粵豐集團(tuán)員工績效管理考核專項方案

職員績效考評方案7月目錄TOC\o"1-3"\h\u6338第一條考評目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和對象 215697一、考評目標(biāo) 23551二、考評標(biāo)準(zhǔn) 25489三、考評對象 314136第二條考評內(nèi)容 331706一、考評時間 330149二、量化考評指標(biāo) 38070第三條考評方法 40一、部門、下屬子（分）企業(yè)評分 48511二、崗位評分 45494三、評分方法 54362第四條考評安排 9一、考評小組 920538二、考評時間 929790三、考評注意事項 917672四、考評面談 915608五、考評結(jié)果反饋 1029651六、考評結(jié)果利用 107665第五條考評實施程序 1029561一、考評步驟 1030570二、結(jié)果反饋 117531第六條考評結(jié)果 11一、6042結(jié)果和獎懲利用 12二、8039其它事項 13序言：為調(diào)動企業(yè)職員工作主動性，激發(fā)職員工作熱情，提升工作業(yè)績，增強(qiáng)競爭力，確保企業(yè)目標(biāo)順利達(dá)成，提出績效考評方案以下：第一條考評目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和對象一、考評目標(biāo)為構(gòu)建企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績效管理工作，促進(jìn)企業(yè)連續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，特制訂本管理制度（一）為企業(yè)職員薪酬調(diào)整提供依據(jù)（二）為企業(yè)職員晉升提供資料（二）為企業(yè)職員培訓(xùn)工作提供方向（三）促進(jìn)企業(yè)和職員之間溝通、交流二、考評標(biāo)準(zhǔn)（一）公開性標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)最大程度降低考評者和被考評者雙方對考評工作神秘感，業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)和水平經(jīng)過協(xié)商制訂，考評結(jié)果公開，考評工作制度化。（二）客觀性標(biāo)準(zhǔn)用事實說話，切忌主觀和武斷，按個體絕對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評，引導(dǎo)職員不停改善工作，避免人和人之間攀比，破環(huán)團(tuán)結(jié)精神。（三）和目標(biāo)管理相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)考評是績效考評基礎(chǔ)，職員績效考評要充足利用目標(biāo)考評結(jié)果。三、考評對象本方案適適用于企業(yè)全部職員，包含：各職能部門、下屬子（分）企業(yè)通常管理人員、中高層管理人員和通常工作人員。第二條考評內(nèi)容1、考評時間職員考評時間：按現(xiàn)行管理制度實施部門考評時間：方案一“按季考評”方案二“按月考評”2、量化考評指標(biāo)考評內(nèi)容依據(jù)不一樣部門、不一樣崗位和實際工作具體內(nèi)容，設(shè)定不一樣考評指標(biāo)，重視量化、個性化，使考評標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向定位能真正起到激勵和指導(dǎo)作用，改變原有考評制度過于死板、無量化指標(biāo)問題?？荚u內(nèi)容分兩部分：一是公共部分，二是專業(yè)部分，這兩部分抽取關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考評。（1）公共部分包含：制度實施、團(tuán)體意識、自律力等。（2）專業(yè)部分包含：崗位工作實施情況、當(dāng)月工作計劃完成情況、工作失誤率等（依據(jù)各崗位工作內(nèi)容量化考評指標(biāo)）。第三條考評方法對通常管理人員考評由兩部分組成，一部分為部門、下屬子（分）企業(yè)評分，是對整體業(yè)績評價，表現(xiàn)了職員對部門、下屬子（分）企業(yè)業(yè)績貢獻(xiàn)；另一部分為崗位評分，表現(xiàn)了對職員個人崗位業(yè)績評價。對于通常工作人員，以崗位評分為主。