《直播電商運營》 課件 模塊6、7 直播間推廣及用戶運營、直播數(shù)據(jù)分析及復盤診斷

直播電商運營

模塊六

直播間推廣

及用戶運營直播電商運營情境引入經(jīng)過一段時間的團隊磨合，艾特佳電商公司的直播間流量已經(jīng)比較穩(wěn)定，直播間的銷售額也有較大的提升，主播小凡也已經(jīng)是一位相對比較成熟的主播了。但是最近有一個問題一直困擾著整個團隊，作為平臺的中小型直播間，如何能夠進一步提高直播間的流量，又如何沉淀一批忠誠度較高的粉絲呢？知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。學習目標

知識目標1．了解自然流量和付費流量的來源；2．掌握直播間引流的方式；3．熟悉洞察用戶數(shù)據(jù)的方法和工具；4．掌握精準用戶運營的四個角度。

技能目標1．能夠使用引流方法為直播間獲得流量；2．能夠及時獲取并分析用戶數(shù)據(jù)，為經(jīng)營決策提供支持；3．能夠觸達用戶并能夠使用營銷工具和方法進行精準用戶運營。

素養(yǎng)目標1．培養(yǎng)主動觀察市場的積極性和敏銳的營銷直覺，提高對消費者行動的洞察力；2．提倡理性消費，合理調(diào)動消費者積極性，科學引導購買行為；3．提升大局觀，增強總攬全局的能力知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。學習內(nèi)容任務一

直播間推廣任務二

直播間用戶運營任務工單十

直播二次傳播任務工單九

直播引流任務描述

酒香也怕巷子深。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，流量就是力量，用戶就是“上帝”。掌握了流量，你就有了用戶；而有了用戶，你就有可能擁有成交的可能。對于運營小珂和主播小凡而言，獲取流量并轉化流量成為當前的主要工作任務。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。任務一

直播間推廣01任務實施知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。活動一

認識直播間流量類型1．自然流量搜索直播廣場短視頻引流個人主頁抖音商城推薦活動頁通過各種非付費渠道獲得的流量推薦feed關注同城知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

認識直播間流量類型小店隨心推競價廣告DOU＋推流巨量千川通過各種渠道花錢購買的流量2．付費流量知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。活動二

認識直播間引流方式1．直播前的預熱引流多社交平臺引流短視頻引流直播平臺私域場景引流對于抖音、快手等短視頻平臺來說，私域場景主要是賬號名稱、賬號簡介和粉絲群等。直播前發(fā)布短視頻，造勢宣傳，突出活動商品和力度。通過微博、公眾號、小紅書等渠道配合做直播預告。預熱引流知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒佣?/p>

認識直播間引流方式2．直播中的互動引流發(fā)放商品優(yōu)惠券派發(fā)購物紅包或福袋互動引流派發(fā)紅包派發(fā)福袋抖幣福袋實物福袋知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒佣?/p>

認識直播間引流方式3．直播后引流將直播視頻剪輯成精彩短視頻做好粉絲維護將“流量”變“留量”知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒尤?/p>

認識付費推廣直播間供應鏈利用優(yōu)勢資源，通過與線下柜臺品牌合作，建立自己的直播基地，邀請外部主播銷售商品。一般以老款為主，折扣相對較高，也有新款，但折扣較低。許多品牌直播基地采用這種模式，相應的現(xiàn)場大型活動有超級內(nèi)部采購會。巨量千川巨量千川是巨量引擎旗下的電商廣告平臺，為商家和創(chuàng)作者們提供抖音電商一體化營銷解決方案。巨量千川推出抖音端小店隨心推、PC端極速推廣和專業(yè)推廣，讓具備不同經(jīng)營能力的商家，都能輕松上手，跟隨商家成長的不同階段，有效帶動商家電商營銷從入門到精通。DOU＋DOU+是為抖音創(chuàng)作者提供視頻內(nèi)容加熱的工具，有效提高視頻的播放量與互動量，提升內(nèi)容的曝光效果，助力抖音用戶的多樣化需求。適用場景包括視頻內(nèi)容和直播間推廣，其中短視頻（含圖文）推廣轉化目標包括位置點擊、主頁瀏覽量、點贊評論量、粉絲量；直播間推廣轉化目標包括直播間人氣、直播間漲粉、觀眾打賞、觀眾互動。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。學習內(nèi)容任務一

