統(tǒng)一標準化SOP作業(yè)流程圖制作標準規(guī)范

標準化（SOP）步驟圖制作規(guī)范一、序言二、目標三、步驟圖符號四、步驟圖結(jié)構(gòu)說明五、步驟圖繪製標準六、范例一，序言標準作業(yè)步驟意義「標準作業(yè)步驟」（SOP）是企業(yè)界常見一個作業(yè)方法，其目標在使每一項作業(yè)步驟均能清楚展現(xiàn)，任何人只要看到步驟圖，便能一目了然，有利于相關(guān)作業(yè)人員對整體工作步驟掌握。製作步驟圖優(yōu)點：（一）全部步驟一目了然，工作人員能掌握全局。（二）更換人手時，按圖索驥，輕易上手。（三）全部步驟在繪製時，很輕易發(fā)覺疏失之處，可適時給予調(diào)整更正，使各項作業(yè)更為嚴謹。二．目標一、為建立本部作業(yè)標準化（SOP）步驟圖之可讀性及一致性，參考美國ANSI系統(tǒng)步驟圖標準符號，及道勤企業(yè)管理顧問「效率會議」標準步驟，製作符號及范例。二、本規(guī)范步驟圖繪製，採用由上而下結(jié)構(gòu)化程式設(shè)計（Top-downStructuredProgramming）觀念。三、對于製作步驟圖共通性目標，本規(guī)范亦列出步驟圖繪製標準。三.步驟圖符號選擇圖示電腦Word軟體中，工具列─插入─圖片─快取圖案─步驟圖符

號名

稱意

義準備作業(yè)（Start）步驟圖開始處理（Process）處理程序決議（Decision）不一樣方案選擇終止（END）步驟圖終止路徑（Path）指示路徑方向文件（Document）輸入或輸出文件預(yù)定義處理(PredefinedProcess）使用某一已定義處理程序連接（Connector）步驟圖向另一步驟圖出口；或從另一地方入口批注(Comment)表示附注說明用

四.步驟圖結(jié)構(gòu)說明次序結(jié)構(gòu)（Sequence）圖形：意義：處理程序次序進行。語法：DO

處理程序1

THEN

DO

處理程序2實例：利用時機：本結(jié)構(gòu)適適用于含有次序發(fā)生特征處理程序，而繪制圖形上下次序就是處理程序進行次序。選擇結(jié)構(gòu)（Selection）A.

二元選擇結(jié)構(gòu)（基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）圖形：意義：步驟依據(jù)一些條件，分別進行不一樣處理程序。語法：IF條件THENDO處理程序1ELSEDO處理程序2實例：利用時機：1.2.3.多重選擇結(jié)構(gòu)（二元選擇結(jié)構(gòu)改變結(jié)構(gòu)）圖形：意義：步驟依據(jù)一些條件，分別進行不一樣處理程序。語法：FOR條件PCASE1DO處理程序1CASE2DO處理程序2CASEnDO處理程序n實例：利用時機：·

本結(jié)構(gòu)是二元選擇結(jié)構(gòu)改變，步驟依據(jù)選擇或決議結(jié)果，擇一進行不一樣處理程序?！?/p>

選擇或決議結(jié)果路徑名稱，可用不一樣文字，來敘明不一樣路徑處理程序。反復(fù)結(jié)構(gòu)（Iteration）A.

REPEAT-UNTIL結(jié)構(gòu)圖形：意義：反復(fù)實施處理程序直到滿足某一條件為止，即直到條件變成真（True）為止。語法：REPEAT-UNTIL條件DO處理程序?qū)嵗豪脮r機：·

本結(jié)構(gòu)適適用于處理程序依據(jù)條件需反復(fù)實施情況，而當停止繼續(xù)實施條件成立后，即離開反復(fù)實施循環(huán)至下一個步驟。·

本反復(fù)結(jié)構(gòu)是先實施處理程序，再判定條件是否要繼續(xù)實施。DO-WHILE結(jié)構(gòu)圖形：意義：除了在實施處理程序前，得先測試條件外，DO-WHILE結(jié)構(gòu)和REPEAT-UNTIL結(jié)構(gòu)很相同，若條件為偽（False），就不再實施處理程序。語法：DO-WHILE條件DO處理程序?qū)嵗豪脮r機：·

本結(jié)構(gòu)適適用于處理程序依據(jù)條件需反復(fù)實施情況，而當停止繼續(xù)實施條件成立后，即離開反復(fù)實施循環(huán)至下一個步驟?！?/p>

本反復(fù)結(jié)構(gòu)是先判定條件是否成立，再實施處理程序。

五.步驟圖繪制標準行文簡練步驟圖分中心主軸及旁支說明，主軸內(nèi)各步驟圖文字請鍵入KEYWORD，各細部步驟若需補充說明，請精簡條列以虛線旁支說明，每點以不超出二行為標準（請見范例）。注明施動者各項步驟有辦理部門者應(yīng)注明。避免循環(huán)缺漏各項步驟有選擇或決議結(jié)果，如“可、否”、“經(jīng)過、不經(jīng)過”或其它相對文字時，請回饋校正步驟是否有遺漏，以避免懸而未決情況。組織嚴謹注意各步驟圖組合合理性、并考慮是否需建置分表或合成簡明總表，分表和總表應(yīng)以符號、顏色或字段等區(qū)隔，使人一目了然。上線左右標準步驟圖符號繪制排列次序，為由上而下，由左而右。序號清楚處理程序請以阿拉伯數(shù)字，由1開始，依處理程序排列次序編號，并以文字依處理程序功效命名。文字命名部份，以“動詞＋受詞”及簡明扼要敘述為標準。若須表示處理程序單位，則在編號后面加上單位名稱?！緦嵗孔⒁獠⑿刑幚沓绦蛉魧俨⑿胁僮麝P(guān)系，其編號請多加一碼（如8.1，8.2等依序編號），并宜排列在步驟圖同一高度，而下一個處理程序編號，則自動增加1（如9）?！緦嵗繂我贿M出口處理程序須以單一入口和單一出口（Single-Entry,Single-Exit）特征繪制。反折先不要畫到作業(yè)單元上，而要畫到路徑線處。【實例】用連接符號鏈接下一頁步驟圖一頁放不下時，可使用連接符號連接下一頁步驟圖。同一頁步驟圖中，若步驟較復(fù)雜，亦可使用連接符號來表明步驟連接性。連接符號內(nèi)請以數(shù)字標示，以資區(qū)分。同時注意步驟圖目標是快速展示業(yè)務(wù)邏輯，不要畫成蜘蛛網(wǎng)那反而成了迷宮阻礙快速了解便和步驟圖初衷背道而馳了，新手輕易犯這類問題。符號一致相同步驟圖符號宜大小一致。避免交叉路徑符號宜避免相互交叉。【實例】注意路徑箭頭同一路徑符號指示箭頭應(yīng)只有一個【實例】注意開始結(jié)束符號開始符號在步驟圖中只能出現(xiàn)一次，但結(jié)束符號則不限。若步驟圖能一目了然，則開始符號及結(jié)束符號可省略。注意判定注釋選擇結(jié)構(gòu)及反復(fù)結(jié)構(gòu)選擇或決議條件，文字敘述應(yīng)簡明清楚，路徑并加注“是”及“否”或其它相對性文字指示說明。復(fù)用