培訓(xùn)客戶滿意度顧問(wèn)合同

PAGEPAGE1合同編號(hào)：_______本合同（以下簡(jiǎn)稱“本合同”）由以下雙方于_______年_______月_______日簽署：甲方（委托方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________鑒于甲方希望提高其客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，甲方委托乙方為其提供客戶滿意度顧問(wèn)服務(wù)。乙方愿意接受甲方的委托，為其提供專業(yè)的客戶滿意度顧問(wèn)服務(wù)。經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條合同目的1.1甲方委托乙方提供客戶滿意度顧問(wèn)服務(wù)，旨在幫助甲方提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。1.2乙方根據(jù)甲方需求，提供專業(yè)的客戶滿意度顧問(wèn)服務(wù)，協(xié)助甲方實(shí)現(xiàn)合同目的。第二條合同服務(wù)內(nèi)容2.1乙方為甲方提供以下客戶滿意度顧問(wèn)服務(wù)：（1）客戶滿意度調(diào)查：乙方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、實(shí)施和解讀客戶滿意度調(diào)查，為甲方提供客戶滿意度數(shù)據(jù)。（2）數(shù)據(jù)分析：乙方對(duì)客戶滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘潛在問(wèn)題，為甲方提供改進(jìn)建議。（3）培訓(xùn)與輔導(dǎo)：乙方為甲方員工提供客戶滿意度提升的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和技能。（4）咨詢服務(wù)：乙方為甲方提供客戶滿意度提升的咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方制定和實(shí)施改進(jìn)措施。2.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)確保遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重甲方企業(yè)文化和商業(yè)秘密。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)______個(gè)月。3.2雙方在合同期滿前一個(gè)月內(nèi)，可協(xié)商續(xù)簽事宜。如雙方無(wú)意續(xù)簽，本合同在合同期限屆滿后自動(dòng)終止。第四條合同費(fèi)用4.1甲方應(yīng)支付乙方合同服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣（大寫）：_______元整（小寫）：￥_______元。4.2甲方支付合同服務(wù)費(fèi)的方式如下：（1）合同簽署后_______個(gè)工作日內(nèi)，支付合同服務(wù)費(fèi)的_______%；（2）合同服務(wù)期過(guò)半時(shí)，支付合同服務(wù)費(fèi)的_______%；（3）合同服務(wù)期滿后_______個(gè)工作日內(nèi)，支付合同服務(wù)費(fèi)的剩余部分。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，要求乙方提供合同約定的服務(wù)。（2）甲方應(yīng)配合乙方開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查、培訓(xùn)與輔導(dǎo)等工作，提供必要的信息和資源。（3）甲方應(yīng)按時(shí)支付合同服務(wù)費(fèi)。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)按照合同約定收取合同服務(wù)費(fèi)。（2）乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)的_______%。6.2如因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并采取積極措施減輕損失。雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無(wú)果，雙方同意將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________合同編號(hào)：_______本合同（以下簡(jiǎn)稱“本合同”）由以下雙方于_______年_______月_______日簽署：甲方（委托方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________鑒于甲方希望提高其客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，甲方委托乙方為其提供客戶滿意度顧問(wèn)服務(wù)。乙方愿意接受甲方的委托，為其提供專業(yè)的客戶滿意度顧問(wèn)服務(wù)。經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條合同目的1.1甲方委托乙方提供客戶滿意度顧問(wèn)服務(wù)，旨在幫助甲方提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。1.2乙方根據(jù)甲方需求，提供專業(yè)的客戶滿意度顧問(wèn)服務(wù)，協(xié)助甲方實(shí)現(xiàn)合同目的。第二條合同服務(wù)內(nèi)容2.1乙方為甲方提供以下客戶滿意度顧問(wèn)服務(wù)：（1）客戶滿意度調(diào)查：乙方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、實(shí)施和解讀客戶滿意度調(diào)查，為甲方提供客戶滿意度數(shù)據(jù)。