大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo) 課件 2-2.商業(yè)模式設(shè)計(jì)（商業(yè)模式畫(huà)布）

商業(yè)模式第二節(jié)商業(yè)模式設(shè)計(jì)二、商業(yè)模式畫(huà)布(瑞士)亞歷山大·奧斯特瓦德(AlexanderOsterwalder)(比利時(shí))伊夫·皮尼厄(YvesPigneur)《商業(yè)模式新生代》（BusinessmodelGeneration）《價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)》（ValuePropositionDesign）二、商業(yè)模式畫(huà)布商業(yè)模式四大模塊九個(gè)要素二、商業(yè)模式畫(huà)布二、商業(yè)模式畫(huà)布四種合作關(guān)系在非競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系在競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系為開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合作關(guān)系為確?？煽抗?yīng)的供應(yīng)商關(guān)系1.合作伙伴（KP）思考：誰(shuí)是我們的重要伙伴？上游伙伴,下游伙伴二、商業(yè)模式畫(huà)布三種關(guān)鍵業(yè)務(wù)制造產(chǎn)品提供服務(wù)構(gòu)建平臺(tái)2.關(guān)鍵業(yè)務(wù)KA思考：我們的價(jià)值主張需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？

需要做哪些關(guān)鍵性的事情才能使得產(chǎn)品和服務(wù)能夠正常運(yùn)行？二、商業(yè)模式畫(huà)布四種關(guān)鍵資源實(shí)體資產(chǎn)知識(shí)資產(chǎn)人力資源金融資產(chǎn)3.關(guān)鍵資源KR思考：擁有什么核心資源可以保證所有商業(yè)行動(dòng)的執(zhí)行和落實(shí)？二、商業(yè)模式畫(huà)布兩種價(jià)值類型定量的：產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)速度定性的：設(shè)計(jì)、客戶體驗(yàn)、新穎、性能、成本削減、風(fēng)險(xiǎn)抑制、把事情做好、可達(dá)性、便利性、可用性、定制化、品牌、身份地位。4.價(jià)值主張VP思考：通過(guò)什么方式或機(jī)制可以保證產(chǎn)品、服務(wù)和用戶擁有長(zhǎng)期的利益關(guān)系？

哪些關(guān)系我們已經(jīng)建立了？這些關(guān)系成本如何？二、商業(yè)模式畫(huà)布客戶關(guān)系的類型個(gè)人助理、專用個(gè)人助理、自助服務(wù)、自動(dòng)化服務(wù)、社區(qū)、共同創(chuàng)作?？蛻絷P(guān)系可以被以下幾個(gè)動(dòng)機(jī)所驅(qū)動(dòng)：客戶獲取、客戶維系、提升銷售額（追加銷售）。5.客戶關(guān)系CR思考：客戶的真實(shí)需求是什么？我們能提供給客戶什么價(jià)值（解決什么問(wèn)題）？二、商業(yè)模式畫(huà)布渠道通路的類型1.直銷2.非直銷渠道3.自有渠道（銷售隊(duì)伍、自有店鋪、在線銷售）4.合作渠道（合作伙伴店鋪、批發(fā)商）6.渠道通路CH思考：通過(guò)什么方式和途徑將產(chǎn)品和服務(wù)觸達(dá)用戶？渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我們的渠道與客戶的例行程序進(jìn)行整合？二、商業(yè)模式畫(huà)布渠道通路的類型大眾市場(chǎng)利基市場(chǎng)（指那些被市場(chǎng)中的統(tǒng)治者/有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)忽略的某些細(xì)分市場(chǎng)）區(qū)隔化市場(chǎng)多元化市場(chǎng)多邊平臺(tái)或多邊市場(chǎng)7.客戶細(xì)分CS思考：目標(biāo)用戶群體是誰(shuí)？我們?yōu)檎l(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？誰(shuí)是我們最重要的客戶？二、商業(yè)模式畫(huà)布成本結(jié)構(gòu)的類型成本驅(qū)動(dòng)：側(cè)重于在每個(gè)地方盡可能降低成本：固定成本、可變成本、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)；價(jià)值驅(qū)動(dòng)：增值性價(jià)值主張和高度個(gè)性化服務(wù)。8.成本結(jié)構(gòu)CS思考：在所有的商業(yè)運(yùn)作過(guò)程中都包含哪些成本消耗？什么是我們商業(yè)模式中最重要的固有成本？哪些核心資源花費(fèi)最多？哪些核心業(yè)務(wù)花費(fèi)最多？二、商業(yè)模式畫(huà)布收入來(lái)源的類型一次性收入獲取的方式：資產(chǎn)銷售、使用收費(fèi)、訂閱收費(fèi)、租賃收費(fèi)、授權(quán)收費(fèi)、經(jīng)紀(jì)收費(fèi)、廣告收費(fèi)等。經(jīng)常性收入：是來(lái)自客戶為獲得價(jià)值主張與售后服務(wù)而持續(xù)性支付的費(fèi)用。9.收入來(lái)源RS思考：什么樣的