全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)運(yùn)維支撐體系建設(shè)項(xiàng)目需求v0.9.141030

編號：NEEQ-TECH-SR-2014mmdd密級：全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)運(yùn)維支撐體系建設(shè)項(xiàng)目需求書（V0.9）全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)有限責(zé)任公司二〇一四年十一月 運(yùn)維支撐體系建設(shè)項(xiàng)目需求書頁共25頁項(xiàng)目背景全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)（以下簡稱“全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)”）是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的全國性證券交易場所，全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)有限責(zé)任公司（以下簡稱“全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司”）為其運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)。2012年9月20日，公司在國家工商總局注冊成立，注冊資本30億元。上海證券交易所、深圳證券交易所、中國證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司、上海期貨交易所、中國金融期貨交易所、鄭州商品交易所、大連商品交易所為公司股東單位。公司的經(jīng)營宗旨是：堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，完善市場功能，加強(qiáng)市場服務(wù)，維護(hù)市場秩序，推動(dòng)市場創(chuàng)新，保護(hù)投資者及其他市場參與主體的合法權(quán)益，推動(dòng)場外交易市場健康發(fā)展，促進(jìn)民間投資和中小企業(yè)發(fā)展，有效服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。公司的經(jīng)營范圍是：組織安排非上市股份公司股份的公開轉(zhuǎn)讓；為非上市股份公司融資、并購等相關(guān)業(yè)務(wù)提供服務(wù)；為市場參與人提供信息、技術(shù)和培訓(xùn)服務(wù)。設(shè)立全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)是加快我國多層次資本市場建設(shè)發(fā)展的重要舉措。公司將在中國證監(jiān)會的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷改善中小企業(yè)金融環(huán)境，大力推動(dòng)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)，積極推動(dòng)我國場外市場健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。2013年2月19日，我司遷址金融大街丁26號金陽大廈，金陽大廈數(shù)據(jù)中心正式投入運(yùn)行，其后，我司辦公支持平臺、業(yè)務(wù)支持平臺陸續(xù)上線。2014年5月19日，全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)交易支持平臺正式上線，支持協(xié)議轉(zhuǎn)讓、集合競價(jià)等轉(zhuǎn)讓方式。2014年8月25日，做市轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)上線。截止2014年10月15日，全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌企業(yè)已達(dá)1177家，掛牌公司公司股票轉(zhuǎn)讓逐漸活躍，全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)功能逐漸發(fā)揮。經(jīng)過兩年多的發(fā)展，我司數(shù)據(jù)中心、三大信息系統(tǒng)（交易支持平臺、業(yè)務(wù)支持平臺、辦公支持平臺）、三張網(wǎng)絡(luò)（交易網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)（含辦公內(nèi)網(wǎng)）、辦公外網(wǎng)）已相繼建成并投入使用。目前，我司技術(shù)服務(wù)部管理的各類信息技術(shù)設(shè)備超過300多臺套。為了有效降低系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)、保障業(yè)務(wù)連續(xù)性、提高運(yùn)維效率，實(shí)現(xiàn)“規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、求真、務(wù)實(shí)防控系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)”的運(yùn)維工作目標(biāo)和工作要求，需要建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)維管理流程及其管理平臺、統(tǒng)一監(jiān)控平臺和自動(dòng)化運(yùn)維平臺，在“管”、“監(jiān)”、“控”等方面全面提高規(guī)范化水平、信息化水平和自動(dòng)化水平。項(xiàng)目目標(biāo)和原則本項(xiàng)目目標(biāo)主要有六個(gè)：（一）運(yùn)維流程咨詢：參考ISO20000和ITIL，結(jié)合我司實(shí)際情況，制定一套運(yùn)行管理流程，至少包括事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)級別管理等流程；（二）運(yùn)維流程管理平臺：實(shí)現(xiàn)運(yùn)維流程電子化、信息化；（三）自動(dòng)化運(yùn)維平臺：實(shí)現(xiàn)日常巡檢、定期巡檢、日常操作自動(dòng)化，降低系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)；（四）統(tǒng)一監(jiān)控平臺：建立統(tǒng)一監(jiān)控框架，能夠?qū)?yīng)用程序、基礎(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房環(huán)境的統(tǒng)一監(jiān)控；（五）短信平臺：建立短信告警平臺，能夠通過主流運(yùn)營商的短信網(wǎng)關(guān)進(jìn)行收發(fā)信息。（六）運(yùn)維信息交換平臺：建立各平臺之間運(yùn)維信息的交互機(jī)制，支持各類文件數(shù)據(jù)傳送和實(shí)時(shí)消息傳送。本項(xiàng)目的建設(shè)原則是：急用先行、分步實(shí)施。功能需求運(yùn)維流程咨詢需求概述參考ISO20000及ITIL標(biāo)準(zhǔn)，按照“規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、求真、務(wù)實(shí)”的原則，建立我司運(yùn)維制度體系（包括制度、流程、表單）等。