我的銀行實習報告（30篇）

我的銀行實習報告（30篇）我的銀行實習報告篇1

作為一名金融專業(yè)的高校生，我有幸在這個寒假獲得了一份銀行實習的機會。這次實習讓我對銀行行業(yè)有了更深化的了解，也讓我親身體驗了銀行工作的方方面面。

在實習期間，我被安排到了銀行柜臺工作。對于一個金融專業(yè)的學生來說，能夠親自參加到銀行的日常業(yè)務中無疑是一次珍貴的實踐機會。我接觸到了大量的客戶，學會了如何與客戶進行溝通，處理他們的業(yè)務需求，并且?guī)椭麄兘鉀Q各種問題。這讓我更加深刻地理解了服務行業(yè)的重要性，也使我學會了如何平穩(wěn)應對各種困難狀況。

另外，通過實習，我也了解到了銀行內部的管理和運營機制。在銀行內部，各個崗位之間相互協(xié)作，緊密合作，共同構成了一個完整的運營體系。我深刻體會到了團隊合作的價值和意義，在每一次合作中，我都學到了許多學問和技能。

在與導師的溝通中，我也了解到了銀行行業(yè)面臨的諸多挑戰(zhàn)。隨著金融科技的發(fā)展，銀行業(yè)正經驗著巨大的變革，傳統(tǒng)的銀行模式正在受到前所未有的挑戰(zhàn)。因此，我明白了學習金融學問之外，還須要不斷學習新技術、新學問，不斷提升自己的綜合素養(yǎng)，以適應行業(yè)發(fā)展的須要。

在實習結束后，我對銀行行業(yè)有了更加清楚的相識。銀行不僅是一個金融機構，更是一個服務機構，服務于廣闊客戶。而作為銀行從業(yè)人員，除了要具備扎實的金融學問外，還須要具備良好的溝通實力、團隊合作精神和快速學習的實力。

通過這次實習，我不僅學到了專業(yè)學問，更深刻地相識到了自身的不足和須要提升的地方。我會接著努力學習，提升自己，爭取在畢業(yè)后能夠順當進入銀行工作，并為銀行的發(fā)展貢獻自己的力氣。

總的來說，這次銀行實習給了我一個難忘的經驗，我從中學到了許多學問，也培育了一系列的實力。我深信，這段珍貴的實習經驗將成為我將來職業(yè)生涯道路上的珍貴財寶。

我的銀行實習報告篇2

實習目的：

（1）通過在郵儲銀行__支行的實習，熟識郵儲銀行基本業(yè)務操作流程以及銀行工作人員的工作制度等；

（2）豐富課余生活，將理論與實踐相結合，感受真實的工作環(huán)境，為將來的工作生活做好打算；

（3）增加對社會的全面相識，豐富社會閱歷，提高綜合素養(yǎng)。

實習過程：

1培訓階段。

依據(jù)市行的支配，我們在__月16日統(tǒng)一在郵儲銀行__分行營業(yè)部進行基礎崗前培訓。培訓過程主要是了解實習崗位大堂經理及業(yè)務引導員工作職能要求、所須要的基本技能等。

（1）大堂經理職責：引導分流客戶，維護營業(yè)秩序。了解客戶業(yè)務需求，引導客戶到相應的業(yè)務區(qū)辦理業(yè)務。

（2）大堂經理所需基本素養(yǎng)和要求：職業(yè)修養(yǎng)良好，愛崗敬業(yè)，責任心強，能站在客戶角度換位思索，主動服務。接受過基本業(yè)務、服務禮儀、投訴處理等培訓，熟識柜面業(yè)務的基本制度和規(guī)定，了解各項業(yè)務學問。人際溝通實力強，語言表達實力強。擅長協(xié)調和處理客戶看法，維護客戶關系，具備處理突發(fā)事務和現(xiàn)場限制的實力。

2實習階段：

實習從__月20日起先，第一次進入這種正規(guī)事業(yè)單位實習，心中不知道是什么感覺，激烈、興奮、驚慌、膽怯 ，各種感覺都有。

感覺自己什么都不太懂，就先跟隨大堂經理漸漸學習。首先學習運用銀行內各種自助設備，ATM機、排隊叫號機、存折補登機的基本操作，學習電子銀行手機銀行的激活，并學習嫻熟運用電子銀行與手機銀行，為客戶解決電子銀行運用中遇到的基本問題。駕馭了這些基本技能，接下來就要學習業(yè)務引導了，首先要了解銀行基本業(yè)務職能，為客戶供應具體精確的信息。首先要學習基本業(yè)務，如個人開戶、掛失、電子銀行手機銀行開通、存取款等基本業(yè)務辦理程序，引導客戶先填寫單據(jù)，指導客戶填寫相關信息，做好業(yè)務辦理前的打算工作，指導客戶到相應窗口辦理相關業(yè)務，以提高營業(yè)效率。

僅僅學習這些是遠遠不夠的，每天都會遇到新的問題，經常會被問的不知所措。漸漸的又起先接觸其他業(yè)務，如轉賬（行內跨行大額小額）、匯款（本地外地）、銀行卡激活、改密等。經過將近一個多周的學習，才漸漸熟識了這里的基本業(yè)務規(guī)定，漸漸的才可以獨立為客戶供應相應的業(yè)務詢問引導。每次為客戶供應完服務，看到別人臉的露出的滿足的笑容總是能讓人感覺到一種莫名的成就感。

實習心得：

一個月的實習，轉瞬間就要結束了，回首這一個月的生活，用豐富多彩已經沒法去形容。告辭以前睡覺睡到自然醒的日子，穿的整齊的工作服，過著規(guī)律的生活，每天準時上下班，體驗著不一樣的工作生活。第一次在這種單位參與正規(guī)實習培訓，收獲許多許多，多到我都不知道該從何說起了。

真正進入到銀行中工作學習，才可以真正了解銀行工作的酸甜苦辣，以前我對銀行工作的相識被徹底打破。曾經我認為，銀行工作人員恒久都是那么輕松，每天坐在電腦邊，敲敲鍵盤，數(shù)數(shù)鈔票就行了，每天手里過著數(shù)不完的鈔票，那種感覺不知道該有多好。來到這兒我才發(fā)覺，自己錯的太離譜了，現(xiàn)實并不是我幻想中的那樣。現(xiàn)實是，他們每天坐在這里，不能有片刻的懈怠，接待著不同的客戶，為他們供應各種類型的金融服務。

