2023年海南物管理法律法規(guī)匯編

海南省物業(yè)管理管控法律法規(guī)匯編

海南省住宅區(qū)物業(yè)管理管控條例----------------------------------

—3

海南省物業(yè)管理管控區(qū)域主任工作考核管理管控辦法（試行）-------

-------21

海南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理管控辦法--------------------------------

—30

我省物業(yè)管理管控等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)----------------------------------

—37

海南省物業(yè)小區(qū)公共水電費(fèi)分?jǐn)傓k法---------------------------44

海南省物價(jià)局關(guān)于物業(yè)服務(wù)管理管控收費(fèi)備案辦理程序的復(fù)函-------

—46

海南省物價(jià)局關(guān)于各類(lèi)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放管理管控收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知

——47

海口市區(qū)電動(dòng)自行車(chē)停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知52

?？谑形飪r(jià)局關(guān)于調(diào)整自來(lái)水價(jià)格的批復(fù)54

?？谑形飪r(jià)局關(guān)于調(diào)整污水處理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知

?？谑猩铒嬘盟喂┧l(wèi)生監(jiān)督管理管控辦法

——57

海南省發(fā)展與改革廳關(guān)于物業(yè)小區(qū)電價(jià)有關(guān)相關(guān)問(wèn)題的通知----------

一60

海南省物價(jià)局關(guān)于物業(yè)小區(qū)公共電費(fèi)分?jǐn)傁嚓P(guān)問(wèn)題的復(fù)函------------

—62

?？陉P(guān)于規(guī)范交存首期住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的通知-----------------63

海南省建設(shè)廳海南省財(cái)政廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部財(cái)政部《住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金

管理管控辦法》的通知》----------------------------------------

一67

海南省建設(shè)廳關(guān)于公布交存首期住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金標(biāo)準(zhǔn)的通知-----73

海南省住宅區(qū)物業(yè)管理管控條例

海南省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告

第24號(hào)

《海南省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈海南省住宅區(qū)物業(yè)管

理管控條例〉的決定》已由海南省第三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十

一次會(huì)議于2004年8月6日通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2004年9月1日起施

行。

海南省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

2004年8月26日

海南省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改《海南省住宅區(qū)物業(yè)管理

管控條例》的決定

（2004年8月6日海南省第三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次

會(huì)議通過(guò)）

海南省第三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議決定對(duì)《海南

省住宅區(qū)物業(yè)管理管控條例》作如下修改：

一、第十三條修改為：“業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，

持下列材料向所在地物業(yè)管理管控行政主管部門(mén)備案：

“（一）業(yè)主委員會(huì)章程；

“（二）籌備業(yè)主委員會(huì)和召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的有關(guān)原始資料；

“（三）業(yè)主委員會(huì)主任、副主任及委員名單?！?/p>

二、第二十條修改為：“物業(yè)管理管控公司必須依法取得資質(zhì)證書(shū)，

并按照資質(zhì)等級(jí)管理管控的規(guī)定從事物業(yè)管理管控經(jīng)營(yíng)。”

本決定自2004年9月1日起施行。

《海南省住宅區(qū)物業(yè)管理管控條例》根據(jù)本決定作相應(yīng)修改，重新

公布。

第一章總則

第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理管控，提高物業(yè)管理管控的服務(wù)水平，規(guī)范

物業(yè)管理管控行為，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理管控公司的合法權(quán)益，

提供整潔、文明、舒適、安全的居住環(huán)境，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，

結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)住宅區(qū)的物業(yè)管理管控。

本條例所稱(chēng)物業(yè)，是指已竣工并交付使用的住宅及其附屬的設(shè)施、

設(shè)備和場(chǎng)地。

本條例所稱(chēng)物業(yè)管理管控，是指業(yè)主組成業(yè)主委員會(huì)對(duì)其物業(yè)的共

有部分和共同事務(wù)委托物業(yè)管理管控公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)管理管控的活動(dòng)。

本條例所稱(chēng)業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。

本條例所稱(chēng)使用人，是指物業(yè)的承租人和業(yè)主之外的其他實(shí)際使用

物業(yè)的人。

本條例所稱(chēng)物業(yè)管理管控公司，是指依法設(shè)立的從事物業(yè)管理管控

服務(wù)的企業(yè)法人。

第三條物業(yè)管理管控實(shí)行業(yè)主自治管理管控與物業(yè)管理管控公司

專(zhuān)業(yè)管理管控相結(jié)合的管理管控模式。

第四條省人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)對(duì)全省的物業(yè)管理管控進(jìn)行

管理管控、監(jiān)督和指導(dǎo)。

各市、縣、自治縣人民政府確定的物業(yè)管理管控行政主管部門(mén)對(duì)本

行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理管控進(jìn)行管理管控、監(jiān)督和指導(dǎo)。

第二章業(yè)主自治管理管控

第五條業(yè)主通過(guò)業(yè)主大會(huì)及其選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)對(duì)所屬住宅

區(qū)物業(yè)實(shí)行自治管理管控。

市、縣、自治縣物業(yè)管理管控行政主管部門(mén)可以按照住宅與其附屬

的共用設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地的相關(guān)情況具體劃定物業(yè)管理管控區(qū)域的范圍。

第六條業(yè)主享有對(duì)住宅區(qū)物業(yè)共有部分和共同事務(wù)進(jìn)行管理管控

的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。

業(yè)主享有下列權(quán)利：

（―）參加業(yè)主大會(huì)；

（二）選舉和被選舉業(yè)主委員會(huì)成員；

（三）表決通過(guò)業(yè)主公約、業(yè)主委員會(huì)章程和其他有關(guān)物業(yè)管理管

控的重大事項(xiàng)；

（四）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理管控公司的工作。

業(yè)主履行下列義務(wù)：

（-）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決議、決定;

（二）遵守業(yè)主公約和有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理管控的規(guī)定；

（三）按照合同約定繳納物業(yè)管理管控費(fèi)、水電費(fèi)和維修基金等費(fèi)

用。

第七條房屋已交付使用且出售房屋建筑面積達(dá)到50%以上的，售房

單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)向所在地物業(yè)管理管控行政主管部門(mén)報(bào)告，并在物業(yè)

管理管控行政主管部門(mén)指導(dǎo)下組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委

員會(huì)。

具備成立業(yè)主委員會(huì)條件而3個(gè)月內(nèi)沒(méi)有成立的，物業(yè)管理管控行

政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在具備條件的6個(gè)月內(nèi)組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)

生業(yè)主委員會(huì)。

第八條業(yè)主大會(huì)是住宅區(qū)物業(yè)管理管控的最高決策機(jī)構(gòu)。業(yè)主大會(huì)

行使下列職權(quán)：

（-）選舉、罷免業(yè)主委員會(huì)成員；

（二）制定或修改業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)章程；

（三）批準(zhǔn)或終止物業(yè)管理管控委托合同；

（四）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作，聽(tīng)取和審議業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告；

（五）決定與業(yè)主利益相關(guān)的物業(yè)管理管控方面的重大事項(xiàng)；

（六）改變或撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定。

第九條業(yè)主大會(huì)由全體業(yè)主組成。

業(yè)主大會(huì)必須有持過(guò)半數(shù)投票權(quán)的業(yè)主（或委托代理人）出席才能舉行。

業(yè)主大會(huì)選舉業(yè)主委員會(huì)和通過(guò)業(yè)主公約、業(yè)主委員會(huì)章程及決定其他

重大事項(xiàng)，必須經(jīng)過(guò)全體業(yè)主所持票數(shù)過(guò)半數(shù)通過(guò)；決定其他事項(xiàng)必須

經(jīng)過(guò)出席大會(huì)的業(yè)主所持票數(shù)過(guò)半數(shù)通過(guò)。

業(yè)主所持票數(shù)按其擁有的房屋建筑面積計(jì)算。建筑面積每10平方米

為1票，5平方米以上不足10平方米的計(jì)算為1票，不足5平方米的不

計(jì)票。

第十條業(yè)主大會(huì)由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)召集。業(yè)主大會(huì)召開(kāi)7日前，業(yè)

主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將會(huì)議合適的內(nèi)容及有關(guān)事項(xiàng)書(shū)面通知業(yè)主和使用人。

業(yè)主大會(huì)每年至少召開(kāi)1次。

業(yè)主大會(huì)閉會(huì)期間，持有30%以上投票權(quán)的部分業(yè)主聯(lián)名提議可以召

開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在接到該項(xiàng)提議后15日內(nèi)召開(kāi)臨時(shí)業(yè)