運(yùn)維制度體系應(yīng)至少包括事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理（和變更管理合并）、服務(wù)級別管理等。所有流程和制度應(yīng)該和我司現(xiàn)有的技術(shù)環(huán)境相適應(yīng)，提高實(shí)效，避免流程和實(shí)際脫節(jié)。我司已經(jīng)建立的制度包括：《交易支持平臺變更管理規(guī)定》、《交易支持平臺信息安全事件應(yīng)急預(yù)案》、《機(jī)房管理規(guī)定》、《交易支持平臺日常操作表》等。配置管理配置管理對我司所有信息技術(shù)資源的配置信息進(jìn)行維護(hù)和管理。配置管理制度確定配置管理的原則、范圍、流程及配置項(xiàng)信息。配置管理以實(shí)用、高效為原則，要確定我司不同配置信息管理的粒度。配置管理的范圍包括四大類：應(yīng)用程序、基礎(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備、機(jī)房環(huán)境要素等。對于沒一大類，應(yīng)合理確定其配置項(xiàng)信息，并進(jìn)行分級。配置管理要為事件管理、問題管理、變更管理、可持續(xù)性管理等提供支持。事件管理事件是不屬于標(biāo)準(zhǔn)操作的，并能導(dǎo)致或者可能導(dǎo)致服務(wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量下降的任何事項(xiàng)。事件管理制度確定事件范圍、分類、分級、升級機(jī)制，確定事件管理流程，制定事件處理表單等。事件管理涉及機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)等要素。未經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化處理的服務(wù)請求也可當(dāng)做事件。事件管理以配置管理為基礎(chǔ)，與問題管理、變更管理、可持續(xù)性管理等流程關(guān)聯(lián)。問題管理問題是引起一個(gè)或多個(gè)現(xiàn)存或可能發(fā)生事件的根本原因。問題管理的目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)并消除引起事件的深層次原因，以防止類似事件再次發(fā)生。問題管理需要制定相應(yīng)的問題管理流程和制度，規(guī)范問題被動(dòng)管理和主動(dòng)管理水平。被動(dòng)問題管理是找出已經(jīng)發(fā)生事件、問題的根本原因，并提供解決方案或改進(jìn)意見；主動(dòng)問題管理是提前發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的事件和問題，并進(jìn)行處理，減少或杜絕可能出現(xiàn)的事件對業(yè)務(wù)的影響。問題管理與事件管理、變更管理、服務(wù)級別管理、知識庫管理、可持續(xù)性管理等關(guān)聯(lián)。變更管理事物是永遠(yuǎn)運(yùn)動(dòng)變化的，技術(shù)系統(tǒng)也避免不了變更。為了減少變更過程中可能出現(xiàn)的差錯(cuò)，降低變更的風(fēng)險(xiǎn)，需要制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖兏鞒?，對變更進(jìn)行有效的管理。變更管理的范圍包括技術(shù)系統(tǒng)的所有變更，涉及的對象包括網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)系統(tǒng)（服務(wù)器、中間件）、應(yīng)用程序等所有信息技術(shù)資源。變更管理與事件管理、問題管理、配置管理、可持續(xù)性管理等關(guān)聯(lián)。服務(wù)級別管理提出我司技術(shù)服務(wù)分級分類的原則、升級和降級原則。梳理和制定我司服務(wù)目錄，制定服務(wù)級別協(xié)議模板。對我司現(xiàn)有服務(wù)給出劃分建議。服務(wù)級別管理與事件管理、問題管理、變更管理、可持續(xù)性管理等流程關(guān)聯(lián)?？沙掷m(xù)性管理可持續(xù)性管理對潛在的風(fēng)險(xiǎn)加以評估分析，確定其對客戶業(yè)務(wù)可能造成的威脅，并建立完善的應(yīng)急處理計(jì)劃和流程來防止或減少災(zāi)難和故障可能對業(yè)務(wù)造成的影響?？沙掷m(xù)性管理重點(diǎn)對我司的應(yīng)急流程、應(yīng)急手冊進(jìn)行梳理，建立可持續(xù)性管理機(jī)制。可持續(xù)性管理有配置管理、事件管理、問題管理、服務(wù)級別管理等流程關(guān)聯(lián)。流程管理平臺需求概述實(shí)現(xiàn)服務(wù)臺、配置管理、事件管理、問題管理、變更管理、服務(wù)級別管理、可持續(xù)性管理、知識庫管理等功能模塊。建立運(yùn)維各個(gè)流程之間的基本聯(lián)系，并能在運(yùn)維流程的各個(gè)階段之間進(jìn)行流轉(zhuǎn)。 實(shí)現(xiàn)權(quán)限管理系統(tǒng)，支持對運(yùn)維人員進(jìn)行分角色管理，建立基于角色的權(quán)限管理機(jī)制。權(quán)限管理系統(tǒng)可以在運(yùn)維流程管理平臺、統(tǒng)一監(jiān)控平臺和自動(dòng)化運(yùn)維平臺中共用。運(yùn)維人員管理支持按崗位（組別）進(jìn)行劃分。 實(shí)現(xiàn)查詢統(tǒng)計(jì)及報(bào)表功能：可以對運(yùn)維功能點(diǎn)進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)；可以出具日報(bào)、月報(bào)和年報(bào)等統(tǒng)計(jì)報(bào)表；統(tǒng)計(jì)報(bào)表支持按時(shí)間段出具。報(bào)表可以配置。 流程管理的要素可以配置，流程也可以進(jìn)行配置，不需改動(dòng)代碼。流程支持復(fù)核和非復(fù)核模式。配置管理實(shí)現(xiàn)配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB），配置管理數(shù)據(jù)庫支持MySQL（版本待定）和Oracle11g數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)模型基于面向?qū)ο蠹夹g(shù)，支持結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲。配置管理項(xiàng)可根據(jù)管理的層次進(jìn)行樹狀設(shè)計(jì)。實(shí)現(xiàn)配置項(xiàng)分類、分系統(tǒng)管理。配置項(xiàng)類別可以定義，支持管理類別包括各類軟硬件。實(shí)現(xiàn)類別模板。實(shí)現(xiàn)配置項(xiàng)關(guān)系管理。配置項(xiàng)支持組合和關(guān)聯(lián)關(guān)系。例如：服務(wù)器和網(wǎng)卡是一個(gè)組合關(guān)系，服務(wù)器和該型號的支持文檔是關(guān)聯(lián)關(guān)系。能夠以樹狀圖或網(wǎng)狀圖的方式進(jìn)行展示。配置項(xiàng)信息的收集支持采用SNMP和ICMP的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，配置項(xiàng)信息支持增刪改查。