高考作文熱點(diǎn)素材：優(yōu)化支付服務(wù)讓消費(fèi)體驗(yàn)更“絲滑”+時(shí)評(píng)+寫作方向

【熱點(diǎn)素材】?jī)?yōu)化支付服務(wù)，讓消費(fèi)體驗(yàn)更“絲滑”+時(shí)評(píng)+寫作方向新聞背景：

近日，中國(guó)人民銀行、文化和旅游部、國(guó)家外匯管理局和國(guó)家文物局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化重點(diǎn)文旅場(chǎng)所支付服務(wù)提升支付便利性的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），更好滿足老年人、外籍來(lái)華人員等群體在文旅領(lǐng)域多元化的支付服務(wù)需求。【寫作方向】雖然近年來(lái)我國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展迅猛，但老年人、外籍來(lái)華人員等群體支付時(shí)仍然會(huì)經(jīng)常被“卡”住。為此，有關(guān)部門近期陸續(xù)出臺(tái)了多項(xiàng)政策通知，旨在提高支付的“絲滑”程度，改善各類群體的支付體驗(yàn)。支付體驗(yàn)好了，消費(fèi)意愿自然就強(qiáng)了。只有從用戶的視角出發(fā)，不斷優(yōu)化支付服務(wù)，才能讓更多消費(fèi)熱潮充分涌現(xiàn)，從而持續(xù)釋放我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的活力。【時(shí)評(píng)1】?jī)?yōu)化支付服務(wù)，讓消費(fèi)體驗(yàn)更“絲滑”

來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

消費(fèi)別“卡”在支付環(huán)節(jié)近年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展迅速，給老百姓的日常生活帶來(lái)了很大便利。但在實(shí)際操作中，一些習(xí)慣了現(xiàn)金支付的老年人對(duì)各種新興支付工具還很難適應(yīng)，不得不面對(duì)“數(shù)字支付鴻溝”；部分外籍來(lái)華人員也遇到綁不了境外銀行卡、消費(fèi)金額受限等支付難題。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，支付可謂關(guān)鍵一環(huán)。其便捷程度事關(guān)消費(fèi)環(huán)境，影響消費(fèi)意愿。就拿景區(qū)門票來(lái)說(shuō)，支付“卡”住了，游客連門都不進(jìn)去，還談何消費(fèi)？?jī)?yōu)化支付服務(wù)也是優(yōu)化民生服務(wù)大力發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)對(duì)于豐富人民精神生活、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)文化交流有著獨(dú)特價(jià)值。“銀發(fā)族”和外籍來(lái)華人員是文旅市場(chǎng)的重要客源，能否有效提升文旅領(lǐng)域的支付便利性，不但直接關(guān)系到這些消費(fèi)群體的消費(fèi)體驗(yàn)，而且關(guān)系到文旅市場(chǎng)消費(fèi)潛力的釋放和對(duì)外開放水平的提升。為了更好滿足老年人、外籍來(lái)華人員等群體在文旅等領(lǐng)域多元化的支付服務(wù)需求，《通知》明確重點(diǎn)文旅場(chǎng)所要實(shí)現(xiàn)境內(nèi)外銀行卡受理全覆蓋，且相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)保留人工售票窗口，支持現(xiàn)金支付等。這些舉措充分考慮了不同群體的支付習(xí)慣，旨在切實(shí)解決相關(guān)群體可能面臨的支付難題，更好地服務(wù)社會(huì)民生，這也是對(duì)此前國(guó)辦意見的具體貫徹落實(shí)。多措并舉優(yōu)化支付服務(wù)優(yōu)化支付服務(wù)，要鼓勵(lì)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多措并舉做好政策落實(shí)，將完善支付手段與優(yōu)化重要地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)商圈的服務(wù)環(huán)境相結(jié)合。要根據(jù)具體支付需求，有針對(duì)性地制定解決支付堵點(diǎn)的方案。優(yōu)化支付場(chǎng)景牽涉面比較廣，需要各方面齊抓共管。相關(guān)金融機(jī)構(gòu)要做好軟硬件技術(shù)改造，提升銀行卡在境內(nèi)外的互聯(lián)互通便利度，全面提升外幣兌換服務(wù)水平；在一線網(wǎng)點(diǎn)為特殊群體提供“綠色通道”等暖心措施等，以提升老年人、外籍來(lái)華人員的支付體驗(yàn)。通信運(yùn)營(yíng)商則可根據(jù)市場(chǎng)需求加快完善境外游客的移動(dòng)通訊服務(wù)，提供良好的國(guó)際漫游服務(wù)。（以上綜合經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、法治日?qǐng)?bào)、廣州日?qǐng)?bào)）V視角：@過(guò)目即忘小金魚：老年人旅游經(jīng)常會(huì)遇到網(wǎng)上預(yù)約門票不會(huì)支付的問題。@共鳴共享：歡迎外國(guó)人多來(lái)了解中國(guó)，希望這項(xiàng)措施給他們帶來(lái)便利。@我的家：支付機(jī)構(gòu)應(yīng)該開發(fā)出便于外國(guó)來(lái)華人員及國(guó)內(nèi)老年群體使用的功能，提高支付功能的適用性。@我愛美味思：支付服務(wù)越來(lái)越便利，也越來(lái)越人性化?！緯r(shí)評(píng)2】堅(jiān)持客戶至上化解支付堵點(diǎn)

