教育中心物業(yè)服務投標方案技術標

1投標文件正本投標方案教育中心物業(yè)服務、投標文件正本投標方案教育中心物業(yè)服務第一章公司簡介 81.1.企業(yè)簡介 81.2.企業(yè)文化 91.3.企業(yè)航標 1.4.公司特色 第二章服務方案及措施 2.1.項目基本情況 2.2.滿足招標文件崗位人員設置要求 第三章崗位工作職責 3.1.學校保潔員 3.2.校醫(yī) 3.3.學校文印員 3.4.學校垃圾清運員 3.5.零星維修工 3.6.學校綠化工 3.7.綠化管理人員 3.9.維修管理 第四章崗位工作要求 4.1.檢查措施 4.2.檢查頻率 24.3.員工著裝與佩戴工作牌規(guī)定 4.4.員工守則 4.5.配合學校、政府開展工作的措施和管理制度 29 304.7.工作場所 4.8.辦公區(qū)域 第五章臨時性工作解決方案 5.1.工作原則 5.2.對外支援管理 5.3.季節(jié)性工作 5.4.新接收樓宇的物業(yè)管理程序 5.5.文化與宣傳 5.6.管理重點、難點、特點 5.7.相應的管理措施 第六章學校保潔方案措施 6.1.公共通道清潔 6.2.男女公衛(wèi)清潔 6.3.宣傳牌清潔 6.4.垃圾桶清潔 6.5.樓層公共區(qū)域保潔 6.6.地面的清潔 6.7.玻璃清潔 6.8.風口管道清潔 6.9.墻壁清潔 36.10.照明設施清潔 6.11.鏡面保潔 6.12.不銹鋼清潔 6.13.電梯間清潔 第七章校醫(yī)方案措施 7.1.校醫(yī)的實施細則 7.2.建立健全各種規(guī)章制度 7.3.加強預防視力不良的教育 7.4.對傳染病做到早期發(fā)現(xiàn)、及時隔離治療，環(huán)境消并向上級有關部門通報疫情 7.5.認真組織每年一次的學生健康體檢工作 547.6.保證措施 第八章學校文印方案措施 8.1.文印報批相關程序規(guī)定 8.2.文印室工作人員要求 568.3.膠裝重點難點 8.4.公文制作重點難點 8.5.騎馬訂書刊制作重點難點 第九章學校垃圾清運方案措施 9.1.工作質(zhì)量標準 9.2.防滴漏灑措施 9.3.垃圾運輸及清潔 9.4.臭氣處理 第十章零星維修工方案措施 410.1.日常養(yǎng)護維修方案 10.2.房屋定期維修養(yǎng)護計劃 10.3.全面統(tǒng)籌管理零星工程維修 10.4.相關故障報修意見管理規(guī)定 10.5.故障報修流程圖 10.6.故障報修的界定 第十一章學校綠化工方案措施 11.1.及時修剪 11.2.抗旱保苗 11.3.及時除草 11.4.防曝、抗臺、抗雪和防凍 7411.6.防治病蟲害 11.7.綠化整體布置方案 11.8.養(yǎng)護方案 11.9.綠化養(yǎng)護問題及解決辦法 第十二章綠化管理人員方案措施 12.1.綠化管理工作 12.2.綠化管理流程圖 12.3.監(jiān)管工作 12.4.保證存活率 第十三章水、電工方案措施 13.1.給排水系統(tǒng)工作流程 13.2.電梯系統(tǒng)管理維護工作標準 84513.3.供配電系統(tǒng)檢查維護維護工作程序 13.4.空調(diào)通風系統(tǒng)管理 13.5.智能弱電系統(tǒng)管理 13.6.給排水設備及管道維修 13.7.電氣線路維修 第十四章維修管理方案措施 14.1.服務部門 14.2.施工準備 14.3.門窗維修 14.4.屋面漏水維修 14.5.柜體維修 14.6.原墻壁維修 14.7.地面修復 第十五章消防、監(jiān)控實施措施 15.1.消防安全、監(jiān)控管理要點 15.2.強化消防意識 15.3.建立消防隊伍 15.4.消防演練流程圖 15.5.建立消防制度 15.6.消防工作的控制過程 15.7.服務期限 第十六章管理規(guī)章制度 16.1.崗位分工記錄全面 16.2.獎罰制度 616.3.考勤制度 16.4.監(jiān)督制度 16.5.內(nèi)部管理制度 16.6.財務管理制度 16.7.全員設備管理制度 16.8.安全管理制度 16.9.物業(yè)管理工作實施細則 16.10.建立和完善檔案管理制度 第十七章培訓方案 17.1.人員培訓方案 17.2.培訓時間 17.3.培訓地點 17.4.培訓內(nèi)容 17.5.其他培訓方案 第十八章應急事件解決問題方案 18.1.暴風雨雪影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施 18.2.抗震緊急預案 18.3.爆管漏水及水箱溢漏的應急預案 18.4.食物中毒緊急預案 18.5.如遇偷竊情況安全保障 18.6.管理區(qū)域重大交通事故處置預案 26918.7.緊急停水應急措施 18.8.電梯關人應急預案 18.9.發(fā)生疫情緊急事件應急處理方案 718.10.應急供電系統(tǒng)檢修措施 18.11.給排水設備檢修措施 18.12.空調(diào)系統(tǒng)應急預案 18.13.電氣照明裝置等設備應急檢修 8第一章公司簡介物業(yè)協(xié)會會員單位，已經(jīng)通過了IS09001、XX的主要服務內(nèi)容涵蓋醫(yī)院后勤保障及醫(yī)療輔助服務9企業(yè)戰(zhàn)略■把“知識、技能、尊嚴和發(fā)展”帶給員工■把“愛心、服務、價值和利益”獻給客戶3H規(guī)基化護理理式。正現(xiàn)的高程標3H規(guī)基化護理理式。正現(xiàn)的高程標風采展示服務項目卓旭新聞一線發(fā)來“喜報”醫(yī)障出表示。第二章服務方案及措施2.1.項目基本情況學校垃圾清運員1人，零星維修工4人，學校綠化工7人，綠化管理人員1人，水、電工2人，維修管理崗位1人，共計服務人員37人。合同服務期限：自簽訂合同之日起一年。人員到位時間：自簽訂合同之日起2日內(nèi)人員到位。服務地點：采購人指定地點。1)衛(wèi)生保潔要求每天分時段按時打掃，各區(qū)域要求潔凈無異味。2)綠植生長旺盛，修剪的整齊有型。3)保證學校電器、線路安全正常使用，損壞的用電設備第一時間維修更換。4)保證師生生活正常用水。5)對學校各設施每日排查，發(fā)現(xiàn)問題第一時間維修。6)積極并高質(zhì)量完成學校交辦的臨時性工作。付款方式：我單位保證嚴格按照合同完成各項工作，經(jīng)驗收小組驗收合格后按月分期付款。驗收方式：雙方按照合同要求的服務項目和標準驗收。2.2.滿足招標文件崗位人員設置要求學校垃圾清運員1人，零星維修工4人，學校綠化工7人，綠化管理人員1人，水、電工2人，維修管理崗位1人，共計服務人員37人。保潔人員序號樓宇人數(shù)備注1東教學樓1層教學樓公共區(qū)域(公共通道，男女公衛(wèi)，宣傳牌、垃圾桶等)門頭以下區(qū)域日保處理，門頭以上專項處理。涉及到的公共區(qū)域日保都要清理到位2層教學樓公共區(qū)域(公共通道，男女公衛(wèi)，宣傳牌、垃圾桶等)3層教學樓公共區(qū)域(公共通道，男女公衛(wèi)，宣傳牌、垃圾桶等)4層教學樓公共區(qū)域(公共通道，男女公衛(wèi)，宣傳牌、垃圾桶等)1-4層樓梯等區(qū)域處理2環(huán)形辦公樓傳牌、垃圾桶、墻裙、滅火器)傳牌、垃圾桶、墻裙、滅火器)傳牌、垃圾桶、墻裙、滅火器)傳牌、垃圾桶、墻裙、滅火器)3西教學樓1-2層辦公樓公衛(wèi)4個、公共設施(宣傳牌、垃圾桶、墻裙、滅火器)3-4層辦公樓公衛(wèi)4個、公共設施(宣傳牌、垃圾桶、墻裙、滅火器)1-4層的樓梯等設施處理4專項4人負責環(huán)形樓的地面日常清洗、擦拭玻璃、清理高塵等門頭以上區(qū)域、電梯廳處理，樓宇玻璃擦拭等負責三個樓宇的垃圾清運(校內(nèi)),擦拭玻璃、清理高塵等負責所有區(qū)域的玻璃擦拭、高塵清理5管理人員負責所有日常工作監(jiān)管等共17人其他人員崗位地點學校保潔員見上表校醫(yī)校醫(yī)室學校文印員文印室學校垃圾清運員垃圾清運零星維修工維修中心學校綠化工綠化場地綠化管理人員綠化場地水、電工維修中心維修管理維修中心第三章崗位工作職責1層教學樓公共區(qū)域(公共通道，男女公衛(wèi)，宣傳牌、垃圾桶等)2層教學樓公共區(qū)域(公共通道，男女公衛(wèi)，宣傳牌、垃圾桶等)3層教學樓公共區(qū)域(公共通道，男女公衛(wèi)，宣傳牌、垃圾桶等)4層教學樓公共區(qū)域(公共通道，男女公衛(wèi)，宣傳牌、垃圾桶等)墻裙、滅火器)墻裙、滅火器)墻裙、滅火器)墻裙、滅火器)1-2層辦公樓公衛(wèi)4個、公共設施(宣傳牌、垃圾桶、墻裙、滅火器)3-4層辦公樓公衛(wèi)4個、公共設施(宣傳牌、垃圾桶、墻裙、滅火器)負責三個樓宇的垃圾清運(校內(nèi)),擦拭玻璃、清理高塵等1、學生在校期間做好師生的衛(wèi)生保健工作，處理師生管部門。