淘寶店鋪的溫馨提示

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新手開店必備淘寶網(wǎng)店客服用語

本人收集了一些特別不錯(cuò)的淘寶客服服務(wù)用語。一個(gè)好的客服，可以有效提高店鋪流量的轉(zhuǎn)化率，快速敲定訂單。一句得體的回復(fù)，可以引得買家的信任?？毂２乇疚恼潞煤米聊グ桑粫亸埬滟F時(shí)間的。我們會不定期更新本文章，假如你有好的客服規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)用語，歡迎在下面留言告知我們，我們整理在這里便利大家參考學(xué)習(xí)。

（一）歡迎用語：

您好，歡迎光臨##########店！

我是客服###。請問有什么可以為您服務(wù)的嗎？

（二）對話用語：

親，您說的我的確無法辦到。盼望我下次能幫到您。

好吧，假如您信任我個(gè)人的意見，我推舉幾款，純粹是個(gè)人意見啊.親，您的眼光真不錯(cuò)，我個(gè)人也很喜愛您選的這款。

您好，我們家珍寶的價(jià)格是這樣的價(jià)格廉價(jià)的是我們的衣服直接打了折扣回饋給你們的，但是質(zhì)量是過硬的哦、在網(wǎng)上同價(jià)位的YY可是不能和我們的想比的哦，貴的成本很高但質(zhì)量是過硬的。

（三）砍價(jià)的對話：

親，您好，我最大的折扣權(quán)利是就是滿200元免郵哦，感謝您的理解。呵呵，這真的讓我很犯難，我請示一下組長，看能不能給您一些折扣，不過估量有點(diǎn)難，親，請您稍等。。。。。。

特別愧疚你說的折扣很難申請到，不過可以送您個(gè)小禮物.我可以再問一下，否則我真的不好辦。

親，感謝您購買我們的產(chǎn)品，合作開心，歡迎下次光臨。親我們是正規(guī)廠家生產(chǎn)，直接進(jìn)入正規(guī)的商廈和專賣店的哦。品質(zhì)保證?。r(jià)格呢已經(jīng)調(diào)到最低利潤了，懇請諒解~~~感謝哦

（四）支付的對話：

客戶付款以后的快速對話回答，能給客戶專業(yè)的信任感。

親，已經(jīng)為您修好價(jià)格了，一共是**元，您便利時(shí)付款就行，感謝您購買我們的產(chǎn)品。

親，已經(jīng)看到您支付勝利了，我們會準(zhǔn)時(shí)為您發(fā)貨，感謝你購買我們的商品，有需要請隨時(shí)招呼我。

不客氣，期盼能再次為您服務(wù)。祝您每天好心情

（五）物流對話：

大多數(shù)客戶購買產(chǎn)品的時(shí)候糾結(jié)快遞時(shí)間，統(tǒng)一回答就可以解決客戶的重復(fù)問題提問

江浙滬一般１－２天，如快遞公司不耽擱，發(fā)貨的第二天就可以收到。江浙滬以外的一般３－５天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般５－７天。

溫馨提示：收貨時(shí)，請當(dāng)快遞員的面拆包驗(yàn)貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整，請當(dāng)場驗(yàn)貨后確認(rèn)無誤在簽收，簽收后消失運(yùn)輸問題我們無法處理！

溫馨提示：郵局包裹，因?yàn)橐群炇詹拍芙o包裹的，所以提示各位買家，拿到包裹后肯定當(dāng)場打開驗(yàn)貨，有疑問準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系郵局開具證明。

假如不驗(yàn)貨拿回家后有任何疑問均不負(fù)責(zé)！收到貨后沒什么問題的話，盼望可以盡快完成交易并互給好評，感謝各位友愛的好伴侶，盼望購物開心！

溫馨提示：由于各地的快遞公司服務(wù)質(zhì)量參差，我們不能完全保證他們的送貨服務(wù)質(zhì)量，究竟我們是托付快遞公司幫我們發(fā)貨，不是我們自己送貨，當(dāng)?shù)乜爝f公司造成的各方面服務(wù)質(zhì)量投訴，我們也會盡量協(xié)作查詢工作的，感謝

默認(rèn)為圓通快遞。

（六）售后對話

您好，是有什么問題讓您不滿足嗎？假如是我們快遞公司的緣由給您帶來不便，我們很愧疚給您添麻煩了，我們公司實(shí)現(xiàn)無條件退換商品，親，請您放心，我們肯定會給您一個(gè)滿足答復(fù)。

親，請您放心，我們公司會給您一個(gè)滿足的解決方式，但您需要協(xié)作的是：

１發(fā)送破壞的商品圖案照片給我們：

２您認(rèn)為瑕疵不行以接受，依據(jù)您的照片狀況，您可以選擇退貨或者是給您換貨，這個(gè)事情給你麻煩了，請接受我的歉意。

（七）發(fā)貨后的溫馨提示：

友愛的***（可以是買家ID），我是***號客服。感謝您購買我們的商品，您的商品我們已經(jīng)發(fā)貨。如您在收到商品后不喜愛或不滿足，我們會無條件為您退換商品。如有其他售后服務(wù)問題，請您肯