一、部門、下屬子（分）企業(yè)評分根據(jù)粵豐集團(tuán)子（分）企業(yè)人力資本績效考評方案中要求方法，由人事管理部門對部門關(guān)鍵業(yè)績和子（分）企業(yè)業(yè)績進(jìn)行考評評分。二、崗位評分（一）崗位目標(biāo)考評一、確定崗位目標(biāo)依據(jù)集團(tuán)企業(yè)確定部門、下屬子（分）企業(yè)目標(biāo)，由個人直接主管進(jìn)行目標(biāo)分解，經(jīng)過和個人協(xié)商，制訂個人崗位目標(biāo)。通常管理人員和工作人員崗位目標(biāo)在上年度12月20日之前確定。二、確定工作計劃依據(jù)確定崗位目標(biāo)，由個人確定年度及月度工作計劃。年度工作計劃在上年度12月31日前確定，月度工作計劃在上月25日前確定。一個具體工作計劃要包含工作對策和方法、工作估計進(jìn)度、對工作關(guān)鍵性說明和工作需要配合事項。表1.____崗位____年工作計劃 序號目標(biāo)項目對策和方法預(yù)定進(jìn)度關(guān)鍵性需配合事項1234三、目標(biāo)實施情況檢驗個人直接主管按月檢驗個人崗位目標(biāo)實施情況，檢驗結(jié)果填入工作計劃檢驗表，由考評負(fù)責(zé)部門立案，作為年底綜合考評依據(jù)。四、困難處理目標(biāo)實施進(jìn)度落后或?qū)嵤┌l(fā)生困難時，應(yīng)依據(jù)該項問題嚴(yán)重程度和影響大小，進(jìn)行處理。1.該問題僅屬部分問題，由目標(biāo)實施人和直接主管上級研究改善方案處理，并將處理意見及處理情況填入工作計劃檢驗表。2.確實因為外部原因或內(nèi)部臨時不可處理原因企業(yè)做出目標(biāo)實施進(jìn)度落后或?qū)嵤┌l(fā)生困難時，許可調(diào)整年度目標(biāo)值。但應(yīng)由直接主管同意，且每十二個月只許可調(diào)整一次。調(diào)整時間為每十二個月第二季度末。（二）崗位業(yè)績評價依據(jù)個人工作計劃完成情況，由考評小組及個人直接主管根據(jù)考評表對個人崗位業(yè)績進(jìn)行評分。三、評分方法（一）通常管理人員評分方法1.由考評小組依據(jù)被考評人工作計劃完成情況對其進(jìn)行評分，占個人考評總分30%。2.由個人直接主管組織被考評人進(jìn)行考評面談，依據(jù)被考評人匯報總結(jié)進(jìn)行評分，占個人考評總分30%。3.由被考評人員之間互評，占個人考評總分10%。4.人力資源管理部門對部門關(guān)鍵業(yè)績、下屬子（分）企業(yè)業(yè)績評分占個人考評總分30%。（二）通常工作人員評分方法1.由考評小組依據(jù)被考評人工作計劃完成情況對其進(jìn)行評分，占個人考評總分30%。2.由個人直接主管組織被考評人進(jìn)行考評面談，依據(jù)被考評人匯報總結(jié)進(jìn)行評分，占個人考評總分50%。3.由被考評人員之間互評，占個人考評總分20%。表2.子企業(yè)通常管理人員考評評價表項目內(nèi)容分?jǐn)?shù)109876業(yè)績工作量獨(dú)擋一面工作繁重責(zé)任較大工作量大責(zé)任較小工作正常沒有責(zé)任工作量小工作不力推諉責(zé)任工作效率辦事速度快速辦事速度在標(biāo)準(zhǔn)以上辦事速度符合標(biāo)準(zhǔn)辦事速度和標(biāo)準(zhǔn)有一定距離和合格時間要求相差甚遠(yuǎn)工作質(zhì)量決議正確績效突出決議正確效果顯著偶有錯誤稍需指正錯誤較多常需指正錯誤過多常難指正能力應(yīng)變力反應(yīng)靈敏無須教導(dǎo)反應(yīng)較快稍加教導(dǎo)勤加教導(dǎo)反應(yīng)遲緩反復(fù)教導(dǎo)難以教導(dǎo)判定力有高度專門知識能正確判定有專門知識亦能正確判定應(yīng)用經(jīng)驗正確判定狹窄范圍內(nèi)可判定無獨(dú)立判定能力適應(yīng)力接收快適應(yīng)能力強(qiáng)適應(yīng)能力很好稍加指導(dǎo)逐步適應(yīng)勤加指導(dǎo)勉強(qiáng)適應(yīng)適應(yīng)能力差品德主動性總是懷有爭先愿望，四處表現(xiàn)向上面對挑戰(zhàn)含有旺盛熱情對事情基礎(chǔ)上有辦好愿望對于實施上級指示缺乏主動性完全看不出想認(rèn)真辦事意思協(xié)調(diào)性能和同事很好協(xié)作，不計較個人得失在指示和安排下，對同事熱心幫助無突出表現(xiàn)，但和她人配合默契在一些時間和場所，協(xié)調(diào)性較差和她人難以配合，影響工作氣氛學(xué)識專業(yè)