缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定樣本

第60號《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》經(jīng)9月28日國家質(zhì)量監(jiān)督檢查檢疫總局局務(wù)會議、1月15日國家發(fā)展和改革委員會委務(wù)會、2月23日海關(guān)總署署務(wù)會和3月12日商務(wù)部部務(wù)會審議通過，現(xiàn)予發(fā)布，自10月1日起施行。本規(guī)定一方面從M1類車輛（駕駛員座位在內(nèi)，座位數(shù)不超過9座載客車輛）開始實行，其她車輛詳細實行時間另行告知。國家質(zhì)量監(jiān)督檢查檢疫總局局長國家發(fā)展和改革委員會主任商務(wù)部部長海關(guān)總署署長二○○四年三月十二日缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定第一章總則第一條為加強對缺陷汽車產(chǎn)品召回事項管理，消除缺陷汽車產(chǎn)品對使用者及公眾人身、財產(chǎn)安全導(dǎo)致危險，維護公共安全、公眾利益和社會經(jīng)濟秩序，依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律制定本規(guī)定。第二條凡在中華人民共和國境內(nèi)從事汽車產(chǎn)品生產(chǎn)、進口、銷售、租賃、修理活動，合用本規(guī)定。第三條汽車產(chǎn)品制造商（進口商）對其生產(chǎn)（進口）缺陷汽車產(chǎn)品依本規(guī)定履行召回義務(wù)，并承擔(dān)消除缺陷費用和必要運送費；汽車產(chǎn)品銷售商、租賃商、修理商應(yīng)當(dāng)協(xié)助制造商履行召回義務(wù)。第四條售出汽車產(chǎn)品存在本規(guī)定所稱缺陷時，制造商應(yīng)按照本規(guī)定中積極召回或指令召回程序規(guī)定，組織實行缺陷汽車產(chǎn)品召回。國家依照經(jīng)濟發(fā)展需要和汽車產(chǎn)業(yè)管理規(guī)定，按照汽車產(chǎn)品種類分環(huán)節(jié)實行缺陷汽車產(chǎn)品召回制度。國家勉勵汽車產(chǎn)品制造商參照本辦法規(guī)定，對缺陷以外其她汽車產(chǎn)品質(zhì)量等問題，開展召回活動。第五條本規(guī)定所稱汽車產(chǎn)品，指按照國標(biāo)規(guī)定，用于載運人員、貨品，由動力驅(qū)動或者被牽引道路車輛。本規(guī)定所稱缺陷，是指由于設(shè)計、制造等方面因素而在某一批次、型號或類別汽車產(chǎn)品中普遍存在具備同一性危及人身、財產(chǎn)安全不合理危險，或者不符合關(guān)于汽車安全國標(biāo)情形。本規(guī)定所稱制造商，指在中華人民共和國境內(nèi)注冊，制造、組裝汽車產(chǎn)品并以其名義頒發(fā)產(chǎn)品合格證公司，以及將制造、組裝汽車產(chǎn)品已經(jīng)銷售到中華人民共和國境內(nèi)外國公司。本規(guī)定所稱進口商，指從境外進口汽車產(chǎn)品到中華人民共和國境內(nèi)公司。進口商視同為汽車產(chǎn)品制造商。此句最佳移到別處。這里僅為定義。此句最佳移到別處。這里僅為定義。本規(guī)定所稱銷售商，指銷售汽車產(chǎn)品，并收取貨款、開具發(fā)票公司。本規(guī)定所稱租賃商，指提供汽車產(chǎn)品為她人使用，收取租金自然人、法人或其她組織。本規(guī)定所稱修理商，指為汽車產(chǎn)品提供維護、修理服務(wù)公司和個人。