市場人的DNA(職場經(jīng)驗(yàn))

本文極具參考價值，如若有用請打賞支持我們！不勝感激！優(yōu)秀市場人必備的DNA(職場經(jīng)驗(yàn))市場人是指做市場營銷的人,有時我們也稱營銷人。

市場營銷基本上可以細(xì)分為調(diào)研、廣告、公關(guān)、促銷、渠道、銷售等工作。市場營銷簡而言之就是一個發(fā)現(xiàn)市場需求并滿足需求的過程。

很多人都曾經(jīng)問過我，市場營銷工作和其他工作有什么區(qū)別?什么樣的人適合搞市場工作?

總體上講，和技術(shù)研發(fā)工作相比，任何受過良好教育的人都可以成為一個市場人。但要把市場營銷工作做好，并不是任何人都能做得到的。

我認(rèn)為，優(yōu)秀市場人的骨子里應(yīng)該具備一下四種基因：

1.溝通能力

市場營銷的工作核心是溝通。首先，調(diào)研就是一個和人溝通的過程。我們知道，最可信的調(diào)研就是面訪，在面訪過程中，一定要和被訪者進(jìn)行溝通。如何讓被訪者說出心里話，表達(dá)出真實(shí)的需求和想法，是要有一定技巧的。只有具備良好溝通能力的人，才能獲取最可信的數(shù)據(jù)和信息。

廣告和公關(guān)工作對一個人的溝通能力要求就更高了。廣告是通過具有沖擊力的創(chuàng)意產(chǎn)生受眾的注意力，要策劃出好的廣告，就需要研究受眾、理解受眾并滿足受眾的好奇心和對信息的需求。公關(guān)是一個和受眾溝通的工作，更是一個在公關(guān)對象面前創(chuàng)建公信力的工作，無論公關(guān)的對象是媒體，還是政府，或者是消費(fèi)者等，在公關(guān)的過程中，溝通技巧尤為重要。公關(guān)的最高境界是“沒有公關(guān)”，只有這樣，才能建立公信力。

除了公關(guān)和廣告外，銷售工作更依賴與溝通能力。無論廣告銷售還是產(chǎn)品銷售，好的銷售人員善于通過研究銷售對象的心理和個性需求，進(jìn)行良好的溝通。成功的銷售一定是由成功的溝通達(dá)成的。

《孫子兵法》曰：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在如今復(fù)雜多變的商戰(zhàn)中，如何能做到知彼，則是市場人員首要關(guān)注的問題。例如，在針對不同城市的市場進(jìn)行營銷時，如何根據(jù)不同城市人群的性格特點(diǎn)進(jìn)行溝通，是營銷人首先要研究的問題。市場營銷人員要掌握從城市形態(tài)、市民性格、商務(wù)禮儀、本地化需求幾方面進(jìn)行有效的溝通，我們常說，“和北京人談生意，不能不談?wù)巍?，“和上海人談生意，?jiān)忍和寬容是第一要素”，“和天津人談生意則要熟悉碼頭文化”。

2.開拓能力

市場營銷工作是一個艱苦的工作。有一次我到微軟研究院去看新上任的公關(guān)總監(jiān)商容小姐，她開玩笑說，整個公司里公關(guān)部每天好像都非常熱鬧的，其他部門從來都是一個樣，用顏色來比喻公關(guān)部和其他部門，公關(guān)部應(yīng)該是鮮艷的，其他部門是灰色的。表面上看，公關(guān)部的工作令人羨慕，但背后的艱辛只有公關(guān)部的人自己知道。同樣，市場部門的天性決定它是一個應(yīng)變能力和適應(yīng)能力很強(qiáng)的部門。就像部隊(duì)一樣，市場部永遠(yuǎn)要沖在前面，為其他部門披荊斬棘，掃平一切障礙?？上攵粋€沒有開拓精神的人，在市場部工作是很痛苦的。