以前的我總是覺得自己還小，將來還很遙遠，工作還是很久很久以后的事兒?；腥话l(fā)覺，我的高校已經過了一半了，兩年后的我就要真正踏入社會，為自己的將來去打拼了。這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

一個月的實習一晃而過，一個月的實習生活能給我受益匪淺，銀行實習拉近了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的間隔，開拓了視野，增長了才能。在高校生就業(yè)壓力這么大的今日，我們更應當注意理論與實踐的結合，增加自身綜合實力。在此我要特殊感謝郵儲銀行__支行給我的這次實習機會，感謝__支行全部的工作人員給與我的幫助！

我的銀行實習報告篇3

一：實習基本狀況

實習時間：20__年3月14日---20__年4月13日

實習地點：中國銀行重慶__支行

實習目的：熟識中國銀行內部各個部門的運作流程，了解銀行基本業(yè)務板塊，對銀行工作及學問有個詳細的認知，促使返校后能對缺漏的理論學問剛好補足，高校生銀行實習報告。

二：實習主要內容

第一周其次周：實習于業(yè)務發(fā)展部

在這個部門呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我許多。這個辦公室比較大，有6個人在這辦公，他們分別姓黃，蔣，劉，雷，秦等。我通常叫他們____老師。這個部門主要負責銀行放貸和信用卡業(yè)務。

其中一個姓黃的老師帶領我們做了一周的銀行卡業(yè)務。主要是處理大量的文案資料。高校期間常?？吹接腥说綄嬍襾砼e薦大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務后才知道，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內容而已，其實銀行工作人員還要將這些資料的信息反復運用，制作成許多其他的文檔資料，比如說客戶信用評分表，客戶信息表等等。內容很簡潔，做的東西也基本上是在不斷重復，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是須要細致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠仔細。細微環(huán)節(jié)確定成敗，看來這是我在銀行工作學到的第一課。

談到放貸業(yè)務，真的覺得銀行業(yè)務經理特殊辛苦。時?？吹剿麄兗影啵袝r還加班到很晚。有一天我就跟著一個老師加班到七點半(五點半下班)，那天真的是餓慘了，后來跟其他的摯友一溝通，才知道步入社會后加班是常事，我不抵觸加班，我覺得假如有工作須要還是應當多為自己所在單位做貢獻的，但是我認為不能將加班演化成一種制度，如此一來員工們的合法權益要如何得到保障，這不是阻礙我國法制建設的進程么?扯遠了，還是談談信貸業(yè)務吧，銀行在做放貸業(yè)務的過程中，特別注意客戶資信的調查，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實牢靠等因素是很被銀行看重的，實習報告《高校生銀行實習報告》。信貸業(yè)務要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字?？此坪啙?，實則特別繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又好像各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。

第三周：實習于綜合部

在這個部門呆了一周，假如說在業(yè)務發(fā)展部學到了一些實踐操作的皮毛，那么在這里我學到的純粹是理論學問和“少說話，多干事”的工作看法。這個辦公室相較業(yè)務發(fā)展部很是冷清，里面只有三個老師，他們很少閑聊，即使說話也大多不離工作內容，要么是詢問他人自己不太清晰或遺忘的什么業(yè)務學問，要么就探討工作上的事。因為他們講的都是比較專業(yè)性的東西，我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結算制度》自己探討。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不干膠，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠，我問了他也許買成多少錢一卷，他說2、3塊。自認為這已經問得很具體了，但當我買回來時他們說寬了，于是我就去換，換了后那個姐姐又說價值不到20元，不能開發(fā)票，我央求了半天終于開到了發(fā)票?？偨Y就是一點：領導交給你任務時肯定要問清晰點，否則不但領導不滿足，自己也費勁費時間。

我的銀行實習報告篇4

依據(jù)學校畢業(yè)實習要求,本人于20xx年2月底到4月底期間在中國農業(yè)銀行寧海縣支行城關分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習.實習期間,在學校和單位指導老師的幫助下,我熟識了金融機構的主要經濟業(yè)務活動,系統(tǒng)地學習并較好駕馭了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作實力均得到了熬煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實習的詳細狀況及體會作一系統(tǒng)的總結.

一,實習單位簡介

中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京.在國內,中國農業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣闊客戶所信任,已成為中國的銀行之一.在海外,農業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財寶》評為世界500強企業(yè)之一.中國農業(yè)銀行寧?？h支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,始終鼎立支持寧海經濟的發(fā)展,在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用,以美麗的環(huán)境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶供應平安,快捷的全方位優(yōu)質金融服務.

實習過程

此次實習的目的在于通過在農業(yè)銀行的實習,駕馭銀行業(yè)務的基本技能,熟識銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等.實習過程主要包括以下幾個階段:

(一)了解實習單位基本狀況和機構設置,人員配備等.

(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務基本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務,如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務,如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.

(三)了解銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等.區(qū)分與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同.

(四)總牢固習經過,并完成實習手冊,實習報告.

三,實習內容

在正式學習銀行業(yè)務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤運用等.這好像給了我一個下馬威,原來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮啙?卻沒發(fā)覺我原來有這么多基本的技能不會操作.看著同事嫻熟的點鈔,真是又佩服又艷羨,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對于珠算,剛起先我始終無法理解為什么不用計算器,這不是更便利嗎后來漸漸才了解,原來銀行柜員常常須要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時須要累加,這時運用算盤就要比計算器便利,因為計算器顯示的結果超過肯定時間便會消逝.

經過一個星期的苦練,我雖然還不能嫻熟操作銀行的基本技能,但大致也駕馭了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了.于是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務.該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務,我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學習了營業(yè)終了時須要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋賬,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否精確,憑證要素是否齊全等.

