旅游宣傳服務投標方案（技術方案）

旅游宣傳服務投標方案目錄TOC\o"1-3"\h\u24088第一章項目背景及需求分析 1217562第一節(jié)旅游業(yè)的概念及特點 1212094一、旅游業(yè)基本概念 1221576二、旅游業(yè)的特點 1414331第二節(jié)旅游業(yè)的背景及現(xiàn)狀分析 1520315一、國內旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 1520733二、國內旅游業(yè)的發(fā)展趨勢 171858三、發(fā)展國內旅游業(yè)的對策 2015270第三節(jié)旅游宣傳中存在的問題及對策 2616087一、旅游宣傳的原則 268793二、旅游宣傳存在的問題 271537三、旅游宣傳中存在問題的對策 2928724第二章項目整體服務方案 3429447第一節(jié)項目概況及服務要求 3425462一、項目概況 3412260二、服務理念 346171三、管理策劃 3517121四、管理模式 3529826五、管理機制設想 3630002第二節(jié)服務思路及流程 3828694一、服務思想 383964二、服務流程 3811336第三節(jié)服務承諾 469053第四節(jié)服務管理 4823139一、總則 484724二、勞務與勞動保障 4932002三、生產(chǎn)與管理保障 5218051四、其他服務管理 5318991第五節(jié)合理化建議 5527536一、加強內容原創(chuàng)性，滿足不同受眾的個性化需求 5523407二、強化前期策劃創(chuàng)意工作 5617466三、培養(yǎng)優(yōu)秀的宣傳人才 58847第三章項目組織機構及人員配備 5912706第一節(jié)項目組織結構及職責 597206一、項目組織概況 595005二、公司組織機構 60560三、各崗位工作職責 602735第二節(jié)項目組織結構 6515146一、項目組織結構分類 6513890二、建立項目組織的步驟 698209三、項目管理結構 703920第三節(jié)項目人員配置及崗位職責 7316830一、人員配置 7322367二、項目部門及人員職責 7618287第四章項目人員管理及培訓 9532088第一節(jié)整體培訓方案 9515995一、目的與原則 9513036二、培訓分類 9619649三、員工培訓操作流程 9932183第二節(jié)培訓組織程序 105927第三節(jié)培訓內容 11111001一、拍攝 11116230二、剪輯 113415三、后期特效合成包裝 1138104第四節(jié)培訓費用及培訓期間薪資待遇 11411747一、培訓費用 11418140二、培訓期間薪資待遇 11531461第五節(jié)培訓考核與考勤 11717442一、培訓考核總概 11720948二、培訓評分機制 11724626三、培訓考勤 11829609第六節(jié)培訓檔案管理 1233773一、目的 12318825二、適用范圍 1234032三、職責 12318745四、培訓檔案歸檔范圍 12326786五、培訓檔案存檔要求 1245720第七節(jié)員工的權利和義務 12623317第八節(jié)人員管理方案 1273635一、人員管理規(guī)范 12728679二、人員保障措施 1307025第五章項目擬投入的設施設備 1327985第一節(jié)擬投入設備清單 13222506一、拍攝設備 1328193二、穩(wěn)定器材 13230308三、燈光器材 1335877第二節(jié)設備管理與維護辦法 13631499一、設備管理和維護的思路 13710906二、設備的管理辦法 13916611三、器材設備使用流程管理 1429687四、會展設施的管理 14731617第三節(jié)設備管理制度 15014628一、管理目的 1518137二、管理范圍 15115066三、管理責任 15113205四、管理內容 1511741第六章宣傳服務方案 15517244第一節(jié)宣傳策略及優(yōu)勢 15524510一、旅游宣傳原則 15530298二、宣傳方式 1552419三、宣傳優(yōu)勢 15615567四、旅游品牌形象策略 15718547第二節(jié)旅游宣傳渠道 15812616一、影視旅游廣告植入宣傳 1587353二、利用熱點事件宣傳 15819724三、利用綜藝節(jié)目取景促進旅游宣傳 15930420四、廣告宣傳 15920775五、媒體宣傳 16025434六、會展宣傳 1624272七、利用網(wǎng)絡搜索推進旅游宣傳 16318066第三節(jié)旅游產(chǎn)品宣傳 16328207一、旅游產(chǎn)品的范圍 16321181二、旅游產(chǎn)品的特點 16411606三、宣傳指導思想 16630062四、宣傳總體目標 166877五、宣傳階段目標 1667370六、旅游產(chǎn)品宣傳策略 16725624第七章宣傳策略分析 16931660第一節(jié)短視頻旅游宣傳方案 16913672一、背景 16927645二、短視頻營銷優(yōu)勢 16911603三、短視頻內容創(chuàng)作方式 17118628四、短視頻營銷推廣 17227653五、短視頻宣傳積極作用 1739656第二節(jié)微博旅游宣傳方案 17616811一、微博在旅游宣傳中的功能 17614426二、利用微博進行旅游宣傳的必要性 17817320三、利用微博進行旅游宣傳促銷的策略分析 1799950第三節(jié)微信旅游宣傳方案 18213391一、微信概況 18221360二、微博在旅游宣傳中的功能 1836556三、利用微信平臺進行旅游宣傳的措施 18411933四、微信公眾平臺在旅游宣傳中的應用 185638第四節(jié)影視作品旅游宣傳方案 18712763一、影視作品所帶來的影視旅游熱現(xiàn)象及原因 18714261二、影視業(yè)對旅游業(yè)的影響 18827531三、充分利用影視作品對旅游宣傳的推動作用 19015435四、利用影視作品進行旅游宣傳措施 1914083第五節(jié)戶外綜藝節(jié)目旅游宣傳方案 19225395一、戶外綜藝節(jié)目推動地方旅游業(yè)的原因 19224309二、戶外綜藝節(jié)目對旅游宣傳的積極作用 19310909三、戶外綜藝節(jié)目旅游宣傳措施 19627791第六節(jié)旅游廣告宣傳策劃 19821226一、旅游廣告的訴求點 1982675二、利用豐富的表現(xiàn)手法 2015753三、選擇適當?shù)穆糜螐V告媒體 20217201第七節(jié)旅游宣傳片策劃 20520640一、創(chuàng)意策劃方案 2057104二、創(chuàng)意大綱 20613949三、旅游宣傳片文案 2062487四、旅游宣傳片腳本 2112761五、MTV旅游宣傳片 21432707六、創(chuàng)作思路 21816112七、宣傳片創(chuàng)意 22121260八、分鏡頭腳本的撰寫 22724068第八節(jié)會展旅游宣傳策劃 23029350一、會展旅游的廣告宣傳 23012750二、工作實施 23125630三、會展旅游發(fā)展策略 2362307第八章宣傳效果 2391349第一節(jié)短視頻宣傳效果分析 23913404一、短視頻傳播的優(yōu)勢 23919827二、短視頻的傳播策略 2416473三、短視頻的傳播效果分析 2434585第二節(jié)會展旅游宣傳效果分析 24428496一、信息交流 24511831二、參與體驗 2459564三、理念引領 24614542四、認證確立作用 2475766第三節(jié)旅游宣傳片宣傳效果 24827943一、提高知名度 24812828二、感性地宣傳旅游目的地特色 24939三、方便、快捷、直觀 2496388第九章質量保證措施 25030893第一節(jié)旅游服務質量要求 250594第二節(jié)旅游宣傳服務質量保證 25513667一、總體要求 2563296二、主要任務 25821068三、保障措施 2681164第三節(jié)旅游宣傳片質量保證 26929615一、旅游宣傳片質量要求 26911344二、旅游宣傳片質量保障措施 27226943第四節(jié)宣傳管理制度 28021289一、新聞宣傳管理制度 28029628二、廣告營銷宣傳管理制度 28230147第五節(jié)項目進度保障 2832141一、項目進度計劃表 28331408二、進度保障措施 2842242第十章售后服務 28917694第一節(jié)售后服務宗旨及原則 28923360一、售后服務宗旨 28931334二、售后服務原則 28928357第二節(jié)服務架構 29130953一、服務團隊構建 29120134二、服務人員配備 29213087第三節(jié)售后服務承諾 29419991第四節(jié)售后服務方案 29630651一、強化售后服務意識 29620503二、完善投訴渠道，及時做出反饋 29614420三、重視游客其他存在的價值 2976174四、借助新媒體實現(xiàn)完美服務 29710739第十一章應急預案 29912489第一節(jié)總體方案 29914198第二節(jié)各項應急預案 3068535一、媒體輿情應急預案 30615273二、拍攝設備故障應急預案 31112224三、宣傳片拍攝火災應急預案 313溫馨提示：本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標文件評分標準要求“項目背景及需求分析”詳情可見本文第一章。