主大會(huì)。逾期不召開(kāi)的，由物業(yè)管理管控行政主管部門(mén)組織召開(kāi)。

第十一條業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和本條例，結(jié)合所屬物

業(yè)的實(shí)際，制訂業(yè)主公約。

業(yè)主公約是由業(yè)主共同制定的有關(guān)物業(yè)的共有部分和共同事務(wù)管理

管控的協(xié)議，業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。

第十二條業(yè)主委員會(huì)委員由業(yè)主大會(huì)從業(yè)主中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員

會(huì)主任、副主任從委員中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)委員每屆任期兩年，可

以連選連任。

業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、能模范遵守物業(yè)

管理管控規(guī)章制度和有一定工作相關(guān)能力的人員擔(dān)任。

業(yè)主委員會(huì)成員一般不領(lǐng)取報(bào)酬。但擔(dān)任專(zhuān)職工作的業(yè)主委員會(huì)成

員或聘請(qǐng)的專(zhuān)職工作人員可以領(lǐng)取報(bào)酬，具體標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)決定。

第十三條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列材料

向所在地物業(yè)管理管控行政主管部門(mén)備案：

（一）業(yè)主委員會(huì)章程；

（二）籌備業(yè)主委員會(huì)和召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的有關(guān)原始資料；

（三）業(yè)主委員會(huì)主任、副主任及委員名單。

第十四條業(yè)主委員會(huì)是代表全體業(yè)主的合法權(quán)益，遵照業(yè)主大會(huì)的

決議、決定和業(yè)主委員會(huì)的章程，對(duì)所屬物業(yè)區(qū)域?qū)嵤┳灾喂芾砉芸氐?/p>

組織。業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)：

（-）召集和主持業(yè)主大會(huì)；

（二）提出業(yè)主公約、業(yè)主委員會(huì)章程的草案或修訂草案;

（三）選聘或解聘物業(yè)管理管控公司，簽訂、變更或解除物業(yè)管理

管控委托合同；

（四）審議物業(yè)管理管控公司提出的本住宅區(qū)物業(yè)管理管控年度計(jì)

劃和財(cái)務(wù)收支情況；

（五）審議住宅區(qū)配套工程、重大維修工程本次項(xiàng)目及其他物業(yè)管

理管控服務(wù)的重大措施；

（六）聽(tīng)取業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督、檢查物業(yè)管理管控

公司的工作；

（七）教育、督促業(yè)主和使用人遵守物業(yè)管理管控法律法規(guī)和業(yè)主

公約；

（八）履行業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

前款（二）至（五）項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)必須經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)。

第十五條業(yè)主委員會(huì)必須依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和本條例及業(yè)主

委員會(huì)章程的規(guī)定行使職權(quán)，接受全體業(yè)主、使用人和物業(yè)管理管控行

政主管部門(mén)的監(jiān)督。

第十六條業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由業(yè)主委員會(huì)主任根據(jù)工作需要或者1/3

以上委員的提議召開(kāi)，但每年至少召開(kāi)2次。會(huì)議必須有過(guò)半數(shù)委員出

席，作出的決定必須經(jīng)全體委員過(guò)半數(shù)通過(guò)，并以書(shū)面的形式由業(yè)主委

員會(huì)委員簽字認(rèn)可，存檔備查。

第十七條業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)最高不得超過(guò)同期物業(yè)管理管控

費(fèi)總額的1%,從物業(yè)管理管控費(fèi)中支出，具體數(shù)額和使用計(jì)劃由業(yè)主大

會(huì)審議決定。業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)包括業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的

費(fèi)用、必要的辦公費(fèi)用和業(yè)主委員會(huì)專(zhuān)職人員的報(bào)酬。

第十八條住宅交付使用后至業(yè)主委員會(huì)成立前，對(duì)物業(yè)的管理管控

由售房單位負(fù)責(zé)，售房單位可以聘請(qǐng)物業(yè)管理管控公司進(jìn)行管理管控，

也可以自行管理管控。

第三章物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理管控

第十九條物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理管控由業(yè)主委員會(huì)聘請(qǐng)具有資質(zhì)的物業(yè)管

理管控公司進(jìn)行管理管控。

物業(yè)管理管控公司經(jīng)業(yè)主委員會(huì)的聘用，可以依照國(guó)家法律法規(guī)和

本條例以及物業(yè)管理管控委托合同的約定，對(duì)業(yè)主所屬物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房

屋及配套設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)所進(jìn)行日常維護(hù)、修繕，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、社

會(huì)治安、公共秩序及其他事務(wù)進(jìn)行日常管理管控，并為業(yè)主、使用人提

供相關(guān)的服務(wù)。

第二十條物業(yè)管理管控公司必須依法取得資質(zhì)證書(shū)，并按照資質(zhì)等

級(jí)管理管控的規(guī)定從事物業(yè)管理管控經(jīng)營(yíng)。

第二十一條物業(yè)管理管控實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)制度。具體辦法由省物業(yè)管

理管控行政主管部門(mén)報(bào)省人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

第二十二條物業(yè)管理管控公司接受業(yè)主委員會(huì)的委托從事物業(yè)管

理管控服務(wù)，應(yīng)當(dāng)參照國(guó)家制定的物業(yè)管理管控委托合同示范文本與委

托方簽訂物業(yè)管理管控委托合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。物業(yè)管理

管控委托合同應(yīng)當(dāng)自生效之日起30日內(nèi)由物業(yè)管理管控公司報(bào)所在地物

業(yè)管理管控行政主管部門(mén)備案。

第二十三條普通住宅物業(yè)管理管控收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、公

開(kāi)的原則。物業(yè)管理管控收費(fèi)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理管控服務(wù)水平相適應(yīng)。

普通住宅及普通住宅中未售出空置房屋的物業(yè)管理管控費(fèi),實(shí)行政

府指導(dǎo)價(jià)，以業(yè)主的房屋建筑面積計(jì)算，具體標(biāo)準(zhǔn)由省價(jià)格主管部門(mén)會(huì)

同省物業(yè)管理管控行政主管部門(mén)按照物業(yè)的類(lèi)型、服務(wù)本次項(xiàng)目和服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)制定。

政府制定物業(yè)管理管控費(fèi)指導(dǎo)價(jià)應(yīng)當(dāng)實(shí)行聽(tīng)證會(huì)制度。

高檔住宅的物業(yè)管理管控服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)確定。

為業(yè)主、使用人個(gè)別相關(guān)需求提供特約服務(wù)的服務(wù)收費(fèi)，由物業(yè)管

理管控公司與業(yè)主、使用人協(xié)商議定。

第二十四條物業(yè)管理管控的服務(wù)本次項(xiàng)目主要包括綠化、清潔、保

安、公共設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和保養(yǎng)等。物業(yè)管理管控公司和業(yè)主委員

會(huì)可以就以上本次項(xiàng)目的部分或全部以及其他雙方約定的服務(wù)本次項(xiàng)目

簽訂物業(yè)管理管控委托合同。

普通住宅物業(yè)管理管控費(fèi)收取的具體標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理

管控公司根據(jù)政府指導(dǎo)價(jià)規(guī)定的幅度在物業(yè)管理管控委托合同中約定，

并報(bào)所在地價(jià)格主管部門(mén)備案。未成立業(yè)主委員會(huì)的住宅區(qū)，普通住宅

物業(yè)管理管控收費(fèi)不得超過(guò)政府指導(dǎo)價(jià)的基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

第二十五條住宅物業(yè)管理管控費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成按照國(guó)家和本省的有

關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十六條物業(yè)管理管控費(fèi)由物業(yè)管理管控公司按照物業(yè)管理管

控委托合同的約定向業(yè)主逐月收取。

物業(yè)管理管控公司應(yīng)當(dāng)每半年公布一次物業(yè)管理管控費(fèi)的收支賬目,

接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督。

物業(yè)管理管控費(fèi)的收費(fèi)本次項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)當(dāng)向業(yè)主、使用人

公開(kāi)并加以說(shuō)明，業(yè)主和使用人有權(quán)查詢。

第二十七條已按照本條例規(guī)定向業(yè)主收取物業(yè)管理管控費(fèi)的，任何

單位和個(gè)人不得再向業(yè)主收取性質(zhì)和合適的內(nèi)容相同的費(fèi)用。

物業(yè)管理管控公司不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加收費(fèi)本次項(xiàng)目，擴(kuò)

大收費(fèi)范圍。

未經(jīng)業(yè)主、使用人的同意，物業(yè)管理管控公司自行提供服務(wù)的，業(yè)

