運(yùn)維人員的培訓(xùn)專項(xiàng)方案及提升策略

運(yùn)維人員培訓(xùn)方案運(yùn)維培訓(xùn)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)和職員個(gè)人發(fā)展，有計(jì)劃地組織職員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，以改善職員工作態(tài)度、提升職員知識(shí)技能、激發(fā)職員發(fā)明潛能，進(jìn)而使職員勝任本職員作一個(gè)人力資源管理活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從根本上來(lái)說(shuō)是人才競(jìng)爭(zhēng)，是知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳輸知識(shí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有效路徑。所以，組織運(yùn)維人員培訓(xùn)正是提升運(yùn)維質(zhì)量、改善工作效率最好路徑。因?yàn)檫\(yùn)維人員能力水平及所掌握技能不一樣，所以必需針對(duì)不一樣層次，各有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。一、運(yùn)維人員培訓(xùn)方案Ⅰ、運(yùn)維培訓(xùn)實(shí)施（一）運(yùn)維人員類型和培訓(xùn)對(duì)策運(yùn)維人員可分為三類：第一類是標(biāo)準(zhǔn)型運(yùn)維人員，她們工作兢兢業(yè)業(yè)，不過(guò)技術(shù)能力通常。大多數(shù)運(yùn)維人員(75％)全部屬于這一類。第二類是拔尖型運(yùn)維人員，她們工作成績(jī)顯著，技術(shù)能力出色。第三類是入門型運(yùn)維人員，她們剛接觸運(yùn)維工作很快，技術(shù)能力基礎(chǔ)為零。我們可依據(jù)每類運(yùn)維人員特點(diǎn)制訂具體培訓(xùn)對(duì)策。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)型運(yùn)維人員，應(yīng)組織切實(shí)有效技能提升培訓(xùn)。對(duì)拔尖型運(yùn)維人員，應(yīng)給她們時(shí)間，以積累經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)她們潛能。對(duì)于入門型運(yùn)維人員，培訓(xùn)應(yīng)從理論知識(shí)入手，強(qiáng)化了理論認(rèn)知，然后再進(jìn)行技能提升培訓(xùn)。（二）運(yùn)維培訓(xùn)內(nèi)容1、運(yùn)維人員培訓(xùn)關(guān)鍵運(yùn)維人員工作關(guān)鍵關(guān)鍵在第一線從事具體運(yùn)行維護(hù)工作，發(fā)覺(jué)有可能出現(xiàn)故障、處理用戶工作當(dāng)中所出現(xiàn)問(wèn)題。所以，為她們?cè)O(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于運(yùn)維工作技能、技巧，如怎樣愈加快速處理故障；怎樣避免故障，為營(yíng)業(yè)人員發(fā)明一個(gè)良好工作環(huán)境等。2、發(fā)展培訓(xùn)三個(gè)階段第一階段是全方面培訓(xùn)階段。受訓(xùn)者經(jīng)過(guò)對(duì)運(yùn)維人職員作職責(zé)、工作關(guān)鍵及理論型知識(shí)掌握，對(duì)整個(gè)運(yùn)維工作有較完整和明確概念。第二階段是定向培訓(xùn)階段。依據(jù)她們以后具體運(yùn)維方向，進(jìn)行定向培訓(xùn)，加強(qiáng)她們所在崗位針對(duì)性專業(yè)培訓(xùn)。第三階段是實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段。在這一階段，關(guān)鍵是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任運(yùn)維人員一邊觀察學(xué)習(xí)，一邊參與實(shí)際管理工作。（三）運(yùn)維培訓(xùn)方法發(fā)展培訓(xùn)方法關(guān)鍵有以下多個(gè)：1、課堂式（1）講授法。關(guān)鍵是請(qǐng)單位相關(guān)人員給學(xué)員講課，著重講解運(yùn)維人職員作職責(zé)、工作關(guān)鍵及相關(guān)設(shè)備概念、組成、工作原理等，并經(jīng)過(guò)書面答卷或口頭答辯形式來(lái)檢測(cè)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)成績(jī)。（2）討論法。討論或稱為研討，由培訓(xùn)者提出部分問(wèn)題（工作過(guò)程中實(shí)際問(wèn)題），組織受訓(xùn)者利用設(shè)備概念、組成、工作原理來(lái)分析這些案例，并激勵(lì)每個(gè)受訓(xùn)者主動(dòng)投入討論。最終，對(duì)講座問(wèn)題應(yīng)該提供清楚而明確結(jié)論。2、操作式（1）實(shí)物講解法。首先由指導(dǎo)者操作實(shí)物，并結(jié)合理論知識(shí)為受訓(xùn)者逐一講解，并提出常見(jiàn)處理問(wèn)題方法。（2）模擬故障處理。這種培訓(xùn)方法做法是由指導(dǎo)者人為制造部分常見(jiàn)故障，讓受訓(xùn)者依據(jù)所學(xué)進(jìn)行實(shí)際操作，加深對(duì)問(wèn)題記憶。然后，由指導(dǎo)者對(duì)受訓(xùn)者在實(shí)際操作過(guò)程中所出現(xiàn)錯(cuò)誤進(jìn)行具體講解，并說(shuō)明正確操作步驟。Ⅱ、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意問(wèn)題1、合理選定受訓(xùn)對(duì)象正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。其次，依據(jù)不一樣類型受訓(xùn)人員制訂不一樣培訓(xùn)計(jì)劃。第三，要考慮受訓(xùn)者健康情況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、愛(ài)好愛(ài)好等。另外，運(yùn)維培訓(xùn)內(nèi)容必需循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍。因?yàn)檫^(guò)于超前培訓(xùn)。2、采取適宜培訓(xùn)方法企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象是成年人，培訓(xùn)方法必需和成年人學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人特點(diǎn)是記憶力相對(duì)較差，但了解能力強(qiáng)，并含有一定工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。所以，盡可能采取參與式培訓(xùn)方法更為適合。合適采取“吊胃口”方法和其它技巧以提升受訓(xùn)者學(xué)習(xí)愛(ài)好。