管理心理學(xué)試題與答案-文檔

WORD格式專業(yè)資料整理1.目標(biāo)理論認為對目標(biāo)的合適程度可以從三個角度加以分析，即目標(biāo)的具體性、目標(biāo)的難易度和(A)A.目標(biāo)的可接受性B.目標(biāo)的實踐性C.目標(biāo)的合理性D.目標(biāo)的科學(xué)性2.談話法和問卷法屬于管理心理學(xué)研究方法中的(C)A.觀察法B.實驗法C.調(diào)查法D.測驗法3.對某一個體、某一團體或組織在較長的時間里連續(xù)進行觀察、調(diào)查、了解，是管理心理學(xué)研究方法中的(B)A.觀察法B.個案法C.調(diào)查法D.實驗法4.法約爾的管理理論在古典管理理論中屬于(C)A.早期管理理論B.傳統(tǒng)管理理論C.科學(xué)管理理論D.行為科學(xué)理論5.在行為科學(xué)理論中側(cè)重研究人的需要、動機和激勵問題的理論是(C)A.人性管理理論B.群體行為理論C.人類需要理論D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論6.在現(xiàn)代管理理論中，主張管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變的管理理論是(C)A.系統(tǒng)管理理論B.經(jīng)驗主義理論C.權(quán)變理論D.決策理論7.情緒、情操是心理過程中的(C)A.認識過程B.意志過程C.情感過程D.反映過程8.強調(diào)環(huán)境對個人行為和性格起決定作用的個性理論是(B)A.特質(zhì)論B.社會學(xué)習(xí)論C.心理分析法D.個性類型論9.行為特征表現(xiàn)為直率熱情，精力旺盛，情緒易沖動等的氣質(zhì)類型是(C)A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)10.“早熟”與“晚熟”是(C)A.能力的類型差異B.能力的水平差異C.能力發(fā)展的早晚差異D.能力的質(zhì)的差異11.他人行為涉及歸因者而導(dǎo)致歸因的偏差是(B)A.觀察者與行為者的歸因偏差B.涉及個人利益的歸因偏差C.涉及社會地位的歸因偏差D.對自然現(xiàn)象擬人化的歸因偏差在態(tài)度改變的各種類型中，不改變原有態(tài)度的方向，僅改變原有態(tài)度的強度被稱為(A)A.一致性改變B.不一致性改變C.同化改變D.異化改變13.影響態(tài)度改變的團體因素包括信仰、目標(biāo)、規(guī)范和(A)A.組織形式B.領(lǐng)導(dǎo)方式C.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)D.組織效能14.麥克利蘭的成就需要理論認為人的需要可以分為對成就的需要、對社交的需要和(D)A.對發(fā)展的需要B.對享受的需要C.對精神的需要D.對權(quán)力的需要15.強化可以分為積極強化、消極強化、懲罰和(C)A.獎勵B.倒退C.消退D.激勵16.實際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計的需要，劃分出來的群體稱為(A)A.假設(shè)群體B.實際群體C.實屬群體D.參照群體17.個人之間能面對面地接觸和聯(lián)系的群體是(A)A.小型群體B.大型群體C.實屬群體D.參照群體18.在以下諸因素中，能增強群體凝聚力的因素是(A)A.群體與外界比較隔離B.群體成員溝通較少C.群體的規(guī)模較大D.群體規(guī)范是消極的19.下列情形中，能最大提高生產(chǎn)效率的是(B)群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較弱B.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較強C.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較強D.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較弱20.沖突的雙方為了維持相互之間的關(guān)系，雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做法稱為( D )00163 管理心理學(xué) 第 1頁共4頁A.協(xié)作 B.回避 C.遷就 D.折衷21.只進行與工作相關(guān)的信息溝通的是 ( A )A.正式溝通 B.非正式溝通 C.單向溝通 D.雙向溝通22.參照測量法測量的對象是 ( B )A.人際交往頻率 B.人際交往動機C.人際關(guān)系中的相關(guān)關(guān)系 D.人際關(guān)系的密切程度23.根據(jù)布雷克管理方格圖，下列管理方式中對工作抓的最緊的是 ( D )A.8.4 B.3.7 C.2.8 D.9.224.領(lǐng)導(dǎo)者有意讓部屬擁有充分的自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)決策方式是 ( C )A.集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策 B.參與式的領(lǐng)導(dǎo)決策C.放權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策 D.開放式的領(lǐng)導(dǎo)決策25.“個人能力主義”是下列哪種組織文化的主要特征之一 ( A )A.美國組織文化 B.日本組織文化 C.中國組織文化 D.澳洲組織文化26.在組織形象識別系統(tǒng)中，被簡稱為 MI的是( A )A.理念識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng) C.視覺識別系統(tǒng) D.效能識別系統(tǒng)27.年終考核是何種考核 ( C )A.日?？己?B.定期考核 C.長期考核 D.臨時考核28.考核者在評價他人時，特別體諒那些與自己一致的行為和思想。這種考核中的心理偏差是(B)A.從眾效應(yīng)偏差 B.相似性偏差 C.趨中化的偏差 D.暗示性偏差29.勒溫認為組織變革的過程包括三個階段：解凍、變革和 ( A )A.再凍結(jié) B.