直播間推廣任務工單十

直播二次傳播任務工單九

直播引流任務二

直播間用戶運營任務描述

持續(xù)增長的消費者資產(chǎn)和有效的用戶轉化是直播間未來持續(xù)增長的動力。只看流量無法解決核心問題，流量是消費者運營的結果。艾特佳電商公司運營總監(jiān)小冉需要通過數(shù)據(jù)產(chǎn)品賦能，對消費者分析、洞察，完善用戶畫像，才能進行業(yè)務決策。于是分析直播間的用戶數(shù)據(jù)，梳理和整合場景精準觸達用戶，進行人群的生命周期管理，監(jiān)控效果并進行不斷優(yōu)化，成為團隊一項需要長期堅持不懈的任務。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。任務二

直播間用戶運營01任務實施知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

洞察用戶數(shù)據(jù)用戶畫像數(shù)據(jù)新/老客戶數(shù)據(jù)分析用戶總覽數(shù)據(jù)分析主要分析成交人數(shù)、客單價的波動變化對店鋪成交額的影響。總成交金額（GMV）=用戶成交人數(shù)*用戶客單價（人均貢獻）主要是圍繞新/老客，基于人、場、貨進行成交渠道數(shù)據(jù)拆分，構建人群經(jīng)營問題的分析框架，快速定位問題?！坝脩舢嬒瘛本褪怯脩粜畔撕灮?，一類是身份標簽，一類是行為標簽。用戶數(shù)據(jù)分析知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。活動二

精準用戶運營購物粉絲團會員營銷粉絲群聊管理用戶觸達以用戶為中心模塊總結本模塊講解了直播間推廣引流和通過粉絲運營沉淀私域流量的方法。流量可以分為免費流量和付費流量，直播間推廣引流吸引免費和付費流量，在直播平臺創(chuàng)建粉絲群提升免費流量。在直播的全生命周期，直播前、直播中和直播后都可以引流，也可以通過直播平臺的付費方式引流。商家需要通過數(shù)據(jù)產(chǎn)品賦能，對消費者分析、洞察，完善用戶畫像，梳理和整合場景精準觸達用戶，進行人群的生命周期管理，監(jiān)控效果并進行不斷優(yōu)化調(diào)整。任務工單九

直播引流

“618年中大促”馬上就要到了，艾特佳商貿(mào)公司的直播團隊準備在“618”期間沖刺食品行業(yè)銷量記錄，流量至關重要，請根據(jù)直播間屬性和售賣商品品類屬性，確定本次直播主題，制定引流計劃，并根據(jù)計劃完成一場直播引流。注意在直播的不同階段和時間節(jié)點選擇恰當?shù)囊鞣绞剑⒃谥辈ズ蠓治霰緢鲋辈ヒ鞯男Ч?/p>

具體任務實施詳見《任務工單》第35頁。任務工單十

直播二次傳播艾特佳電商公司總監(jiān)小冉在“雙十一”大促當日驚喜閃現(xiàn)食品類目頭部主播琪琪直播間，并送出100個大福袋。當日直播間銷售額突破160萬元，累計觀看超60萬人次，商品售罄率超過80%，很多商品上架半小時內(nèi)即售罄，創(chuàng)立了近半年的新高。首先請以“總監(jiān)空降”為亮點，剪輯一段30秒的短視頻，并選擇兩個分發(fā)平臺，完成短視頻推廣分發(fā)；其次請設計戰(zhàn)績海報完成平臺分發(fā)；最后，請結合直播間粉絲互動情況，在主播粉絲群發(fā)布有價值的信息，促進二次傳播和銷售轉化。具體任務實施詳見《任務工單》第38頁。直播電商運營