來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)-《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》

國(guó)務(wù)院辦公廳前不久印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，針對(duì)提升支付便利性提出六項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)和措施要求，目的在于推動(dòng)多元化支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充，進(jìn)一步提升支付服務(wù)水平。近年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)支付水平發(fā)展迅速，明顯提升了支付效率和交易便利。不過(guò)，不同地區(qū)、不同人群的生活方式多種多樣，支付習(xí)慣也各不相同，因此在發(fā)展的同時(shí)既要加強(qiáng)創(chuàng)新，也要保持穩(wěn)定，注重提升效率并堅(jiān)持普惠原則。比如，廣大老年消費(fèi)者習(xí)慣于傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付，現(xiàn)實(shí)購(gòu)物消費(fèi)過(guò)程中會(huì)遇到“數(shù)字鴻溝”和支付困難，外籍來(lái)華人群使用移動(dòng)支付過(guò)程中也存在限制和不便等。這些問題，需要引起重視并加以及時(shí)完善，尤其是金融支付手段的多樣性和包容性有待改進(jìn)，重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的宣傳配套服務(wù)有待加強(qiáng)，進(jìn)而有針對(duì)性地制定解決支付堵點(diǎn)方案。堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)宗旨，將優(yōu)化支付手段作為金融機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展的重要考核目標(biāo)。鼓勵(lì)實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多措并舉做好政策落實(shí)，將完善支付手段與優(yōu)化重要地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)商圈的服務(wù)環(huán)境相結(jié)合，因勢(shì)利導(dǎo)抓住特定群體的消費(fèi)習(xí)慣，宣傳推廣全面使用銀行卡、現(xiàn)金找付的便利性。加強(qiáng)統(tǒng)一指導(dǎo)與監(jiān)督，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量做好相關(guān)工作，系統(tǒng)提升金融系統(tǒng)化服務(wù)水平。優(yōu)化支付場(chǎng)景牽涉面比較廣，需要各方面齊抓共管。要根據(jù)具體支付內(nèi)容與要求制定完善措施，確定銀行卡和現(xiàn)金使用的重要場(chǎng)景、場(chǎng)所和商務(wù)客戶。制定明確的路線圖和時(shí)間表，確定重點(diǎn)任務(wù)和重點(diǎn)客戶。將優(yōu)化支付服務(wù)納入各類營(yíng)商環(huán)境評(píng)比內(nèi)容，按照規(guī)定落實(shí)好商戶監(jiān)督職能，積極打造先進(jìn)城市、特色商圈的亮麗名片，提升政策支持力度。相關(guān)金融機(jī)構(gòu)要承擔(dān)好優(yōu)化支付體驗(yàn)的主體責(zé)任，將支付服務(wù)質(zhì)量列為內(nèi)部績(jī)效考核的重要指標(biāo)，加大內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)同力度，積極發(fā)揮先進(jìn)分支機(jī)構(gòu)和個(gè)人的示范作用，快速形成優(yōu)化支付服務(wù)的發(fā)展新動(dòng)能。還要做好軟硬件技術(shù)改造，提升銀行卡在境內(nèi)外的互聯(lián)互通便利度，全面提升外幣兌換服務(wù)水平；在一線網(wǎng)點(diǎn)為特殊群體提供“綠色通道”等暖心措施，提升老年人、外籍來(lái)華客人賬戶服務(wù)體驗(yàn)。各移動(dòng)服務(wù)機(jī)構(gòu)可根據(jù)市場(chǎng)需求加快完善境外游客的移動(dòng)通訊服務(wù)，提供更為方便的移動(dòng)支付?！緯r(shí)評(píng)3】讓支付方式更具包容性

來(lái)源：法治日?qǐng)?bào)

