系統(tǒng)培訓(xùn)方案

系統(tǒng)培訓(xùn)方案1培訓(xùn)目的及流程對(duì)業(yè)主的管理人員、技術(shù)人員、操作人員提供培訓(xùn)，以便對(duì)工程的實(shí)施進(jìn)行有效的管理，同時(shí)，保證工程驗(yàn)收移交后，業(yè)主能夠勝任系統(tǒng)的全部運(yùn)行、操作、線路維護(hù)、故障分析處理、設(shè)備維修和保養(yǎng)等工作。2培訓(xùn)計(jì)劃2.1培訓(xùn)方案的制定如我公司有幸中標(biāo)，從簽訂合同起的一個(gè)月內(nèi)，我公司將向業(yè)主遞交一份培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃、課程大綱其中包括培訓(xùn)日期、地點(diǎn)、授課大綱、授課方式、教員職稱、資歷，課程詳細(xì)內(nèi)容將在培訓(xùn)開始之前30天提出，我公司將負(fù)責(zé)所有授課人員、教材、設(shè)備及其他。我公司并提供電子版和紙質(zhì)版的培訓(xùn)手冊(cè)。2.2隨工培訓(xùn)施工中，尤其是關(guān)鍵設(shè)備安裝時(shí)，我公司將邀請(qǐng)業(yè)主技術(shù)和維護(hù)人員參與，在現(xiàn)場結(jié)合實(shí)際設(shè)備進(jìn)行隨工培訓(xùn)。2.3培訓(xùn)師資我公司在培訓(xùn)中將安排5名高級(jí)培訓(xùn)講師進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)講師在技術(shù)和設(shè)備管理等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，將為本項(xiàng)目的相關(guān)人員提供專業(yè)化的培訓(xùn)。2.4培訓(xùn)課程安排監(jiān)控系統(tǒng)培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)長培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)地點(diǎn)2周(1)了解所有設(shè)備的操作原理；(2)了解計(jì)算機(jī)軟件；(3)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；(4)系統(tǒng)管理；高層管理人員1名培訓(xùn)中心2周(1)了解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；(2)了解計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)；(3)維護(hù)計(jì)算機(jī)或通知制造商提供維修服務(wù)；(4)程序維護(hù)和修改。并可調(diào)整程序參數(shù)，以滿足新的管理要求；(5)磁盤常駐數(shù)據(jù)和程序的備份；(6)用某些應(yīng)用程序語言熟練地編制程序；(7)了解外場設(shè)備的構(gòu)成及功能；中級(jí)技術(shù)人員2名（有計(jì)算機(jī)硬、軟件工作經(jīng)驗(yàn)）培訓(xùn)中心2周(1)充分理解所有提供的設(shè)備的操作原理；(2)全部分解和復(fù)原這些設(shè)備；(3)迅速找出故障和確定損壞的部件；(4)熟練更換損壞的部件并進(jìn)行修復(fù)；(5)按照制造商的規(guī)定進(jìn)行例行維護(hù)；(6)了解微型計(jì)算機(jī)程序，但不一定能修改程序；(7)UPS電源的原理及維護(hù)操作規(guī)程；(8)蓄電池的充放電及維護(hù)操作規(guī)程(9)電纜的結(jié)構(gòu)、性能及接續(xù)方法；(10)故障查找和故障檢測實(shí)踐；(11)備件的更換；維修技術(shù)人員2名培訓(xùn)中心1周(1)了解系統(tǒng)構(gòu)成；(2)能理解及運(yùn)用顯示器上顯示的內(nèi)容作過程中極少出現(xiàn)的事件和報(bào)表中的錯(cuò)誤能快速分析和處理；(3)掌握設(shè)備的保養(yǎng)及可進(jìn)行簡單的應(yīng)急維護(hù)；值班操作人員8名現(xiàn)場、培訓(xùn)中心房建工程智慧化培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)長培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)地點(diǎn)2周(1)了解所有設(shè)備的操作原理；(2)了解軟件功能；(3)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；(4)系統(tǒng)管理；高層管理人員1名培訓(xùn)中心2周(1)了解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；(2)了解硬件操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)；(3)維護(hù)計(jì)算機(jī)或通知制造商提供維修服務(wù)；(4)程序維護(hù)和修改。