主、使用人有權(quán)拒絕支付服務(wù)費(fèi)用。

第二十八條業(yè)主共有的公用設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地以及房屋，可以由業(yè)

主委員會(huì)委托物業(yè)管理管控公司經(jīng)營(yíng)，其收益歸全體業(yè)主共有，并入維

修基金。

第二十九條物業(yè)管理管控公司應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理管控委托合同終止

或解除后的10日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)辦理以下移交手續(xù)：

-）移交維修基金、預(yù)交的物業(yè)管理管控費(fèi)和結(jié)余的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)；

（二）移交維修基金賬冊(cè)、財(cái)務(wù)賬目清單及其他物業(yè)檔案資料；

（三）移交業(yè)主共有的物業(yè)管理管控用房、經(jīng)營(yíng)用房、場(chǎng)地和其他

財(cái)物。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在終止或解除物業(yè)管理管控委托合同后的10日內(nèi)報(bào)

所在地物業(yè)管理管控主管部門(mén)備案。

第三十條物業(yè)必須經(jīng)綜合驗(yàn)收合格后，方可將物業(yè)管理管控權(quán)移交

給業(yè)主委員會(huì)。分期建設(shè)的，配套設(shè)施滿足使用功能要求時(shí)，經(jīng)分期驗(yàn)

收合格的，可以移交物業(yè)管理管控權(quán)。綜合驗(yàn)收或分期驗(yàn)收不合格的，

業(yè)主委員會(huì)有權(quán)拒絕接受物業(yè)管理管控權(quán)，售房單位必須繼續(xù)承擔(dān)物業(yè)

管理管控費(fèi)用。

第三十一條售房單位向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)管理管控權(quán)時(shí)，業(yè)主委

員會(huì)和物業(yè)管理管控公司應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定做好物業(yè)的接管驗(yàn)收工

作。售房單位及有關(guān)單位對(duì)接管驗(yàn)收中所提意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。

第三十二條售房單位在物業(yè)綜合驗(yàn)收或分期驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委

員會(huì)提供物業(yè)管理管控用房，其產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主共有。尚未成立業(yè)主委

員會(huì)的，由所在地物業(yè)管理管控行政主管部門(mén)代為接收。未提供房屋的，

售房單位應(yīng)當(dāng)提供與管理管控用房等價(jià)的房款。物業(yè)管理管控用房的面

積按驗(yàn)收的總建筑面積的1%。計(jì)算，但最小不得少于30平方米。

第三十三條售房單位向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)管理管控權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將

屬于全體業(yè)主共有的房屋及其他財(cái)產(chǎn)以及下列所涉及的物業(yè)文件資料同

時(shí)移交：

（一）物業(yè)建設(shè)本次項(xiàng)目的各項(xiàng)批準(zhǔn)文件；

（二）本次項(xiàng)目工程規(guī)劃圖、總平面圖、單位工程竣工圖和公用設(shè)

施設(shè)備竣工圖；

（三）單位工程竣工驗(yàn)收資料和物業(yè)綜合驗(yàn)收或分期驗(yàn)收資料；

（四）其他必要資料。

第四章物業(yè)的使用

第三十四條業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和業(yè)主公約的規(guī)定，

愛(ài)護(hù)和正確使用住宅區(qū)物業(yè)，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、

維修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系。

第三十五條業(yè)主對(duì)自有房屋進(jìn)行裝飾、裝修，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)

定和業(yè)主公約，對(duì)可能影響他人生活，危及他人安全、損害他人利益的，

應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理管控公司。物業(yè)管理管控公司應(yīng)當(dāng)將國(guó)家有關(guān)規(guī)

定和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人。

凡涉及拆改房屋主體結(jié)構(gòu)或明顯加大房屋荷載的裝飾裝修工程，業(yè)

主或使用人必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定報(bào)經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)批準(zhǔn)。因違反國(guó)家

規(guī)定，裝飾裝修不當(dāng)造成他人人身財(cái)產(chǎn)損害的，業(yè)主或使用人應(yīng)當(dāng)依法

承擔(dān)法律責(zé)任。

第三十六條任何單位和個(gè)人不得改變物業(yè)區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的

市政公用基礎(chǔ)設(shè)施和公共配套設(shè)施的使用性質(zhì)，不得占用物業(yè)區(qū)域內(nèi)的

道路、場(chǎng)地。

第三十七條物業(yè)管理管控公司應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)區(qū)域治安管理管

控制度。因物業(yè)管理管控公司沒(méi)有建立健全治安管理管控制度或保安人

員違反保安崗位責(zé)任制度，造成業(yè)主或使用人損失的，物業(yè)管理管控公

司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第三十八條由物業(yè)管理管控公司管理管控的停車(chē)場(chǎng)，物業(yè)管理管控

公司應(yīng)當(dāng)與區(qū)域內(nèi)的車(chē)主簽訂車(chē)輛停放管理管控協(xié)議，明確車(chē)輛停放管

理管控的責(zé)任關(guān)系和收費(fèi)關(guān)系。

車(chē)輛停放管理管控的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由省價(jià)格主管部門(mén)統(tǒng)一制定。

第三十九條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)自合同簽訂之日起15日

內(nèi)，將雙方在物業(yè)管理管控方面的約定書(shū)面告知物業(yè)管理管控公司o

第四十條住宅區(qū)內(nèi)業(yè)主或使用人的用水、用電，應(yīng)當(dāng)分戶裝表，供

水、供電企業(yè)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)直接抄表到戶。

水、電收費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和法定計(jì)量器具計(jì)量收費(fèi)。住宅區(qū)實(shí)

行二次供水或停電時(shí)自行發(fā)電的，水費(fèi)和電費(fèi)相應(yīng)增加該部分的成本費(fèi)

用，并向業(yè)主和使用人公開(kāi)，接受業(yè)主、使用人和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。

第五章物業(yè)的維修

第四十一條住宅區(qū)依法設(shè)立維修基金。維修基金專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)共用

部位、共用設(shè)施、設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。

第四十二條商品住房在銷(xiāo)售時(shí)，購(gòu)房者與售房單位應(yīng)當(dāng)簽定有關(guān)維

修基金繳交約定。維修基金由售房單位在售房時(shí)向購(gòu)房者一次性代為收

取。多層樓房、別墅一般按照購(gòu)房款2%的比例收??；高層樓房及多層帶

電梯樓房一般按照購(gòu)房款3%的比例收取。所收維修基金不計(jì)入銷(xiāo)售成本。

公有住房、職工集資建房和政府安居工程的維修基金的籌集、使用

和管理管控辦法由省人民政府另行制定。

第四十三條售房單位應(yīng)當(dāng)在為業(yè)主辦理房屋產(chǎn)權(quán)證書(shū)之前，將代收

的維修基金移交給所在地物業(yè)管理管控行政主管部門(mén)代管。條件具備的

小區(qū)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)提交業(yè)主大會(huì)決定，可以將維修基金交給業(yè)主委員

會(huì)或物業(yè)管理管控公司代管。

維修基金由物業(yè)管理管控行政主管部門(mén)代管的，物業(yè)管理管控行政

主管部門(mén)不得干涉維修基金的正常使用。

第四十四條維修基金歸全體業(yè)主共有，設(shè)立專(zhuān)帳管理管控，專(zhuān)款專(zhuān)

用，定期接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的檢查與監(jiān)督。

維修基金明細(xì)戶一般按照單幢房屋設(shè)置。

第四十五條維修基金的使用，由物業(yè)管理管控公司提出年度使用計(jì)

劃，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審核、業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。

維修基金不足時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主委員會(huì)的決定和所擁有的房屋建筑

面積比例，繳納物業(yè)維修基金。

第四十六條物業(yè)維修、更新、改造的費(fèi)用，按照下列規(guī)定承擔(dān)：

（-）業(yè)主自用部位、自用設(shè)施、設(shè)備的維修、更新、改造費(fèi)用，

由業(yè)主自行承擔(dān)；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新、改造費(fèi)用，由

各幢房屋的業(yè)主按照其占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)?；依照本條例設(shè)立

維修基金的，在維修基金中列支；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備屬人為

損壞的，其維修、更新費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

（三）住宅區(qū)的水、電、煤氣、通訊及有線電視等管線的維修養(yǎng)護(hù)，

由有關(guān)供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位負(fù)責(zé)，維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

由有關(guān)業(yè)務(wù)單位承擔(dān)。

第四十七條物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)，相關(guān)業(yè)主或

使用人應(yīng)當(dāng)提供便利，予以配合。

第六章法律責(zé)任

第四十八條物業(yè)管理管控公司違反本條例第二十條規(guī)定，未取得物

業(yè)管理管控資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理管控經(jīng)營(yíng)的，或者所經(jīng)營(yíng)物業(yè)與其資