我的銀行實習報告篇5

經過在銀行接近半年的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的學問有了感性的相識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。

我這次實習所涉及的內容，主要是會計業(yè)務，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。

會計業(yè)務

對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一樣，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，假如有背書，則背書人簽章是否相符，值得留意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里須要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要干脆入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的狀況下，如一些托付收款等的轉帳支票，經過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在存放系統(tǒng)內款項科目，而與央行干脆接觸的省級分行才運用存放中央銀行款項科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如內部往來，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;存放系統(tǒng)內款項，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款打算金等。而我們熟知的是存放中央銀行款項，則是與中央銀行干脆往來的省級分行所運用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

一天之際在于晨，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前打算，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的全部業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才起先一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，依據(jù)交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋收妥抵用章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的全部相關憑證，對帳;打印流水軋差，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些打印的憑證由特地的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄業(yè)務

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。

信用卡業(yè)務

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納打算金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人肯定的信用額度，無需預先交納打算金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，假如選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納肯定的打算金，然后銀行再授予其肯定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按運用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與一般卡。

我的銀行實習報告篇6

在XX銀行實習了只有短短的一個月，卻使我領悟到很多，真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來的壓力，也有勝利帶來的喜悅。

學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多，簡單被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的詢問時，肯定要清楚地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并剛好引導客戶辦理各項業(yè)務。

在與人溝通的方式上，我有了很大的變更。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊閑聊。其實與客戶閑聊并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶溝通的同時，不斷汲取各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。假如遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們溝通，以削減客戶對自己產生反感的心情。

在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶供應的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態(tài)、友善的看法來處理。

至于產品的銷售，與零售部的業(yè)績關系非常的親密。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產品。

這次在XX銀行實習，與過往的兼職經驗有很大的區(qū)分。它給了我許多珍貴的工作閱歷，甚至是人生閱歷。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美妙的新章。

我的銀行實習報告篇7

工作以來，在單位領導的細心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結如下：

思想上，主動參與政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。

工作安排上，本人自xxxx年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是靠著這樣一種堅決的信念，我已嫻熟駕馭儲蓄、會計、安排、信用卡、個貸等業(yè)務，成為xx行業(yè)務的行家里手。

記得，剛進xx行，為了盡快駕馭xx行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、準備盤、儲蓄業(yè)務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特殊是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我經常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或打算打算一天的工作，也是這個習慣，給了我足夠的時間學習到更多的業(yè)務學問，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻槷旈_展打下了良好的基礎。

我的銀行實習報告篇8

一、實習的目的

1、通過在中國____銀行____支行實習，并進一步鞏固我在上學期所學的基本理論，依靠理論聯(lián)系實際，以增加自我解決實際問題的實力。

2、通過在中國____銀行____支行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的幫助下，熟識了金融機構的主要經濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作。

二、實習步驟

此次實習在于通過在中國____銀行____支行的實習，了解銀行業(yè)務工作所須要的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本狀況和機構設置等。

(二)學習銀行的個人金融業(yè)務流程、客戶資料錄入與運用中國____銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用____銀行信貸管理系統(tǒng)進行銀行信用卡業(yè)務辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入，客戶征信調查等)以及貸記卡資金凍結與終止等;銀行的購房貸款業(yè)務，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財產收入證明、個人房地產貸款申請表審批、客戶信用調查、個人購房擔保合同制定和簽訂等。

(三)實際操作，單獨進行業(yè)務操作。

(四)完成實習，打算實習報告。

詳細實習內容這次實習，得益最深的就是能夠了解銀行的內部運作機構，平常我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少，進了銀行實習后才發(fā)覺原來后臺也是一個很精彩的舞臺。我所在的部門稱為個人金融部，是對應公司業(yè)務部而言的，另外還有國際業(yè)務部、綜合管理部等幾個部門。

我所在的部門業(yè)務包括了信用卡、個人購房貸款等業(yè)務的辦理，而在我的實習過程中，主要學習的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復檢、客戶個人信用記錄調查、貸記卡的凍結與終止等業(yè)務辦理，同時幫助打算購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個人購房擔保合同》等業(yè)務。

在中國____銀行____支行實習，首先先學會的是打印機的運用，這看來只是一件很簡潔而且與業(yè)務無關的事情，但是如何復印/打印出美觀、清晰而又節(jié)約的資料出來卻是工作的基本功，因為在全部的個人購房貸款業(yè)務辦理過程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個人資料、客戶收入證明、抵押證明、個人購房合同以及各種由開發(fā)商供應的資料等，因此我實習的第一件事是學會怎樣運用打印機這項簡潔卻必需的工具。接下來學習的是如何利用中國人民銀行的系統(tǒng)進行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不困難，但是卻要求查詢者仔細細致并且按章辦事，客戶的資料必需授權才可以運用，同時不得透露客戶個人隱私。

在學會查詢客戶信用查詢后，我起先學習利用____銀行的系統(tǒng)進行客戶的開卡登記，同時利用信用調查結果并結合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等。辦理信用卡業(yè)務，須要學會如何利用____銀行信貸管理系統(tǒng)進行卡務的一系列進程，而這個系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的。

在辦理購房貸款的業(yè)務中，須要對客戶資料進行錄入、幫助客戶打算購房證明、抵押證明、收入證明、財產證明等資料，同時幫助客戶簽訂合同以及剛好提示客戶還款等。

三、個人實習心得

雖然這只是短短的一個實習，但對我來說，是高校生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特殊是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，賜予我許多激勵與幫助，細心的教育我怎么去將看似一件很簡潔的像復印信用卡這樣一件事情做到更好，告知我追求卓越的重要性。同時，這份工作也告知我細心、細致的重要性，以后當我遇到相類似的事情時，我就都會更加的努力而細心地做到更好，有這樣一種積累是財寶。

雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很簡單融入新環(huán)境的人，但是在實習初期我發(fā)覺這方面自己有許多須要提高的地方，我應當更加留意提高自己如何更快的適應新環(huán)境、溶入新環(huán)境的實力。

有些時候自己也會為自己是重點高校的高校生而自得，實習期間跟許多人接觸過后我才發(fā)覺其實學歷并不能證明一個人的實力，關鍵是你是誰，而不是你來自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高，正如某散文家所說，天使為什么會飛，是因為她把自己看的很輕。所以以后要學會放低自己，補充自己所缺，努力積攢學問與實力，了解自己能做什么，擅長做什么，和別人共享，主動的融入到團隊當中。學習別人的優(yōu)點，給自己積累資本。

我的銀行實習報告篇9

實習過程：此次實習的目的在于通過在XX銀行的實習，駕馭銀行業(yè)務的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

實習崗位：大堂經理

實習過程主要包括以下2個主要階段：

一、培訓階段

(1)通過培訓了解單位基本狀況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點平安保衛(wèi)等。

(2)了解銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教化儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。

(3)學習服務禮儀。

二、實習階段

(1)跟支行主任學習相應的理論基礎學問及銀行相關各種文件

(2)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶詢問

三、實習內容：

(一)跟支行主任學習相應的理論基礎學問及銀行相關各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎學問及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的學問，還要學習新的"學問，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融探討等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。

對于4月在各支行開展的“ATM機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增加其服務理念，以優(yōu)質的服務讓顧客滿足。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產品為主的個人中間業(yè)務體系。

