銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)營銷專項(xiàng)方案集錦

銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)營銷方案集錦通常來說，銀行活動(dòng)策劃要重視三點(diǎn)：1、用戶需求；2、活動(dòng)實(shí)質(zhì)內(nèi)容；3、活動(dòng)效果量化。其實(shí)這三點(diǎn)是一個(gè)多方遞進(jìn)關(guān)系，第一點(diǎn)是用戶需要，第二點(diǎn)是活動(dòng)過程，第三點(diǎn)是銀行需要。我們做活動(dòng)不是賠本賺吆喝，在商言商，一定有所求。作者受邀請(qǐng)?jiān)阢y行做活動(dòng)時(shí)候，通常會(huì)提醒從側(cè)面銀行組織者，不要忘記營銷。很多銀行在做用戶答謝時(shí)候，常常是單純答謝，常常忘記把營銷內(nèi)容忘記。常常是活動(dòng)很出色，職員們累得夠嗆，花了不少錢，用戶滿意度很高，不過沒有趁熱打鐵，什么也沒有營銷出去。這時(shí)候總有一個(gè)心態(tài)，現(xiàn)在印象好了，以后慢慢營銷。話是沒錯(cuò)，不過為何這時(shí)候能夠出手而不出手呢？這種場(chǎng)所是能夠出現(xiàn)營銷，有些不宜出現(xiàn)營銷場(chǎng)所，我在后面也會(huì)向大家介紹。在這兒向大家介紹部分銀行常常組織部分活動(dòng)，和大家分享。銀行營銷活動(dòng)1、和高端用戶出游活動(dòng)。和高端用戶一起出游，一定是友好雙方關(guān)系，建立信任一個(gè)良好路徑。大家能夠拋開以前業(yè)務(wù)關(guān)系，共同沐浴著戶外晚風(fēng)，放松心情，是一個(gè)很好活動(dòng)方法。不過依據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有幾點(diǎn)可供大家參考：1）注意人群素質(zhì)匹配。比如，同是大用戶，家庭資產(chǎn)全部在百萬以上；同是知識(shí)階層，老師、公務(wù)員、醫(yī)生等；同是企業(yè)責(zé)任人等等。2）許可該人群帶一名好友。作者經(jīng)驗(yàn)，大用戶好友也是大用戶，這是轉(zhuǎn)介紹很好形式；不過為何提議就帶一名？一是，當(dāng)一個(gè)群體人多了，輕易形成小圈子自我封閉；二是，用戶經(jīng)理也沒有時(shí)間一次就搞定兩個(gè)以上用戶，也照料不過來。3）盡可能不要讓用戶帶小孩（小孩專題活動(dòng)除外）。也是來自作者經(jīng)驗(yàn)，有小孩參與，假如太小，確實(shí)讓團(tuán)體很麻煩；另外用戶注意力也在孩子身上，極難玩尤其盡興。我們看很多國外電影，兩口子出去，基礎(chǔ)全部把孩子寄托在鄰居家，就是這個(gè)道理。4）不要擔(dān)心安排很簡(jiǎn)單很俗活動(dòng)不適于高端用戶。在上一節(jié)提到，中國高端用戶全部是近20年產(chǎn)生，大部分人全部是“富一代”，不要擔(dān)心有些活動(dòng)太小兒科她們看不上，中國現(xiàn)階段應(yīng)該還沒有貴族。作者曾經(jīng)在一次高端用戶出游活動(dòng)上，看一群高端用戶一起玩碰碰車，以至于玩興上來耽擱了后面行程。5）假如僅是一天出游活動(dòng)，尤其是親近大自然活動(dòng)，提議不安排講座。這個(gè)也是有親身經(jīng)歷，在一次行程安排很緊活動(dòng)中，主辦方為表現(xiàn)活動(dòng)多樣性，邀請(qǐng)我作講座，好在講座內(nèi)容還算吸引人，但效果也遜于一樣課程在別地方。所以假如時(shí)間擔(dān)心，不提議再加講座。2、高端女用戶活動(dòng)。常常在講座上講部分怎樣聚攏高端女用戶活動(dòng)，原因很簡(jiǎn)單，在高端用戶家庭，女主人理財(cái)基礎(chǔ)全部是主動(dòng)權(quán)在握。舉個(gè)很簡(jiǎn)單例子，做定投女性百分比是做定投男性兩倍，假如再去掉單身男性，這個(gè)百分比更低。