質(zhì)量環(huán)境職業(yè)體化管理手冊樣本

xxxx建筑工程有限公司管理手冊目錄第A版第0次修改第1.0章JZ/SC-1.0目錄章節(jié)號標題GB/T19001條款ISO14001條款號GB/T28001條款號GB/T50430條款號1.0目錄————————1.1發(fā)布令11111.2管理者代表任命書5.5.24.4.14.4.141.3公司概況————————1.4組織機構圖5.5.14.4.14.4.142.0手冊合用范疇、編制及管理11113.0引用原則、術語和定義33324.0質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系444——4.1總規(guī)定4.14.14.13.1、3.3、3.44.2文獻規(guī)定4.24.4.44.4.43.3、3.54.2.1總則4.2.14.4.44.4.43.3、3.54.2.2管理手冊4.2.24.4.44.4.43.3、3.54.2.3文獻控制4.2.34.4.54.4.53.3、3.54.2.4記錄控制4.2.44.5.44.5.33.3、3.55.0管理職責5——————5.1管理承諾5.14.24.24.35.2以顧客為關注焦點5.24.3.14.3.24.3.14.3.27.1、13.25.3質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針5.34.24.23.25.4策劃5.44.34.33.2、3.35.4.1目的和指標5.4.14.3.34.3.33.2、3.35.4.2質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系策劃5.4.24.3.34.3.43.2、3.35.4.3環(huán)境因素辨識、評價及控制辦法擬定——4.3.1————5.4.4危險源辨識、風險評價及控制辦法擬定————4.3.1——5.4.5法律法規(guī)與其她規(guī)定——4.3.24.3.2——5.4.6質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案——4.3.34.3.4——5.5職責、作用、責任和溝通、參加和協(xié)商5.54.4.14.4.34.4.14.4.34、13.15.5.1職責、作用、責任5.5.14.4.14.4.145.5.2信息溝通、參加和協(xié)商5.5.34.4.34.4.3135.6管理評審5.64.64.63.4、13.26.0資源管理6——————6.1資源提供6.14.4.14.4.13.46.2人力資源6.24.4.24.4.256.3基本設施6.34.4.14.4.166.4工作環(huán)境6.44.4.14.4.18.4、10.47.0產(chǎn)品實現(xiàn)74.44.4——7.1產(chǎn)品實現(xiàn)和策劃7.14.4.64.4.6107.2與顧客關于過程7.24.4.64.4.677.3設計和開發(fā)7.34.4.64.4.67.4采購7.44.4.64.4.66、8.1～8.4、97.5生產(chǎn)和服務提供7.54.4.64.4.68.4、8.5、107.6監(jiān)視和測量設備控制7.64.5.14.5.111.57.7環(huán)境、職業(yè)健康安全運營控制——4.4.64.4.6——7.8應急準備與響應——4.4.74.4.7——8.0績效監(jiān)測、測量、分析和改進8——————8.1總則8.14.5.14.5.111.1、12.1、13.18.2監(jiān)視和測量8.24.5.14.5.18.3、9.3、10.6、11.2、11.3、12.2、13.28.2.1顧客滿意8.2.14.5.14.5.110.6、12.28.2.2內(nèi)部審核8.2.24.5.54.5.4128.2.3管理過程監(jiān)視和測量8.2.34.5.14.5.19.3、11.2、12.28.2.4產(chǎn)品監(jiān)視和測量8.2.4————8.3、9.3、11.2、11.3、8.2.5環(huán)境、職業(yè)健康安全績效監(jiān)測和測量——4.54.5.1——8.2.6合規(guī)性評價——4.5.24.5.2——8.3事件調(diào)查、不符合、不合格品控制8.34.5.34.5.38.3、11.48.4數(shù)據(jù)分析8.44.5.14.5.110.6、13.28.5改進8.54.5.34.5.313.38.5.1持續(xù)改進8.5.14.5.3,4.64.5.113.38.5.2糾正辦法與防止辦法8.5.24.5.34.5.3.213.38.5.3糾正與防止辦法8.5.34.5.34.5.213.3附錄一管理手冊章節(jié)與原則對照和職能分派表附錄二質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理目的和指標3.2附錄三程序文獻清單3.5附錄四項目施工管理過程圖10附錄五手冊修改頁3.5xxxx建筑工程有限公司管理手冊發(fā)布令第A版第0次修改第1.1章JZ/SC-本《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》（簡稱《管理手冊》）是依照GB/T19001-《質(zhì)量管理體系規(guī)定》、GB/T14001-《環(huán)境管理體系規(guī)定及使用指南》和GB/T28001-《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)定》三個管理體系原則規(guī)定及GB/T50430-《工程建設施工公司質(zhì)量管理規(guī)范》并結合我司實際和發(fā)展需要編制。它闡明了我司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目的，概括描述了公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系。我司所有涉及質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理部、室和崗位，其管理特點、職責權限和互有關系均在本手冊中作了明確規(guī)定，本手冊是用于指引全公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全活動大綱性文獻，對增進我公司管理科學化、規(guī)范化和法制化有重要意義。全公司各部門、各項目部及全體員工必要遵循執(zhí)行，并應持續(xù)改進，保證體系有效性、合用性和充分性。近期，國家認證承認監(jiān)督管理委員會與住房和城鄉(xiāng)建設部決定在建筑施工領域質(zhì)量管理體系認證中應用GB/T50430-《工程建設施工公司質(zhì)量管理規(guī)范》，這本規(guī)范是根據(jù)了現(xiàn)行與施工公司質(zhì)量管理關于國標和規(guī)范，是將GB/T19001-原則規(guī)定，結合國內(nèi)建筑行業(yè)特點和施工公司管理特點，轉化成為施工公司管理規(guī)定，是GB/T19001-原則“行業(yè)化”和“本土化”。本手冊A版于5月12日頒布，并于最高管理者（公司總經(jīng)理）：5xxxx建筑工程有限公司管理手冊管理者代表任命書第A版第0次修改第1.2章JZ/SC-依照公司建立、實行和保持質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系工作需要，特任命XXX為我公司管理者代表，以加強對公司整個管理體系領導工作，其職責與權限如下：（1）保證質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系所需過程得到建立、實行和保持；（2）定期向公司最高管理者報告管理體系業(yè)績，涉及任何改進需求；（3）保證在公司內(nèi)提高全體員工滿足顧客及其她有關方規(guī)定意識；（4）代表公司負責就管理體系關于事宜與外部進行聯(lián)系。本任命自批準之日起正式生效。最高管理者（公司總經(jīng)理）：5xxxx建筑工程有限公司管理手冊公司簡介第A版第0次修改第1.3章JZ/SC-xxxx建筑工程有限公司成立于7月，為有限責任公司（如下稱公司）。公司重要從事房屋建筑工程、市政公用工程、土石方工程、建筑裝飾工程、園林古建筑工程、鋼構造工程專業(yè)承包。公司設在南昌市洪都北大道299號。我公司自12月獲批房建建筑施工總承包三級資質(zhì)以來，適應建筑市發(fā)展，嚴把工程質(zhì)量及安全生產(chǎn)關，先后完畢多項建筑工程項目，贏得業(yè)主一致好評。公司在近年來加大資金投入，注重對工程技術人員培養(yǎng)，公司規(guī)模也相繼擴大，公司實力不斷增強。公司既有注冊資金3000萬元，工程技術和經(jīng)濟管理人員157人，其中初級職稱117人，高檔職稱6人，中級職稱31人。有各種機械設備125臺套。公司立足江西、面向全國，走向世界，全體員工齊心合力，發(fā)揚“團結、拼搏、求實、創(chuàng)新”公司精神；公司以“樹一塊牌子，接一批工程、出一類人才”為方針，致力發(fā)展建筑事業(yè)，堅持科學發(fā)展，竭誠為廣大業(yè)主提供優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務；也為社會努力創(chuàng)造更美、更好精品建筑，共創(chuàng)美好將來！公司始終奉行“承建為主，開發(fā)為輔、資源共享”經(jīng)營方針，堅持“以人為本，誠信至上”核心理念，恪守為社會各界誠信服務諾言，滿足業(yè)主盼望，實現(xiàn)互惠雙贏。xxxx建筑工程有限公司管理手冊組織機構圖第A版第0次修改第1.4章JZ/SC-xxxx建筑工程有限公司管理手冊手冊合用范疇、編制及管理第A版第0次修改第2.0章JZ/SC-2．