質(zhì)等級(jí)不相符合的，由物業(yè)管理管控行政主管部門(mén)責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收

違法所得，并可處以5000元以上20000元以下的罰款。

第四十九條物業(yè)管理管控公司違反本條例第二十七條第一、二款規(guī)

定及物業(yè)管理管控委托合同，重復(fù)收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)或者擅自增加收費(fèi)

本次項(xiàng)目、擴(kuò)大收費(fèi)范圍的，由價(jià)格主管部門(mén)責(zé)令改正，并可依照有關(guān)

法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處罰。

第五十條物業(yè)管理管控公司違反本條例第二十九條規(guī)定，售房單位

違反本條例第三十三條規(guī)定，拒不移交有關(guān)財(cái)產(chǎn)或資料的，由物業(yè)管理

管控行政主管部門(mén)責(zé)令其交出，經(jīng)責(zé)令仍拒不交出的，物業(yè)管理管控行

政主管部門(mén)可以追繳，并處以5000元以上20000元以下的罰款。

第五十一條售房單位違反本條例第三十二條規(guī)定，不提交物業(yè)管理

管控用房，也不交納等價(jià)房款的，由物業(yè)管理管控行政主管部門(mén)責(zé)令其

提交，并可處以10000元以上30000元以下的罰款。

第五十二條業(yè)主違反本條例和物業(yè)管理管控委托合同，不按照約定

繳納物業(yè)管理管控費(fèi)的，物業(yè)管理管控公司可以依照合同約定收取違約

金或滯納金；合同沒(méi)有約定的，可以在追繳期限屆滿后每日加收1%。的滯

納金。物業(yè)管理管控公司可以依法向人民法院申請(qǐng)支付令或者起訴。

第五十三條業(yè)主、使用人違反本條例和業(yè)主公約規(guī)定的，物業(yè)管理

管控公司有權(quán)予以制止，要求其限期改正或提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理；造成損

失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第五十四條售房單位、物業(yè)管理管控公司或業(yè)主委員會(huì)挪用維修基

金的，由物業(yè)管理管控行政主管部門(mén)追回挪用款項(xiàng)，沒(méi)收違法所得；售

房單位、物業(yè)管理管控公司挪用造成損失的，必須依法承擔(dān)民事責(zé)任；

物業(yè)管理管控行政主管部門(mén)工作人員挪用的，給予行政處分；構(gòu)成犯罪

的，依法追究刑事責(zé)任。

第五十五條業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會(huì)、售房單位及物業(yè)管理管控

公司之間因物業(yè)管理管控發(fā)生糾紛的，可以向物業(yè)管理管控行政主管部

門(mén)申請(qǐng)調(diào)解，也可以依法申請(qǐng)仲裁或向人民法院起訴。

當(dāng)事人對(duì)行政處罰不服的，可以依照行政復(fù)議法和行政訴訟法的規(guī)

定申請(qǐng)復(fù)議或向人民法院起訴。

第七章附則

第五十六條本條例中有關(guān)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)的含義為：

（一）自用部位，是指業(yè)主所購(gòu)房屋內(nèi)部，由業(yè)主自用的臥室、客廳、

廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、天井、庭園及室內(nèi)墻面、天花板、地面等部位；

（二）自用設(shè)施設(shè)備，是指業(yè)主所購(gòu)房屋內(nèi)部，由業(yè)主自用的門(mén)窗、

衛(wèi)生潔具以及通向總管的供水、排水、燃?xì)夤艿馈㈦娋€等設(shè)施設(shè)備;

（三）共用部位，是指一幢房屋內(nèi)由該幢房屋的業(yè)主共同使用的門(mén)

廳、樓梯間、走廊通道、天井、房屋承重結(jié)構(gòu)（包括基礎(chǔ)、承重墻體、

梁、柱、屋頂?shù)龋?、室外墻面等部位?/p>

（四）共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)或單幢房屋內(nèi)，建設(shè)費(fèi)用已

分?jǐn)傔M(jìn)入住房銷(xiāo)售價(jià)格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、

電梯、天線、供電線路、照明、煤氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路

燈、溝、渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施

設(shè)備使用的房屋等。

第五十七條寫(xiě)字樓及工業(yè)、商業(yè)用房等實(shí)行物業(yè)管理管控的，可參

照本條例執(zhí)行。

第五十八條省人民政府可以根據(jù)本條例制定實(shí)施細(xì)則。

第五十九條本條例具體應(yīng)用的相關(guān)問(wèn)題由省人民政府解釋。

第六十條本條例自2000年1月1日起施行，《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)城鎮(zhèn)

住宅區(qū)物業(yè)管理管控規(guī)定》同時(shí)廢止。

海南省建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)《海南省物業(yè)管理管控區(qū)域主任工作考

核管理管控辦法（試行）》的通知

（瓊建住房[2006]164號(hào)）

各市、縣（區(qū)）、自治縣房產(chǎn)局、建設(shè)局，省物業(yè)管理管控協(xié)會(huì)，各物

業(yè)管理管控企業(yè)：

為加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理管控區(qū)域管理管控工作的考核，進(jìn)一步提高物

業(yè)管理管控企業(yè)的服務(wù)水平，我廳根據(jù)《物業(yè)管理管控條例》和《海南

省住宅區(qū)物業(yè)管理管控條例》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定了《海

南省物業(yè)管理管控區(qū)域主任工作考核管理管控辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)

稱(chēng)《辦法》），現(xiàn)印發(fā)給你們，同時(shí)提出如下要求，請(qǐng)一并貫徹執(zhí)行。

一、市縣（區(qū)）物業(yè)主管部門(mén)要進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理管控企業(yè)的

管理管控和服務(wù)行為，依照《辦法》做好本轄區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)管理管控

區(qū)域主任的考核工作，督促其提高管理管控水平和服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)業(yè)主

的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。

二、各物業(yè)管理管控企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好《辦法》的貫徹學(xué)習(xí)工作，對(duì)

照《辦法》查找工作中存在的相關(guān)問(wèn)題和不足，并積極予以整改，進(jìn)一

步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理管控行為。同時(shí)應(yīng)當(dāng)積極配合各級(jí)物業(yè)主管部門(mén)做

好物業(yè)管理管控區(qū)域主任的考核工作。

附件:海南省物管主任年度評(píng)分考核表

二六年八月三十日

海南省物業(yè)管理管控區(qū)域主任工作考核管理管控辦法（試行）

第一條為加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理管控區(qū)域管理管控工作的考核，進(jìn)一步提高物

業(yè)管理管控企業(yè)的服務(wù)水平，根據(jù)《物業(yè)管理管控條例》和《海南省住

宅區(qū)物業(yè)管理管控條例》的相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條本辦法所稱(chēng)的物業(yè)管理管控區(qū)域主任（以下簡(jiǎn)稱(chēng)物管主任），是

指取得建設(shè)部《物業(yè)管理管控企業(yè)經(jīng)理崗位合格證書(shū)》，或《物業(yè)管理

管控企業(yè)部門(mén)經(jīng)理崗位合格證書(shū)》，或者物業(yè)管理管控師執(zhí)業(yè)注冊(cè)證，

被物業(yè)管理管控企業(yè)派駐物業(yè)管理管控區(qū)域負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理管控的人員。

第三條省物業(yè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理管控全省范圍內(nèi)物管主任考

核工作。

市縣（區(qū)）物業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理管控本轄區(qū)內(nèi)物管主任考核工作，

并接受上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

第四條我省實(shí)行物業(yè)管理管控區(qū)域主任責(zé)任制。

物管主任對(duì)所任職的物業(yè)管理管控區(qū)域負(fù)有依照物業(yè)管理管控相關(guān)法律、

法規(guī)及物業(yè)管理管控服務(wù)合同的約定，以及物業(yè)管理管控企業(yè)的授權(quán)實(shí)

施管理管控和服務(wù)的責(zé)任。

第五條物業(yè)管理管控企業(yè)應(yīng)向受托管理管控服務(wù)的物業(yè)管理管控區(qū)域

委派一名物管主任。

對(duì)于在地理位置上相毗鄰的若干個(gè)居住物業(yè)管理管控區(qū)域，每一名物管

主任管理管控物業(yè)管理管控區(qū)域建筑面積的總和一般不應(yīng)超過(guò)10萬(wàn)平方

米。

第六條物業(yè)管理管控企業(yè)應(yīng)在委派物管主任后的15個(gè)工作日內(nèi)，向負(fù)