那通常，銀行搞那些女性高端用戶活動(dòng)呢？1）化妝、造型，讓女性怎樣更漂亮。這么講座對(duì)知識(shí)型、成功型女性尤其是配偶成功型女性是極具吸引力。小貼士：這種講座要發(fā)揮三個(gè)優(yōu)勢(shì)：一是，發(fā)揮銀行內(nèi)女用戶經(jīng)理優(yōu)勢(shì)，同性相惜；二是，提議請(qǐng)上級(jí)行主管女領(lǐng)導(dǎo)參與，讓她既參與了活動(dòng)，又把她當(dāng)女人來看（日?？偸前讶思铱闯晒夥峙淙蝿?wù)女強(qiáng)人了），還提升了活動(dòng)層次。三是，提議去和個(gè)什么SPA俱樂部或美容院之類談?wù)劊鸦顒?dòng)辦在她那，既省了講師費(fèi)用，還說不定能爭(zhēng)取部分無償試用裝什么。2）瑜伽、跳操、交誼舞?？隙軡M足一定用戶需要，尤其是在部分大城市。3）學(xué)做某種食品。作者曾經(jīng)在某地商業(yè)銀行參與過教銀行女用戶怎樣做壽司活動(dòng)，效果很好，銀行職員和女用戶一起學(xué)，效果剛剛。最終還贈(zèng)人家卷壽司小簾子，樂得用戶嘎嘎，其實(shí)還沒多少錢。3、考察基金、保險(xiǎn)、標(biāo)企業(yè)。假如你所在行是一家有實(shí)力大行，不妨在推薦部分產(chǎn)品時(shí)候，帶用戶到原產(chǎn)地看看。即使金融產(chǎn)品全部是部分虛擬資產(chǎn)，不過，到原產(chǎn)地，看看交易室，和基金經(jīng)理座談；或投資某個(gè)企業(yè)股權(quán)（很多私人銀行有這么產(chǎn)品），實(shí)地過去看看，首先有游覽內(nèi)容，首先能夠讓用戶感覺心情愉悅，放松或名勝古跡再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，一舉奪得。這里面涵蓋部分費(fèi)用問題，我們下節(jié)再敘述。4、學(xué)校周圍活動(dòng)營銷。學(xué)校營銷通常分為針對(duì)老師營銷和針對(duì)學(xué)生營銷。即使所處地域相同，不過營銷手法截然不一樣。老師營銷不管做什么活動(dòng)，一定要給和老師部分特殊待遇，因?yàn)槔蠋熯@個(gè)群體除了收入穩(wěn)定，素質(zhì)高還有就是有一定虛榮心（不是壞事或叫做為人師表）。比如，贈(zèng)一個(gè)小禮品，不如告訴她們，我們尊師重教，以后去我們行作任何業(yè)務(wù)不用排隊(duì)，更讓她們感到欣慰。而大學(xué)生營銷更側(cè)重于部分競(jìng)賽性活動(dòng)，比如炒股大賽，理財(cái)大賽，電腦節(jié)等部分讓大學(xué)生感愛好部分內(nèi)容。而銀行更需要也是攢量指標(biāo)，比如銀行卡，比如定投，樹品牌之類。我估量沒有些人會(huì)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行實(shí)物金營銷，這就偏頗了。大學(xué)生案例很多，提議上網(wǎng)查閱。5、節(jié)日活動(dòng)營銷。節(jié)日是一個(gè)周期性活動(dòng)理由。從元旦、春節(jié)、元宵、清明、五一、端午、七夕、中秋、老師、重陽、國慶；只要想做活動(dòng)全部有。節(jié)日活動(dòng)形式多個(gè)多樣，和關(guān)系單位聯(lián)誼，和代發(fā)工資用戶座談贈(zèng)禮，和小區(qū)理財(cái)服務(wù)，多個(gè)多樣。提議大家能夠從不一樣角度去策劃，這點(diǎn)也相信大多數(shù)行有經(jīng)驗(yàn)，在這就不贅述了?？偠灾?，銀行營銷活動(dòng)案例可能提到是冰山一角，而且在策劃過程上也得也不是尤其具體，意在不框架諸位好友發(fā)明力，不囿于提到多個(gè)方法，結(jié)合自己區(qū)位特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，做好營銷策劃，為更多用戶提供你們行服務(wù)。