激勵 C.管理 D.目標(biāo)30.組織變革的方式很多，其中一種是通過直接改變組織成員的動機和認知、態(tài)度和行為，進而改變?nèi)罕姷男袨?，以提高組織效率。這種方式是 ( B )A.組織導(dǎo)向型 B.人員導(dǎo)向型 C.技術(shù)導(dǎo)向型 D.系統(tǒng)導(dǎo)向型31.激勵理論大致可以分為三種基本類型，即 ( ABC )A.內(nèi)容型激勵理論 B.過程型激勵理論 C.狀態(tài)型激勵理論D.自我感知型激勵理論 E.綜合型激勵理論32.正式群體的功能主要有 (ABCD )A.完成組織任務(wù) B.滿足成員需求 C.協(xié)調(diào)人際關(guān)系D.改變個人觀念和行為 E.提高群體凝聚力33.非正式群體對其成員的主要功能有 ( ABDE )A.滿足成員需求 B.控制成員 C.教育成員D.改造成員 E.激勵成員34.按溝通者有無地位轉(zhuǎn)移將溝通分為 ( DE )A.上行溝通 B.下行溝通 C.平行溝通D.單向溝通 E.雙向溝通35.當(dāng)組織出現(xiàn)下列情況之一時，就需要進行變革 ( ABCD )A.決策失靈 B.溝通渠道阻塞 C.組織機能失效D.缺乏創(chuàng)新 E.出現(xiàn)非正式組織三、簡答題(本大題共 5小題，每小題 5分，共25分)需要的特點特點1客觀性2社會性3周期性4無限擴展性產(chǎn)生挫折的因素00163 管理心理學(xué) 第 2頁共4頁產(chǎn)生挫折的因素主要有兩種：（１）內(nèi)因：即由人們的主觀因素引起的挫折。主要包括由生理因素引起的挫折，如個人智力、體能、容貌、身材以及生理上的缺陷疾病等，以及由心理因素引起的挫折，如同時存在兩種或兩種以上的需要無法兼顧等；（２）外因：即由客觀因素引起的挫折。主要包括由自然因素引起的挫折，如生老病死、自然災(zāi)害等，以及由社會因素引起的挫折，如由政治、經(jīng)濟、宗教、家庭以及社會和民族風(fēng)俗習(xí)慣等。性格的概念和特征性格：一個人比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式性格的特征結(jié)構(gòu)：①性格的態(tài)度特征②性格的意志特征③性格的情緒特征④性格的理智特征4價值觀主要有哪些作用 ?(1)動力作用標(biāo)準(zhǔn)作用調(diào)節(jié)作用定向作用5.馬斯洛需要層次論的基本內(nèi)容。馬斯洛將人的需要由低到高分為五個層次，即生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)。認為人的行為是由優(yōu)勢需要決定的。五種需要可以分為高、低兩級。簡述從眾與順從行為的區(qū)別。從眾與順從的區(qū)別在于是否出于內(nèi)心自愿。放棄原來的意見，以符合群體要求之行為稱從眾；保留自己的觀點，而又不在行動上違背群體意志的現(xiàn)象叫順從。7.造成溝通障礙的主要因素有哪些 ?.(1)語義上的障礙；知識經(jīng)驗水平的限制；知覺的選擇性障礙；心理因素引起的障礙；組織結(jié)構(gòu)層次的影響；信息過量的影響。傳統(tǒng)組織理論的基本內(nèi)容(1)明確規(guī)定的職權(quán)等級制度和專業(yè)化分工；明確的規(guī)章制度；法定的程序系統(tǒng)和程序無情感因素；技術(shù)是提升的基礎(chǔ)；管理權(quán)與所有權(quán)分離。四、論述題(本大題共 2小題，每小題 10分，共20分)1.影響人際關(guān)系的因素有哪些 ?聯(lián)系實際談?wù)勅绾胃纳迫穗H關(guān)系 ?(1)影響人際關(guān)系的因素主要包括：相似性和一致性；距離的遠近；交往的頻率；性格和氣質(zhì)；主觀印象；思想品德；需求互補。聯(lián)系實際。試論組織文化在管理中的重要作用。組織文化在管理中的作用：導(dǎo)向作用；激勵作用和凝聚作用；規(guī)范作用；創(chuàng)新作用和輻射作用。聯(lián)系實際，論述在管理實踐中運用強化手段所必須遵循的基本原則。［１］強化理論是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的， 其認為當(dāng)行為的結(jié)果有利于個人時，00163 管理心理學(xué) 第 3頁共4頁這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)，反之，則會減弱直至消失。［２］強化理論在管理實踐中應(yīng)用要遵循的以下原則：（１）采用強化手段要因人而異；（２）強化應(yīng)力求及時并恰如其分；（３）獎勵（即正強化）和懲罰（即負強化）相結(jié)合，以獎為主，以罰為輔助；（４）獎勵和懲罰必須公開、公平、公正，一視同仁。五、案例(本大題共 15分)1.(1)闡明生命周期理論的基本內(nèi)容。甲是不成熟工人，宜用高組織低關(guān)系的命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式。乙是初步成熟工作，宜用高組織高關(guān)系的說服式的領(lǐng)導(dǎo)方式。丙是比較成熟工人，宜用低組織高關(guān)系的參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式。丁是成熟工人，宜用低組織低關(guān)系的授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式。2.27歲的張華在一定企業(yè)從事基層管理工作 .他能力出眾,待人和藹,樂于助人,可最近一段時間,他情緒非常低落 ,還經(jīng)常向家人和朋友大發(fā)脾氣 ,這不符合他的性格 .原來在最近的一次企業(yè)干部考核中,對自己期望甚高的他沒有得到高分,當(dāng)然也沒有得到提升.為此,張華感到非常氣憤和委屈.(1)請運用挫折理論解釋張華的反常行為 .(2)聯(lián)系實際談?wù)勅绾螒?yīng)對挫折 .［１］挫折理論：主要研究阻礙人們發(fā)揮積極性的各種因素。挫折的含義即是指人們在某種動機的推動下所要達到的某種目標(biāo)受到阻礙或干擾，因為無法克服而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)和情緒反應(yīng)。本案中，張華因企業(yè)干部考