【我國快遞行業(yè)的現(xiàn)狀及其對策探究（開題報告+論文）10000字】

（論文）開題報告學生姓名專業(yè)班級指導教師課題名稱我國快遞行業(yè)的現(xiàn)狀及其對策研究開題報告內容（選題原因陳述、調查報告提綱及參考文獻）：【選題原因陳述】隨著近年來的電子商務領域的大力發(fā)展以及國家對快遞行業(yè)的相關政策的放開，快遞行業(yè)進入了井噴式的大發(fā)展時期。然而，在快遞行業(yè)的大發(fā)展時期，快遞行業(yè)內部也出現(xiàn)了一些不和諧的情況，這些情況影響到了快遞行業(yè)的發(fā)展。基于快遞行業(yè)自身的行業(yè)特性以及快遞行業(yè)從業(yè)人員質量的參差不齊，快遞行業(yè)的問題十分嚴重。針對快遞行業(yè)以及快遞行業(yè)內的快遞公司現(xiàn)在存在的問題,必須對其進行深入的剖析,找到造成這種狀況的原因和影響這些問題形成的因素,并且針對快遞行業(yè)的問題,提出相對應的解決辦法,從而改變快遞公司乃至快遞行業(yè)在快遞上的現(xiàn)狀,提高快遞工作人員在工作過程中的態(tài)度,從而促使快遞公司為消費者提供更為優(yōu)質的服務,進而將這種力量轉化為快遞行業(yè)良性發(fā)展的動力,促進快遞公司乃至快遞行業(yè)的進一步發(fā)展.【調查報告提綱】本報告在廣泛調查的基礎上，收集了大量反映快遞行業(yè)情況的資料，在闡述快遞行業(yè)優(yōu)勢和劣勢等實際情況的基礎上，深入分析了目前存在的主要問題，并就存在的問題提出了對策。具體安排如下：目錄一、快遞業(yè)的概述 （一）基本概念 1.概念 2．分類 3．特征 4．業(yè)務流程 （二）快遞公司發(fā)展的對比 1．順豐 2．中通 3．百世匯通 4．申通 5．圓通 二、我國快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 （一）優(yōu)勢 1．我國快遞行業(yè)面對的市場廣闊 2．我國快遞行業(yè)的靠山強大 3．我國快遞行業(yè)的未來有無限可能 （二）劣勢 1．我國快遞行業(yè)的發(fā)展尚且沒有統(tǒng)一的考核標準 2．我國快遞行業(yè)的服務尚且不能滿足消費者的需求 三、我國快遞行業(yè)發(fā)展對策 (一)針對快遞行業(yè)的實際情況建立統(tǒng)一的考核標準 1.建立快遞公司內部統(tǒng)一的考核標準 2.建立快遞行業(yè)內部統(tǒng)一的考核標準 3.建立相關的監(jiān)管制度促使考核標準的落實 (二)針對快遞行業(yè)的實際需求提高人才素質 1.對快遞從業(yè)人員進行崗位培訓 2.根據(jù)工作成績建立針對快遞從業(yè)人員的獎懲標準 3.針對快遞行業(yè)特性建立人才儲備庫 【參考文獻】[1]王亞彤.快遞服務中消費者個人信息保護研究[D].河北經(jīng)貿大學,2021.[2]郭小偉.我國利用快遞運輸違禁品犯罪研究[D].中國人民公安大學,2019.[3]郝亞榮.我國快遞業(yè)市場法律監(jiān)管研究[D].西南科技大學,2019.[4]王鈺琦.我國快遞行業(yè)政府監(jiān)管法律問題研究[D].長春理工大學,2020.[5]季虹.江蘇省快遞業(yè)政府監(jiān)管問題及對策研究[D].南京師范大學,2020.[6]田珍武.嘉興市快遞行業(yè)監(jiān)管存在的問題及對策研究[D].揚州大學,2020.[7]周穎.快遞行業(yè)發(fā)展中政府監(jiān)管問題研究[D].南昌大學,2019.[8]彭倩.江西省“快遞+”項目推進中的現(xiàn)狀、問題及對策研究[D].南昌大學,2019.