2、對運動創(chuàng)傷或以外損傷要及時做好初步處理，并做4、不斷完善學校的各項衛(wèi)生制度，堅持以制度管理、1、打印的日期、材料、名稱、數(shù)量以及經(jīng)手人均需登2、各年級、各學科考試試卷，須經(jīng)教務處審閱后方可4、文印人員要注意保密，對試卷及有關文件要妥善保1、及時將垃圾池內(nèi)的垃圾運到轉(zhuǎn)運站，及時清理，不1、熱愛本職工作，樹立為教學服務，為師生服務的思2、積極參加政治學習和專業(yè)技術學習，不斷提高思想4、負責全校的供暖、水管線、門、窗、桌椅的維修、5、建立健全材料、工具的保管制度，愛護工具，合理7、協(xié)助總務主任加強日常管理，保持衛(wèi)生清潔，保證服務中心負責管轄區(qū)域內(nèi)的采購人故障報修受理及統(tǒng)經(jīng)理負責重要故障報修及處理一般故障報修及每月故障報相關部門主管負責協(xié)助服務中心處理本轄區(qū)故障報修事件，及時向故障報修者及服務中心反饋故障報修處理信1、對花草樹木定期進行培土、施肥、澆水、中耕除草2、做好補栽、補種工作，及時修枝剪型，大棵的樹木3、保持綠化的清潔，保證不留雜草、雜物、不死苗、5、服從安排，遵守工作紀律和職業(yè)道德，出色完成工1、熟記學校綠化面積和布局，熟知花草樹木的名稱以2、負責對各責任區(qū)綠化進行管理，勸阻、糾正一切破3、每月定期檢查綠化草坪完好情況、花草樹木生長情4、按照學校要求合理高效安排綠化人員分工，協(xié)調(diào)綠其他工作職責3、要求各種用電線路定期檢查(每學期不少于三次)4、協(xié)助學校做好查表、封表工作，并做好用電管理部工程維修員通過培訓和實踐積累能夠準確地判斷出故1、負責按照學校要求安排好維修人員工作，協(xié)調(diào)維修服務中心負責管轄區(qū)域內(nèi)的采購人故障報修受理及統(tǒng)經(jīng)理負責重要故障報修及處理一般故障報修及每月故障報相關部門主管負責協(xié)助服務中心處理本轄區(qū)故障報修事件，及時向故障報修者及服務中心反饋故障報修處理信第四章崗位工作要求簽訂合同之日起2日內(nèi)人員統(tǒng)一到位，開始工作。我方違反不能及時解決的，采購人有權要求我方限期改正(雙方協(xié)商),如逾期不改，采購人有權終止本合同，所造成采購人4、為滿足學校工作開展，對日常臨時性的工作安排，5、應急事件處理，在學校日常物業(yè)管理過程中，對突負責對項目的監(jiān)察工作；項目主管負責對員工的管理工作。項目經(jīng)理對各執(zhí)勤點進行不定期檢查，并歸入月考核成項目經(jīng)理應經(jīng)常到各項目檢查工作，每日抽檢2—3個項目，每月普查一次，并和客戶溝通，與隊員談心，解決警隊項目經(jīng)理每半月至少簽到一次，檢查部署和崗位工作情公司負責不定期對項目檢查，每季度一普查。4.3.員工著裝與佩戴工作牌規(guī)定按統(tǒng)一規(guī)定著裝與佩戴工作牌，樹立公司良好形象，便于對服務質(zhì)量進行追溯。各級負責對本單位的員工著裝與佩戴工作牌情況進行員工在上班時間內(nèi)一律統(tǒng)一著裝和佩戴工作牌，如有違反者，及時進行教育和糾正，屢教不改者，按量化管理制度不得挽起袖子或不系袖扣，按規(guī)定佩戴徽章。未配制服的員工，上班不得穿牛仔服、運動服，女員工不得穿超短裙、低胸衫。4.5.配合學校、政府開展工作的措施和管理制度物業(yè)管理企業(yè)、學校、政府“三方互動”,一方面，應主體，全面負責房屋維修、環(huán)衛(wèi)清掃、治安保衛(wèi)等“硬件”育、民事糾紛調(diào)解等“軟件”工作，在明確各自職責的基礎上，形成合力，共創(chuàng)和諧、文明環(huán)境。內(nèi)的事情可能涉及到包括建設、發(fā)改、公安、國土、規(guī)劃、市政、民政、司法、衛(wèi)生、環(huán)保、工商、公安交通、公安消防、城管執(zhí)法等部門和各區(qū)(縣)政府。物業(yè)管理還涉及很多相關公用企事業(yè)單位。在物業(yè)管理過程中，政府無疑扮演著一個重要的角色。物業(yè)管理行政主管部門的主要職責應當是監(jiān)管物業(yè)公司，使其為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務。4.6.個人文明要有文明工作區(qū)域保潔人人有責的意識，對目視范圍內(nèi)的垃圾雜物不得熟視無睹，應積極主動清理打掃，自覺維護工不準隨地吐痰、便溺。不準從室內(nèi)向外拋棄廢物和污水。不準亂堆、亂放、亂掛雜物和亂倒垃圾(煙蒂、瓜果皮核、紙屑、快餐盒及各種包裝品等)。愛護一切衛(wèi)生設備、設施，不準隨意移動和損壞，發(fā)現(xiàn)損壞，及時修復。不準吸煙亂丟煙頭。不準在地面、墻面等公共設施上亂涂亂寫，服的人員必須穿工作服),并佩戴工卡。男士要求：剪短發(fā)不留胡須。女士要求：化淡妝；不留怪異發(fā)式；不得佩戴3尊重清掃員工的勞動成果，自覺維護工作區(qū)域保潔整第五章臨時性工作解決方案在不影響學校正常工作的前提下信合理抽調(diào)人員去進雨季及時關閉門窗，加強地下室防御，防止雨水倒灌；防止暖器凍裂等。如果發(fā)生緊急情況，及時報告，妥善處理，盡量把損失積累成功經(jīng)驗，為今后類似事件做好更充足的準備。5.4.新接收樓宇的物業(yè)管理程序與學校一起檢查樓內(nèi)各種基礎設施的施工與使用情況，建立本樓宇物業(yè)基礎數(shù)據(jù)檔案。查看樓宇基本結(jié)構、出入口數(shù)量及位置；通過工程圖紙計算其建筑面積與公共區(qū)城面積。根據(jù)相關標準合理配備管理人員、保潔人員等。領取辦公、勞保及消耗用品，正式開始物業(yè)管理與服務5.5.文化與宣傳工作動態(tài)宣傳：通過新聞媒介宣傳公司內(nèi)外保潔支援的勞動場景。學校、公司及部門內(nèi)部組織的各類培訓宣傳。參與學校、公司重大活動的工作展示。其他特殊事件的宣傳。溫馨提示：由于物業(yè)及設備設施需要經(jīng)過一個自然磨合期才能逐1)物業(yè)管理前期籌備工作依據(jù)相關文件及特點制定《學校公約》,《管理處崗位職責》,以及員工的規(guī)章制度?？嘏c消防系統(tǒng)維護計劃》等。規(guī)范各部門的日常管理工作，做好人員調(diào)配崗位培訓，一個月內(nèi)所有員工必須全部到位，并針對項目管理特點現(xiàn)場培訓，提高實用素質(zhì)。2)確保新老保潔單位交接過渡期間保潔質(zhì)量新老保潔單位交接過渡期間，保證每個崗位不出現(xiàn)缺人及時和老單位負責人溝通，保潔重點區(qū)域、難點區(qū)域。提前去場地熟悉，更快地適應場地環(huán)境以便分配任務保潔向?qū)W校所收取的費用，前任公司有無已經(jīng)多收取的費用，如有，在進駐前需跟業(yè)委會或開發(fā)商進行溝通，索要回逾收的各項費用，或者對此解決方案有三方簽字認可的書前任公司有無拖欠自來水公司、供電局及燃氣公司等各項費用，如有，敦促其交接前繳清。進行摸底調(diào)查，避免接手之后造成學校費用已交，但承諾的問題還未解決。各工作崗位人員的準備是否到位的情況。辦公用品、員工工服等各類物資準備情況。工程、保潔的工具到位情況。垃圾清運、電梯維保等外包服務的考慮。3)接管后的日常管理服務工作貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等)。第六章學校保潔方案措施不間斷的清潔走廊兩邊宣傳閱讀欄的玻璃和門把手以只有當噴灑在清塵器上的靜電除塵劑完全干了才能使隔板(隔墻)、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設施的清潔等。>衛(wèi)生間的清潔、保潔標準1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。2)目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無3)室內(nèi)無異味、臭味。