責(zé)其資質(zhì)管理管控的物業(yè)主管部門(mén)提交下列物管主任執(zhí)業(yè)備案材料。

（-）經(jīng)理崗位證書(shū)或執(zhí)業(yè)注冊(cè)證書(shū)復(fù)印件；

（二）物管主任委派（任命）書(shū)復(fù)印件。

第七條物業(yè)管理管控企業(yè)應(yīng)賦予物管主任下列主要職責(zé)：

（-）依照物業(yè)管理管控服務(wù)合同的約定，組織人員做好物業(yè)管理管控

區(qū)域內(nèi)樓宇管理管控、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門(mén)衛(wèi)保安、衛(wèi)

生消毒、車(chē)輛管理管控、依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理管控

服務(wù)工作；

（二）制訂物業(yè)管理管控區(qū)域管理管控服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃和解決方案，保

障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設(shè)施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩

序良好；

（三）制定物業(yè)管理管控區(qū)域內(nèi)部管理管控制度，規(guī)范物業(yè)管理管控服

務(wù)人員的行為，及時(shí)處理管理管控服務(wù)人員的違規(guī)行為；

（四）向業(yè)主委員會(huì)報(bào)送物業(yè)維修、更新費(fèi)用的收支帳目，接受審核；

（五）定期聽(tīng)取業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主和使用人的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)和完善

管理管控服務(wù)；

（六）對(duì)物業(yè)管理管控區(qū)域內(nèi)的違法行為或違反業(yè)主公約的行為，應(yīng)立

即依法勸阻、制止，并向業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)行政管理管控部門(mén)報(bào)告；

（七）對(duì)業(yè)主之間、使用人之間及業(yè)主與使用人之間在物業(yè)使用中發(fā)生

的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào)；

（A）物業(yè)管理管控企業(yè)賦予物管主任的其他職責(zé)。

物管主任應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)所賦予的權(quán)利和義務(wù)。

第八條市縣（區(qū)）物業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)結(jié)合日常監(jiān)督檢查及業(yè)主反映情況,

根據(jù)“屬地原則”牽頭負(fù)責(zé)物管主任的考核工作。

物業(yè)管理管控行業(yè)協(xié)會(huì)、街道辦事處或者居民委員會(huì)、業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)參

與考核工作。

省物業(yè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)主任考核工作的監(jiān)督，并對(duì)考核經(jīng)過(guò)進(jìn)

行抽查。

第九條評(píng)分采取扣分制。依據(jù)管理管控服務(wù)效果和違規(guī)、違約行為的嚴(yán)

重程度，扣分類(lèi)型分為T(mén)分、-2分、-3分、-5分、TO分5種分值。

以每年年檢期限的12個(gè)月作為一個(gè)評(píng)分周期。

第十條在一個(gè)評(píng)分周期內(nèi)，根據(jù)物管主任的評(píng)分情況，依照以下方式處

理：

（-）扣分達(dá)T5分（含）的，物管主任應(yīng)當(dāng)參加省物業(yè)行政主管部門(mén)組

織的物業(yè)管理管控崗位資格繼續(xù)教育培訓(xùn)；

（二）扣分達(dá)-20分（含）的，物管主任應(yīng)當(dāng)參加省物業(yè)行政主管部門(mén)組

織的物業(yè)管理管控崗位資格繼續(xù)教育培訓(xùn)；考核合格后，其崗位證書(shū)或

執(zhí)業(yè)注冊(cè)證書(shū)方可作為年檢材料申報(bào)；未參加繼續(xù)教育培訓(xùn)或經(jīng)考核不

合格的，其證書(shū)不能作為年檢材料申報(bào)；

（三）扣分達(dá)-24分（含）的，經(jīng)省物業(yè)行政主管部門(mén)核定，物管主任考

核為年度不稱(chēng)職，并在其崗位證書(shū)或執(zhí)業(yè)注冊(cè)證書(shū)上予以記載；物管主

任應(yīng)當(dāng)參加省物業(yè)行政主管部門(mén)組織的物業(yè)管理管控崗位資格繼續(xù)教育

培訓(xùn)I;考核合格后，其崗位證書(shū)或執(zhí)業(yè)注冊(cè)證書(shū)方可作為年檢材料申報(bào)；

未參加繼續(xù)教育培訓(xùn)或經(jīng)考核不合格的，其證書(shū)不能作為年檢材料申報(bào)；

（四）物業(yè)管理管控企業(yè)的物管主任扣分達(dá)-24分（含），且物管主任管

理管控的物業(yè)區(qū)域面積占企業(yè)所管理管控總面積35%的以上的，給予企

業(yè)年檢限期整改處罰。

離任物管主任的扣分情況仍累計(jì)于當(dāng)年該物業(yè)管理管控區(qū)域和物業(yè)企業(yè)。

第十一條對(duì)同一個(gè)違規(guī)行為，不得給予兩次以上扣分處理。

扣分存在競(jìng)合的，按照較高扣分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第十二條物管主任主動(dòng)消除違法、違規(guī)行為造成的危害后果的，應(yīng)當(dāng)核

減其扣分等級(jí)。

因物業(yè)管理管控企業(yè)的法人行為，導(dǎo)致物業(yè)管理管控區(qū)域內(nèi)發(fā)生違法、

違規(guī)行為的，物管主任個(gè)人可以免責(zé)。但扣分情況仍累計(jì)于當(dāng)年該物業(yè)

管理管控區(qū)域和物業(yè)企業(yè)。

第十三條物管主任可查詢自己的評(píng)分情況。物管主任對(duì)評(píng)分有異議的，

可向市縣（區(qū)）物業(yè)主管部門(mén)申請(qǐng)復(fù)核。經(jīng)復(fù)核改變?cè)u(píng)分結(jié)果的，應(yīng)予

變更或消除。

各級(jí)物業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)為物管主任提供評(píng)分的查詢方式方法。

第十四條各級(jí)物業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立物管主任執(zhí)業(yè)信用檔案，并將物管

主任的日常工作和管理管控服務(wù)實(shí)績(jī)?cè)趫?zhí)業(yè)信用檔案中予以記錄。

物管主任評(píng)分考核表作為物業(yè)管理管控企業(yè)及從業(yè)人員信用檔案的組成

部分。

第十五條對(duì)考核評(píng)分無(wú)扣分的物管主任，經(jīng)將其年度評(píng)分考核表在所管

理管控的物業(yè)管理管控區(qū)域公示20日無(wú)異議后，由省物業(yè)行政主管部門(mén)

核定為年度優(yōu)秀物管主任，并在其崗位證書(shū)或執(zhí)業(yè)注冊(cè)證書(shū)上予以記載,

同時(shí)在媒體上予以公布。

第十六條本辦法由海南省建設(shè)廳負(fù)責(zé)解釋。

第十七條本辦法自2006年10月1日起施行。

海南省物管主任年度評(píng)分考核表

單位：（章）年月日

物業(yè)管理管控區(qū)域名稱(chēng)

物業(yè)管理管控區(qū)域地址

物管主任姓名證件名稱(chēng)及編號(hào)

序號(hào)物管主任評(píng)分考核事項(xiàng)（共計(jì)5大類(lèi)51小項(xiàng)）扣分標(biāo)準(zhǔn)考核分

數(shù)

1-1保安、維修人員服裝不統(tǒng)一、未掛牌上崗的-1

1-2未按合同約定對(duì)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施提供保潔服務(wù)的-1

1-3一般報(bào)修本次項(xiàng)目72小時(shí)內(nèi)未修理的-1

1-4小區(qū)綠化未按規(guī)定或者合同約定進(jìn)行養(yǎng)護(hù)的-1

1-5小區(qū)公共照明設(shè)備損壞后，在48小時(shí)內(nèi)未修復(fù)，影響物業(yè)正常使用

的T

1-6停車(chē)區(qū)域車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重的，業(yè)主屢次投訴，拒不改正的-1

1-7生活垃圾未日產(chǎn)日清，嚴(yán)重影響業(yè)主生活的-1

1-8工作人員日常服務(wù)態(tài)度生硬的，業(yè)主屢次投訴，拒不改正的-1

1-9其他違約行為，情節(jié)輕微的-1

2-1未按消防部門(mén)的規(guī)定管理管控消防設(shè)施、器材的-2

2-2小區(qū)管理管控處等處未向業(yè)主、使用人公開(kāi)報(bào)修電話、企業(yè)監(jiān)督電

話和市縣（區(qū)）物業(yè)主管部門(mén)投訴電話的-2

2-3未按合同約定實(shí)行保安服務(wù)的-2

2-4未公開(kāi)辦事制度、辦事程序、辦事期限的-2

2-5物業(yè)公司自用水電，或者業(yè)主公攤水電未獨(dú)立計(jì)量，收費(fèi)不明確的

-2

2-6未建立日常維護(hù)養(yǎng)護(hù)費(fèi)用管理管控、使用制度的-2

2-7未按規(guī)定在服務(wù)窗口醒目位置公布服務(wù)本次項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的-2