模塊七

直播數(shù)據(jù)分析

及復盤診斷直播電商運營情境引入每場直播結束后，運營小珂都需要采集本場直播的相關數(shù)據(jù)，然后和總監(jiān)小冉、主播小凡及團隊其他成員一起分析本場的銷售數(shù)據(jù)、粉絲增長數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)，并對比歷史直播數(shù)據(jù)和對標賬戶的直播數(shù)據(jù)，總結本場直播的優(yōu)點和缺點，對存在的問題進行優(yōu)化調(diào)整，爭取下一場直播中有更好的表現(xiàn)。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。學習目標

知識目標1．掌握直播電商運營各項數(shù)據(jù)指標的概念和作用；2．掌握利用相關工具對直播運營數(shù)據(jù)進行采集、分析的方法；3．了解直播復盤診斷和調(diào)整直播的方法和技巧。技能目標1．能夠借助各種工具采集并分析直播數(shù)據(jù)；2．能夠對直播進行復盤診斷，及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常并改進；素養(yǎng)目標1．培養(yǎng)實事求是、不弄虛作假的職業(yè)道德素養(yǎng)；2．培養(yǎng)科學的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，提高數(shù)據(jù)敏感性，提升大數(shù)據(jù)信息技術的應用和創(chuàng)新意識。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。學習內(nèi)容任務一

直播數(shù)據(jù)采集與分析任務二

直播復盤診斷任務工單十一

直播數(shù)據(jù)分析及復盤任務描述

習近平總書記強調(diào)：“要提高全民全社會數(shù)字素養(yǎng)和技能，夯實我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展社會基礎?！彪娚叹邆鋺么髷?shù)據(jù)的天然優(yōu)勢，所以數(shù)據(jù)采集、分析對于直播電商運營來說是一項基礎而又重要的工作。

艾特佳電商公司需要通過自身數(shù)據(jù)后臺和第三方數(shù)據(jù)平臺獲取數(shù)據(jù)，然后進行直播效果數(shù)據(jù)分析，以此為基礎優(yōu)化直播效果，增加直播間的人氣并提高直播帶貨的轉化率，提升直播間的核心競爭力。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。任務一

直播數(shù)據(jù)采集與分析01任務實施知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數(shù)據(jù)1．通過賬號后臺采集數(shù)據(jù)圖7-1“數(shù)據(jù)羅盤”頁面（1）從抖店App采集數(shù)據(jù)從抖店APP首頁點擊“數(shù)據(jù)”即可進入“數(shù)據(jù)羅盤”頁面，顯示的是整個店鋪的交易數(shù)據(jù)，如圖7-1所示。繼續(xù)點擊“直播”，即可進入到“直播數(shù)據(jù)”頁面，展示當日直播概覽的數(shù)據(jù)及當日所有單場直播間的基礎數(shù)據(jù)。直播概覽數(shù)據(jù)主要有直播間成交金額、直播間數(shù)量、觀看人次等，如圖7-2所示。圖7-2“直播數(shù)據(jù)”頁面知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數(shù)據(jù)1．通過賬號后臺采集數(shù)據(jù)圖7-3“直播詳情”頁面（1）從抖店App采集數(shù)據(jù)任意選擇一場直播，即可進入到“直播詳情”頁面。如圖7-3所示。直播間詳情頁面中顯示有本場直播的成交金額、累計觀看人數(shù)、平均在線人數(shù)、商品點擊人數(shù)、新增粉絲數(shù)、點擊成交轉化率、評論次數(shù)、人均觀看時長等具體數(shù)據(jù)信息，同時還提供了實時在線人數(shù)折線圖、流量來源柱狀圖、直播商品列表、用戶畫像等內(nèi)容。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數(shù)據(jù)1．通過賬號后臺采集數(shù)據(jù)圖7-4羅盤-經(jīng)營數(shù)據(jù)頁面（2）從抖店PC端采集數(shù)據(jù)從抖店PC端首頁頂部導航欄點擊“電商羅盤”，即可進入到抖店羅盤-經(jīng)營數(shù)據(jù)頁面，如圖7-4所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數(shù)據(jù)1．通過賬號后臺采集數(shù)據(jù)圖7-5羅盤-經(jīng)營直播頁面（2）從抖店PC端采集數(shù)據(jù)從羅盤-經(jīng)營數(shù)據(jù)頁面點擊上方的“直播”，即可進入羅盤-經(jīng)營直播頁面。此頁面展現(xiàn)了直播的概覽數(shù)據(jù)，包括直播間成交金額、直播間數(shù)、直播間觀看次數(shù)、千次觀看成交金額等，如圖7-5所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數(shù)據(jù)1．通過賬號后臺采集數(shù)據(jù)圖7-6羅盤-經(jīng)營直播核心數(shù)據(jù)頁面（2）從抖店PC端采集數(shù)據(jù)任意選擇一場直播，點擊“詳情”，即可查看本場直播的數(shù)據(jù)詳情，此頁面展現(xiàn)的數(shù)據(jù)基本和抖店APP的直播詳情頁面相似，如圖7-6所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數(shù)據(jù)2．借助第三方數(shù)據(jù)平臺采集數(shù)據(jù)圖7-7流量大盤-推流大盤以灰豚數(shù)據(jù)為例直播流量大盤數(shù)據(jù)。在灰豚數(shù)據(jù)左側菜單欄的“行業(yè)”中選擇“流量大盤”可以查看全網(wǎng)流量數(shù)據(jù)，了解近期抖音直播的情況。此頁面通過帶貨黑馬、推流大盤和留存大盤三個板塊將數(shù)據(jù)進行可視化呈現(xiàn)，如圖7-7所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。活動一

