如何完善公司制度建設(shè)

如何完善公司制度建立規(guī)矩也就是規(guī)章制度，是我們應(yīng)該遵守的，用來(lái)標(biāo)準(zhǔn)我們行為的規(guī)那么、條文，它保證了良好的秩序，是各項(xiàng)事業(yè)成功的重要保證。下面是為你了如何完善公司制度建立，希望能幫助到您。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。規(guī)矩也就是規(guī)章制度，是我們應(yīng)該遵守的，用來(lái)標(biāo)準(zhǔn)我們行為的規(guī)那么、條文，它保證了良好的秩序，是各項(xiàng)事業(yè)成功的重要保證。科學(xué)的積極的制度的建立，能降低“風(fēng)險(xiǎn)”、堅(jiān)持“勤政”、促進(jìn)“開(kāi)展”。按照制度的剛性程度和作用范圍，我們可以將一個(gè)組織的制度簡(jiǎn)單分為5種，管理制度、管理規(guī)定、管理方法、實(shí)施細(xì)那么：對(duì)及工作條例。制度建立是通過(guò)組織行為改進(jìn)原有規(guī)程或建立新規(guī)程，以追求一種更高的效益，其大致包括三方面內(nèi)容：一是制定公共規(guī)那么，二是保證規(guī)那么執(zhí)行，三是堅(jiān)持公平原那么。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我集團(tuán)正在執(zhí)行的制度有數(shù)幾十條，大致分為以下幾類：領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)干部工作制度、日常辦公制度、紀(jì)檢監(jiān)察工作制度、干部紀(jì)律工作制度、財(cái)務(wù)管理工作制度以及其它工作制度。如何做好制度的系統(tǒng)化與有機(jī)整合呢？一、加強(qiáng)制度建立應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步深化對(duì)制度功能的認(rèn)識(shí)，不斷加大推進(jìn)工作制度化的力度。制度的功能在于標(biāo)準(zhǔn)和約束行為，由于行為主體存在人性弱點(diǎn)、行為能力差異以及行為環(huán)境的不斷變化，制度標(biāo)準(zhǔn)和約束的功能指向往往側(cè)重于消解人性弱點(diǎn)、增強(qiáng)行為能力和克服客觀環(huán)境不利因素。制度建立的重要性。制度經(jīng)濟(jì)學(xué)中常常引用“分粥”的案例來(lái)說(shuō)明制度的功能：在一個(gè)僧多粥少的廟里，人們發(fā)現(xiàn)掌勺和尚分粥有多有少，因人而異，很不公平，于是掌勺和尚改由大家推選。但一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)這種方法也行不通，因?yàn)檎l(shuí)都有私心，大家推選的掌勺和尚其實(shí)也親疏有別，難以公平。經(jīng)商量，決定輪流掌勺，一人分一頓，情況雖一時(shí)有所好轉(zhuǎn)，但時(shí)間一長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更多，因?yàn)閭€(gè)別和尚不僅分親疏貴賤，輪到自己時(shí)還又吃又藏。經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，大家決定在輪流掌勺的根底上再加上一條規(guī)矩：分粥者必須最后拿剩下的那一份。這樣，問(wèn)題最終得到了很好的解決。長(zhǎng)期以來(lái)，我們對(duì)制度的功能和力量重視不夠，更多地強(qiáng)調(diào)思想教育和思想改造，雖然兩者都很重要，但卻有著明顯的局限性。在推進(jìn)制度建立的進(jìn)程中，工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題要從規(guī)律上找原因，反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題要從制度上找原因。”堅(jiān)持走科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的道路，這是對(duì)制度及制度功能的深層次把握和運(yùn)用。二、加強(qiáng)制度建立應(yīng)當(dāng)著眼于機(jī)制的建立完善，努力實(shí)現(xiàn)制度在更高層面的系統(tǒng)整合。在假設(shè)干制度構(gòu)成的系統(tǒng)中，制度的相互作用和實(shí)際運(yùn)行就構(gòu)成了機(jī)制。小平同志講“制度好，可以使壞人無(wú)法任意橫行；制度不好，可以使好人無(wú)法充分地做好事，甚至?xí)呦蚍疵妗?。同樣，好的機(jī)制能事半功倍，壞的機(jī)制卻使壞者更壞并造成惡性循環(huán)。