并可調(diào)整程序參數(shù)，以滿足新的管理要求；(5)用某些應(yīng)用程序語言熟練地編制程序；(6)了解外場設(shè)備的構(gòu)成及功能；中級(jí)技術(shù)人員2名，應(yīng)有計(jì)算機(jī)硬、軟件工作經(jīng)驗(yàn)；培訓(xùn)中心2周(1)充分理解所有提供的設(shè)備的操作原理；(2)全部分解和復(fù)原這些設(shè)備；(3)迅速找出故障和確定損壞的部件；(4)熟練更換損壞的部件并進(jìn)行修復(fù)；(5)按照制造商的規(guī)定進(jìn)行例行維護(hù)；(6)了解微型計(jì)算機(jī)程序，但不一定能修改程序；(7)電纜的結(jié)構(gòu)、性能及接續(xù)方法；(8)故障查找和故障檢測實(shí)踐；(9)備件的更換。維修技術(shù)人員2名培訓(xùn)中心1周(1)了解系統(tǒng)構(gòu)成；(2)熟悉系統(tǒng)的操作過程，能理解及運(yùn)用顯示器上顯示的內(nèi)容作過程中極少出現(xiàn)的事件和報(bào)表中的錯(cuò)誤能快速分析和處理；(3)掌握設(shè)備的保養(yǎng)及可進(jìn)行簡單的應(yīng)急維護(hù)；值班操作人員8名現(xiàn)場2.5原廠商培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié)本期項(xiàng)目的培訓(xùn)工作可以分為兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段為產(chǎn)品基礎(chǔ)培訓(xùn)；第二階段為系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)。2.6產(chǎn)品基礎(chǔ)培訓(xùn)培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)我單位為貴單位量身定制了產(chǎn)品基礎(chǔ)培訓(xùn)工作。將在項(xiàng)目實(shí)施前展開，將對(duì)相關(guān)設(shè)備的技術(shù)與管理進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：投標(biāo)產(chǎn)品的安裝、配置、調(diào)試與維護(hù)技術(shù)、集中管理技術(shù)、軟件升級(jí)、代碼更新技術(shù)、用戶審計(jì)、報(bào)表生成等等。2.7技術(shù)答疑培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)培訓(xùn)地點(diǎn)由貴單位指定，本階段的培訓(xùn)于產(chǎn)品安裝前完成（也可在工程實(shí)施后）。本階段的培訓(xùn)目的是為了使用戶的維護(hù)人員安全相關(guān)硬件的結(jié)構(gòu)、各模塊硬件功能、安裝工作的流程以及軟件及硬件維護(hù)工作，熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品的日常操作與維護(hù)。我公司將提供集中培訓(xùn)服務(wù)，并提供培訓(xùn)場地、培訓(xùn)用機(jī)、教材及案例方面的資料，通過集中培訓(xùn)與討論將使貴單位工程師全面掌握安全相關(guān)的各項(xiàng)功能及日常維護(hù)管理工作。3實(shí)施系統(tǒng)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn):對(duì)貨物生產(chǎn)廠家提供的軟硬件設(shè)備的技術(shù)原理和操作使用方法，維護(hù)管理等進(jìn)行培訓(xùn)。貨物生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)教材。分為入門級(jí)培訓(xùn)和專家級(jí)培訓(xùn)。