2-8未建立業(yè)主問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的反饋和處理制度的-2

2-9危及人身安全位置未有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施的-2

2-1036小時(shí)內(nèi)不能保證至少有一臺(tái)電梯正常運(yùn)行的（不可抗力除外）

-2

2-11其他違約行為，情節(jié)較輕的-2

3-1因電梯故障引起人員被關(guān)時(shí)，物業(yè)公司未能在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)

行處理的-3

3-2未進(jìn)行一年兩次水箱清潔消毒并對(duì)水箱蓋加鎖的-3

3-3公共部位經(jīng)營(yíng)管理管控未單獨(dú)計(jì)費(fèi)的-3

3-4收取物業(yè)管理管控費(fèi)、水電費(fèi)不出具收費(fèi)憑證的-3

3-5電梯未通過(guò)年檢或者呼叫報(bào)警裝置失效的-3

3-6隨意改變共用配套設(shè)施用途的-3

3-7公共區(qū)域內(nèi)污水或者糞便滿溢，24小時(shí)內(nèi)未處理的-3

3-8提供特約服務(wù)不出具收費(fèi)憑證的-3

3-9其他違約行為，情節(jié)較重的-3

4-1違反規(guī)定或約定，被物價(jià)主管部門(mén)認(rèn)定為亂收費(fèi)的-5

4-2未按規(guī)定或約定公布日常養(yǎng)護(hù)費(fèi)收支帳目或其他按實(shí)結(jié)算收支帳目

的-5

4-3經(jīng)查實(shí)，業(yè)主或使用人對(duì)物業(yè)管理管控區(qū)域內(nèi)3次以上有效投訴得

不到解決的-5

4-4未發(fā)放住宅裝修須知或未將裝修住宅禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主

或使用人的-5

4-5發(fā)現(xiàn)業(yè)主或使用人有法規(guī)明文禁止的行為，未予勸阻制止并督促改

正，其拒不改正，未及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)并報(bào)有關(guān)主管部門(mén)的-5

4-6未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，將物業(yè)管理管控用房挪作他用，業(yè)主投訴，未

整改的-5

4-7未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，擅自使用公共區(qū)域牟利，業(yè)主投訴，未整改的

-5

4-8有證據(jù)證明，物業(yè)從業(yè)人員“吃、拿、卡、要”的-5

4-9有證據(jù)證明，物業(yè)企業(yè)工作人員威脅、恐嚇業(yè)主的-5

4-10物管主任多次謊報(bào)、瞞報(bào)物業(yè)管理管控違法、違規(guī)事實(shí)及相關(guān)處理

情況的，-5

4-11因管理管控不善，發(fā)生入室盜竊、搶劫，小區(qū)內(nèi)搶奪，經(jīng)公安部門(mén)

依法立案的-5

4-12其他違約行為，情節(jié)嚴(yán)重的-5

5-1被物價(jià)部門(mén)認(rèn)定亂收費(fèi)或者收費(fèi)不規(guī)范，又不整改的T0

5-2利用管理管控職權(quán)擅自搭建，占用綠地、改變公共設(shè)施用途的T0

5-3對(duì)業(yè)主投訴置之不理，又不服從物業(yè)主管部門(mén)監(jiān)督的-10

5-4經(jīng)人民法院認(rèn)定因管理管控失職，造成重大人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失事

故的TO

5-5采取暴力手段阻礙業(yè)主大會(huì)召開(kāi)、業(yè)主委員會(huì)成立，經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)

查確認(rèn)的TO

5-6擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)公共部位、共用設(shè)施設(shè)備的70

5-7不依法向業(yè)主委員會(huì)、新委托物業(yè)管理管控企業(yè)移交有關(guān)資料，經(jīng)

物業(yè)主管部門(mén)督促后，拒不整改的TO

5-8挪用專(zhuān)項(xiàng)維修基金的70

5-9經(jīng)依法解除物業(yè)委托合同，不服從物業(yè)主管部門(mén)監(jiān)管，拒不撤出小

區(qū)的（公司責(zé)任可適當(dāng)予以免責(zé)）TO

5-10其他違約行為，情節(jié)非常嚴(yán)重的TO

評(píng)分合計(jì)

備注：

海南省建設(shè)廳制表

省發(fā)改廳關(guān)于《海南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理管控辦法》的通知

發(fā)文時(shí)間:2006-7-10瓊發(fā)改收費(fèi)[2006]1052號(hào)

各市縣物價(jià)局、房產(chǎn)局，洋浦經(jīng)濟(jì)發(fā)展局，相關(guān)物業(yè)管理管控企業(yè)：

為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理管控和物業(yè)管理管控行業(yè)的收費(fèi)行為，促進(jìn)

物業(yè)服務(wù)管理管控行業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理管控條例》、《海南省

住宅區(qū)物業(yè)管理管控條例》和國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管

理管控辦法》的規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定了《海南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理管控辦

法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，望認(rèn)真貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行中有什么相關(guān)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告我

們。

附：海南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理管控辦法

海南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理管控辦法

第一條為規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理管控收費(fèi)行為，保障業(yè)主、使用人和物業(yè)管理

管控企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理管控條

例》和《海南省住宅區(qū)物業(yè)管理管控條例》以及國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、建設(shè)部

《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理管控辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦

法。

第二條本辦法適用于本省范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理管控。

本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理管控企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，

對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理管控，維護(hù)相關(guān)區(qū)域

內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主（使用人）所收取的費(fèi)用。

第三條政府提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理管控

企業(yè)；鼓勵(lì)物業(yè)管理管控企業(yè)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格壟斷、價(jià)格欺詐和

牟取暴利行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。

第四條各級(jí)人民政府價(jià)格主管部門(mén)是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理管控的主管機(jī)關(guān)。物業(yè)

服務(wù)收費(fèi)管理管控實(shí)行分級(jí)管理管控。

省價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同省建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理管

控工作，依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的政策，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全省物

業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理管控工作。并具體負(fù)責(zé)在省工商行政管理管控部門(mén)注冊(cè)登記的物

業(yè)管理管控企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督管理管控工作。市、縣價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同

級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)按照價(jià)格管理管控權(quán)限，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)

的監(jiān)督管理管控工作。

第五條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

第六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的類(lèi)型、性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和

市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

普通住宅區(qū)物業(yè)的服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

高檔住宅區(qū)、寫(xiě)字樓、別墅和其他商業(yè)物業(yè)的服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

普通住宅區(qū)物業(yè)與高檔住宅區(qū)物業(yè)的具體標(biāo)準(zhǔn)，由省建設(shè)行政主管部門(mén)商省價(jià)

格主管部門(mén)制定。

第七條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，由省價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同省建設(shè)行政主

管部門(mén)根據(jù)物業(yè)的類(lèi)型、服務(wù)合適的內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量等因素，制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)

等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度，并向社會(huì)公布?；鶞?zhǔn)價(jià)要根據(jù)社會(huì)平均

成本變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整。

第八條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)的決定，會(huì)同物業(yè)管理管控企業(yè)依據(jù)省價(jià)

格、建設(shè)主管部門(mén)制定公布的物業(yè)服務(wù)合適的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本物業(yè)管理管控

區(qū)域的實(shí)際情況，測(cè)評(píng)小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)等級(jí)，按相應(yīng)的等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度,

商定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

未成立業(yè)主委員會(huì)的普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不得超過(guò)政府指導(dǎo)價(jià)的基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)

準(zhǔn)。

實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主與物業(yè)管理管控企業(yè)在物業(yè)服務(wù)

合同中約定。

第九條因特殊原因，要求向上或向下突破物業(yè)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，由物業(yè)管理管

控企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)雙方協(xié)商一致，報(bào)經(jīng)具有管轄權(quán)的價(jià)格主管部門(mén)核準(zhǔn)，可另

定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第十條業(yè)主與物業(yè)管理管控企業(yè)可以采取包干制或者酬金制的形式約定物業(yè)

服務(wù)費(fèi)用。

包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理管控企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，贏余或者虧損