壞機(jī)制的典型是“補(bǔ)償性反響”。古希臘神話里有一個(gè)故事：西緒福斯背叛了宙斯，死后被打入地獄受懲罰。每天清晨，他都必須將一塊沉重的巨石從平地搬到山頂上去。每當(dāng)他自以為已經(jīng)搬到山頂時(shí)，石頭就突然順著山坡滾下去。這樣西緒福斯必須重新回頭搬動(dòng)石頭，困難地挪步爬上山去。對(duì)這個(gè)故事加以引申，我們可以發(fā)現(xiàn)，西緒福斯把這個(gè)石頭搬得越高，石頭就會(huì)掉得越低，他就必須花費(fèi)更大的力氣才能完成任務(wù)，這就是“補(bǔ)償性反響”。這個(gè)例子從反面說(shuō)明了建立良性機(jī)制的重要性。過(guò)去，我們也在研究制度、制定制度，但常常由于沒(méi)有從完善機(jī)制的角度對(duì)制度進(jìn)展系統(tǒng)研究，使制度不僅難以發(fā)揮預(yù)期的作用，甚至在一定條件下還會(huì)發(fā)生相反的運(yùn)作。三、加強(qiáng)制度建立應(yīng)當(dāng)注重發(fā)揮制度的整體成效，著力構(gòu)建科學(xué)的制度體系。在一個(gè)更為宏觀的背景中考察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，要充分發(fā)揮制度的功能，還需要構(gòu)建一個(gè)閉合的、關(guān)聯(lián)的、科學(xué)的制度系統(tǒng)，這個(gè)制度系統(tǒng)中各部分既各有分工、互不沖突又相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)配合，共同發(fā)揮作用，缺少任何一部分都會(huì)造成構(gòu)造、功能和成效的缺失。如領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)干部工作制度就需要日常辦公制度、財(cái)務(wù)管理工作制度等加以配合執(zhí)行；行政執(zhí)法工作制度就需要干部紀(jì)律工作制度、紀(jì)檢監(jiān)察工作制度等制度來(lái)加以約束。作為一個(gè)整體，全局的各項(xiàng)制度之間應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)一致，如果各部門的制度互相不能夠協(xié)調(diào)一致，遵守制度的人就會(huì)感到無(wú)所適從，建立完整統(tǒng)一的制度體系，應(yīng)當(dāng)將各個(gè)部門制定的內(nèi)容相似的制度進(jìn)展統(tǒng)一設(shè)置。四、加強(qiáng)制度建立應(yīng)當(dāng)要不斷提高制度建立的質(zhì)量和水平。制度建立關(guān)鍵是要管用、可行。制度都是人訂的，人是最重要的因素，因此，制度也不是一成不變的，要根據(jù)組織或團(tuán)體的開(kāi)展而不斷修訂，適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，針對(duì)一些容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)和工作中存在的漏洞，建立健全科學(xué)合理、詳細(xì)實(shí)在、切實(shí)可行的制度。如果一項(xiàng)制度的出臺(tái)得到了全體組織成員的支持，這樣的制度肯定不能出臺(tái)，因?yàn)檫@樣的制度，肯定直接或間接地犧牲了組織構(gòu)造中某一方的利益；如果都反對(duì)，這樣的制度也不能強(qiáng)制推行，因?yàn)椴粌H法不治眾，更重要的是會(huì)造成組織構(gòu)造不同利益群體的失衡，這和組織成員都贊成所產(chǎn)生的問(wèn)題是一致的。但凡好的制度，肯定是有一部分人反對(duì)，有一部分人贊成。好的制度，肯定是考慮到了組織成員以及組織關(guān)聯(lián)成員的方方面面的利益，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)周詳?shù)恼撟C才能出臺(tái)。因此，制度應(yīng)該盡可能全面，同時(shí)組織中每一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、效勞環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)以及利益可能涉及到細(xì)小方面都要有制度的身影，如果制度與制度之間矛盾穿插，更會(huì)導(dǎo)致有關(guān)部分無(wú)法執(zhí)行，該制度效力的減弱，進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)組織制度效用的減弱。制定制度與修改不合時(shí)宜的制度可采取干部職工論證、橫向交流論證、研討論證等方式，建立科學(xué)的制度體系，通過(guò)制度保障被大多數(shù)人承受，建立制度鼓勵(lì)機(jī)制。