同時(shí)，根據(jù)本項(xiàng)目需要，我司培訓(xùn)內(nèi)容分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三種內(nèi)容。技術(shù)交流：貨物生產(chǎn)廠家與采購人進(jìn)行定期的技術(shù)交流，分享安全相關(guān)、防火墻和網(wǎng)絡(luò)安全等方面最新技術(shù)信息。技術(shù)交流時(shí)間在項(xiàng)目實(shí)施前舉辦一次，然后驗(yàn)收后每一年舉辦一次，場地由生產(chǎn)廠家提供，時(shí)間由采購人確定。系統(tǒng)管理員、業(yè)務(wù)操作員、運(yùn)維人員是整個(gè)平臺(tái)的高級(jí)管理人員，是保證平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵人員。其應(yīng)具有熟練查詢相關(guān)技術(shù)手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)的能力，獨(dú)立完成系統(tǒng)軟件的安裝及調(diào)試，并有系統(tǒng)運(yùn)行情況監(jiān)控能力；在日常工作中，除了維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，進(jìn)行用戶管理、數(shù)據(jù)的備份，記錄系統(tǒng)運(yùn)行日志外，還要能夠處理許多意外的情況，例如，網(wǎng)絡(luò)、虛擬化、云平臺(tái)、操作系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等發(fā)生故障時(shí)，能對(duì)系統(tǒng)級(jí)的錯(cuò)誤進(jìn)行初步判斷，具備相應(yīng)的災(zāi)難恢復(fù)能力，并及時(shí)采取正確的應(yīng)對(duì)措施，將發(fā)生的問題與系統(tǒng)集成商聯(lián)系，盡量減少故障時(shí)間和避免損失。系統(tǒng)建設(shè)背景及功能介紹、部署配置介紹。包括各子系統(tǒng)安裝部署、各子系統(tǒng)配置、用戶權(quán)限配置。系統(tǒng)日常運(yùn)維及常見問題處理。系統(tǒng)建設(shè)背景及功能介紹。各類子系統(tǒng)配置及接口介紹。系統(tǒng)各組件的接口應(yīng)用開發(fā)對(duì)接等培訓(xùn)。4培訓(xùn)方式我公司將采用各種合適且有效的方式來增強(qiáng)培訓(xùn)效果。具體的培訓(xùn)內(nèi)容包括：授課；實(shí)驗(yàn)室演示；模擬實(shí)習(xí)；現(xiàn)場操作；參觀訪問；參加安裝：經(jīng)過挑選的業(yè)主技術(shù)人員，建議與我公司的工作人員一起參加所有設(shè)備的安裝、調(diào)試、試運(yùn)行、竣工驗(yàn)收。在這一過程中，我公司將通過工程實(shí)踐對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，使培訓(xùn)人員進(jìn)一步掌握系統(tǒng)的運(yùn)行、操作、維護(hù)、保養(yǎng)等技術(shù)。5有針對(duì)性的二次培訓(xùn)我公司會(huì)根據(jù)貴單位系統(tǒng)維護(hù)人員的問題及信息中心的實(shí)際環(huán)境可提供有針對(duì)性的二次培訓(xùn)工作，從而保障信息中心的維護(hù)人員能夠熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品的操作能力。在有針對(duì)性的二次培訓(xùn)工程中，我們會(huì)以解決用戶實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，將用戶的使用問題或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題等逐一解決。6培訓(xùn)質(zhì)量保證在培訓(xùn)過程中，我公司提供書面教材、模型、機(jī)器設(shè)備、投影影片、電影和其它材料作為教具。我公司提供的各種培訓(xùn)的書面教材及資料應(yīng)用中文編寫，經(jīng)業(yè)主同意后方可使用。教材應(yīng)保證每個(gè)參加培訓(xùn)人員一整套。培訓(xùn)教材及資料內(nèi)容應(yīng)包括：a.相關(guān)設(shè)備的安裝，調(diào)試和維護(hù)工作。b.