配置項(xiàng)信息的變更需留痕。支持配置信息項(xiàng)信息的整體存儲、備份和恢復(fù)。每次變更管理完成時(shí)，應(yīng)提示相關(guān)配置項(xiàng)信息的修改。實(shí)現(xiàn)自動(dòng)巡檢和掃描，可定期進(jìn)行檢查、審計(jì)和掃描，包括硬件信息、硬件配置信息、軟件安裝及配置信息等，當(dāng)發(fā)現(xiàn)信息與CMDB信息不一致時(shí)，應(yīng)能給出告警。CMDB是事件、問題、變更、可持續(xù)性管理等流程的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)各流程與CMDB的關(guān)聯(lián)。實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的全生命周期管理。資產(chǎn)的生命周期與配置項(xiàng)生命周期一致。實(shí)現(xiàn)合同信息管理。合同信息與資產(chǎn)管理關(guān)聯(lián)。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商基本信息管理。供應(yīng)商信息應(yīng)與合同和資產(chǎn)相關(guān)聯(lián)。事件管理實(shí)現(xiàn)事件記錄功能。支持人工記錄和自動(dòng)記錄事件方式。事件可以批量導(dǎo)入和導(dǎo)出，支持Excel和Xml方式。統(tǒng)一監(jiān)控平臺、自動(dòng)化運(yùn)維平臺等系統(tǒng)可以作為事件記錄的來源。提供事件模板管理。實(shí)現(xiàn)事件工單管理，工單應(yīng)該記錄有利于處理該事件的基本信息。事件工單處理應(yīng)支持完整的閉環(huán)處理。實(shí)現(xiàn)事件處理的追蹤機(jī)制，對超過預(yù)設(shè)時(shí)間未處理的事件應(yīng)進(jìn)行短信、E-mail提醒。實(shí)現(xiàn)事件的分類和分級管理。根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對事件進(jìn)行分類管理。根據(jù)受影響系統(tǒng)的重要性、影響范圍對事件進(jìn)行分級。還可以指定事件的緊急程度。支持事件的自動(dòng)升級（或降級）和手工升級（或降級）。實(shí)現(xiàn)事件的過濾和關(guān)聯(lián)功能，對于重復(fù)的事件和相關(guān)的事件，可以進(jìn)行關(guān)聯(lián)。事件還可以與問題、變更、配置、可持續(xù)性管理等關(guān)聯(lián)。對于重復(fù)事件和派生事件，當(dāng)跟事件解決后，重復(fù)事件及其派生事件也相應(yīng)解決。事件處理要記錄事件處理的時(shí)間、處理步驟、處理人等信息。事件關(guān)閉應(yīng)受控，應(yīng)由事件所涉及系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人和流程經(jīng)理共同確認(rèn)后關(guān)閉。事件處理完畢后，應(yīng)對相關(guān)人員進(jìn)行電郵和短信通知。問題管理實(shí)現(xiàn)問題創(chuàng)建，問題一般手工創(chuàng)建，但支持事件的自動(dòng)創(chuàng)建。支持問題的分類、分級管理。支持問題的升級（或降級）管理。支持問題的審核和分派。支持問題的處理流程模板，針對不同的問題，可以指定不同的問題處理流程。支持問題處理的輔助管理，對于類似的問題，可以提示建議處理方式。實(shí)現(xiàn)與變更管理流程關(guān)聯(lián)。問題關(guān)閉應(yīng)受控，應(yīng)由問題所涉及系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人和流程經(jīng)理共同確認(rèn)后關(guān)閉。事件處理完畢后，應(yīng)對相關(guān)人員進(jìn)行電郵和短信通知。變更管理實(shí)現(xiàn)變更管理流程電子化，變更管理流程可以配置，流程中每個(gè)環(huán)節(jié)信息項(xiàng)可以配置。支持流程審批，審批人可以配置?？梢越⒘鞒棠０搴蛯徟０濉?shí)現(xiàn)應(yīng)用軟件變更、操作系統(tǒng)變更、中間件變更、數(shù)據(jù)庫變更、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備變更、安全設(shè)備變更流程和模板。變更可分為緊急變更和常規(guī)變更，常規(guī)變更需要事前審核、緊急變更事后補(bǔ)錄。實(shí)現(xiàn)電子化審核，對不同類別的審核要素進(jìn)行梳理，并電子化。建立變更管理知識庫，為CAB審核提供參考，形成比較標(biāo)準(zhǔn)化的審核點(diǎn)，審核點(diǎn)可以增刪改查。實(shí)現(xiàn)比較完備的通知功能，有新的變更時(shí)，可通過短信、界面提醒方式進(jìn)行提醒。實(shí)現(xiàn)變更與事件、問題、可持續(xù)性管理、CMDB、知識庫、服務(wù)級別等進(jìn)行關(guān)聯(lián)。變更關(guān)閉應(yīng)受控，應(yīng)由變更負(fù)責(zé)人和變更經(jīng)理共同確認(rèn)后關(guān)閉。變更處理完畢后，應(yīng)對相關(guān)人員進(jìn)行電郵和短信通知。服務(wù)級別管理實(shí)現(xiàn)服務(wù)目錄信息管理。服務(wù)目錄信息可以支持Excel或者Xml導(dǎo)入。目錄信息可以分層次進(jìn)行瀏覽，可以層級顯示服務(wù)拓?fù)?。服?wù)級別可以定義，可以從可用性、運(yùn)維時(shí)間要求等進(jìn)行劃分?？沙掷m(xù)性管理實(shí)現(xiàn)對應(yīng)急場景的管理。對于每個(gè)應(yīng)急場景，應(yīng)對每個(gè)步驟信息進(jìn)行管理。支持應(yīng)急場景的快速檢索和模糊檢索。支持應(yīng)急場景單獨(dú)打印或者分系統(tǒng)打印。應(yīng)急場景管理和CMDB、知識庫等關(guān)聯(lián)。知識庫管理實(shí)現(xiàn)對運(yùn)維相關(guān)的知識進(jìn)行管理，為事件處理、問題處理、應(yīng)急處理等提供知識參考。支持對知識的分類檢索、關(guān)鍵字檢索、模糊匹配檢索。支持知識的錄入、審批和發(fā)布流程。知識可以和服務(wù)目錄、CMDB等信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)。人員管理實(shí)現(xiàn)運(yùn)維人員管理，實(shí)現(xiàn)基于角色的權(quán)限管理機(jī)制，權(quán)限管理粒度達(dá)到功能點(diǎn)即可（能達(dá)到數(shù)據(jù)項(xiàng)更好）。實(shí)現(xiàn)排班管理，能夠自動(dòng)生成按星期、按月和按年進(jìn)行排班。報(bào)表功能實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵內(nèi)容的報(bào)表輸出，包括日報(bào)表、月報(bào)表、季報(bào)表、年報(bào)表以及自定義時(shí)間跨度的報(bào)表。支持報(bào)表設(shè)計(jì)功能，能夠增刪改報(bào)表要素。自動(dòng)化運(yùn)維平臺需求概述自動(dòng)化運(yùn)維平臺實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維流程化、電子化，降低手工操作風(fēng)險(xiǎn)，提高運(yùn)維效率。