均由物業(yè)管理管控企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給

物業(yè)管理管控企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由

業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

第十一條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成

本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理管控企業(yè)的利潤(rùn)。

實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管

理管控企業(yè)的酬金。

物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：

1、管理管控服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

3、物業(yè)管理管控區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

4、物業(yè)管理管控區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

5、物業(yè)管理管控區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

6、辦公費(fèi)用；

7、物業(yè)管理管控企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

9、經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)

維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

第十二條本《辦法》第十一條第三款第2項(xiàng)費(fèi)用作為物業(yè)日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)應(yīng)單

獨(dú)列支。物業(yè)管理管控企業(yè)不得挪作他用。

物業(yè)管理管控企業(yè)應(yīng)當(dāng)按時(shí)將物業(yè)日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)使用情況向業(yè)主公示通報(bào)。

物業(yè)管理管控企業(yè)依法撤銷(xiāo)或退出后，物業(yè)日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)結(jié)余部分歸全體業(yè)主

共同所有，物業(yè)管理管控企業(yè)應(yīng)依法及時(shí)轉(zhuǎn)交新的物業(yè)管理管控企業(yè)或業(yè)主委員

會(huì)。

第十三條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為

所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理管控企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支

出。

物業(yè)管理管控企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度決算并

每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情

況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)管理管控企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。

第十四條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)，單獨(dú)列帳管理

管控，專(zhuān)款專(zhuān)用，并每半年向業(yè)主、使用人公布，結(jié)余的轉(zhuǎn)下年度使用。

第十五條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行備案制。物業(yè)管理管控服務(wù)雙方

自商定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之日起，十日內(nèi)應(yīng)當(dāng)向同級(jí)價(jià)格主管部門(mén)辦理備案登記

手續(xù)，備案有效期為三年，備案期滿后應(yīng)當(dāng)重新辦理備案登記手續(xù)。

第十六條物業(yè)管理管控企業(yè)報(bào)同級(jí)價(jià)格主管部門(mén)辦理備案登記應(yīng)提交下列材

料：

（一）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案登記表一式三份；

（二）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

（三）資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件；

（四）物業(yè)服務(wù)委托管理管控合同復(fù)印件；

（五）物業(yè)管理管控企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)（或業(yè)主代表）關(guān)于商議物業(yè)服務(wù)收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議紀(jì)要；

（六）批準(zhǔn)成立業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)材料；

第十七條價(jià)格主管部門(mén)對(duì)備案材料進(jìn)行審核，在十五個(gè)工作日內(nèi)，辦結(jié)備案手

續(xù)。

有下列情形之一的，價(jià)格主管部門(mén)不予備案。

（一）備案材料不全的；

（二）備案材料有虛假的；

（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不符，且無(wú)正當(dāng)理由的；

（四）其他條件不符合的。

第十八條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案期間，發(fā)生物業(yè)管理管控企業(yè)變更、物管企業(yè)資質(zhì)

等級(jí)降低、管理管控面積減少、服務(wù)管理管控質(zhì)量相對(duì)下降等情況，經(jīng)服務(wù)雙方

商定需對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)本次項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)重新辦理物業(yè)收

費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變更備案手續(xù)。不變動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，待備案期滿后重新報(bào)備。

第十九條物業(yè)管理管控企業(yè)必須按照國(guó)家發(fā)展改革委和建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)

明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理管控區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)合適

的內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)本次項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

經(jīng)核準(zhǔn)備案的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由相應(yīng)的價(jià)格主管部門(mén)匯總在海南價(jià)格網(wǎng)（網(wǎng)

址：）上公布，接受社會(huì)監(jiān)督和群眾查詢。

第二十條經(jīng)價(jià)格主管部門(mén)核準(zhǔn)備案的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是業(yè)主（使用人）繳

費(fèi)、物業(yè)管理管控企業(yè)執(zhí)收和價(jià)格主管部門(mén)執(zhí)法監(jiān)督的依據(jù)，必須嚴(yán)格執(zhí)行。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不按規(guī)定備案的，不得作為收費(fèi)依據(jù)。

第二十一條納入物業(yè)管理管控范圍的已竣工但尚未出售，或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位

原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開(kāi)發(fā)建設(shè)

單位全額交納。

經(jīng)物業(yè)管理管控企業(yè)登記確認(rèn)，物業(yè)管理管控區(qū)域內(nèi)房屋售出后從未入住使用，

或者連續(xù)三個(gè)月以上間斷入住使用的，按照物業(yè)管理管控費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%計(jì)收。

第二十二條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或

者物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物

業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)

資金。

第二十三條物業(yè)管理管控區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位

應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理管控企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可

向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

物業(yè)小區(qū)公共水電費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主（使用人）分?jǐn)偅謹(jǐn)傓k法另行規(guī)定。

第二十四條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)

主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理管控企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得

利益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

第二十五條物業(yè)管理管控企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用

的，其他部門(mén)和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和合適的內(nèi)容相同的費(fèi)用。

第二十六條物業(yè)管理管控企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的價(jià)格法律法規(guī)和

政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。

物業(yè)管理管控企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和本辦法，由政府價(jià)格主管部門(mén)依據(jù)有

關(guān)法律法規(guī)依法予以處罰。

業(yè)主、使用人違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的,

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納，逾期仍不交納的，物業(yè)管理管控企業(yè)可以依法

追繳。

第二十七條當(dāng)服務(wù)雙方發(fā)生收費(fèi)糾紛時(shí)一，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)出面調(diào)解或由價(jià)格

主管部門(mén)、物業(yè)行政主管部門(mén)出面調(diào)解處理。

第二十八條本辦法由海南省發(fā)展與改革廳會(huì)同海南省建設(shè)廳負(fù)責(zé)解釋。

第二十九條本辦法自2006年8月1日起實(shí)施。《海南省物價(jià)局關(guān)于印發(fā)〈海南

省物業(yè)管理管控服務(wù)收費(fèi)規(guī)定〉的通知》（瓊價(jià)營(yíng)字［1999］404號(hào)）同時(shí)廢止。

海南省物價(jià)局、省建設(shè)廳關(guān)于公布我省物業(yè)管理管控等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知

一九九九年十二月十三日瓊價(jià)營(yíng)字［1999M13號(hào)

各市、縣物價(jià)局（辦）、建設(shè)局（委）、洋浦經(jīng)濟(jì)發(fā)展局，省屬各物業(yè)管理管控公司：

為規(guī)范我省物業(yè)管理管控行業(yè)的價(jià)格行為，促進(jìn)物業(yè)管理管控的健康發(fā)展，根據(jù)《海南省住宅區(qū)物業(yè)管

理管控條例》和《海南省物業(yè)管理管控服務(wù)收費(fèi)規(guī)定》等文件精神，海南省物價(jià)局會(huì)同海南省建設(shè)廳制定了

海南省物業(yè)管理管控等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)予公布，并就有關(guān)相關(guān)問(wèn)題通知如下：

一、物業(yè)管理管控公司與業(yè)主委員會(huì)必須依據(jù)《海南省物業(yè)管理管控費(fèi)中準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表》（見(jiàn)附件一）和

《海南省物業(yè)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表》（見(jiàn)附件二），綜合測(cè)評(píng)本小區(qū)物業(yè)收費(fèi)等級(jí)，在中準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，按上

下浮動(dòng)20%的幅度內(nèi)確定本小區(qū)的物業(yè)管理管控收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)評(píng)物業(yè)收費(fèi)等級(jí)是確定物業(yè)管理管控收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的

基礎(chǔ)，測(cè)評(píng)中如等級(jí)條件多數(shù)達(dá)不到的，應(yīng)低定一級(jí)；如部分達(dá)不到的，按本級(jí)確定，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般不應(yīng)超

過(guò)同等級(jí)的中準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；如達(dá)不到最低一級(jí)（四級(jí)）條件的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按最低一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)下浮20%的幅度內(nèi)由雙

方議定。

二、物業(yè)管理管控公司必須按照《海南省物業(yè)管理管控服務(wù)收費(fèi)規(guī)定》的要求，持有關(guān)資料向同級(jí)價(jià)格

主管部門(mén)辦理備案手續(xù)，經(jīng)備案后，方可收費(fèi)。

三、本《通知》附件一所列多層、高層住宅物業(yè)管理管控費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)系指純生活用房標(biāo)準(zhǔn)，住宅小區(qū)內(nèi)的營(yíng)

業(yè)性用房、辦公商住兩用房，分別按該標(biāo)準(zhǔn)上浮40%、20%約定。

四、本《通知》附件一所列寫(xiě)字樓物業(yè)管理管控費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)系指辦公商住兩用房標(biāo)準(zhǔn)，寫(xiě)字樓內(nèi)的營(yíng)業(yè)性用

房，按該標(biāo)準(zhǔn)上浮30%約定；純生活用房，按該標(biāo)準(zhǔn)下浮30%約定。

五、各類(lèi)物業(yè)管理管控費(fèi)中的日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)應(yīng)單獨(dú)列帳，專(zhuān)戶存儲(chǔ)，專(zhuān)款專(zhuān)用。

六、為體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”原測(cè)，獲得全國(guó)城市物業(yè)管理管控優(yōu)秀示范稱(chēng)號(hào)、全國(guó)城市物業(yè)管理管控優(yōu)秀

稱(chēng)號(hào)、本省城市物業(yè)管理管控優(yōu)秀稱(chēng)號(hào)的物業(yè)，其收費(fèi)水平允許在本標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上分別上浮10%、5%,3%?