4)地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按清潔質(zhì)量標準進1)清潔程序準備工作一放水沖刷大、小便器(槽)一收集廢棄物+清潔大、小便器(槽)一清潔盥洗器具及其他2)清潔方法衛(wèi)生間的清潔工作一般應安排在人流量小的晚間或清b.準備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁液、皂液、開啟沖水閥將坐便器、小偷便器(槽)內(nèi)的糞尿沖凈，數(shù)量的潔廁水(小便器無法存水，故不必倒入潔廁水浸泡),④清洗坐便器、小便器(槽)。依次逐個徹底清洗，包a.清潔蹲式坐便器(槽)b.清潔座式坐便器c.清潔小便器(槽)先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器(槽)內(nèi)壁、十注a.清潔盥洗臺b.清潔梳妝鏡先均勻噴上清潔玻璃水，然后用濕抹布>清潔衛(wèi)生間的注意事項1)衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔2)衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時不能用工具的宣傳欄的保潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一>工作程序后用干布抹凈。用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和后樓清潔劑：全能清潔劑按比例(1:128)配制清潔液(用冷水)。將抹布栓緊在箱桿上，然后按照清潔程序從上到下清>磚、噴涂、仿石和大理石墻面清潔a.程序先備兩桶水，一桶清水、另一桶放入少量的(約200ml)用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬。把毛巾浸入放有洗潔劑的水里，擰干后沿著墻壁從上往瓷磚縫要用小刷子刷洗。用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍。用拖把拖干凈地面。墻面清抹應每周進行一次，墻面清洗應每月進行一次。b.清潔時應注意用鏟刀刮除墻面污垢時，鏟刀要貼緊墻面，以防刮花墻嚴禁使用強堿、強酸類除污清潔劑清潔墻面，以免損壞墻磚表面的光澤。大理石、仿石墻面應先除舊蠟，再按此程序進行清潔，然后再封蠟(封蠟程序參照《地面清潔標準作業(yè)規(guī)程》)。保潔標準應達到目視墻面干凈無污跡，室內(nèi)墻面清洗后用紙巾擦拭50cm無明顯污染。>乳膠漆墻面的清潔>燈具清潔a.程序?qū)粽址旁谟邢礉嵕乃校貌枷床翢粽謨?nèi)外的污人在梯子上作業(yè)時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷在擦拭燈管(泡)時不可打開電燈開關，注意不可讓抹將玻璃保潔劑按1:10加清水。安排保潔人員每日使用專用不銹鋼保養(yǎng)液進行光亮保清潔電梯內(nèi)的立式垃圾桶、指示燈和花架(如有)。第七章校醫(yī)方案措施做好校園安全工作，完善制度，明確責任，強化措施，建立發(fā)生，保障全體師生生命安全和學校財產(chǎn)安全，維護安全穩(wěn)定的教育教學工作秩序，現(xiàn)制定《校園安全網(wǎng)格化管理實施行相關的防治宣傳教育。及時指導患有疾病的同學進行治及預防傳染性疾病防治知識。如愛牙日(9月20日)、世界艾滋病日(12月1日)、等進行宣傳，每次活動做好記錄。第八章學校文印方案措施2、學校內(nèi)各種行政管理上打印、復印件，均需在文印3、打印件要求字跡整齊、清晰，按規(guī)范字體書寫；盡4、接受外單位打印件要經(jīng)學校領導同意，經(jīng)學校領導1、文印人員要努力做到打印件的美觀、整齊、油印件3、為保證文印室正常工作，應謝絕非本室人員在文印4、注意節(jié)約各種文印用紙及文印用品；各項文印機件本配頁后要進入膠包前的整理工作是無線膠訂全過程位置，印章頂端應當上距正文(或附件說明)一行之內(nèi)。文本新建一本機上的模板一報告一公文向?qū)б涣餍懈袷揭蝗缓笠宦坊剀?。出來的就是一個標準的公文紅頭文件了書刊的書脊處積累寬度一般會增至35mm,最里帖無形地被擠出，裁口處就形成梯形邊。由于套帖時4帖不能靠近，有時書脊疊加的寬度還會大于5mm,而且這個寬度差無法解類型及帖數(shù)。對于只有1—2帖的一般性雜志，選用60g/m2膠版紙，可按正常拼版方法，版心居中拼放即可；如果是4帖的書刊，不管選用何種類型的紙張，拼版時第3帖的所有頁面版心應向訂口移動3mm左右，第4帖在此基礎上應增至5mm左右，不用擔心版心移動會出現(xiàn)預想不到的質(zhì)量問題；如果是高檔畫刊，可以借助電腦拼版系統(tǒng)，對1—4帖的版心、頁碼1—32、33—64向訂口處做漸變的移動，從里頁的32p和33p開始，最多移動5mm左右，并依次漸變至1p和64p的居中位置止。此外，還可以在拼版前，先用要求紙張折一本完整的樣書，并對其書脊疊加后的寬度進行測量，以得出準確數(shù)據(jù)，再進行生產(chǎn)，這樣可以減少不必要的浪費。第九章學校垃圾清運方案措施做到日產(chǎn)日清。每日二次收集(時間根據(jù)季節(jié)等原因進行調(diào)整)。重點區(qū)域每日二次以上收集，確保垃圾不滿溢。垃圾應運至指定的處理站，在進入處理站場所后的排蒼蠅孽生季節(jié)及時消殺(消殺時間為：4月—11月),在垃圾收集清運處理過程中產(chǎn)生的污水滴漏成為當前3噸垃圾收集車的料斗全部進行了大修，對所有垃圾收運車要求駕駛員在工作中對垃圾收集車受損的污水設施及要求駕駛員每次進站倒垃圾時把污水在站內(nèi)把污水排>濕垃圾的處理中的主要組成有己烷、十四烷、甲苯、丙酮、2一丁酮、聯(lián)氨(肼)類、醇(2一丁醇)、烯(蒗烯)、鹵代烴(二氯甲烷)、二硫化碳，含量最高的是聯(lián)氨(肼)。需將惡臭氣體處理后需滿足《大氣污染物綜合排放標準》(GB16297-1996)相關限值要求。法說明優(yōu)缺點1臭除臭劑(植物提取液、生物型除臭劑等)通過控制設備經(jīng)噴嘴或霧化器噴灑成霧狀，在空間擴散為液滴，通過液滴的表面有效吸附空氣中的異味分子。除臭劑的量可根據(jù)整，自動化程度高，臭劑消除臭味所需時間較長，植物提取液型除臭劑除臭不徹底，需優(yōu)化配方提高除臭率。1、生物型除臭劑的作用機理主要以菌制菌，抑制生活垃圾腐敗菌生長。2、植物提取液型除臭劑的作用機理主要為掩蓋和制菌，噴到垃圾表面，抑制生活垃圾腐敗菌生長。第十章零星維修工方案措施不起殼、無遺缺，吊頂無污(水)漬、開縫和破損。否則應缺損的，屋面、墻面有滲漏的，應在3個工作日內(nèi)安排專項般性報修后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，設備零修合格率達到100%,每日巡視1次門窗、玻璃、照明燈；每年對門窗做專項序號維修類別計劃方案實施效果1房屋承重結(jié)構部位局部受損：施工質(zhì)量原因造成的結(jié)構問題每年檢查房屋的結(jié)構性能由維修中心負責實施結(jié)構安全，正常使用。結(jié)構性能完好2外墻面結(jié)構局部、大面積滲漏及翻每二年對較大面積滲漏，外墻久修無效的，應局部翻新由維修中心負責外墻平整，無滲漏新防止擴大及污染墻面水；整潔統(tǒng)一3屋面隔熱層破損；防水層破損造成滲漏；屋面積水次油漆，防止銹蝕；每半年疏通一次屋面雨水口；每年對屋面防水層檢查一次；每年翻新更換老化部分由維修中心負責無積水，防水層正常，有效發(fā)揮無滲漏；隔熱層完好4公共通道門樓梯電梯廳面的維修改造；公共通棚維護；樓梯間的維護；電梯廳的維護每半年對公共地面進行一次維護，補換損壞或空鼓瓷磚；每三年刷新一遍門廳、樓梯間、電梯廳的墻壁、天棚、扶手、欄桿、電梯轎廂；每月檢查一次，并做好記錄由維修中心按照相應技術作業(yè)規(guī)程實施清爽5外墻面大理石玻璃外墻、大理石的維護、窗戶玻璃維護每周檢查外表石材有無脫落；結(jié)合外墻清洗，檢查外墻玻璃是否有松動；每周檢查玻璃是否有裂紋；金屬是否有銹跡由維修中心按相關作業(yè)規(guī)程實施整潔6吊頂?shù)蹴數(shù)拿恐軝z查有無擦、由維修維護劃、刮、踏壞。發(fā)現(xiàn)損壞及時修補；每月檢查防水、防腐、防裂、防脹、防霉變工作中心按相關作業(yè)規(guī)程實施清爽10.3.全面統(tǒng)籌管理零星工程維修流程目的規(guī)范項目入住后工程維修、配套設施完善和改造等事務的處理流程，以確?？焖?