本規(guī)定所稱制造商、進口商、銷售商、租賃商、修理商，統(tǒng)稱經(jīng)營者。本規(guī)定所稱車主，是指不以轉(zhuǎn)售為目，依法享有汽車產(chǎn)品所有權(quán)或者使用權(quán)自然人、法人或其她組織。與否需要定義？與否需要定義？本規(guī)定所稱召回，指按照本規(guī)定規(guī)定程序，由缺陷汽車產(chǎn)品制造商（涉及進口商，下同）選取修理、更換、收回等方式消除其產(chǎn)品也許引起人身傷害、財產(chǎn)損失缺陷過程。租賃商？租賃商？第二章缺陷汽車召回管理第六條國家質(zhì)量監(jiān)督檢查檢疫總局（如下稱主管部門）負責(zé)全國缺陷汽車召回組織和管理工作。國家發(fā)展和改革委員會、商務(wù)部、海關(guān)總署等國務(wù)院關(guān)于部門在各自職責(zé)范疇內(nèi)，配合主管部門開展缺陷汽車召回關(guān)于管理工作。各省、自治區(qū)、直轄市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和各直屬檢查檢疫機構(gòu)（如下稱地方管理機構(gòu)）負責(zé)組織本行政區(qū)域內(nèi)缺陷汽車召回監(jiān)督工作。第七條缺陷汽車產(chǎn)品召回期限，整車為自交付第一種車主起，至汽車制造商明示安全有效期止；汽車制造商未明示安全有效期，或明示安全有效期不滿，自銷售商將汽車產(chǎn)品交付第一種車主之日起止。汽車產(chǎn)品安全性零部件中易損件，明示有效期限為其召回時限；汽車輪胎召回期限為自交付第一種車主之日起3年止。第八條判斷汽車產(chǎn)品缺陷涉及如下原則：（一）經(jīng)檢查機構(gòu)檢查安全性能存在不符合關(guān)于汽車安全技術(shù)法規(guī)和國標(biāo)；（二）因設(shè)計、制造上缺陷已給車主或她人導(dǎo)致人身、財產(chǎn)損害；（三）雖未導(dǎo)致車主或她人人身、財產(chǎn)損害，但經(jīng)檢測、實驗和論證，在特定條件下缺陷仍也許引起人身或財產(chǎn)損害。第九條缺陷汽車產(chǎn)品召回按照制造商積極召回和主管部門指令召回兩種程序規(guī)定進行。制造商自行發(fā)現(xiàn)，或者通過公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，或者通過銷售商、修理商和車主等有關(guān)各方關(guān)于其汽車產(chǎn)品缺陷報告和投訴，或者通過主管部門關(guān)于告知等方式獲知缺陷存在，可以將召回籌劃在主管部門備案后，按照本規(guī)定中積極召回程序規(guī)定，實行缺陷汽車產(chǎn)品召回。制造商獲知缺陷存在而未采用積極召回行動，或者制造商故意隱瞞產(chǎn)品缺陷，或者以不當(dāng)方式解決產(chǎn)品缺陷，主管部門應(yīng)當(dāng)規(guī)定制造商按照指令召回程序規(guī)定進行缺陷汽車產(chǎn)品召回。第十條主管部門會同國務(wù)院關(guān)于部門組織建立缺陷汽車產(chǎn)品信息系統(tǒng)，負責(zé)收集、分析與解決關(guān)于缺陷信息。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向主管部門及其設(shè)立信息系統(tǒng)報告與汽車產(chǎn)品缺陷關(guān)于信息。第十一條主管部門應(yīng)當(dāng)聘請專家構(gòu)成專家委員會，并由專家委員會實行對汽車產(chǎn)品缺陷調(diào)查和認定。依照專家委員會建議，主管部門可以委托國家承認汽車產(chǎn)品質(zhì)量檢查機構(gòu)，實行關(guān)于汽車產(chǎn)品缺陷技術(shù)檢測。專家委員會對主管部門負責(zé)。