怎樣寫年終工作總結(jié)

第第頁(yè)怎樣寫年終工作總結(jié)

怎樣寫年終工作總結(jié)模板120××年彈指間已過(guò)?？偨Y(jié)我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是勞碌而充盈。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷下，在同事們的援助和親切協(xié)作下，我的工作取得了肯定進(jìn)步，為了總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

一、端正立場(chǎng)，喜愛本職工作

立場(chǎng)決斷一切，不能用正確的立場(chǎng)對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然轉(zhuǎn)變不了環(huán)境，那就轉(zhuǎn)變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)當(dāng)做的事情。

只有喜愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的立場(chǎng)，本著對(duì)工作積極、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的立場(chǎng)，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培育團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作立場(chǎng)

在工作中，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。培育自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作立場(chǎng)，相互協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。僅靠個(gè)人的能量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成果，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，把工……此處隱蔽4314個(gè)字……結(jié)模板620××年，我加入了公司，成為了公司的接待員。前臺(tái)的工作雖然比較簡(jiǎn)約，但是為了培育我們的專業(yè)技能，讓我們更好的了解公司，減削工作中的失誤，公司的主管親自給我們上了崗前培訓(xùn)課。

一、前臺(tái)禮儀手冊(cè)

這次培訓(xùn)班，主管細(xì)心為我們每個(gè)人預(yù)備了一份前臺(tái)禮儀手冊(cè)，里面寫的是前臺(tái)禮儀的考前須知。我覺(jué)得這本小冊(cè)子對(duì)我們新人很有用，由于作為新人，我們確定會(huì)有許多不懂的地方，會(huì)犯錯(cuò)。所以有了這本小冊(cè)子，我們就可以提前知道在這個(gè)崗位上簡(jiǎn)單犯什么錯(cuò)誤。讓我感覺(jué)到的是，它沒(méi)有提到如何解決工作中的各種困難。不過(guò)沒(méi)多大關(guān)系，由于在培訓(xùn)班上，導(dǎo)演就告知了我們這一點(diǎn)。我已經(jīng)認(rèn)真記錄下來(lái)了。

二、禮儀培訓(xùn)

另外，是關(guān)于禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)班上主任給我們做了許多禮儀培訓(xùn)，給我們講了許多禮儀知識(shí)。她親自給我們示范了作為禮儀我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)當(dāng)有的坐姿和站姿，親自給我們示范了接待客戶的禮儀，包括手勢(shì)，包括語(yǔ)言表達(dá)。她還要求我們自愿上臺(tái)演示，她會(huì)援助我們訂正錯(cuò)誤。我不想錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)，于是鼓足志氣上臺(tái)，但發(fā)覺(jué)自己并沒(méi)有之前想的那么焦灼，反而覺(jué)得很輕松，可能是由于主管人很和氣。主管指出了我的許多錯(cuò)誤并為我改正，所以我很感謝她讓我知道我還有那么多缺點(diǎn)，我會(huì)在以后的工作中改正。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到作為一名接待員，我需要留意這么多禮儀技巧。但它也或多或少增加了我的知識(shí)。

三、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)

作為一個(gè)公司的前臺(tái)，除了良好的形象氣質(zhì)之外，良好的服務(wù)意識(shí)和立場(chǎng)也很重要。培訓(xùn)過(guò)程中，主管告知我們要時(shí)刻保持微笑和熱忱的服務(wù)立場(chǎng)。接待客戶時(shí)，要牢記三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：耐