、高效地處適用范圍定義工程保修：指項目交付后保修期內(nèi)所有工程質(zhì)流程主導部門工程管理部流程參與部門本地項目：項目部異地項目：項目公司工程部部門流程中承擔職責工程管理部(暫定)1.工程維修的統(tǒng)一歸口管理部門；2.負責投訴接待、工程維修協(xié)調(diào)、工程維修跟蹤及落實關閉；項目部/項目公司工程部1.根據(jù)工程管理部的調(diào)度安排組織工程維修的實施，并參與驗收確認維修完成；采購人1.協(xié)助工程維修處理工作，并參與驗收確認維修完成；2.負責接受投訴，并積極協(xié)調(diào)解決，屬于開發(fā)為確保采購人故障報修隨時得到處理，項目場地發(fā)生各類突發(fā)事件能迅速獲悉并處理，特制訂本管理制度。服務中心應合理調(diào)配人員，保證服務中心內(nèi)全天二十四小時有人值班，本著對采購人負責的精神，認真聽取故障報當遇故障報修無法立即處理時，值班員應認真做好值班記錄，并盡快通知責任人，發(fā)現(xiàn)重大問題應迅速上報服務中按規(guī)定接聽采購人電話和接待采購人故障報修來訪，在維修后，由故障報修受理員負責回訪，回訪結(jié)果要做記錄，每周進行匯總和統(tǒng)計。值班期間不準做與值班無關的事情，(如：下棋、打撲克、打麻將、看小樹、喝酒、打私人電話等)。值班期間有事外出須事先向服務中心經(jīng)理請假，經(jīng)批準并有人替值班后方可離開，擅自離崗按有關規(guī)定處理。服務中心項目經(jīng)理、主管等應不定期對值班情況進行巡視，及時處理突發(fā)事件，對違規(guī)或擅自離崗者進行處理，并對重大故障報修事件進行回訪，填寫《服務中心回訪記錄》。采購人和領導的意見就是我們公司服務的重要核心也是我們改善服務的重要依據(jù)，在共建和諧項目場地，打造維修優(yōu)質(zhì)品牌的過程中，處理好與采購人間的誤會，了解他們的真實想法，在尊重中實現(xiàn)服務的提升，這是對服務人員必的管理目標，每位服務人員都要認真對待采購人和領導的意見和故障報修，并用規(guī)范的服務標準認真對待每個故障報修意見。就具體的工作標準與管理工作制定如下：原故障產(chǎn)品帶回有記錄在《故障報修登記表》,作為改善依據(jù)。值班宿管人員接到合理化建議或故障報修內(nèi)容要如實接待故障報修者對故障報修進行登記記錄故障報修內(nèi)容答復故障報修判定故障報修性質(zhì)上報項目經(jīng)理重大故障報修請示公司提出處理方案處理責任人通知故障報修者實施處理方案故障報修表格管理總結(jié)故障報修意見第十一章學校綠化工方案措施當年12月至次年3月期間進行，及時剪去枯枝、重疊枝、綠籬修剪一般在當年4月至11月期間進行，保證綠籬造型，進行多次修剪，防止枝條徒長；草坪修剪一般在當年5月至面噴水，保證葉面濕潤，在每年7到8月份的高溫季節(jié)和其員進行巡查，做到勤除草，保證每平方米雜草不超過5株。敵敵畏，殺刺蛾類蟲，5、7、9月各噴一次。冬季時對喬木綠化土質(zhì)整理石粉等來控制PH值的變化，促進植物正常生長。害，應立即修除病葉(室內(nèi)嚴禁使用各類農(nóng)藥進行病蟲害防治，以免污染環(huán)境);受害嚴重的，重新更換，并運回苗圃結(jié)合苗木的整形修枝剪枯、殘、病蟲枝，并徹底越冬的皮蟲囊、刺蛾繭等越冬害蟲；結(jié)合苗木的整形修枝剪枯、殘、病蟲枝，并徹底越冬的皮蟲囊、刺蛾繭等越冬害蟲，并注意病蟲害的發(fā)生情況；挖掘、移植一些苗木，但寒潮、雨雪、冰凍天應暫做好色塊的補種工作，并對死樹進行更換；天氣漸暖，許多病蟲害即將發(fā)生，做好病蟲害防治方面的培訓以及各種除蟲防病器械的整修工作，并準備好一些常見病蟲害的防治藥品，做好本月常見病蟲害(主要是蚜蟲、草履蚧)的預報工作，并及時防治；加強樹木的養(yǎng)護管理工作；做好以喬木、大灌木的抹芽、修剪、隨時剪除多余的嫩芽和生長不當?shù)闹l；做好地載、花木的松土、除草、花前施肥以及草坪除雜等工作；做好球形灌木、色塊的整形修剪工作，并選留一些剪下的粗壯枝條進行扦插育苗；本月氣溫漸高，病蟲害大量危害花木，應加強本月常見病蟲害的預防工作，逐步加大防治力度；做好以喬木、大灌木的抹芽、修剪，隨時剪除多余的嫩芽和生長不當?shù)闹l；做好球形灌木、色塊的整形修剪工作，并選留一些剪下的粗壯枝條進行扦插育苗；加強新載苗木的養(yǎng)護工作，增施追肥，勤施薄肥；本月進入梅雨季節(jié)，氣溫高濕度大，應抓緊進行嫩枝扦插；對花灌木進行花后修剪、施肥，及時對一些喬木、大灌木進行抹芽及適當?shù)恼涡藜?；繼續(xù)去除雜草，特別是草坪中的雜草；繼續(xù)對草坪進行修剪；本月天氣炎熱，雜草生長快，要結(jié)合松土繼續(xù)去除一些病蟲害都進入了盛發(fā)期，要繼續(xù)做好病蟲害的預測預報及防治工作；伏天氣溫高，雨水少時要灌溉抗早，本月又是暴雨、大風較多的月份，故還需注意防澇、抗風；及時松土除雜草；繼續(xù)做好防旱、排澇、抗風的工作，保證苗木的正常生長；本月份苗木生長旺盛，及時追施肥料，對小苗要薄肥多施；加強對扦插小苗的管理；繼續(xù)進行除雜草(特別是草坪雜草),對草坪進行修剪，對色塊綠籬、球形灌木進行修剪；10月進行做好病蟲害的防治工作，消滅各種成蟲和蟲卵；繼續(xù)除草，對草坪進行修剪，對色塊、綠籬、球形灌木進行修剪；11月對樹木進行冬季修剪，減去病枝、枯枝、有蟲卵枝及競爭枝、過密枝、平行枝等，特別注意對一些觀花、觀果灌木的修剪，操作時要嚴格掌握操作規(guī)程和技術要求；松土施基肥；對小區(qū)內(nèi)各種苗木的生長情況進行一次全面的摸擺盆整理。12月進行進行苗木冬季的整形修剪工作；進行防治病蟲害，剪除病蟲枝、枯枝，消滅越冬病做好工具、其他生產(chǎn)資料的整修、清理工作；綜合上月的苗木生長情況的檢查結(jié)果以及每月的考核情況，對全年的工作做一個總結(jié)，并以此改進完善來年的工作計劃。綠化普遍存在的問題養(yǎng)護方法備注1草坪內(nèi)雜草叢生，呈野生狀，且品種不剪草、部分雜草可用除草劑殺除，中心大草坪建議更換。工作量極大2所有灌木病蟲害嚴重(如珊瑚、女貞、杜鵑、黃楊、紫薇等)工作量大3部分喬木有枯枝及時鋸除，以防風吹落下傷人作業(yè)有風險4園內(nèi)所有的珊瑚呈野生狀大力度修剪，做到整齊有型工作量極大5梔子花、瓜子黃楊、金森女貞等枯死嚴部分可季節(jié)性補種工作量大6部分灌木瘋長，零亂無序，影響美觀。不定期修剪，做到整齊美觀。部分野生可挖除。工作量極大7除部分花枝，以免影響開花效果。8所有綠籬雜亂生長。不定期修剪，做到下整齊美觀。9大部分喬木需抹芽大部分灌木、綠籬缺施肥(以復合肥為主)花池樹蔭不利草花生長周圍一圈麥冬草，以防泥土溢出。第十二章綠化管理人員方案措施換和補種，保證100%的成活率。同時負責學校綠化的衛(wèi)生第十三章水、電工方案措施排水設備(設施)維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進行周期檢查、《設備故障記錄表》,并在給排水領班協(xié)同下排除異常和故每年12月制訂下一年度《設備、設施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計劃表》,并按運行情況制訂《設備、設施(年度)每季匯總設備故障情況，填寫《設備故障記錄(季度)匯總表》,報設備部主管審核后，交公司主管部門；(箱)“運行”與“備用”每月切換檢查一次，并記錄《設配電設備(設施)維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進行周期檢查、供配電設備發(fā)生異常和故障及時報告電氣領班，記錄括配電箱、橋架、井道、開關、插座等)運行正常。1)根據(jù)風機設計功能，排風系統(tǒng)建議春夏秋季應在每2)建筑物內(nèi)設有餐飲學校的應考慮異味排除建議在備辦公樓根據(jù)晝夜溫差建議采取低溫時段開啟頂層防火1)檢查風機電機、軸承溫度、風閥開啟度、電流。2)新風機組檢查布冷器進出閥門是否有泄漏、風機皮3)風機控制系統(tǒng)風機維護1)根據(jù)設備維保計劃定期加油。2)定期清洗過濾網(wǎng)、檢查進出風口。3)冬季做好風機防凍工作當氣溫低于0℃時注意打開防4)停運新風機必須將布冷器水泄凈、關閉進風閥、彎管理要點每季度檢查1次光端機是否完好每年雨季來臨之前對避雷器的接地電阻進行1次測試。每年對安裝攝像頭的立桿進行1次油漆，平時檢查時如1)螺紋連接處修漏2)活接頭的修漏3)法蘭盤修漏4)管道砂眼、銹蝕有砂眼時采用哈夫夾(螺栓管箍、管套、管卡)堵漏法，如圖10-1所示，即用鉛楔或木楔打人洞眼內(nèi)，然后墊以2~要進行更換。