前臺兼行政文員績效管理考核內(nèi)容與統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

前臺兼行政文員績效考評內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)考評項目考評內(nèi)容配比分?jǐn)?shù)備注日常辦公管理總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)：桌椅擺放整齊、茶具清洗潔凈、辦公臺面整齊、地板潔凈，植物花草照料。

1、總經(jīng)理見完用戶離開后一個小時內(nèi)需要整理完衛(wèi)生，延遲扣2.5分/次；

2、衛(wèi)生達標(biāo)率達100%，一次不達標(biāo)扣2.5分/次；

30分訪客接待標(biāo)準(zhǔn)：對全部訪客真誠禮貌，使用禮貌用語，"您好，請問找哪一位…"立即通報，不得讓陌生人進辦公區(qū)域。用戶投訴不超出2次/月，超出1次，扣10分/次；

辦公設(shè)備管理、維護、維修標(biāo)準(zhǔn)：提前備好易耗品，設(shè)備按說明書操作，辦公設(shè)備壞后要立即維修。

1、未按說明書操作設(shè)備致設(shè)備壞，扣除15分；2、未提前準(zhǔn)備易耗品致設(shè)備不能用而引致投訴，扣5分/次；

3、設(shè)備壞未立即維修致設(shè)備不能用而引致工作延誤，扣2.5分/次辦公室上下班管理標(biāo)準(zhǔn)：早上按時開門，下班關(guān)閉辦公室用電設(shè)備、設(shè)施，鎖好門窗。1、下班后辦公室進出大門未鎖或鑰匙未拔，該績效為零，造成企業(yè)重大損失按企業(yè)規(guī)章制度給處罰。

2、燈、窗、風(fēng)扇、電腦等用電設(shè)備未關(guān)，扣2.5分/項。行政人事工作職員入職、離職手續(xù)辦理標(biāo)準(zhǔn)：入職表、身份證、畢業(yè)證、相片提交完整，資料查詢無誤；職員離職填寫工作交接表，交回辦公用具；滿試用期安排轉(zhuǎn)正。

1、入職、離職手續(xù)辦理，資料不齊全，扣5分/項；2、入職人員資料真實性未進行查詢該績效為零，未查詢而致企業(yè)重大損失，按企業(yè)規(guī)章制度處罰。

3、職員過了試用期未安排轉(zhuǎn)正，扣10分/次；

30分辦公用具管理和采購、設(shè)備出入庫標(biāo)準(zhǔn)：賬面清楚，進出無誤，次月3號前交上月領(lǐng)用記錄表和盤點表，物品采購需正確無誤且在需求日前完成。

1、月度表格數(shù)據(jù)延遲上交扣10分/次；2、實際庫存和賬面不符，扣10分/項(筆芯許可1%以內(nèi))；

3、采購物品和實際需求物品有誤，扣5分/次；4、未在需求之日完成采購致投訴，扣5分/次；

文書處理標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)文字資料手機無誤，幫助資料錄入修改及其它數(shù)據(jù)錄入工作。

1、信息資料搜集整理必需在要求時間內(nèi)完成，延遲扣5分；

2、圖紙、方案協(xié)議及其它文字錄入，犯錯率低于3%，超出1%扣5分/次；3、因錄入錯誤造成企業(yè)重大損失，該績效為零，同時按企業(yè)規(guī)章制度給予處罰；

財務(wù)現(xiàn)金財務(wù)、現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)：賬面清楚，進出憑證管理合理，保障現(xiàn)金安全，憑總經(jīng)理簽署單據(jù)立即報銷，正常情況，備用現(xiàn)金不得多于1000元。

1、票據(jù)和憑證有誤，扣10分/項；

2、賬面數(shù)和現(xiàn)金數(shù)不符，該績效為零；3、次月3號前將全部票據(jù)整理好上交財務(wù)，延時扣5分；

15分其它工作上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：立即完成、立即匯報、結(jié)果完美。1、完成立即，基礎(chǔ)滿意，得該績效；

2、完成立即，結(jié)果超額完成，得該績效，同時給獎勵；3、未完成且未立即匯報，造成企業(yè)重大損失，該績效為零，同時按企業(yè)制度給處罰；4、交辦工作未完成，該績效為零；完成部份，按完成部分百分比計對應(yīng)績效工資；15分個人提升工作態(tài)度、工作能力標(biāo)準(zhǔn)：工作主動性強，態(tài)度端正，責(zé)任心強，專業(yè)知識豐富，含有團體精神。1、對份內(nèi)份外工作全部十分主動主動；

2、工作一絲一茍且勇于負(fù)擔(dān)責(zé)任；

3、掌握本專業(yè)知識，有一定深度；

4、團體意識好，協(xié)作能力強，樂于助人；

全部達成得該績效，有一項為未達成，扣2.5分/項，個人提升較快，工作態(tài)度和工作能力較強，給10%至50%績效獎勵。

10分總分80分（含80分）以上為良好，取得100%績效獎金，95分以上，獎勵10%績效獎金，100分獎勵20%；總分70-79分取得85%績效獎金；總分60-69分取得70%績效獎金；總分50-59分取得50%績效獎金；總分0-49分無績效獎金；附：1、考評措施：依據(jù)績效考評細則；2、考評頻率：每個月考評一次；3、時間安排：主管次月10號前將人員考評結(jié)果完成，并將績效結(jié)果上報總經(jīng)理審批，總經(jīng)理在兩個工作日之類完成審核；4、因相關(guān)部門提交數(shù)據(jù)不立即，造成考評延誤，延誤時間天天扣除給當(dāng)事責(zé)任人1%績效獎金，作為企業(yè)活動開展