知識含有高度業(yè)務(wù)知識和和職務(wù)相關(guān)其它知識含有高度業(yè)務(wù)知識，但對相關(guān)聯(lián)知識不十分含有業(yè)務(wù)知識水平合格，對相關(guān)聯(lián)知識了解不多業(yè)務(wù)知識水平尚待提升，缺乏相關(guān)聯(lián)知識缺乏業(yè)務(wù)知識及相關(guān)聯(lián)其它知識學(xué)習(xí)能力超越自我永不自滿主動學(xué)習(xí)不停完善偶然學(xué)習(xí)能夠改善淺嘗輒止學(xué)習(xí)被動不學(xué)無術(shù)不思進(jìn)取總評分表3通常工作人員崗位業(yè)績考評評分表項目內(nèi)容分?jǐn)?shù)109876A級B級C級D級E級業(yè)績工作效率辦事速度快速辦事速度在標(biāo)準(zhǔn)以上辦事速度符合標(biāo)準(zhǔn)辦事速度和標(biāo)準(zhǔn)有一定距離和合格時間要求相差甚遠(yuǎn)工作效果工作效果突出工作效果超出要求工作效果符合要求工作效果尚不合要求工作效果和要求相差甚遠(yuǎn)工作事故工作細(xì)致，預(yù)防重大事故工作細(xì)心，預(yù)防通常事故工作認(rèn)真，沒有造成損失工作疏忽，造成較小損失工作失誤，造成較大損失能力實施力根本實施工作任務(wù)能夠?qū)嵤┕ぷ魅蝿?wù)能夠?qū)嵤┕ぷ魅蝿?wù)實施工作任務(wù)欠佳不能實施工作任務(wù)判定力有高度專門知識能正確判定有專門知識亦能正確判定應(yīng)用經(jīng)驗正確判定狹窄范圍內(nèi)可判定無獨(dú)立判定能力適應(yīng)力接收快適應(yīng)能力強(qiáng)適應(yīng)能力很好稍加指導(dǎo)逐步適應(yīng)勤加指導(dǎo)勉強(qiáng)適應(yīng)適應(yīng)能力差品德責(zé)任心很強(qiáng)，對全部工作主動負(fù)責(zé)較強(qiáng)，明白工作任務(wù)，勇于負(fù)責(zé)尚可，分內(nèi)之事不推諉，知錯能改較差，多數(shù)情況下缺乏責(zé)任心消極被動，不負(fù)責(zé)任紀(jì)律性很強(qiáng)，主動遵守各項規(guī)章制度較強(qiáng)，自覺遵守各項規(guī)章制度通常，能夠遵守各項規(guī)章制度較差，對規(guī)章制度偶有違反差，常常違反規(guī)章制度學(xué)識專業(yè)知識含有高度業(yè)務(wù)知識和和職務(wù)相關(guān)其它知識含有高度業(yè)務(wù)知識，但對相關(guān)聯(lián)知識不十分含有業(yè)務(wù)知識水平合格，對相關(guān)聯(lián)知識了解不多業(yè)務(wù)知識水平尚待提升，缺乏相關(guān)聯(lián)知識缺乏業(yè)務(wù)知識及相關(guān)聯(lián)其它知識學(xué)習(xí)能力超越自我永不自滿主動學(xué)習(xí)不停完善偶然學(xué)習(xí)能夠改善淺嘗輒止學(xué)習(xí)被動不學(xué)無術(shù)不思進(jìn)取總評分第四條考評安排一、考評小組在企業(yè)職能部門，由部門責(zé)任人組織；在下屬子（分）企業(yè)，由企業(yè)責(zé)任人組織。二、考評時間對工作計劃檢驗每個月一次，每個月5日前對上30天工作計劃實施情況進(jìn)行檢驗。對職員綜合考評每十二個月兩次，年中、年末各進(jìn)行一次。三、考評注意事項在每一級人員考評打分過程中要堅持公平、公正標(biāo)準(zhǔn)，合適拉開差距，每個單位在考評中要基礎(chǔ)根據(jù)A級占8%（95——100分）、B級占12%（90-94分）、C級占60%（80-89分），D級占15%（75-75）分，E級占5%百分比進(jìn)行，許可有合適調(diào)整。假如部門業(yè)績較為突出，那么A、B級百分比能夠合適增加；相反假如部門業(yè)績較差，那么D、E級百分比能夠合適增加。四、考評面談個人直接主管就考評要項、考評成績評定交換意見，相互溝通，達(dá)成一致。主管于面談后，將評定結(jié)果書寫在面談統(tǒng)計上。五、考評結(jié)果反饋考評核定后，應(yīng)立即將考評結(jié)果及評語通知職員本人。在一定時間內(nèi)，有個人意見職員準(zhǔn)予根據(jù)要求程序提出申請，由考評小組共同討論商議，研討后成績即為最終核定成績。六、考評結(jié)果利用依據(jù)考評結(jié)果，由企業(yè)人力資源部門確定教育培訓(xùn)人員，同時作為制訂職員薪酬依據(jù)。第五條考評實施程序一、考評步驟1、職員考評：職員考評由職員自評、部門分管領(lǐng)導(dǎo)評定兩部分組成。