地下水管的更換有時需鋸斷管子的一頭或兩圖10-1哈夫夾(螺檢管摧)堵漏5)管身破裂接連接。鋼管上的較小裂縫或較大的孔洞可用電(氣)焊補，1)鑄鐵管承插接口漏水2)鑄鐵管發(fā)現(xiàn)管子砂眼漏水在砂眼處放些鉛片或保險絲，用圓頭錘(鉗工錘)在砂3)鑄鐵管管子裂縫漏水4)鑄鐵管段嚴重損壞(1)一段管道損壞需要更換時，可采用雙承活接管配(2)若出現(xiàn)管道穿小孔或接頭滲漏情況，則可以采用一是套補粘接法。選用同口徑管材約20cm,將其縱向液，以玻璃纖維布浸潤樹脂溶液后便纏繞管道或接頭漏水(1)定期檢查、維護排水管道，鑄鐵管應每隔兩年涂(2)廁所、盥洗室、廚房等處是衛(wèi)生器具和管道比較(3)排水系統(tǒng)出現(xiàn)故障時應立即搶修，防止污水、污(4)定期清理屋面雨水口、地漏以及建筑物周邊的檢(5)應注意檢查水箱和盥洗設備的托架是否穩(wěn)固，及(6)普及使用常識，禁止破布、棉紗、廢紙、硬塊類排放溫度大于80℃的污水，防止管道因熱脹冷縮而被破壞。8、排水系統(tǒng)主要出現(xiàn)的問題是排水管道的損壞漏水和(1)排出管及排水干管堵塞從一層立管檢查口、地面清掃口或地漏處向室外檢查井清排出管相連的室外檢查井內(nèi)有時水位偏高(高于出戶管管底標高),造成沉溺出流，對排水通氣極不利，造成衛(wèi)生器具(2)排水立管堵塞1)堵塞處靠近檢查口時，可打開檢查口進行疏通。2)堵塞處靠近屋面時，可在屋面上將該立管對應的通3)堵塞物位于立管的三通或彎頭處時，可打開與這類(3)排水橫管堵塞1)橫管中部堵塞此種堵塞只影響堵塞處上游各衛(wèi)生器2)橫管末端堵塞橫管末端是指排水橫管與排水立管的使用較多的是GQ型管道疏通機，如GQ-75型，如圖10-沖洗水箱及大便器常見故障及處理方法，見表10-3、表10-4。(也稱漂子門，浮球即漂子)和下水栓(下水口)。低水箱常見故障產(chǎn)生原因修理方法浮球閥鎖母漏水1、水箱不穩(wěn)，撞擊浮球閥；2、鎖母里的填料使用時間過長，失去彈性；3、塑料鎖母絲扣滑絲；4、塑料浮球閥進水口端面1、先將水箱固定好再修鎖母漏水；2、更換填料3、更換鎖母4、打磨端面或在進水口端面纏繞一圈細石熟悉圖紙→檢查線路情況→確定具體位置→做出合理(1)電阻測試法表的準確性，一般使用電阻法測量時通用做法是先選用低(2)電壓測試法(3)電流測試法(4)儀器測試法(5)常規(guī)檢查法依靠人的感覺器官(如：有的電氣設備在使用中有燒焦萬用表)來尋找故障原因。這種方法在維修中最常用，也是(6)更換原配件法(7)直接檢查法(8)逐步排除法(9)調(diào)整參數(shù)法(10)原理分析法本方法要求維修人員對整個系統(tǒng)和單元電路的工作原理有(11)比較、分析、判斷法3、維修線路措施(1)更換老化受損的電線(2)對于破損燈具進行更換(3)重新敷設電線電管及相關線路(1)材料選用要求1)鋼管壁厚均勻，焊縫均勻，無劈裂、砂眼、棱刺和2)使用通絲管箍。絲扣清晰、不亂扣，鍍鋅層完整無3)鎖緊螺母(根母)外形完好無損，絲扣清晰，有產(chǎn)4)薄、厚管專用護口要完整無損，有產(chǎn)品合格證。5)金屬燈頭盒、開關盒、接線盒等，盒板厚度應符合6)面板、蓋板的規(guī)格型號與所用盒配套，外形完整無7)圓鋼、扁鋼、角鋼等材質(zhì)應符合國家有關規(guī)范要求，8)螺栓、螺絲、脹管螺栓、螺母、墊圈等應采用鍍鋅9)其他材料(如鉛絲、電焊條、防銹漆、水泥、機油等)無過期變質(zhì)現(xiàn)象。(2)安裝質(zhì)量標準1)主控項目金屬導管嚴禁對口熔焊連接；鍍鋅和壁厚小于2mm的卡跨接時，兩卡間連線為銅芯軟線，截面積不小于4mm2。鍍鋅導管采用螺紋連接處兩端用專用接地卡固定跨接2)一般項目整，暗配管保護層大于15mm。在盒、箱內(nèi)露出的長度小于5mm;用鎖緊螺母固管子露出鎖緊螺母的螺紋宜為2～3扣。線路進入電氣設備金屬電線保護管、盒、箱及支架接地(接零),地線敷設應符合以下規(guī)定：連接緊密牢固，接地(接零)線截面選(3)成品保護1)剔槽不得過大、過深或過寬。預制梁柱和預應力樓2)其他專業(yè)在施工中，應注意保護電氣配管。嚴禁私(4)應注意的問題1)煨彎處出現(xiàn)凹扁過大或彎曲半徑倍數(shù)不夠。使用手2)暗配管路彎曲過多。敷設管路時，應按設計圖要求3)預埋盒、箱、支架、吊桿歪斜。應根據(jù)具體情況固4)剔注盒、箱有現(xiàn)空、收口不好。應注意穩(wěn)注盒、箱5)預留管口的位置不準確。配管時未按設計圖要求測6)線管在焊跨接地線時，將管焊漏，焊接不牢、焊接7)暗配管路堵塞。配管后應及時掃管，發(fā)現(xiàn)堵管及時8)管口不平齊有毛刺。斷管后應及時用銼將管口銼平9)鍍鋅層受到破壞。應及時補刷防銹漆。(1)材料要求1)導線的規(guī)格、型號必須符合設計要求，應有合格證、2)鍍鋅鐵絲或鋼絲，應順直無背扣、扭接，具有相應3)護口：應根據(jù)管徑大小選擇相應的規(guī)格。4)安全型壓線帽：可根據(jù)導線截面和根數(shù)選擇使用。5)套管：選用時應與導線、規(guī)格相配套。6)接線端子：應根據(jù)導線的根數(shù)和總截面選擇相應的7)焊錫：由錫、鉛和銻等元素組合的低熔點(185℃~260℃)合金。焊錫制成條狀或絲狀。8)焊劑：能清除污物和抑制工件表面氧化物。一般焊9)輔助材料：橡膠(或粘塑料)絕緣帶、黑膠布、滑(2)操作主藝1)工藝流程：選擇導線→穿帶線→掃管→放線及斷線→導線與帶線的綁扎→帶護口→穿線→導線接頭→接頭包2)選擇導線：應選擇跟原有的導線相同的導線。相線、3)穿帶線：穿帶線的同時，也檢查了管路是否暢通，線器將帶線穿入管路內(nèi)，管路的兩端均應留用100～150mm4)清掃管路：清掃管路的目的是清除管路中的灰塵、5)放線及帶線：1/2。出戶導線的預留長度應1.5m。共用導線在分支處，可6)導線與帶線的綁扎：導線根數(shù)較少，例如二至三根，7)管內(nèi)穿線：鋼管(電線管)在穿線前，應首先檢查不應超過管內(nèi)面積的40%。8)導線連接用電工刀時，不允許用刀在導線周圍轉(zhuǎn)圈切割絕緣層的方絕緣導線，用電工刀先剝?nèi)ネ鈱泳幙棇?，并?3)質(zhì)量標準1)主控項目緣電阻值不小于1兆歐。2)一般項目接地(接零):接地(接零)線截面選用正確、連接牢3)允許偏差：檢查導線截面。(4)成品保護1)穿線時不得污染設備和建筑物品，保持周圍環(huán)境整2)使用工具時，注意不得碰壞其他設備和門窗、墻面、4)穿線時不得遺漏帶護線套管或護口。(5)應注意的問題1)在施工過程中存在戶口遺漏、脫落、破損及管徑不2)銅導線連接時，導線的纏繞圈不足5圈；未按工藝3)導線焊接處的焊錫不飽滿，出現(xiàn)虛焊、夾渣等現(xiàn)象：4)導線線芯受損是由于用力過猛和剝線鉗使用不當造5)多股軟銅線刷錫遺漏，應及時進行補焊錫。6)接頭部分包扎不平整、不嚴密，應按照工藝要求重7)套管壓接后，壓模的位置不在中心線上。壓模不配8)線路的絕緣電阻值偏低；管路內(nèi)可能進水或者絕緣9)采用安全型壓線帽的接頭、導線絕緣應與帽內(nèi)壓接第十四章維修管理方案措施學校故障報修責任管理：對相應職責范圍內(nèi)的責任事上月份的學校故障報修案件，并于5日17時前提供學校故障服務工作人員對學校故障報修均應積極應對，禮貌接(1)會同業(yè)主、設計師對建筑物的樓地面標高、墻面、(2)施工人員認真閱讀所有裝飾施工圖，并根據(jù)復核(3)在工程進入連續(xù)施工階段時，擬定每周召集一次(4)積極準備有關的技術資料，按具體施工要求配備(5)做好施工組織設計的補充調(diào)整工作，通過對施工(6)在項目經(jīng)理組織下按施工總進度要求及時編制出(7)健全技術管理的各級制度。施工中的技術管理是技術管理各級制度2、物資準備物資準備工作程序施工預算(工料分析)施工預算(工料分析)使用(1)本公司將嚴格遵守甲方的既定原則，利用好有限(2)本工程材料品種繁多，規(guī)格類型各異，保證現(xiàn)場(3)考慮到計劃采購、計劃使用、材料滾動進場的具到隨進庫，使材料進場存放和垂直運輸處于良好的控制狀(1)結(jié)合設計圖紙、材料做法和有關工料規(guī)范，列出(2)公司為本項目工程設立現(xiàn)場倉庫和中轉(zhuǎn)倉庫，為(3)材料進場及施工余料、施工垃圾出場：為合理地(一)拆除準備工作(二)人員布置人員準備：拆除人員預計在15人左右。