二、如招標文件評分標準要求“項目整體服務方案”詳情可見本文第二章。三、如招標文件評分標準要求“項目組織機構及人員配備”詳情可見本文第三章。四、如招標文件評分標準要求“項目人員管理及培訓”詳情可見本文第四章。五、如招標文件評分標準要求“項目擬投入的設施設備”詳情可見本文第五章。六、如招標文件評分標準要求“宣傳服務方案”詳情可見第六章。七、如招標文件評分標準要求“宣傳策略分析”詳情可見本文第七章。八、如招標文件評分標準要求“宣傳效果”詳情可見本文第八章。九、如招標文件評分標準要求“質量保證措施”詳情可見本文第九章。十、如招標文件評分標準要求“售后服務”詳情可見本文第十章。十一、如招標文件評分標準要求“應急預案”詳情可見本文第十一章。編制依據(jù)一、項目招標文件、補遺及設計文件等相關資料。二、國家現(xiàn)行技術規(guī)范、標準及有關的技術資料、規(guī)范、規(guī)程及技術標準。三、依照有關主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國政府采購法》（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標準。（以下內容根據(jù)招標文件及項目實際情況進行修改）第一章項目背景及需求分析第一節(jié)旅游業(yè)的概念及特點旅游業(yè)具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)一般分為國際旅游業(yè)和國內旅游業(yè)。國內旅游業(yè)持續(xù)快速增長，旅游產(chǎn)業(yè)對社會經(jīng)濟作用的帶動進一步加強。旅游相關產(chǎn)業(yè)投資規(guī)模的大幅度增長，直接帶動了旅游投資的快速增長，各地旅游投資出現(xiàn)了生機勃勃的繁榮景象，為旅游業(yè)發(fā)展注入了新活，國內旅游業(yè)是為國內旅游者服務的一系列相關的行業(yè)，它關系到國內游客、旅行方式、膳宿供應設施和其它各種事物。改革開放以來，我國的旅游業(yè)有了非常迅速的發(fā)展，但是比較而言，我國國內旅游業(yè)發(fā)展的廣度深度都遠遠不能適應經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平提高的需要。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人民收入水平的進一步提高，人民對旅游消費的需求將進一步上升，國內旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用越來越重要。一、旅游業(yè)基本概念1.旅游旅游指的是一種特殊的現(xiàn)代生活方式，并且具有時間段、業(yè)余性、依地形以及享受性等特征。旅游是人們在非定居的城市、鄉(xiāng)村、景區(qū)和度假區(qū)，出于休閑、娛樂、商務等目的，暫時離開常住地，前往異國他鄉(xiāng)履行的一種，最根本的特點在于它是人們發(fā)出的圍繞生態(tài)、文化、康體、游樂等功能進行的游憩活動。旅游的外延廣泛，兼涉經(jīng)濟、社會、審美、文化等多領域，并囊括了旅游產(chǎn)業(yè)、旅游目的地、旅游項目、旅游產(chǎn)品等由大到小的一系列范疇。按照不同的分類標準，旅游的類別各不相同，但這些不同的分類別在本質上是相互聯(lián)系、相互交叉補充的，而且其本質都是從旅游者的需求出發(fā)而不斷發(fā)展完善的。以旅游活動的內容不同為例，旅游分為觀光旅游、度假旅游、生態(tài)旅游、會務旅游、宗教旅游以及購物旅游等。其中旅游按照旅游者的年齡層次的不同，又有兒童及青年旅游之分，而保健旅游中又將老年、中年旅游等包含在其中。同一種旅游活動可能會由多個旅游者的參與，而這些旅游者明顯都具有不同的群體特征或者是旅游需求，這就形成了個性化需求明顯的各種類別的旅游。2.旅游業(yè)旅游業(yè)是以“行、游、住、食、購、娛”為主要環(huán)節(jié)的行業(yè)鏈。“旅游業(yè)”主要指旅游者旅游所需的觀光度假、交通運輸、住宿、購物、餐飲、康樂服務及提供以上各類服務的部門、行業(yè)、企事業(yè)單位。其中的康樂服務主要包含旅游定點餐館、旅行社、旅游車船公司、旅游商品定點生產(chǎn)企業(yè)、旅游定點娛樂場，而提供中介服務、智力、人力的部門則包括旅游網(wǎng)站、旅游研究規(guī)劃機構、旅游院校、旅游宣傳出版社等。這些行業(yè)不僅服務外地的旅游者，而且還服務當?shù)氐木用瘛６?、旅游業(yè)的特點1.綜合性作為一國或者一個地區(qū)旅游事業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，旅游活動多需要的生活條件的便利性，以旅游者所需要的產(chǎn)品和服務開發(fā)作為滿足的方式，所以認為旅游業(yè)具有綜合性。2.依賴性旅游目的地對旅游者的吸引力源于目的地本身的自然或者人文景觀的吸引性，旅游景點的開發(fā)必然依賴于旅游資源的存在。游客的行、游、住、食、購、娛等活動，都需要流動著的商品的支撐，更說明旅游業(yè)具有依賴性。3.帶動性旅游業(yè)的帶動性首先建立在旅游活動會設計全民參與、多行業(yè)支持的特性基礎上，作為一種文化性的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)同時對建筑業(yè)、餐飲業(yè)、商業(yè)部門、交通運輸業(yè)等有著巨大的帶動力量。第二節(jié)旅游業(yè)的背景及現(xiàn)狀分析一、國內旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀旅游業(yè)自古以來就是國家經(jīng)濟增長的一個重要來源，中國五千年的歷史長河中留下了眾多的名勝古跡，山川秀麗；進入21世紀，中國成功舉辦奧運會、世博會、亞冬會等；加之全國經(jīng)濟一體化和世界多元化的形成趨勢，新形勢的出境旅游、工業(yè)，農(nóng)業(yè)旅游、生態(tài)旅游等等，必將給我國旅游業(yè)帶來蓬勃發(fā)展。下面先看看我國旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。（一）旅游規(guī)劃的城市化現(xiàn)狀對商業(yè)利益的過多追求使得中國眾多風景區(qū)內人工化、商業(yè)化、城市化現(xiàn)象時有發(fā)生，由于錯位的風景區(qū)規(guī)劃人為加重風景區(qū)城市化的現(xiàn)象也不鮮見。早在90年代初期就有學者指出不少地區(qū)存在城市化的旅游規(guī)劃現(xiàn)象，將旅游目的地的開發(fā)規(guī)劃等同于城市建設規(guī)劃。而今，十多年過去了，這股城市化的旅游規(guī)劃勢頭在某些地方依舊蔓延滋長，例如：電影《少林寺》放映后，少林寺名揚天下，海內外游客紛至沓來。旅游業(yè)的發(fā)展使得部分當?shù)卮迕袷苎矍敖?jīng)濟利益的驅動，亂搭、亂建、亂采、亂挖現(xiàn)象嚴重，從景區(qū)入口處到少林寺山門前不到2公里的街道旁，搭建的商店、飯店多達數(shù)百家。為解決愈來愈突出的商業(yè)化、人工化、城市化問題，2003年3月，登封市聘請規(guī)劃專家編制《嵩山少林寺景區(qū)規(guī)劃》，按此規(guī)劃，少林寺景區(qū)進行拆遷和新建的總面積達3萬多平方米，涉及到200多家商業(yè)網(wǎng)點、10多家武術學校及400多家農(nóng)戶的搬遷。然而如果該規(guī)劃實施后卻會使景區(qū)形成典型的城市格局，淹沒原有景觀意境，造成一種新的人為化的建設性破壞。（二）從旅游消費方式、水平和客源看現(xiàn)狀從旅游消費方式來看，絕大部分屬于觀光旅游，文化型、享受型極少。即走馬觀花式的參觀型旅游活動多，而修學、健身、尋根、探奇、了解風土人情的特色旅游較少。從旅游人員構成來看，公費旅游占有很大比重。目前國內旅游人員的構成大體是：先富裕起來的農(nóng)牧民外出旅游，離退休干部的療養(yǎng)旅游，職工干部的獎勵旅游，企事業(yè)單位人員以及教師學生的度假旅游以及各種公務旅游。雖然隨著消費觀點的改變和經(jīng)濟收入的提高，社會各階層、各行業(yè)都有相當數(shù)量的人加入自費旅游隊伍的行列，但是，公費旅游仍占主要地位。（三）從旅游地域性看現(xiàn)狀國內旅游熱點多集中在經(jīng)濟較發(fā)達，知名度較高，旅游基礎設施較完善的旅游勝地，如北京、江浙瀘、廣東等地，象敦煌、九寨溝、西雙版納、黃果樹瀑布等風景點由于交通不便相對處于溫冷點。從距離上看，一般以中近距離旅游為主，遠距離旅游為輔。如桂林主要以粵湘鄂的旅游者為主。從客源分布來看，以大中城市和沿海地區(qū)為主，內地縣鎮(zhèn)為輔。旅游者停留時間較短，一般在2.5天～3.5天，“一日游”也占有很大比重。（四）從旅游服務看現(xiàn)狀所謂旅游業(yè)，實際包括住、吃、行、游、娛、購六要素。改革開放十幾年來，由于我國對上述旅游服務設施僅有少量直接投資，而在利用外資方面，因有的項目開放，有的不開放，以致服務設施不配套。從總體上看，外資主要局限于飯店賓館，其他旅游配套設施項目如交通、商業(yè)購物盡管也都涉及，但比重很小，投資十分有限。對景點建設，除國家指定的度假區(qū)外，外資不能插足，因而景點內設施落后，其中突出的是衛(wèi)生條件差。