手冊合用范疇、編制及管理2.1手冊使用范疇2.1.1本手冊合用于我司房屋建筑工程、市政公用工程、建筑裝修裝飾工程、鋼構造工程、土石方工程、機電安裝工程、高聳構筑物工程、體育場地設施工程施工質(zhì)量、環(huán)保及職業(yè)健康安全管理全過程以及位于于SSSS2.1.2本手冊合用于公司內(nèi)部質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理活動、第二方審核（合同狀況）和第三方認證。2.2手冊編制闡明2.2.1《管理手冊》是根據(jù)GB/T19001-《質(zhì)量管理體系規(guī)定》、GB/T14001-《環(huán)境管理體系規(guī)定及使用指南》和GB/T28001-《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)定》三個原則及GB/T50430-《工程建設施工公司質(zhì)量管理規(guī)范》，并結合我司實際狀況整合編制而成。由于四個原則管理體系相似，為了減少管理體系建立工作量和避免四個管理體系規(guī)定之間重復，保證管理體系協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，同步提高質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理效能，公司將四個管理原則進行有機整合，編寫了本《管理手冊》，形成一種使用共有要素單一整合型管理體系，以有助于體系策劃、資源配備、擬定互補目的并體現(xiàn)整體有效性。四原則合并對照見本手冊目錄及附錄一《管理手冊章節(jié)與原則對照和職能分派表2.2.2由于我司所生產(chǎn)產(chǎn)品是依照顧客提供圖紙實行，不承擔工程設計業(yè)務；我司產(chǎn)品是建筑物，按產(chǎn)品性質(zhì)，在生產(chǎn)實現(xiàn)全過程中，不存在包裝這一規(guī)定。因而，本《管理手冊》刪減了GB/T19001-《質(zhì)量管理體系規(guī)定》中7.3條款“設計和開發(fā)”、7.5.5“產(chǎn)品防護”條款中“包裝”、GB/T50430-《工程建設施工公司質(zhì)量管理規(guī)范》中10.3“施工設計”條款規(guī)定。此刪減不影響我司提供滿足顧客和有關法律法規(guī)規(guī)定產(chǎn)品能力和責任。本《管理手冊》涉及了GB/T14001-《環(huán)境管理體系規(guī)定及使用指南》、GB/T28001-《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)定》及GB/T50430-《工程建設施工公司質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T50430-《工程建設施工公司質(zhì)量管理規(guī)范》所有規(guī)定xxxx建筑工程有限公司管理手冊手冊合用范疇、編制及管理第A版第0次修改第2.0章JZ/SC-2.2.3本《管理手冊》對公司管理方針做了闡述，并對管理體系構造和運作進行了描述，是公司進行質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全一體化管理大綱性文獻，充分證明我公司有能力滿足顧客及有關方規(guī)定、產(chǎn)品環(huán)境和職業(yè)健康安全行為符合法律、法規(guī)規(guī)定。2.3手冊管理2.3.1本《管理手冊》由管理者代表負責組織關于人員，根據(jù)有關管理體系原則規(guī)定、有關法律、法規(guī)規(guī)定、顧客及有關方規(guī)定并結合我司實際狀況進行編制，為受控文獻，按分發(fā)清單，經(jīng)管理者代表審定、最高管理者批準后發(fā)布實行。2.3.2本手冊由行政人事部負責登記發(fā)放和管理。2.3.3手冊必要受控，標記、登記發(fā)放并辦理簽字領取手續(xù)。2.3.4手冊限定在公司范疇內(nèi)使用，未經(jīng)管理者代表批準，任何部門或個人不得擅自對外交流、外借或外送。2.3.5當手冊持有者調(diào)離公司時應將手冊及時回收并作好記錄。2.3.6手冊在有效期間發(fā)現(xiàn)問題時，由各職能部門將狀況以書面形式及時反饋到行政部，由管理者代表組織關于部門進行修改，經(jīng)修改文獻報最高管理者審批后發(fā)布實行。2.3.7手冊更改、發(fā)放按照《文獻管理制度》規(guī)定實行。2.3.8本手冊解釋權歸管理者代表、行政人事部。xxxx建筑工程有限公司管理手冊引用原則、術語和定義第A版第0次修改第3.0章JZ/SC-3.1引用原則GB/T19000-《質(zhì)量管理體系基本和術語》GB/T19001-《質(zhì)量管理體系規(guī)定》GB/T14001-《環(huán)境管理體系規(guī)定及使用指南》GB/T28001-《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)定》GB/T50430-《工程建設施工公司質(zhì)量管理規(guī)范》3.2術語和定義上述原則中所使用術語和定義。本手冊中所指“管理”，均指質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理。xxxx建筑工程有限公司管理手冊質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系第A版第0次修改第4.0章JZ/SC-4.0質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系4.1總規(guī)定4.1.1公司按GB/T19001-《質(zhì)量管理體系規(guī)定》、GB/T14001-《環(huán)境管理體系規(guī)定及使用指南》、GB/T28001-《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》和GB/T50430-《工程建設施工公司質(zhì)量管理規(guī)范》規(guī)定建立文獻化質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系，加以實行和保持，對管理體系中各項活動進行策劃，持續(xù)改進其有效性。4.1.2公司按原則規(guī)定，通過體系文獻表述，擬定所需所有過程，以及有關輔助過程，如管理活動、資源提供、測量過程、環(huán)保、施工安全、員工健康等。文獻表述還明確所有過程如下信息：a)擬定管理各項過程及其在組織中應用以及過程順序和互相作用；b)擬定公司組織機構；c)擬定為保證過程有效運作和控制所需要準則和辦法；d)保證獲得必要資源和信息，以支持過程運作和監(jiān)視；e)擬定對過程進行監(jiān)視、測量和分析方式和辦法；f)明的確施必要辦法，以實現(xiàn)對過程所策劃成果和對過程持續(xù)改進。4.1.3公司管理活動重要內(nèi)容普通涉及：a)方針和目的管理；b)組織機構和職責；c)人力資源管理；d)施工機具管理；e)投標及合同管理；f)建筑材料、構配件和設備管理；g)分包管理；h)工程項目施工質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理；i)施工質(zhì)量檢查與驗收；j)工程項目竣工交付使用后服務；xxxx建筑工程有限公司管理手冊質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系第A版第0次修改第4.1章JZ/SC-k)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理自查與評價；l)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全信息管理和質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理改進。4.1.4公司規(guī)定影響工程質(zhì)量、環(huán)境因素和安全風險外協(xié)，工程外包過程（如建筑材料、施工設備、施工機具、工程分包、勞務分包等），外包過程按7.4章規(guī)定進行控制，保證其符合規(guī)定規(guī)定。4.1.5公司管理體系是建立在一種由“策劃、實行、檢查、評審”諸環(huán)節(jié)構成動態(tài)循環(huán)過程基本上，并在不斷循環(huán)過程中，使公司經(jīng)營和管理得到上升和改進。xxxx建筑工程有限公司管理手冊文件管理第A版第0次修改第4.2章JZ/SC-4.2.1總則a）管理者代表負責組織、實行對公司管理體系文獻構造進行策劃，并建立文獻管理制度，明確文獻職責、辦法和環(huán)節(jié)。b）我司管理體系文獻涉及四個層次：●管理手冊，涉及管理方針和質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理目的及指標；●程序及制度文獻，共29個，詳見附錄三《管理體系程序及制度文獻清單》；●支持性文獻，涉及管理原則、管理制度、工藝原則、質(zhì)量驗收原則、法律法規(guī)、專項施工方案，環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案等；●記錄文獻，即對所完畢活動或達到成果提供客觀證據(jù)文獻，涉及體系運營所需要證據(jù)資料。c）管理體系文獻編制基本規(guī)定：●符合GB/T19001-、GB/T14001-、GB/T28001-、GB/T50430-《工程建設施工公司質(zhì)量管理規(guī)范》規(guī)定、法律法規(guī)規(guī)定及本行業(yè)原則規(guī)定?！褚瞎緦嶋H狀況，要考慮文獻適應性及可操作性，應易于理解，如需引用時，應注明文獻來源及查詢途徑?！