(二)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶詢問

在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的詢問。在大堂工作要特殊注意禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要當心謹慎。經理告知我要做好大堂的禮儀工作，就必需做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。

營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必需了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必需擁有豐富的學問面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

實習收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對XX銀行的基本業(yè)務有了肯定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責任心和扎實仔細的工作看法。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：假如是一個柜員的匯款業(yè)務沒經其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險懲罰。假如是不當心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必需由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時肯定要謹慎細心。

我的銀行實習報告篇10

20xx年X月X日，我懷著激烈而感恩的心情來到中國建設銀行XX分行，成為一名正式的建行員工。轉瞬之間，我已來到XX分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現(xiàn)將這一階段的工作狀況匯報如下：

一、分行工作狀況

我于20xx年X月X日到中國建設銀行XX分行報到，根據(jù)分行人力資源部統(tǒng)一支配，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規(guī)手冊、柜面英語及我行的一些基本業(yè)務學問，通過學習，我對公司的業(yè)務有了初步了解。

二、網(wǎng)點工作狀況

X月我被正式下派到XX縣支行從事英語服務工作。在XX縣網(wǎng)點工作的前兩周，我的主要工作就是幫助大堂經理開展工作。在XX縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成果，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業(yè)績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱忱投入每天的工作。

作為大堂經理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”?？蛻暨M來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;幫助客戶經理和業(yè)務顧問做好理財產品的介紹和舉薦工作;客戶辦完業(yè)務禮貌送走。剛起先的時候，客戶辦理不同業(yè)務須要填寫哪些單據(jù)不清晰，理財產品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經理請教。漸漸地對各種業(yè)務熟識起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。

X月下旬，我進入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統(tǒng)的詳細操作，前輩們也都熱忱地給與幫助和指導，特殊是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論學問，使我對銀行柜面基本業(yè)務有了全面的了解和提高。

三、心得體會

作為大堂經理助理期間，我熟識了建行的個人業(yè)務流程;知道如何向客戶舉薦理財產品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶溝通溝通的過程中發(fā)覺高端客戶。更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業(yè)理念。

在高柜區(qū)參觀學習期間，我充分相識到前臺員工要特殊謹慎細心，因為業(yè)務的多樣性、風險性、流程的困難性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

在XX縣支行實習期間，我也充分發(fā)揮了自己計算機專業(yè)的優(yōu)勢，多次為網(wǎng)點營業(yè)室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使營業(yè)室工作得以順當進行。建設銀行實習報告最終，特別感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務工作將是一次難得的珍貴經驗。但是作為一名新員工，我要學習的東西還許多，我會一如既往的虛心向領導和同事學習，主動進行業(yè)務實踐，盡快為以后的詳細銀行工作做好有效的連接，為建行做出更大的貢獻。

我的銀行實習報告篇11

銀行實習周記

7月26日星期一

今日是實習的第一天，對于這個實習從剛剛放假到現(xiàn)在都始終很期盼，對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學校里也進行過一些會計的財務處理，但是只是對其中的部分程序進行模擬，不能實際進入銀行干脆參加，與現(xiàn)實多少還是有些差距的。

下午我順當?shù)恼业疥愔魅?，確定了五周的實習期，并且找了負責會計工作的汪叔叔帶我。好吧，早八晚五的實習生活起先了。

7月27日星期二

對于實習的地點，多少有些興奮，就是中國農業(yè)銀行湖北省武漢市新洲區(qū)汪集街分行，從小就在這個單位的院子里長大，看著它一點一點地隨著時間而發(fā)生的變更，而且我父親還在這里工作了二十幾多年，因此我對于它的狀況再熟識不過了。汪叔叔是我爸爸以前的同事。

雖然我對于公司的狀況已經不生疏了，但是汪叔叔還是很負責任的利用了整個上午的珍貴時間，向我詳盡講解并描述了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務范圍、部門分工等狀況。

7月28日星期三

今日早上很早起床，到營業(yè)廳的`時候發(fā)覺我是第一個到的，還好還好。過了一小會兒指導我實習的汪叔叔來了。于是，我一天的銀行實習起先了。

大家上班第一件事就是做好打算工作,首先開機,然后進行上下班必需常規(guī)進行的代碼為0605的清點現(xiàn)金和5642的清點(記賬)憑證.這樣可以很好的確定一天的營業(yè)時正常進行的，并且驗證進行業(yè)務過程中有沒有錯誤。

類似于0605記賬憑證

壹佰元__壹元__壹分__

日期:日志號：終端號：主管：柜員：被清點柜員：

現(xiàn)金箱余額：

長款/短款：

我的銀行實習報告篇12

這次實習的崗位是大堂經理，所涉及的工作內容基本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務的引導。以及賜予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，供應給顧客一些財經信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的運用方法等等。

實習的感想：作為一名經管系國貿專業(yè)的高校生，我始終很期盼能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領域的公司去實習。這個期盼已久的幻想最終在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進行暑期實習。雖然實習只有短短的一個月，但卻在金融學問、銀行業(yè)務、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特殊是中行各部門經理經理對我的悉心教育與細心關懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美妙與溫馨，讓我對中行充溢了感謝與仰慕!

銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡潔的工作其實里面包含的細微環(huán)節(jié)特別的多，每一步都需工作人員的當心謹慎。而且還常常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資酬勞的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團結，企業(yè)內部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內部團結就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結，就肯定會勝利;而假如只有團結而沒有責任心，企業(yè)就難以在市場經濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結、負責的大企業(yè)的形象，我信任通過中行員工同心協(xié)力的工作，中行領導遠見卓識的領導，中行肯定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。

我所在的中行的文化理念是微笑服務。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特殊是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經濟上涉及的細微環(huán)節(jié)漸漸不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務的資金都是每個顧客的心血，我們必需要對其對我們的寄予和信任仔細負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關切。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并仔細對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣，不奢侈。每天早晨的晨會是總結一天的工作和相互檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌起先了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，假如有良好的企業(yè)文化，員工有主動的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才憧憬的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的特別好，也學到了許多的東西，包括關于銀行以及和銀行相關的如保險的基本的學問，為人處事的方式方法，從客戶交談中學到的社會學問和閱歷等等。我覺得實習對在校高校生有重要的意義也是特別必要的。通過實習能夠不斷充溢和完善自身的學問結構，培育自我教化、自我管理和自我發(fā)展的實力，將學到的學問聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，熬煉適應實力和社交實力，從而積累社會閱歷和工作閱歷，走出勝利就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應有的貢獻。希望這次的實習閱歷可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路供應一些幫助，更重要的是我對自己以后的勝利有了更多的信念。