建立作業(yè)和流程模板，能夠按作業(yè)模板和流程模板，執(zhí)行作業(yè)任務(wù)。作業(yè)執(zhí)行要遵循謹(jǐn)慎原則?？梢灾С肿詣?dòng)執(zhí)行旁路，由自動(dòng)操作變更為手工操作。作業(yè)支持步進(jìn)執(zhí)行，支持雙人或多人復(fù)核。每次作業(yè)執(zhí)行情況均需要記錄。自動(dòng)化運(yùn)維平臺和流程管理平臺可以聯(lián)動(dòng)。包括與事件處理、可持續(xù)性管理、知識庫等內(nèi)容的關(guān)聯(lián)。支持X86系列服務(wù)器，Cisco、華為、華三等主流網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備。支持Linux、windows操作系統(tǒng)。點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答：滿足作業(yè)管理實(shí)現(xiàn)活動(dòng)管理，活動(dòng)是組織作業(yè)的一個(gè)原子操作，每個(gè)活動(dòng)有其準(zhǔn)入條件、標(biāo)準(zhǔn)輸出、及其輔助信息。實(shí)現(xiàn)作業(yè)管理，作業(yè)由一系列活動(dòng)的組合體。作業(yè)之間可以進(jìn)行組合，支持并行和串行執(zhí)行。作業(yè)的增加、修改需要進(jìn)行審批。作業(yè)的創(chuàng)建、修改需要多人復(fù)核。作業(yè)的所有修改均需留痕。實(shí)現(xiàn)作業(yè)審計(jì)功能，能夠完整記錄作業(yè)的交互過程，記錄每個(gè)步驟執(zhí)行的開始和結(jié)束時(shí)間、執(zhí)行動(dòng)作、執(zhí)行狀態(tài)、執(zhí)行結(jié)果等。作業(yè)的執(zhí)行情況應(yīng)該方便查詢。實(shí)現(xiàn)圖形化的作業(yè)流程設(shè)計(jì)工具，可以方便的自定義作業(yè)。實(shí)現(xiàn)作業(yè)的邏輯控制功能，能夠設(shè)定作業(yè)之間的邏輯關(guān)系。支持串行、并行、定時(shí)執(zhí)行、條件執(zhí)行、人工復(fù)核執(zhí)行等方式。實(shí)現(xiàn)作業(yè)調(diào)度策略設(shè)計(jì)工具，能夠根據(jù)執(zhí)行邏輯、時(shí)間因素對作業(yè)進(jìn)行調(diào)度。作業(yè)的時(shí)間調(diào)度策略包括：按頻度調(diào)度、特定時(shí)間執(zhí)行、特定時(shí)間不執(zhí)行。實(shí)現(xiàn)作業(yè)執(zhí)行的異常處理功能，異常處理方式包括：忽略、終止、跳轉(zhuǎn)、重試（次數(shù)可以設(shè)置）。整個(gè)作業(yè)的執(zhí)行過程應(yīng)該可管可控，整個(gè)執(zhí)行過程以可視化方式展現(xiàn)，運(yùn)維人員可以清晰觀察流程執(zhí)行的整個(gè)過程，執(zhí)行過程可記錄（包括截圖）。點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答：滿足，這部分需要大量的定制化開發(fā)工作，需要有作業(yè)和活動(dòng)的調(diào)度管理流程作為輸入。自動(dòng)巡檢實(shí)現(xiàn)應(yīng)用軟件、中間件、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備的自動(dòng)巡檢。自動(dòng)巡檢指標(biāo)包括各類軟硬件設(shè)備的核心指標(biāo)和核心配置。自動(dòng)巡檢時(shí)間間隔可以按任務(wù)進(jìn)行設(shè)置。自動(dòng)巡檢發(fā)生問題，要進(jìn)行聲音、界面提示、短信告警。告警信息根據(jù)設(shè)置，可以確定是否產(chǎn)生事件。自動(dòng)巡檢可以設(shè)計(jì)成作業(yè)。 配置檢查是自動(dòng)巡檢的內(nèi)容之一，配置檢查也可以手工發(fā)起。點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答：滿足日常操作根據(jù)《交易支持平臺日常操作表》（包括應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)系統(tǒng)等）設(shè)計(jì)和優(yōu)化作業(yè)流程。點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答：滿足，本部分參照3.3.2，需要定制開發(fā)配置備份與恢復(fù)實(shí)現(xiàn)交易支持平臺環(huán)境的一鍵備份和恢復(fù)功能。交易支持平臺環(huán)境包括：數(shù)據(jù)庫、日志文件、程序、操作系統(tǒng)配置、網(wǎng)絡(luò)配置等所有運(yùn)行交易支持平臺相關(guān)的程序和數(shù)據(jù)。點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答：滿足，該部分功能需要定制化開發(fā)。報(bào)表功能實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵內(nèi)容的報(bào)表輸出，包括日報(bào)表、月報(bào)表、季報(bào)表、年報(bào)表以及自定義時(shí)間跨度的報(bào)表。支持報(bào)表設(shè)計(jì)功能，能夠增刪改報(bào)表要素。應(yīng)答：滿足，需要部分定制化開發(fā)統(tǒng)一監(jiān)控平臺需求概述統(tǒng)一監(jiān)控平臺實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)系統(tǒng)（服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫、中間件等）、網(wǎng)絡(luò)、安全軟硬件設(shè)備的統(tǒng)一監(jiān)控。統(tǒng)一監(jiān)控平臺應(yīng)提供受管對象的視圖，包括：（1）服務(wù)視圖，展示與服務(wù)相關(guān)的所有軟硬件設(shè)備的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以及軟硬件設(shè)備的狀態(tài)和性能；（2）物理視圖，包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、服務(wù)器視圖、數(shù)據(jù)庫視圖、存儲設(shè)備視圖、安全設(shè)備視圖等；（3）提供視圖編輯工具；（4）被監(jiān)控對象產(chǎn)生告警，能在視圖上進(jìn)行標(biāo)示；（5）視圖上的設(shè)備能和CMDB關(guān)聯(lián)，并能顯示相關(guān)配置信息。統(tǒng)一監(jiān)控平臺能夠建立、修改、刪除各類告警規(guī)則，并能對各類告警信息進(jìn)行去重、過濾及關(guān)聯(lián)。監(jiān)控的頻率和時(shí)間區(qū)間能夠進(jìn)行設(shè)置，支持統(tǒng)一類型的設(shè)備的統(tǒng)一設(shè)置。告警功能可以和事件管理、應(yīng)急管理等流程進(jìn)行關(guān)聯(lián)。