裎墨I可以是任何形式或類型媒體（軟盤、光盤、磁帶等）4.2.2質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊我司根據(jù)GB/T19001-《質(zhì)量管理體系規(guī)定》、GB/T14001-《環(huán)境管理體系規(guī)定及使用指南》和GB/T28001-《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)定》原則規(guī)定和GB/T50430-《工程建設施工公司質(zhì)量管理規(guī)范》制定本《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》。手冊內(nèi)容涉及：a）關于《管理手冊》編制、審批及管理；b)管理體系范疇，涉及對GB/T19001-原則刪減詳細條款和理由闡明；c)公司概況和公司組織機構圖；d)公司組織機構和部門職責描述；e)管理方針和質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理目的、指標；xxxx建筑工程有限公司管理手冊文件管理第A版第0次修改第4.2章JZ/SC-f)管理體系過程及互有關系描述，涉及對過程管理和重要控制辦法；g)附錄。4.2.3文獻控制a）行政人事部負責制定《文獻管理制度》并組織實行，對文獻標記、編制、辨認、審批、發(fā)放、使用、更改、評審和作廢進行有效控制，以保證管理體系所規(guī)定所有文獻均處在受控狀態(tài)。b）各部門和各項目部負責本部門文獻管理與控制。應建立本部門自用文獻清單，并保證能得到有效版本。c)管理者代表負責組織、行政人事部負責定期對文獻有效性進行評審，評審目在于及時獲得文獻實行方面信息，發(fā)現(xiàn)存在問題和不適當之處，以便辨認更改需要。如發(fā)現(xiàn)文獻需更改時，更改后文獻在發(fā)布前應得到再次批準。d)公司文獻管理應符合下列規(guī)定：●文獻在發(fā)布之前通過批準；●依照管理需要對文獻合用性進行評審，必要時進行修改并重新批準發(fā)布；●明確并及時獲得管理活動所需法律、法規(guī)和原則規(guī)范；●及時獲取所需文獻合用版本；●文獻內(nèi)容清晰明確；●保證各崗位員工明確其活動所根據(jù)文獻；●及時將作廢文獻撤出使用場合或加以標記。e)“受控”與“非受控”確認我司確認我司《管理手冊》、《程序文獻》、《作業(yè)指引書匯編(工藝操作規(guī)程)、《管理規(guī)定匯編》、《崗位職責匯編》、《各崗位任職規(guī)定匯編》、《應急預案》等；我司合用法律、法規(guī)、原則為受控文獻。告知、報告、總結、評價記錄等為非受控文獻。f)“受控”與“非受控”版本分發(fā)我司《管理手冊》、《崗位職責匯編》、《各崗位任職規(guī)定匯編》由最高管理者批準后分發(fā)；其他受控文獻由管理者代表批準后分發(fā)。xxxx建筑工程有限公司管理手冊文件管理第A版第0次修改第4.2章JZ/SC-·受控版本上加蓋“受控”印章，統(tǒng)一編號,沒有加蓋“受控”印章為非受控版本?！け臼謨苑鞘芸仡惙职l(fā)對象：顧客、上級管理部門、兄弟單位。本手冊非受控類由管理者代表簽發(fā),行政人事部在發(fā)放清單上作好記錄?！ぐl(fā)放清單上注明手冊分發(fā)對象、分發(fā)號和控制狀態(tài)，分發(fā)清單事先經(jīng)管理者代表批準，持有人簽字領取。g)本手冊更改控制本手冊任何更改均由行政人事部負責填寫“文獻更改告知單”，經(jīng)最高管理者批準后，由行政人事部對所發(fā)放蓋有“受控”字樣《管理手冊》實行更改。4.2.4記錄控制a）管理者代表負責建立管理體系管理制度，明確記錄職責、辦法和環(huán)節(jié)。b）行政人事部負責制定《記錄管理制度》并組織實行，以保證提供符合規(guī)定和管理體系有效運營證據(jù)，為采用糾正和防止辦法以及為保持和改進管理體系提供信息，并負責建立全公司體系運營支持性記錄清單。c)《記錄管理制度》應明確記錄管理職責，規(guī)定記錄填寫、標記、收集、保管、檢索、保存期限和處置等規(guī)定。對存檔記錄管理應符合檔案管理關于規(guī)定。d）各部門負責收集和管理本部門形成記錄，明確應管理記錄，按規(guī)定期間和規(guī)定向關于部門和人員傳遞。e）記錄標記、填寫、查閱、保存應執(zhí)行《記錄管理制度》。支持性文獻JZ/CX-01-《文獻管理制度》JZ/CX-02-《記錄管理制度》xxxx建筑工程有限公司管理手冊管理職責第A版第0次修改第5.0章JZ/SC-5管理職責5.1管理承諾 最高管理者通過如下活動對其建立和保持質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系并持續(xù)改進其績效承諾提供證據(jù)：a)在公司內(nèi)通過宣傳、教誨和培訓等有效形式協(xié)助全體員工結識滿足顧客和有關方規(guī)定、遵守法律法規(guī)與其她規(guī)定，以及防止環(huán)境污染、職業(yè)健康安全事故重要性。b)制定和批準公司管理方針。c)在管理方針基本上建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目的并采用必要辦法，保證目的實現(xiàn)。d)按e)保證質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系運作能獲得必要資源，涉及人力、物力、財力和專項技術、技能資源及信息資源。5.2以顧客為關注焦點5.2.1最高管理者以提高工程質(zhì)量、增強客戶滿意和提高環(huán)保及職業(yè)健康安全績效作為公司生存和發(fā)展目的和主線追求，保證在管理方針中對滿足顧客規(guī)定和持續(xù)改進管理體系有效性作出承諾，通過管理體系有效運營，保證顧客規(guī)定得到擬定并予以滿足，并保證遵守有關環(huán)境和職業(yè)健康安全法律法規(guī)。5.2.2經(jīng)營管理部通過市場調(diào)研、預測或與顧客及有關方直接溝通方式，在合同訂立前理解和擬定顧客及有關方規(guī)定和盼望，進而轉化為詳細規(guī)定，并在公司各部門和層次間進行溝通，調(diào)配資源，明確職責，予以實行。詳細按7.2條款5.2.3質(zhì)量技術部組織項目部做好工程服務工作，通過對顧客及有關方滿意度調(diào)查和各種意見、抱怨收集分析，評價公司競爭能力，辨認改進機會，制定并實行相應辦法，滿足顧客及有關方規(guī)定并爭取超越顧客及有關方盼望。5.2.4公司將通過監(jiān)視客戶滿意限度及環(huán)境和職業(yè)健康安全績效作為對管理體系業(yè)績一種測量，并針對測量成果辨認改進機會。xxxx建筑工程有限公司管理手冊管理職責第A版第0次修改第5.0章JZ/SC-5.3管理方針我司和管理方針是：遵紀守法、誠信服務；質(zhì)量第一、保證安全；關注環(huán)境、持續(xù)改進；信守合同、顧客滿意。公司承諾：a)咱們將不斷地培訓咱們員工，致力于提高全員質(zhì)量、環(huán)保、安全以及遵守國家及行業(yè)有關法律法規(guī)和原則意識，遵守國家法律、法規(guī)，滿足合同商定質(zhì)量規(guī)定，做到防止為主。b)堅持按規(guī)范及合同規(guī)定施工，選取合格和環(huán)保材料，不斷推廣新技術、新材料、新設備和新工藝，嚴格控制施工過程質(zhì)量及工程保修服務質(zhì)量，用完美質(zhì)量創(chuàng)造品牌效應，不斷提高顧客滿意度。c)咱們將扮演環(huán)保者角色，嚴格控制施工過程及其她活動對環(huán)境導致影響，減少環(huán)境污染。d)咱們將創(chuàng)造一種整潔、安全施工及辦公環(huán)境，樹立“安全第一，防止為主”理念，加強安全生產(chǎn)管理，保證安全文明施工。為員工提供必要勞動保護，配備安全設施，減少直至杜絕安全事故發(fā)生。e)咱們將運用全體員工力量，團結奮進，不斷改進咱們體系、施工工藝、工程質(zhì)量以及咱們工作作風，規(guī)范咱們行為，提高質(zhì)量管理/環(huán)境管理/職業(yè)健康安全管理績效，使關于有關方滿意。f)在工程施工過程中及交工后，認真服務于發(fā)包方和社會，增強其滿意限度，樹立施工公司在市場中良好形象。本管理方針發(fā)布后公司將通過標牌、標語、宣傳欄、會議、文獻等各種形式向全體員工和社會傳達，使每個員工都能充分理解和自覺執(zhí)行，并向關于有關方提供。公司普通在每年召開管理評審會議時，對管理方針持續(xù)適當性進行評審，以適應外部環(huán)境變化和內(nèi)部發(fā)展需要。xxxx建筑工程有限公司管理手冊策劃第A版第0次修改第5.4章JZ/SC-5.4.1質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目的、指標1）行政人事部負責我司管理體系策劃；建立和實行管理方針、目的管理制度，明確其職責、辦法和環(huán)節(jié)；2）保證質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目的、指標管理制度有效運營。3)建立并實行工程項目管理從策劃至保修階段管理制度，明確其職責、方法和環(huán)節(jié)；a.質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目的應建立在公司管理方針基本上，在管理方針給定框架內(nèi)展開，目的應詳細、指標應可測量，同步考慮采用經(jīng)濟實用管理和技術，通過努力保證明現(xiàn)。b.管理者代表負責組織有關部門制定質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目的，并在有關層次進行分解，直到為實現(xiàn)質(zhì)量環(huán)境安全目的而進行有關活動能受到充分控制。c.質(zhì)量技術部組織制定公司質(zhì)量目的，安全環(huán)保部負責制定公司環(huán)境和職業(yè)健康安全目的。新開工工程由項目部制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目的。d.