還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出意見(jiàn)和問(wèn)題，集思廣益，有利于提升培訓(xùn)效果。另外，在培訓(xùn)材料編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂。充足利用現(xiàn)代化培訓(xùn)工具，采取視聽(tīng)材料、實(shí)物操作等，以增加受訓(xùn)者感性認(rèn)識(shí)。Ⅲ、建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制為確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果，須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。（1）監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，關(guān)鍵做好課程內(nèi)容前后次序安排和協(xié)調(diào)。（2）分析和修正評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)信息反饋，對(duì)原定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和修正，方便客觀公正地評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。（3）評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)包含兩層意義，即培訓(xùn)工作本身評(píng)價(jià)和受訓(xùn)者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后所表現(xiàn)行為。整個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)可分為三個(gè)階段：第一階段，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容是否適宜進(jìn)行評(píng)定，經(jīng)過(guò)組織受訓(xùn)者討論，了解她們對(duì)課程反應(yīng)。第二階段，經(jīng)過(guò)多種考評(píng)方法和手段，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績(jī)。第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)過(guò)考評(píng)受訓(xùn)者工作表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。二、運(yùn)維部培訓(xùn)實(shí)施步驟Ⅰ、培訓(xùn)目標(biāo)1、改善運(yùn)維人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升運(yùn)維綜合素質(zhì)，提升運(yùn)維人員工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足企業(yè)快速發(fā)展需要，愈加好完成企業(yè)各項(xiàng)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)。2、加強(qiáng)企業(yè)各級(jí)各類職員職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，增強(qiáng)職員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，打造高績(jī)效團(tuán)體，降低工作失誤，提升銷售額，提升工作效率。3、提升企業(yè)凝聚力、吸引力、實(shí)施力和戰(zhàn)斗力，為企業(yè)深入發(fā)展貯備相關(guān)人才。4、完善企業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)步驟和建立系統(tǒng)培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作順利、有效實(shí)施。Ⅱ、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)1、以企業(yè)戰(zhàn)略和職員需求為根本。2、以素質(zhì)提升、銷售技能、專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化、行業(yè)前景、能力培養(yǎng)為關(guān)鍵。3、以針對(duì)性、實(shí)用性、價(jià)值型為關(guān)鍵。4、以項(xiàng)目式培訓(xùn)和連續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進(jìn)行。5、堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)和總結(jié)相結(jié)合。6、堅(jiān)持企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)為關(guān)鍵、內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)相結(jié)合。7、堅(jiān)持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。Ⅲ、培訓(xùn)職責(zé)由運(yùn)維部自行提議各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包含培訓(xùn)制度確實(shí)定、培訓(xùn)體系建立、培訓(xùn)步驟完善、培訓(xùn)計(jì)劃制訂、培訓(xùn)通知發(fā)送、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)跟蹤和反饋、培訓(xùn)效果評(píng)定和總結(jié)等工作。三、培訓(xùn)計(jì)劃此培訓(xùn)計(jì)劃是依據(jù)企業(yè)年度工作計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，和運(yùn)維部對(duì)運(yùn)維人員培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、估計(jì)，然后制訂培訓(xùn)計(jì)劃方案。具體包含《新職員入司培訓(xùn)計(jì)劃》、《應(yīng)用運(yùn)維人員能力提升培訓(xùn)計(jì)劃》、《運(yùn)維產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃》等3項(xiàng)培訓(xùn)，在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中會(huì)有所調(diào)整。