我的銀行實習報告篇13

在這段實習的日子里，我從剛來的一個未出校內的高校生到已具備基本職業(yè)素養(yǎng)的銀行實習生，期間經驗了許多也學到了許多。同時對興業(yè)銀行有了進一步的了解：

對興業(yè)銀行相識

興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，11018年8月26日開業(yè)，注冊資本39。101億元，總行設在福建省福州市。

開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經濟建設、服務客戶發(fā)展為己任，以建設一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標，改革創(chuàng)新，奮力開拓，各項事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經營管理現(xiàn)代化水平不斷提升，漸漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力氣。

各項業(yè)務持續(xù)、快速、健康發(fā)展

截止20xx年末，興業(yè)銀行資產總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項存款余額2077億元，比年初增長43%;本外幣各項貸款余額1569億元，比年初增長58%;根據(jù)五級分類法，不良貸款比率2。49%，資產質量在國內同業(yè)中保持先進水平;實現(xiàn)稅前利潤16。33億元，同比增長77%。依據(jù)20xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1010強最新排名，根據(jù)總資產興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強。

服務網(wǎng)絡日益健全

目前，興業(yè)銀行已在全國主要經濟中心城市設立了260多個分支機構，推出了面對全國的網(wǎng)上銀行在線興業(yè)，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務熱線95561，并與全球550多家銀行建立了代理行關系，基本形成了虛實結合、輻射全國、連接境內外的服務網(wǎng)絡。

業(yè)務創(chuàng)新主動推動

興業(yè)銀行始終緊跟市場改變，堅持傳統(tǒng)服務與新興業(yè)務并重，在依法合規(guī)的前提下主動推動金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

興業(yè)銀行始終緊跟市場改變，堅持傳統(tǒng)服務與新興業(yè)務并重，在依法合規(guī)的前提下主動推動金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

科技建設成效顯著

興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中領先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產系統(tǒng)、平安系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內銀行中唯一一家具備全年365天、7Ⅹ24小時不間斷服務實力和遠程災難備份實力的銀行。

人才隊伍精干高效

經過十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培育起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團結敬業(yè)的金融精英團隊。截止20xx年末，全行員工總數(shù)6250人，其中擁有大專以上學歷的占84%。

興業(yè)銀行從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，始終在用自己的奮斗在書寫著傳奇。期間興業(yè)銀行資產總額、貸款余額年均增長接近40%，存款余額年均增長超過50%，資本凈額年均增長接近30%。短短20xx年間，興業(yè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點從最初的1個發(fā)展到400多個，員工隊伍從最初的68名發(fā)展到120xx多名，資產總額從最初的6億多元發(fā)展到9000多億元，資本凈額從最初的3億多元發(fā)展到500多億元，年實現(xiàn)凈利潤從最初的幾百萬元發(fā)展到101多億元，發(fā)展速度之快，經營業(yè)績之好，在國際國內金融市場都屬難能珍貴!

實習的過程內容

在興業(yè)銀行重慶分行我實習的崗位是客戶經理，主要工作是處理房貸按揭合同，同時幫助大堂經理中午輪番值班。因為是服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，所以工作中都要求必需是職業(yè)裝，這也是職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。另外由于工作主要處理房貸按揭合同，因此工作中不能有一絲的馬虎和放松。假如合同出錯后續(xù)工作是很麻煩和麻煩的，正是這樣的工作環(huán)境迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

我的銀行實習報告篇14

時間荏苒，如白駒過隙般匆忙而去，兩周的_行實習生活立刻就要隨著春節(jié)的到來而成為美妙的回憶。在這短短十多天的時間里我感覺自己成長了很多，從象牙塔邁出的第一步走的特殊的穩(wěn)重，感謝_行給我供應了一個努力拼搏的舞臺，讓我學會了如何面對這個真實的社會，實現(xiàn)了從在校學子向職場人士的轉變。

對每個人來說，第一次都是最難忘的，現(xiàn)在想想實習期間我經驗了太多太多的“第一次”：第一次來到“湖南南大門”——郴州這片熱土;第一次與_x同租一室，天南海北聊到遺忘了時間;第一次在辦公室有了自己的小小隔間;第一次的工作內容是發(fā)報紙，在迷宮似的辦公區(qū)穿梭竟然完全轉暈了頭;第一次寫的通訊稿在_主任的嚴格把關下最終在我們網(wǎng)站上的“分行簡報15期”刊發(fā);第一次在走廊上遇到_行長，聲音小得和蚊子似的叫了一聲“劉行長好”，劉行長慈祥地回答“你好”，讓我的拘謹一網(wǎng)打盡……

第一天的工作就讓我來了個措手不及，由于許多事情剛接觸并不懂，所以我只能主動找一些力所能及的事情做做，比如打印復印、整理資料、核查賬單、傳送文件、管理食堂、搬運器材、登記裝訂等等，我就像一只上躥下跳的猴子一樣來回奔波，因為我明白_哥、_姐和_主任的事情許多，假如我能為他們多分擔一點，那么他們就能把精力投入到更重要的事情上面去。當然，就算是這么簡潔的工作同樣還是會犯一些低級錯誤，這時他們總是會寬容的笑笑，說聲沒事的，然后再告知我以后怎樣做的更好。

實習的日子里我發(fā)覺了領導特別重視員工素養(yǎng)的培育，我小小的總結為“一個法寶，三項技能”?！耙粋€法寶”就是“溝通與溝通”，高高的藍色隔板擋不住我們心與心的聯(lián)絡，每個部門在工作時緊密合作，下班后一起就餐，共享零食，聚在一起侃大山;“三項技能”就是我們銀行工作必備的基礎實力，點鈔、打傳票、五筆打字，這些技能與我們的工作都休戚相關。這不，劉行長特地為我們配置了一名“訓導員”——_x，起先了每天被“訓”的生活。

我的銀行實習報告篇15

實習前言

時間如流水，總是在不經意間靜靜溜走，在中國民生銀行芙蓉路支行將近三個月的銀行實習立刻就結束了，我從沒想過會有這么的不舍。千里之行，始于足下，千里之堤，毀于蟻穴，這個暑假短暫而又充溢的實習，讓我學到了太多，是人生的一段很重要的經驗。實習中當然是會有苦有甜，平坦的道路上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻或許是一道障礙，同時或許是通向另一個世界的門票。