最高管理者負責批準和發(fā)布公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目的，并擬定和提供資源，使質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全目的實現(xiàn)得以貫徹。2）質(zhì)量目的a.工程一次交驗合格率100%。b.每年創(chuàng)省級優(yōu)良工程1項。c.合同履約率100%，顧客意看法決率100%，滿意率95%以上。公司依照管理方針并結合詳細狀況建立質(zhì)量目的。質(zhì)量目的是對管理方針展開，也是公司全體員工所追求并加以實現(xiàn)重要工作任務。公司每年將依照詳細狀況制定詳細質(zhì)量目的。為保證質(zhì)量目的實現(xiàn)，各項目部制定質(zhì)量分解目的及實行辦法。質(zhì)量目的每年組織一次評審，必要時予以修訂并重新傳達和貫徹。3）環(huán)境目的a.施工噪聲達標排放，夜間施工不擾民；b.“三廢”達標排放，不發(fā)生污染事故；c.工程施工使用綠色環(huán)保建材，不危害人體健康、不污染社區(qū)環(huán)境；xxxx建筑工程有限公司管理手冊管理策劃第A版第0次修改第5.4章JZ/SC-d.節(jié)能降耗，減少施工現(xiàn)場和辦公區(qū)域資源能源和辦公器材消耗量，保證辦公區(qū)域和施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生。公司依照管理方針和建筑行業(yè)詳細狀況建立環(huán)境目的，教誨和勉勵員工以對環(huán)境負責態(tài)度和辦法來工作，逐漸提高全體員工環(huán)保意識和能力，強調(diào)污染防止重要性；為員工和外來人員提供健康安全保障；將節(jié)約能源、控制污染物排放，不斷改進環(huán)境貫穿于施工生產(chǎn)全過程，努力實現(xiàn)資源充分運用和消耗最低化。4）職業(yè)健康安全目的a.嚴格控制施工過程中重大風險源（高空墜落、物體打擊、坍塌、觸電、機械傷害等），杜絕因工重傷、死亡事故發(fā)生，輕傷事故千人負傷率控制在5‰如下；b.不發(fā)生火災、中毒、中暑、有毒有害化學品泄漏和重大機械事故；c.及時消除重大事故隱患，普通隱患整治率達到95%；d.不發(fā)生職業(yè)危害事故，職工職業(yè)病發(fā)生率為0；e.創(chuàng)文明工地，每年不少于3項，其中不少于1項省文明工地。公司依照管理方針和施工過程風險特點建立職業(yè)健康安全目的。通過危險因素辨識和安全風險評價來策劃風險控制辦法，以減少事故發(fā)生和提高安全績效，保證以安全生產(chǎn)為建筑施工保駕護航，以最佳質(zhì)量和最高效率保持公司生命力。5）質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全指標公司依照所建立質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目的，進行逐漸細化和分解，分別制定出量化、具備可操作性和體現(xiàn)先進性分項指標。為制定管理方案和應急預案打下基本。詳細指標分解見附錄二《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理目的和指標》。支持性文獻JZ/CX-03-《目的管理制度》5.4.2體系策劃為保證公司管理方針和目的順利實現(xiàn)，最高管理者任命了管理者代表，組織各部門共同對公司建立整合型管理體系進行策劃。策劃內(nèi)容涉及：a)擬定需達到質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目的及相應管理活動，擬定過程順xxxx建筑工程有限公司管理手冊管理策劃第A版第0次修改第5.4章JZ/SC-序、輸入、輸出及互相作用，配備實現(xiàn)過程所需各種資源；b)擬定公司組織構造，明確各部門各崗位職責和權限；c)涉及質(zhì)量、安全、環(huán)境策劃成果要形成文獻化管理體系，管理體系文獻應涉及：●管理方針和管理目的；●管理體系闡明；●管理制度；●管理制度支持性文獻；●各項記錄。d)建立內(nèi)外信息溝通渠道，開展協(xié)商與信息交流；e)策劃旨在提高員工質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全意識和能力培訓，并配備培訓所需資源；f)策劃必要辦法以實現(xiàn)體系持續(xù)改進承諾。5.4.3環(huán)境因素辯識、評價與控制辦法擬定a)安全環(huán)保部負責制定《環(huán)境因素辨識、評價及控制辦法擬定控制程序》，旨在對公司所承建工程各過程中存在可以控制或可以施加影響環(huán)境因素進行動態(tài)辨認與評價，并在后續(xù)過程中對評價出重要環(huán)境因素采用相應控制辦法，以減少各種環(huán)境不利影響；b)安全環(huán)保部按程序規(guī)定，組織各部門和各項目部進行環(huán)境因素辨認、登記、評價工作，以擬定重要環(huán)境因素；c)安全環(huán)保部負責編制《環(huán)境因素清單》和《重要環(huán)境因素清單》，報管理者代表審查確認、審批后下發(fā)各部門實行；d)環(huán)境因素辨認范疇應覆蓋公司辦公區(qū)域及本體系所覆蓋所有資質(zhì)范疇及施工過程中各個方面，涉及有關方活動對環(huán)境產(chǎn)生影響；e)安全環(huán)保部對登記在《重要環(huán)境因素清單》中重要環(huán)境因素，應采用制定施工組織設計、施工專項方案、應急方案、管理方案或相應運營控制程序等方式加以對xxxx建筑工程有限公司管理手冊策劃第A版第0次修改第5.4章JZ/SC-其控制；f)當法律法規(guī)變更、有關方規(guī)定變化時，安全環(huán)保部應適時組織各部門對環(huán)境因素進行更新和評價。g)對已擬定重要環(huán)境因素制定其控制辦法籌劃和目的、指標管理方案。支持性文獻JZ/CX-04-《環(huán)境因素辨識、評價及控制辦法擬定控制程序》5.4.4危險源辨識、風險評價和控制辦法擬定a)安全環(huán)保部負責制定《危險源辨識、風險評價及控制辦法擬定控制程序》，組織各部門進行危險源辨識和評價工作，將風險評價成果作為建立公司職業(yè)健康安全目的指標重要輸入。b)安全環(huán)保部應編制《危險源清單》和《重大危險源清單》，報管理者代表審查、審批后實行。c)危險源辨識應覆蓋公司行政辦公區(qū)及本體系所覆蓋資質(zhì)范疇及施工過程中各個方面，應涉及公司內(nèi)所有常規(guī)和非常規(guī)活動、考慮公司自身員工、合同方人員和訪問者活動、工作場合內(nèi)所有設施以及使用外部提供產(chǎn)品和服務帶來所有安全風險。d)安全環(huán)保部對登記在《重大危險源清單》中重大風險應采用制定施工組織設計、施工專項方案、應急方案、管理方案或相應控制程序等方式加以控制。e)當法律法規(guī)變更、有關方規(guī)定變化時，安全環(huán)保部應適時組織各部門對危險源辨識和風險評價進行更新和評價。f)對已擬定重大危險源制定其控制辦法籌劃和目的、指標管理方案。支持性文獻JZ/CX-05-《危險源辨識、風險評價及控制辦法擬定控制程序》xxxx建筑工程有限公司管理手冊策劃第A版第0次修改第5.4章JZ/SC-5.4.5法律法規(guī)與其他規(guī)定a)行政人事部負責制定并實行《法律法規(guī)與其她規(guī)定控制程序》，建立獲取最新版本、涉及質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全三個方面所合用法律法規(guī)和其他規(guī)定渠道，編制《合用法律、法規(guī)、規(guī)范、原則及其他規(guī)定清單》，并負責質(zhì)量/環(huán)境/安全法律法規(guī)和原則確認與傳遞。b)各部門應按《合用法律、法規(guī)、規(guī)范、原則及其他規(guī)定清單》，執(zhí)行與本部門關于質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全法律法規(guī)和其他規(guī)定。c)應定期更新《合用法律、法規(guī)、規(guī)范、原則及其他規(guī)定清單》，將新內(nèi)容發(fā)至有關部門，并對舊文獻做相應標記，詳細標記辦法執(zhí)行《文獻管理制度》。d)普通狀況下，《合用法律、法規(guī)、規(guī)范、原則及其他規(guī)定清單》應每年更新一次。支持性文獻JZ/CX-06-《法律法規(guī)與其她規(guī)定控制程序》5.4.6環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案a)針對已擬定環(huán)境、職業(yè)健康安全目的、指標，安全環(huán)保部負責制定環(huán)境管理方案，安全環(huán)保部負責組織制定職業(yè)健康安全管理方案。b)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案內(nèi)容應涉及：實現(xiàn)目的和指標詳細辦法或技術辦法、預算資金，明確責任單位、負責人員及其職責，明確完畢時間、進度等。c)管理方案需經(jīng)管理者代表（或技術負責人）審查和批準后方可組織實行。d)各項目部除應詳細實行已批準管理方案外，還應針對本項目部詳細狀況編制必要管理方案，報管理者代表批準后執(zhí)行。項目部經(jīng)理應保證明現(xiàn)管理方案所需資源貫徹。e)安全環(huán)保部負責對各部門環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案實行進度與效果進行監(jiān)督檢查。f)財務部應建立管理體系運營資金投入專用賬目，環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案xxxx建筑工程有限公司管理手冊職責、作用、責任和溝通第A版第0次修改第5.5章JZ/SC-資金投入要單獨列支。