家裝行業(yè)家裝公司客戶服務(wù)管理手冊

客戶服務(wù)手冊第一次溝通咨詢意見第一次溝通咨詢意見第一次溝通咨詢階段設(shè)計(jì)師了解您的家庭人員結(jié)構(gòu)/每個(gè)人對裝修的需求/房間的基本情況/設(shè)計(jì)需求/預(yù)算/裝修時(shí)間設(shè)計(jì)師將向你介紹公司基本情況/服務(wù)流程/投訴方供的信息，運(yùn)用專業(yè)的知識提出設(shè)計(jì)構(gòu)想/概算并得到您的信任與認(rèn)同簽署協(xié)議24小時(shí)之內(nèi)設(shè)計(jì)師量房(特殊約定除外)量房后五日內(nèi)(別墅及150㎡以上戶型7日內(nèi))設(shè)計(jì)師出具平面圖/吊頂圖/主要立面圖等出具預(yù)算并通第二次溝通工程明細(xì)基礎(chǔ)裝修(含涉及輔材及人工)2、水管(冷、熱水管)，電線(強(qiáng)電、弱電)，氣管的鋪設(shè)。5、臥室地面基層找平處理(僅限仿實(shí)/強(qiáng)化木地板表面)。8、天棚、墻面基層刮膩?zhàn)樱菈埍砻嫠⑷槟z漆(廚衛(wèi)除外)。9、廚衛(wèi)掛件、潔具、小五金件安裝(灶、熱水器、油煙機(jī)、浴缸除外)。裝飾部分：(含涉及輔材及人工)電視墻造型、餐廳墻面造型砌新墻體木作部分：(含涉及輔材及人工)鞋柜衣柜書柜衣帽間或儲藏柜記定金量房溝通溝通第三次溝通中期驗(yàn)收(服務(wù))溝通第三次溝通中期驗(yàn)收(服務(wù))完成方案改進(jìn)圖及細(xì)部方案內(nèi)出具全套圖紙并在您認(rèn)同日繳納合同金額的首期款時(shí)間開工進(jìn)場，到場人員包括您及木工進(jìn)場交底及完工，設(shè)計(jì)師到場；水電完工，設(shè)計(jì)師到現(xiàn)場；乳膠漆選色設(shè)計(jì)師到場。中期施工過程中，設(shè)計(jì)師有義務(wù)幫助您對主材品種.花色進(jìn)行購買確認(rèn)處糾正，直到符合設(shè)計(jì)要求為止現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)1.必須保持現(xiàn)場衛(wèi)生；2.必須做好成品保護(hù)；3.必須設(shè)置臨時(shí)標(biāo)牌；4.必須按規(guī)定配置滅火器；5.必須將所有材料分類,擺放整齊；6.必須保證高空作業(yè)及機(jī)具用電安全施工；7.工人必須穿博瑪工作服并且保持準(zhǔn)確無破損,佩帶胸卡；意,若設(shè)計(jì)與物業(yè)部門規(guī)定有沖突,以物業(yè)規(guī)；。什么是“健康住宅”；板、墻體裝飾材料等；設(shè)有性能良好的換氣設(shè)備，能將室內(nèi)污染物質(zhì)排出室外，特別是對高氣密性、高隔熱設(shè)備；5毫克；住宅要便于保護(hù)老年人和殘疾人。發(fā)性有機(jī)物，所以住宅竣工以后，要間隔一段時(shí)間 (至少兩周)才能住人，在此期間要進(jìn)行通風(fēng)和換氣。乳白液體，如果接觸過久，也會使人中毒。響人們的食欲，而且會使孕婦感到心煩意亂，惡心欲吐，頭暈?zāi)垦?。癢癥。重危害身體健康。圖紙目