[9]王雅婷.快遞行業(yè)政府監(jiān)管存在的問題及對策研究[D].湘潭大學,2019.[10]謝峰.淺談快遞行業(yè)財務管理現(xiàn)狀與創(chuàng)新優(yōu)化[J].全國流通經(jīng)濟,2019(22):75-76.[11]莊元.我國快遞行業(yè)管理模式的現(xiàn)狀與創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2019(30):39-40.[8]彭倩.江西省“快遞+”項目推進中的現(xiàn)狀、問題及對策研究[D].南昌大學,2019.[9]王雅婷.快遞行業(yè)政府監(jiān)管存在的問題及對策研究[D].湘潭大學,2019.[10]謝峰.淺談快遞行業(yè)財務管理現(xiàn)狀與創(chuàng)新優(yōu)化[J].全國流通經(jīng)濟,2019(22):75-76.[11]莊元.我國快遞行業(yè)管理模式的現(xiàn)狀與創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2019(30):39-40.[12]趙琪.順豐快遞競爭策略研究[D].中國石油大學(北京),2019.[13]吳琳.基于合作博弈的快遞企業(yè)聯(lián)盟穩(wěn)定性研究[D].重慶郵電大學,2020.[14]劉志敏.快遞員生存現(xiàn)狀與社會支持研究[D].山西大學,2020.[15]王璨.Y快遞網(wǎng)點末端配送人員流失問題及對策研究[D].長安大學,2020.[16]朱婉芬.新就業(yè)形態(tài)從業(yè)人員的工會權利保障研究[D].華東師范大學,2020.[17]劉玲燕.我國快遞過度包裝政府治理的困境及其對策研究[D].南華大學,2019.[18]張曉蔓.我國快遞服務合同保價制度研究[D].江西財經(jīng)大學,2019.[19]慕澤慧.共同配送導向下的城市快遞網(wǎng)絡規(guī)劃研究[D].大連理工大學,2019.[20]葉蓓.圓通速遞借殼上市動因、路徑及績效研究[D].浙江工商大學,2019.[21]王欣宇.我國快遞行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展對策探究[J].遼寧師專學報(社會科學版),2020(01):4-5+9.[22]劉曉航.X市快遞行業(yè)安全監(jiān)管問題研究[J].產業(yè)創(chuàng)新研究,2020(18):83-84.[23]舒麗娜.論快遞行業(yè)用戶個人信息的保護[J].中國物流與采購,2021(19):64-68.[24]孫淑華.內蒙古快遞業(yè)發(fā)展中政府職能研究[D].內蒙古師范大學,2019.[25]汪凱.論現(xiàn)代快遞業(yè)的現(xiàn)狀和前景[J].農村經(jīng)濟與科技,2019,30(10):120-121.[26]譚坤,谷妍.公安機關對快遞監(jiān)管的現(xiàn)狀研究[J].物流技術與應用,2019,24(09):132-137.[16]馬成龍.淺析域外快遞行業(yè)消費者權益保護的現(xiàn)狀[J].法制博覽,2019(34):221-222.指導教師簽名：日期：內容摘要【摘要】快遞行業(yè)自古有之，但是隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展、電子商務的盛行以及國家對于快遞行業(yè)的政策的放寬，我國的快遞行業(yè)進入了高速發(fā)展的時期，快遞行業(yè)也由此進入研究者的視線，快遞行業(yè)也隨著研究的增多和現(xiàn)實實踐的復雜情況暴露出了很多問題?