不斷完善自己的工作能力，以更好地適應(yīng)和發(fā)展。四、今后的工作計劃在轉(zhuǎn)正后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。以下是我今后的工作計劃和目標(biāo)：1.加強溝通能力：通過參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的溝通能力，與客人和同事之間的合作更加順暢和高效。2.學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能：不斷學(xué)習(xí)和積累賓館前臺工作的相關(guān)知識和技能，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，為客人提供更好的服務(wù)。3.加強團隊協(xié)作：在工作中，我將積極與其他部門的同事保持良好的合作和溝通，提高賓館的整體協(xié)作效率。4.培養(yǎng)緊急處理能力：加強緊急情況下的反應(yīng)能力和處理能力，提高自己的應(yīng)對能力，為客人提供更好的保障和服務(wù)?？傊?，在試用期期間，我努力學(xué)習(xí)和提高自己的工作能力，取得了一定的成績。我相信，只要給予我轉(zhuǎn)正的機會，我一定會更加努力工作，在今后的工作中取得更好的成績。