第十二條主管部門應(yīng)當(dāng)對制造商進行召回過程加以監(jiān)督，并依照工作需要布置地方管理機構(gòu)進行關(guān)于召回監(jiān)督工作。第十三條制造商或者主管部門對已經(jīng)確認汽車產(chǎn)品存在缺陷信息及實行召回關(guān)于信息，應(yīng)當(dāng)在主管部門指定媒體上向社會發(fā)布。第十四條缺陷汽車產(chǎn)品信息系統(tǒng)和指定媒體發(fā)布缺陷汽車產(chǎn)品召回信息，應(yīng)當(dāng)客觀、公正、完整。建議刪除此條專有權(quán)與法無據(jù)。建議刪除此條專有權(quán)與法無據(jù)。第十五條從事缺陷汽車召回管理主管部門及地方機構(gòu)和專家委員會、檢查機構(gòu)及其工作人員，在調(diào)查、認定、檢查等過程中應(yīng)當(dāng)遵守公正、客觀、公平、合法原則，保守有關(guān)公司技術(shù)秘密及有關(guān)缺陷調(diào)查、檢查秘密；未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，不得擅自泄露有關(guān)信息。第三章經(jīng)營者及有關(guān)各方義務(wù)第十六條制造商應(yīng)按照國標(biāo)《道路車輛辨認代號》（GB/T16735－16738）中規(guī)定，在每輛出廠車輛上標(biāo)注永久性車輛辨認代碼（VIN）；應(yīng)當(dāng)建立、保存車輛及車主信息關(guān)于記錄檔案。對上述資料應(yīng)當(dāng)隨時在主管部門指定機構(gòu)備案（見附件1）。制造商應(yīng)當(dāng)建立收集產(chǎn)品質(zhì)量問題、分析產(chǎn)品缺陷管理制度，保存關(guān)于記錄。制造商應(yīng)當(dāng)建立汽車產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)信息通報制度，載明關(guān)于車輛故障排除辦法，車輛維護、維修辦法，服務(wù)于車主、銷售商、租賃商、修理商。通報內(nèi)容應(yīng)當(dāng)向主管部門指定機構(gòu)備案。制造商應(yīng)當(dāng)配合主管部門對其產(chǎn)品也許存在缺陷進行調(diào)查，提供調(diào)查所需關(guān)于資料，協(xié)助進行必要技術(shù)檢測。制造商應(yīng)當(dāng)向主管部門報告向何人報？與前面通報制度有和差別？其汽車產(chǎn)品存在缺陷；不得以不當(dāng)方式解決其汽車產(chǎn)品缺陷。向何人報？與前面通報制度有和差別？制造商應(yīng)當(dāng)向車主、銷售商、租賃商提供本規(guī)定附件3和附件4規(guī)定文獻，便于其發(fā)現(xiàn)汽車產(chǎn)品存在缺陷后提出報告。第十七條銷售商、租賃商、修理商應(yīng)當(dāng)向制造商和主管部門報告所發(fā)現(xiàn)汽車產(chǎn)品也許存在缺陷有關(guān)信息，配合主管部門進行有關(guān)調(diào)查，提供調(diào)查需要關(guān)于資料，并配合制造商進行缺陷汽車產(chǎn)品召回。第十八條車主有權(quán)向主管部門、關(guān)于經(jīng)營者投訴或反映汽車產(chǎn)品存在缺陷，并可向主管部門提出開展缺陷產(chǎn)品召回有關(guān)調(diào)查建議。車主應(yīng)當(dāng)積極配合制造商進行缺陷汽車產(chǎn)品召回。第十九條任何單位和個人，均有權(quán)向主管部門和地方管理機構(gòu)報告汽車產(chǎn)品也許存在缺陷。主管部門針對汽車產(chǎn)品也許存在缺陷進行調(diào)查時，關(guān)于單位和個人應(yīng)當(dāng)予以配合。