擬派經(jīng)驗豐富(三)安全防護1、施工前，先清除拆除倒塌范圍內(nèi)的物資、設備；將2、搭設腳手架：為確保拆除人員及拆除成品保護，在(四)拆除流程2、門窗拆除施工中，應先用螺絲刀等工具將門窗扇先鏨子和手錘輕輕地將門窗口四周的抹灰層剔鑿干凈要特別3、拆除門窗時，要設置專業(yè)安全人員負責安全。并設他物件，門拆除后要輕放，嚴禁高空推有步驟(五)拆除清運1、由于本工程處于市中心地帶，所以在拆除及清運過2、受交通管制影響，本工程外運舊門窗采用中小型貨(一)施工準備1、材料準備門窗的規(guī)格、型號應符合設計要求，五金2、檢查門窗洞口尺寸及標高是否符合設計要求。兩側(cè)標高是否符合設計圖紙要求，如有問題應提前進行剔鑿處(二)施工工藝埋設連接鐵件→門窗拆包檢查→按圖紙編號運至安裝地點2、操作工藝：門窗口的水平位置應以樓層+50cm的水留塞縫部位尺寸大于40mm或小于15mm時，總包單位應先行對門窗洞口進行處理。窗邊結(jié)構均應進行處理(窗眉、窗檻及窗側(cè)邊均預留槽口),為保證塞縫作業(yè)尺寸，有效防止?jié)B漏及窗扇能夠正常開啟，必須按施工方案設計塞縫的要求，根據(jù)所選鋁窗系列的型材斷面計算鋁窗的實際下料尺3、墻厚方向的安裝位置：根據(jù)外墻和窗臺的寬度，確要以窗臺外露寬度一致為準，窗臺板應伸入窗的窗下5mm(一)施工準備1、項目負責人，五大員等組成骨干施工隊，該專項舊屋面防水維修人員布袋具有豐富的各項防水施工技能與實2、制定嚴密的管理體制：施工力量準備，按照項目管施工管理經(jīng)驗的管理人布袋從公司抽調(diào)作技能過硬的技術1)舊屋面防水維修施工動員及交底，我們充分利用開2)勞動的落實，保證措施(二)施工順序及處理：卷材→建議鋪貼5cm擠塑板防水層保護層→鋪設隔熱層(陶粒層)→水泥砂漿找平找坡→水泥砂漿保護層。(三)舊屋面防水維修工程質(zhì)量的檢查及驗收：(四)成品保護1)施工人員要認真地認真地保護好已完成的防水層，2)不允許有塵土、雜物堵塞大小管口，排水部位，以(五)質(zhì)量保證措施1)對屋面防水層需要多次檢查有無破壞和刺漏，特別2)要強化作人員成品保護意識和技能，在施工當中，3)施工現(xiàn)場要備足消防設施，消防道路暢通。(一)木材面油漆(中級)1、木材表面的灰塵、污垢在清除后—修補平整—磨砂紙—節(jié)把處點漆片1—2遍—干性油打底—局部刮膩子、磨光—第一遍滿刮膩子—磨光—刷底漆—第一遍油漆—復補膩子—磨光—濕布擦凈—第二遍油漆—磨光—第三遍油漆(17道主要工序)。2、刷底油：主要掌握先上后下，先左后右，從外到里3、局部刮膩子，磨光，主要是將釘孔、裂縫、節(jié)疤、刮刀與木材面夾角宜在50度至60度，來回一次壓實刮平，與物面的夾角為30度至40度為宜，用力均勻，來回次數(shù)不6、復補膩子，待油漆干透后，對有凹縫或釘孔不平整7、磨光、濕布擦凈，干后用0—1號木砂紙將所有油漆8、第二遍油漆，應順木紋刷，線角處不宜刷得太厚，④對分色線小面允許偏差2毫米，大面不允許。(1)用涂料滾筒浸水，滿涂墻面二次，使涂料表面完(2)內(nèi)涂鏟除的順序：先天棚、后墻面，由上而下。(1)舊墻面粉刷層的順序：由上而下，工完料清。(1)檢查方法1)直觀法：粉刷損壞的現(xiàn)象如裂紋、皸裂、肅落等，2)敲擊法：粉刷層內(nèi)部損壞情況，可用小錘在可疑的(2)基層處理1)清掃垃圾和附著物。對粘結(jié)不利的垃圾和其他附著(3)新舊粉刷的接縫處理1)為使新舊粉刷縫緊密結(jié)合，在操作時首先要將原有2)潤濕后用硬砂漿先在接縫處嵌密壓實，再進行粉刷(4)修補粉刷的操作1)粉底層(括糙)二度(二遍)如遇舊粉刷的底層較厚，而需按原墻壁修復時，可采用多度施工，粉刷水泥砂漿時，每度厚度宜為5mm—7mm,混合砂漿為每度宜7mm--9mm,必要時表面應④如遇修補粉面積較大時，一般在2米*2米以上，應作粉刷塌餅，上下掛線，拉平?jīng)_筋，再括糙。2)粉面層①水泥砂漿面層：粉水泥砂漿，糙面干燥先灑水，用括尺括平、灑水，用木屑打磨，再用鐵板壓光，粉面次日進行灑水養(yǎng)護。②紙筋灰塵面層：宜在糙面7—八成干時進行，先用鐵板把接頭括平，糙面若過于干燥應先澆水潤濕，然后粉上紙筋灰塵一度，鐵板壓緊抹光，在接頭處，用排筆沾水拖過，粉面厚度一般不大于2mm。3)局部修補①對舊墻面的砂眼，撞擊損壞處，先用排筆沾水潤濕，然后用建筑水泥分度修補嵌密。4)108內(nèi)涂①待基層干燥后，并清理墻面灰塵、游漿、泥漿等。②第一遍膩子，使用批嵌工具滿刮膩子，將所有微小砂眼及收縮裂縫需滿刮，以密實平正，線角棱角整齊為度，應一刮順一刮的沿著墻面橫刮，盡量刮薄，不得漏刮，接頭不做到用力均勻，保護棱角，磨后清掃干凈。③第二遍膩子，方法同前，但要求此膩子與前遍有步驟抹方向互相垂直，即應沿著墻面豎刮，將墻面進一步刮滿及④第一遍涂料：清掃基層，涂刷順序從上到上C.顏色一致，刷紋在1.5米正視均勻通順。(1)地磚：鑿除原損壞地磚→清理基層地面→干粉砂漿找平→定(1)鑿除原損壞地磚：基層處理將原損壞地磚鑿除干(2)基層面處理：將鑿除完后的表面的砂漿污物浮灰(3)預鋪：對地磚的色彩紋理，表面平整度進行挑選，依據(jù)現(xiàn)場實際確定的標高進行預鋪。對預鋪中可能出現(xiàn)尺破損程度小于%半塊磚，盡量將半塊磚排到非正視(4)鋪貼：地磚鋪貼采用1:3干硬性水泥砂漿鋪貼，砂漿厚度控制棉紗對地磚表面進行清理，清理在貼完12小時后進行。第十五章消防、監(jiān)控實施措施6)加強過程控制：各個環(huán)節(jié)嚴格遵照國家有關規(guī)定和9)全員防范：秩序維護員、保潔員以及全體客戶服務10)標識完備：完善各類防火標志，和各類消防設施的消防安全知識培訓合格證或中華人民共和國自動消防系統(tǒng)防隊伍，成立消防緊急應急分隊(成員為經(jīng)過專業(yè)培訓的消防安全人員)?？蛻舴罩行那妩c人員15.5.建立消防制度建立周密完善的消防疏散圖、防火責任制，制定消防作戰(zhàn)方案、救護措施、定期檢查各類消防設施，明確防火檔案制度及消防員職責。物業(yè)服務中心全體人員組建一支義務消防隊伍，制定出一套有效的，切合實際的消防作戰(zhàn)方案，由物業(yè)服務中心經(jīng)理審批后報公司品質(zhì)督導部驗證生效。消防作戰(zhàn)方案、消防作戰(zhàn)示意圖應懸掛于控制中心及安全員宿舍。15.6.消防工作的控制過程1)客戶服務中心定期舉行消防安全知識和消防作戰(zhàn)方案的培訓，使所有員工了解消防基本常識、消防作戰(zhàn)程序的內(nèi)容及字火災發(fā)生時自己的任務。每半年要組織全體員工就消防安全知識和消防作戰(zhàn)方案進行考核。安全員必須會使用滅火器、消防水帶，保潔員必須會使用滅火器、知道疏散人2)每位員工應熟悉自己的崗位環(huán)境，操作的設備及物品情況，熟悉安全出口的位置和消防器材的具體擺放位置，掌握消防器材的具體使用方法。3)定期對消防、監(jiān)控主機及各消防、弱電網(wǎng)絡與監(jiān)控點的設備進行維護保養(yǎng)，確保網(wǎng)絡交換機、網(wǎng)絡線路、電話通訊線路暢通，確保運行無故障；定期對室外的消防栓、消防水帶、消防泵等設備進行檢查，有無埋壓或損壞等情況；防隊員為主(在崗安全員可不在緊急集合之內(nèi)),準確記錄各人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點的時間及裝備噴淋頭未經(jīng)許可不得擅自更改和拆除。9)任何員工發(fā)現(xiàn)異味、異聲、異色等現(xiàn)象及時報告，并采取積極措施處理。15.7.服務期限XX政府采購中心：我們收到貴中心磋商文件，經(jīng)詳細研究，我們決定參加XX職業(yè)技術教育中心購買物業(yè)管理服務項目(二次)的投標。為此，我方謹鄭重承諾：合同服務期限：自簽訂合同之日起一年。人員到位時間：自簽訂合同之日起2日內(nèi)人員到位。我單位對此承諾的真實性負責。特此承諾!投標單位公章：XX管理集團有限公司法定代表人(或授權代表)簽字或印鑒：2021年8月3日第十六章管理規(guī)章制度4)制定計劃針對XX職業(yè)技術教育中心購買物業(yè)管理服務項目(二導地位5)與招標方提前溝通6)派遣人員崗位人數(shù)學校保潔員校醫(yī)2學校文印員2學校垃圾清運員1零星維修工4學校綠化工7綠化管理人員1水、電工2維修管理1合計保證派駐現(xiàn)場的人員數(shù)量，每天實際在崗人數(shù)。若人數(shù)16.1.2.