（1）職員填寫《職員月度工作考評表》（詳見例表1、2、3），交部門分管責(zé)任人考評；（2）部門責(zé)任人考評完成后，交所屬企業(yè)人力資源立案；（3）考評各階段，應(yīng)進(jìn)行必需溝通。2、部門考評：部門考評由部門自評、分管領(lǐng)導(dǎo)評定兩部分組成。（1）由部門責(zé)任人填寫《部門季度考評表》進(jìn)行自評（詳見例表4），自評后交分管部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評定。評定后交行政部人力資源匯總核實。（2）考評各階段，應(yīng)進(jìn)行必需溝通。3、考評表于每個月10日前，交至行政部人力資源進(jìn)行匯總核實。二、結(jié)果反饋依據(jù)企業(yè)現(xiàn)行管理制度實施，依據(jù)企業(yè)發(fā)展情況可做改變。第六條考評結(jié)果考評結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為A、B、C、D、E五個等級，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。各個等級對應(yīng)分?jǐn)?shù)及基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)以下：考評分?jǐn)?shù)等級績效工資發(fā)放百分比（%）獎懲百分比（%）96分以上A超額完成各項工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異；100%按當(dāng)月績效工資百分比獎10%90-95分B全方面完成各項工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績良好；100%80-89分C基礎(chǔ)完成各項工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績通常,偶有工作失誤；80%70-79分D完成部分工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)通常，工作成績通常，常出現(xiàn)工作失誤；60%60分以下E未完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)通常，工作成績較差，有重大工作失誤。0結(jié)果和獎懲利用當(dāng)月考評結(jié)果直接和當(dāng)月績效工資發(fā)放掛鉤：1、考評結(jié)果為A級：績效工資按100％發(fā)放，并按本人當(dāng)月績效工資10％另行發(fā)放獎勵工資。當(dāng)月績效考評為A級職員百分比不超出企業(yè)職員總數(shù)10％，各部門標(biāo)準(zhǔn)上不超出1人。2、考評結(jié)果為B級：績效工資按100％發(fā)放。3、考評結(jié)果為C級：績效工資按80％發(fā)放，考評結(jié)果累計超出三次，依據(jù)其實際工作情況，給合適懲處。4、考評結(jié)果為D級：績效工資按60％發(fā)放，考評結(jié)果累計達(dá)成兩次，留任原職查看；累計達(dá)成三次，給解聘或解聘。5、考評結(jié)果為E級：不予發(fā)放績效工資，給解聘或解聘。職員月度工作績效考評結(jié)果，將作為年度優(yōu)異職員評選、年底考評和獎懲關(guān)鍵參考依據(jù)。6、其它（1）年度績效考評結(jié)果為B級（含B級）以上，可職務(wù)晉升或晉薪；（2）年度績效考評結(jié)果為C級，不可晉升或晉薪；7、對部門考評（1）部門考評內(nèi)容：部門工作完成情況、實施力、下屬督導(dǎo)力、工作失誤、自律力、團(tuán)體精神。（2）對部門考評采取分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。（3）依據(jù)各部門整年總體表現(xiàn)情況，年底評選優(yōu)異部門，并依據(jù)企業(yè)當(dāng)年效益情況，給部門合適獎勵。（4）對于年底考評較差部門，將依據(jù)實際情況，給部門責(zé)任人降職、降薪或解聘處理。8、對特殊崗位人員考評各部門特殊崗位人員由部門提出考評依據(jù)，人力資源依據(jù)情況制訂考評內(nèi)容。（1）特殊崗位人員考評周期：每三個月匯評（2）匯評中，依據(jù)工作完成標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)考評百分比，給季度獎勵和處罰。其它事項考評人員應(yīng)堅持實事求是，客觀公平、公正地進(jìn)行考評。