采集直播數(shù)據(jù)2．借助第三方數(shù)據(jù)平臺采集數(shù)據(jù)圖7-9

某直播間單場直播數(shù)據(jù)以灰豚數(shù)據(jù)為例直播間流量、等級和留存數(shù)據(jù)。通過“流量大盤”-“直播銷量榜”選擇任意一個主播賬號，可查看該直播間的整體流量、等級和留存狀況。某直播間單場直播的數(shù)據(jù)如圖7-9所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數(shù)據(jù)2．借助第三方數(shù)據(jù)平臺采集數(shù)據(jù)圖7-11達人排行榜以灰豚數(shù)據(jù)為例直播賬號數(shù)據(jù)。在灰豚數(shù)據(jù)左側菜單欄“達人”中可以查看達人排行榜，在“直播”中可以查看實時直播榜、黑馬直播榜等，如圖7-11和7-12所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數(shù)據(jù)2．借助第三方數(shù)據(jù)平臺采集數(shù)據(jù)圖7-12實時直播榜以灰豚數(shù)據(jù)為例直播賬號數(shù)據(jù)。在灰豚數(shù)據(jù)左側菜單欄“達人”中可以查看達人排行榜，在“直播”中可以查看實時直播榜、黑馬直播榜等，如圖7-11和7-12所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數(shù)據(jù)2．借助第三方數(shù)據(jù)平臺采集數(shù)據(jù)圖7-13賬號詳細數(shù)據(jù)概覽以灰豚數(shù)據(jù)為例直播賬號數(shù)據(jù)。在灰豚數(shù)據(jù)左側菜單欄“達人”中選擇“抖音號搜索”，可以在“抖音號”中單擊某個直播賬號進入直播賬號詳情頁，查看直播賬號的具體數(shù)據(jù)，包括數(shù)據(jù)概覽、粉絲分析等。如圖7-13和7-14所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數(shù)據(jù)2．借助第三方數(shù)據(jù)平臺采集數(shù)據(jù)圖7-14粉絲列表畫像以灰豚數(shù)據(jù)為例直播賬號數(shù)據(jù)。在灰豚數(shù)據(jù)左側菜單欄“達人”中選擇“抖音號搜索”，可以在“抖音號”中單擊某個直播賬號進入直播賬號詳情頁，查看直播賬號的具體數(shù)據(jù)，包括數(shù)據(jù)概覽、粉絲分析等。如圖7-13和7-14所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

