網(wǎng)友答案~~秘書四級考試實(shí)操視頻A

2005年11月秘書四級考試實(shí)操視頻A未能提前到達(dá)崗位。錯

桌面雜亂。錯

桌面放置私人物品。錯

背包放在門口。錯

未著正裝(裙裝）。錯

電話鈴響第一聲接聽電話。錯

電話用語準(zhǔn)確禮貌。對

抱怨工作。錯

接聽李元電話時，缺乏禮貌用語。錯

橫向溝通能力差。錯

未能提前預(yù)定會議室。錯

再出現(xiàn)意外時，即使找到代替方法。對

能夠主動尋求幫助，充分利用人力資源。對

記錄領(lǐng)導(dǎo)講話要點(diǎn)。對

即時向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，完善能容。對

采用協(xié)商的方式。對

wf冰冰

發(fā)表于1年前1、著裝正確

2、抹桌子粗心大意，弄濕筆記本

3、接電話不合規(guī)范

4、接聽同事的電話用語語氣不好

5、對同事生病的事情不關(guān)心

6、會抱怨，沒耐心

7、自己忙不過來，會叫同事幫忙，懂得利用人力資源

8、開始工作前，先對辦公室進(jìn)行整理

9、開會前才確認(rèn)開會地點(diǎn)

10、對領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)及時落實(shí)

11、主動征求領(lǐng)導(dǎo)的意見并做好記錄

devilguy

發(fā)表于1年前1、放假前，重要文件和筆記本沒有妥善保管--錯

2、快到上班時間才到達(dá)辦公室--錯

3、開始工作前，先對辦公室進(jìn)行整理--對

4、接聽電話及時--對

5、接聽用語不規(guī)范--錯

6、同事請病假時，未給他辦理請假手續(xù)--錯

7、向同事抱怨工作多，辦事急躁--錯

8、會議提前通知，并按領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行再次提醒及通知--對

9、自己忙不來時，請同事幫忙，注意充分利用人力資源--對

10、在開會前才確定會議地點(diǎn)--錯

11、著裝規(guī)范--對

12、提出自己的成熟意見--對

13、對同事關(guān)心不夠--錯

14、對領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)及時落實(shí)--對

15、通知會議時遇到占線沒有采取其他措施--錯

最愛阿斯蘭

發(fā)表于1年前6、放假期間，重要文件和筆記本沒有妥善保管，筆記本被弄濕了。錯

7、通知開會遇到電話占線，沒有采取其他途徑解決。錯。

8、對待同事不夠關(guān)心。錯。

9、開會的地點(diǎn)（會議室）沒有提前溝通和確定，臨開會才確定。錯。

10、會議室沒有得到有效確認(rèn)。錯。最愛阿斯蘭

發(fā)表于1年前11、忙不過來請同事幫忙，注意充分利用人力資源。對。

12、對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作作出積極反應(yīng)。對。

13、主動提出工作建議。對。

14、主動征求領(lǐng)導(dǎo)的意見并做好記錄。對。

15、及時落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。對。霜海蝶飛寫道：

誰能告訴我答案?。?？？？謝謝最愛阿斯蘭

發(fā)表于1年前6、放假期間，重要文件和筆記本沒有妥善保管，筆記本被弄濕了。錯

7、通知開會遇到電話占線，沒有采取其他途徑解決。錯。

8、對待同事不夠關(guān)心。錯。

9、開會的地點(diǎn)（會議室）沒有提前溝通和確定，臨開會才確定。錯。

10、會議室沒有得到有效確認(rèn)。錯。

最愛阿斯蘭

發(fā)表于1年前上班前準(zhǔn)備時間不足，忙亂。錯。

2、辦公桌上物品拜訪雜亂。錯。

3、著裝整潔，符合秘書工作要求。對。

4、接聽電話有禮貌。對。

5、會議提前通知，并領(lǐng)導(dǎo)的要求再次提醒與會者準(zhǔn)時參會。對。2005年11月秘書四級考試實(shí)操視頻B這個我找不到標(biāo)準(zhǔn)答案，不想害大家，但是就盡我能力寫了，不包完全準(zhǔn)確，大家包涵包涵！

1衣著規(guī)范-對

2會議室環(huán)境明亮，整潔-對

3會議前檢查會議室，調(diào)試會議設(shè)備錄音機(jī)跟磁帶-對

4能注意到空調(diào)溫度調(diào)至適中-對

5會議前有準(zhǔn)備人名臺簽座位表-對

6開會時有擺放人名臺簽，便于落座與記錄-對

7對同事不太友善，用命令語氣-錯

8會議文件清算不及時-錯

6會議通知不應(yīng)該用投遞方式-錯

7雜物擋道-錯

8電腦對著通道，電腦秘密容易泄密-錯

9能注意主動提醒他人禁止吸煙-對

10接電話能夠及時-對

11準(zhǔn)備好紙筆，做好電話記錄-對

12電話用語不規(guī)范：喂，你找誰-錯

13能夠重復(fù)電話內(nèi)容-對

14會議記錄亂放沒有作好保密工作-錯

15將會議秘密泄露給別人-錯

16報(bào)銷手續(xù)錯誤-錯

17現(xiàn)金保管沒有上鎖-錯

18后來能夠注意到雜物擋道，保持道路通暢-對2006年5月秘書四級考試實(shí)操視頻B著裝正確

2、進(jìn)入上司辦公室沒敲門，沒關(guān)門

3、值班工作沒好好安排

4、上司提出批評時，諸多借口

5、辦公室布置不夠好，電腦對著門口，電腦秘密容易泄露

6、接電話及時、電話用語規(guī)范

7、能做好電話記錄的準(zhǔn)備

8、受到上司批評，把氣都發(fā)在同事身上

9、與同事溝通不好

10、值班時出現(xiàn)脫崗

11、客戶有意見時，語言使用不當(dāng)