被考評人認(rèn)為考評結(jié)果嚴(yán)重不符合事實，可向所屬行政部提出申訴。經(jīng)調(diào)查屬實，報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可給糾正，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。行政人力資源部7附：表1職員月度工作考評表考評月份部門姓名崗位行政人事專員考評人總得分考評等級□A□B□C□D□E考核項目分值職員自評分領(lǐng)導(dǎo)評分公共部分能否嚴(yán)格遵守和實施企業(yè)各項規(guī)章制度10能否勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任10團(tuán)體協(xié)作意識5工作態(tài)度主動、端正、尊重她人5專業(yè)部分工作計劃中所負(fù)責(zé)工作完成情況：15領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成情況：15會議通知是否正確無誤會議紀(jì)要是否能按時完成10辦公用具購置、發(fā)放是否立即辦公設(shè)備維護(hù)是否立即庫房衛(wèi)生整齊、防盜、防水情況10后勤各項費(fèi)用繳納是否立即5辦公區(qū)域衛(wèi)生、電、水使用監(jiān)督5工作失誤情況：10總分?jǐn)?shù)=SUM(ABOVE)100加分項在工作中能夠進(jìn)行工作創(chuàng)新,并取得突出工作業(yè)績；10分提出合理化提議被采納并取得顯著業(yè)績。10分20職員自評：領(lǐng)導(dǎo)評價：附：表2職員月度工作考評表考評月份部門姓名崗位出納考評人總得分考評等級□A□B□C□D□E考核項目分值職員自評分領(lǐng)導(dǎo)評分公共部分能否嚴(yán)格遵守和實施企業(yè)各項規(guī)章制度10能否勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任10團(tuán)體協(xié)作意識5工作態(tài)度主動、端正、尊重她人5專業(yè)部分工作計劃中所負(fù)責(zé)工作完成情況：15領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成情況：15是否立即正確辦理現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬等收支工作；立即將相關(guān)票據(jù)轉(zhuǎn)會計填制記賬憑證。10立即登記《現(xiàn)金》、《銀行存款》日志賬，做到日清月結(jié)，立即和銀行對賬，編制銀行余額調(diào)整表。各項付款業(yè)務(wù)立即給付10立即上報現(xiàn)金、銀行各類存款變動及余額內(nèi)部報表是否對各部門“經(jīng)費(fèi)支出報銷單”和“支出報銷單”所附原始憑證做付款前金額審核10工作失誤情況：10總分?jǐn)?shù)=SUM(ABOVE)100加分項在工作中能夠進(jìn)行工作創(chuàng)新,并取得突出工作業(yè)績；10分提出合理化提議被采納并取得顯著業(yè)績。10分20職員自評：領(lǐng)導(dǎo)評價：附：表3部門經(jīng)理月度工作考評表考評月份部門姓名崗位部門經(jīng)理考評人總得分考評等級□A□B□C□D□E考核項目分值職員自評分領(lǐng)導(dǎo)評分公共部分能否嚴(yán)格遵守和實施企業(yè)各項規(guī)章制度10能否勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任10團(tuán)體協(xié)作意識5工作態(tài)度主動、端正、尊重她人5專業(yè)部分工作計劃完成情況：15領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成情況：15編制項目融資匯報按時審核融資所需各類財務(wù)報表10對企業(yè)多種貸款項目制訂融資計劃、評定分析10和銀行及各職能部門溝通協(xié)調(diào)，建立良好公共關(guān)系10工作失誤情況：10總分?jǐn)?shù)=SUM(ABOVE)100加分項在工作中能夠進(jìn)行工作創(chuàng)新,并取得突出工作業(yè)績；10分提出合理化提議被采納并取得顯著業(yè)績。10分20職員自評：領(lǐng)導(dǎo)評價：附：例表4高管人員月度工作考評表考評月份部門姓名崗位考評人總得分考評等級□A□B□C□D□E考核項目分值部門自評分上級評分實施力依據(jù)