這次實習所涉及的內容，主要是會計業(yè)務，其他的一般了解了一下。

會計業(yè)務

對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，(目前中國銀行運用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一樣，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，假如有背書，則背書人簽章是否相符，值得留意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里須要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要干脆入帳的。而我們熟知的是存放中央銀行款項，則是與中央銀行干脆往來的省級分行所運用的會計科目。一些數(shù)額較大的走賬(一般兩百萬以上包括兩百萬)要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足。

一天之際在于晨，會計部門也是如此。

每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，打印兩份昨天的回單(大小額轉賬、網(wǎng)上扣稅)，一份留底，一份蓋上轉訖章根據(jù)帳號分類放入回單柜內給客戶，并對昨日發(fā)生的全部業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才起先一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。

點、捆鈔技能的熬煉

而捆鈔中指法的運用是關鍵，一百零一張一捆，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機，正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最終將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過很缺憾的是，我總是捆不齊。

大堂引導以及顧客服務方面的熬煉

由于實習的支行人員不足，省分行短暫也未能派遣員工來網(wǎng)點，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經理，經常是跑進跑出，忙里忙外。而我的實習工作所接收到的安排任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學習一些不能接觸的業(yè)務。

所以在我們的支行，顧客引導以及服務大部分都是保安在兼職。這個時候，我又有了感慨，現(xiàn)在的保安哥哥們實在是全能。休息日時候，我去工行取現(xiàn)，發(fā)覺引導我填單據(jù)的照舊是一位保安哥哥。

微笑的詢問顧客，請問您要辦理什么業(yè)務嗎?大部分多是房貸還款、個人匯款、辦理開戶等業(yè)務。然后再在前臺的抽屜里拿出相應的單子知道顧客填寫。

我的銀行實習報告篇16

我是____，____，對于此次的一個月的工商實習，我感受頗多，不僅僅是學習到了不少東西，而且還收獲了許多的歡樂。

剛來的時，在大堂里，什么都不懂，幫別人取號的時候都不知道怎么取，在不斷地問張經理，羅經理，王經理和倆位保安爺爺，漸漸的熟識并且流利的幫別人正確的取到號，不斷地擴大自己的學問范圍，我又在大堂里后邊的自助機上，學習到了不少的業(yè)務。到現(xiàn)在能流利且正確的回答出客戶的不少問題全得助于不斷地積累。當然，來的第一天，站了一天，到家感覺自己的腳都快廢了，但是，過去一星期后，身體已經完全適應了。銀行里的哥哥姐姐們都特別的好，每天都充溢熱忱，努力工作，帶給我激勵，不會懈怠，還有從事保險行業(yè)的王姐姐，把她知道的都給我講解，我真的特別感謝。

平凡的人乃是一種無過高期望但又極第一文庫網(wǎng)仔細生活的一種人。首先看法是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將困難的事簡潔做，簡潔的事重復做，重復的事歡樂做，歡樂的事專心做。要是想變得宏大，其實不肯定要成就輝煌的功業(yè)，因為構成宏大的確定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。我們必需端正看法，做好充分的打算。另外，我還體會到我們對待每一份工作都要有責任心，不能半途而廢;做事情要謹慎仔細，因為業(yè)務是困難多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教，那些資格老的員工都會很熱心地幫助我們。在這個實習過程中我也感受到了銀行員工的團隊精神、

敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

下面再談一下我對工行的一些感想，工行應當是四大銀行中客戶量最多的銀行，每天客戶基本上都面對同一個有些頭疼的問題—排隊客戶最多的問題也是：“我這個號要等到什么時候?”“我這個號今日還能辦完嗎”，“我前面怎么又一百零一多號在等候?”，有的人等待了一上午都可能辦不上業(yè)務，最終只能難過的走了，這樣我想這個問題還會存在很長一段時間，而且必需要實行一些措施予以緩解?？梢栽黾訋讉€存取款一體機，外邊的機子一壞大廳里就擠滿了人，而且在大堂里后邊的自助機真的該換了，交罰款的時候連續(xù)死好幾次機真的特別耽擱效率和聲譽。希望領導們能想出方法解決。

這次的實習是一次非常難得的機會，讓我可以這么早就接觸社會，能夠這么早就積累閱歷。在辛苦和歡樂中度過的這一個月將會給我?guī)碓S多好處，我將把這特別的閱歷恒久牢記在心，在將來的學習和工作中進行借鑒和完善。

我的銀行實習報告篇17

在溫州銀行為期兩個多月的聘請篩選、理論培訓以后，我有幸被安排到了勞武支行實習，這兩個多月以來，在師傅的細心教育下，我學到了很多書本以外的學問，受益匪淺。

那天一早，我跟隨經理來到了鄭橋鹿城工業(yè)區(qū)門口的勞武支行，領導熱忱地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心最終放下來了。接著，過來交接班的我的指導老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的高校生——陳殷切，平常做事有條不紊，工作成效、服務看法等都很不錯，我靜默發(fā)誓要跟她好好學習。

在剛起先的一個月里，我們是被支配觀摩學習為主的，師傅在做每項業(yè)務的時候，都不忘跟我具體講解一些要點和留意事項，我總會很仔細地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上登記要點，一段時間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分常見業(yè)務有了肯定的相識，遇到這些業(yè)務時，能很快反映出操作的流程和留意事項等。而對于成天的工作流程，從班前打算，到日結打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r，我就跟著穎穎姐她們接著學習，他們也會毫無保留地給我傳授學問，這讓我很快樂?？吹浇憬銈兠Φ貌恍虚_交時，我總會主動過去幫忙，但是一起先，由于一些基本技能不扎實，反而有點越幫越忙，姐姐們會耐性地教我，特別平易近人，還給了我許多練習的機會。為了不讓她們悲觀，午休或空閑的時候，我會鞏固各項理論學問，還有點鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入好像給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，原來以為銀行業(yè)務相當簡潔，卻發(fā)覺我有這么多基本技能都不會操作。師傅激勵我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務完成的速度和質量，要勤加練習，肯定會有成效的?！睆慕瘢颐刻旎丶业墓φn除了點鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習。我們的經理和領導也特別關切我的學習工作，常常跟我溝通，了解我的學習進度與遇到的困難，還會給我支配一些簡潔的任務，讓我有了更多實踐的機會，也讓我感受到了勞武這個大家庭的暖和。