對(duì)于已經(jīng)不能適應(yīng)目前管理需要的制度，要及時(shí)地進(jìn)展修訂，將不符合形勢(shì)開(kāi)展需要的規(guī)定予以廢止，重新制定、完善適合管理需要的、統(tǒng)一的制度。制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的法規(guī)性保障，沒(méi)有制度的企業(yè)很難想象會(huì)亂成個(gè)什么樣子?？涩F(xiàn)實(shí)中我們見(jiàn)到的制度要么是過(guò)于完美了，要么是過(guò)于呆板了。有的公司花很長(zhǎng)時(shí)間辛辛苦苦制作出厚厚的一本制度，就是執(zhí)行不下去，員工都不買賬。這是為什么呢？多數(shù)情況下原因出在理論合理，實(shí)際沒(méi)用。就是說(shuō)理論上是合理的，是考慮到企業(yè)利益的，但不可能執(zhí)行下去，因?yàn)椴⒉贿m合企業(yè)實(shí)際。搞理論上的東西很容易，只要想想企業(yè)大概需要哪幾方面的內(nèi)容，然后分細(xì)就行，這種東西不可能有什么用的。如果制定者把企業(yè)需要的都能“想”出來(lái)，那他就應(yīng)該老板，因?yàn)樗裁炊枷氲搅?，所以跟著他肯定發(fā)大財(cái)。一部完善的制度應(yīng)該反響在兩方面：適合企業(yè)實(shí)際，最大激發(fā)集體的創(chuàng)造潛能。做到第一方面其實(shí)不是件容易的事，想做到第二件更難！首先要求人們改變對(duì)制度的狹義思考：它不僅僅是約束性的東西，也必須是有鼓勵(lì)作用的。有時(shí)我們看到一些企業(yè)的制度里幾乎全是如何罰，如何獎(jiǎng)的很少，這就是狹義思考的結(jié)果了。都不喜歡被人管著，即便你管他也得表現(xiàn)出來(lái)是在幫他、拉他，這樣才能讓他對(duì)你心服口服，管理上的策略是這樣，制度制定上是一樣的。這是中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)不一樣的地方。企業(yè)制度的制定要從以下幾方面出發(fā)綜合研究，就能搞出適合企業(yè)實(shí)際的且能激發(fā)集體創(chuàng)造力的本子了。制度是灌輸和貫徹企業(yè)文化的一條重要渠道。例如強(qiáng)調(diào)“奉獻(xiàn)”的企業(yè)里，制度就應(yīng)該多一些反對(duì)私利，打擊因私損公，而倡導(dǎo)公的內(nèi)容；強(qiáng)調(diào)“溝通”的企業(yè)里，制度就應(yīng)該多一些反對(duì)自我封閉，打擊地盤主義，而倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)凝聚的內(nèi)容；強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新”的企業(yè)里，制度就應(yīng)該多一些反對(duì)固步自封，打擊過(guò)份經(jīng)歷主義，而包容某些失敗，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)的內(nèi)容……反過(guò)來(lái)講離開(kāi)了企業(yè)文化的制度就沒(méi)有生命力了。有時(shí)會(huì)聽(tīng)到員工在底下這樣議論：唉，都這樣。我工作過(guò)好幾個(gè)企業(yè)了，他們都這樣……這就是離開(kāi)了企業(yè)文化的反響。企業(yè)在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異化、品牌差異化的同時(shí)，也必須考慮到制度差異化，因?yàn)榧热荒阆敫悴町悾阍谶\(yùn)作上就必然和別人不一樣，你也就需要不一樣的保障了。在不同的開(kāi)展階段，企業(yè)會(huì)面臨不同的階段性任務(wù)，相應(yīng)地就不可防止的要應(yīng)對(duì)不同的問(wèn)題。制度這時(shí)的作用是就保障企業(yè)在這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)，圓滿完成階段性任務(wù)。例如在成長(zhǎng)階段的企業(yè)中大多強(qiáng)調(diào)銷售，這時(shí)的制度應(yīng)該偏重銷售方面，“能抓住老鼠的貓就是好貓”，而其他的某方面是應(yīng)該包容；而在開(kāi)展已經(jīng)成熟的企業(yè)中，更加注重整體協(xié)調(diào)，所以制度就必須考慮全局，注重綜合治理。制度的功能之一就是不斷促進(jìn)企業(yè)資源的完善，而不是無(wú)謂消耗資源。就拿人才來(lái)說(shuō)，當(dāng)企業(yè)處于人才缺乏時(shí)期的時(shí)候，在制度的某些方面就必須考慮到包容性，不要人都讓制度罰走了、嚇走了，誰(shuí)還為企業(yè)做事？