馬樹娟近日，中國(guó)人民銀行、文化和旅游部、國(guó)家外匯管理局和國(guó)家文物局聯(lián)合印發(fā)通知，要求進(jìn)一步優(yōu)化重點(diǎn)文旅場(chǎng)所支付服務(wù)，提升支付便利性。近年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展迅速，給老百姓的日常生活帶來(lái)了很大便利。但在實(shí)踐中，一些習(xí)慣了現(xiàn)金支付的老年人對(duì)各種新興支付工具還很難適應(yīng)，不得不面對(duì)“數(shù)字支付鴻溝”；部分外籍來(lái)華人員也遇到綁不了境外銀行卡、消費(fèi)金額受限等支付難題。對(duì)于這些問題，今年3月，國(guó)務(wù)院辦公廳專門發(fā)布意見，要求進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)，提升支付便利性，特別是做好適老化、國(guó)際化等服務(wù)安排。文旅業(yè)承載著人們對(duì)“詩(shī)與遠(yuǎn)方”的熱切向往，并自帶消費(fèi)屬性。從哈爾濱冰雪旅游火爆“出圈”，到西北古城天水生動(dòng)演繹“熱辣滾燙”，再到“村BA”“村超”接連火爆為貴州鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入新動(dòng)力……人們充分認(rèn)識(shí)到，大力發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)對(duì)于豐富人們精神生活、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)文化交流的獨(dú)特價(jià)值。“銀發(fā)族”和外籍來(lái)華人員是文旅市場(chǎng)的重要客源，能否有效提升文旅領(lǐng)域的支付便利性，不僅直接關(guān)系到這些消費(fèi)群體的消費(fèi)體驗(yàn)，而且關(guān)系到文旅市場(chǎng)消費(fèi)潛力的釋放和對(duì)外開放水平的提升。為了更好滿足老年人、外籍來(lái)華人員等群體在文旅領(lǐng)域多元化的支付服務(wù)需求，《通知》明確重點(diǎn)文旅場(chǎng)所要實(shí)現(xiàn)境內(nèi)外銀行卡受理全覆蓋，且相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)保留人工售票窗口，支持現(xiàn)金支付等。這些舉措充分考慮了不同群體的支付習(xí)慣，旨在切實(shí)解決相關(guān)群體可能面臨的支付難題，更好地服務(wù)社會(huì)民生，這也是對(duì)此前國(guó)辦意見的具體貫徹落實(shí)。支付服務(wù)一頭連著數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者，一頭連著成千上萬(wàn)家經(jīng)營(yíng)者。文旅領(lǐng)域只是人們?nèi)粘Ｉ蠲鎸?duì)的眾多支付場(chǎng)景中的一個(gè)。期待通過(guò)多方共同努力，不斷增強(qiáng)各類支付方式的兼容性、包容性，讓支付方式更便民親民，讓老年人、外籍來(lái)華人員等群體不僅在追尋“詩(shī)和遠(yuǎn)方”時(shí)更加從容閑適，而且在其他生活場(chǎng)景中也能不為支付方式所困，不為“數(shù)字鴻溝”所擾。【時(shí)評(píng)4】支付“絲滑”也是吸引力

來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào)

夏振彬近日，中國(guó)人民銀行等四部門聯(lián)合印發(fā)通知，要求更好滿足老年人、外籍來(lái)華人員等群體在文旅領(lǐng)域多元化的支付服務(wù)需求。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，支付可謂關(guān)鍵一環(huán)。其便捷程度，事關(guān)消費(fèi)環(huán)境，影響消費(fèi)意愿。就拿景區(qū)門票來(lái)說(shuō)，支付“卡”住了，游客連門都不進(jìn)去，還談何消費(fèi)？眼下，我國(guó)移動(dòng)支付已然國(guó)際領(lǐng)先，但短板亦很明顯。比如，老年人頗感不便，外籍來(lái)華人員不適應(yīng)、不習(xí)慣。上月初，國(guó)辦印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》。此番四部門發(fā)布通知，正是對(duì)該意見的貫徹落實(shí)。尤其文旅領(lǐng)域熱氣騰騰，入境游加速升溫，提升文旅領(lǐng)域支付便利化水平，恰逢其時(shí)、勢(shì)在必行。如何提升？按通知要求落細(xì)落實(shí)，足矣。另有兩點(diǎn)，值得啰嗦幾句。一為服務(wù)端。從保留人工窗口、支持現(xiàn)金支付到布設(shè)外卡POS機(jī)，這些做起來(lái)都不難，難的是“適配”。應(yīng)避免“一刀切”，確定重點(diǎn)場(chǎng)所、重