新職員入司培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)課程培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)講師培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)形式培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)考評(píng)備注1《企業(yè)介紹、企業(yè)文化》新進(jìn)職員第一天早晨9:30—11:30內(nèi)部培訓(xùn)入職后5人以上集中培訓(xùn)，連續(xù)5天書面考試2《金融行業(yè)知識(shí)》新進(jìn)職員下午13:40—15:40內(nèi)部培訓(xùn)書面考試3《應(yīng)用運(yùn)維規(guī)范和步驟》新進(jìn)職員15:50—17:20內(nèi)部培訓(xùn)書面考試4培訓(xùn)合格考試新進(jìn)職員第二天早晨9:30—11:30內(nèi)部培訓(xùn)書面考試5模擬故障處理新進(jìn)職員下午13:40—17：20內(nèi)部培訓(xùn)心得總結(jié)6《運(yùn)維技巧培訓(xùn)》新進(jìn)職員第三天早晨9:30—11:30內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)7實(shí)戰(zhàn)演練新進(jìn)職員下午13:40—17：20內(nèi)部培訓(xùn)心得總結(jié)8《IDC基礎(chǔ)知識(shí)》新進(jìn)職員第四天早晨9:20—10:20內(nèi)部培訓(xùn)書面考試9《服務(wù)器硬件知識(shí)》新進(jìn)職員10:30—11:30內(nèi)部培訓(xùn)書面考試10《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)》新進(jìn)職員下午13:40—15:20內(nèi)部培訓(xùn)書面考試11《Linux基礎(chǔ)知識(shí)》新進(jìn)職員15:30—17:20內(nèi)部培訓(xùn)書面考試12《企業(yè)規(guī)章制度》新進(jìn)職員第五天早晨9:30—11:30內(nèi)部培訓(xùn)日?？荚u(píng)13《職業(yè)禮儀》新進(jìn)職員下午13:40—14:40內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)14《公眾演講及結(jié)業(yè)儀式》新進(jìn)職員14:50—17:20內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)應(yīng)用運(yùn)維人員能力提升培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)專題培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)講師培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)形式培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)考評(píng)備注1《LinuxShell》兼職講師內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)2《JAVASE基礎(chǔ)》兼職講師內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)3《JAVA運(yùn)維故障排查技巧》兼職講師內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)4《HTML5基礎(chǔ)》兼職講師內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)5《MAVEN使用技巧》兼職講師內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)6《MAT分析JAVA堆》兼職講師內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)7《線上故障分析》兼職講師內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)8《系統(tǒng)調(diào)優(yōu)案例》兼職講師內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)9《Mysql基礎(chǔ)知識(shí)》兼職講師內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)10《Oracle基礎(chǔ)知識(shí)》兼職講師內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)11其它兼職講師外訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)

運(yùn)維產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)專題培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)講師培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)形式培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)考評(píng)備注1《Tomcat》兼職講師內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)2《Nginx》兼職講師內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)3《Apache》兼職講師內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)4《Weblogic》兼職講師內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)5《Docker》兼職講師內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)6《SVN》兼職講師內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)7《Redis》兼職講師內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)8《Jenkins》兼職講師內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)9《ELK》兼職講師內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)10《MQ》兼職講師內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)11其它兼職講師外訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)心得總結(jié)四、運(yùn)維人員培訓(xùn)后提升策略1、單位要聯(lián)絡(luò)本身實(shí)際，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)運(yùn)維培訓(xùn)價(jià)值。應(yīng)從以下三個(gè)方面充足認(rèn)識(shí)運(yùn)維培訓(xùn)戰(zhàn)略作用：一是從培訓(xùn)對(duì)推進(jìn)單位戰(zhàn)略角度，認(rèn)識(shí)提升運(yùn)維人員勝任能力關(guān)鍵意義；二是從培訓(xùn)對(duì)適應(yīng)單位變革角度，認(rèn)識(shí)提升職員運(yùn)維能力關(guān)鍵意義；三是從培訓(xùn)對(duì)加緊組織融合角度，認(rèn)識(shí)提升職員凝聚力關(guān)鍵意義。