g)在環(huán)境目的及指標、職業(yè)健康安全目的及指標發(fā)生變化或制定辦法不適應新環(huán)境因素、危險源浮現(xiàn)等狀況時，需及時對職業(yè)健康安全或環(huán)境管理方案進行修訂。修訂后，方案仍應經(jīng)管理者代表（或技術負責人）審核、批準后實行。h)每次管理評審均須對管理方案完畢狀況及效果進行評審。i)工會應監(jiān)督職業(yè)健康安全管理方案貫徹。我司項目部施工組織設計、施工專項方案，其內(nèi)容已涉及：實現(xiàn)目的和指標詳細辦法或技術辦法、負責人員及其職責，完畢時間、進度等。因而，應將施工組織設計、施工專項方案視為項目部環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案一種詳細體現(xiàn)形式。5.5職責、作用和責任5.5.1職責與權限5.5.1職責與權限最高管理者依照管理運作需要，決定公司組織機構和管理體系職能分派，明確各部門和管理體系所涉及人員職責和權限，采用培訓、會議等方式使各級管理人員明確自己職責和權限并嚴格按照規(guī)定行使職責，保證所有活動符合規(guī)定規(guī)定。1）最高管理者a.主持公司管理體系全面策劃工作，批準、發(fā)布《管理手冊》，制定并頒布公司管理方針、目的，并對實現(xiàn)管理方針、目的負責；b.任命管理者代表，并規(guī)定其職責和權限；c.擬定各崗位、職能部門職責權限，向顧客、全體員工和有關方傳達管理承諾；d.為管理體系建立、實行和保持提供相應資源，其中涉及人力資源和專項技能、技術以及財務保障；e.定期組織管理評審，審批管理評審籌劃和管理評審報告，保證管理體系有效運營和持續(xù)改進。f.主持重大質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全事故調(diào)查解決。2）管理者代表xxxx建筑工程有限公司管理手冊職責、作用、責任和溝通第A版第0次修改第5.5章JZ/SC-除第1.2章“管理者代表任命書”中規(guī)定職責和權限外，還詳細負責下列事項：a.組織建立管理體系，負責管理手冊策劃、編寫和審核以及程序文獻、關于部室制定體系文獻審批，負責管理體系目的、指標審核和重要環(huán)境因素、重大危險源清單及管理方案審批，保證管理體系有效運營；b.負責管理評審組織和實行，并向為管理評審提供體系運營及審核狀況報告；c.主持和策劃內(nèi)部審核，組建內(nèi)審組并任命審核組長，審批內(nèi)部審核籌劃和內(nèi)審總結報告；d.協(xié)助最高管理者實行管理方針和目的，領導對全體員工質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全意識和能力培訓工作；e.負責與顧客、有關方、認證機構等單位就管理體系關于事宜進行溝通與協(xié)調(diào)。3）副總經(jīng)理/總工程師（質(zhì)量、技術、安全、施工現(xiàn)場環(huán)境）a.對公司工程質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理承擔全面技術責任，解決施工過程中重大技術問題；b.負責重點工程設計審核和技術規(guī)程、施工規(guī)范、施工組織設計以及特殊工程技術辦法方案審批，并組織執(zhí)行和實行；c.參加對重要環(huán)境因素、重大風險因素、各種管理方案和應急預案進行審查確認；d.負責審定損失在一萬元以上不符合糾正辦法，組織重點工程質(zhì)量綜合評估和交工驗收，指引各項目部技術管理工作；e.參加管理評審并提出對管理體系改進意見。4）副總經(jīng)理（經(jīng)營）a.對公司經(jīng)營工作負領導責任，并向管理者代表報告經(jīng)營狀況；b.審批合同評審，對與顧客關于過程進行管理；c.參加重大質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)安全事故所導致經(jīng)濟損失評估核算；d.負責環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案實行預算審核。5）行政人事部a.負責我司管理體系策劃、方針、目的管理制度建立和實行；b.保證我司管理體系制度有效運營；xxxx建筑工程有限公司管理手冊職責、作用、責任和溝通第A版第0次修改第5.5章JZ/SC-c.負責建立并實行文獻管理制度，明確其職責、辦法和環(huán)節(jié)；d.編制、修訂管理體系文獻，并對其發(fā)放、回收和管理；e.負責建立管理體系有關記錄管理制度，明確其職責、辦法和環(huán)節(jié)；f.負責制定和實行《法律法規(guī)與其她規(guī)定控制程序》，建立獲取最新版本合用質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)和其他規(guī)定渠道，并進行確認和傳遞；g.依照管理者代表布置組織實行內(nèi)部審核，制定內(nèi)部審核籌劃并編寫內(nèi)部審核報告，匯總不符合報告和不符合項分布表，并監(jiān)督檢查糾正防止辦法貫徹；h.協(xié)助管理者代表組織管理評審工作，負責對管理體系改進和創(chuàng)新工作；i.負責制定實行《信息溝通管理制度》，對公司內(nèi)、外部信息交流進行控制與管理，并及時將有關信息傳遞給有關部門；j.建立并實行人力資源管理制度，明確其職責、辦法和環(huán)節(jié)；k.負責建立各類人員檔案，；l.建立并實行員工績效考核制度，擬定和考核人員任職資格，保證各崗位人員是可勝任；m.建立并實行員工培訓管理制度，負責制定公司培訓籌劃，組織對公司人員進行有關培訓和管理；n.做好辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、辦公、生活廢物回收處置工作。6）安全環(huán)保部（環(huán)境管理）a.負責環(huán)境管理體系原則貫徹，協(xié)助管理者代表貫徹執(zhí)行公司環(huán)境管理方針、環(huán)境管理目的；b.負責管理體系中環(huán)境運營控制程序和其支持性文獻編制、修訂和組織實行。c.負責環(huán)境因素辨認、評價與控制，匯總重要環(huán)境因素，制定環(huán)境目的、指標與管理方案并組織實行；d.負責監(jiān)督和檢查各層次環(huán)境管理目的、指標和管理方案實行進度和效果；對環(huán)境文獻符合性進行評審，并向管理者代表報告評審成果；e.負責判斷和收集公司內(nèi)也許發(fā)生環(huán)境污染緊急狀態(tài)，并指引各關于職能和層次編制和貫徹發(fā)生緊急事故時應急預案。xxxx建筑工程有限公司管理手冊職責、作用、責任和溝通第C版第0次修改第5.5章JZ/SC-f.負責監(jiān)測和測量環(huán)境管理績效，并向管理者代表報告評審成果；安全環(huán)保部（職業(yè)健康安全）a.負責職業(yè)健康安全管理體系原則貫徹，協(xié)助管理者代表貫徹執(zhí)行公司職業(yè)健康安全管理方針、職業(yè)健康安全目的；b.負責判斷和收集公司內(nèi)也許發(fā)生安全緊急狀態(tài)，并指引各關于職能和層次編制和貫徹發(fā)生緊急事故時應急預案。c.負責管理體系中關于職業(yè)健康安全運營控制中程序文獻和支持性文獻編制、修訂和組織實行。d.負責危險源辨識、評價和控制策劃工作，并將各層次辨識、對評價成果進行匯總。e.負責公司職業(yè)健康安全目的、指標和管理方案制定并組織實行。f.負責監(jiān)督和檢查各層次職業(yè)健康安全目的、指標和管理方案實行進度和效果；g.負責監(jiān)測和測量職業(yè)健康安全管理績效；對職業(yè)健康安全文獻符合性進行評審，并向管理者代表報告評審成果；h.負責監(jiān)督檢查各項目部實行職工安全教誨和特種作業(yè)人員持證上崗狀況，負責組織與重大環(huán)境因素和重大職業(yè)健康安全因素關于崗位人員技能培訓；i.負責對職業(yè)健康安全法規(guī)和規(guī)定進行確認和傳遞。7）質(zhì)量技術部a.建立并實行監(jiān)視和測量設備采購、租賃管理制度，明確其職責、辦法和環(huán)節(jié)；b.建立并實行竣工驗收備案管理制度，明確其職責、辦法和環(huán)節(jié)；c.建立并實行各分部、分項工程自檢管理制度，明確其職責、辦法和環(huán)節(jié)；d.負責監(jiān)測和測量產(chǎn)品質(zhì)量績效，并向管理者代表報告評審成果；e.對各種質(zhì)量記錄進行檢查、收集、歸檔工作；f.負責質(zhì)量目的制定并組織實行，負責對工程質(zhì)量進行監(jiān)督檢查指引；g.負責與產(chǎn)品關于過程中對工程產(chǎn)品監(jiān)督檢查和尋常質(zhì)量抽查，對施工檢查和實驗質(zhì)量記錄進行檢查和指引，對質(zhì)量級別進行評估，行使質(zhì)量否決權；h.建立并實行對竣工工程進行質(zhì)量回防，解決質(zhì)量投訴管理制度，明確其職責、xxxx建筑工程有限公司管理手冊職責、作用、責任和溝通第A版第0次修改第5.5章JZ/SC-辦法和環(huán)節(jié)；i.負責對顧客滿意度進行調(diào)查、匯總與分析，并提交管理評審。j.建立并實行對工程質(zhì)量信息收集、傳遞、分析記錄與運用管理制度，明確其職責、辦法和環(huán)節(jié)。8）工程管理部a.建立并實行施工設備、機具租賃管理制度，明確其職責、辦法和環(huán)節(jié)；b.建立《施工設備采購合格供方名錄》、《施工機具、設備租賃合格供方名錄》，供各項目部選取；c.規(guī)定各項目部對所使用機械設備、機具進行管理，涉及大型設備采購審批，以及設備建帳、報廢、大修、解決等管理，保證其過程能力。d.對施工組織設計和專項方案編制進行指引和審核；e.建立并實行工程分包管理制度，明確其職責、辦法和環(huán)節(jié)；f.