銀行營銷案例1、不經(jīng)意交流帶來800多萬存款我是昆明分行用戶經(jīng)理×××。六年前，我以前臺(tái)柜員轉(zhuǎn)入用戶經(jīng)理隊(duì)伍，既無經(jīng)驗(yàn)，有沒有資源。參與立金銀行培訓(xùn)中心培訓(xùn)后，我將所學(xué)主動(dòng)應(yīng)用到實(shí)踐，六年后，我成為全行“百佳用戶經(jīng)理”，能夠取得今天業(yè)績(jī)，和全部用戶經(jīng)理一樣，我付出了很多，奉獻(xiàn)了很多。做個(gè)有心人，用戶就在身邊。用戶需要用心尋求，用心服務(wù)。在長久營銷過程中，我養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，一走進(jìn)營業(yè)大廳，就喜愛觀察在眾多陌生面孔中，是否有問詢眼神，碰到這么眼神，我總會(huì)主動(dòng)上去尋問是否需要幫助，然后，為用戶處理問題，統(tǒng)計(jì)用戶信息及需求。一次，我發(fā)覺一個(gè)小伙子拿著存款憑條，卻長時(shí)間沒有填寫，而在觀察我行儲(chǔ)蓄柜員，我主動(dòng)上前，問詢是否需要幫助。我猜想她應(yīng)該是第一次到我行辦理業(yè)務(wù)，就幫她在叫號(hào)機(jī)上抽了號(hào)，并細(xì)致地告訴她辦理業(yè)務(wù)程序。沒想到小伙子問我，你們行大額存現(xiàn)速度快不快？從她衣著舉止看，我猜想可能要存幾萬元吧，因是自己辛勤所得，就尤其謹(jǐn)慎。對(duì)她全部提問，我全部耐心地一一解答，并給她留了我名片。小伙子對(duì)我解答很滿意，笑著說：“就憑你熱情，我會(huì)再來”。下午5點(diǎn)多，我忽然接到一個(gè)陌生電話，原來是那小伙子打來，她說現(xiàn)在有800多萬現(xiàn)金，能不能今天存進(jìn)來。我立即和營業(yè)室經(jīng)理協(xié)調(diào)，組織專門人力，以最快速度上門服務(wù)，用戶驚訝表示，××銀行服務(wù)真是細(xì)致高效??！就這么，一次不經(jīng)意交流，為我行帶來800多萬儲(chǔ)蓄存款。

2、為用戶雪中送炭我有一個(gè)用戶，是個(gè)集煙草、機(jī)械、軍品、物流生產(chǎn)和銷售于一體大型集團(tuán)，集團(tuán)有個(gè)子企業(yè)，主營施工業(yè)務(wù)，規(guī)模較小，關(guān)鍵為集團(tuán)配套建設(shè)廠房。用戶數(shù)次向其它銀行申請(qǐng)融資200萬元，全部被拒絕。因?yàn)槲覟槠淠钙髽I(yè)服務(wù)多年，了解到母企業(yè)從異地遷到昆明后，將進(jìn)行大規(guī)模廠房擴(kuò)建，用戶前景十分看好。于是，我果斷上報(bào)了用戶授信，很快發(fā)放了200萬元貸款。這本是筆小業(yè)務(wù)，但對(duì)用戶來說，卻是雪中送炭。在隨即幾年里，伴隨母企業(yè)大規(guī)模改擴(kuò)建，企業(yè)規(guī)模急劇擴(kuò)張，效益成倍增加。銀行營銷方案1、以用戶為中心以用戶為中心是銀行必需把用戶需求和利益放在優(yōu)先考慮地位，調(diào)動(dòng)全部資源讓用戶感到滿意，以用戶滿意度作為評(píng)價(jià)工作質(zhì)量和工作效果標(biāo)尺。要經(jīng)過提供專業(yè)水準(zhǔn)服務(wù)，使用戶資產(chǎn)價(jià)值增加，讓用戶享受增值服務(wù)，使其經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降低，運(yùn)行效率提升，從而提升用戶對(duì)商業(yè)銀行信賴度、依靠度和忠誠度。2、提供個(gè)性化服務(wù)用戶經(jīng)理必需能夠綜合利用多種知識(shí)和技能，依據(jù)用戶需求提供“量體裁衣”式金融服務(wù)，經(jīng)過對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)，提供用戶服務(wù)方案，在金融產(chǎn)品和多種能夠