點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答:滿足應(yīng)用（服務(wù)）監(jiān)控實(shí)現(xiàn)基于日志信息、進(jìn)程存活狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫記錄數(shù)的應(yīng)用（服務(wù)）、腳本反饋結(jié)果的監(jiān)控。監(jiān)控策略支持時(shí)間、觸發(fā)條件等維度。對于日志類信息監(jiān)控，支持正則表達(dá)式規(guī)則的設(shè)計(jì)；對于數(shù)據(jù)庫記錄數(shù)，能夠支持jdbc和odbc的數(shù)據(jù)庫連接配置，同時(shí)支持表的連接、選擇和統(tǒng)計(jì)操作。點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答：滿足服務(wù)器及操作系統(tǒng)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)x86系列服務(wù)器監(jiān)控，支持Linux操作系統(tǒng)和windows操作系統(tǒng)監(jiān)控。監(jiān)控的硬件包括：CPU、內(nèi)存、磁盤、電源、主板（如可獲得數(shù)據(jù)）、系統(tǒng)緩沖區(qū)、通訊端口等。監(jiān)控的操作系統(tǒng)指標(biāo)包括：操作系統(tǒng)進(jìn)程、應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程、用戶登錄狀態(tài)、集群運(yùn)行狀態(tài)等。監(jiān)控程序也應(yīng)該進(jìn)行監(jiān)控。點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答：滿足數(shù)據(jù)庫監(jiān)控實(shí)現(xiàn)對Oracle數(shù)據(jù)庫、SQLServer數(shù)據(jù)庫、MySql數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控。對數(shù)據(jù)庫的存活狀態(tài)、監(jiān)控狀態(tài)、性能狀態(tài)、集群運(yùn)行狀態(tài)、表空間狀況、緩存命中情況等進(jìn)行監(jiān)控。點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答：滿足中間件監(jiān)控實(shí)現(xiàn)監(jiān)控ApacheTomcat、ApacheWebServer、恒生電子中間件產(chǎn)品AR的監(jiān)控，對其存活狀態(tài)、性能指標(biāo)、可用性指標(biāo)等進(jìn)行監(jiān)控。點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答：滿足,恒生電子AR的監(jiān)控需要定制開發(fā)。存儲系統(tǒng)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)對EMCVNX存儲設(shè)備和NetApp備份設(shè)備的監(jiān)控，對其存活狀態(tài)、性能指標(biāo)、容量指標(biāo)、可用性指標(biāo)等進(jìn)行監(jiān)控。點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答：滿足網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備監(jiān)控實(shí)現(xiàn)對主流品牌（思科、華為、華三、Juniper等）網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備的監(jiān)控，路由器、交換機(jī)、防火墻等設(shè)備的存活狀態(tài)、性能指標(biāo)、容量指標(biāo)、可用性指標(biāo)等的監(jiān)控。點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答：滿足短信平臺建立短信告警平臺，能夠通過主流運(yùn)營商（移動(dòng)、電信、聯(lián)通）的短信網(wǎng)關(guān)進(jìn)行可靠短信收發(fā)。支持短信貓發(fā)送短信功能。實(shí)現(xiàn)短信告警池和通知池管理，確保短信收發(fā)效率。實(shí)施告警信息的分級分類管理。點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答：滿足運(yùn)維數(shù)據(jù)交換平臺建立統(tǒng)一的運(yùn)維數(shù)據(jù)交換平臺，實(shí)現(xiàn)消息和文件數(shù)據(jù)傳輸，支持同步和異步方式。內(nèi)部運(yùn)維數(shù)據(jù)交換在運(yùn)維支持體系項(xiàng)目中，包括運(yùn)維流程管理平臺、統(tǒng)一監(jiān)控平臺、自動(dòng)化運(yùn)維平臺、短信平臺等，需要實(shí)現(xiàn)在不同平臺之間的運(yùn)維信息交互。我司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行物理隔離，需要在不同的隔離網(wǎng)絡(luò)之間，進(jìn)行運(yùn)維信息交互。點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答：滿足，需要進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理，流程梳理等作為平臺建設(shè)的輸入證券通信公司運(yùn)維數(shù)據(jù)交換實(shí)現(xiàn)與深圳證券通信公司存在運(yùn)維數(shù)據(jù)交換，數(shù)據(jù)交換的內(nèi)容和格式遵照我司和深圳證券通信公司協(xié)商簽訂的運(yùn)維數(shù)據(jù)交換協(xié)議。點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答：滿足數(shù)據(jù)初始化功能系統(tǒng)上線前，現(xiàn)有運(yùn)維數(shù)據(jù)應(yīng)該初始化到本項(xiàng)目中各平臺中，需要遷移的數(shù)據(jù)包括但不限于配置數(shù)據(jù)、資產(chǎn)信息、變更記錄、事件記錄、應(yīng)急場景等。數(shù)據(jù)初始化需要進(jìn)行嚴(yán)格的校驗(yàn)，確保初始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整。點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答:滿足容量及性能系統(tǒng)容量軟硬件設(shè)備數(shù)：>1000臺套監(jiān)控項(xiàng)：>100000個(gè)日處理監(jiān)控：>24*60*10萬筆點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答：滿足，我們?nèi)仗幚硇畔⒘靠蛇_(dá)5億條響應(yīng)時(shí)間業(yè)務(wù)請求：操作、監(jiān)控響應(yīng)時(shí)間一般在2秒以內(nèi)查詢請求：簡單查詢2秒以內(nèi)、一般查詢5秒以內(nèi)，復(fù)雜查詢1分鐘以內(nèi)。點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答：滿足非功能性需求總體目標(biāo)建設(shè)一個(gè)安全、可靠、靈活、高效、自主可控的運(yùn)維支持體系，既滿足當(dāng)前的運(yùn)維工作需求，又能比較容易支持運(yùn)維任務(wù)的擴(kuò)展。