而在人才充分的時(shí)間，就要考慮到對(duì)人的綜合要求——現(xiàn)在是要質(zhì)的時(shí)期了。這是很多企業(yè)制度中所缺乏的，所以一線工作人員常常會(huì)有所抱怨：領(lǐng)取某物料要簽N個(gè)字……每個(gè)企業(yè)因自身業(yè)務(wù)組合、主力業(yè)務(wù)及贏利模式等的差異會(huì)形成不同的作業(yè)流程。制度在這里的任務(wù)就是充分保障作業(yè)流程的順利實(shí)施，就是說(shuō)手里拿著筆，眼睛卻要盯到市場(chǎng)上去，盯到一線去，這樣出來(lái)的制度才不會(huì)成為效率的絆腳石，而且將促進(jìn)效益提升。前面講過(guò)了，是最不服管的，所以你不能講你是管他的人，你只能講你是幫他、拉他的人，他有什么困難都可以找你。制定制度是一樣的，要確立效勞員工的理念。首先就是制度本身要易于理解，要簡(jiǎn)化，讓員工很快能看明白，這樣也容易記得住了。至于簡(jiǎn)化這點(diǎn)在西方企業(yè)就不適合，因?yàn)槟沁吘褪欠ǎㄖ贫龋﹣?lái)管人，法（制度）是最高的，沒(méi)有能超越它的東西，所以西方企業(yè)的制度很厚；但是講理（合理）、講情（感情）的，不僅僅講—法，只跟員工講—法他就不愿意、不承受了，因?yàn)樗谙脒@件事不是我愿意的，而是有原因的……這就是，所以制度要簡(jiǎn)化，不僅僅是易記，更重要的是留下合理權(quán)變的空間。沒(méi)有這個(gè)空間，你權(quán)變了，員工會(huì)認(rèn)為制度根本沒(méi)用，有了這個(gè)空間，員工會(huì)認(rèn)為你講理講情，即便罰了，也服了。再有就是考慮到執(zhí)行層面，能簽兩個(gè)字絕不簽三個(gè)，多的那個(gè)字是制造員工的麻煩，是浪費(fèi)管理者的時(shí)間，是消耗企業(yè)的資源。就是要發(fā)動(dòng)所有員工對(duì)制度的建立獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。也許您已經(jīng)嘗試過(guò)了，直接跟員工講讓他們提意見(jiàn)他們是不理會(huì)的，這種心態(tài)很普遍：你搞吧，你搞出來(lái)了我們?cè)俜裾J(rèn)。所以不能直接跟他們講提意見(jiàn)，而是采取一些策略探測(cè)他們的內(nèi)心。例如我們就這樣做過(guò)：在為某企業(yè)制定制度前，我們讓每個(gè)員工包括中高層管理者寫一篇東西，就是如果給他時(shí)機(jī)做一個(gè)企業(yè)，他會(huì)怎樣去創(chuàng)立。當(dāng)時(shí)采取的匿名打印投箱的征稿形式，加上之前又做了一些發(fā)開(kāi)工作（當(dāng)然沒(méi)告訴他們真實(shí)目的），所以參與的熱情都很高，而從匯總的結(jié)果里面確實(shí)找到了不少珍貴的意見(jiàn)及建議。前面我們舉過(guò)一個(gè)例子，就是某企業(yè)罰太多而根本找不到什么獎(jiǎng)的制度。這是不對(duì)的，最善于思考了，這么明顯的“不公平條約”擺在他們面前還能看不出來(lái)嗎？很可能一些人在看著這樣的制度同時(shí)就想著如何找個(gè)新工作離開(kāi)了。其實(shí)這是個(gè)很簡(jiǎn)單的邏輯，錯(cuò)的反面就是對(duì)，罰的反面就是獎(jiǎng)。當(dāng)然實(shí)際制定的時(shí)候真的完全這么做就太呆板了，不同的事情上獎(jiǎng)和罰的比例肯定是不一樣的。注意到整體比例就好了，45：55或者55：45都可以，不要失調(diào)。西方企業(yè)制度是“殺人”的，你干的好留下，出差子了走人；中國(guó)企業(yè)不是這樣的，因?yàn)槲覀兏吮?。有一個(gè)企業(yè)曾經(jīng)用過(guò)這樣的方法：三個(gè)業(yè)務(wù)員沒(méi)有完成月銷售任務(wù)，按規(guī)定是要扣工資的，后來(lái)工資也確實(shí)扣了，但又給他們加了一條罰：讓他們?nèi)タ础堆蚱ぞ怼?，連續(xù)一周的時(shí)間內(nèi)每天早會(huì)上講他們的感悟。后一個(gè)月，除一個(gè)人量很接近任務(wù)未完成外，另外兩個(gè)都完成了。原因很簡(jiǎn)單，就是治病救人，多救一個(gè)企業(yè)多一個(gè)可用之人。當(dāng)然，也有那種“扶不起的阿斗”，那就請(qǐng)他回家了。其實(shí)上面的例子已經(jīng)談到了創(chuàng)新手段。這里要指出的是，很多企業(yè)的制度里面到處都是錢：罰XX元，獎(jiǎng)XX元。這并不好，會(huì)讓員工覺(jué)得就是種金錢交易。變種方式，首先會(huì)讓人感到新奇、有興趣，其次只要變到點(diǎn)子上，比單純金錢手段有用。怎么就到點(diǎn)子上了？員工不想做、不愿做的是什么，不想失去的是什么，這些就是罰的點(diǎn)，當(dāng)然一定要合理的；員工想做、愿做的是什么，想得到