，F(xiàn)在，快遞行業(yè)由于其分散的行業(yè)特性和快遞行業(yè)從業(yè)人員的復雜性、流動性以及難以控制性等方面的特性，造成了快遞行業(yè)的諸多問題?？爝f行業(yè)的這種情況對于快遞行業(yè)的發(fā)展是非常不利的，其造成的社會影響也是非常惡劣的。所以，針對快遞行業(yè)的現(xiàn)實狀況找到相對應的解決方法，為快遞行業(yè)的發(fā)展提供可供參考的依據(jù)?！娟P鍵詞】快遞行業(yè)現(xiàn)狀解決方法對策研究目錄一、快遞業(yè)的概述 8（一）基本概念 81.概念 82．分類 83．特征 94．業(yè)務流程 9（二）快遞公司發(fā)展的對比 91．順豐 92．中通 103．百世匯通 104．申通 105．圓通 10二、我國快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 11（一）優(yōu)勢 111．我國快遞行業(yè)面對的市場廣闊 112．我國快遞行業(yè)的靠山強大 113．我國快遞行業(yè)的未來有無限可能 11（二）劣勢 121．我國快遞行業(yè)的發(fā)展尚且沒有統(tǒng)一的考核標準 122．我國快遞行業(yè)的服務尚且不能滿足消費者的需求 12三、我國快遞行業(yè)發(fā)展對策 12(一)針對快遞行業(yè)的實際情況建立統(tǒng)一的考核標準 121.建立快遞公司內部統(tǒng)一的考核標準 132.建立快遞行業(yè)內部統(tǒng)一的考核標準 133.建立相關的監(jiān)管制度促使考核標準的落實 13(二)針對快遞行業(yè)的實際需求提高人才素質 141.對快遞從業(yè)人員進行崗位培訓 142.根據(jù)工作成績建立針對快遞從業(yè)人員的獎懲標準 143.針對快遞行業(yè)特性建立人才儲備庫 15我國快遞行業(yè)的現(xiàn)狀及其對策研究一、快遞業(yè)的概述（一）基本概念1.概念（1）快遞快遞公司通過公路、鐵路、飛機等運輸渠道將物品運送到發(fā)件人制定的地點，并及時送至收件人的地點。這一整套流程就叫做快遞?？爝f不同于國家的郵政服務，快遞是一種在速度上優(yōu)于郵政的服務，同時，快遞還具有其他優(yōu)于郵政的特性。比如說：快遞能夠提供郵件的追蹤服務，發(fā)件人和收件人通過快遞單號就可以實時了解郵件的運輸情況?？爝f有優(yōu)于郵政的快遞速度，能夠為發(fā)件人和收件人提供更為快捷方便的服務。還有就是快遞一般更為人性化，更夠根據(jù)發(fā)件人和收件人的個性化要求制定相關的服務，符合現(xiàn)在人們對于快遞的要求。同時，快遞在具有這些優(yōu)點的同時，其價格就相對高于郵政的價格，而在不同的快遞公司，由于其所能提供的相關服務的質量的不同，快遞的價格也就不盡相同。舉例來講，現(xiàn)在的快遞市場中，順豐公司的價格就明顯高于其他的快遞公司，歸根結底，就是其能夠提供更為優(yōu)質的服務。（2）快遞業(yè)在國家尚未放開對于快遞行業(yè)的相關政策時，全國最大規(guī)模的快遞從業(yè)公司就是郵政，雖然，按照現(xiàn)在的觀念和概念，郵政不能夠完全被稱為快遞，但是在一定程度上，郵政在人們的生產生活中，所能起到的功能就是現(xiàn)在快遞公司起到的功能?？爝f行業(yè)的形成源于國家對于快遞行業(yè)的相關政策的放開，快遞行業(yè)得到了相關政策的扶持，快遞行業(yè)進入了大量的從業(yè)者，這些快遞公司隨著快遞行業(yè)一同成長，逐漸形成了現(xiàn)在的快遞行業(yè)的格局?，F(xiàn)在比較為人們熟知、并且經(jīng)常被人們使用的快遞公司有順豐、中通、申通、圓通、韻達、天天等。