保潔崗位分工>備用工具、材料掃把、垃圾鏟、膠桶、地拖、刀片、膠袋、干、濕布、>工作程序用掃把徹底清掃樓層各通道地面，清倒不銹鋼垃圾桶。用干凈濕布擦抹墻面、防火門、樓梯扶手、木欄桿、消防栓柜。用濕無絨布擦抹不銹鋼梯門、不銹鋼制品和指示牌，然后用干布抹凈。用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和后樓梯。清抹熱水器、周圍墻壁，清洗水池，掃除地面積水和雜物。每天定時清理垃圾到垃圾房，清洗垃圾容器。16.1.3.校醫(yī)崗位分工嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，堅守工作崗位，樹立全心全意為師生保健服務的思想，不斷提高保健質(zhì)量。制訂每學期保健工作計劃。按照上級部門和學校工作計劃要求，配合做好學生健康體檢和資料統(tǒng)計工作。結(jié)合本校實際，開展醫(yī)學科學研究工作。配合做好體檢工作。做好學生常見病、傳染病的預防控制工作。做好突發(fā)病及突發(fā)事故致傷的應急搶救工作。嚴格執(zhí)行藥品管理制度，嚴把藥品質(zhì)量關。執(zhí)行消毒制度及無菌操作規(guī)程。服務中心負責管轄區(qū)域內(nèi)的采購人故障報修受理及統(tǒng)經(jīng)理負責重要故障報修及處理一般故障報修及每月故障報相關部門主管負責協(xié)助服務中心處理本轄區(qū)故障報修事件，及時向故障報修者及服務中心反饋故障報修處理信種，保證100%的成活率。工程維修員通過培訓和實踐積累能夠準確地判斷出故7)水泵房安全管理制度泵房設備其功能操作標識均應簡單明確。水泵“運行”8)污水處理設備清污安全管理制度氣，每分鐘沖氣量為5立方。使池體內(nèi)的氨氣和氯化氫氣體化氫氣體再把水抽干后，清污人員必須頭戴活性炭防毒面在清污時，在池體中清污人員連續(xù)作業(yè)不得超過一小人員進行通話一次，監(jiān)護人員必須及時收或放手中的安全9)水泵房管理制度施(備),做到地面墻壁、天花板、門窗、設施(備)表面登高作業(yè)(2米以上)需二人以上操作，使用合格的勞登高作業(yè)時，衣物口袋內(nèi)勿放重物(如工具等),以免服務中心負責管轄區(qū)域內(nèi)的采購人故障報修受理及統(tǒng)經(jīng)理負責重要故障報修及處理一般故障報修及每月故障報相關部門主管負責協(xié)助服務中心處理本轄區(qū)故障報修事件，及時向故障報修者及服務中心反饋故障報修處理信10)電梯系統(tǒng)的管理維修人員應每周對電梯的主要安全設施和電氣控制部電梯維保單位在管理機電專業(yè)人員監(jiān)督下按合同要求11)電梯機房安全管理制度機房內(nèi)環(huán)境溫度應保持在5-30℃,墻上掛溫度計。12)檢修保養(yǎng)項目差超過鋼絲繩直徑1/10,或繩槽凹凸不平，嚴重擰花則應更制動器：經(jīng)常檢查聯(lián)軸器彈性圈是否磨損老化/銅套去測聯(lián)發(fā)電機：炭刷有無磨損，刷長小于5MM則應更換/機后用手撥動桿，動作是否正常/各動作部位及軸承清潔潤轎廂設備檢查保養(yǎng)開、抽刀、電眼、閘鎖及各接點動作是否正常(安全觸板被情況/各活動部件間隙和距離是否正常/電器接點良好/門腳況/檢查各纜松緊度是否一致/檢查主纜和限速器纜的長度(對重底至油壓緩沖器面至少距離1500M,對重底至彈簧緩徑于原直徑90%時，則應更換，曳引繩過分伸長要裁短，有油污要清洗，要根據(jù)噴擊緩沖器的越程情況決定是否截短/斷絲處表面磨損或腐為其直徑的%比在一個捻距內(nèi)的最大斷絲數(shù)斷絲在繩股間均布斷絲集中在1或2股繩中30以上/對重裝置清潔對重裝置并檢查各部分螺栓有無松動/對重三角尖電纜及運行：檢查井道中有無電纜接觸的物體(如工字各類線管線槽及線柱檢查所有接線箱接線松緊(包括電源主線),清掃接線之間距離應為(58+2)MM/限位開關滾輪應靈活/開關接點要主要機件部位清洗加油時間優(yōu)質(zhì)型號曳引機油箱一年更換新曳引機蝸輪軸的滾動軸承每年清洗一次鈣基潤滑脂曳引機制動器銷軸每周加一次機油曳引機制動器可動鐵心與銅套每月檢查，可每月、每季加一次石墨粉曳引機電機滾動軸承每月擠加一次，每季清洗一次鈣基潤滑脂曳引機電極滑動軸承每周擠加一次，每季清洗一次機油或透油機房、梯井、轎廂、對重架上的導向輪、復繞輪、反繩輪每月擠加一次，每年清洗一次鈣基潤滑脂滑動導靴電梯導軌工作表面每周加油一次，每年清洗一次HJ—40,鈣基潤滑脂滾輪導靴電梯導軌工作表面不應加油轎廂滾輪導靴軸承每季擠加一次，半年清洗一次鈣基潤滑脂吊門滾輪及鎘子鎖的滾輪軸承每月擠加一次，每年清洗一次鈣基潤滑脂門導軌每周或每月清洗一次機油少量自動門直流電機軸承每季擠加一次，每年清洗一次鈣基潤滑脂自動門傳動機構、皮帶軸承、動臂銷軸每周加油一次，半年清洗一次鈣基潤滑脂、機油限速器旋轉(zhuǎn)肖軸和漲繩輪每周加油一次，每年清洗一次鈣基潤滑脂安全鉗傳動連桿每月加油一次機油安全鉗機塊每月加油一次鈣基潤滑脂滾、滑動部分選層器滑動拖板導向軌傳動部分每月加油一次鈣基潤滑脂油壓緩沖器油室每月檢查、補油一次HJ10或HJ2013)堅持巡檢、日檢、周檢、月檢、季檢及年檢一整套維有時要結(jié)合地方勞動主管部門對一年來電梯運行維修情況14)維護工作程序(箱)“運行”與“備用”每月切換檢查一次，并記錄《設配電設備(設施)維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進行周期檢查、供配電設備發(fā)生異常和故障及時報告電氣領班，記錄括配電箱、橋架、井道、開關、插座等)運行正常。15)管理目標和制度總體管理目標②設備出現(xiàn)故障時，維修人員應在接到報修后5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，設備維修合格率達到100%,一般性故障排除維修③照明設備完好率維持在98%以上。④弱電系統(tǒng)設備的維修合格率達到100%,弱電系統(tǒng)運行各類管理制度F.因故需停某部位負荷時，應提前一天向使用該部位負荷的用戶發(fā)出停電通知。對于突發(fā)性的停電事故應通過電E.若遇接班者有醉酒或精神失常情況時，交班人員應拒D.工程主管每天至少一次巡視下屬員工的工作質(zhì)量及E.在巡查中發(fā)現(xiàn)其他問題，雖不屬工程管理范圍F.各級人員對巡視中發(fā)現(xiàn)存在工作態(tài)度和工作質(zhì)量問E.供電回路操作開關的用途要有明顯的標識，停電檢修I.機房內(nèi)、外保持清潔，室內(nèi)照明、通風良好，地面、A.巡視檢查B.巡檢內(nèi)容工具(平口鉗、斜口鉗等)剪斷電線；用干燥的衣服或絕緣工呼吸，直至觸電者能夠自行呼吸或醫(yī)生趕到現(xiàn)場救治為判斷跳閘原因(短路或過載);應立即恢復備用10kv線路供電(嚴格按照正確的倒閘操作順序進行操作);16.2.獎罰制度16.2.1.人事管理制度1、錄用與考核辦法為了優(yōu)化人員結(jié)構和層次，我們將以公司抽調(diào)和對外招聘兩者結(jié)合的方式配備人員。(1)錄用標準：(2)錄用程序：a.公司人事行政部作資格審查，報請主管領導批準面試b.公司人事行政部組織面試，并將面試意見報公司行政c.公司分管領導對入選者進行復試，并決定錄用；發(fā)出除必需的入職培訓外，公司還將按崗位工作要求跟蹤考核，驗證其是否適崗。同時建立月度、年度考核制，做好各種考核記錄。對工作表現(xiàn)出色者進行獎勵、晉升；對不能滿足公司崗位要求者，則予以淘汰。保質(zhì)保量完成工作任務，科學合理運用分配機制，客觀公正，激勵、調(diào)動員工積極性。根據(jù)個人品行、執(zhí)行能力、團隊精神、工作業(yè)績等方面制定考核內(nèi)容?！段飿I(yè)服務中心秩序維護主管日?？己藰藴省?《物業(yè)服務中心門崗秩序維護員日常考核標準》.《物業(yè)服務中心巡邏秩序維護員日常考核標準》.《物業(yè)服務中心車管員日?？己藰藴省吩囉每己恕⑥D(zhuǎn)正考核、年度考核、月季考核、晉升淘汰考核(1)行政激勵：對于兢兢業(yè)業(yè)、表現(xiàn)突出者給予行政(2)升遷激勵：對于能力顯著、凝聚力強、善于學習、(3)物質(zhì)激勵：對于苦干實干、能力顯著、業(yè)績突出、(4)榮譽激勵、示范激勵：對于工作勤奮、成效顯著、(5)日常激勵：對每一項成功的工作、協(xié)調(diào)，給予通(1)月度考核65—70分者：首次給予一個月的整改時(2)月度考核60—65分者，降薪20%,并給予15天整(3)月度考核不足60分者，當即淘汰。