培訓(xùn)用的教材應(yīng)提供最新的，并與所供應(yīng)設(shè)備一致的版本并保證每個(gè)學(xué)員都能得到一套完整的教材。c.我公司提供培訓(xùn)人員實(shí)習(xí)所需的設(shè)備、工具、測試儀表及器材等。我公司對(duì)每一堂課指定有資格的指導(dǎo)人，指導(dǎo)人的資格應(yīng)事先得到業(yè)主的批準(zhǔn)，我公司所提供的培訓(xùn)教師應(yīng)用中文講授，另外要熟悉本專業(yè)并有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。為了培訓(xùn)業(yè)主的職員，我公司經(jīng)同意后可以使用已安裝、測試和試運(yùn)行的機(jī)電設(shè)備培訓(xùn)業(yè)主的工作人員，但通常不準(zhǔn)使用備用件作為培訓(xùn)教具。如培訓(xùn)工作需要，我公司提供書寫的或打印的資料、功能設(shè)備、樣機(jī)模型、設(shè)備剖面圖、幻燈片、電影片及其他教學(xué)材料。這些設(shè)備與材料最終應(yīng)屬于業(yè)主所有，其數(shù)量應(yīng)足夠承包人培訓(xùn)的學(xué)員和以后業(yè)主要培訓(xùn)的學(xué)員使用。我公司組織部分培訓(xùn)人員，參加本工程設(shè)備的安裝、調(diào)試、試運(yùn)行、驗(yàn)收，以便通過工程實(shí)踐，使培訓(xùn)人員掌握系統(tǒng)的運(yùn)行、操作、維護(hù)、保養(yǎng)等技術(shù)。我公司為業(yè)主培訓(xùn)足夠的工作人員，以便由這些已培訓(xùn)的工作人員培訓(xùn)其它人員。我公司承擔(dān)所有授課人員、教材、設(shè)備及其它設(shè)施所需的費(fèi)用。培訓(xùn)小組在承包人所在地的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。參加培訓(xùn)的所有人員，都必須學(xué)習(xí)技術(shù)管理和安全工作的有關(guān)規(guī)程、規(guī)范，經(jīng)考試合格后才能上崗。7培訓(xùn)后達(dá)到的效果維護(hù)工作人員經(jīng)培訓(xùn)后將能熟練的掌握包括軟件及硬件維護(hù)工作，并能及時(shí)排除大部分設(shè)備故障。工程技術(shù)人員經(jīng)培訓(xùn)后將能擔(dān)任班組長工作，指導(dǎo)維護(hù)工作人員進(jìn)行日常維護(hù)運(yùn)行工作，能熟練地排除故障、管理設(shè)備。管理人員將能負(fù)責(zé)全面的技術(shù)管理工作。8缺陷責(zé)任期中的培訓(xùn)工程交工驗(yàn)收合格正式投運(yùn)后，全程參加本標(biāo)段工程建設(shè)的專業(yè)工程師按以下人員要求留守缺陷責(zé)任期，在系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理現(xiàn)場工作，承擔(dān)缺陷責(zé)任期的設(shè)備巡檢、定期維護(hù)及檢修、問題處理、人員培訓(xùn)等工作，并每月提交系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理報(bào)告。我公司在完成合同內(nèi)的所有培訓(xùn)后，在缺陷責(zé)任期中將定期（每月至少1次）對(duì)業(yè)主人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)將從實(shí)際出發(fā)，就常見的故障及排除進(jìn)行深入的培訓(xùn)，并邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家和資深專業(yè)工程師主持培訓(xùn)，力求讓業(yè)主人員能夠熟練掌握整個(gè)系統(tǒng)，所有費(fèi)用由我公司承擔(dān)。9系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)本階段的培訓(xùn)目的在于使貴單位信息中心的維護(hù)工程師加深對(duì)整個(gè)相關(guān)系統(tǒng)構(gòu)建及管理的理解，掌握安全相關(guān)的安裝調(diào)試方法，以及加強(qiáng)常見故障的現(xiàn)場處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備硬件安裝的流程、方法及整機(jī)調(diào)試步驟與方法，常見故障的現(xiàn)場處理方法。本