目前，旅游宣傳服務質量問題已經(jīng)成為制約國內旅游業(yè)發(fā)展的重要障礙。國家旅游局也己經(jīng)認識到這一問題的嚴重性，明確地指出了服務質量和市場秩序依然是制約當前旅游市場恢復與振興的重要因素，并把“以人為本”的旅游服務和規(guī)范的市場秩序作為我國旅游市場恢復與振興的重要推動。由此可以看出，自改革開放以來，我國國內旅游發(fā)展迅速，覆蓋面廣，但總的說來仍然處于一種低消費、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。旅游基礎設施、服務設施建設發(fā)展很快，但仍不能適應國內旅游發(fā)展速度的要求。二、國內旅游業(yè)的發(fā)展趨勢從“不支持，不提倡，不反對”的“三不”方針到“因地制宜、積極引導、穩(wěn)步發(fā)展”到今天的“積極發(fā)展”的轉變，我國的國內旅游業(yè)將愈來愈受重視。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的進一步提高，閑暇時間的增多，帶薪假期的普遍實行，旅游條件的改觀，國際旅游業(yè)的深入開展對國內旅游業(yè)的影響，人民的旅游熱情將進一步煥發(fā)。21世紀我國國內旅游業(yè)的發(fā)展趨勢是：我國國內旅游市場前景廣闊，需求潛力大，我國的國內旅游將維持高速穩(wěn)定增長的局面，由數(shù)量速度型向質量效益型過渡。國內旅游的配套基礎設施和服務設施將進一步的發(fā)展，基本上符合國內旅游的發(fā)展步伐。（一）旅游消費水平向高級發(fā)展我國旅游消費水平由低級向高級發(fā)展，旅游消費結構呈現(xiàn)多元化的狀態(tài)，逐步向發(fā)達國家的旅游消費結構靠攏。經(jīng)濟的逐漸寬裕使得人們將會產(chǎn)生普遍的旅游動機，加上旅游設施的供給水平的提高，人們出門旅游將要求吃得好、住得好、行的方便舒適，由基本滿足型向舒適型、享受型過渡。隨著我國旅游產(chǎn)品生產(chǎn)開發(fā)的多樣化、系列化和旅游配套設施投資結構的進一步改現(xiàn)，今后我國國內旅游消費結構中旅游購物娛樂的比重將進一步上升，精神消費的比重也將上升。（二）旅游人數(shù)穩(wěn)步增長，有組織的團體將逐步增多目前我國國內旅游人數(shù)年平均增長率在10％以上，隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，旅游人數(shù)將繼續(xù)增長，并維持高速局面。由于負責接待國內旅游者的旅行社增長速度過慢以及經(jīng)營中的不正之風，服務質量的低劣造成目前國內旅游者多以散客出現(xiàn)。隨著旅行社的發(fā)展及服務質量的改觀，可提供價格優(yōu)惠，安全更有保障，并且日程、線路、所住旅館、參觀節(jié)目都按計劃進行，收費比單獨出游為低，尤其去某些語言有隔閡的國家和地區(qū)，團隊派有導游，是頗受旅客歡迎的。這些將會使越來越多的人通過旅行社旅游。（三）旅行路線由短途到長途發(fā)展隨著交通的越來越便利，人們將不滿足家門口的短距離式旅游，而是向中長途涉足。旅游的區(qū)域擴大，熱點仍熱，溫點和冷點將隨著國內旅游的發(fā)展而逐步升溫。隨著我國交通事業(yè)的進一步快速發(fā)展和人們的閑暇時間的增多，人們的眼光逐步投向外面的世界，南方人想領略一下冰城風光，北方人向往亞熱帶氣氛，內陸人憧憬大海的遼闊，沿海人想探尋奇峰異谷的神秘。（四）旅游方式多樣化旅游方式由單一化向多樣化發(fā)展。目前人們的旅游方式了般為觀光旅游型，活動內容貧乏單一，有人概括為“白天看廟，夜晚睡覺，白天疲勞，夜晚無聊”。隨著人們生活內容的多樣化，同樣要求旅游內容的多樣化，人們要體驗更多的美好經(jīng)歷。初級的游山玩水不能滿足人們的需要，專題和特種形式的旅游日益增加，享受性和游樂性的旅游內容會大大增強，今后人們的旅游方式由觀光型為主，發(fā)展到度假旅游，探險旅游，科學考察旅游，民俗旅游，生態(tài)旅游，體育旅游，保健康復旅游，文學旅游，美食家旅游等等百花齊放的局面，并且國內旅游正一步步向國際旅游延伸。（五）國內旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用日益加強近年來我國旅游業(yè)發(fā)展很快，絕大多數(shù)省、市、區(qū)已把旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)和先導產(chǎn)業(yè)。它就地利用風景，提供服務產(chǎn)品，資源可持續(xù)利用，具有投資少、見效快、創(chuàng)匯迅速等特點，即使是一些不具備產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的地區(qū)也可借此興旺發(fā)達。旅游業(yè)本身包括“行、游、住、吃、購、娛”六大要素，它所需要的硬件裝備，所消耗的食物、飲料和日用品，以及一部分游覽內容，都為其它產(chǎn)品開辟和提供了新的市場，為社會增加了就業(yè)機會，并大大改善了城鄉(xiāng)面貌。國內旅游業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中將會有舉足輕重的地位，隨著它的發(fā)展，將會對我國經(jīng)濟發(fā)展起著巨大的促進作用。三、發(fā)展國內旅游業(yè)的對策旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)之后，中共中央在關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議中又再次提出大力發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)和生活性服務業(yè)，積極發(fā)展旅游業(yè)的戰(zhàn)略思路。在這些變化的背景下，我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展也將進入前所未有的戰(zhàn)略機遇期。在新變化與新機遇面前，為了發(fā)揮綜合帶動作用，促進經(jīng)濟長期平穩(wěn)較快發(fā)展，以下是對發(fā)展旅游業(yè)方面的幾點建議（一）在基礎設施建設方面，要體現(xiàn)關心一個旅游景點能否受到游客的好評，除了旅游景點的自然因素外，在很大程度上取決于基礎設施建設是否以人為本，是否能竭盡所能為游客著想、為游客服務。比如說，在建賓館時，就應盡量多建雙人間，少建三人間、四人間。因為一個房間若住的人太多，會令游客有種不安全感，而若都是單人間，又會使攜家人出游的游客深感不便。綜合而言，雙人間令各類游客的滿意度相對要高一些。又比如，在予人方便方面，旅游點應盡可能根據(jù)旅游線路的長短和旅游景點的特色，因地制宜地建造幾個方便游客的停車場、廁所、涼亭、餐館、賓館等附屬設施，以此為游客的游玩創(chuàng)造一個好心情、好條件。再比如，在交通保障方面，要力爭做到路好、車好、方便、快捷，使游客不僅坐得舒適，還可以減少在等車、轉車方面浪費時間。還比如，在保障游客的安全方面，要想得細、想得全，努力消除各種不安全因素；在旅客容易誤入危險區(qū)的地段，一定要設好警示牌，以防出現(xiàn)意外；在人員混雜的地方，要加強管理和監(jiān)控，以防游客財物丟失。（二）引進旅游專業(yè)人才人才隊伍是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎和核心，XX市的旅游業(yè)發(fā)展，急需要整合各方智力要素。提高旅游從業(yè)人員素質，把政治思相教育作為全行業(yè)教育培訓工作的重中之重，將良好的世界觀、人生觀和價值觀作為旅游從業(yè)資格最重要的要求。旅游教育培訓工作要保證質量、保證時間。XX市的各類旅游企業(yè)要集中學習培訓，政府要集中開展不定期的培訓工作，利用班次輪換、淡旺季輪休等時機抓好以政治理論、職業(yè)規(guī)范和業(yè)務技能為主要內容的培訓工作。（三）注重對旅游業(yè)工作人員的培訓旅游業(yè)涉及人員類型多樣，包括有交通運輸、觀光度假、住宿、餐飲、購物、康樂服務以及為這些服務專門或直接提供人力、智力和中介服務的企事業(yè)單位、行業(yè)和部門的人員，所以，從工作人員的培訓入手是必然手段。對不同層次的從業(yè)人員進行分類培訓，實施“按需培訓”；要加大旅游行業(yè)中復合型人才的培養(yǎng)力度，借助培訓手段豐富從業(yè)人員的知識素養(yǎng)、提高其從業(yè)水平；通過建立績效激勵機制來提高從業(yè)人員接受培訓的積極性與主動性，保證培訓效果與質量；開發(fā)并豐富培訓方式，形成類型多樣、針對性強的從業(yè)培訓體系；通過引導從業(yè)人員對旅游業(yè)服務知識和技能的培訓，幫助從業(yè)人員樹立起時刻學習的理念，形成協(xié)調聯(lián)動的學習氛圍；各旅游業(yè)相關部門還應該組織干部多開展實地調研活動，掌握調研方法，深入到旅游業(yè)發(fā)展的“日常生活”中去，變“紙上談兵”為實踐，在實踐中深化自身的管理水平和能力；此外，還需要對旅游業(yè)從業(yè)人員，定期實施業(yè)務素質和職業(yè)道德素質的定量、定性考核，保證其具備從業(yè)資格。鼓勵有條件的旅游集團發(fā)揮資金、管理經(jīng)驗等優(yōu)勢興辦旅游教育，擴大其自主招生權，為旅游人才的培養(yǎng)提供堅實的專業(yè)學習場地。