這些快遞公司都已經(jīng)發(fā)展了一些年，在快遞行業(yè)內有自己的一席之地，這些公司之間的互相競爭和一些新興的快遞公司的進入構成了快遞行業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展格局。2．分類（1）按送達時間分按送達時間分，可以分為當日達、次晨達、次日達、隔日達、定日達。送達時間根據(jù)消費者的要求進行區(qū)分，從而區(qū)分快遞的種類。（2）按照賠償責任分按照賠償責任劃分，可以分為保價快件、保險快件和普通快件，這種劃分方式按照快件的責任進行劃分。（3）按照業(yè)務方式分按照業(yè)務方式分，快遞可以分為基本業(yè)務和增值業(yè)務，具體情況根據(jù)消費者的實際消費需求進行劃分。3．特征快遞的特征有如下幾個：快遞的物品具有特指性，快遞是將指定物品運送至指定地點的行為?？爝f的運輸方式具有獨特性，快遞不同于以往驛站等信息、物品的傳送方式，其具有便捷、快速等優(yōu)勢，所以說快遞的運輸方式具有獨特性。快遞的運輸過程的時效性，快遞之所以稱之為快遞，顧名思義，其具有快速的特點，這一點主要是表現(xiàn)在其運輸?shù)乃俣壬?，其快速完成的特點正是快遞運輸過程時效性的體現(xiàn)?？爝f組織的網(wǎng)絡性，快遞公司為了完善快遞的業(yè)務范圍，必然會擴大自己的業(yè)務網(wǎng)絡，在全國范圍內鋪設自己的快遞網(wǎng)絡以達到迎合消費者需求的目的，這就是快遞組織的網(wǎng)絡性。4．業(yè)務流程快遞公司通過公路、鐵路、飛機等運輸渠道將物品運送到發(fā)件人制定的地點，并及時送至收件人的地點。這一整套就是快遞的業(yè)務流程。同時，在這一快遞業(yè)務流程中，快遞能夠提供郵件的追蹤服務，發(fā)件人和收件人通過快遞單號就可以實時了解郵件的運輸情況。快遞能夠為發(fā)件人和收件人提供更為快捷方便的服務?？爝f一般更為人性化，更夠根據(jù)發(fā)件人和收件人的個性化要求制定相關的服務，符合現(xiàn)在人們對于快遞的要求。所以，綜合來講，快遞行業(yè)的業(yè)務流程就是包括在快遞過程中提供各種業(yè)務服務的將快遞物品準確無誤、快速地送達至收件人手中的過程。（二）快遞公司發(fā)展的對比1．順豐順豐成立于1993年，最開始只是為了滿足其創(chuàng)立地區(qū)（廣東）與香港之間的當日快遞業(yè)務，漸漸將業(yè)務范圍擴大至廣東全境、全國乃至其他國家。順豐目前是中國境內快遞行業(yè)中投遞速度最快的快遞，同時，順豐快遞由于其速度快等優(yōu)點承擔了大量的商務信函的業(yè)務，就樹立了順豐品牌高檔、優(yōu)質的品牌形象。這些年，順豐為了保證自己的優(yōu)質服務，逐漸為自己的運輸線路上添置了數(shù)架飛機和許多質量較高的汽車，既提高了順豐快遞的速度，也提升了順豐快遞的品質。但是，順豐快遞為了保證自己的質量，不得不放棄了廣大的農村市場，在當前農村市場在快遞市場中所占份額不大的情況下，這種情況并不會帶給順豐快遞帶來什么影響。2．中通中通成立于2002年，是我國快遞行業(yè)內比較為人熟知的一家快遞公司。中通快遞目前主要拓展的是與國內的電商業(yè)務相關的快遞業(yè)務，人們在淘寶、天貓上購買的大部分商品都是通過中通快遞運送的。到目前為止，中通快遞都沒有涉足國外電商業(yè)務的痕跡。中通快遞雖然在使用頻率和使用范圍上都非常廣，但是，中通快遞自身卻存在一些問題，中通快遞在快遞物品的信息追蹤上，尚且存在許多不足，人們經(jīng)常會在信息追蹤方面失去自己的物件的信息，從而無法準確預估快遞的位置和到達時間，這種情況給收件人帶來了許多不便，是中通快遞應該改進的地方。