可用性、可靠性系統(tǒng)應(yīng)該足夠的健壯，應(yīng)能處理各種異常，在異常處理中，不允許業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)丟失。對于自動(dòng)化運(yùn)維平臺應(yīng)有自動(dòng)化的測試程序，通過自動(dòng)化測試方式，窮舉可能發(fā)生的錯(cuò)誤并驗(yàn)證程序確實(shí)能夠正確執(zhí)行（例如由測試程序自動(dòng)關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)接口，觀察系統(tǒng)的容錯(cuò)處理結(jié)果）。自動(dòng)化運(yùn)維平臺要有確保運(yùn)維活動(dòng)可靠執(zhí)行的機(jī)制。對于統(tǒng)一監(jiān)控平臺，對軟硬件設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，不應(yīng)該對應(yīng)用程序產(chǎn)生不良影響。系統(tǒng)的可靠性還依賴于程序的健壯性，開發(fā)商應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目管理、編碼、測試等軟件開發(fā)過程的規(guī)范性保障程序的健壯性。開發(fā)商應(yīng)提交針對本項(xiàng)目軟件開發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)中的規(guī)范，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中嚴(yán)格執(zhí)行。安全性系統(tǒng)應(yīng)設(shè)計(jì)有效、合規(guī)、簡單的安全機(jī)制，確保經(jīng)過授權(quán)的系統(tǒng)（用戶）才能使用相關(guān)功能和數(shù)據(jù)。安全機(jī)制可以實(shí)現(xiàn)對功能點(diǎn)和數(shù)據(jù)項(xiàng)（注：數(shù)據(jù)項(xiàng)不做強(qiáng)制要求）的管理和授權(quán)。功能點(diǎn)可進(jìn)一步分為查詢、修改、復(fù)核等權(quán)限。系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)傳輸支持加密傳輸。擴(kuò)展性從功能角度看，對于運(yùn)維流程管理平臺，應(yīng)能支持增加新的流程而不用改動(dòng)原有的程序框架；對于統(tǒng)一監(jiān)控平臺，應(yīng)能方便的增加新的監(jiān)控任務(wù)和指標(biāo)；對于自動(dòng)化運(yùn)維平臺，應(yīng)能方便的增加信息的作業(yè)。從技術(shù)角度看，各平臺應(yīng)具有良好的橫向擴(kuò)展能力，當(dāng)需要提升系統(tǒng)處理能力時(shí)，可以通過添加服務(wù)器的方式，快速提升性能。技術(shù)路線本系統(tǒng)應(yīng)采用成熟穩(wěn)定的技術(shù)路線。技術(shù)路線（包括軟硬件平臺、開發(fā)語言等）的選擇應(yīng)有充分的理由和根據(jù)。開發(fā)管理要求管理要求開發(fā)管理規(guī)范化要求本項(xiàng)目要求規(guī)范化的開發(fā)與管理。根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，開發(fā)商應(yīng)將CMMI過程進(jìn)行仔細(xì)選擇和剪裁后，經(jīng)全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司認(rèn)可后應(yīng)用于本項(xiàng)目。關(guān)鍵過程包括但不限于需求分析、設(shè)計(jì)（規(guī)劃、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)）、編碼、測試（單元測試、集成測試、聯(lián)網(wǎng)測試、仿真測試、通關(guān)測試等）、安裝部署、培訓(xùn)、知識轉(zhuǎn)移（確保全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司人員能夠自主掌握系統(tǒng)）、運(yùn)行維護(hù)等。本項(xiàng)目不允許轉(zhuǎn)包或者分包。合同各方指派代表組成本信息系統(tǒng)開發(fā)管理小組，管理本軟件的開發(fā)。開發(fā)商執(zhí)行本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)架構(gòu)師、核心開發(fā)人員和核心測試人員等項(xiàng)目核心人員須專職于本項(xiàng)目，不得再從事其他項(xiàng)目開發(fā)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要保持穩(wěn)定，未經(jīng)全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司書面同意允許，項(xiàng)目成員不得更換中途離開本項(xiàng)目。全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)人員參與需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試等軟件過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，開發(fā)商應(yīng)給予支持和配合，并給予必要的培訓(xùn)。開發(fā)商對開發(fā)質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)，全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司人員的加入，并不影響開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。因人員問題可能導(dǎo)致進(jìn)度延誤或質(zhì)量無法保證時(shí)，全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司有權(quán)要求開發(fā)商增加或更換人員，開發(fā)商應(yīng)給予滿足。開發(fā)文檔須符合：（1）計(jì)算機(jī)軟件需求規(guī)范GB/T9385-2008；（2）計(jì)算機(jī)軟件文檔編制規(guī)范GB/T8567-2006；（3）經(jīng)過全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司評審或者認(rèn)可的規(guī)范；（4）全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司相關(guān)開發(fā)和管理規(guī)范及要求。項(xiàng)目管理方案和建議要求項(xiàng)目管理方案和建議，內(nèi)容包括但不限于項(xiàng)目質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、項(xiàng)目開發(fā)管理規(guī)范、軟件編碼規(guī)范、進(jìn)度控制、人員管理及成果交付等。項(xiàng)目管理方案應(yīng)該安排合理、清晰、可行，進(jìn)度滿足要求。