《模擬導(dǎo)游》課件-4.4導(dǎo)游組織的技巧

導(dǎo)游組織的技巧01.目錄02.03.游04.05.食住行購`游游第一，應(yīng)注意游覽景點(diǎn)安排要避免雷同。這是因?yàn)橛慰驮诼糜位顒?dòng)中需求內(nèi)容是不斷變化的。第二，游覽要與購物、娛樂相結(jié)合，只有游覽與購物、娛樂結(jié)合得好，才可以滿足游客的多樣化需求。旅游`食食

游客在旅游活動(dòng)中的飲食非常重要，只有吃得飽，才有精力去旅游；只有吃得好，才能游得好；只有吃得干凈、吃得衛(wèi)生，才能游得愉快、游得順利。

但是，出門在外，不同往日在家里，導(dǎo)游在安排飲食時(shí)，要提醒游客特別注意飲食衛(wèi)生，防止偏食，少吃生冷，防止消化不良。`住住1.安排好游客，在大廳找椅子讓游客坐下休息，順手拿些飯店介紹、景點(diǎn)介紹讓游客看看。2.拿到房卡后，立即走到大家休息的地方，將房卡一一發(fā)給大家，同時(shí)請地陪幫忙將房號(hào)登記在游客名單上。然后將安頓好的游客名單交給前臺(tái)，復(fù)印三份，一份留前臺(tái)，一份給地陪，一份留給自己。3.游客陸續(xù)進(jìn)入房間，領(lǐng)隊(duì)與地陪認(rèn)真做好以下服務(wù)工作:一是教會(huì)游客使用房卡；二是幫助游客安排好行李，使行李迅速入房;三是幫助游客看看房間是否已打掃干凈，有些飯店服務(wù)欠佳，尤其旅游旺季時(shí)，常常出現(xiàn)差錯(cuò)。`行行帶團(tuán)乘機(jī)的技巧乘坐飛機(jī)時(shí)，導(dǎo)游一般應(yīng)當(dāng)最后上機(jī)，這樣可以確保全團(tuán)都順利登上飛機(jī)。導(dǎo)游應(yīng)盡量選擇坐在游客中間靠走道的位置，以便在飛行時(shí)照料自己的游客;下飛機(jī)后應(yīng)當(dāng)搶先到達(dá)出站口，因?yàn)橹挥袑?dǎo)游才認(rèn)識(shí)前來迎接的地陪。行帶團(tuán)乘機(jī)的技巧購票后，要檢查機(jī)票信息，防止出現(xiàn)乘機(jī)人姓名同音字錯(cuò)誤。到機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，導(dǎo)游應(yīng)請游客帶好機(jī)票、身份證、登機(jī)牌等，過安全檢查，等候上機(jī)。上機(jī)后，如有暈機(jī)經(jīng)歷者，可提醒游客吃暈機(jī)藥。在飛機(jī)上如有游客出現(xiàn)暈機(jī)反應(yīng)，導(dǎo)游可提醒游客閉目養(yǎng)神，避免走動(dòng)。若嚴(yán)重，可與空乘人員聯(lián)系。上機(jī)后，聽從空乘人員安排，請游客仔細(xì)聽空乘人員介紹安全知識(shí)。一般來講，空乘人員都能熱情服務(wù)，所以，在飛機(jī)上有什么問題，有什么要求，可以隨時(shí)向空乘人員提出。到達(dá)時(shí)，聽從空乘人員安排，按順序下機(jī)，提醒大家不要忘記取自己的行李。如果行李出現(xiàn)損壞現(xiàn)象，要及時(shí)到航空公司的辦事處登記索賠。行帶團(tuán)乘火車的技巧火車是旅游重要的交通工具。乘火車旅游，可以欣賞途中景色，特別是田園風(fēng)光，

這是飛機(jī)難以做到的，所以很受游客歡迎。乘坐火車時(shí)，導(dǎo)游要盡力把自己安排在位于游客中間的鋪位或座位，要經(jīng)常走動(dòng)，

關(guān)照每一位游客。在分配位置時(shí)，注意游客之間的關(guān)系，盡量把一家人、

夫妻、情侶分配在相鄰的鋪位或座位。行帶團(tuán)乘火車的技巧購得火車票后，要檢查票面，千萬不要乘錯(cuò)車次。到車站后，聽廣播和服務(wù)員召喚，千萬不要誤了車次，如遇排隊(duì)，導(dǎo)游領(lǐng)頭靠前，請團(tuán)長負(fù)責(zé)其后，以便前后照料。上車后，找好鋪位或座位。找不到時(shí)可請乘務(wù)員協(xié)助。上車安頓好位置后，要安排好車上生活，要經(jīng)?；顒?dòng)一下身體，防止不適。注意車上廣播，關(guān)照大家提前做好下車準(zhǔn)備，一般下一站的導(dǎo)游，會(huì)在出站口迎接大家。`購購幫助游客制訂“購物計(jì)劃”中國人有個(gè)習(xí)慣，叫“窮家富路”，就是說在家里日子可以過得儉樸些，一旦外出就要多帶些錢，花著方便些。一般而言，旅游購物品主要包括:旅游工藝品:如飾物、手編、民間工藝品等。旅游紀(jì)念品:如帶有當(dāng)?shù)鼐坝^的小型紀(jì)念品，如泰山手杖、長城紀(jì)念章等。土特產(chǎn)品:如貴州茅臺(tái)、云南白藥、東北人參、蘇杭絲綢等。購引導(dǎo)游客學(xué)會(huì)理性購物導(dǎo)