第四章汽車產(chǎn)品缺陷報告、調(diào)查和確認第二十條此條內(nèi)容與否可以放到前章有關(guān)各條？這屬于義務(wù)范疇。制造商確認其汽車產(chǎn)品存在缺陷，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)以書面形式向主管部門報告（書面報告格式見附件2）；制造商在提交上述報告同步，應(yīng)當(dāng)在10個工作日內(nèi)以有效方式告知銷售商停止銷售所涉及缺陷汽車產(chǎn)品，并將報告內(nèi)容告示銷售商并入第26、此條內(nèi)容與否可以放到前章有關(guān)各條？這屬于義務(wù)范疇。并入第26、27條銷售商、租賃商、修理商發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營汽車產(chǎn)品也許存在缺陷，或者接到車主提出汽車產(chǎn)品也許存在缺陷投訴，應(yīng)當(dāng)及時向制造商和主管部門報告（書面報告格式見附件3）。車主發(fā)現(xiàn)汽車產(chǎn)品也許存在缺陷，可通過有效方式向銷售商或主管部門投訴或報告（書面報告格式見附件4）。其她單位和個人發(fā)現(xiàn)汽車產(chǎn)品也許存在缺陷應(yīng)參照上述附件中內(nèi)容和格式向主管部門報告。第二十一條主管部門接到制造商關(guān)于汽車產(chǎn)品存在缺陷并符合附件2報告后，按照第五章缺陷汽車產(chǎn)品積極召回程序解決。第二十二條主管部門依照其指定信息系統(tǒng)提供分析、解決報告及其建議，以為必要時，可將有關(guān)缺陷信息以書面形式告知制造商，并規(guī)定制造商在指定期間內(nèi)確認其產(chǎn)品與否存在缺陷及與否需要進行召回。第二十三條制造商在接到主管部門依第二十二條規(guī)定發(fā)出告知，并確認汽車產(chǎn)品存在缺陷后，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)依附件2書面報告格式向主管部門提交報告，并按照第五章缺陷汽車產(chǎn)品積極召回程序?qū)嵭姓倩?。制造商可以證明其產(chǎn)品不需召回，應(yīng)向主管部門提供詳實論證報告，主管部門應(yīng)當(dāng)繼續(xù)跟蹤調(diào)查。第二十四條制造商在第二十三條所稱論證報告中不能提供充分證明材料或其提供證明材料局限性以證明其汽車產(chǎn)品不存在缺陷，又不積極實行召回，主管部門應(yīng)當(dāng)組織專家委員會進行調(diào)查和鑒定，制造商可以派代表闡明狀況。刪除某些與第刪除某些與第11條重復(fù)主管部門以為必要時，可委托國家承認汽車質(zhì)量檢查機構(gòu)對有關(guān)汽車產(chǎn)品進行檢查。主管部門依照專家委員會意見和檢測成果確認其產(chǎn)品存在缺陷，應(yīng)當(dāng)書面告知制造商實行積極召回，關(guān)于缺陷鑒定、檢查等費用由制造商承擔(dān)。如制造商仍回絕積極召回，主管部門應(yīng)責(zé)令制造商按照第六章規(guī)定實行指令召回程序。第五章缺陷汽車產(chǎn)品積極召回程序第二十五條制造商確認其生產(chǎn)且已售出汽車產(chǎn)品存在缺陷決定實行積極召回，應(yīng)當(dāng)按本規(guī)定第二十條或者第二十三條規(guī)定向主管部門報告，并重復(fù)應(yīng)當(dāng)及時制定涉及如下基本內(nèi)容召回籌劃，提交主管部門備案：重復(fù)（一）有效停止缺陷汽車產(chǎn)品繼續(xù)生產(chǎn)辦法；（二）有效告知銷售商停止批發(fā)和零售缺陷汽車產(chǎn)品辦法；（三）有效告知有關(guān)車主關(guān)于缺陷詳細內(nèi)容和解決缺陷時間、地點和辦法等；（四）客觀公正地預(yù)測召回效果。