開發(fā)商執(zhí)行本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)架構(gòu)師、核心開發(fā)人員和核心測試人員等項(xiàng)目核心人員須專職于本項(xiàng)目，不得再從事其他項(xiàng)目開發(fā)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要保持穩(wěn)定，未經(jīng)全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司書面同意，項(xiàng)目成員不得更換。全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)人員參與需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試等軟件過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，開發(fā)商應(yīng)給予支持和配合，并給予必要的培訓(xùn)。開發(fā)商對開發(fā)質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)，全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司人員的加入，并不影響開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。開發(fā)商應(yīng)向全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司提供項(xiàng)目周報(bào)、月報(bào)和專題報(bào)告，內(nèi)容包括項(xiàng)目進(jìn)度或里程碑計(jì)劃執(zhí)行情況，已完成的軟件開發(fā)項(xiàng)目，有無遇到的困難和障礙，本項(xiàng)目的預(yù)期效果，人員配置情況，有無項(xiàng)目變更及變更情況或其它與本項(xiàng)目有關(guān)的全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司應(yīng)該知道或全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司要求知道的情況。因人員問題可能導(dǎo)致進(jìn)度延誤或質(zhì)量無法保證時(shí)，全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司有權(quán)要求開發(fā)商增加或更換人員，開發(fā)商應(yīng)給予滿足。對于需求變更，雙方應(yīng)本著友好合作精神進(jìn)行協(xié)商，認(rèn)定其工作量。對于一般性的工作增加（不超過總工作總量的10%），開發(fā)商免費(fèi)進(jìn)行修改和調(diào)整。如果工作量增加確實(shí)較大，雙方應(yīng)通過協(xié)商對開發(fā)費(fèi)用和項(xiàng)目進(jìn)度安排進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。里程碑評審項(xiàng)目里程碑成果（文檔、程序等）需要經(jīng)過開發(fā)商內(nèi)部評審、甲乙雙方共同評審兩個(gè)過程。全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司在評審結(jié)果上簽字，僅表明全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司知曉里程碑成果內(nèi)容，并不對成果的質(zhì)量負(fù)責(zé)，開發(fā)商對里程碑成果負(fù)責(zé)，經(jīng)評審后，發(fā)現(xiàn)的技術(shù)問題或者技術(shù)調(diào)整，開發(fā)商應(yīng)負(fù)責(zé)完成。項(xiàng)目組人員要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保持穩(wěn)定，項(xiàng)目組成員應(yīng)專職于本項(xiàng)目，人員工作安排須征得全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司認(rèn)可。項(xiàng)目組成員進(jìn)入項(xiàng)目組需要進(jìn)行考核，中途不得離開項(xiàng)目組。對人員資質(zhì)的具體要求如下：項(xiàng)目經(jīng)理：具有8年以上金融行業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、5年以上項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)；擁有工信部信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師資格證書或PMP證書尤佳；系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、測試主管：具有8年以上金融行業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、5年以上相關(guān)角色經(jīng)驗(yàn)；擁有工信部系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、軟件評測師資格尤佳；開發(fā)人員：具有2年以上金融行業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)；測試人員：具有5年以上測試經(jīng)驗(yàn)；配置管理人員：具有2年以上配置管理工作經(jīng)驗(yàn)。以上人員均需提供簡歷、證書復(fù)印件（原件備查）、公司及個(gè)人對簡歷及證書真實(shí)性的承諾。開發(fā)模式本項(xiàng)目在集成測試和實(shí)施階段后，要求駐場。開發(fā)過程要求需求與需求分析開發(fā)商必須對全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司的需求進(jìn)行詳細(xì)充分的分析調(diào)研，充分考慮全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司的需求。開發(fā)商在需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，完成需求分析，并提交系統(tǒng)需求分析報(bào)告、系統(tǒng)需求規(guī)格說明書和系統(tǒng)原型。全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司將對提交物進(jìn)行評審。全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司對上述需求分析書的簽字認(rèn)可，僅代表對其已描述內(nèi)容進(jìn)行了確認(rèn)，并不代表需求細(xì)節(jié)的全部，在開發(fā)和使用過程中，根據(jù)實(shí)際情況，用戶會隨時(shí)補(bǔ)充或更正需求的細(xì)節(jié)。概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)開發(fā)商在需求分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)本軟件的功能、性能和使用目標(biāo)，按照進(jìn)度安排完成軟件系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司將對提交物進(jìn)行評審。