3．百世匯通百世匯通成立于2003年，百世匯通是我國快遞行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間相互聯(lián)合的一個范例，百世匯通是我國快遞行業(yè)內率先探索通過信息化互聯(lián)網(wǎng)手段來推動快遞行業(yè)轉型升級的一家快遞公司，現(xiàn)在人們每天都在用的、習以為常的通過快遞單上的條碼來進行掃描來核對運送流程的方式就是由百世匯通率先開啟的。并且，在近年來，百世匯通也加大力度進行市場開拓，在實際的操作過程中，百世匯通通過降價、提速等手段不斷地進行市場開拓，現(xiàn)在，百世匯通已經(jīng)躋身快遞行業(yè)的領頭部隊，成為人們日常使用的最多的快遞品牌之一。4．申通申通快遞成立于1993年，是我國最早成立的快遞公司之一。申通起源于上海，其業(yè)務范圍覆蓋面十分廣闊，基本上可以使業(yè)務范圍覆蓋至全國各省市的縣級地區(qū)，并且，在其發(fā)源的江浙滬地區(qū)，申通快遞基本上可以達到派送目標地區(qū)無盲區(qū)，這足以說明申通快遞在快遞服務覆蓋面上的廣闊。同時，申通快遞還將目光放在了海外業(yè)務上，近年來，隨著海淘的風靡，跨境快遞方興未艾，申通快遞則在2014年開始海淘方面快遞業(yè)務的內測活動，為積極應對快遞行業(yè)內業(yè)務的拓展打下了良好的基礎，申通快遞的這種行為為我國快遞行業(yè)的發(fā)展指明了方向，是我國快遞行業(yè)內的一桿旗幟。5．圓通圓通快遞是1999年成立在中國上海的民營快遞公司，圓通快遞擁有龐大的員工隊伍、龐大的運輸隊伍以及龐大的倉儲能力。圓通主要針對電子商務的快遞服務方面，是一個網(wǎng)絡型的快遞品牌。同時，圓通快遞的快遞業(yè)務覆蓋面是十分廣闊的，不僅覆蓋了全國范圍內的各個省市和港澳臺地區(qū)，同時，申通快遞也將觸角伸向了其他國家，不僅向中國境內的消費者提供從國外運送至中國的服務（以海淘為代表），同時，也向海外消費者提供服務，在外國的快遞市場與當?shù)乇就恋目爝f行業(yè)競爭者一決高下。圓通的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展方向都是值得其他想要進入快遞行業(yè)的從業(yè)者值得借鑒的。二、我國快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（一）優(yōu)勢1．我國快遞行業(yè)面對的市場廣闊我國幅員遼闊、人口眾多，我國的這種現(xiàn)實國情意味著我國的現(xiàn)實情況能夠為快遞行業(yè)提供龐大的潛在消費者和消費能力、以及快遞行業(yè)巨大的市場空間和發(fā)展空間。而一個行業(yè)的發(fā)展的重要影響之一就是市場的承載量以及市場潛力，所以，我國的現(xiàn)實國情決定了我國快遞行業(yè)面對的市場是非常遼闊的。這種遼闊的市場承受能力和市場潛力為我國快遞業(yè)的發(fā)展提供了許多可能，可以使更多的快遞公司進入到快遞行業(yè)而不必因為市場狹小而影響到快遞行業(yè)的發(fā)展從而產生惡性競爭。2．我國快遞行業(yè)的靠山強大快遞業(yè)作為一種輔助行業(yè)，必須依托繁榮的商業(yè)和人們豐富的需求以及人們強大的購買能力和消費能力才能得到旺盛的發(fā)展。千禧年之后，我國進入了電子商業(yè)大顯身手的時代，電子商業(yè)的繁榮發(fā)展為快遞業(yè)的繁榮發(fā)展提供了可能。人們越來越多的在網(wǎng)絡上進行購物和進行其他商業(yè)活動，快遞業(yè)的巨大需求也就顯示出來了。