六月下旬，我忙完學校畢業(yè)和總行培訓的事情后，經理支配我第一時間進行臨柜實習操作，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口，主要負責1萬元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務。這整個跟學培訓期間，師傅全程跟蹤指導，全面駕馭我的表現(xiàn)，并依據(jù)我的進步狀況做好過程限制。師傅毫不遺漏地傳授給我學問，還使我的一些行為偏差得到了剛好校正，我們成了很要好的摯友、姐妹，而非同事，我們很好地溝通，對于懷疑的、不清晰的，師傅會第一時間給我答疑、講解。一個多月下來，我已經能比較嫻熟地為客戶辦理存款業(yè)務、中間業(yè)務、結算業(yè)務、貸款業(yè)務等我行大部分已經開辦的業(yè)務，同時包括班前打算、班后整理工作及規(guī)范化服務等。

在我實習即將結束之際，行了組織了消防學問的學習和演習，讓我們全行職工都學到了許多有用的學問，之后我們召開了全行的職工大會，行長跟我們一起學習了總行行長及董事會工作報告，接下來對支行這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和詳細的工作部署。最終我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來閑聊、增進感情，大家都在安排著如何更好地建設勞武支行。正像行長說的“只要每個人都有一種主子翁精神，只要每個人都盡心去做好每一件事，就肯定能換來支行更美妙的明天。

兩個多月來，我舍命地學習、工作，我在一心一意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來我不在這里工作，我這兩個多月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經驗。感謝溫州銀行給我們創(chuàng)建了這么好的實習條件，也感謝勞武支行的領導和同事們給我?guī)椭椭笇?，他們不經意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會之際感受到了最暖心的溫情。

我的銀行實習報告篇18

寒假期間，我到__省__市工商銀行進行了實踐，發(fā)覺了一些引入思索的問題。

第一：銀行的呆、壞賬率過高

依據(jù)巴塞爾協(xié)議規(guī)定，資本足夠率為8%，而在該行竟達到48%，經調查，主要緣由是銀行的貸款回收率很低，加上前幾年積累下來的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾，近幾年來，國有企業(yè)改革過程中，銀行受前幾年的影響，不敢過多的放款，呆壞賬率過高，使得銀行不敢盲目貸出無抵押的信用貸款，信用貨幣創(chuàng)建體系在很大程度上被抑制，大家都知道銀行是經濟的核心，核心受阻，必定抑制經濟部門的發(fā)展，如保險、證券業(yè)等，也必定反作用于國有企業(yè)改革，并形成惡性循環(huán)，當然，解決方法是有的。首先，源頭上，最主要的是解決大、中、小型企業(yè)改革，改革的詳細措施，需由當?shù)馗骷壵虻刂埔?，借鑒一些企業(yè)改革勝利的閱歷，也可以聘請專業(yè)經濟學家、詢問機構對企業(yè)進行重新評估、考察，找到解決途徑和措施，企業(yè)是解決的最關鍵一環(huán)，國有企業(yè)改革好了，下崗職工復崗問題自然解決，職工有錢了，消費自然旺盛起來，擴大內需自然簡單解決了，經濟增長率自然提高了，銀行的貸款自然能還上。

其次：私營企業(yè)貸款很難實施

隨著住房抵押貸款、買車抵押貸款的進行，住房、買車貸款如火如荼地進行，主要是由于有物權作保證，《經濟法》上說過當物權超過債權，在貸款人無實力償還貸款時，銀行有權對抵押物進行處置，使得銀行自然加大貸款力度，主動放貸，我國住房、買車貸款快速增大會是很自然的事情，對于與房地產、汽車、鋼鐵、建材相關的產業(yè)發(fā)展，起到了主動的推動作用。但是，這不能解決銀行呆壞賬率過高、經營風險較大的根本問題，因為終歸放貸的數(shù)量有限，規(guī)模不大，現(xiàn)在蘇南、浙江盛行對民營企業(yè)貸款，各地銀行主動學習閱歷，在我看來未必可行：

1、江浙地區(qū)有良好的民營企業(yè)經營氛圍，中、小型國有企業(yè)很少，許多人情愿私人當老板，另外，個人信譽度較高，銀行的信用貸款可以剛好還上，但其他地區(qū)是否具備這種氛圍，還很難說。

2、在微觀經濟四大要素中，勞動、土地、資本、企業(yè)家才能，企業(yè)家才能是很難界定的，也就是說，在確定某項貸款時，究竟誰更具有才能呢？只有企業(yè)發(fā)展到肯定規(guī)模有向上擴張的趨勢時，或者該企業(yè)家以前信譽較高，銀行才有可能進行發(fā)放，但是，這種狀況如何進行界定的呢？可以說困難重重，尋租行為時常發(fā)生，造成貨幣供應運用效率很低，競爭不公允。何況，民營企業(yè)淘汰率過高，但是江浙地區(qū)不同，前面已經說過，那個地方已經有很好的傳聞，何況大型民營企業(yè)也較多?！皽刂菽Ｊ健?、“蘇南模式”，這使我快速想到經濟學家，不但是要有進行某些定性分析，更重要的是設計一些切實可行的定量分析。

上例中，如建立一套符合中國現(xiàn)實狀況的標準體系，包括對企業(yè)的將來的評估，企業(yè)家個人才能的評估，企業(yè)家信譽的評估結合起來的評比的在套類似西方發(fā)達國家的評比參數(shù)，而許多經濟學家只做大體上的探討，卻不去做更精、更細、更周密的計算、調查，我想這也是經濟學不如數(shù)學、物理在生活中好用的重要緣由吧。

我的銀行實習報告篇19

我在高校的專業(yè)是金融管理，這是一個看著很好的專業(yè)，其實也不怎么樣，現(xiàn)在全國各地的高校生都很難找工作，就算專業(yè)再好，工作也還是難找。

我是充分意識到這個問題了，我不想畢業(yè)后就失業(yè)，所以我在高校期間我爭取多出去實習一下，在學校期間就把我的實力提高到可以干脆畢業(yè)后參與工作的水平，而不用再去漸漸的融入社會。

最終找到一個實習的地方，而且是在銀行實習。

轉瞬間，為期一個月的實習即將結束。首先感謝分行給我這個機會讓我進入這個集體，在泰興支行為期一個月的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位大俠堅實的基礎。

實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了肯定的收獲。實習讓我熟識和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理困難而微妙的社會人際關系。通過實習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調整。

我的感受是：在學校里，我學習的是理論學問；在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學習師傅們的工作閱歷，將所學的學問與實踐結合起來，多發(fā)覺，多分析，多比較，多思索，多總結，多請教，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作主動性。