全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司對上述文件的簽字認(rèn)可，僅代表其知曉對上述文件中開發(fā)軟件的適用性、需求性、可用性、安全性、擴(kuò)展性等內(nèi)容。全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司并不對設(shè)計(jì)方案中的技術(shù)問題進(jìn)行審核。如方案中出現(xiàn)任何與開發(fā)商設(shè)計(jì)相關(guān)的技術(shù)問題或技術(shù)調(diào)整，仍由開發(fā)商承擔(dān)責(zé)任。軟件編碼開發(fā)商應(yīng)制定編碼規(guī)范并提交給全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司評審，軟件編碼應(yīng)嚴(yán)格按照經(jīng)過評審的規(guī)范進(jìn)行。編碼應(yīng)具有良好的風(fēng)格，代碼可讀性強(qiáng)。全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司參與的評審簽字，僅代表其知曉其內(nèi)容，全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司并不對其質(zhì)量和實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行審核。軟件測試開發(fā)商應(yīng)制定完備的測試方案、編寫測試用例并由專人進(jìn)行實(shí)施。開發(fā)商應(yīng)綜合運(yùn)用各種測試方法，盡可能的發(fā)現(xiàn)軟件中存在的問題，測試應(yīng)盡可能采用自動(dòng)化測試方法。測試內(nèi)容包括但不限于單元測試、集成測試、性能測試、驗(yàn)收測試等。對于每一類測試，都應(yīng)該制定完善的測試方案、編寫完備的測試用例并進(jìn)行嚴(yán)格的評審。開發(fā)商應(yīng)對本項(xiàng)目進(jìn)行性能測試，評估系統(tǒng)能力、驗(yàn)證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。性能測試應(yīng)采用自動(dòng)化測試工具。測試人員和開發(fā)人員的配備比例不能低于1:2。全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司對測試方案及測試相關(guān)文檔的簽字認(rèn)可，僅代表其知曉其內(nèi)容。全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司并不對其質(zhì)量和實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行審核。如測試方案及測試實(shí)施中出現(xiàn)任何與測試相關(guān)的技術(shù)問題或技術(shù)調(diào)整，仍由開發(fā)商承擔(dān)責(zé)任。知識產(chǎn)權(quán)本項(xiàng)目不得使用任何侵權(quán)產(chǎn)品，應(yīng)用與本項(xiàng)目的程序、文檔等不能有任何知識產(chǎn)權(quán)糾紛。本項(xiàng)目的所有程序（僅操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件除外）的可執(zhí)行程序、源代碼、相關(guān)文檔等應(yīng)完全提交給全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司，全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司擁有全部使用權(quán)和版權(quán)。保密要求開發(fā)商應(yīng)對開發(fā)過程中獲取的商業(yè)和技術(shù)秘密及敏感信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。所有參與開發(fā)人員應(yīng)簽訂保密承諾書（個(gè)人、開發(fā)商），對于開發(fā)人員個(gè)人的泄密，開發(fā)商承擔(dān)連帶責(zé)任，全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。開發(fā)成果及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)成果本項(xiàng)目的應(yīng)完成的工作成果包括但不限于：（1）需求分析及需求規(guī)格說明書，需要包括用圖文方式詳細(xì)描述每個(gè)業(yè)務(wù)流程，輸入、輸出要素及其約束條件，詳細(xì)的處理流程等。（2）項(xiàng)目整體規(guī)劃及編制說明，編制說明中應(yīng)給出制定規(guī)劃的過程、調(diào)研成果、分析比較理由等。（3）項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃及分期建設(shè)計(jì)劃。（4）概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔。包括詳細(xì)的技術(shù)架構(gòu)、軟件架構(gòu)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方案等。詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔應(yīng)足夠詳細(xì)，滿足可以進(jìn)行編碼的要求。（5）運(yùn)行正常的應(yīng)用系統(tǒng)。（6）正確完整的軟件源代碼及可執(zhí)行程序、安裝程序、部署文檔。（7）系統(tǒng)運(yùn)行文檔，包括常見故障處理手冊、使用手冊、運(yùn)維規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等。（8）關(guān)鍵技術(shù)說明，包括技術(shù)路線的選擇及其理由；軟硬件選型及配置建議理由；容錯(cuò)處理（包括可靠性、可用性設(shè)計(jì)）、消息排序、系統(tǒng)可擴(kuò)展性、可配置性等關(guān)鍵技術(shù)的實(shí)現(xiàn)方式及其選擇理由。（9）包括各個(gè)測試階段的軟件測試方案、詳細(xì)測試用例、自動(dòng)化測試程序及源代碼、測試報(bào)告。（11）詳細(xì)的培訓(xùn)方案、培訓(xùn)資料，確保全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司技術(shù)人員能夠自主掌控本項(xiàng)目。（12）軟件開發(fā)管理規(guī)范、編碼規(guī)范、版本管理方案。（13）數(shù)據(jù)遷移及遷移程序，系統(tǒng)切換方案（包括應(yīng)急預(yù)案）。（14）全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司提出的與本系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)的其他程序、文檔及資料。軟件系統(tǒng)上線評審及初驗(yàn)開發(fā)商完成全部系統(tǒng)模塊的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、安裝、集成，并達(dá)到了系統(tǒng)上線試運(yùn)行條件、提交交付物、并經(jīng)過上線評審后，甲、乙雙方共同