同時，越來越頻繁的商業(yè)溝通對商業(yè)反應速度的要求也越來越高，快遞業(yè)能夠提供一種相對安全并且十分快捷的運輸方式，滿足了商業(yè)發(fā)展的需求。3．我國快遞行業(yè)的未來有無限可能我國快遞行業(yè)起步較晚，進入21世紀，我國的快遞行業(yè)才逐漸發(fā)展起來，近些年我國的快遞行業(yè)才進入到一種高速發(fā)展的階段。同時，我國快遞行業(yè)內的參與者與競爭者都為數(shù)不多，相對的競爭也尚且沒有想象中的惡劣。這種我國快遞行業(yè)的現(xiàn)狀給我國快遞行業(yè)的未來發(fā)展起到了一個良好的開頭示范作用，同時也吸引了許多預備進入快遞行業(yè)的相關企業(yè)。我國快遞行業(yè)的這種現(xiàn)狀展現(xiàn)了我國快遞行業(yè)自誕生之日起發(fā)展至今的發(fā)展全貌，讓廣大從業(yè)者、消費者和相關研究者都對我國快遞行業(yè)的未來發(fā)展懷有無盡信心。（二）劣勢1．我國快遞行業(yè)的發(fā)展尚且沒有統(tǒng)一的考核標準前文提到，我國快遞行業(yè)在各方面都沒能制定一個統(tǒng)一的考核標準，也就是說，我國快遞行業(yè)在工作實踐上也缺乏統(tǒng)一的考核標準，這種背景下造成的后果就是快遞行業(yè)內各個快遞公司制定了不甚相同的考核標準，這就造成了我國快遞行業(yè)的在工作實踐方面的不一樣。當行業(yè)內存在一套完整的考核標準時，行業(yè)內的各個公司自然而然地會跟隨這套統(tǒng)一的考核標準進行運作，這樣就可以達到快遞行業(yè)在工作實踐方面的整齊劃一，而各公司自己建立的不同的考核標準則會導致各公司在針對工作實踐這一項內容進行具體實施時出現(xiàn)千差萬別的情況，同時，再配以各地區(qū)實際情況的不同，在快遞行業(yè)從業(yè)人員的具體操作中會展現(xiàn)出千差萬別的實踐結果，這也就是消費者所反映的工作實踐不同的原因所在。而這些情況，都是由于快遞行業(yè)在工作實踐方面缺乏統(tǒng)一的考核標準的原因。2．我國快遞行業(yè)的服務尚且不能滿足消費者的需求在追求個性化服務和人性化服務的今天，人們對于第三產業(yè)、尤其是其中的服務行業(yè)的要求越來越高。人們期冀能在消費的同時獲得與自己期待的、與自己消費等價值的、與自己身份地位相符合的服務，所以，針對快遞行業(yè)來講，這種服務態(tài)度就是消費者在快遞方面進行消費時所期望得到的。然而我國快遞行業(yè)所面臨的服務問題之一就是快遞行業(yè)所能為消費者提供的快遞服務的服務態(tài)度不能滿足消費者的需求。消費者在快遞服務態(tài)度方面的需求是希望能夠得到親切的、周全的服務，得到符合自己的消費付出的服務，然而現(xiàn)在快遞行業(yè)所能提供的服務卻不能滿足消費者的這種需求，甚至還不能達到服務行業(yè)自身的最低標準。這種服務態(tài)度的問題是制約我國快遞行業(yè)進一步發(fā)展乃至做大做強的關鍵癥結。我國快遞行業(yè)在服務態(tài)度上所存在的不能滿足消費者需求的問題是我國快遞行業(yè)面臨的重要服務問題。三、我國快遞行業(yè)發(fā)展對策(一)針對快遞行業(yè)的實際情況建立統(tǒng)一的考核標準1.建立快遞公司內部統(tǒng)一的考核標準一個快遞公司要想在公司品牌和公司形象上獲得良好的成績，就必須在很多外在的方面進行規(guī)范，因此，建立一套一個快遞公司內部統(tǒng)一的考核標準就是非常重要的了。快遞公司內部統(tǒng)一的考核標準就是通過一個統(tǒng)一規(guī)范的考核標準來規(guī)范、衡量快遞公司內部的工作人員在工作過程中所作出的行為是否符合快遞公司的要求，是否能給快遞公司帶來良好的社會效應和經(jīng)濟利益。