小區(qū)火災應急方案

為了及時滅火和疏散人員，避免導致人員的傷亡和財產的損失，特制定此方案。(一)指揮部人員構成成員：客服、保安隊長、保潔主管、水電工(二)各組構成人員、負責人及職責職責：撲滅火災和避免火勢蔓延2、疏散引導組：客戶服務中心1人,保潔3人負責人：客戶服務中心職責：引導業(yè)主、住戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷3、通訊聯(lián)系組：值班室1人職責：保證各組與指揮部的通訊聯(lián)系及狀況的反饋職責：守護社區(qū)各個出口，避免壞人進行破壞5、后勤保障部：水電工1人職責：提供水、供火場用滅火器、斷電及搶險工具等(三)疏散組的應急程序和措施3、監(jiān)控室值班人員隨時向指揮部轉達火場信息和傳達指揮部命(五)安全防護組應急程序和措施7、對受傷嚴重的要及時撥打“120”急救中心電話。(六)后勤保障組的應急程序和措施4、煙霧較大時搶險人員應用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體(二)現(xiàn)場1、值班保安應攜帶對講機、記錄本、手電筒(晚上)、(必要時可以帶上有關器具),迅速趕到現(xiàn)場。(三)人員分工：3.物業(yè)客服負責向詢問的業(yè)戶員工進行解答，提供急救傷員的(一)地震災害的應急解決預案2、遠離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件。4、地震時切勿在樓梯下規(guī)避。5、準備應付后續(xù)更多余震的各部門職責(1)物業(yè)水電工迅速切斷生活水泵、供水，關閉其附屬設備，切斷非應急電源及天然氣總閥門。(2)物業(yè)項目經理組織業(yè)主鎮(zhèn)定而有秩序地沿應急疏散通道撤離本物業(yè)管理區(qū)域的危險地區(qū)，并在安全空曠場地集合。(3)項目經理向保安值班室下達命令，通過應急廣播向本物業(yè)區(qū)域的業(yè)主提示如下注意事項：—--管理區(qū)域建筑構造是安全可靠的---請按照應急疏散路線有秩序地撤離本物業(yè)---告之撤離后的集合地點為中央景觀區(qū)。---提示業(yè)主遠離窗戶、玻璃、不牢固的支架及懸掛物體。(4)當班保安協(xié)助維護疏散秩序，安慰業(yè)主，控制所有出入口，嚴禁任何人員進入本物業(yè)管理區(qū)域，并應檢查所有也許的火源與否熄(5)所有公司員工嚴禁散播謠言或夸張本物業(yè)管理區(qū)域的損壞狀況，切勿引起業(yè)主恐慌。6、地震警報解除后的工作程序：(1)工程部仔細檢查所有設備系統(tǒng)、房屋構造。如有必要，應請修，盡快恢復正常。(2)物業(yè)管理部致函全體業(yè)主，解釋管理區(qū)域受損狀況及修復狀況，并告知業(yè)主回到本物業(yè)管理的居住區(qū)域(3)保安加強樓內巡視，嚴防不法人員趁亂作案，危害管理區(qū)域及業(yè)主(住戶)的利益。(二)風雨災害的應急解決避免1、值班保安檢查所有外窗與否關閉，檢查所有出入口室外水位狀況。如遇水位上升時，及時準備擋水物資進行封堵。2、物業(yè)水電工負責檢查所有雨水排放系統(tǒng)與否暢通，查看屋面與否有積水，檢查屋頂外墻、玻璃幕墻及外窗與否有滲漏。同步應切3、物業(yè)客服告知全體業(yè)主關好外窗。并告知業(yè)主對地下車庫車輛立即轉移至地面停車。4、保潔人員負責清理樓內積水，在重要出入通道敷設防滑地墊。1、項目經理接到報案后由帶領保安隊長迅速趕到報案現(xiàn)場。并調看監(jiān)控錄象，發(fā)現(xiàn)問題及時采用措施。2、認真聽取失主對丟失或失竊財物過程的各個細節(jié)的闡明；具體詢問丟失物品的特性。3、業(yè)主明確規(guī)定向公安機關報案或丟失財物價值較大的，項目經理應視狀況向公安機關報案。同步保護好現(xiàn)場，即在公安人員未到現(xiàn)場之前，不許任何人進出，不許移動、拿走、放入任何物品，發(fā)生在公共區(qū)域要劃出保護區(qū)域進行控制(以安全隔離帶和人員封鎖現(xiàn)(1)協(xié)助公安機關對案件波及人員進行談話，調查理解案件發(fā)生的狀況，爭取摸排出重點可疑人。狀態(tài)的回憶、同步接觸現(xiàn)場的均有誰，誰先進入，何人離開等狀況。5、查清問題后要將狀況向公司領導或更上一級領導報告，共同研究后根據情節(jié)向公安機關報告。6、對當場抓獲的犯罪嫌疑人，先帶到物業(yè)管理部進行簡樸詢問，一、報告程序1、當浮現(xiàn)可疑人員結伙浮現(xiàn)或有明顯鬧事侵占跡象時，發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋事、聚眾鬧事等治安事件時，值班保安應立即向物業(yè)部報告，在場保安或物管人員根據實際狀況采用有效措施制止事態(tài)發(fā)3、如事態(tài)嚴重，物業(yè)管理部應立即與本地公安派出所或公安機聯(lián)系120;物業(yè)設施設備損壞時應急預案2、社區(qū)保安加強出入口管理，訪客人員進入，必須經業(yè)主電話批準后，方能進入。3、車輛入口道閘采用手動，已繳費業(yè)主車輛進入，經保安隊長確認后，予以放行，未繳費車輛進入必須進行登記，按車輛進出流程施實。非社區(qū)車輛嚴禁進入。4、保安加大巡邏力度，每半小時至少巡視二、其她設