3.創(chuàng)新能力

對于一個喜歡變化的人來說，市場營銷工作的魅力就在于它始終站在變化的前沿。無論是公司要推出新產(chǎn)品，還是開拓新市場，或者是進(jìn)軍新領(lǐng)域，市場部都是先行者。公司要推出新產(chǎn)品，市場人員就要從了解市場需求出發(fā)，配合研發(fā)部門開發(fā)新產(chǎn)品，并對新產(chǎn)品進(jìn)行定價和包裝;當(dāng)新產(chǎn)品出來后，又要對新產(chǎn)品進(jìn)行廣告策劃和公關(guān)宣傳策劃。一個保守或者循規(guī)蹈矩的人，是無法適應(yīng)這種工作節(jié)奏的?，F(xiàn)在的市場是一個基本上完全開放的市場，大多數(shù)產(chǎn)品在市場上都會有競品，如何在傳播中能和競爭對手拉開距離，創(chuàng)造出差異化營銷，就需要市場人有獨(dú)到的創(chuàng)新能力。這種創(chuàng)新能力可以是廣告創(chuàng)意能力，也可以是傳播的策劃能力，或者是對于營銷策略的創(chuàng)新思維能力，甚至可以是在營銷過程中面對變化的市場隨機(jī)應(yīng)變的創(chuàng)新能力。沒有創(chuàng)新能力，品牌的差異化和獨(dú)特的定位就無從談起。

近兩年，互聯(lián)網(wǎng)營銷如火如荼。很多營銷人員就抓住了互聯(lián)網(wǎng)的特征和網(wǎng)民的特點(diǎn)，及時地通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)新性營銷，獲得了絕佳效果。蒙牛和超女的聯(lián)姻，就是營銷上的非凡創(chuàng)新，充分達(dá)到了雙贏甚至是多贏。這里的贏家有蒙牛，有超女，有短信服務(wù)商，有電視臺，有傳統(tǒng)媒體。當(dāng)然，最大的贏家應(yīng)該是消費(fèi)者，消費(fèi)者體驗(yàn)到了一次親身參與的選秀盛會。

4.學(xué)習(xí)能力

中國目前處在一個非常特殊時期，市場發(fā)展瞬息萬變。同時，市場營銷工作涉及面又非常廣泛。社會格局在變、經(jīng)濟(jì)體制在變、消費(fèi)者需求在變、媒體在變、技術(shù)在變……?，F(xiàn)在唯一不變的是“變化”。怎樣才能做一個成功的市場營銷人，怎樣能以不變應(yīng)萬變?市場人唯有保持不斷的學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識，不斷調(diào)整自己的思維習(xí)慣，用開放的心態(tài)面對眼前的各種變化，才能始終使自己立于有利位置。否則，在殘酷的市場競爭面前，很容易就敗下陣來。市場人要學(xué)會向?qū)＜?、客戶、媒體、同事等各方學(xué)習(xí)。同時，市場人也要積極參與到各種市場活動中，并主動爭取各種發(fā)言機(jī)會，在活動中展示自我，并鍛煉演講能力。

市場策劃和公關(guān)工作等市場工作，應(yīng)該是屬于智業(yè)范疇。唯有不斷學(xué)習(xí)，才能滿足市場需要。在這一點(diǎn)，我認(rèn)為外資企業(yè)在培訓(xùn)方面就做到比較規(guī)范。美國IPG集團(tuán)旗下的萬博宣偉公關(guān)公司，定期都會為員工舉辦各種形式的培訓(xùn)：有國外交流過來的員工進(jìn)行的講座，有成功案例的及時分享，有公司高層管理者的專題講座，有團(tuán)隊(duì)之間的交流學(xué)習(xí)，當(dāng)然，對于優(yōu)秀的員工，公司還組織這些員工到外面學(xué)習(xí)。

對于一個優(yōu)秀的市場人來說，自我學(xué)習(xí)應(yīng)該是最重要的途徑。

當(dāng)然，除了以上四點(diǎn)能力外，市