加強對旅游職業(yè)資格的管理，對職業(yè)技能鑒定體系加以完善，注重培育專業(yè)化的人才，以多方面、全方位的制度措施保障旅游人才的利益。認真規(guī)范行業(yè)內部的勞動合同用工，將勞動合同的履行問題納入行業(yè)管理投訴受理范用，保障各類旅游從業(yè)人員的合法權益。（四）健全協(xié)調機制、監(jiān)督機制，保障旅游者的正當權益1.要建立完善的協(xié)調機制，充分利用經(jīng)濟、法律、行政手段，加強旅游市場的宏觀調控。由于國內旅游業(yè)涉及到交通、飲食、娛樂、園林、商業(yè)、文化等部門，如果沒有“一盤棋”的觀念，就會使國內旅游業(yè)的發(fā)展步履維艱。為了使這些部門相互銜接，融為一體地為國內旅游業(yè)服務，國家必須加強宏觀管理和協(xié)調。2.要建立監(jiān)督機制，利用法律手段，打擊不法經(jīng)營，維護旅游者的正當權益。應加強旅游業(yè)管理，實行旅游合同價格透明制，規(guī)范旅游廣告宣傳，重點查處駕駛員、導游、私拿回扣、欺客宰客、強制消費等現(xiàn)象，嚴厲打擊非法從事導游活動和非法經(jīng)營旅行社業(yè)務的”黑導”、”黑社”、”黑店”、”黑車”，凈化旅游市場，改善經(jīng)營秩序，維護旅游者的正當權益。旅游主管部門要在法律指導下，會同有關部門制訂出旅游業(yè)反不正當競爭法的實施細則及配套措施，并不折不扣地貫徹。利用國家頒布的法規(guī)如《旅游法》、《保護消費者權益法》，加強對國內旅游業(yè)的管理，改善國內旅游業(yè)的經(jīng)營秩序，使國內旅游業(yè)健康發(fā)展。（五）在旅游點的宣傳方面，要體現(xiàn)精心旅游點的宣傳，是擴大旅游點的知名度、提升旅游點的綜合效益的有效手段。為此，我們要精心籌劃、認真實施。在景點的宣傳上，一是要有新意。要吸引游客的眼球，更要吸引游客的思想。要讓游客看了后，能產(chǎn)生很多美好的想象，從而產(chǎn)生前往游玩的沖動。二是要有特色。要通過宣傳讓游客感受到景點的與眾不同之處，要通過突出其特色而做強、做大景點的旅游。三是要有廣度。要盡可能利用多種手段擴大宣傳面，以提升景點的知名度。（六）促進產(chǎn)業(yè)融合，提高綜合競爭力據(jù)統(tǒng)計，與旅游業(yè)直接或間接相關聯(lián)的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)多達109個，一方面，這些產(chǎn)業(yè)在為旅游業(yè)發(fā)展提供基礎和支撐的同時，另一方面，旅游業(yè)的發(fā)展也為這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造和拓展了廣闊市場需求空間。因此，需要放大旅游產(chǎn)業(yè)的橫向關聯(lián)與帶動作用，打破行業(yè)管理的局限性，依托林業(yè)、農(nóng)業(yè)、水利、文化等資源進行旅游產(chǎn)品和項目開發(fā)，探索旅游資源（產(chǎn)品）一體化管理和經(jīng)營的有效手段和對策機制，提高相關產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的附加值；同時向下游的交通、銀行、保險等相關產(chǎn)業(yè)進行延伸，在提高服務便捷性的同時，推進服務業(yè)集聚高效發(fā)展，提高旅游產(chǎn)業(yè)綜合競爭力。（七）放大社會功能，保障和改善民生進一步放大旅游業(yè)的社會功能，通過發(fā)展旅游業(yè)對從業(yè)人員進行培訓和教育，實現(xiàn)人民能力和素質的提高，特別是強化旅游業(yè)對于邊遠、貧窮、落后的少數(shù)民族地區(qū)脫貧、致富、就業(yè)的作用，從保障和改善民生的高度，重點發(fā)展紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、民俗旅游等產(chǎn)品和項目，在促進社會物質文明進步的同時，提升社會精神文明程度，促進和諧與穩(wěn)定。（八）發(fā)揮地方優(yōu)勢特色，促進區(qū)域平衡發(fā)展隨著西部大開發(fā)、中部崛起、東北等老工業(yè)基地振興等一系列國家戰(zhàn)略的實施，各區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)素質都有了顯著提升，但東部地區(qū)同時作為客源地和目的地的比重日益加大，中西部地區(qū)的比重則不斷減小，區(qū)域之間的不平衡性呈現(xiàn)逐漸加大的趨勢；同時，城市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎設施也日益完善、產(chǎn)品結構也逐漸趨向于合理，但與此對應，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)和經(jīng)營仍處于粗放型階段，基礎設施不完善、產(chǎn)品體系不合理，之間呈現(xiàn)出明顯的二元結構。發(fā)揮地方優(yōu)勢特色，加大中西部地區(qū)市場和產(chǎn)品的開發(fā)培育力度，以旅游主體功能區(qū)建設為手段，注重公共服務體系建設，促進區(qū)域旅游平衡發(fā)展。（九）突出科技進步和創(chuàng)新的作用，注重發(fā)展方式轉變著力提升旅游業(yè)與現(xiàn)代科技的嵌入與銜接，加大旅游電子商務、虛擬旅游、3D技術等在旅游結算、旅游規(guī)劃等工作中的應用能力，著力提高旅游經(jīng)濟運行各個環(huán)節(jié)的技術含量。注重發(fā)展方式轉變，依據(jù)減量投入、重復利用和再循環(huán)使用的原則利用資源和環(huán)境，探索資源利用的高效低耗與對環(huán)境損害最小化的經(jīng)濟發(fā)展模式。加大對低碳旅游、環(huán)保旅游項目的培育和傾斜，在星級酒店、A級景區(qū)評定中強化對發(fā)展方式轉變等指標的約束作用，實現(xiàn)資源利用方式從粗放型向集約型、從數(shù)量擴張型向素質提升型的轉變。第三節(jié)旅游宣傳中存在的問題及對策旅游宣傳，尤其是對主要客源國的宣傳，是旅游業(yè)賴以生存發(fā)展的重要手段。近年來，我國的旅游宣傳無論在投入還是在技術層面上都取得了很大進展，但同時也存在諸多問題。一、旅游宣傳的原則1.真實性旅游宣傳在內容上要十分注意實事求是，不夸大事實。對旅游景觀的宣傳介紹，既引人入勝，又不夸大其詞，要傳遞真實的信息。2.新穎性求新、好奇是人們進行旅游的主要動機之一。旅游宣傳要著重介紹自己國家或地區(qū)獨一無二的東西，以新穎、獨特取勝。在旅游宣傳中，突出特殊個性，給人以新穎、神奇之感，是迅速占領國際旅游市場一個行之有效的辦法。3.針對性旅游宣傳必須根據(jù)游客心理做到“有的放矢”。旅游宣傳的對象散布在不同的國家和地區(qū)，他們的階層、職業(yè)、文化程度、宗教信仰、倫理道德、經(jīng)歷和興趣愛好各異，因而他們的心理動機和需求也必然不同。旅游宣傳就應該針對他們的這些具體情況，采取不同的宣傳方式，才能得到良好的效果。4.及時性旅游業(yè)是非常敏感的行業(yè)，它的發(fā)展受到經(jīng)濟、政治、社會、自然等因素的影響。國際旅游市場信息千變萬化，轉瞬即逝。變化多端的旅游市場，要求旅游宣傳必須抓緊最有利的時間進行。二、旅游宣傳存在的問題1.認識的偏差在旅游宣傳上，我國大部分的旅游目的存在兩個偏差：一是認為宣傳工作可有可無。過去我國長期處于封閉狀態(tài)，而剛一開放，外國人便蜂擁而至，因而認為客源不成問題。二是宣傳與銷售脫節(jié)，為宣傳而宣傳，缺乏銷售意識，沒有把宣傳當做市場促銷的手段。2.缺乏有效的投入和資源整合機制，旅游宣傳促銷難以形成聲勢從投入的角度來看，我國旅游業(yè)是典型的政府主導型產(chǎn)業(yè)，旅游宣傳促銷的主要責任由政府承擔。經(jīng)費的不足已嚴重制約了我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。從企業(yè)的角度看，我國旅游企業(yè)大都“小、散、弱、差”，缺少對外宣傳促銷的實力，更缺少整合集群優(yōu)勢的機制。另外，在宣傳促銷上力量分散，各自為戰(zhàn)，不但浪費了財力，而且削弱了我國的整體旅游形象。3.旅游宣傳缺少文化內涵“文化是旅游的靈魂，沒有文化的旅游是蒼白的、簡單地、不持久的?！币虼?，可以說旅游的本質是文化，誰能夠從現(xiàn)代人的需求出發(fā)，充分利用本地的文化與資源特色，做大旅游文化市場，誰能夠贏得市場的青睞，而我國目前對于旅游景區(qū)的宣傳主要還是以旅游公司和旅行社提供的旅游線路、游玩景點、游玩天數(shù)等為主要內容，以分類廣告形式出現(xiàn)在都市類報紙上，展現(xiàn)旅游文化、景區(qū)特色、旅游常識、歷史文化的高雅文字型廣告并不多見。4.旅游宣傳缺乏穩(wěn)定的整體形象定位，難以形成持久的影響力旅游由于其不可儲存、不可異地消費、不可試用性的特點，決定了旅游的實現(xiàn)形式首先是旅游主題對旅游地的感知。因此，旅游者在選擇旅游目的地時，其頭腦當中對旅游地的印象就起到了近乎決定性的作用。只有當?shù)芈糜蔚匦蜗笸暾?、系統(tǒng)、良好地表現(xiàn)出來，并被有效地傳達到消費者的認識，從而被旅游者選擇為目的地。旅游目的地的形象定位已成為影響人們選擇旅游目的地的非常重要的因素之一。另外，目前我國各城市之間旅游產(chǎn)品同質化趨勢非常嚴重，要想在競爭中脫穎而出，唯一的選擇就是差異化，而形象定位正是在戰(zhàn)略上達到差異化最有效的手段之一。