建立《工程供方合格供方名錄》，供各項目部選?。籫.負責監(jiān)督和指引各項目部對分包工程管理，負責對重要工程分包方進行考察、評審、確認、監(jiān)管；h.建立并實行勞務分包管理制度，明確其職責、辦法和環(huán)節(jié)；i.負責建立《合格勞務供方名錄》，并發(fā)放至各預開工項目部。j.建立并實行建筑材料、構配件采購、驗收、現(xiàn)場管理制度，明確其職責、辦法和環(huán)節(jié)；k.執(zhí)行國家關于物質(zhì)管理方針、政策、法令、法規(guī)；負責對物資供方進行監(jiān)控管理，堅持先評審、確認，后采購原則，建立建筑材料《物資合格供方名錄》，供各項目部選取。l.負責對施工現(xiàn)場顧客財產(chǎn)進行管理；m.建立并實行工程項目管理從策劃至保修階段管理制度，明確其職責、辦法和環(huán)節(jié)；n.對有關方施加環(huán)境影響。9）經(jīng)營管理部（與顧客關于過程）xxxx建筑工程有限公司管理手冊職責、作用、責任和溝通第A版第0次修改第5.5章JZ/SC-a.建立并實行投標和工程承包合同管理制度，明確其職責、辦法和環(huán)節(jié)；b.負責市場信息調(diào)研及與顧客溝通工作，負責制定項目投標及合同管理制度，確認顧客和有關方明示或盼望規(guī)定；c.負責組織關于部門和人員進行合同評審工作，并報經(jīng)營副總審批；d.負責對普通合同評審審核，收集、保管工程招投標文獻及施工合同。10）財務部a.按最高管理者規(guī)定提供管理體系運營資金保證；b.建立管理體系運營資金投入專用帳本，對管理方案資金投入單獨列支。11）工會a.任命員工代表；b.負責保證員工和其她有關方職業(yè)健康安全信息內(nèi)、外部溝通；c.維護職工職業(yè)健康安全合法權益；d.監(jiān)督各項目部實行對職工健康檢查和職業(yè)病防治工作。12）項目部a.認真執(zhí)行公司管理手冊和程序文獻，建立健全管理體系，保證工程質(zhì)量在生產(chǎn)過程中滿足顧客和有關方規(guī)定；b.在公司管理者代表指引下對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目的進行分解并環(huán)繞目的開展有效管理活動，不斷改進管理工作，保證目的實現(xiàn)；c.貫徹執(zhí)行關于技術規(guī)程、規(guī)范，質(zhì)量、環(huán)境原則，職業(yè)健康安全原則，負責組織實行施工工藝和作業(yè)指引書。對工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)和員工健康負直接責任；d.負責組織施工現(xiàn)場環(huán)境和風險因素辨認與排查，貫徹并編制和實行環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案。制定本項目部重要環(huán)境因素、重大風險源、合用法律法規(guī)原則和其他規(guī)定清單；e.負責對易燃易爆品、有毒有害品、油品、化學危險品和倉庫等重要地方消防安全防范工作；f.負責判斷和收集本項目部也許發(fā)生緊急狀態(tài)，針對所辨認緊急狀態(tài)編制和貫徹發(fā)生緊急事故時應急預案，負責配備應急準備和響應必要資源；xxxx建筑工程有限公司管理手冊職責、作用、責任和溝通第A版第0次修改第5.5章JZ/SC-g.負責對本項目部全體施工人員進行培訓和教誨，做好職工三級安全教誨和特種作業(yè)人員持證上崗工作；h.負責對分包方評審、選取和管理；i.負責施工現(xiàn)場持證上崗管理工作，做好產(chǎn)品標記、安全標記工作，認真填寫和保管各種運營記錄。13）員工職業(yè)健康安全代表a.代表全體員工參加公司管理方針、職業(yè)健康安全目的、管理方案和程序文獻制定和評審；b.參加商討影響工作場合職業(yè)健康安全任何變化；

c.參加公司所有職業(yè)健康安全事務。14）內(nèi)審組長a.受管理者代表委托組建審核組。在人員選用上，應對也許存在利害關系予以考慮；b.依照管理者代表安排制定內(nèi)部審核籌劃；c.審核并確認各內(nèi)審員編制內(nèi)審檢查表；d.將最后審核籌劃傳達到審核組、受審核方，協(xié)調(diào)工作文獻和詳細程序準備，并下達到審核組，設法解決審核中浮現(xiàn)問題。在審核期間及其先后裔表審核組與受審核方進行商談；e.及時向受審核方告知關于關于嚴重不符合審核發(fā)現(xiàn)；在審核籌劃規(guī)定期間內(nèi)向受審核方清晰明確地通報審核狀況；f.內(nèi)審結束后編制內(nèi)部審核報告，并向管理者代表報告審核所有狀況。15）內(nèi)審員a.認真學習、掌握公司管理方針、政策和GB/T19001-、GB/T24001-、GB/T28001-、GB/T50430-原則規(guī)定，參加內(nèi)審員培訓，掌握并努力提高審核技能與水平；b.接受審核組領導，依照審核分籌劃編制檢查表；c.獨立進行對所分擔要素審核，記錄審核成果，對發(fā)現(xiàn)不符合項開具不符xxxx建筑工程有限公司管理手冊職責、作用、責任和溝通第A版第0次修改第5.5章JZ/SC-合項報告，并對糾正辦法效果進行驗證，將關于資料交審核組長。16）全體員工a.熟悉并理解公司管理方針，結合本職工作加以貫徹；b.辨認本崗位環(huán)境因素和危險源，掌握控制辦法和應急方案；c.積極參加質(zhì)量/環(huán)保/職業(yè)健康安全知識培訓，提高意識和技能；d.共同參加公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系建立、實行與維護。5.5.2信息溝通、參加和協(xié)商a.行政人事部負責制定《信息溝通、參加和協(xié)商管理制度》，并負責公司形象推廣和組織實行。公司內(nèi)部通過計算機網(wǎng)絡、電子郵件、各種例會、高層會議、文獻、張貼告示、信函等形式實現(xiàn)公司內(nèi)部之間以及與外部溝通、信息傳播、決策貫通；b.工會參加員工和其她有關方職業(yè)健康安全信息交流與溝通；c.外部有關方文獻收集和解決執(zhí)行《文獻管理制度》有關規(guī)定；d.管理體系運營中產(chǎn)生信息由其產(chǎn)生部門及時傳遞到關于部門，接受信息部門要做好記錄。發(fā)生重大信息應及時傳遞到最高管理者或管理者代表，普通信息應及時傳遞到部門負責人。支持性文獻JZ/CX-07-《有關方信息溝通、參加和協(xié)商管理制度》xxxx建筑工程有限公司管理手冊管理評審第A版第0次修改第5.6章JZ/SC-5.6管理評審5.6.1行政人事部負責制定并實行《管理評審控制程序》，協(xié)助最高管理者實行管理評審工作。保證管理體系持續(xù)適當性、充分性和有效性。普通狀況下，管理評審每年至少一次。特殊狀況下要追加評審。管理評審要分析評價管理體系運營狀況，提出改進目的和規(guī)定。管理體系評價涉及：●管理體系適當性、充分性、有效性；●施工和服務質(zhì)量滿足規(guī)定限度；●工程質(zhì)量、質(zhì)量管理活動狀況及發(fā)展趨勢；●潛在問題預測；●工程質(zhì)量、質(zhì)量管理水平改進和提高機會；●資源需求及滿足規(guī)定限度。5.6.2最高管理者負責主持管理評審會議，并批準管理評審報告。5.6.3行政人事部負責編制管理評審籌劃，經(jīng)最高管理者審批后發(fā)至各參加評審人員。參加評審人員在接到評審告知后，按《管理評審控制程序》規(guī)定準備好須提交體系運營總結報告、有關資料和其他規(guī)定輸入項，并負責制定和驗證管理評審中提出糾正，防止和改進辦法。5.6.4行政人事部負責編制《管理評審報告》，填寫《管理評審記錄》并在整個評審工作結束后進行評審資料歸檔工作。5.6.5由管理評審引起文獻更改按《文獻管理制度》執(zhí)行。支持性文獻JZ/CX-08-《管理評審控制程序》xxxx建筑工程有限公司管理手冊資源管理第A版第0次修改第6.0章JZ/SC-6資源管理6.1資源提供6.1.1為實行、保持并持續(xù)改進管理體系及其過程，同步為改進環(huán)境狀況、增進顧客滿意、保障職工健康安全，最高管理者應擬定并保證提供必須資源，涉及人力資源、信息資源、基本設施、工作環(huán)境及財力資源。6.1.2各部門負責按關于規(guī)定對相應資源進行有效管理，6.1.3當顧客規(guī)定變化導致資源需求變化時，公司要保證及時提供所需資源，滿足顧客規(guī)定，6.2人力資源6.2.1行政人事部負責制定《人力資源管理制度》，對從事影響工程質(zhì)量、環(huán)保和職業(yè)健康安全工作人員進行恰當培訓，并依照長遠目的制定人力資源發(fā)展規(guī)劃。6.2.2行政人事部通過對員工教誨、培訓、技能和經(jīng)驗、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識等方面擬定各崗位人員與否有能力承擔管理體系規(guī)定職責，6.2.3對有特殊規(guī)定崗位人員（涉及項目經(jīng)理、施工質(zhì)量檢查人員、特種作業(yè)人員等）應按照國家法律法規(guī)規(guī)定持證上崗。6.2.4應建立員工績效考核制度，規(guī)定考核內(nèi)容、原則、方式、頻度.并將考核成果作為人力資源管理評價和改進根據(jù)。6.2.5公司應辨認培訓需求，使影響產(chǎn)品與規(guī)定符合性工作人員獲得所需能力。因而，要制定員工培訓籌劃，對培訓對象、內(nèi)容、方式及時間作出安排?！窆芾矸结?、目的、質(zhì)量安全和環(huán)境意識；●有關法律、法規(guī)和原則規(guī)范：●公司管理制度；●專業(yè)技能和繼續(xù)教誨。行政人事部應對培訓效果進行評價，并保存相應記錄。評價成果應用于提高培訓xxxx建筑工程有限公司管理手冊資源管理第A版第0次修改第6.0章JZ/SC-有效性。