境外制造商還應(yīng)提交有效告知進口商停止缺陷汽車產(chǎn)品進口辦法。第二十六條制造商在向主管部門備案同步，應(yīng)當(dāng)及時與否是3與否是3日內(nèi)？第二十七條制造商依第二十五條規(guī)定提交附件2報告之日起1個月內(nèi)，制定召回告知書（見附件5），向主管部門備案，同步告知銷售商、租賃商、修理商和車主，并開始實行召回籌劃。第二十八條制造商按籌劃完畢缺陷汽車產(chǎn)品召回后，應(yīng)在1個月內(nèi)向主管部門提交召回總結(jié)報告（見附件9）。第二十九條與第30條對調(diào)與第30條對調(diào)主管部門以為制造商所進行召回未能獲得預(yù)期效果，可告知制造商再次進行召回，或依法采用其她補救辦法。第六章缺陷汽車產(chǎn)品指令召回程序第三十條主管部門依第二十四條規(guī)定經(jīng)調(diào)查、檢查、鑒定確認汽車產(chǎn)品存在缺陷，而制造商又拒不召回，應(yīng)當(dāng)及時向制造商發(fā)出指令召回告知書（見附件6）。國家認證承認監(jiān)督管理部門責(zé)令認證機構(gòu)暫停或收回汽車產(chǎn)品強制性認證證書。對境外生產(chǎn)汽車產(chǎn)品，主管部門會同商務(wù)部和海關(guān)總署發(fā)布對缺陷汽車產(chǎn)品暫停進口公示，海關(guān)停止辦理缺陷汽車產(chǎn)品進口報關(guān)手續(xù)。在缺陷汽車產(chǎn)品暫停進口公示發(fā)布前，已經(jīng)運往國內(nèi)尚在途中，或業(yè)已到達國內(nèi)尚未辦結(jié)海關(guān)手續(xù)缺陷汽車產(chǎn)品，應(yīng)由進口商按海關(guān)關(guān)于規(guī)定辦理退運手續(xù)。主管部門依照缺陷嚴(yán)重限度和消除缺陷緊急限度，決定與否需要及時通報公眾關(guān)于汽車產(chǎn)品存在缺陷和避免發(fā)生損害緊急解決辦法及其她有關(guān)信息。第三十一條制造商應(yīng)當(dāng)在接到主管部門指令召回告知書之日起5應(yīng)當(dāng)與第20應(yīng)當(dāng)與第20條相似制造商對主管部門決定等詳細行政行為有異議，可依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。在行政復(fù)議和行政訴訟期間，主管部門告知中關(guān)于制造商進行召回內(nèi)容暫不實行，但制造商仍須履行前款規(guī)定義務(wù)。第三十二條制造商接到主管部門關(guān)于缺陷汽車產(chǎn)品指令召回告知書之日起10個工作日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向主管部門提交符合本規(guī)定第二十五條規(guī)定關(guān)于文獻。第三十三條主管部門應(yīng)當(dāng)在收到該缺陷汽車產(chǎn)品召回籌劃后5個工作日內(nèi)將審查成果告知制造商。主管部門批準(zhǔn)召回籌劃，制造商應(yīng)當(dāng)在接到批準(zhǔn)告知之日起1個月內(nèi)，根據(jù)批準(zhǔn)召回籌劃制定缺陷汽車產(chǎn)品召回告知書（見附件5），向銷售商、租賃商、修理商和車主發(fā)出該召回告知書，并報主管部門備案。召回告知書應(yīng)當(dāng)在主管部門指定報刊上持續(xù)刊登3期，召回期間在主管部門指定網(wǎng)站上持續(xù)發(fā)布。主管部門未批準(zhǔn)召回籌劃，制造商應(yīng)按主管部門提出意見進行修改，并在接到告知之日起10個工作日內(nèi)再次向主管部門遞交修改后召回籌劃，直至主管部門批準(zhǔn)為止。