而我國的各個旅游目的地，在形象宣傳上，存在著以下問題：（1）形象定位模糊不清我國許多旅游目的地沒有認識到形象定位的重要性，在宣傳中就沒有準確的形象定位。（2）形象定位脫離實際某些旅游景區(qū)和旅游企業(yè)在形象定位中往往脫離實際，忽視市場調研，不做調研就盲目做出形象定位。（3）形象策劃毫無創(chuàng)意創(chuàng)意是形象策劃的靈魂，良好的創(chuàng)意是形象定位成功的關鍵。近幾年來，中國旅游品牌的策劃最缺的就是創(chuàng)意，有新意的策劃可謂寥寥無幾，更多的則是陳舊雷同，策劃抄襲成風。還有，我國某些旅游目的地的宣傳不是缺乏形象主題，而是缺乏穩(wěn)定性。形象主題年年定、年年變，缺乏整體性，沒有將本地區(qū)的旅游景區(qū)作為一個獨立的旅游區(qū)進行整體形象設計；缺乏普及性，居民知曉率低，企業(yè)認同度不高，很難在國內外旅游市場上形成持久的影響力。5.宣傳方式單一，專業(yè)水準差我國的旅游宣傳方式主要集中在旅游宣傳印刷品上，其他的諸如電視廣告，影視宣傳等宣傳方式很少見。并且大多數(shù)旅游宣傳品也缺乏針對性，風景多、人情少、靜態(tài)多、動態(tài)少。三、旅游宣傳中存在問題的對策1.轉變認識在旅游市場上，宣傳促銷是溝通供需雙方的根本途徑。誰能將信息更快地、更準確地傳遞給消費者，誰就能爭取到更多客源。所以我們要改變以往封閉式地等客上門為走出去招徠客人，提高對旅游宣傳重要性的認識擴大旅游宣傳的力度。另外，旅游官傳工作的根本是吸引和招徠更多的旅游者，因而要把宣傳促銷和銷售工作很好地結合起來。2.加大投入、整合資源，健全對外宣傳促銷的保障機制我國的旅游宣傳促銷經(jīng)費與主要競爭對手相比，約1：10的緊張經(jīng)費使市場開發(fā)越來越困難，所以我國的旅游業(yè)要發(fā)展就必須增加宣傳促銷方面的投入。但另一方面，宣傳促銷的費用高昂也是讓眾多企業(yè)對此望而卻步的主要原因，在目前政府主導型的旅游發(fā)展模式中，光靠政府或光靠企業(yè)進行旅游宣傳是行不通的，新視角下的宣傳主體應該是“景區(qū)主導、企業(yè)參與、政府服務”的多元營銷主體模式。即由旅游景區(qū)主要負責品牌傳播的策劃、組織、實施等工作，同時聯(lián)合與旅游景區(qū)緊密聯(lián)系的衍生行業(yè)（包括食、住、行、游、購、娛等的企業(yè)共同參與，而政府則從行政服務、政策支持、事務協(xié)調等方面對旅游景區(qū)的品牌營銷活動予以支持。而將各種社會力量聚合在一起的力量就是利益聯(lián)系，旅游目的地各行業(yè)對此應有全面的認識：景區(qū)能夠在品牌宣傳中擴大景區(qū)知名度，提升企業(yè)形象；衍生行業(yè)的企業(yè)能夠連帶地促進各自產(chǎn)品的銷售，獲得更多的經(jīng)濟利益；政府部門則獲得提升地區(qū)形象，扶持地區(qū)企業(yè)發(fā)展等收益。這種整合景區(qū)、關聯(lián)行業(yè)企業(yè)、政府等多元主體為一體的品牌傳播模式能夠集中、統(tǒng)一、高效配置各種營銷資源。3.深層次挖掘旅游資源深厚的文化內涵文化是景點的靈魂，是發(fā)展旅游最具吸引力的內容，我國的各旅游目的地都有著深厚的文化內涵，如何挖掘這些文化內涵，把文化的魅力通過通俗易懂的形式展現(xiàn)出來，是當前的旅游宣傳的一個重要任務。我國的旅游宣傳要突破過去那種單純的對旅游景區(qū)的簡單介紹和只是雷同的旅游線路和價格的功利性推介，而應著重用具有高雅品位的文化內容來吸引游客的目光。同時，文化是一個內涵極頭豐富的概念，既包括歷史遺留下來的傳統(tǒng)、藝術、文字，更體現(xiàn)在現(xiàn)代人的生活、生產(chǎn)、生存之中；既包括固化的部分，也具有活的載體。所以旅游宣傳也要融合現(xiàn)代人的高雅旅游活動于其中，只有這樣，才能讓顧客有身臨其境的感覺，刺激其購買的欲望。4.突出特色，凝練主題經(jīng)營旅游與經(jīng)營企業(yè)一樣，應用特魚意識和名牌戰(zhàn)略來打造旅游目的地的個性和特色，要突出重點、規(guī)模適度、增強特色、強化功能，根據(jù)旅游目的地自身的資源狀況、自然地理環(huán)境、經(jīng)濟基礎、文化歷史背景，確立有利于旅游目的地的獨特發(fā)展戰(zhàn)略。我國的許多旅游目的地在運營時都考慮到了“旅游形象定位”，諸如我們熟悉的“浪漫之都”（大連）、“動感之都”（香港）“休閑之都”（杭州）等等，這種符合社會發(fā)展、人們心理等各種方面的定位，對提升目的地形象和知名度、吸引游客、促進目的地全面發(fā)展具有重要作用和意義。而要進行準確的形象定位，首先，要廣泛征求各方面的意見，總結出最貼近各目的地旅游形象的主題，既要突出當?shù)氐穆糜钨Y源特色，又要體現(xiàn)旅游目的地作為一個獨立旅游區(qū)的整體性；其次，要圍繞主題進行整體視覺形象的設計，從文字、標識、服裝、影視歌曲、吉祥物等多方面來演繹主題采取多種措施，在本地居民、旅游企業(yè)中廣泛告知，營造宣傳和使用“主題”的良好氛圍；再次，要將整體旅游形象主題與年度促銷主題、分區(qū)域形象主題、具體產(chǎn)品宣傳主題區(qū)分開來，采取一定的強制措施，確保旅游形象主題在所有的旅游促銷活動、所有旅游企業(yè)和旅游景點、旅游六大要素的各個環(huán)節(jié)中廣泛地、持久地使用5.多種傳播方式整合，形成強有力的對外宣傳聲勢在傳播方式上，旅游目的地不要僅僅局限于低層次的宣傳推廣活動，而要創(chuàng)新性地策劃、實施獨具創(chuàng)意的多樣化士題營銷活動以吸己想本社會公眾和目標市場的興趣與關注。旅游景區(qū)要想使自己的品牌在一個信息爆炸的時代脫穎而出，在品牌傳播方式上就需要更加獨特的創(chuàng)意，像事件營銷、會議營銷等都是很好的品牌傳播方式。在宣傳媒介方面，要做到多種媒體互補。景區(qū)應因地制宜，綜合優(yōu)化配置內外營銷媒介，以取得最佳的宣傳效果。在內部營銷媒介方面，景區(qū)應靈活運用企業(yè)內部的多種營銷媒體宣傳品牌，包括：景區(qū)的建筑造型和環(huán)境布置、各類辦公用品、景區(qū)運輸工具、景區(qū)員工制服、景區(qū)內各類標識性路牌、旅游紀念品等等。在外部營銷媒介方面，一要通過電視廣播旅游雜志、宣傳冊、海報、戶外廣告等傳統(tǒng)營銷媒介開展宣傳；二要邀請海外旅行機構和旅游記者參加體驗旅游活動，以高密度、全方位、多層次的“宣傳轟炸”來吸引目標市場的注意：三是運用以互聯(lián)網(wǎng)為核心的高科技營銷手段，建立網(wǎng)絡營銷平臺來護大景區(qū)品牌影響。第二章項目整體服務方案第一節(jié)項目概況及服務要求一、項目概況XX市有著悠久的歷史和光輝燦爛的文化，是國家歷史文化名城。XXXX年開展國家公共文化服務體系示范區(qū)創(chuàng)建以來，XX市公共文化服務體系建設實現(xiàn)跨越式發(fā)展，不僅形成了覆蓋全面的公共文化設施網(wǎng)絡體系，公共文化服務水平得到切實提升。近年來，XX市借助信息化建設積極探索推進職能轉變和提高服務能力，積極利用新媒體宣傳，圍繞社會和公眾的需求持續(xù)創(chuàng)新，運用互聯(lián)網(wǎng)全面助力 XX市信息化建設、助力XX市提升文化品牌活動的影響力和傳播力。需借助權威、實力的媒體，運用其全媒體平臺，通過視頻直播、視頻傳播、建設專題進行集中推廣，對系列活動立體化、全方位的宣傳與推薦，提升影響力。二、服務理念倡導“管理和服務相結合，以服務為主”的理念。在管理學中，管理和服務似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機的結合，方能實現(xiàn)管理和服務水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進。必須依照有關法律、法規(guī)、政策及服務合同賦予的權力和責任行使職權和承擔責任，實施對人員、器材、宣傳程序的管理。沒有管理，服務只是一名空話，服務要靠管理來實現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務才是目的，管理的最終歸宿是服務。通過有效的管理，達到為所服務單位、委托方服務的目的。三、管理策劃在全面執(zhí)行國務院頒布的相關法律法規(guī)的前提下，以管理和服務兩個中心為支撐點，為所服務單位提供優(yōu)質的管理和服務，來營造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。四、管理模式1.統(tǒng)一管理標準嚴格執(zhí)行公司有關標準及公司各項規(guī)章制度。2.統(tǒng)一管理理念“以人為本，服務為主，注重對各級工作人員的關心、激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派工作人員上則是以所服務單位的服務為焦點，對所服務單位的合理需求給予最大限度的滿足。3.統(tǒng)一服務意識創(chuàng)新性、全方位的服務意識，想客戶之未想，急客戶之所急，通過不斷創(chuàng)新服務內容、服務方法來滿足不斷轉變觀念和不斷擴展需求的顧客。4.統(tǒng)一管理目標“接一客戶，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹一個品牌?！