6.2.6當有關方工作涉及、影響質(zhì)量/環(huán)境/安全目的、指標實現(xiàn)時，應對其進行宣傳和恰當培訓，6.2.7行政人事部應保持教誨、支持性文獻JZ/CX-09-《人力資源管理制度》6.3基本設施6.3.1最高管理者及有關部門應擬定、提供并維護為達到產(chǎn)品符合規(guī)定所必須基本辦法，涉及建筑物、工作場合、施工必須設施、信息系統(tǒng)等，當工作需求變化時應及時增添設施。6.3.2公司有關科室負責對建筑物、工作場合和有關設施進行管理6.3.3質(zhì)量技術部依照《監(jiān)視和測量設備管理制度》，對公司監(jiān)視和測量設備進行控制管理并負責組織監(jiān)視和測量設備6.3.4工程管理部負責編制《施工機具管理制度》，應明確施工機具供應方評價辦法，在采購或租賃前對其進行評價，并收集相應證明資料和保存評價記錄。評價內(nèi)容涉及如下●經(jīng)營資格和信譽；●產(chǎn)品和服務質(zhì)量；●供貨能力；●風險因素。6.3.5項目經(jīng)理部負責依照需要配備配備所需辦公設施、施工機具、勞保用品及安全設施，配備籌劃應按規(guī)定經(jīng)審批后實行。保證環(huán)境、安全保護設備、設施完好和正常運轉，使用部門負責對施工機械、器具進行驗收、安裝、使用和維修保養(yǎng)。6.3.6項目部應依法與施工機具供應方訂立合同，明確對施工機具質(zhì)量及服務規(guī)定。6.3.7項目經(jīng)理部應對施工機具進行驗收，并保存驗收記錄。依照規(guī)定施工機具需擬定安裝或拆卸方案時，該方案應經(jīng)批準后實行.安裝后施工機具經(jīng)驗收合格后方可使用。xxxx建筑工程有限公司管理手冊資源管理第A版第0次修改第6.0章JZ/SC-6.3.8項目經(jīng)理部對施工機具使用、技術和安全管理、維修保養(yǎng)等應符合有關規(guī)定規(guī)定。JZ/CX-10-《施工設備、機具采購及現(xiàn)場管理制度》6.4工作環(huán)境6.4.1安全環(huán)保部協(xié)助項目部實現(xiàn)工程施工所需工作環(huán)境，項目部對施工環(huán)境中各環(huán)境因素和危險源進行辨認、確認和管理，并提供符合規(guī)定工作環(huán)境。詳細按《職業(yè)健康安全控制程序》執(zhí)行。6.4.2公司總部各部門負責保持各自部門環(huán)境衛(wèi)生，行政人事部負責監(jiān)督檢查，xxxx建筑工程有限公司管理手冊產(chǎn)品實現(xiàn)第A版第0次修改第7.0章JZ/SC-7．產(chǎn)品實現(xiàn)7.1產(chǎn)品實現(xiàn)策劃7.1.1管理者代表和公司副總經(jīng)理負責組織有關部門和人員對產(chǎn)品實現(xiàn)過程進行策劃。公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程涉及：與顧客關于過程，采購過程，與產(chǎn)品規(guī)定關于過程，監(jiān)視和測量設備控制過程，運營控制、應急準備和響應控制過程。7.1.2為對這些過程進行控制，經(jīng)營管理部制定《項目投標及合同管理制度》；工程管理部制定《材料、構配件采購及現(xiàn)場管理制度》、《工程分包管理制度》、《勞務分包管理制度》、《施工過程管理制度》；質(zhì)量技術部制定《監(jiān)視和測量設備管理制度》、安全環(huán)保部制定《應急準備與響應控制程序》。這些文獻中包括了策劃有關內(nèi)容，實行規(guī)定等7.1.3在每項工程開工前，工程管理部負責組織關于人員針對工程項目特點，策劃產(chǎn)品實既關于過程，規(guī)定專門質(zhì)量辦法、資源和活動順序等。a)項目部應按照工程規(guī)定編制相應施工組織設計，項目部還應按照規(guī)定規(guī)定編制專項施工方案；b)施工組織設計和專項方案均應經(jīng)工程管理部審核、總工程師批準再報監(jiān)理單位審定后實行；c)施工組織設計編制應符合關于法律法規(guī)規(guī)定，必要與公司管理體系和其她規(guī)定相一致，并適合于公司施工管理運作。支持性文獻JZ/CX-11-《施工組織設計編制管理制度》7.2與顧客關于過程7.2.1經(jīng)營管理部負責制定并實行《項目投標及合同管理制度》，建立并實行工程項目投標及工程承包合同管理制度。依法進行工程項目投標及簽約活動，并對合同履行狀況進行監(jiān)控。7.2.2經(jīng)營管理部在參加工程投標前、訂立工程施工合同前，均應收集匯總顧客信息，辨認和擬定顧客明示規(guī)定；發(fā)包方未明示、但應滿足規(guī)定；與工程施工、驗收和保修等關于法律、法規(guī)和原則規(guī)范規(guī)定以及其她附加規(guī)定。xxxx建筑工程有限公司管理手冊產(chǎn)品實現(xiàn)第A版第0次修改第7.0章JZ/SC-7.2.3經(jīng)營管理部負責在投標及訂立施工合同、合同更改前組織關于各部門按標書及合同類別對已辨認與產(chǎn)品關于規(guī)定進行評審。確認具備滿足工程項目規(guī)定能力后，依法進行投標及簽約，并保存評審、投標和簽約有關記錄。7.2.4項目部在工程規(guī)定發(fā)生變更時，應以書面形式簽認，并作為合同構成某些。應按《項目投標及合同管理制度》進行重新評審，保證相應文獻得到修改及變更，并傳遞至有關部門及人員。7.2.5在合同履行各階段，應與發(fā)包方或其代表進行有效溝通。7.2.5質(zhì)量技術部負責對竣工工程進行質(zhì)量回訪，并對顧客質(zhì)量投訴進行解決。應及時對合同履約狀況進行分析和記錄，并用于質(zhì)量改進。支持性文獻JZ/CX-12-《項目投標及合同管理制度》7.3設計和開發(fā)已在本手冊第2.0章（手冊合用范疇、編制及管理）中作了刪減闡明。7.4采購7.4.1采購過程a)依照我司詳細狀況，采購過程可分為建筑材料、設備、工程分包等幾類。b)工程管理部制定《材料、構配件采購及現(xiàn)場管理制度》，負責對建筑材料、構配件供方進行監(jiān)控和管理。各項目部詳細負責對各類供方評估、選取和簽定《采購合同》；c)工程管理部制定《工程分包管理制度》，負責對工程供方進行監(jiān)控和管理，建立工程分包方檔案；d)工程管理部制定《勞務分包管理制度》，負責對勞務供方進行監(jiān)控和管理，建立勞務分包方檔案；e)各項目部依照工程需要選取合格分包方，簽定《分包合同》并負責選取和對進場勞務分包方環(huán)保、安全教誨、培訓工作，對運送分包方提供服務質(zhì)量及環(huán)境、職業(yè)健康安全行為進行監(jiān)督檢查。xxxx建筑工程有限公司管理手冊產(chǎn)品實現(xiàn)第A版第0次修改第7.0章JZ/SC-7.4.2采購信息a)項目部應依照施工需要擬定和配備項目所需建筑材料、構配件和設備，并應按照管理制度規(guī)定審批各類采購籌劃?；I劃未經(jīng)批準不得用于采購。b)采購籌劃中應明確所采購產(chǎn)品種類、規(guī)格、型號、數(shù)量、交付期、質(zhì)量規(guī)定以及采購驗證詳細安排。c)項目部負責擬定采購規(guī)定，明確建筑材料、構配件和設備現(xiàn)場管理規(guī)定。編制采購文獻并與合格供方簽定采購合同，同步注明采購物資環(huán)保及職業(yè)健康安全規(guī)定及材料在運送、裝卸過程中環(huán)境行為、職業(yè)健康安全規(guī)定。在與供方溝通之前，應保證規(guī)定采購規(guī)定是充分與適當。7.4.3采購產(chǎn)品驗證工程管理部應指引協(xié)助各項目部對進貨產(chǎn)品檢查工作。a)項目部負責采購物資文獻驗證和實物驗證，詳細執(zhí)行《采購控制程序》中關于規(guī)定；b)項目部應對建筑材料、構配件和設備進行驗收。必要時，應到供應方現(xiàn)場進行驗證。驗收過程、記錄和標記應符合關于規(guī)定。未經(jīng)驗收建筑材料、構配件和設備不得用于工程施工。c)當顧客規(guī)定對供方產(chǎn)品進行驗證時，采購人員應與供方聯(lián)系并協(xié)助顧客代表實行驗證。雖然顧客代表驗證合格，也不能作為公司已驗證合格根據(jù)。f)施工公司應保證所采購建筑材料、構配件和設備符合關于職業(yè)健康、安全與環(huán)保規(guī)定。g)項目部應按照規(guī)定職責、權限和方式對驗收不合格建筑材料、構配件和設備進行解決，并記錄解決成果。h)項目部應對發(fā)包方（顧客）提供建筑材料、構配件和設備進行驗收。對發(fā)包方提供建筑材料、構配件和設備在驗收、施工安裝、使用過程中浮現(xiàn)問題，應做好記錄并及時向發(fā)包方報告，按照規(guī)定解決。7.4.4分包管理a)工程管理部建立并實行分包管理制度，明確各管理層次和部門在分包管理活動xxxx建筑工程有限公司管理手冊產(chǎn)品實現(xiàn)第A版第0次修改第7.0章JZ/SC-中職責和權限，對分包方實行管理。b)公司對分包工程承擔有關責任。c)公司按照管理制度中規(guī)定辦法，依照所需分包內(nèi)容規(guī)定，經(jīng)評價依法選取適當分包方，并保存評價和選取分包方記錄。對分包方評價內(nèi)容應涉及：●經(jīng)營允許和資質(zhì)證明；●專業(yè)能力；●人員構造和素質(zhì)；●機具裝備；●技術、質(zhì)量、安全、施工管理保證能力；●工程業(yè)績和信譽。d)公司按照總承包合同商定，依法訂立分包合同。e)公司在分包項目實行前對從事分包關于人員進行分包工程施工或服務規(guī)定交底，審核批準分包方編制施工或服務方案，并據(jù)此對分包方施工或服務條件進行確認和驗證，涉及：●確認分包方從業(yè)人員資格與能力；●驗證分包方重要材料、設備和設施。f)公司對項目分包管理活動監(jiān)督和指引應符合分包管理制度規(guī)定和分包合同商定。公司對分包方施工和服務過程進行控制，涉及：●對分包方施工和服務活動進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整治規(guī)定并跟蹤復查；●根據(jù)規(guī)定環(huán)節(jié)和原則對分包項目進行驗收。