醫(yī)院運行管理培訓(xùn)體會

醫(yī)院運行管理培訓(xùn)體會一天的培訓(xùn)讓我從熱工作到冷思考，從忙事務(wù)到提認知，精神上開了“竅”、能力上加了“油”、知識上充了“電”，獲益匪淺、教益頗深。本次培訓(xùn)正當(dāng)其時，干貨滿滿。感謝院領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚為我們引進如此優(yōu)秀的培訓(xùn)團隊，讓大家在短短一天內(nèi)就感受到了別開生面的培訓(xùn)模式和一次次思想層面上火花的沖擊。其次感謝老師團隊帶給我們一場“體驗式”運營管理能力提升培訓(xùn)，一天下來喊啞了嗓子、拍腫了手掌、燒干了腦袋，身體上疲憊，思想上亢奮，真正用親身體驗來驗證了老師和邢老師教授的一個個自我如何提升、科室如何管理、醫(yī)院如何發(fā)展的底層邏輯。最后感謝同心隊各位同學(xué)的認可和支持，大家各個有特長、人人有特色，為了本次培訓(xùn)勇奪第一，八仙過海各顯神通，我在你們身上看到了積極向上，頑強拼搏的工作態(tài)度，很榮幸與你們在醫(yī)院這個大“圓”下組成小“圓”同心隊。下面我就本次培訓(xùn)談?wù)勎业氖斋@。一、一切都是最好的安排當(dāng)前，醫(yī)療行業(yè)黃金時代已過，隨著國家層面推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、全國大型公立醫(yī)院“國考”排名公布、醫(yī)保部門強力推行醫(yī)保支付方式改革和即將到來的大型醫(yī)院巡查，面對時代大浪潮的排空而來，我們難免感到迷茫和緊張。一切都是最好的安排無疑是一劑醒酒湯，對自己無法控制、無從影響的大浪潮，不敵視、不排斥，欣然接納已經(jīng)發(fā)生的一切，不破不立、先破后立，立足自身做到最好，關(guān)關(guān)難過關(guān)關(guān)過，深刻明白我們雖然是第一批被卷入時代大浪潮的人，但同時我們也是新時代的開路人、大浪潮的弄潮兒！二、運營管理關(guān)系你我他先要把蛋糕做大做好，然后再切再分。這次運營管理能力提升培訓(xùn)恰恰是一次教大家認識到如何做大做好蛋糕的專題課。在患者對醫(yī)療服務(wù)的期望越來越高、醫(yī)療技術(shù)飛速發(fā)展、信息網(wǎng)絡(luò)高度繁榮的今天，醫(yī)院成立運營部十分必要。我們常說醫(yī)院好的管理就是行政服務(wù)臨床、臨床服務(wù)患者，通過今天的培訓(xùn)我還要追加一句，運營服務(wù)醫(yī)院！運營部是一個服務(wù)組織，是從醫(yī)院整體層面為全體職工和來院患者提供服務(wù)的組織，關(guān)系到我們每一個人。運營部不是用來替代某一個職能部門的功能，而是來幫助整合醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及患者滿意度，提升品牌知名度，全方位增加醫(yī)院效益的部門。它充分整合與優(yōu)化各部門之間的協(xié)作，統(tǒng)籌復(fù)雜項目管理；真正推動精細化的醫(yī)療服務(wù)流程，標準化、流程化解決醫(yī)院管理難題；分析各項經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出解決方案，推動醫(yī)院戰(zhàn)略目標實現(xiàn)，有效、及時、全面向院領(lǐng)導(dǎo)提供有效的管理和決策支持。三、文化建設(shè)是醫(yī)院的魂醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是推動醫(yī)院發(fā)展不竭的動力。一個有著旺盛生命力的醫(yī)院，必然有著優(yōu)秀的思想文化建設(shè)為指引。宋老師對特魯多墓志銘的解讀，讓我明白一個人，如果心靈有溫度，他的服務(wù)就會產(chǎn)生溫度；一個醫(yī)院，如果每個人都有溫度，那么這個醫(yī)院一定會產(chǎn)生溫度。商醫(yī)是一支有著光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)的隊伍，八十三年來，先后涌現(xiàn)出了*等一大批醫(yī)者仁心有溫度的好醫(yī)生，他們正是醫(yī)院發(fā)展過程中自發(fā)形成的優(yōu)秀文化代表?！熬葡阋才孪镒由睢?，我們要