七、海府地區(qū)、三亞地區(qū)按本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其他地區(qū)按低于本標(biāo)準(zhǔn)的30%的幅度內(nèi)確定本地的中準(zhǔn)價(jià)標(biāo)

準(zhǔn)。

八、管理管控費(fèi)中準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，居民承受相關(guān)能力及價(jià)格總水平等因素的變化適

時(shí)調(diào)整。

九、新的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從2000年1月1日起執(zhí)行。本文下達(dá)后，各級(jí)價(jià)格主管部門(mén)、各物業(yè)小區(qū)要依照

新規(guī)定、新標(biāo)準(zhǔn)抓緊對(duì)各小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全面進(jìn)行一次復(fù)核調(diào)整，并辦理備案手續(xù)。未調(diào)整備案前，暫按原標(biāo)

準(zhǔn)收費(fèi)。

附件一：海南省物業(yè)管理管控費(fèi)中準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表

附表二：海南省物業(yè)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表

附件一

海南省物業(yè)管理管控費(fèi)中準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表

蛇。層A下劭層）高層崢（十層以D寫(xiě)字樓

其中其中t中

物業(yè)類(lèi)型物業(yè)管理

物業(yè)管理費(fèi)

費(fèi)tat艘綢管理管控費(fèi)綱締費(fèi)艘綢繳費(fèi)

收費(fèi)耀定平

1.000.750.252.001.500.507.505.502.00

物級(jí)林月）

業(yè)^攵費(fèi)1■灘柯平

0.800.600.201.501.100.405.004.001.00

收級(jí)方米月）

費(fèi)收市平

wm0.600.450.151.200.900.303.002.400.60

等級(jí)方米月）

四收藏碓伏/平

級(jí)0.500.400.101.000.750.252.001.500.50

級(jí)方米月）

備1、帶電梯的多層住宅樓的管理管控費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，參照高層住宅樓標(biāo)準(zhǔn)低一個(gè)等級(jí)議定，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不變。

2、別墅區(qū)的管理管控費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，參照高層住宅的三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)議定。

3、工業(yè)用房的管理管控費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，參照多層住宅的三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)議定。

4、公有住房、經(jīng)濟(jì)適用房、職工集資建房的物業(yè)管理管控費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按同等級(jí)物業(yè)管理管控費(fèi)中準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)下浮30%的幅

度內(nèi)議定。

注

5、高檔住宅的物業(yè)管理管控服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)確定。

附件二

海南省物業(yè)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表（一）

物業(yè)等級(jí)具備條件

1、小區(qū)建筑規(guī)模達(dá)到40000平方米以上，布局合理，環(huán)境優(yōu)美舒適，綠化覆蓋率達(dá)35%以上，有一定規(guī)模的園林小景，

綠化物修剪整齊、美觀，管理管控維護(hù)良好。

2、小區(qū)公共配套設(shè)施、設(shè)備完善，供電、供水、消防設(shè)備運(yùn)行正常，保障及時(shí)有效。有配套的停車(chē)場(chǎng)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、

文化娛樂(lè)場(chǎng)所，道路平整順暢，維護(hù)完好。

3、物業(yè)管理管控公司各項(xiàng)管理管控制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)罰辦法完善。

4、物業(yè)管理管控公司持二級(jí)以上資質(zhì)證書(shū)。

5、小區(qū)房屋及配套設(shè)施維護(hù)狀態(tài)良好，圖紙、檔案、資料齊全，管理管控完好。

6、管理管控人員整體素質(zhì)高，服務(wù)周到，言行規(guī)范，著裝統(tǒng)一。

、有良好的社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所，常年開(kāi)展各種文體活動(dòng)項(xiàng)以上。

級(jí)78

8、配備先進(jìn)的保安設(shè)備，保安人員24小時(shí)值班、巡邏，區(qū)內(nèi)治安秩序良好。

9、區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)地全天候保持潔凈，無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)積存垃圾、無(wú)亂堆亂放，下水道、沙井、化糞池

通暢，公用水池定期清洗。

備注此表適用于多層普通住宅物業(yè)（九層以下含九層）

海南省物業(yè)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表（二）

物業(yè)等級(jí)具備條件

1、小區(qū)建筑規(guī)模達(dá)到30000平方米以上,綠化履蓋率達(dá)30%以上，有園林小景，綠化物修剪整齊、美觀，管理管控維護(hù)

良好。

2、小區(qū)公共配套設(shè)施、設(shè)備完善，供電、供水、消防設(shè)備使用正常。有相應(yīng)的停車(chē)場(chǎng)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化娛樂(lè)場(chǎng)所，

道路平整順暢，維護(hù)完好。

3、物業(yè)管理管控公司各項(xiàng)管理管控制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)罰辦法完善。

4、物業(yè)管理管控公司持三級(jí)以上資質(zhì)證書(shū)。

5、小區(qū)房屋及配套設(shè)施維護(hù)狀態(tài)良好，圖紙、檔案、資料齊全，管理管控完好。

6、管理管控人員整體素質(zhì)高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，言行規(guī)范，著裝統(tǒng)-o

7、有較好的社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所，常年開(kāi)展各種文體活動(dòng)6項(xiàng)以上。

、保安人員小時(shí)值班、巡邏，區(qū)內(nèi)治安秩序良好。

級(jí)824

9、區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)地全天候保持潔凈，無(wú)衛(wèi)生死角、垃圾及時(shí)清運(yùn)，下水道、沙井、化糞池通暢，公用

水池定期清洗。

備注此表適用于多層普通住宅物業(yè)（九層以下含九層）

海南省物業(yè)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表（三）

物業(yè)等級(jí)具備條件

1、小區(qū)建筑規(guī)模達(dá)到25000平方米以上,綠化覆蓋率達(dá)25%以上，綠化物生長(zhǎng)良好，修剪整齊。

2、小區(qū)公共配套設(shè)施、設(shè)備較完善，供電、供水、消防設(shè)備使用正常，有相應(yīng)的停車(chē)場(chǎng)地。

3,物業(yè)管理管控公司各項(xiàng)管理管控制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)罰辦法基本完善。

4、物業(yè)管理管控公司持三級(jí)以上資質(zhì)證書(shū)。

5、小區(qū)房屋及配套設(shè)施維護(hù)狀態(tài)良好，圖紙、檔案、資料齊全，管理管控基本完好。

6、管理管控人員整體素質(zhì)較高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，言行規(guī)范。

7、有社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所，常年開(kāi)展多種文體活動(dòng)4項(xiàng)以上。

級(jí)8、保安人員24小時(shí)值班，定時(shí)巡邏，區(qū)內(nèi)治安良好。

9、區(qū)內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)地保持清潔，下水道、沙井、化糞池通暢，公用水池定期清洗。

備注此表適用于多層普通住宅物業(yè)（九層以下含九層）

海南省物業(yè)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表（四）

物業(yè)等級(jí)具備條件

1、小區(qū)建筑規(guī)模達(dá)到20000平方米以上,綠化覆蓋率達(dá)15%以上，綠化物生長(zhǎng)良好，修剪整齊。

2、小區(qū)公共配套設(shè)施、設(shè)備較完善，供電、供水、消防設(shè)備使用正常，有相應(yīng)的停車(chē)場(chǎng)地。

3、物業(yè)管理管控公司各項(xiàng)管理管控制度健全。

四4、物業(yè)管理管控公司持有資質(zhì)證書(shū)。

5、管理管控人員服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，言行較規(guī)范。

級(jí)6、常年開(kāi)展社區(qū)文體活動(dòng)2項(xiàng)以上。

7、保安人員24小時(shí)值班，維護(hù)小區(qū)治安。