第三十四條制造商應(yīng)在發(fā)出向何人發(fā)出？召回告知書之日起，開始實行召回，并在召回籌劃時限內(nèi)完畢。向何人發(fā)出？制造商有合理因素未能在此期限內(nèi)完畢召回，應(yīng)向主管部門提出延長期限申請，主管部門可依照制造商申請恰當(dāng)延長召回期限。第三十五條制造商應(yīng)自發(fā)出向何人發(fā)出？召回告知書之日起，每3個月向主管部門提交符合本規(guī)定規(guī)定（見附件7）召回階段性進展?fàn)顩r報告；主管部門可依照召回實際效果，決定制造商與否應(yīng)采用更為有效召回辦法。向何人發(fā)出？第三十六條對每一輛完畢召回缺陷汽車，制造商應(yīng)保存符合本規(guī)定規(guī)定（見附件8）召回記錄單。召回記錄單一式兩份，一份交車主保存，一份由制造商保存。第三十七條制造商按籌劃完畢召回后，應(yīng)在1個月內(nèi)與否可以完畢？向主管部門提交召回總結(jié)報告（見附件9）。與否可以完畢？第三十八條主管部門應(yīng)對制造商提交召回總結(jié)報告進行審查，并在15個工作日內(nèi)書面告知制造商審查結(jié)論。審查結(jié)論應(yīng)向社會發(fā)布。主管部門以為制造商所進行召回未能獲得預(yù)期效果，可責(zé)令制造商采用補救辦法，再次進行召回。如制造商對審查結(jié)論有異議，可依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。在行政復(fù)議或行政訴訟期間，主管部門決定暫不執(zhí)行。第三十九條此條內(nèi)容與前面重復(fù)主管部門應(yīng)及時發(fā)布制造商在中華人民共和國境內(nèi)進行缺陷汽車召回、召回效果審查結(jié)論等關(guān)于信息，通過指定網(wǎng)站發(fā)布，為查詢者提供關(guān)于資料。此條內(nèi)容與前面重復(fù)主管部門應(yīng)向商務(wù)部和海關(guān)總署通報進口缺陷汽車召回狀況。第七章罰則第四十條制造商違背本規(guī)定第十六條第一、二、三、四款規(guī)定，不承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)，質(zhì)量監(jiān)督檢查檢疫部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其改正，并予以警告。第四十一條銷售商、租賃商、修理商違背本規(guī)定第十七條關(guān)于規(guī)定，不承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)，質(zhì)量監(jiān)督檢查檢疫部門可以酌情處以警告、責(zé)令改正等懲罰；情節(jié)嚴(yán)重，處以1,000元以上5,000元如下罰款。第四十二條有下列情形之一，主管部門可責(zé)令制造商重新召回，通報批評，并由質(zhì)量監(jiān)督檢查檢疫部門處以10,000元以上30,000元如下上限與否可以再高些？罰款：上限與否可以再高些？（一）制造商故意隱瞞缺陷嚴(yán)重性；（二）試圖運用本規(guī)定缺陷汽車產(chǎn)品積極召回程序，規(guī)避主管部門監(jiān)督；（三）由于制造商過錯致使召回缺陷產(chǎn)品未達到預(yù)期目，導(dǎo)致?lián)p害再度發(fā)生。第四十三條從事缺陷汽車管理職能管理機構(gòu)及其工作人員，受其委托進行缺陷調(diào)查、檢查和認定工作人員，徇私舞弊，違背保密規(guī)定，予以行政處分；直接負責(zé)人徇私舞弊，貪贓枉法，構(gòu)成犯罪，依法追究刑事責(zé)任。