蔽宜緦⒅嵤┢放茟?zhàn)略和形象工程，進一步倡導我們管理實踐中一直堅持的科學發(fā)展觀，信守“服務第一、客戶至上”的經(jīng)營方針，通過專業(yè)精細化管理，確保城市宣傳片有效，突出城市優(yōu)美環(huán)境，從而提升城市形象，達到社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益良性循環(huán)發(fā)展。五、管理機制設想（一）實行目標管理責任制目標管理責任制就是將項目的管理目標、經(jīng)營目標以量化形式作為重要職責交托給相關的責任人，并將目標的實現(xiàn)與責任人切身利益（工資、獎金、崗位升遷）掛鉤。（二）激勵機制公司將采取事業(yè)激勵、量化目標激勵、效益激勵等方式，讓服務的效果與全體服務人員的切身利益掛勾，從而調動員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動性，進而達到服務水平。（三）公開服務制所有服務工作均向所服務單位公開。（四）首問責任制任何員工在接到咨詢、投訴、求助時均負責將問題解決完畢方可獲得公司認可。（五）全天候服務我方實行全天24小時服務。（六）回訪工作制我方將依照自己的標準作業(yè)規(guī)程多開展的服務工作定期走訪所服務單位，虛心接受所服務單位的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報給所服務單位并獲得認可。（七）應急預案制我方將根據(jù)旅游宣傳服務的特點，針對焦點、重點、難點、突發(fā)事件建立應急預案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點事件出現(xiàn)，立即啟動應急預案，讓突發(fā)事件處理變得科學、有序、及時、高效，確保萬無一失。（八）監(jiān)督機制所服務單位建立監(jiān)督機制，定期不定期對旅游宣傳服務進度進行監(jiān)督與指導。我司將保持與所服務單位的高頻次的溝通，確保信息傳達及時，監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時，我公司也派品質管理人員進駐，定期不定期的全面深入的對服務品質進行監(jiān)督，及時反饋信息，讓服務的質量不斷提高。主要工具有：抽查、滿意度調查、神秘暗訪等等。（九）自我約束機制制定項目廉潔自律基本要求。項目全體員工嚴格遵守道德標準、行為規(guī)范和員工守則。第二節(jié)服務思路及流程一、服務思想為全面貫徹黨的十九大精神和XXX“兩點”定位、“兩地”、“兩高”目標和“四個扎實”要求，提升XX城市品質，豐富XX城市內涵，促進XX城市旅游業(yè)發(fā)展，拉動XX城市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，全面助推全XX城市城鄉(xiāng)居民文化、旅游消費，以便更好的吸引投資和增加游客，從而提高城市的競爭力，促進經(jīng)濟發(fā)展，建立XX城市獨特的視覺識別效應。二、服務流程（一）策劃伴隨著國內各地旅游業(yè)的興旺及各種旅游交易會、招商引資旅游推薦會等大型展會活動的熱火朝天的盛況，旅游業(yè)越來越受到各級地方政府的重視，并成為推動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。在這股旅游熱潮興起的同時，旅游形象宣傳片這種集影、視、聲、光、電于一體的生動形象的宣傳方式，在形式多樣的宣傳手段中脫穎而出，正在被越來越多的旅游管理部門，大型景區(qū)和游客所接受。以高質量的旅游形象宣傳片為依托，既可以用于參加各種大型旅游節(jié)慶展會，又可以用于到外地去推廣吸引游客，還可以在網(wǎng)絡電視媒體上發(fā)布，甚至可以用于招商引資。1.旅游宣傳策劃要點（1）旅游品質越來越多的人關注旅游的整體質量和感受。因此，我們應該給予一些空間來介紹交通、住宿和食物。方便的交通，干凈舒適的住宿和美味的食物是游客最好的考慮?，F(xiàn)在，對于大多數(shù)人來說，簡單介紹風景是沒有吸引力的。重要的是要有一個好的時間，放松他們的身心。因此，我們必須知道在拍攝之前我們拍攝的景點，包括自然風光、當?shù)厍闆r和風俗習慣等。在拍攝過程中，我們必須突出值得參觀的特色。（2）旅游宣傳創(chuàng)意創(chuàng)意是旅行規(guī)劃書的生命。旅游規(guī)劃是一種創(chuàng)造性活動。從某種意義上說，旅游規(guī)劃是一門藝術。規(guī)劃師必須在充分掌握各種信息的基礎上進行創(chuàng)造性的規(guī)劃，并對信息進行綜合分析。旅游規(guī)劃書作為一個規(guī)劃和決策文件。它是以分析、評價和預測為基礎的，具有明顯的預定性。它應該預測未來的形勢，提出預期的目標，并根據(jù)估算確定項目完成的時間、方法和步驟。在實施過程中，必須根據(jù)形勢的變化，不斷調整和修改計劃，使計劃在現(xiàn)實中保持最佳的適應狀態(tài)。（3）旅游宣傳片包裝旅游宣傳片是一種視覺刺激和交流。因此，聲音、光和影的藝術手段被用來視覺包裝和連接圖片。無論是什么樣的鏡頭語言，都需要承載一定的城市內涵，而不僅僅是視覺的恢復和建構?？梢詼蚀_地表達城市差異定位，提煉出獨特的人文景觀，形成單一的風景名勝區(qū)；通過流動的光影圖像，展示城市獨特的魅力，使景區(qū)宣傳片制作更具吸引力。在旅游宣傳片制作過程中，應注重真實性和創(chuàng)造性的綜合考慮。包括經(jīng)濟技術可行性，包括當?shù)氐慕?jīng)濟承載能力、當?shù)禺a(chǎn)品、當?shù)貧夂颉⒑哟ǖ牡胤教厣然疽蛩?。只有在?guī)劃方案中沒有太詳細的內容，才能以幾乎完美的方式呈現(xiàn)旅游宣傳片。2.旅游宣傳制作要素（1）創(chuàng)意凸顯風范人們對于一些新鮮事物，總會有一種獵奇的心理，旅游宣傳片的創(chuàng)意凸顯是對人們欣賞水平的一個體現(xiàn)。宣傳片制作應該具有能夠吸引人的東西，我們稱之為創(chuàng)意。創(chuàng)意，是出乎人意料之外，看后給人一種恍然的感覺。創(chuàng)意的體現(xiàn)具有獨特性，一部宣傳片的經(jīng)典與否和創(chuàng)意有直接關系，好的宣傳片創(chuàng)意能彰顯出宣傳片的風范。（2）聲畫共振人們接觸外在事物，是通過視覺和聽覺來進行的。畫面和聲音也是宣傳片傳播的一個優(yōu)勢所在。所以旅游宣傳片制作中一定要聲色并茂，畫面或優(yōu)美、靜雅或氣勢澎湃、激昂。而聲音要和畫面產(chǎn)生共鳴，從而給人的觸動達到一個聲畫共振。（3）營銷為根本制作宣傳片的最終目的便是用于營銷。旅游宣傳片不可忘本，所以如何進行精確有效的營銷，商業(yè)信息的巧妙體現(xiàn)，是企業(yè)宣傳片制作公司要做的最多的功課。旅游宣傳片離開了營銷，只是一部花瓶視頻，對于沒有任何助益作用，所以營銷必不可少。3.旅游宣傳的作用旅游宣傳是對一個旅游景地精要的展示和表現(xiàn)，通過一種視覺的傳播路徑，提高旅游景地的知名度和曝光率，以便更好的吸引投資和增加旅游，彰顯了旅游景地品質及個性，挖掘出景地特色的地域文化特征，增強景地吸引力，從而提高景地的競爭力促進經(jīng)濟發(fā)展水平，建立旅游景地獨特的視覺識別效應，從而為旅游景地量身打造專屬的影像視頻。4.拍攝旅游宣傳片的必要性（1）提高景點知名度旅游景點宣傳片可以進一步提高該景點在國內外旅游業(yè)界的知名度。一部視角獨特、頗具吸引力的景點宣傳片制作完成后，再通過多個渠道投放，如公交媒體、戶外媒體、網(wǎng)絡媒體等，可以讓觀眾了解到景區(qū)的觀賞價值，從而提高旅游景點的知名度和曝光率，更好地吸引游客，并讓投資者看到利潤，提高景點品牌效益。（2）感性地宣傳景點特色宣傳片相較于普通的紙張宣傳而言，是更為感性的展現(xiàn)方式。旅游宣傳片通過聲音和畫面的結合，將景區(qū)的秀麗風光、人文環(huán)境以及特色景點等主要信息有機結合，再配以悠揚的背景音樂和抑揚頓挫的配音解說，給人以美的享受，更能讓觀眾接受。除此之外，觀眾還可以跟隨者鏡頭的移動，宛如身臨其境般“游歷”景區(qū)，富有一定的趣味性和吸引力。（3）方便、快捷、直觀當今時代，人們更傾向于讀圖、看視頻，如果給他們一張枯燥的宣傳單張，不僅效果不佳，還會造成金錢、時間、人力、紙張等資源的浪費。而一部旅游宣傳片最大的特點就是方便，便于攜帶。隨時隨地就能播放給游客觀看，看完還可以存放在手機、平板電腦里，只要有人想了解景點，就能馬上播放出來，通過聲音與畫面，觀眾就已經(jīng)對景點有了一定的了解。在互聯(lián)網(wǎng)時代，一部優(yōu)秀的旅游宣傳片也是自帶流量的，一部高質量的旅游景點宣傳片是旅游景區(qū)最有利的宣傳武器和營銷手段，提升景區(qū)的知名度與訪客量，獲得更多游客的口碑和稱贊，給景區(qū)帶來不錯的宣傳效果和利益。5.創(chuàng)意原則（1）多做減法少做加法旅游宣傳片的影像創(chuàng)意思路應該是多做減法少做加法，即根據(jù)“人家說的我不說”這個原則，對拍攝文案進行清理刪減。將旅游景點魅力和個性最終展現(xiàn)給大眾。建立城市良好的第一印象。（2）明確受眾主體旅游宣傳片的拍攝之所以千城一面，在于我們分不清受眾主體，影視廣告公司在創(chuàng)意過程中眼睛不能只頂著市長，更多的需要將眼睛盯著市場，需要有精準的人群定位。（3）廣告導向原則旅游宣傳片歸根結底是一種廣告行為，它實際上是一種廣告，一種特殊的、以城市為營銷對象的廣告。既然是廣告，就要按照廣告的要求來拍攝，而任何廣告都是面向“市場”的。我們不能在進行創(chuàng)造過程中只借用廣告的創(chuàng)意手段而忽視創(chuàng)意的實質。