建立一套快遞公司內部統(tǒng)一的考核標準就是將快遞進行分類別拆解，分成若干個可供評估的項目，并且根據(jù)這些項目建立一個可以量化的考核標準，這個考核標準一旦建立，整個快遞公司的日常運作都會根據(jù)這個考核標準來進行。這樣，快遞公司就可以通過這套完整的考核標準來觀察、衡量快遞工作人員日常的快遞工作，乃至通過快遞公司對于考核標準的把握來逐步提高快遞公司的質量，從而達到更高的目的和商業(yè)效益。2.建立快遞行業(yè)內部統(tǒng)一的考核標準一個行業(yè)如果想要形成規(guī)模效應除了要達到一定的規(guī)模之外，還要形成一定的統(tǒng)一的模式，這樣一個行業(yè)才可能被看成是一個整體，從而在商業(yè)海洋中獲得利益。而一個新興的行業(yè)如果想要達成某種程度的一致就要有一個統(tǒng)一的標準。這種方式應用在現(xiàn)在的快遞行業(yè)中，就是針對快遞行業(yè)最為嚴重的問題建立一個快遞行業(yè)內部統(tǒng)一的考核標準。快遞行業(yè)通過建立一個快遞行業(yè)內部統(tǒng)一的考核標準，結束各個快遞公司各自為政的時代，通過這個行業(yè)內的統(tǒng)一標準來規(guī)范各個快遞公司的行為。當然，這個快遞行業(yè)內部的考核標準不同于快遞公司內部的考核標準，它是通過在一個宏觀的、大范圍內的建立一個考核標準，既是規(guī)范整個快遞行業(yè)的情況，也是引導各個快遞公司根據(jù)這個行業(yè)標準來制定屬于自己的考核標準或是修訂以前制定的考核標準。這樣的行業(yè)內部的考核標準有利于快遞行業(yè)的良性發(fā)展，也是使快遞行業(yè)形成規(guī)模效應的重要方式。3.建立相關的監(jiān)管制度促使考核標準的落實前文提到，解決我國快遞行業(yè)現(xiàn)在存在的問題可以通過建立快遞公司內部統(tǒng)一的考核標準和快遞行業(yè)內部統(tǒng)一的考核標準，但是，考核標準雖然制定出來，但是能否真正落實下來，能否切實發(fā)揮效果還有待估量。為了能使快遞行業(yè)內部統(tǒng)一的考核標準和快遞公司內部統(tǒng)一的考核標準真正發(fā)揮它的作用，還要再建立相關的監(jiān)管制度來促使考核標準的落實。建立一套相關的監(jiān)管制度來促使考核標準的落實，就是在快遞公司乃至快遞行業(yè)的內部，在快遞工作人員和快遞考核人員之外再建立一套快遞監(jiān)督人員，在快遞公司乃至快遞行業(yè)內部形成一種三權分立的格局，來平衡快遞公司和快遞行業(yè)內部之間的平衡，更重要的是，通過這種監(jiān)督制度來督促快遞考核標準的落地情況，真實評價快遞人員在工作過程中的實際情況和快遞考核標準的切實實施情況，從而使快遞考核標準真正地發(fā)揮作用，從而使快遞公司和快遞行業(yè)發(fā)揮的更好。(二)針對快遞行業(yè)的實際需求提高人才素質1.對快遞從業(yè)人員進行崗位培訓對快遞從業(yè)人員進行崗位培訓是整頓快遞行業(yè)的重要舉措之一，這種舉措是符合我國快遞行業(yè)發(fā)展的思路的。對快遞行業(yè)從業(yè)人員進行崗位培訓就是針對現(xiàn)有的快遞行業(yè)從業(yè)人員和即將進入快遞行業(yè)工作的人員進行實際工作方面的培訓，這種培訓的重點將集中在與快遞相關的各個方面，促使快遞人員在工作過程中將培訓中的所學應用到實際工作中，實際提升快遞行業(yè)工作人員的工作能力。這種針對快遞工作人員的崗位培訓的一大重點既然是工作人員的工作能力，培訓中幾個重點方面將集中于工作人員在工作過程中的能力方面、消費者心理學方面、市場競爭方面。