2、企業(yè)要樹(shù)立明確培訓(xùn)理念，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。學(xué)會(huì)“從長(zhǎng)計(jì)議”，不能只顧眼前利益。即使培訓(xùn)給單位帶來(lái)效益往往不會(huì)立竿見(jiàn)影，不過(guò)培訓(xùn)收益是長(zhǎng)久，也是高回報(bào)。質(zhì)量是企業(yè)生命，質(zhì)量不能確保，必將危及企業(yè)生存。所以，單位要高瞻遠(yuǎn)矚，胸懷培訓(xùn)大局觀。3、建立健全單位培訓(xùn)制度，用制度為單位培訓(xùn)保駕護(hù)航。單位必需用制度來(lái)激勵(lì)和約束職員培訓(xùn)，確保培訓(xùn)資源，進(jìn)行培訓(xùn)成本收益分析，落實(shí)運(yùn)維人員培訓(xùn)控制和管理。4、完善單位培訓(xùn)體系。單位要對(duì)職員培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)計(jì)劃、統(tǒng)籌安排，有計(jì)劃、分步驟做好培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，改善培訓(xùn)方法，優(yōu)化培訓(xùn)方法，做好培訓(xùn)效果評(píng)定，使培訓(xùn)內(nèi)容和職員要求在知識(shí)、能力和技巧等方面協(xié)調(diào)一致，切實(shí)提升培訓(xùn)針對(duì)性，提升培訓(xùn)質(zhì)量，使培訓(xùn)工作有利于單位戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。5、單位培訓(xùn)應(yīng)和建立學(xué)習(xí)型組織結(jié)合起來(lái)。培訓(xùn)本質(zhì)就是學(xué)習(xí)，未來(lái)單位必需成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，單位職員必需成為學(xué)習(xí)型職員，這么才能比對(duì)手學(xué)習(xí)得愈加快，讓單位含有最持久競(jìng)爭(zhēng)力。要做到系統(tǒng)學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)。6、職員培訓(xùn)應(yīng)重視單位文化宣揚(yáng)和傳輸。單位要將單位價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)維人員個(gè)人品格訓(xùn)練結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)運(yùn)維人員正確價(jià)值觀和使命感，使職員充足體會(huì)到培訓(xùn)是單位給職員最好福利，增強(qiáng)運(yùn)維人員團(tuán)體凝聚力、向心力，增強(qiáng)運(yùn)維人員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，促進(jìn)運(yùn)維人員不停提升技能，和單位同舟共濟(jì)，共享結(jié)果，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。7、單位應(yīng)把對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行培訓(xùn)視作自己義務(wù)。職員加入單位，期望掌握新知識(shí)技能，期望得到較高酬勞和待遇，期望得到符合個(gè)人志趣工作崗位，期望得到賞識(shí)晉升，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，能夠有效提升職員職業(yè)能力，拓展職員職業(yè)空間，增強(qiáng)職員適應(yīng)環(huán)境改變能力，從而直接或間接地滿足職員追求本身價(jià)值內(nèi)在要求。所以，單位應(yīng)盡一切努力，為每個(gè)職員提供最好培訓(xùn)，讓每位職員擁有終生就業(yè)能力。附件一職員培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方法考評(píng)方法應(yīng)到人數(shù)實(shí)到人數(shù)缺席人數(shù)出勤率序號(hào)姓名序號(hào)姓名備注序號(hào)姓名序號(hào)姓名備注171319281420391521410162251117236121824評(píng)定項(xiàng)目好通常差培訓(xùn)總評(píng)課堂紀(jì)律學(xué)習(xí)態(tài)度講師表示課堂氣氛評(píng)定人/日期附件二職員培訓(xùn)考評(píng)成績(jī)表培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方法考評(píng)方法序號(hào)部門姓名理論得分課堂得分序號(hào)部門姓名理論得分課堂得分11221331441551661771881992010211122說(shuō)明：職員入職培訓(xùn)考評(píng)分為書面考評(píng)（70%）和課堂考評(píng)（30%）兩部分；考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為：80分以下為不合格，80分為合格，80-85分為通常，85-90分為良，90分以上為優(yōu)。附件三內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)定表部門:___________姓名:______________培訓(xùn)內(nèi)容:___________培訓(xùn)時(shí)間:______________請(qǐng)就下面每一項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并請(qǐng)?jiān)谙鄬?duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)上打“√”：課程內(nèi)容很差差通常好很好優(yōu)異1.課程目標(biāo)是否符合我工作和個(gè)人發(fā)展需要56789102.課程知識(shí)是否深度適中、易于了解56789103.課程內(nèi)容是否切合實(shí)際、便于應(yīng)用5678910培訓(xùn)師4.培訓(xùn)師表示是否清楚、態(tài)度友善56789105.培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容是否有獨(dú)特精辟見(jiàn)解56789106.培訓(xùn)師是否激勵(lì)學(xué)員參與，現(xiàn)場(chǎng)氣氛很好56789107.培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員提問(wèn)是否所作出回復(fù)和指導(dǎo)5678910培訓(xùn)收獲8.取得了適用新知識(shí)和新理念56789109.取得了能夠在工作上應(yīng)用部分有效技巧或技術(shù)。567891010.促進(jìn)客觀地審閱自己和自己工作，幫助對(duì)過(guò)去工作進(jìn)行總結(jié)和思索。5678910其它收獲：11.整體上，您對(duì)