（4）藝術的創(chuàng)造手法旅游宣傳片不是一種文字性的描述和表達，它是一種視覺性的刺激和溝通，所以在創(chuàng)作上必須借助聲光影的藝術手段對畫面進行視覺上的包裝和銜接，無論是什么樣的鏡頭語言都需要承載著一定的城市內涵，不僅僅只是一種視覺的還原和鋪成。（二）拍攝階段前期素材拍攝是后期制作的基礎．沒有拍攝出好的鏡頭畫面，再好的技術和后期制作業(yè)無法完成片子的最終制作。為了提升旅游宣傳片中畫面表現(xiàn)力．在拍攝時要用專業(yè)攝像機（一般使用高清相機甚至膠片）利用廣角、長焦、魚眼鏡頭、配合大小搖臂、軌道等設備多角度進行拍攝，使畫面更有層次和感染力。同時由于高清以上的設備對于光線的要求更加苛刻，所以一個好的燈光師及其燈光設備也是極為重要的。除了一般拍攝所具備的最起碼的畫面清晰、構圖講究以外，旅游宣傳片更追求鏡頭的角度、色彩以及光影的表現(xiàn)。畫面唯美和視覺沖擊力是這類拍攝題材的最高追求。實際上旅游宣傳片就是一個大的廣告片，每一條素材的拍攝，都是按照廣告片的素材拍攝來完成。為了使影片的拍攝更加優(yōu)美，提高觀賞性，精心組織一些畫面通過特定演員的穿插表演，展現(xiàn)出人景相容的境界，是拍攝中必不可少的。一個好的鏡頭拍攝必須要預先做好充足的準備。對于要拍攝的對象要有充分的理解認識，提前踩點，選擇拍攝角度，拍攝時間、拍攝環(huán)境，制定完善的拍攝方案。除了畫面清晰、構圖講究外，旅游宣傳片更追求鏡頭的角度、光影以及色彩的表現(xiàn)。實際上旅游宣傳片就像一個廣告片，每一個拍攝步驟和素材，都是按照廣告片的要求來拍攝，所以對于精心安排的場景需要特定的演員來穿插表演。尤其值得說的是航拍是現(xiàn)在宣傳片制作中必不可少的。航拍是使用現(xiàn)代化的科技，將技術美和藝術美完美結合，航拍能夠讓人們從高空俯瞰事物，給人以整體的形象描述，給人以宏觀的視野，成為實景展示中最有表現(xiàn)力的手段。航拍宣傳片視角新穎獨特，沖擊力和表現(xiàn)力強，動感強，節(jié)奏快，可以迅速吸引眼球，留下深刻的印象。（三）剪輯后期制作是實現(xiàn)導演意圖的最終環(huán)節(jié)，主要包括對拍攝素材進行剪輯，音樂和音效的制作編輯，以及平面和三維特技制作等工作。后期制作對于一部旅游宣傳片的成敗起著絕對作用，就像是足球賽中的“臨門一腳”。許多影片在策劃創(chuàng)意和拍攝階段都不錯，但就是在最后的制作環(huán)節(jié)未能實現(xiàn)最終要表現(xiàn)的效果，使整個影片功虧一簣。首先如何在大量素材里面選擇適合主題的畫面是對剪輯制作人員是很大的挑戰(zhàn)。鏡頭畫面的選擇，可以最大程度的表現(xiàn)出一個制作人員對于影片主題思想的認識程度和對于知識層面的掌握程度，以及自身的閱歷、想象力甚至世界觀。通過對于各種知識的運用產(chǎn)生足夠的想象力，結合前后內容、容和對位音樂，合理的選擇和分配、組織恰當?shù)溺R頭和畫面。提高影片的表現(xiàn)力和觀賞性，同時避免了“看圖說話”。其次音樂的選擇，以及音畫對位也是形象片的重要環(huán)節(jié)。選擇和制作、編排合適的音樂音效，可以直接提升整個影片的表現(xiàn)效果和感染力。一個影片的主旋律可以加強影片的整體性．音樂的各種變換也可以連接段落的劃分，節(jié)奏的變化使得影片的表現(xiàn)力更加豐富。伴隨著不同的音樂音效，安排和剪輯合理的畫面，使畫面與音樂的旋律一致將會產(chǎn)生強烈的藝術效果。影視后期制作是旅游宣傳片中的重頭戲，片子質量能否真正達到中高檔的層次，關鍵在于影視后期制作。影視后期制作基本上是初剪——正式剪輯——作曲選曲特效錄入——配音合成這樣一個流程。（四）售后服務負責旅游宣傳片作品備份儲存，保證一定期限內如該宣傳片作品發(fā)生問題，本公司對該旅游宣傳片無進行限次修改以及提供完整的售后承諾。第三節(jié)服務承諾致XXX單位：我公司很榮幸參加XXX旅游宣傳服務項目，關于服務我方做如下承諾：一、完全領會本項目實施內容，根據(jù)采購方要求深刻領會并通過旅游宣傳策略，旅游宣傳策略有短視頻宣傳、微博、微信、影視作品、戶外綜藝節(jié)目等，挖掘旅游目的地歷史文化資源和展現(xiàn)旅游目的地現(xiàn)狀文明，宣傳展示旅游目的地新風貌、新形象，并登錄各大網(wǎng)站進行宣傳營銷。通過旅游宣傳策略展現(xiàn)旅游目的地的特色與魅力，進一步講好旅游目的地故事，擴大旅游目的地影響力，譜寫文明開放富裕美麗的新篇章。二、項目完成時間合同簽訂后XXX天內完成本項目，并達到合同約定驗收標準，并在XXX個月內達到宣傳效果。3.我公司設立項目部，建立完善的組織機構，配備專業(yè)的人員、設備，確保本項目的順利進行。4.把控好旅游宣傳片從策劃、拍攝、制作、宣傳、推介各個環(huán)節(jié)質量，與采購方密切配合，及時溝通、匯報。5.建立完善的服務體系，并設立負責人制度，層層把控，為采購方交一副滿意的答卷。6.嚴格按照招標文件及采購方的創(chuàng)作要求、拍攝要求、版權要求、宣傳推廣要求進行，并按要求提供旅游宣傳策略資料。7.最終提供資料：（1）拍攝制作一部XXX—XXX分鐘以“XXX”為旅游宣傳主題的旅游宣傳宣傳片。（2）視頻數(shù)量為XXX個，分別為時長XXX分鐘版本、XXX分鐘版本、XXX分鐘版本、XXX秒版本。拍攝設備應保證4K畫質，原始畫面視頻尺寸4096x2160像素分辨率，成品視頻尺寸1920×1080像素分辨率。成片分辨率不低于1920×080P，并提供一份完整的調色后的數(shù)字成品，成片要求提供MOV/MP4格式。擁有能滿足高清及以上拍攝要求的各種先進設備。（3）制作：主題鮮明、重點突出、創(chuàng)意新穎，表現(xiàn)技法先進，畫幅比例為16：9。要求現(xiàn)場收音。（4）根據(jù)采購人要求編寫拍攝腳本，在雙方溝通一致的基礎上啟動拍攝工作。（5）微博微信平臺宣傳作品發(fā)布。（6）會展旅游活動資料。（7）影視作品、戶外綜藝節(jié)目宣傳資料特此承諾！投標單位（蓋章）：投標人授權代表（簽字）：第四節(jié)服務管理項目服務管理辦法一、總則本意見適用XX旅游宣傳服務項目，宣發(fā)營銷期間的團隊管理，具體適用于旅游宣傳片攝制組（以下簡稱為團隊）拍攝期間的生產(chǎn)管理。該部作品已經(jīng)通過政府部門備案或批準立項，并有足夠的資金保障。該旅游宣傳片拍攝制作至營銷宣發(fā)期間，可成立攝制組，是我公司領導下的負有作品質量和一定經(jīng)濟與社會法律責任的臨時性、階段性的工作團隊。團隊人員由XX旅游宣傳片制作生產(chǎn)、營銷宣發(fā)各門類具有專業(yè)資質或資歷的演職員組成。所有成員必須擁護中國共產(chǎn)黨領導，擁護社會主義制度，遵守國家法規(guī)法律，維護國家安全和尊嚴，自覺抵制一切有損國家榮譽、破壞民族團結和違反宗教民族政策的一切行為，堅決抵制任何邪教組織和危害社會安定團結的非法活動及行為。團隊人員必須嚴格遵守國家治安管理法及相關法規(guī)，杜絕黃、賭、毒等違法行為及一切有悖社會道德倫理的現(xiàn)象發(fā)生。團隊應嚴格自律，在《行業(yè)自律公約》基礎上制訂相應管理制度及守則。如有違犯，視情節(jié)及后果輕重，給予誡勉談話、通報批評、罰沒扣款等相應處分，直至解除勞務合同關系并開除出團隊。團隊總負責人為制片人，生產(chǎn)負責人為制片主任，實行制片部門、導演、美術等部門責任制。團隊所有演職人員及各職能部門首長應簽署嚴密合法的管理合同、聘用合同和勞務合同或稱協(xié)議。團隊前期拍攝的生產(chǎn)進度、作品質量等，應及時或分階段向法人代表與XXX市旅游發(fā)展委員會相關部門匯報報告。二、勞務與勞動保障1.合同協(xié)議團隊以法人身份與所聘人員建立合法合理的勞務、勞動關系。團隊制片部門與所有聘用演職人員按專業(yè)種類與職責分工不同，通過友好協(xié)商，合法簽訂規(guī)范、縝密、嚴謹?shù)膭趧雍贤?，科學合理制訂片酬酬金，詳盡地明確勞務雙方權利、責任、紀律和義務。合同要尊重勞動者權益，勞動者應遵守勞動紀律，盡到責任和義務；合同協(xié)議要公平公正，雙方自愿，服從管理，共同遵守，以確保勞務關系與勞動合同的嚴肅性、制約性及法律效力。2.勞動保險團隊要嚴格執(zhí)行購買勞動（人身）保險制度，對高危性特殊工種的演職人員應執(zhí)行強制性保險或適當增加保額。同時，應聘擔任高危性特殊工種的演職人員，出具身體健康證明、專業(yè)技能證明，以確保意外事故的發(fā)生。意外工傷應嚴格按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。3.安全生產(chǎn)團隊安全使用煙火、槍支、彈藥、化工材料等一切危險品，制訂嚴格的安全保管、安全使用和安全檢查制度，專職專責，各負其責，落實到每一個具體責任人，每件物品使用移交時必須簽名驗收。防火、防盜、防爆等安全管理必須指定專人負責。團隊用于生產(chǎn)前期、后期等工作器材設備，必須專人專管，實行對口管理和損毀、丟失賠償?shù)呢熑沃贫?。尊重并保護演職員的個人財產(chǎn)安全，如有盜竊與破壞行為發(fā)生要及時查證解決，必要時可以報警或訴訟法律。4.交通運輸團隊所用交通運輸工具應由專人負責調度和管理，確保交通運輸工具處于良好工作狀態(tài)。嚴格掌控油料消耗，防止并打擊侵吞偷盜油料的違法犯罪行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應報送公安部門查處。5.突發(fā)事件團隊在工作中應根據(jù)不同情況制定突發(fā)事件應急預案，如遇各種突發(fā)性事件與各類責任事故，必須高度重視，認真對待，妥善處理，必要時可報警或尋求當?shù)卣吧霞壷鞴懿块T法律援助。