關(guān)于專家作偽證，檢查人員與否屬于前款受委托人員？出具虛假檢查報告，或捏造散布虛假信息，取消其相應(yīng)資格，導(dǎo)致?lián)p害，承擔(dān)補償責(zé)任；構(gòu)成犯罪，依法追究刑事責(zé)任。與否屬于前款受委托人員？第八章附則第四十四條制造商實行缺陷汽車產(chǎn)品召回，不免除車主及其她受害人因缺陷汽車產(chǎn)品所受損害，規(guī)定其承擔(dān)其她法律責(zé)任。第四十五條本規(guī)定由國家質(zhì)量監(jiān)督檢查檢疫總局、國家發(fā)展和改革委員會、商務(wù)部、海關(guān)總署在各自職責(zé)范疇內(nèi)負責(zé)解釋。第四十六條本規(guī)定自10月1日起實行。附件1：汽車制造商提交備案材料清單1．車輛辨認信息VIN編碼規(guī)則每臺車輛VIN編碼、發(fā)動機號、車架號、生產(chǎn)日期及詳細配備信息整批次車輛配備信息，涉及：發(fā)動機類型（汽油或柴油機，氣缸數(shù)和排氣量等）及型號變速器類型（手動或自動變速器）及型號車輛驅(qū)動形式（前/后輪，四輪）制動系統(tǒng)防抱死制動系統(tǒng)（ABS）和牽引力控制系統(tǒng)巡航控制系統(tǒng)氣囊和安全帶車輪尺寸、輪胎品牌與型號車身形式（雙門、四門、旅行車、貨車、廂式車）整車質(zhì)量車輛尺寸其他信息對于進口或引進車型（含組裝和改裝車），還應(yīng)提供該車型在原產(chǎn)地原型車名稱和在世界其他國家銷售車型名稱及投放市場時間。提供與該車型同平臺生產(chǎn)其他車輛名稱。2．車輛技術(shù)資料2.1車輛規(guī)格與技術(shù)參數(shù)2.1.1發(fā)動機型號與技術(shù)參數(shù)2.1.2變速器型號與技術(shù)參數(shù)2.1.3其他系統(tǒng)規(guī)格與技術(shù)參數(shù)2.1.4整車車輛型號、技術(shù)參數(shù)2.2技術(shù)服務(wù)信息通報2.3維修手冊2.4配件目錄3．經(jīng)銷和售后服務(wù)渠道3.1各地經(jīng)銷商及維修站名稱、地址、郵政編碼、電子郵件、電話、傳真和負責(zé)人。3.2維修站營業(yè)時間和月平均維修能力。3.3每臺車輛所銷往地區(qū)及經(jīng)銷商名稱。4．車主信息車主姓名、身份證號、地址、郵政編碼、電話和電子郵件，車輛VIN碼，車輛購買時間。

附件2：制造商關(guān)于汽車產(chǎn)品缺陷報告國家質(zhì)量監(jiān)督檢查檢疫總局：依照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定， （制造商名稱）決定將本報告中闡明車輛實行召回，以消除安全缺陷。1．制造商信息公司名稱地址郵政編碼電子郵件電話傳真網(wǎng)址聯(lián)系人電話傳真電子郵件2．召回車輛信息2.1車輛辨認信息廠牌車型年款型號生產(chǎn)日期起：止：VIN范疇起：止：發(fā)動機號范疇起：止：車架號范疇起：止：車輛類型車身形式照片車型特性信息召回車輛占該車型總銷售量比例涉及到召回車輛生產(chǎn)年代和車型信息車型生產(chǎn)日期也許召回數(shù)量也許召回車輛總數(shù)3．缺陷描述缺陷所屬系統(tǒng)及其位置缺陷產(chǎn)生因素缺陷也許導(dǎo)致后果，并須闡明也許產(chǎn)生危險及其嚴(yán)重限度缺陷發(fā)生前及發(fā)生時車輛預(yù)警和警示信息。如：異響，報警燈等如果缺陷零部件是從其他制造商采購，提供該制造商詳細信息(名稱、地址和聯(lián)系方式等)以及該制造商負責(zé)人或法定代表人。公司名稱：地址：電話： 傳真： 公司法人： 電話： 缺陷總結(jié)。涉及但不但限于：缺陷報告數(shù)量、事故、人員傷亡狀況、索賠案件。缺陷鑒定檢測數(shù)據(jù)或報告（必要時隨附件提供）。缺陷補救辦法制造商對缺陷消除辦法（必要時隨附件提供）用于維修零部件與被召回零部件重要區(qū)別正在生產(chǎn)涉及到召回產(chǎn)品缺陷是如何及何時修正召回日程闡明召回時間安排，注意闡明召回執(zhí)行過程中也許浮現(xiàn)問題。公司名稱（簽章）日期