g)公司對分包方履約狀況進行評價并保存記錄，作為重新評價、選取分包方和改進分包管理工作根據(jù)。支持性文獻JZ/CX-13-《建筑材料、構配件采購及現(xiàn)場管理制度》JZ/CX-14-《工程分包管理制度》JZ/CX-15-《勞務分包管理制度》xxxx建筑工程有限公司管理手冊產(chǎn)品實現(xiàn)第A版第0次修改第7.0章JZ/SC-7.5生產(chǎn)和服務提供7.5.1生產(chǎn)和服務提供控制a)總工程師或副總經(jīng)理（技術）應組織關于部門對施工和服務提供過程進行策劃和有效控制，詳細涉及：對施工過程控制、核心和特殊過程確認、工程產(chǎn)品防護、工程交付后活動、標記和可追溯性控制、顧客財產(chǎn)控制；b)工程管理部負責制定《施工過程控制程序》，規(guī)定施工質(zhì)量管理制度、對工程項目施工質(zhì)量管理策劃、施工設計、施工準備、施工質(zhì)量和服務予以控制；c)行政人事部、工程管理部、安全環(huán)保部、質(zhì)量技術部對所有在建工程施工全過程進行控制管理；項目部詳細實行對工程技術、質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)保、進度、設備、物資等方面管理，并對施工過程及工程產(chǎn)品防護和交付進行管理；d)工程管理部負責管理顧客財產(chǎn)、產(chǎn)品標記和可追溯性控制；e)質(zhì)量技術部負責對施工組織設計、專項方案編制、實行進行指引和審核；安全環(huán)保部負責對環(huán)境和安全管理方案編制、實行進行指引和審核；項目部詳細負責施工組織設計、專項方案、管理方案編制和實行，并上報有關部門進行審核；總工程師負責對施工組織設計、專項方案進行審批，對有特殊規(guī)定施工組織設計、專項方案、管理方案進行指引或組織編制；f)質(zhì)量技術部負責進行工程竣工驗收組織實行工作。對于竣工驗收中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，項目部要及時予以糾正（返工或返修），并保持有關記錄。工程項目移送時，應按規(guī)定向顧客提供關于資料。7.5.2生產(chǎn)和服務提供過程確認a)當施工和服務提供過程輸出不能由后續(xù)測量或監(jiān)控加以驗證，致使問題在產(chǎn)品投入使用后或服務已交付后才顯現(xiàn)時，行政人事部要對這些特殊過程實行確認；b)我司重要特殊過程涉及：防水工程、混凝土灌注樁工程、基坑支護工程、焊接工程、預應力張拉工程、大體積混凝土工程、防腐蝕工程等，當特定工程浮現(xiàn)不在上述范疇內(nèi)特殊過程時，應在項目施工組織設計中予以辨認并制定相應控制辦法。xxxx建筑工程有限公司管理手冊產(chǎn)品實現(xiàn)第A版第0次修改第7.0章JZ/SC-c)特殊過程應由項目部按照技術交底進行作業(yè)。d)特殊過程監(jiān)控記錄、設備和人員鑒定成果應按《記錄管理制度》予以保存，以備授權人員隨時驗證。7.5.3標記和可追溯性a)工程管理部對項目部物資標記和可追溯性實行狀況進行檢查、監(jiān)督，以保證其符合規(guī)定，形成檢查記錄；b)項目部詳細負責從物資進場到工程竣工過程中對標記管理，對原材料進行標記、對物資合格證明、作業(yè)人員資格、實驗報告、混凝土施工日記、施工方案、分項工程質(zhì)量驗收記錄等作為產(chǎn)品唯一性標記各項記錄進行控制；c)項目部負責施工現(xiàn)場安全色、安全標志使用和管理，安全環(huán)保部負責安全色、安全標記監(jiān)督檢查。d)工程技術資料是工程標記和可追溯性一種重要方面，其規(guī)定已分散在第7、8章各有關章節(jié)中，本節(jié)不作專門論述。7.5.4顧客財產(chǎn)工程管理部編制《顧客財產(chǎn)管理制度》規(guī)定在工程合同中明確規(guī)定顧客財產(chǎn)種類、規(guī)格、品種、數(shù)量和質(zhì)量規(guī)定，并對顧客財產(chǎn)進行相應驗證和標記以以便辨識、管理和保持可追溯性。7.5.5產(chǎn)品防護a)項目部按《施工過程控制程序》規(guī)定，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中對工程物資、分部分（項）工程、單位工程等依照其特性進行防護；b)應依照工程特點選用恰當運送、吊裝機具，配備適當搬運、起重人員，并明確人員操作規(guī)定和注意事項。依照工程物資特性，提供適當貯存場地或庫房及貯存條件，防止其在使用或交付前損壞或變質(zhì)；c)油品、易燃、易爆品、油漆、油料和化學品和有毒有害品搬運和儲存按關于規(guī)定執(zhí)行；d)施工過程中，為防止預留洞、孔、口堵塞及后道工序對前道工序導致影響（如交叉作業(yè)）等，項目部施工員對作業(yè)人員應進行相應交底；xxxx建筑工程有限公司管理手冊產(chǎn)品實現(xiàn)第A版第0次修改第7.0章JZ/SC-e)工程竣工后至交付前，項目部派專人負責單位工程保護，防止其受到損壞，詳細按交底規(guī)定執(zhí)行。支持性文獻JZ/CX-16-《施工過程控制程序》7.6監(jiān)視和測量設備控制7.6.1質(zhì)量技術部負責制定并執(zhí)行《監(jiān)視和測量設備管理制度》，通過對監(jiān)視和測量設備有效控制，保證測量能力與測量規(guī)定相一致。7.6.2項目部詳細實行監(jiān)視和測量活動，保證產(chǎn)品符合規(guī)定。7.6.3安全環(huán)保部負責對環(huán)境和職業(yè)健康安全績效監(jiān)測儀器控制。7.6.4檢測設備管理應符合下列規(guī)定：●依照需要采購或租賃檢測設備，并對檢測設備供應方進行評價；●使用前對檢測設備進行驗收；●按照規(guī)定周期校準檢測設備.標記其校準狀態(tài)并保持清晰.保證其在有效檢定周期內(nèi)方可用于施工質(zhì)量檢測，校準記錄應予以保存；●對國家或地方?jīng)]有校準原則檢測設備制定相應校準原則；●對設備進行必要維護和保養(yǎng).保持其完好狀態(tài)。設備使用、管理人員應通過培訓；●在發(fā)現(xiàn)檢測設備失準時評價已測成果有效性，并采用相應辦法；●對檢測設備所使用軟件在使用前確認和再確認予以規(guī)定。支持性文獻JZ/CX-17-《監(jiān)視和測量設備管理制度》7.7環(huán)境/職業(yè)健康安全運營控制7.7.1針對因缺少程序指引也許導致偏離管理方針、目的、指標運營活動，安全環(huán)保部要組織關于部門和項目部擬定與重要環(huán)境因素關于運營與活動，制定《施工過程控制程序》，安全環(huán)保部組織關于部門和項目部擬定與重大危險關于運營與活動，xxxx建筑工程有限公司管理手冊產(chǎn)品實現(xiàn)第A版第0次修改第7.0章JZ/SC-《職業(yè)健康安全控制程序》，以保證與重大環(huán)境因素和重大風險關于活動、產(chǎn)品、服務得到有效控制，并逐漸加大對有關方環(huán)境行為、重大風險影響力度。7.7.2項目部負責詳細實行各運營控制程序，做好環(huán)保、安全設施、設備維護和保養(yǎng)并保證設備正常運轉。7.7.3工會7.7.47.7.5對于合用重大危險源和重要環(huán)境因素，涉及控制辦法和規(guī)定，通報有關方。辦法有（不限于此）：a)與供方訂立合同中，明確環(huán)保和安全規(guī)定；b)以告示方式，向有關方告知工程項目應遵守安全與環(huán)保規(guī)定。支持性文獻JZ/CX-18-《施工環(huán)境、職業(yè)健康安全運營控制程序》7.8應急準備與響應7.8.1安全環(huán)保部負責制定并實行《應急準備與響應控制程序》，以防止和控制公司辦公活動和項目施工活動中潛在事故和緊急狀況，最大限度地減少也許導致事故損失和環(huán)境影響，7.8.2安全環(huán)保部依照《應急準備與響應控制程序》，辨認公司范疇內(nèi)也許發(fā)生潛在事故和緊急狀況，并組織編制各種應急預案，規(guī)范公司在應急響應期間行動籌劃，保證一旦緊急狀況發(fā)生后，公司上下可以統(tǒng)一行動、7.8.3各項目部詳細負責編制本項目部在施工區(qū)域各種應急預案，負責對各種緊急狀況和重大事故解決7.8.4安全環(huán)保部在對各工程項目部檢查工作時，應檢查緊急事故解決預案中7.8.5必要時，特別是在事故或緊急狀況發(fā)生后，安全環(huán)保部支持性文獻JZ/CX-19-《應急準備和響應控制程序》xxxx建筑工程有限公司管理手冊績效監(jiān)測、測量、分析和改進第A版第0次修改第8.0章JZ/SC-8監(jiān)測、測量、分析和改進8.1總則為了證明產(chǎn)品符合性及質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系實行運營有效性和對法律法規(guī)符合性，公司對顧客滿意狀況、內(nèi)部審核、過程和產(chǎn)品及環(huán)境狀況、職業(yè)健康安全狀況監(jiān)視和測量、不符合控制、持續(xù)改進等過程進行策劃，做出規(guī)定并組織實行，恰當應用記錄技術，通過對有關數(shù)據(jù)記錄、收集和分析，提出并實行糾正和防止辦法。8.2監(jiān)視和測量8.2.1顧客滿意a)顧客滿意度監(jiān)視和測量可作為體系運營績效一種重要測量數(shù)據(jù)。質(zhì)量技術部按《顧客服務管理制度》，負責對竣工工程進行質(zhì)量回訪，依照《數(shù)據(jù)分析控制程序》，規(guī)定在每年工程質(zhì)量回訪時對顧客滿意限度進行一次調(diào)查，以此來評價管理體系運營績效；b)項目部負責在施工過程中收集顧客和有關方反饋信息，及時報告質(zhì)量技術部。質(zhì)量技術部對收集到顧客滿意調(diào)查關于信息進行匯總分析，作為管理評審輸入，通過管理評審做出改進辦法和決定，并組織實行，以增進顧客滿意，持續(xù)改進管理體系