12、沒經(jīng)過經(jīng)歷批準(zhǔn)就取消值班記錄

stephy60050837

發(fā)表于1年前補(bǔ)充幾點(diǎn)，無值班表-錯，安排新員工獨(dú)立值班不符合要求-錯

值班出現(xiàn)遲到-錯，把自己的失誤和怨氣轉(zhuǎn)到其他人身上-錯

造成矛盾上交到經(jīng)理那里-錯，對于客戶投訴不能正確引導(dǎo)提供服務(wù)=錯

沒有先為客戶解決急于解決的問題=錯

把秘書工作理解成侍候人的工作-錯

stephy60050837

發(fā)表于1年前1著裝規(guī)范-對

2進(jìn)經(jīng)理室沒有關(guān)好門-錯

3沒有經(jīng)過經(jīng)理批準(zhǔn)取消值班記錄-錯

4值班時出現(xiàn)脫崗-錯

5不能正確對待上司批評-錯

6與同事溝通不好--錯

7說同事壞話-錯

8將財(cái)務(wù)部原話直接轉(zhuǎn)告，不夠婉轉(zhuǎn)--錯

9接聽電話及時-對

10電話用語規(guī)范-對

11有準(zhǔn)備紙筆記錄-對

12電話接待客戶語言錯誤-錯

13向經(jīng)理認(rèn)錯態(tài)度良好-對

14能向經(jīng)理提出幾點(diǎn)建議，建立交接班制度-對2006年11月秘書四級考試實(shí)操視頻A1、著裝正確

2、電源裸露，存在安全隱患

3、放置滅火器，有安全意識

4、接聽電話及時

5、電話應(yīng)答語規(guī)范

6、能提醒上司要注意的事項(xiàng)

7、能過對上司的工作日記及時進(jìn)行修改

8、對個人日記及時修改

9、遇到不明白的地方會主動詢問上司

10、對修改的會議通知及時通知個部門經(jīng)理

11、介紹信應(yīng)該放在加鎖的抽屜里，隨用隨開

12、文末蓋反了

13、沒有蓋騎縫章

14、用印后能夠及時進(jìn)行用印登記

15、不能開空白信

stephy60050837

發(fā)表于1年前1秘書著裝正確-對

2辦公室有滅火器，安全意識強(qiáng)-對

3電源線裸露，存在安全隱患-錯

4窗簾有關(guān)，避免陽光直射到電腦屏幕上-對

5接聽電話及時-對

6電話用語規(guī)范7開介紹信用印需要填寫用印申請單-對

8能夠及時修改上司工作日程日志-對

9桌面整齊-對

10能夠及時修改秘書個人工作日志-對

11能通知后勤預(yù)訂會議室-對

12用印申請單上沒有負(fù)責(zé)人簽字不能開出-對

13遇到不明情況能夠打電話給上司確定核準(zhǔn)-對

14介紹信隨便擺放，沒有放進(jìn)加鎖的抽屜中報(bào)管好-錯

15印章有加鎖保管好-對

16印章位置正確，騎年蓋月-對

17沒有蓋上騎縫章-錯

18用章后有填寫用章登記表-對

19拒絕開空白的介紹信-對

最難看清的一個就是那個章蓋反了！2006年11月秘書四級考試實(shí)操視頻B1.著裝符合要求--對

2.在正式場所走姿不符合規(guī)范要求--錯

3.會議接待沒有提前到崗--錯

4.能安排會議服務(wù)人員到位工作，提醒培訓(xùn)注意事項(xiàng)--對

5.能注意加強(qiáng)崗前培訓(xùn)--對

6.手部示意動作不正確--錯

7.接待語言規(guī)范--對

8.注意多種等級形式--對

9.會議指示牌位置放置不當(dāng)--錯

10.接待參會人員態(tài)度沒有一視同仁--錯

11.會議資料準(zhǔn)備不充分--錯

12.對會議情況能及時總結(jié)--對

13.能采取補(bǔ)救及時挽回一定影響--對

14.能擬定會議計(jì)劃--對

15.對會議的評估較為客觀--對

16.能利用會間做調(diào)查--對

17.沒及時接聽電話--錯

18.接電話語言不規(guī)范--錯

19.放電話太重--錯

20.注意及時收拾會議室--對

21.收拾會議室有遺漏問題--錯

---下個星期六我就要考文秘證了，好緊張啊～深藍(lán)藍(lán)兒

發(fā)表于1年前1-著裝正確-對

2-接待遲到-錯

3-會議資料準(zhǔn)備不足-