（2）數(shù)據(jù)分析：乙方對(duì)客戶滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘潛在問(wèn)題，為甲方提供改進(jìn)建議。（3）培訓(xùn)與輔導(dǎo)：乙方為甲方員工提供客戶滿意度提升的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和技能。（4）咨詢服務(wù)：乙方為甲方提供客戶滿意度提升的咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方制定和實(shí)施改進(jìn)措施。2.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)確保遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重甲方企業(yè)文化和商業(yè)秘密。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)______個(gè)月。3.2雙方在合同期滿前一個(gè)月內(nèi)，可協(xié)商續(xù)簽事宜。如雙方無(wú)意續(xù)簽，本合同在合同期限屆滿后自動(dòng)終止。第四條合同費(fèi)用4.1甲方應(yīng)支付乙方合同服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣（大寫）：_______元整（小寫）：￥_______元。4.2甲方支付合同服務(wù)費(fèi)的方式如下：（1）合同簽署后_______個(gè)工作日內(nèi)，支付合同服務(wù)費(fèi)的_______%；（2）合同服務(wù)期過(guò)半時(shí)，支付合同服務(wù)費(fèi)的_______%；（3）合同服務(wù)期滿后_______個(gè)工作日內(nèi)，支付合同服務(wù)費(fèi)的剩余部分。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，要求乙方提供合同約定的服務(wù)。（2）甲方應(yīng)配合乙方開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查、培訓(xùn)與輔導(dǎo)等工作，提供必要的信息和資源。（3）甲方應(yīng)按時(shí)支付合同服務(wù)費(fèi)。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)按照合同約定收取合同服務(wù)費(fèi)。（2）乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)的_______%。6.2如因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并采取積極措施減輕損失。雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無(wú)果，雙方同意將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________附件列表：1.客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷模板2.客戶滿意度調(diào)查結(jié)果報(bào)告樣本3.客戶滿意度提升培訓(xùn)材料4.客戶滿意度改進(jìn)建議書樣本5.服務(wù)費(fèi)用支付通知單樣本法律名詞及解釋：1.委托方（甲方）：指委托乙方提供服務(wù)的單位或個(gè)人。2.受托方（乙方）：指接受甲方委托，提供服務(wù)的單位或個(gè)人。3.合同服務(wù)費(fèi)：指甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用。4.違約金：指因一方違約而向守約方支付的賠償金。5.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。6.仲裁委員會(huì)：指雙方協(xié)議選擇解決爭(zhēng)議的仲裁機(jī)構(gòu)。實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及注意事項(xiàng)：1.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的合理性和有效性，需確保問(wèn)卷能夠準(zhǔn)確反映客戶滿意度。2.保護(hù)客戶隱私和數(shù)據(jù)安全，不得泄露客戶個(gè)人信息。3.培訓(xùn)與輔導(dǎo)的質(zhì)量，需確保培訓(xùn)內(nèi)容符合甲方需求，提高員工的服務(wù)意識(shí)和技能。4.改進(jìn)措施的執(zhí)行和跟蹤，需確保乙方提出的改進(jìn)建議能夠得到有效執(zhí)行和跟蹤。5.合同服務(wù)費(fèi)的支付，需按照合同約定的方式和時(shí)間進(jìn)行支付。解決辦法：1.針對(duì)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，乙方可以提供專業(yè)的設(shè)計(jì)模板和指導(dǎo)，甲方可以提出具體需求，雙方共同完善問(wèn)卷設(shè)計(jì)。2.針對(duì)客戶隱私和數(shù)據(jù)安全，乙方應(yīng)采取相應(yīng)的安全措施，如加密數(shù)據(jù)、簽訂保密協(xié)議等。3.針對(duì)培訓(xùn)與輔導(dǎo)的質(zhì)量，乙方可以提供培訓(xùn)材料和教材，甲方可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，雙方共同改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法。4.針對(duì)改進(jìn)措施的執(zhí)行和跟蹤，乙方可以提供改進(jìn)建議書和跟蹤表格，甲方可以指定專人負(fù)責(zé)改進(jìn)措施的執(zhí)行和跟蹤，雙方保持溝通和協(xié)作。5.針合同服務(wù)費(fèi)的支付，甲方應(yīng)按照合同約定的方式和時(shí)間進(jìn)行支付，乙方應(yīng)提