我的實習崗位是大堂經理，頭幾天站下來的確感覺不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的詢問疑問三不知，感覺自己這個大堂經理是非常不夠格的，不但對業(yè)務很不熟識，而且對于客戶的一些不滿心情也顯得手足無措。通過這一個月的熬煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的詢問基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作?/p>

實習的時間是有限的，雖然只有短短的一個月，但是我感覺我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們，當我在業(yè)務上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟識程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。而今后的工作中，我將加倍努力，把工作做的更好。

立刻就要走向工作崗位了，這一個月的實習將是我職業(yè)生涯中很重要的一個過程。最終再次感謝支行各位領導對我的重視和關切，以及各位師傅們的悉心指導。

這一個月的實習，讓我看到我于社會的距離和我存在的差距和缺點，在實習中者被無限的放大，有時候令我尷尬不已。不過正是有了這么多問題的出現(xiàn)，我才充分的意識到我的問題，在以后的學習生活中我會主動努力的改正自己的。

社會真是一個大熔爐，可以把你的生活完全的變更，我感覺自己已經沒有了已在在學校內的那種稚氣了，起先變的成熟穩(wěn)重了，這是我的變更，我很欣喜我的變更。

我信任在我以后工作后，這一次實習還會對我產生巨大影響，我會一輩子都記住這次實習的，我要以這次實習為媒介，為我以后的勝利鋪墊好路子，我信任我能夠做到。

我的銀行實習報告篇20

轉瞬已經實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行驚慌有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

安排那天，有點驚慌，也有點激烈，因為不知道原委花落誰家。幸運的是，我被安排到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友,他們也是來實習的,我們受到了康經理和林經理的熱忱接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱忱的團隊。隨后經理支配我們各自拜師學習，我先被支配到貸后服務的崗位。

因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的許多業(yè)務都不懂。師傅是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就細致給我傳授個人貸款業(yè)務的點點滴滴。

在師傅和領導的關切和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的相識。在銀行工作首先要抱著認仔細真工作，堂堂正正做人的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務都要謹慎當心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最終的成功者。

一顆浮躁的心歸于安靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆擔心靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和實力的進步不僅須要超群的技能，更須要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的很多小事上，從細微環(huán)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應當加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)分。工作說不辛苦那是假的，參與工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要勝利，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必需付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且起先有意識地培育自己的理財實力。在高校里學的不僅是學問，更是一種叫做自學的實力。參與實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論學問用到的很少。在這個信息爆炸的時代，學問更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記仔細的去理解分析。沒有自學實力的人遲早要被社會所淘汰!

我最觀賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最觀賞她一句話：即使不勝利，也不至于成為空白。勝利女神并不垂青全部的人，但全部參加、嘗試過的人，即使沒有勝利，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是勞碌的，也是充溢的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思索領悟而擴展。當我轉身面對陽光時，我發(fā)覺自己不再陷身在陰影里。我起先學著從看似機械重復的實習工作中找尋歡樂，我歡樂實習工作著，游刃有余。

我的銀行實習報告篇21

銀行大堂經理，他的言行舉止和服務質量是銀行形象的一個縮影，肩負著協(xié)調銀行和客戶間關系的重任。大堂經理是一個銀行的形象代言人，當客戶踏進銀行大門時，干脆進入客戶視線的第一人就是大堂經理。因此，大堂經理的服務看法和服務質量至關重要，做好大堂經理工作對銀行來說也特別重要。

要想成為一名優(yōu)秀的大堂經理，不僅要練好外功，還須要勤練內功做到內外兼修。大堂堂經理概括為身兼六職：是業(yè)務引導員、服務示范員、心情安撫員、沖突協(xié)調員、環(huán)境保潔員和平安監(jiān)督員。

大堂經理要提升個人素養(yǎng)和儀表形象，至少做到端莊、優(yōu)雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們綻開會心的微笑，熱忱、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿意他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務是倍受敬重的、倍受歡迎的。

大堂經理對銀行業(yè)務學問的駕馭要充分并全面，這樣才能有足夠的基礎為客戶供應服務，否則一問三不知，大堂經理就形同虛設。了解業(yè)務比如這里常常會有外地務工人員來辦理個人匯款，問清匯哪里，哪個是有的人連所須要的憑條都不會填寫，要細致的為他們講解填寫的方法。

有要有較強的與客戶溝通的實力。大堂經理干脆面對客戶，要有較強的與客戶溝通的實力。不僅要做到與客戶的溝通，更應當協(xié)調客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，剛好與客戶溝通，親密與客戶的關系。

當遇到須要幫助的顧客時，大堂經理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱忱地供應舉手之勞的幫助。

尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有看法時，大堂經理要傾聽客戶的不滿心情，不要急于去辯解什么，誰對誰錯并不重要，就算你駁倒了客戶或許帶來的是更糟的結果。要真誠的向客戶致歉，因為你代表的不是你自己，首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清晰客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，假如這個問題的確與制度沖突，要耐性的傾聽客戶為什么如此的犯難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他須要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就須要一個良好的心態(tài)，然后感謝客戶的督促。

要具備足夠的應急事務的處理實力，不行避開的會遇到各種各樣的諸多突發(fā)事務。如客戶排長隊問題，大堂經理要剛好分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業(yè)務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完備無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱忱，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

我的銀行實習報告篇22

為提高老師專業(yè)技能水平和實踐教學實力，建設出高水平的雙師型老師隊伍，學校主動響應教化部號召，于20xx年暑期再次支配各系專業(yè)老師下企業(yè)實踐。本人作為財經系的專業(yè)老師之一，也被分派到了校企合作單位中國工商銀行蘇州分行進行了為期一個月的熬煉學習。下面我將實習的狀況及體會作簡潔總結：

一，實習單位簡介

中國工商銀行成立于11014年。作為中國資產規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經過20幾年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經步入質量效益和規(guī)模協(xié)調發(fā)展的軌道。20xx年末資產總額近53000億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產總和的近五分之一。20xx年英國《銀行家》雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1010家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國《財寶》全球500強，并被美國《遠東經濟評論》評為中國高質量產品(服務)十強。20xx年由工商銀行自主投產勝利的全功能銀行(NOVA)系統(tǒng)，為業(yè)務和管理的進步供應了強健的動力。

二，實習過程

此次實習的目的在于：駕馭銀行業(yè)務的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，使教學更有針對性，對學生就業(yè)崗位需求把握更靈敏。

實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本狀況和機構設置，人員配備等。

(二)了解銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等，區(qū)分與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總牢固習經過。

三，實習內容