這些培訓不僅能夠幫助快遞行業(yè)從業(yè)人員提升自己在快遞工作方面的能力，更能幫助快遞行業(yè)從業(yè)人員更好的揣摩消費者的消費心理以及快遞市場的行業(yè)走向，并且及時根據(jù)這些信息調整自己的工作中的實際操作來更好地適應相應的情況，這才是對快遞行業(yè)從業(yè)人員進行崗位培訓的意義所在。2.根據(jù)工作成績建立針對快遞從業(yè)人員的獎懲標準嚴格公正的獎懲標準是鼓勵員工積極進步的重要法寶，想要使工作人員能夠更加富有積極性、更能貼近行業(yè)標準和行業(yè)規(guī)范，那么，根據(jù)快遞行業(yè)從業(yè)人員的工作成績和事實情況建立起一套切實可行的獎懲標準就是勢在必行的。獎懲標準的存在既可以鼓勵快遞工作人員積極認真地在向消費者提供服務的時候展現(xiàn)出自己優(yōu)秀的能力，也可是使那些在快遞工作中沒能為消費者提供優(yōu)質服務從而展現(xiàn)自己良好的工作能力的快遞工作人員得到一定的懲罰乃至將其驅逐出快遞行業(yè)工作人員的隊伍。當然，建立一套這樣的關于快遞行業(yè)從業(yè)人員的工作成績的相關獎懲標準，也需要嚴格謹慎地操作。首先，要對快遞行業(yè)、快遞公司內部工作的整體流程有一個非常清晰的認識，制定者既要有在快遞行業(yè)一線工作的經(jīng)驗、能夠了解快遞行業(yè)在具體操作中所面臨的種種問題，又要有站在高處做決策的胸襟和眼光、能夠從宏觀的角度對快遞行業(yè)、快遞公司的發(fā)展有一個具體的把握，這樣才能制定出符合現(xiàn)實需要、引領快遞公司乃至快遞行業(yè)發(fā)展的獎懲標準來促進快遞行業(yè)工作成績的改進。3.針對快遞行業(yè)特性建立人才儲備庫要想促使一個行業(yè)得到良性的發(fā)展，就要為這個行業(yè)輸送大量優(yōu)秀的人才。要想促使一個公司得到良性的發(fā)展，也一樣要為這個公司輸送大量優(yōu)秀的人才。人才素質的提高會直接解決公司乃至行業(yè)的許多問題，所以，建立人才儲備庫，為快遞公司和快遞行業(yè)提供大量優(yōu)質的人才，是快遞公司和快遞行業(yè)大力發(fā)展的關鍵，更是解決快遞行業(yè)所面臨的問題的重要解決方式。針對快遞行業(yè)的特性建立人才儲備庫，就是首先要了解快遞行業(yè)的特性?？爝f行業(yè)需要了解快遞行業(yè)的人才、需要了解整個物流系統(tǒng)的人才、需要懂得銷售運營的人才、需要懂得消費者心理的人才等等。這些人才的需求可能暫時無法被快遞行業(yè)現(xiàn)有的人才情況所滿足，而且通過短暫的崗前培訓也無法滿足這種需要，所以，解決的辦法就是建立一個人才儲備庫，先于快遞行業(yè)的需要優(yōu)先建立人才儲備，能夠在快遞行業(yè)需要的時候直接為行業(yè)提供合適的人才來滿足快遞行業(yè)和快遞公司的需要，來促進快遞公司和快遞行業(yè)的發(fā)展?！緟⒖嘉墨I】[1]王亞彤.快遞服務中消費者個人信息保護研究[D].河北經(jīng)貿大學,2021.[2]郭小偉.我國利用快遞運輸違禁品犯罪研究[D].中國人民公安大學,2019.[3]郝亞榮.我國快遞業(yè)市場法律監(jiān)管研究[D].西南科技大學,2019.[4]王鈺琦.我國快遞行業(yè)政府監(jiān)管法律問題研究[D].長春理工大學,2020.[5]季虹.江蘇省快遞業(yè)政府監(jiān)管問題及對策研究[D].南京師范大學,2020.[6]田珍武.嘉興市快遞行業(yè)監(jiān)管存在的問題及對策研究[D].揚州大學,2020.[7]周穎.快遞行業(yè)發(fā)展中政府監(jiān)管問題研究