遲到、早退，按每分鐘5元處罰，每月不得超過兩次，在公司內(nèi)互相惡語吵罵，將對當事人每次罰款100元，嚴禁在公司內(nèi)對上級領導直接以姓名相稱，違者罰款所有罰款將作為員工活動經(jīng)費，經(jīng)相關領導審批后使員工不服從主管的領導或者工作分配的，罰款10—100由項目負責人和分管副總共同確定項目各崗位的崗位工實際工作效率制定的每月工作任務(注：是一個可以完成的任務目標)。對于達到目標的員工給予口頭表揚及言語鼓熱情；二是完不成目標的員工在被幫助情況下更加努力工作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。對員工獎勵分為：口頭嘉獎(本部門實施);物質(zhì)獎勵；對員工處罰分為：口頭批評(本部門實施);通報批評；降職、降級、開除處理；個人承擔民事或刑事責任。16.3.考勤制度16.3.1.辦公室負責考勤認真學習貫徹相關法律、法規(guī)，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實。負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。及時上報(每月30日前)項目情況和考勤記錄。組織召開例會、會議，撰擬相關材料，做好會議記錄。擬訂員工培訓計劃，并定期或不定期地對員工工作進行總結(jié)，加強對員工的培訓學習和業(yè)務考核。負責管理區(qū)的衛(wèi)生清理工作。負責對內(nèi)對外及對上對下的正常業(yè)務，保持公司形象搞好值班工作，監(jiān)督其他部門工作。負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好管理區(qū)文化活動。負責完成公司交辦其他各項工作任務。上下班須打卡，嚴禁代打卡，由行政部監(jiān)督。準時上下班，嚴禁遲到、早退、曠工等。如缺打或漏打卡，必須及時以《工作聯(lián)系單》的方式，由組簽字證明后交予前臺明情況，否則視作曠工處理。半天計算，請假1天，由公司主管批準，請假1至3天，需經(jīng)理簽字同意。3天(含)以上，除以上部門領導簽字同意外，重新逐級簽字同意；如員工已在異地而無法直接辦理手續(xù)虛假人員回公司后必須至行政部報到并及時辦理補辦各部門中層以上人員請假無論天數(shù)必須指明職務代理遲到、早退，按每分鐘5元處罰，每月不得超過兩次，指導思想通過服務中心對服務過程的日常檢查以及公司的月檢作《考核細則》)。服務中心月度工作計劃；公司工作例會檢查考核方法中心的日常自我檢查考核(服務中心的自查考核在各個服務中心操作規(guī)程已有規(guī)定，這里不另作特別規(guī)定)。序號考核內(nèi)容分考核要求月工作計劃完成情況①日常工作按《考核細則》考核；②其余完成情況按未完成項目百分比(未完成項÷相應條款總項×100%)服務中心(接待、內(nèi)5按《考核細則》對不符合情況酌情扣3現(xiàn)場工作按《考核細則》對不符合情況酌情扣4行為規(guī)范5按《考核細則》對不符合情況酌情扣5責任事故5發(fā)生輕微事故每一項扣2～5分；嚴重產(chǎn)、案件、投訴等)6其他合計2)由質(zhì)量檢查組每月考核一次，具體扣分項目見《考b.重大責任事故、被新聞媒體曝光、造成社會不良影3)檢查考核責任：服務中心負責人負責對各個班組的b.服務中心經(jīng)理主持帶領各部門主管進行調(diào)查并做好檢查考核組有責任向服務中心闡明不符合要求項的原檢查考核組有責任對服務中心的自查工作進行指導和檢查考核組長按既定計劃安排檢查考核組成員的檢查檢查考核組將檢查考核情況經(jīng)服務中心經(jīng)理簽字確認各服務中心應在每月28日前編制下月度的工作計劃并報公司主管領導審核。月度工作計劃應包含以下內(nèi)容(不限于此內(nèi)容):序號月度計劃必備內(nèi)容備注1日常工作(每月必做的工作內(nèi)容，年度計劃中本月有的工作內(nèi)容等);2上月未能完成項(遺留問題如因特殊原因，經(jīng)領導批準，能提供有效意見書可不再作遺留問題列入該月工作計劃中，但應明確處理方案);3物業(yè)管理費、代收代付等費用的收繳目標4節(jié)假日工作；5上級相關部門(包括專業(yè)委員會)布置的工作；6不合格項的糾正措施(例：對上月檢查第X條不合格項的糾正措施);須認真編制《品質(zhì)檢查計劃表》,并按計劃進行檢查考核。水平的，其目的是為了促進提高現(xiàn)場管理的整體質(zhì)量和水支持性文件相關記錄16)工作人員考核細則項目序號扣分項目備注儀表123不按要求著裝；紐扣漏扣；服裝破損不修補；外場4道路有垃圾、雜物、廢舊堆放、污塊/處；窨5綠化帶內(nèi)有垃圾物、積存落葉、雜草、雜物；6外立面任務內(nèi)窗臺有積灰或不按要求作業(yè)；公7垃圾桶有積存垃圾、異味；垃圾桶清倒后不擦8平臺天溝不暢通有垃圾物不按要求作業(yè)；地溝積塵不暢通有垃圾物不按要求作業(yè)；溪流、水9區(qū)域內(nèi)有建筑垃圾亂堆放、廢棄物等；有蜘蛛公共設施有損壞、油漆脫落、老化、漏水現(xiàn)象公廁內(nèi)外不打掃、沖洗、擦拭；不按時除蟲、內(nèi)場內(nèi)窗臺有積灰、玻璃有污痕；扶手有浮灰、單扶手支撐組成內(nèi)外有積灰；墻壁有浮灰、刻、畫；告示欄有過期《通知》;有違章張貼的；工具不清洗、保養(yǎng)；在期限內(nèi)人為損壞、喪失使用休息室值班室不整潔；有積塵、污垢；地面有雜物、值班物品、用具擺放不整齊、無秩序；保潔配物品柜內(nèi)凌亂、存放違禁物；桌上煙缸內(nèi)煙蒂行為規(guī)范遲到、早退；不請、銷假；無虛假手續(xù)；私帶公用物品、工具外在工作記錄本(表、單)亂寫、亂畫；公用紙張私用亂寫頂撞領導、不服從分配；見領導不問好、不致意；內(nèi)部吵拉幫結(jié)派、中傷他人；刁難下屬、打擊報復同在崗吃零食、看書報、雜志、收聽廣播耳機、不按時、按質(zhì)完成作業(yè)；擅自變賣業(yè)主的廢、對上司、業(yè)主不知禮讓、問好；跟業(yè)主發(fā)生糾不了解《員工守則》內(nèi)容；違反公司、部門規(guī)弄虛作假、刻意隱瞞、知情不報造成影響或后注：1、以上均按逐項1-3分扣分；2、34條、35條按違反情節(jié)17)管理人員考核制度及標準崗位序號扣分項目備注管理處負責人12不按時上交物品采購計劃的。34不按時上交《整改》報告的。5無故缺席或不準時參加公司會議、培訓的；6對公司之規(guī)章制度不熟悉。78隱瞞責任區(qū)內(nèi)不良事件真相的。9責任區(qū)內(nèi)員工對自己工作職責、流程不明確錢財物折合為3000元以下的，并要負責消除負面錢財物折合為3000元(含3000元)以上或發(fā)生刑事案件的，并要負責消除負發(fā)生重大或特大案件(除政府追究其責任外，如是嚴重失職公司另做責任區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，嚴重交通堵塞責任區(qū)內(nèi)所有記錄等數(shù)據(jù)在月檢查，出現(xiàn)累計2公司巡查發(fā)現(xiàn)的問題要求限期整改的而未能及時責任區(qū)內(nèi)檔案(產(chǎn)權資料\技術資料\工作記錄)及鑰匙在管理過程中能夠集中教師學生的意見提出完善火警、嚴重浸水、臺風、暴雨、打架、搶劫、偷盜或為公司挽回經(jīng)濟損失達人民幣200元以上之事件等)消除消極影響(獎勵處理人，以書面形客戶(內(nèi)務)組考核細則崗0扣分項目備注1儀容儀表不整潔；未按要求著裝、佩戴；未掛2電話鈴響三聲未接聽；用語不規(guī)范；語氣不和345在崗大聲喧嘩、吵鬧、吃零食、坐姿不正、抽煙等現(xiàn)象6無故脫崗、無人頂替，造成影響的789接到客戶報修或投訴未做詳細記錄。處理或回訪發(fā)現(xiàn)問題或自己不能解決的問題不處理不上報客戶有效投訴一次(情節(jié)較輕)的。無故不參加公司各類培訓或集體活動的。向客戶吃、拿、卡、要或故意刁難的。當日的事情無故拖延至次日的。對工作相互推諉造成工作滯后的。對公共財物不愛護的。共用部位(備份)鑰匙保管不善、領辦無手續(xù)辦公室環(huán)境臟、亂不整潔的。擅自挪用公款的?？蛻糁苯咏晦k的事情在期限內(nèi)未完成又沒記錄未按服務中心要求建立健全和做好各類臺賬對工作不跟蹤使工作脫節(jié)造成客戶投訴的(按接待工作原則)。弄虛作假、刻意隱瞞、知情不報造成影響或