附件3：銷售商、租賃商和修理商關(guān)于汽車產(chǎn)品缺陷報告國家質(zhì)量監(jiān)督檢查檢疫總局：依照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定， （銷售商/租賃商/修理商名稱）發(fā)現(xiàn)報告中闡明車型也許存在安全缺陷。1.銷售商/租賃商/修理商信息公司名稱地址郵政編碼電子郵件電話傳真聯(lián)系人電話傳真電子郵件2.車輛信息：車輛辨認信息廠牌車型年款型號車輛類型車身形式車型特性信息：缺陷車輛檔案：生產(chǎn)日期VIN編碼發(fā)動機號車架號缺陷描述：缺陷詳細信息，所屬系統(tǒng)及其位置也許導(dǎo)致缺陷因素缺陷導(dǎo)致后果，涉及：發(fā)生缺陷車輛數(shù)量、事故、人員傷亡狀況、索賠案件，闡明也許產(chǎn)生不合理危險及其嚴(yán)重限度缺陷發(fā)生前及發(fā)生時車輛預(yù)警和警示信息。如：異響，報警燈等。公司名稱（簽章）日期

附件4：車主關(guān)于汽車產(chǎn)品缺陷報告車主信息姓名（公司名稱）證件號碼聯(lián)系人*地址郵政編碼電子郵件電話傳真注：*車主為自然人在證件號碼欄中填寫身份證號或護照號；車主為企事業(yè)單位填寫公司代碼或法人代碼。車輛信息廠牌車型年款型號發(fā)動機號車架號VIN編碼.................車輛類型*車身形式*生產(chǎn)日期購買日期行駛里程與否為二手車A、是B、否發(fā)動機排量*氣缸數(shù)*驅(qū)動形式*與否安裝ABS*A、是B、否安全帶形式*安全氣囊形式*車身形式*注：*可以不填寫 車身形式指：雙門、四門、旅行車、貨車、廂式車等。驅(qū)動形式指：前/后、四輪銷售商信息公司名稱地址郵政編碼電子郵件電話傳真缺陷描述缺陷所在系統(tǒng)（如：制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等）及有關(guān)描述發(fā)現(xiàn)缺陷狀態(tài)時間：車輛里程：車速：其他：與否與制造廠或國內(nèi)管理召回主管部門有過接觸A、是 B、否交通事故描述與否發(fā)生碰撞或起火： 哪個氣囊膨開： 傷亡人數(shù)： 預(yù)計直接經(jīng)濟損失： 其他： 輪胎問題描述（如果存在）：車主（簽章）日期

附件5：缺陷汽車產(chǎn)品召回行動籌劃書缺陷汽車產(chǎn)品召回告知書內(nèi)容（銷售商/租賃商/修理商/車主）：經(jīng)確認， （制造商名稱）生產(chǎn)某些車型存在缺陷。依照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定，我公司決定將本告知中闡明車輛實行召回，以消除安全缺陷。1.召回車輛信息1.1車輛辨認信息廠牌車型年款型號生產(chǎn)日期起：止：VIN范疇起：止：發(fā)動機號范疇起：止：車架號范疇起：止：車輛類型車身形式照片1.2車型特性信息1.3涉及到召回車輛生產(chǎn)年代和車型信息車型生產(chǎn)日期也許召回數(shù)量2.缺陷描述2.1缺陷也許導(dǎo)致后果，也許產(chǎn)生危險及其嚴(yán)重限度2.2缺陷發(fā)生前及發(fā)生時車輛預(yù)警和警示信息。如：異響，報警燈等2.3應(yīng)注意也許引致危險操作及其她狀況