采集直播數(shù)據(jù)2．借助第三方數(shù)據(jù)平臺采集數(shù)據(jù)圖7-15直播商品榜以灰豚數(shù)據(jù)為例商品數(shù)據(jù)。在灰豚數(shù)據(jù)左側菜單欄“商品”中選擇“直播商品榜”，可查看每日、每周的各行業(yè)爆款商品，并且可以按照銷售額、銷量、價格、傭金比例等指標進行排序，方便商家選品以及觀察競品數(shù)據(jù)變化，如圖7-15所示。在直播商品榜單中任意選擇一款商品，打開商品詳情頁，可以查看商品詳細數(shù)據(jù)，如圖7-16所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。活動一

采集直播數(shù)據(jù)2．借助第三方數(shù)據(jù)平臺采集數(shù)據(jù)圖7-16商品詳情頁以灰豚數(shù)據(jù)為例商品數(shù)據(jù)。在灰豚數(shù)據(jù)左側菜單欄“商品”中選擇“直播商品榜”，可查看每日、每周的各行業(yè)爆款商品，并且可以按照銷售額、銷量、價格、傭金比例等指標進行排序，方便商家選品以及觀察競品數(shù)據(jù)變化，如圖7-15所示。在直播商品榜單中任意選擇一款商品，打開商品詳情頁，可以查看商品詳細數(shù)據(jù)，如圖7-16所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒佣?/p>

分析直播數(shù)據(jù)1．流量指標分析直播間進場人數(shù)實時在線人數(shù)可從在線人數(shù)變化曲線（反映直播間內(nèi)容質量）和在線人數(shù)穩(wěn)定程度（反映用戶粘性）兩個維度進行分析。是衡量直播間受歡迎程度和吸引力的一個重要指標?？梢詮臅r間維度、來源維度、互動維度、轉化維度這幾個維度進行分析。人氣指標知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；借助氛圍感餐具3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。主播身后要借助KT板、禮盒包裝等道具讓助播舉起讓用戶所見即所得，比如面膜、紙巾等產(chǎn)品的正品+贈品全部貼到KT板上展現(xiàn)，價格機制要讓用戶有視覺上的傳達及感知。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提商品展示方商品法舉例升社會責任感與社會參與意識。活動二

分析直播數(shù)據(jù)2．互動指標分析評論數(shù)彈幕熱詞互動指標數(shù)據(jù)分析增粉率新增粉絲數(shù)互動率人均觀看時長知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒佣?/p>

分析直播數(shù)據(jù)3.轉化指標分析圖7-17轉化漏斗模型直播營銷的最終目標是促成交易，因此直播間的轉化數(shù)據(jù)指標也是至關重要的指標之一。運營人員重點需要關注曝光-觀看率(人數(shù))、觀看-商品曝光率(人數(shù))、商品曝光-點擊率(人數(shù))、商品點擊-成交轉化率(人數(shù))、曝光-觀看率(人數(shù))、觀看-互動率(人數(shù))等數(shù)據(jù)指標，也就是成交轉化漏斗及互動轉化漏斗，如圖7-17所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。學習內(nèi)容任務工單十一

直播數(shù)據(jù)分析及復盤任務二

直播復盤診斷任務一直播數(shù)據(jù)采集與分析任務描述做直播應該有頭有尾，除了做好直播營銷規(guī)劃外，也不能忽視復盤環(huán)節(jié)。直播復盤對于主播和商家來說非常重要，養(yǎng)成好的復盤習慣，不僅可以發(fā)現(xiàn)提高直播銷量的方法，還能查缺補漏，提前發(fā)現(xiàn)一些未暴露出來的問題，進而優(yōu)化每一場直播，達到更好的直播效果。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。任務二

直播復盤診斷01任務實施知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經(jīng)營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹?shù)闹辈ミx品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升