6.勞動用工因個人專業(yè)能力不能勝任演職工作、不服從調度指揮和管理、責任事故負有責任者，團隊有權隨時提前解聘，其酬金可根據(jù)進組時間與工作量酌情付予。團隊不得使用童工及未成年人勞動用工。選用童星及未成年人出演參演角色時，要嚴格執(zhí)行國家有關法規(guī)，并拒絕使用由于各種原因不適合團隊工作的勞務人員、群眾演員。為確保團隊工作順利進行，必須按國家有關規(guī)定制訂合理完善的演職員作息時間保障制度及安全生產(chǎn)保障制度，不得疲勞作業(yè)。7.衛(wèi)生保健建立完善的衛(wèi)生管理監(jiān)督機制，合理安排團隊飲食，確保演職人員足夠的營養(yǎng)健康。團隊工作期間如有演職員患病，應及時向所屬部門及團隊主要負責人匯報，由制片部門采取有效措施和尋求積極治療。如發(fā)現(xiàn)和發(fā)生傳染性疾病，要在第一時間向當?shù)卣鞴懿块T報告，確保制止大面積傳染和群體生命安全。三、生產(chǎn)與管理保障1.基本制度團隊要嚴格遵守并執(zhí)行國家拍攝XXX旅游宣傳片的相關規(guī)定。保護環(huán)保，保護文物，尊重所到地區(qū)的民俗、民風及宗教文化，堅決制止破壞自然環(huán)境和國家保護文物的野蠻行為。為確保生產(chǎn)秩序、周期計劃與產(chǎn)品質量，團隊應制訂層級明確、責任到位和管理有效的領導分工責任制與部門首長問責制。凡違反團隊規(guī)定和由于工作錯誤、失誤、延誤所造成的一切損失，均追究所屬部門及個人的經(jīng)濟賠償責任，情節(jié)嚴重者，追究其法律責任。2.財務管理團隊應建立和制訂細致完善的財務管理制度及物料、物品采購管理制度，嚴格報批手續(xù)，杜絕浪費現(xiàn)象和控制一切不合理支出，科學合理的分配使用專項預算資金，并及時監(jiān)督、管理、審查各部門的經(jīng)費預算、物品采購及使用狀況。3.勞動紀律團隊制定明確的獎懲制度，獎勵工作積極、富有創(chuàng)造性精神的人員，懲罰那些在團隊里拉幫結派、破壞團隊團結、影響工作進程、損害他人權益，使團隊在社會上名譽受、主要演職人員不得以自己的社會影響和所處的重要職位要挾團隊和索取額外利益，如遇此事發(fā)生，團隊有權要求其賠償經(jīng)濟損失，必要時可訴諸媒體和訴訟法律。團隊應嚴格遵守拍攝景地的規(guī)章制度，加強勞動紀律。如與當?shù)厝罕姲l(fā)生糾紛產(chǎn)生矛盾時，應以寬容的態(tài)度客觀冷靜地與對方進行溝通并主動尋求解決問題的方法。因團隊工作的特殊性，應慎用當?shù)氐膭趧杖藛T及群眾演員，臨時使用的應及時付清勞務報酬，以免發(fā)生不必要的糾紛。4.勞務關系團隊維護市場運營規(guī)律和規(guī)則，以提高宣傳片劇本創(chuàng)作質量、不斷發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新人新作和科學掌控制片成本來確保和維護影視行業(yè)、產(chǎn)業(yè)科學合理酬勞的市場秋序。團隊應盡量縮小勞動報酬分配的差距，特別要尊重一線演職員中低收入群體，保障他們的勞動權益，維護和尊重他們的社會地位。團隊要堅決抵制一切不良的歪風邪氣和不健康的生活作風，堅持團隊里應有的團結友愛、艱苦樸素、人人平等、相互尊重的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立崇高的思想情操和社會風尚。四、其他服務管理團隊演職人員必須保證維護本城市宣傳片及團隊的名譽，不得在任何場合對本城市宣傳片及團隊有不良、負面影響的言論和行為，如有發(fā)生，無論故意非故意，團隊均可訴諸媒體或提起訴訟，追究經(jīng)濟損失與賠償。保護版權是團隊所有人員應盡的義務和責任，團隊可按國家相關規(guī)定采取一切必要措施和技術手段，防止盜版和商業(yè)機密被泄露。團隊拍攝過程中遇到自然災害和不可預測因素造成經(jīng)濟損失時，應急時向上級和政府有關部門申報，尋求解決問題的辦法和途徑，做好善后工作，具體經(jīng)濟損失不應由團隊單一方面承擔。團隊動用部隊參演或需要進駐國家保護單位取景拍攝，需征得部隊相應指揮機關與國家保護單位主管部門批準同意，并注意保護保障人員生命財產(chǎn)安全，如發(fā)生意外按國家相關賠償標準執(zhí)行。團隊所有人員都要嚴格遵守各項管理制度，服從調度指揮，任何人不得遲到、早退，不得未經(jīng)許可私自外出、私自用車、私自改變發(fā)型、化妝和服飾，尤其不得單方違約擅自離組為第三方服務，由此造成和引發(fā)的一切損失由違規(guī)者承擔。團隊全體人員與各職能部門要堅持在工作中學習，在學習中工作，樹立“八榮八恥”榮辱觀，互相取長補短，共同把好劇作的技術質量關、藝術質量關和安全生產(chǎn)關，盡到自己的責任和義務。第五節(jié)合理化建議一、加強內容原創(chuàng)性，滿足不同受眾的個性化需求新媒體環(huán)境下的旅游宣傳方案由于具有互動性、即時性以及原創(chuàng)性等眾多優(yōu)勢，所以受到了廣大觀眾的喜愛，并且滿足了不同受眾對于影視作品的多元化需求。而新媒體影視作品在當前已然成為社會大眾文化消費中的一個主要興趣點，新媒體環(huán)境下的旅游宣傳作品受眾群體主要是當代青年以及許多學生導演和參演的影視作品，甚至許多高校都針對影視作品開設了相關社團。而基于需求來看，原創(chuàng)影視作品的個性化是未來新媒體環(huán)境下影視作品制作的發(fā)展重點，需要用更為優(yōu)質的內容滿足眾多受眾的多元化需求。隨著當前新媒體影視行業(yè)的發(fā)展，旅游宣傳影視作品的制作和傳播也更加趨向于市場化與規(guī)模化，在市場上也先后涌現(xiàn)出了許多新媒體影視發(fā)行與營銷平臺，已經(jīng)初步具備了營銷團隊和渠道資源，如市場上常見的芭樂傳媒、淘夢網(wǎng)以及新片場等。另外，各大視頻網(wǎng)站通過借助平臺優(yōu)勢，基于互聯(lián)網(wǎng)技術的指導下，不斷地開拓網(wǎng)絡自制影視劇的發(fā)展空間。例如，當前的電影新片場、微愛電影等都成了新媒體應試的發(fā)行平臺，但是，微愛電影的關注重點在于草根作品，大部分都是原創(chuàng)短片，并且獲得了十分顯著的效果，而電影新片場則定位高端市場，強調作品質量。在此背景下，中老年受眾雖然并不是新媒體影視作品的核心觀眾，但是卻仍舊有大量的觀眾選擇新媒體觀看影視作品，而伴隨著我國老齡化步伐的不斷加快，中老年人群的數(shù)量也在不斷壯大。所以，在新媒體環(huán)境下，影視作品的制作必須要注重內容的原創(chuàng)性，同時豐富影視作品的題材，不能局限住影視作品，要滿足不同年齡段的個性化需求。旅游宣傳作品加強原創(chuàng)性，有利于吸引投資商以及旅游人員的注意力，提升城市吸引力。二、強化前期策劃創(chuàng)意工作旅游宣傳作品就是用制作電視、電影的表現(xiàn)手法對企業(yè)內部的各個層面有重點、有針對、有秩序地進行策劃、拍攝、錄音、剪輯、配音、配樂、合成輸出制作成片。而旅游宣傳作品制作的目的也就是作用是為了聲色并茂地凸現(xiàn)旅游目的地獨特的風格面貌、彰顯企業(yè)實力，讓社會不同層面的人士對旅游目的地產(chǎn)生正面、良好的印象，從而建立對該旅游目的地的好感和信任度，并信賴該企業(yè)的產(chǎn)品或服務。如今，我國正經(jīng)歷前所未有的經(jīng)濟大發(fā)展時期，經(jīng)濟的發(fā)展使城市建設日新月異，城市面積擴大，立體發(fā)展使城市越來越美，越來越漂亮，進一步發(fā)展的迫切性也越來越強。為了抓住難得的發(fā)展機遇，使自己的城市取得更大的發(fā)展，各地都非常重視自己城市的宣傳與推介，在這種情況下，制作好旅游宣傳作品便成了人們的一種需求。想要制作好的旅游宣傳作品其實并不是一個簡單的事兒，要恰當?shù)乇憩F(xiàn)出該城市的特色、魅力。搞不好前期的策劃、沒有新的創(chuàng)意，找不到合適的藝術表現(xiàn)手段來進行表現(xiàn)是不行的。因此，成功的旅游宣傳作品，優(yōu)秀的前期策劃是關鍵。旅游宣傳作品策劃的作用在于確定主題。旅游宣傳作品是一個棘手且復雜的項目。每一個旅游目的地都有太多的訴求點，但是過多的元素堆砌只會帶來疲勞的視聽感受。建立屬于自己的核心定位，由核心定位將所需的訴求點穿針引線，再用最契合的創(chuàng)意方式，有效地傳遞給目標人群，從而達到吸引、關注、溝通的目的。這就需要在旅游宣傳作品策劃階段，就要有一個非常明確的主題和好的創(chuàng)意，才能支撐起整個作品的架構。主題確定之后，就要確定旅游宣傳作品的傳播訴求。當下，一些旅游宣傳作品存在傳播訴求不明確的問題，既想在宣傳作品中展示經(jīng)濟發(fā)展、民生環(huán)境諸多方面的光輝成就，又想呈現(xiàn)多彩豐富的自然人文景觀、完善的招商引資環(huán)境和優(yōu)越的人才引進機制。這種“大雜燴”的冗繁做法造成了旅游宣傳作品傳播訴求的模糊，容易使觀眾產(chǎn)生混亂的城市印象。所以，在旅游宣傳作品的制作中，要明確宣傳作品在經(jīng)濟、文化、民俗、招商等方面的明確訴求，才能做到重點突出。最后，在旅游宣傳作品策劃過程中，還要避免盲目跟風。要把關注點放在旅游目的地的特色與魅力上，而不是一味的跟風，用大量篇幅展現(xiàn)政府的光鮮業(yè)績；另外，也不要盲目地大量引入高樓大廈、立交橋、美食城、商業(yè)街、夜景等一些不具特色的要素，還會給觀眾帶來一種似曾相識的感覺，不利于旅游目的地個性形象的建立。旅游宣傳作品策劃是一個復雜的綜合過程，要完成好的旅游宣傳作品制